出差工作总结_模板

出差工作总结_模板

篇一：出差工作总结

出差情况：

一、老员工对新员工离职率高的原因分析。

在24日的跟线过程中，除了甲外，还接触到商业组部分员工，他们对于员工离职率高的原因也谈了自己的一些看法。综合起来，最主要的问题有以下几个：

1、压力过大。新员工还在试用期就进行考核，另一方面，公司的业务技能培训和帮带又不到位，很多新员工工作没多久就被罚款好几百，于是只好离职。

2、心态问题。很多时候，带新员工的老员工自己心态就有问题，对业务或公司的一些制度、模式不认同，这些心态很容易影响到新员工。另外，由于体系的原因，有些老员工对带新人没有责任意识。

3、开会时间太长，开会的时候主要是奖惩，对新员工没有特别的指导和鼓励。

4、老员工工作一段时间后，看不到自己的发展方向，只好另外寻找发展平台。

二、郭总对用人方面的分析。

在沟通过程中，关于人员招聘，郭总最先提出的是人员结构的搭配问题，包括学历、年龄、工作经验的搭配。同时，郭总认为业务代表这个层级不一定要大学生，现在的大学生通常吃不了什么苦，实习一段时间就坚持不下去的非常多，可以考虑多招些中专生、高中生，尤其是从农村或偏远地区出来的人。工作经验上，以1年左右最合适，有两三年工作经验的人一般都已经形成固有的思维模式，很难改变。另外，在招聘过程中要特别注意心态的把握。

最后，郭总也提到，如果内勤人员能每月抽出一至两天跟线，对人员的招聘和培训上会有更大帮助。

三、新员工拜访客户时出现的问题。

在拜访客户的过程中，和老员工相比，新员工主要存在以下几个问题：

1、新员工的基本礼仪不过关。员工有叼着烟进店的现象，在离店时嘴里虽然说着“好生意”，但人却是背对着客人，语气也略显生硬，在被客户拒绝的时候尤为明显，甚至一转身就脏话连篇。

2、对公司促销活动和品牌推广活动的结合把握不到位。在介绍公司山水啤酒“买1包送2瓶”的促销活动时，对4月1日—6月30日公司赞助的模特赛活动几乎不提及，海报张贴

也较少。

3、业务技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活动实际上就是“买9包送2包”。为了提高销量，业务代表改成”买18包送4包”的形式，如果客户没有兴趣，再改为“买9包送2包”的说法。对于销售量明显非常少的小粉面店也不做调整。另外，对于促销的分寸把握也有欠缺。碰到客户确实还有很多酒并且非常坚决表示现在不要的情况，仍有强行提货进店的情况。

4、情绪控制力较弱。一旦连续遭遇几家“老虎”店，就会很沮丧且直接表现在脸上，直接影响到和下一家的沟通。

四、集中培训情况。

在招聘方面，集中培训的内容主要包括缺编原因与解决方案分析、入离职手续办理及注意事项、劳动合同规范管理、简历筛选技巧、招聘渠道评估及简单的面试技巧。在整个培训与沟通的过程中，发现各大区的HR文员对于总部推进的工作大多还是非常用心，工作推行缓慢的主要原因还是文员自身的定位和专业技能的问题。

从各大区HR文员对目前的缺编情况及原因、解决方法的介绍中发现，目前基层人员招聘出现的情况主要有以下几点：

1、新员工心态没有正确指引，老员工到一定阶段会出现职业发展瓶颈。

2、老员工离职过快，新员工没人带。

3、大区总经理只重视业务目标达成，不重视业务代表的招聘，在月度营销会议上从来没提起过人员招聘问题。

4、HR文员不参加晨会，平时也很少和业务人员沟通，对业务不熟悉，在招聘和培训上有很大局限性，通常都是大区总经理全权决定。

5、大区之间的异动有困难。业务代表因个人原因要到另外的大区的，通常很难实现。

6、新员工业务代表没有业务技能培训，很难达成目标，导致留不住人。

在这个沟通过程中，对大区HR文员作出以下指引：

1、HR人员的价值在于有效支撑业务的发展。在所有的HR工作中，都应该在这个前提下进行思考与沟通。

2、要有效进行招聘、培训等人力资源工作，首先HR人员本身要熟悉业务。同时，要了解招聘人员的能力素质并从这个方向去努力才能做好招聘。当人力资源工作逐步支撑到业务发展的时候，业务部门自然也就会逐步重视人力资源的工作。这是一个良性循环的过程。

3、对于新老员工的抱怨，HR文员要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，寻找出公司制定那些制度的原因和优势，并作为面试或员工入职培训的心态引导。

如，员工抱怨开会时间长，作为HR文员首先就要思考晨会的内容和程序如何，目的是为了什么，为什么会有那么长的时间。经过思考就会发现，各大区的晨会主要是对工作中存在的问题进行剖析，对工作中好的经验进行分享，这对新员工来说是非常难得的学习机会，由此可看到我们是学习型的组织。如果HR文员在面试或入职培训中把这一点进行有效的引导，那么新员工在开晨会的时候心态就自然会有所不同，心态一不同，在晨会中的收获肯定也就不一样。那么，即使暂时还没有专门的技能培训，新员工也不会有一种“我还没接受什么技能培训就要进行考核”的心理。那么，一定程度上也就能降低新员工的离职率。

4、对于员工离职率高的问题，应首先思考从我们公司离职的业务人员离职后去了哪里。一般而言，可以把这些离职人员的去向分为三类。其一，在做了一段时间的业务后，发现自己不适合做业务或不愿意做业务，从而转向其他职位。其二，虽然很喜欢业务工作，但做一段时间后认为快消品行业太辛苦，于是转向其他压力较小工作较自由的公司。其三，刚进入快消品行业，对于快消品行业的业务也很有兴趣，但是认为不熟悉其他公司的情况，认为其他公司压力可能相对较小或有其他方面的优势，于是离职进入别的快消品公司。

对于前两种情况，公司基本上没有花很大时间精力挽留的必要。而对于第三种情况，则是我们需要认真思考的问题。员工从公司离职到其他快消品公司，很有可能是因为高估了其他公司的优势或者低估了其他公司的劣势。如果HR文员能够把快消品行业的共性（如压力大、工作时间长等）、其他公司的劣势（如晋升慢、管理不规范、产品的地方性）和我们公司的优势（如发展平台、行业地位、品牌优势）在面试沟通或入职培训中进行分析，同样可以从一定程度上减少离职率。至少，员工离职考虑会更慎重。

5、在面试过程中，对公司进行适当的宣传是必要的，一方面可以提高应聘者的求职意向，另一方面，我们的应聘者都可能是我们的消费者。但在宣传的同时，也应该就工作强度等问题给应聘者打好“预防针”，以免入职后出现心理期望和实际情况的巨大落差。另外，对于应聘者的承压能力以及对业务工作的兴趣也需要在面试过程中进行探寻，不能以简单的封闭式问题进行询问。

五、针对上面问题，下一步的工作计划。

1、跟进广西HR文员对此次培训的反馈和今后的需求。

2、加强HR文员专业上的技能指导。

3、到人员较稳定的大区进行跟线学习，进一步了解公司业务特点。

4、加强和培训、绩效模块沟通，对招聘和配置体系的优化进行相关思考和探讨。

篇二：出差工作总结

刚毕业进入公司几个月，就被派到现场进行技术支持工作，已经有1年多了，开始的时

候做些接口开发工作，很少与客户打交道。系统上线后，接口程序稳定后，开始参与实施工作，与客户的交流也多了，一方面解决客户使用系统中遇到的一些问题，比较多的是操作问题，有时候会出现一些系统问题；另一方面开始与客户讨论一些功能需求。刚开始自己对业务知识并不是太了解，总不能找出更好的方案去说服客户。这一阶段工作是最痛苦的，不过自己在与客户讨论功能需求的时候，也在不断完善自己的业务知识，自己对整个系统页逐渐的熟悉了解，现在与客户讨论时，基本上能把一些东西分析的很透彻。

在出差的这一段时间，我除了偶尔的修改一些bug，完善接口程序，大部分时间并没有做开发工作，基本是在做技术支持工作和实施工作。在这一段时间，自己的开发经验可能提高的不是太多，()不过也业务技能和沟通能力得到很大的提高，可以说有得有失吧。

现在被部门调回做开发工作，对于自己来说这，这是个全新的环境，也是一个挑战，自己要尽快适应，努力学习，每天坚持看看一些书籍，不断的充实自己。

篇三：出差工作总结

出差漳州回来也一个星期有余了，很多心得体会也忘光光了，到现在才想起要记录下一些东西，为自己的懒惰先鄙视下。

先说说漳州的生活吧，每天过的很充实，其实自己一直很大的一个心愿是每个人都能过的开开心心的，看到别人开心的样子自己就很容易会被感染。虽然每天也就汇报汇报问题，指导指导他们使用我们的系统，但是每次为他们解决一个又一个问题的时候就会很开心。也许我生来就是来帮助别人解决问题的。大家开心就是我最大的开心。

这趟出差，也捞了不少油水，周末的时候就去堂哥那混地方睡，混吃的，日子过的很开心，看的出我堂哥也很开心。有时候也去亲哥那走走，品尝品尝嫂子做的菜，很好吃的，很喜欢我嫂子做的菜。希望哥哥跟嫂子的日子过的越来越好。本来还要送电业局的人一斤茶叶的，后来那主任竟然不要我的茶叶，还好，拿回去后方买了我的茶叶。要不那斤茶叶还真不知道该怎么办了。

希望我接下去还能够用我的热情去感染每一个人，一个有能力的能应该尽可能多的给大家带来快乐，为大家多做贡献。白酒销售工作总结八年级语文教学工作总结车辆管理工作总结纪检部工作总结（一）

时光流逝，岁月如梭，转眼间大学新的一个学期就在弹指一挥间过去了。经过一个学期，我已经渐渐融入了大学的新生活，融入了纪检部这个家庭。

刚进大学时空闲的生活让我迷茫，为了丰富自己的生活，提高自己的能力，我选择到学生会应聘。青涩的我填好学生会的招新表，心怀忐忑地走进纪检部的招新室，经过两轮的筛选，我从百余名的竞争者中幸运的留了下来，成为了纪检部的一员。很高兴我能走进学生会这个走向社会的大课堂，这个施展才华的大舞台！

第一次例会学长向我们仔细介绍了纪检不详细工作任务。纪检部的日常工作主要是负责学院纪律检查以及个班的出勤情况还有横幅的管理还有维持校园纪律。我坚定只要踏实肯干

实干巧干自己一定能做得很好。

在每天晚上对各班晚自修纪律进行不定时检查，包括教室的检查，维护教室的纪律使同学有一个良好的学习环境，提高他们的学习效率。每周对各班的上课出勤进行抽查点名，以保证各班学生的出勤上课率，监督学生的到课。记得第一次跟着学长去点名时，还是会有些拘谨，随着一次次的点名的经历，现在已经可以熟练镇定的做好点名工作。本学期纪检部的还负责了运动会的场地秩序维护工作。在学长的带领下，我们08级新干事都比较圆满的完成了运动会的工作，会后也受到了表彰。我个人还参加负责招聘会，以及几个创业沙龙的秩序维护。对于学代会的工作经历最让我记忆深刻。在学代会前，我们男生负责搬学代会的贺板和倒计时板。早上有课，大家都得早早爬起挤出时间做事情，早上搬出晚上搬回，那板还真有点重。我们部门还有负责了挂横幅的工作。那几天风很大，增加了我们的工作难度，横幅下午挂好，晚上起大风，横幅被吹得很凌乱，有些甚至被风扯断。我们在一教跑上跑下，忙得不可开交。还有在大门口的横幅时练就了我和兄弟们飞檐走壁的功夫。那几天虽然大家都很累，但是能和兄弟们一起工作，一起配合完成任务，大家都很开心。

当然，本学期的工作还是存在着一些问题。例如：我们08新干事点名的时候态度还不够严谨，以致于纪检部的威性有些许的下降；处理事情的方法不当，以致于导致发生一些摩擦；与其它部门间的沟通不够多，以致于在部门工作时，尤其是横幅、板报的问题上，经常不知所措；新干事们自己在内的工作热情不够强烈，以致于有事时经常联系不到；

例会见证了我们从幼稚到成熟，从不足到完善，从陌生到熟悉的点点滴滴。每一次例会都承载着我们大家美好的回忆。就像一起聊天，严肃的话题，轻松的话题，都可以拿出来大家一起讨论，那种融洽的气氛，我们就这样成为伙伴，由伙伴成为朋友，成为兄弟姐妹，这是除工作外，我们最大的收获。当然例会的重点在于发现问题和解决问题。可以说我部的每一次例会都起到了它实实在在的效用，越来越完善的纪检条例，越来越有条理的值班例会监督制度，

总之，这一个学期的学生会纪检部的工作经历使我成长了很多。有则改之，无则加勉。希望自己在今后的工作学习中，保持自己的优点，改进自己的缺点，多向学长学姐们学习，在工作上多讨教一些经验。在一些解决问题的处理方法上，自己应该理性处事，比如点名时的沟通上以及维护秩序发生摩擦等等。在这一学期的工作中，我们纪检部全体成员深刻意识到参与这项工作的辛苦与重要。我们必将一如既往的认真工作，为文明校园的建设贡献自己的一份力量。

纪检部工作总结（二）

在院系各领导的指导帮助下，依靠团结务实领导集体，锐意进取，勇于创新，我系的校园安全治理长效机制和监督检查机制不断完善，并圆满地完成了全年工作目标和工作任务。

现我将我系的纪检安全工作做一总结

现担任我系学生会纪检部部长，时刻牢记自己是一名学生干部，工作勤恳，认真对待老师学长交给我的每一项工作，努力把每一件工作做好，做不好的及时请教他人，改进工作方法，具体的有：

一：纪检部常规工作

1每天坚持点操，早上6：30安排学生干部对08，09级的学生进行点名和组织跑操，07级同学点操，并每周通知值周领导检操，

2各项会议，活动考勤工作。

3每周三次会同我系生活部对学生宿舍进行检查，排查安全隐患，对使用大功率用电器的宿舍进行批评并没收，及夜不归宿同学的调查，并对违反校纪校规的同学给予通报。

二：纳新工作

此次共有****等**名新生加入为我们纪检部，为学生工作集体注入了新鲜的血液，在为期1学期的考察中我们看到了90后一代的激情与活力，和他们在为人做事上的经验不足。一学期的锻炼让他们懂得了付出与责任，这学期共有***名新生干部通过考察被确定为学生会正式新生干部。

一学期的工作使得他们从中学到了很多为人处事的道理，并增强了对服从、信任、团结等意识的认知，这些大智慧在他们本学年的工作中体现的淋漓尽致。

三：院学生会安全委员会工作：

1、每两周参加院安委会例会，同各个系的部长交流工作经验，相互学习，并认真做好院安委会交给我系的安全工作。

2、张贴安全小常识并定期更换

四：其他工作：

由于20**年冬季甲型H1N1流感的爆发，我部又承担了我系的甲型H1N1流感的防控工作，具体的。

1、我部每天对各班的感冒发烧的同学进行统计。

2、每天向河西学院甲型H1N1流感防控办公室报送我系的甲型H1N1流感防控日报表。

3、每天向教务处报送学生考勤情况表。报告我系学生的上课考勤情况。

4、在12月底还帮助组织各个班接种甲型H1N1流感疫苗。

5、在十六周和生活部，团总支合作组织安全知识竞赛，活动圆满成功，达到预期效果。

未来工作展望

1、各成员多与其他干事进行沟通交流，学习他们的长处和优点，弥补自身存在的不足和缺点。使各成员真正学有所成，学有所用。同时也让组织所有成员理解纪检部的工作，并给予相应的支持和重视。

2、进一步的完善纪检部的量化考核制度，以制度规范成员的行为，以热情的态度对待工作，更好的服务本组织，让本组织有章可循、有纪可依。

3、多开展部门间的活动，定期的对部内工作做以总结，提高成员的办事能力和办事效率。开展部内、部间成员的经验交流活动，通过交流工作经验，提高成员对工作的认识，增强团队荣誉感。

4、所有成员对纪检部量化考核情况、通报批评、通报表扬给予重视，多多支持纪检部的工作。

5、纪检部全体成员一定要本着公平、公正、公开的原则做好各项记录，仔细谨慎地做好量化考核。

6、希望以后工作中整个部门成员的假条减少些，各人规范好自己的行为，不要随便请假，旷操旷课。

以上就是我系这一学期的纪检工作，望各位领导审查。在工作上还有不少的问题，在今后的工作中我们会更加的努力，改正。把纪检安全工作做好。

纪检部工作总结（三）

时间飞逝，转眼间我们在向东班爱心家教协会已经工作了一年，在这一年当中，让我感受到了很多，更让我学会了、学到了很多。

在协会中，我是纪检部的一员，在纪检部这个部门里，最主要的就是让我学到纪律的重要性，并且要有很强的时间观念，这样才能去管好别人。

纪检工作也并非一件很容易的事，我们经常会碰到一些很得罪人的事，比如：在开大会时，有些会员说话、玩手机，我们提醒他们注意会场纪律时，有些人的心理会感到不服气，从而讨厌我们纪检部工作人员，但即使是这样，我们也宁可让他们讨厌，也要维护好纪律，做好自己的本职工作。

但纪检工作也并非一件很难的事，只要大家的纪律观念强，纪检的工作就可以顺利进行下去，所以有些工作，却是靠我们共同完成的。

在一年当中，我对纪检部的感情还是挺好的，记得以前还未进纪检部，每次看到学长脸的严肃表情，我就有点怕他，不敢接触他，但后面了解学长还是挺幽默、热情、关心人的。()现在我们纪检部的成员除工作外却是好朋友，比较随意，但工作中，我们还是要得保持严肃的态度，树立我们纪检部的威信，这样才能做好工作。

话又说回来，其实我作为纪检部成员，有时感到挺惭愧的，因为我没有王显青他们做的多，这点我表示抱歉，希望下届的纪检部工作的成员能好好工作，超越我们！

我对我们协会是非常满意的，没有任何的意见，至于对协会以后的发展问题，希望我们协会新增的文艺部好好发展，在今后大型活动拿出我们自己的特色、优秀的节目，最后祝我们协会越来越好，名生越来越响，让全世界人民知道我们协会—向东班爱心家教协会。公路管理局纪检工作总结县委政法委上半年纪检工作总结局机关2006年纪检工作总结2012中心小学党建工作总结

一年来，我校党支部在上级党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照上级党委的总体部署，不断加强和改进党的思想、组织、作风和制度建设，增强了党组织的凝聚力和战斗力，不断加强了党员队伍和教师队伍建设，提高了教师队伍整体素质。认真扎实地开展了“庆祝建党九十周年”、“创先争优”、“民主评议党员”、“三帮扶”等活动，全面加强了党的领导，带领全校教职工深化教育改革，实施素质教育，开拓创新，争创一流，在群众中产生强大的凝聚力和向心力，在学校工作中较好地发挥了政治核心和战斗堡垒作用。现就我校党建工作总结如下：

一、坚持认真学习，不断加强思想道德建设。

我校党支部紧紧围绕三个代表重要思想，深入贯彻落实科学发展观，全体党员全面深入地领会了三个代表重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻三个代表重要思想的根本要求，深入学习了科学发展观。我校采取听讲座、集中学习和自学相结合的形式学习宣传贯彻了十七大精神。党支部组织全体党员集中学习了有关文件。在学习过程中要求大家坚持理论联系实际的马克思主义学风，解放思想、实事求是、与时俱进，紧密联系所从事的教学、德育工作，一心一意抓课改，理直气壮抓质量，全力抓好师德建设、校风建设，争创一流业绩。通过学习，广大党员干部提高了思想认识，以更加饱满的热情投入到人民教育事业之中。

二、切实加强学校领导班子的思想、组织和作风建设。

我校领导干部在认真学习的基础上，努力增强政治意识、大局意识、责任意识，不断提高政治素质，加强党性修养，端正思想作风，始终在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。党支部坚持党管干部的原则，努力发现人才、培养人才、选拔人才，及时把政治素质好、工作能力强的同志推上领导岗位，不断充实领导、中层干部队伍。

三、加强党的基层组织建设，发挥党员的先锋模范作用。

党支部按照“三个代表”重要思想的要求、认真抓好党的组织建设，勤于思考，敢于创新，与时俱进，进一步探索和完善了党支部建设机制，促进了党的组织建设更加贴近时代要求，贴近群众生活，更加符合实际，更加生机勃勃。

四、积极开展了各项活动。

1、开展了“庆祝建党九十周年”系列活动，组织了教职工唱红歌比赛；召开了庆祝建党

九十周年党员座谈会等。6月28日下午，我校党支部在多媒体教室召开了由全体党员及教师参加的庆祝中国共产党成立九十周年座谈会。(工作总结)座谈会上新老党员、教师们踊跃发言，从不同的角度赞扬了中国共产党从夺取政权到巩固政权以及带领全国各族人民建设社会主义所做的英明决策，用自己的亲身体会歌颂了中国共产党，并纷纷表示要发扬党员的无私奉献精神，把我校开展的党员服务承诺制落到实处。为党的事业奋斗终身。同时积极参加了上级党组织的各项活动。

2、开展了“创先争优”、和“民主评议党员干部”等活动。通过活动收到了良好的效果。增强了党的凝聚力。

3、积极开展了“慰问、送温暖”活动。

我们制定了活动方案，一是看望了老领导送去党的关怀；二是为贫困教师解决了后顾之忧，让他们体会到党的关心；三是号召了全体党员教师为发生车祸的马俊华老师捐款献一份爱心，共计捐款五千多元，体现了党和同志们的温暖，通过系列活动的开展，活跃了气氛，促进了和谐，增加了党支部的战斗力。

4、我校党支部在党员中积极开展了“三帮扶”活动。

我校党支部制定了帮扶方案，支部中15名在岗党员与张伟健、孙可心等15名留守儿童结对帮扶，给他们有的买了文具；有的买了学习用品；有的找谈心等，为他们送去了温暖和爱心。

总之，2012年度我校党支部在上级党委的正确领导下，在落实党的方针政策，加强党的思想作风建设和组织建设方面取得了可喜的成绩，促进了学校教育教学改革工作的深入发展。但是也存在着不足，特别在新形势下对党建工作还缺乏创新精神，全体党员的整体素质还有待于提高，我们仍需不断努力。在新的一年里，我们要总结经验，开拓创新，加强学习，提升素质，使我校党组织的战斗力、凝聚力进一步加强，我们将进一步以科学发展观为指导，在学习、探索、实践中不断创新，加快学校发展步伐，为教育事业的发展多做贡献。

永茂乡中心小学党支部

2012-12-28

市人民政府办公室2005年度工作总结2005年，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，立足大局搞服务，突出落实抓协调，深入开展“一先五优”创建活动，全面完成了各项工作任务，开辟了办公室工作新局面。一、立足全局，突出质量，在提高参谋服务水平上做文章

参谋助手作用是办公室工作的第一要务，是检验办公室服务水平高低的重要标志。一年来，我们按照站位要高、情况要明、眼界要宽、把脉要准的要求，不断强化公文的“精品意识”和服务的“超前意识”，确保了各项工作的高标准、高效率、高质量。一是超前服务求主动，与时俱进求创新。紧紧围绕领导思考的要求、区域工作的特点、群众关注的焦点谋篇布局，早学习、早考虑、早介入、早谋划，被动工作主动做，努力发现新问题、想出新点子、提出新建议，做到思想解放、思路开阔、思维创新。全年共完成全市60余次大型会议材料和50余次汇报材料，文字总量达100多万字。特别是《政府工作报告》、经济会讲话、扩权

县市汇报等大型会议讲话、汇报材料，无论文稿写作思路、内容润色，还是结构安排、写作风格，都注重突出特色，不仅领导感到非常满意，而且与会同志反响强烈，收到了很好的效果。二是脚踏实地抓调研，把握全局当参谋。把建设“决策参谋型”办公室作为一项重要工作来抓，有计划、有针对地开展了一系列课题研究，做到能参大事、会参难事、敢参新事，力求参之有度、谋之有方、谏之有策。重点对特色产业、招商引资、临港经济等热点、重点问题进行了专项调查，共撰写调研文章13篇，尤其是《钢材价格波动对我市五金产业的影响和对策》、《今年冬枣市场的预测与分析》、《如何对接京津市场》、《我市旅游产业发展现状》、《我市沿海土地调查》等一批高质量的调研文章，进入领导决策范畴，得到了杨书记、陈市长等领导的肯定性签批，对指导现实工作起到了积极的辅助作用，体现了办公室的参谋超前性和发展预测性。三是严格程序抓公文，规范运作促服务。进一步完善了办文程序，保证了公文运转的及时、安全、保密。一年来，共印发各类文件446件；完成2004年411份三级文件和397份本级文件的整理、分类、立卷工作；收发各级明传、信件等800余份，都做到及时送达，无一失误。同时，我们在外事旅游、市志等方面也都取得了较好成绩。共办理8批因公出国手续，编制了我市旅游规划。完成了《河北年鉴》**市情、《2005年市政府大事记》等相关材料，为领导提供了详实的史料参考。二、强化职能，把握重点，在狠抓工作落实上见实效围绕市政府中心工作，从推动各项工作落到实处的高度，充分发挥督查、法制、信息等工作的职能作用，营造抓落实的浓厚氛围，形成抓落实的有效机制。一是突出重点，真督实查，促进政府决策和各项部署的落实。围绕市委、市政府中心工作，抓住重点、督导关键，促进各项工作顺利开展。对政府重大决策和重要部署定期督查。把年初人代会、经济会提出的主要工作进行量化分解，坚持按月督导，按季通报，促进了政府各项工作的顺利落实。对政府阶段性工作和领导关注点重点督查。根据政府不同阶段的工作重心，围绕领导关注点，先后开辟了《防汛工作系列督查》、《植树造林进展情况》、《我市季度经济运行情况与分析》等6项系列督查。其中，《一季度经济运行情况与分析》、《城区防汛现状》等多篇文章得到陈市长签批。对社会热点问题随时督查。深入企业、群众调查了解情况，把最基层的呼声反馈给市领导，使一些问题得到了有效解决。特别是今年围绕“海园市场改造”、“新区学校建设”等重点承办件，明确专人跟踪督查，有效推动了各类问题的解决，树立了政府务实、亲民的良好形象。今年以来，共对全市80余项重点工作进行了督查，办理市长批办件48项，承办人大议案、政协提案179件，办结率达到100%。二是严肃公正，依法行政，维护好基层群众利益。通过法律武器解决各种矛盾纠纷，帮助群众排忧解难。今年以来，依法办理行政复议案件10件；“市长热线”与信访局、公安局等单位建立了联动机制，共受理群众来电300余个，直接处理答复240余个，交办有关部门67个，经领导批办33个，做到件件有回音，事事有着落；对“氯碱厂职工上访、旧城镇仙庄村高速公路阻工案、新区小学征地纠纷、公共汽车纠纷及吕桥镇河道污染纠纷案等棘手问题，进行了依法协调，均取得了积极成效，许多群众送来锦旗和感谢信表示感谢。三是强化精品意识，提高反馈质量，把小信息做成大文章。围绕上级会议精神和领导决策需求，坚持数量、质量两手抓，用更多的精品信息为领导提供服务。一年来，共编发信息150条、上报信息300余条，被省、市政府采用60余条，在沧州16个县(市、区)中综合排位第一，被省、市政府连续4年评为信息工作先进单位。其中《**市抓住滨海新区开发机遇，实现经济建设新跨越》得到沧州市市长孙瑞彬的充分肯定；编发的《狗患治理不容忽视》、《我市境内河流污染应予以重视》等社情民意型信息得到领导重视，并及时进行了安排部署，促进了问题的解决。同时，加强信息网络建[1] [2] [3] 下一页