医院保洁管理服务工作内容要求及具体标准

医院保洁管理服务工作内容要求及具体标准一、工作范围

1、室外公共卫生区域清洁工作；

2、室内公共区域、医疗区、办公室清洁工作；

3、垃圾收集和处理；

4、卫生消杀工作；

5、合理使用清洁剂；

6、地面清洁；

7、墙面清洁；

8、外墙高空清洁；

9、玻璃、不锈钢、灯具清洁；

10、特殊环境清洁。

二、工作要求

1、绿色环保

（1）使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋；

（ 2）垃圾科学分类，合理分流；

（ 3）严格控制污水（物）及清洁剂对水土的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对医患人员的影响，做到作业零干扰。

2、清洁卫生所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、

地下室

和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生

活垃圾清运及医疗废物处理经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂

物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。

石材及 PVC 地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条

件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、

窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕

迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干

净无异味，生活垃圾及时清运，医疗废物有效处理。

三、各区域保洁标准

范围

工作细则

日周月标准

1. 地面、墙壁及物品清洁； ☆

随时

2. 物品清理，提供开水；

☆

按时

大厅、

整体

☆

药房、送洗被服及协助领取物品；

干

收费 4. 各个洗手间、便器清洁，以及垃 ☆

处、候 5.

诊大婴幼儿推车、候诊室、候诊椅、 ☆

干

厅

室科

室检验6.室内办公用具、诊查台、床、车、

干7.按医护人员的安排，协助送递标☆

1.室内地面、墙壁及物品清洁；

随时

2.各个诊室开水供给；☆按时

3.送洗被服及协助领取物品；需

4.室内办公用具、诊查台、床、车、

1.7:00-15:00 时室内卫生、洗手间☆随时

2.摆放药品，及用品、物品清理，☆整洁

3.15:00-23:00 室内保洁；

4.婴幼儿推车、候诊室、候诊椅、☆干

1.地面、墙壁清洁（含走廊、病房、

整齐医

2.所属楼梯的清洁

整体

3.病区用品、杂物、被服、辅料等需

4.病室及办公室、治疗室开水供给需随时

5.病区洗手间、便器的清洁、消毒☆干净

6.在医护人员的安排下，协助送递需

1. 产房、手术室的室内及走廊地

干净

2.送取消毒包、手术衣及相关被服需

3.清理用后被服、辅料及杂物等需

4.室内桌、椅、床、架以及部分器

干净

1.室内外地面、墙壁、楼梯及附属整体

理室、消毒

功能

4.用后的杂物和垃圾清理

检查

4.各科室的开水补给；需室、放

射科

等科

室5.清洁室内桌、椅、台、床、架及1.室内及走地面、墙壁、楼梯清洁

2.及时清理杂物、垃圾

行政

办公

室

4. 洗手间清洁

5.办公室的开水供给

1.室内走廊及楼梯地面、墙壁清洁宿舍、

2.食堂卫生、就餐大厅卫生清洁、

3.饮食人员工作服洗涤与配送

洗衣

房、锅 4.宿舍地面、楼梯清洁

炉房、

仓库 5.洗手间、冲凉房清洁

等

6.各工作岗位的开水供给

门窗 1.门窗冲洗、清洁

玻璃 2.灯具除尘、清洁

及空 3.空调机表面清洁及防尘网清洗调、灯 4.电风扇、排气扇、空气消毒机等具等 5. 电梯的清洁

外围 1.院内地面清扫

庭院 2.水沟、积水清除

（绿

干净

干净2

干

按时3

整体3

整体

整体1

整体

按时1

整体1干净1干净1干净1干净

干净1

无杂

化带、 3. 停车场保洁无杂

停车

4.绿化带内杂物、落叶清除1

场、庭

无杂1

院、便 5.院内各垃圾箱清洁及垃圾清理不堆

医院保洁岗位职责

保洁员岗位职责一. 门诊保洁员岗位职责工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。工作职责： 1. 负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。 2．做好电话、空调及其它电器、仪器的表面清洁消毒工作。 3．打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。 4．负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。 5．及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。 6．及时消除病人的呕吐物、分泌物等。 7．及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，并妥善处理。 8. 为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每月清点。 9.其它未尽事宜，另行安排。二．急诊保洁员岗位职责工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。工作职责： 1。每日用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。2．用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。 3．负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护

人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。 4．保持电话、空调等医用电器和其它医疗辅助仪器的外表清洁。 5．加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。 6．及时更换急诊区域的垃圾袋。 7．完成临时指派和各项任务。 8．为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。 9. 其它未尽事宜，另行安排三病区保洁员岗位职责工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。工作职责： 1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备以及门、窗、墙、地。 2．做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。 3．保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。 4．保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。 5．负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 6．拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。 7．擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。

医院保洁标准

妇婴医院保洁标准 1、顶棚：洁净，无蛛网、积灰。 2、墙面：整洁，无灰尘、蛛网。 3、墙饰、壁画：无灰尘，蛛网。 4、灯具：定期擦拭，光洁明亮无灰尘。 5、空调：患者出院后擦拭外面积灰，风口无积灰。 6、门、窗台（诊室除外）：每天擦拭，无灰尘、污迹、水迹。 7、玻璃窗：随脏随擦，光亮无水印和其它痕迹，冬季可适当减少擦拭次数。 8、家具、卫生间台面：无灰尘、污迹，每日擦拭。 9、地角线、标识、标志、墙壁开关及墙壁开关柜：无灰尘、污迹。 10、垃圾筒：烟头不得超过5个，内存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表无灰尘、污迹，无异味产生。 11、电梯门框：干净明亮，无灰尘、水迹、污迹。 12、楼梯、安全通道：畅通无杂物、积灰，每日清洁；走廊及楼梯扶手每日清洁，无灰尘。 13、卫生间：每日消毒；镜面、台面、水笼头清洁明亮无水迹、污迹，地面、面盆、便池（坐便器）无污迹、异味，整体光泽，纸篓无污渍。 14、NICU、手术室办公区及卫生间、病理室和分娩室工作人员办公区每周卫生清扫一次，护士长检查合格即可。15、地下室所有管道每季度清扫一次，预防保健科检查合格即可。

保洁要求 1、对保洁员要求：保洁员培训后上岗，着装整洁，语言文明，礼貌服务，不说脏话；不脱岗、不串岗、不漏岗，坚守工作岗位；遵守甲方的各项规章制度，为甲方提供及时、周到、优质的保洁服务。 2、对保洁用品要求：大小垃圾袋、六个大门脚踏垫、清洁剂、消毒剂配备齐全；各类擦拭布（床头桌抹布做到一桌一巾）和拖布专项专用，杜绝混用现象发生；配备运送垃圾专用车。 3、保洁时间要求：日班：早晨6：30—17：00，夜班：17： 00—21：00，夜班保洁员负责清扫输液中心，妇产科楼和儿童医院的楼梯、走廊、洗漱间、卫生间及一楼大厅，出院患者的病房，倾倒所有垃圾。质量评估与奖惩根据医院的安排，医院将不定期组织医院爱委会与乙方负责人依据保洁标准共同对保洁工作质量进行检查评估，对乙方在保洁中出现的问题处罚如下：第一次发出警告，并通知乙方经理要求乙方及时返工；第二次向乙方发出罚款通知书，按季度从质量保证金中扣除；每次组织检查卫生如有质量问题，甲方有权根据情节罚款10——100元（保证金中扣除）。若保洁质量好，持续1季度以上，下季度或年终可从扣除的质量保证金提取奖金予以奖励。

医院保洁服务方案

医院日常保洁服务方案二〇一五年一月

目录第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -

医院保洁岗位职责

保洁员岗位职责一. 门诊保洁员岗位职责工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。工作职责： 1. 负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。 2．做好电话、空调及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。 3．打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。 4．负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。 5．及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。 6．及时消除病人的呕吐物、分泌物等。 7．及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，并妥善处理。 8. 为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每月清点。 9.其他未尽事宜，另行安排。二．急诊保洁员岗位职责工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。工作职责： 1。每日用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。 2．用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。 3．负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。

4．保持电话、空调等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。 5．加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。 6．及时更换急诊区域的垃圾袋。 7．完成临时指派和各项任务。 8．为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。 9. 其他未尽事宜，另行安排三病区保洁员岗位职责工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。工作职责： 1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备以及门、窗、墙、地。 2．做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。 3．保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。4．保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。 5．负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 6．拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。 7．擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。 8．每日晨病房饮用水的供应。送水到病房。 9．对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。

医院保洁工作的要求

1、医院保洁工作的要求？（1）各项清洁工作由洁到污、分区、分室进行：先普通病房→走廊→最后厕所。均采用湿式清洁。（2）一室一抹布，病房一床单元一抹布；房间拖把固定；（3）不同区域的拖把、抹布用颜色标记严格区分，不得混放混用，一用一消毒。（4）地面无明显污染时，每日2次湿式清洁，受到血液、体液污染时，先用吸湿材料去除污染物，再清洁和消毒。 2、医院环境地面与物体表面如何清洁与消毒？（1）地面和室内用品如桌子、椅子、凳子、床头柜表面无明显污染时，采用湿式清洁。（2）地面、物体表面，受到血液、体液污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。 3、医院环境地面与物体表面消毒方法？（1）地面、物体表面遇到污染时，应进行消毒。（2）一般情况采用500mg∕L有效氯消毒液擦拭。（3）被感染性患者血液、体液污染时，用1000mg∕L有效氯消毒液擦拭。 4、清洁用品的消毒方法？布巾、拖把头清洗干净，在500mg∕L有效氯消毒液中浸泡30min ，洗净干燥备用。禁止在洗漱池冲洗拖把。 5、含氯消毒剂的配置方法？配置：一片消毒片加入1000ml水及配成500mg∕L有效氯消毒液。 6、我院保洁工作存在的问题？（1）保洁员拖把、擦拭布巾未分区使用。（2）清洁工作未做到由洁到污的顺序进行，经常先清洁病房区域，最后清洁办公区。（3）地面有明显污染时，未及时清扫。（4）每项工作结束后未及时脱手套；戴一副手套触摸多个区域的物体表面。（5）每项工作结束后未洗手。 7、发生针刺伤时如何应急处理？（1）立即流动水冲洗、挤血、碘伏消毒，必要时进行包扎。（2）报告护士长。 8、保洁人员的手卫生？（1）接触不同患者床单元、用品前后、清洁用品前。（2）处置医疗废物或生活废物后及下班时。

医院保洁服务规范及标准

目录第一章医院保洁服务规范及标准 (1) 第一节保洁服务内容及范围 (1) 第二节服务标准 (3) 第三节服务规范 (4) 第四节保洁服务管理 (5) 第五节保洁责任 (5) 第六节保洁服务项目、频次及标准 (7) 第七节病区消毒管理 (10) 第八节保洁用品标识 (11)

第一章医院保洁服务规范及标准第一节保洁服务内容及范围

注：1、负责医院现有区域内的所有保洁工作及全院生活垃圾和医疗垃圾的清运工作。保洁卫生工作要严格执行消毒隔离规范和工作流程，严格消毒剂用量，操作区的工具分区固定使用，按院感要求每天对病区地面进行清洁保洁和消毒处理，消毒剂使用浓度必须符合消毒技术规范；按照采购人院感所要求的保证病房床单元一床一巾，其他区域毛巾固定分区使用；按照国家卫生部及地方各相关部门要求对医疗垃圾和生活垃圾收集运送规范操作。 2、负责医院所有室内、外环境卫生保洁工作。 3、负责各楼层各科室室内、外房间、厕所、楼道、通道的各种玻璃（含窗口玻璃）、门窗、窗台、纱窗、防护栏、墙面、地面和地板(维护管理、打磨上蜡和晶面处理)、天花板、单机空调（含过滤网）、空调出风口、消防送(排)风口、电扇、排气扇、灯具、床单元、床头柜、病人储物柜内外、家俱(办公及病区用等家俱)桌面及抽屉内外、面盆、洗手池、浴具、便池(含大、小便池)、窗帘、桌椅、扶手、宣传栏(物)、墙柱、设施设备、电器、所有物表等清洁卫生和消毒保洁工作。 4、负责各公共及辅助设施(候诊椅、栏杆扶手、洗手池、宣传栏、消防栓、植物、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶等)警务室、停车场、花盆、医院外环境等清洁保洁工作。 5、负责各楼层的垃圾桶清倒清洗及全院生活垃圾和医疗垃圾的清运工作。 6、负责各种柜类治疗车、轮椅、病人推车、担架、病历柜、病理台、各种木制家俱和抽柜内外等及各种非医疗设备设施的清洁保洁消毒。 7、负责各大楼的地下室、屋顶、药房等特殊地域室内外的清洁保洁工作。 8、负责各类突发事件的应急清洁卫生和消毒保洁工作。

医院保洁工作要求

医院保洁工作要求 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

护理部关于物业管理建议一、普通病房二、特殊科室 1、ICU 2、内镜中心 3、急诊室 4、供应室 5、血液净化中心 6、产房 7、手术室普通病房工作职责一、根据院护理部、院感科、总务科监管要求完成清洁卫生工作，严格遵守和执行消毒隔离制度。二、负责室内所有房间地面、桌面、柜面、门把的清洁工作，按照院感科要求时间及顺序清扫。三、办公生活区房间干净整洁，桌椅摆放规整，冰箱、微波炉干净。四、做好所有拖把的管理，拖布分区明确，放置位置固定。五、负责患者污染床单元的清点与交接工作，干净床单元的整理与归置

六、负责医疗垃圾与生活垃圾的分类管理，及时倾倒垃圾，更换垃圾袋，及时更换锐器盒，整理处置间的各种污染物品，做好医疗垃圾登记与交接工作，负责每日清理输液瓶、纸箱等杂物。七、每日擦拭患者床单元、所有在用及备用的仪器、治疗车，护理车、仪器车保持干净整齐，无污迹。有病人的房间每日擦拭两次，无病人房间每日擦拭一次。八、每周二擦拭仪器室及库房，每周有计划卫生大清扫。九、做好转科，死亡出院终末消毒，床单元的清洁消毒工作，保持床单元备用状态，清理患者床头柜，仪器，擦拭干净整洁，导线缠绕规整。十、每周协助总责护士完成仪器库房的整理工作普通病房外勤护工工作职责一、负责整个科室的外勤工作。二、拿所有长期及临时用药、大输液、与治疗室护士交接药品。三、每日负责医护人员室内工作服与洗衣房的交接工作，送洗及收回，每周更换一次医护值班室床单元及送洗，干净被服整齐放于规定位置。四、负责运送各种标本，到血库取血制品，取急诊检验报告或检查单。

医院保洁工作流程

医院保洁工作流程为便于科室和保洁公司很好的配合，提高保洁工作质量，特制定保洁工作流程和周保洁工作容：一、日常工作流程 1.病房区域工作流程 1.1工作时间：5:30-17:00（A班：5:30-9:30, B班：5:30-17:00）1.2工作围：病房、走廊、医生办公室、护士站、治疗室、护士值班室、茶水间、保洁房等 1.3日常工作流程：

1.4周保洁工作安排：在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作容： 1.5月、年保洁工作安排：

注：工作期间如遇新病人入科须先准备好病床及床上用物，如遇突击情况适当延迟下班。完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。 2.门诊区域工作流程 2.1工作时间上午6:30-11:30，下午13:30-17:00 2.2工作围：门诊区域的大厅、候诊厅、候诊椅、走廊、公共厕所、诊室、天棚、治疗室、医生休息室。 2.3日常工作流程：

2.4周保洁工作安排：在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作容： 2.5门诊月、年保洁工作安排：

注：完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。 3急诊保洁区域 3.1工作时间急抢大厅24小时值班制，其余区域6：30-17：00 3.2工作围急抢大厅、诊室、候诊椅、输液室、墙面、走廊、天棚、厕所、治疗室。 3.3日常工作流程：周保洁、月保洁同门诊注：日常工作完成后保洁员巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾。二、突发状况处理流程

医院保洁考评细则.doc

医院保洁考评细则医院是特别需要保持干净整洁的地方。下文是医院保洁考评细则，欢迎阅读! 医院保洁考评细则一江苏省省级机关医院卫生保洁工作要求： A、①号医疗综合楼、②号急诊楼、③号体检楼、⑤号病案室楼、 ⑥号保健楼、⑦号行政楼、⑧号平房、龙江门诊部等以上所有医疗、办公及其他用房。 B、负责医院服务范围内室内及公共区域清洁卫生;(包括：天花板、顶棚、房顶平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、水池、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、地下通道以及院内、外环境等);大楼内墙壁清洁无灰尘。 C、及时收集生活垃圾、医疗垃圾、废报纸、纸盒，并送到院内指定地点;医疗垃圾处理按照有关规定进行，必须达到环保局要求; D、按时巡视、清洁各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味; E、所有病房室内每天上午、下午干拖、湿拖地面各一次; F、床单元的终末处理(处理步骤、内容、要求需明细); G、擦拭消毒治疗车，擦拭消毒平车，轮椅，擦拭消毒病历车和病历夹;

H、清洁平车和轮椅轱辘上的毛发并上润滑油; I、为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把; J、要求对尘推头和抹布用专门的洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染; K、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范，特殊感染病人保洁工具专人专用; L、日常保洁工作7：00开始服务; M、急诊晚班14：00-22：00，采取巡视保洁的方式且具体标准不低于日间要求; N、24小时服务(夜间紧急需求服务);采取科学环保的方式和设备进行服务; 医院保洁考评细则二卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。一、服务原则 1. 清洁与养护相结合 2. 及时性与隐密性相结合 3. 分工协助与多重保障相结合

医院保洁标准及要求

附件：保洁内容及标准

注：1.公共区域玻璃、门窗每月固定擦试2次外还要根据天气状况随时进行擦试。 2.医院中间庭院地面每日清洗一次，每周用机器清洗地面一次。 3.办公区垃圾每日早8：30分前清理（由各办公室将垃圾桶放置走廊内）。 4.公共卫生间门帘一周更换三至四次（门帘由医院提供），要根据门帘清洁承度随时更换。 5.冬季门帘的擦试，要定期进行，每月最少3次。 6.精神饱满，衣帽整齐，对待病人、工作人员态度和蔼。 7.按时上下班（工作班次由乙方负责安排7：30－18：00）下班离岗前应告知病区护士长 8.按标准完成区域内工作，且从甲方临时按排。

日常保洁委托合同甲方：西安现代妇产医院（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对甲方提供日常保洁服务，协商如下：一、合同的范围：本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《西安现代妇产医院日常保洁标准》（附件）为准。二、合同履行期限本合同自2011年4月1日至2012年4月1日。三、合作方式：保洁、保安托管（保洁用品、人员配置、服装和管理）四、合同价款：五、双方权利和义务（一）甲方 1．按合同约定向乙方支付保洁服务费 2．无偿为乙方提供保洁用水、电。 3．对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。4．教育有关人员遵守甲方医院保洁制度，共同维护甲方医院内环境，爱护院内设施。 5．为乙方提供必要的物料仓库 6.配合乙方对保洁区域按标准检查，对不达标的区域或保洁项目即时反馈给乙方，乙方限期整改。（二）乙方义务 1.爱护甲方的财产及公共设施，工作中如有损坏顾提责任及赔偿， 2.乙方的保洁员、保安员应服从甲方监督管理，遵守甲方提供的各项规章制度，维护甲方正常的工

医院保洁工作要求

护理部关于物业管理建议一、普通病房二、特殊科室 1、ICU 2、镜中心 3、急诊室 4、供应室 5、血液净化中心 6、产房 7、手术室

普通病房工作职责一、根据院护理部、院感科、总务科监管要求完成清洁卫生工作，严格遵守和执行消毒隔离制度。二、负责室所有房间地面、桌面、柜面、门把的清洁工作，按照院感科要求时间及顺序清扫。三、办公生活区房间干净整洁，桌椅摆放规整，冰箱、微波炉干净。四、做好所有拖把的管理，拖布分区明确，放置位置固定。五、负责患者污染床单元的清点与交接工作，干净床单元的整理与归置六、负责医疗垃圾与生活垃圾的分类管理，及时倾倒垃圾，更换垃圾袋，及时更换锐器盒，整理处置间的各种污染物品，做好医疗垃圾登记与交接工作，负责每日清理输液瓶、纸箱等杂物。七、每日擦拭患者床单元、所有在用及备用的仪器、治疗车，护理车、仪器车保持干净整齐，无污迹。有病人的房间每日擦拭两次，无病人房间每日擦拭一次。八、每周二擦拭仪器室及库房，每周有计划卫生大清扫。九、做好转科，死亡出院终末消毒，床单元的清洁消毒工作，保持床单元备用状态，清理患者床头柜，仪器，擦拭干净整洁，导线缠绕规整。十、每周协助总责护士完成仪器库房的整理工作

普通病房外勤护工工作职责一、负责整个科室的外勤工作。二、拿所有长期及临时用药、大输液、与治疗室护士交接药品。三、每日负责医护人员室工作服与洗衣房的交接工作，送洗及收回，每周更换一次医护值班室床单元及送洗，干净被服整齐放于规定位置。四、负责运送各种标本，到血库取血制品，取急诊检验报告或检查单。五、外送各种出院病历，出院首页、会诊单，急诊功能检查申请单。六、负责小型仪器设备及电器的送修及收回。七、负责从检验科领取尿杯、试管、培养瓶等。八、协助接收物采中心下送的物品，分类放置库房。九、负责与供应室有关需要运送、领取的物品。十、完成办公班交办的各种外送事宜，买饭。十一、认真完成科室医护人员的临时外勤工作十二、周一更换所有值班被服。普通病房护理员工作职责一：热爱科室，遵守科室的规章制度，对病人态度和蔼、亲切、耐心。按时上下班，白班6：30～15:00，晚班15:00～22:00，二：严格遵守和执行消毒隔离制度，在护士长领导及护士指导下完成

医院保洁标准及要求

医院保洁标准及要求清扫分类作业内容作业标准技术要求次数备注大厅日常保洁地面(牵尘) 地面光亮无尘清扫／０．１％含氯消毒剂擦拭２次／日＋随时专用墩布地面(擦拭) 清洁无污渍、无水渍０．１％含氯消毒剂擦拭循环保洁分诊台(擦拭) 无污渍、清洁无尘循环保洁总服务台(擦拭) 无污渍、清洁无尘循环保洁指示牌，金属件(擦拭) 无污渍、清洁无尘循环保洁门(擦拭) 无污渍、清洁无尘循环保洁椅子(擦拭) 无污渍、清洁无尘循环保洁灯盒开关（擦拭）无污渍、清洁无尘循环保洁各种柱体(擦拭) 无污渍、清洁无尘循环保洁定期保洁暖气，暖气下无污渍、无积尘每周一次灯具清洁无污渍毛巾擦拭（先湿后干）每周一次地面清洗（机刷）清洁无污垢每周一次墙面清洁无污垢每周一次金属件（清洗并上光）光亮无尘每周一次电梯间、走廊日常保洁地面（牵尘）地面光亮无尘２次／日＋随时电梯门（擦拭）光亮无污渍循环保洁各种标志门牌饰物（擦拭）清洁无尘循环保洁暖气及窗台（擦拭）无尘无杂物循环保洁分诊台及椅子（擦拭）清洁无尘循环保洁消防设备（擦拭）清洁无尘循环保洁运行指示器（擦拭消毒）光亮无污渍循环保洁垃圾桶的清洁整理清洁无杂物及时倾倒并更换垃圾袋／０．１％含氯消毒剂浸泡每周一次循环保洁医用垃圾和生活垃圾分开放置定期保洁地面清洗（机刷）清洁无污垢每周一次顶灯，壁灯，空调通风口（擦拭）清洁无污垢每周一次

卫生间日常保洁地面（扫，擦）无杂物、无污渍、无水渍循环保洁小便池（清洗）无污渍、无异味用软毛刷、洁厕剂刷洗／０．１％含氯消毒剂擦拭循环保洁蹲坑（清洗）无污渍、无异味循环保洁搁档（擦拭）清洁无污垢０．１％含氯消毒剂擦拭循环保洁纸篓（倾倒）内容物不得超过２／３循环保洁垃圾桶（冲洗）无杂物、无污渍循环保洁灯盒开关（擦拭）清洁无污垢循环保洁香球的补充无异味随时电镀件（擦拭）清洁无杂物循环保洁定期保洁地面清洗（清洗剂清洗）无杂物、无污渍、无异味每周一次墙壁（清洗剂清洗）清洁无污垢每周一次洗手池，水池（清洗剂清洗）清洁光亮、无污渍每周一次天花板（除尘）无积尘、无污渍湿式除尘每周一次照明灯具（擦拭）无积尘、无污渍每周一次步行梯日常保洁地面（扫，擦）无杂物、无污渍、无水渍循环保洁窗台（擦拭）无尘、无污渍０．１％含氯消毒剂擦拭循环保洁扶手，栏杆（清洁剂擦拭）无尘、无污渍循环保洁墙面（擦拭）清洁、无污渍循环保洁天花板（除尘）无积尘、无污渍随时护栏（清洁剂擦拭）清洁、无污渍循环保洁照明灯具（擦拭）清洁、无污渍循环保洁诊日常保地面（扫，擦）无杂物、无污渍、无水渍循环保洁清洁桌椅及窗台（台面除外）清洁无尘、无污渍０．１％含氯消毒剂擦拭循环保洁各种标志牌（擦拭）清洁无尘、无污渍循环保洁纸篓（倾倒）清洁无杂物循环保洁

医院保洁员工作规范标准

医院保洁员岗位职责一、门诊保洁员岗位职责工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。工作职责： 1、负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。 2、做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。 3、打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。 4、负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。 5、协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。 6、及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。 7、及时消除病人的呕吐物、分泌物等。 8、及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。 9、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。 10、下雨天负责地面整洁干爽。

病区保洁员岗位职责工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。工作职责： 1、清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。 2、做好洗脸盆、坐便槽、盆的清洁卫生。 3、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。 4、保持护士办公室的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。 5、负责医生办公室、值班室、治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 6、拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。 7、擦床抹布一床一布、按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒剂浸泡30分钟，捞起晾干。 8、擦桌抹布一桌一布、按抹布标记进行操作，完毕后一桌一巾用消毒剂浸泡30分钟，捞起晾干 9、每日晨病房饮用水的供应。 10、对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。 11、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。

医院保洁工作实施方案

医院保洁工作实施方案发布者：西安伟洁物业发布时间：2013-7-11 20:31:36 阅读：4414次医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，是后勤保障工作的重要部分、对于医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。用科学的技术和方法提高保洁工作质量，是医院管理者很值得研究的重要课题。医院保洁顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一个人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要，现代医院管理中，如何运用科学的技术和方法，如何规范管理，如何制定质量标准，提高环境卫生的工作质量，是我们医院管理者很值得研究的课题。 1 做好保洁工作，是医院生存发展的需要做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式，不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚，十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作，甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭，这既不卫生，不规范，又不科学。随着医院后勤体制改革的深入，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。上海儿童医学中心是20世纪后期建造的现代化综合性儿童医院，医院落成不久，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说“一流的建筑设施，必须有一流的保洁服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。医、教、研工作离不开保洁工作，保洁工作是顺利开展医、教、研工作的重要保障。搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，这是医、教、研工作的要求，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。 2 提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准美国Service Master是国际著名的全方位物业服务公司，素以超卓的服务管理被美国《财富》杂志评为全球十二个最好的公司之一。该公司为保洁和后勤支援服务系统制定了一套操作程序和质量标准，被世界各国的宾馆、酒店、商务办公楼、医院等行业广泛采用，并获得ISO9000、9002国际质量标准的认可。我们通过学习与交流，运用其基本原理，结合自己的实际情况，制定出一套比较完整的保洁运作方法。七步工作法:规范了保洁工作的程序，科学地安排员工的操作步骤。操作流程:把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。安全保护:实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。质量标准:质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并

医院保洁工作注意事项

医院保洁工作注意事项及应急措施一、保洁作业注意事项 1、污染区作业进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。 2、无菌区作业进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。 3、划区分工作业无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。 4、手术室作业经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常运行。 5、医院办公室作业为办公室保洁作业一般安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可

以进来保洁吗？”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。 6、病房作业进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。 7、垃圾桶作业病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过2/3应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。 8、洗手间作业洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。 9、其它注意事项保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声

医院保洁员岗位职责及要求

医院保洁员岗位职责及要求一、总体要求日清日扫，每周五进行一次大清扫，确保室内及公共场所清洁卫生。桌椅、病床、门窗等物体表面无灰尘，正确使用消毒液擦洗；玻璃明净，墙面无污染物，地面无血迹、纸屑、杂物、天花板和墙壁及窗户无蜘蛛等，平时保持经常性干净、整洁。二、岗位职责及具体要求 1、环境卫生 ①大厅、卫生间、走廊楼梯每日早上清扫和拖地一次，下午下班前复清一次并清理杂物桶、痰盂，平时应注意卫生保洁。 ②病室及治疗室和医护办公室：每日早上、下午各清扫一次，每日早上完整拖地一次，用优氯净消毒液擦洗床头拒、小方凳、病床，并注重卫生死角的保洁；每周进行一次大清扫、用来苏尔拖地，擦洗门窗，墙壁等。 ③手术室：产房及门诊手术室后及时冲洗消毒，并用优氯净擦洗桌面及所用物体表面，拖洗地面。平时手术室、产房及门诊手术室每天用来苏尔拖地和优氯净擦洗物体表面一次。并做到地面、墙壁、桌面、手术产床等无血斑，无腥味，房内无蜘蛛网。 2、洗涤工作 ①负责被服、职工工作服、被单、窗帘、枕套、接生材料、妇检器材、手术、产房污染器材、布类的洗涤、做到及时清洗干净、无血斑、无臭味等。 ②负责检验室试管、玻璃片等材料的洗涤，要求洁净有

效。 ③负责护理室一次性物品回收，做到及时、有效、操作规范。 ④各项洗涤用品应符合医护要求，并按物品分类规定进行折叠、存放、并做到数量相符。同时要求做到节约水、电、洗衣粉、肥皂等其他消耗性材料。 3、开水供应每天保持病房足够的饮用水、停水停电期间应备配开水。病室开水供应时间上午7:30—8:00，下午4:30—5:00，每床位每次1瓶（特殊病例可酌情多提供，温水另行供应） 4、物资保管负责病室被褥、热水瓶以及洗衣房、开水桶、电水壶、清洁用具的保管和使用，要求做到无缺、遗失现象。新入院病人按规定发放床单所需物品及一次性材料和热水瓶，并收取使用押金20元，开出押金证明，病人出院时，待病人出示押金证明与物品收取相符后，将押金退还给病人；如有损坏或遗失则按规定由病人赔偿。（每日9点至12点，出院病人及时到清洁工处退回押金，如退不到押金则病人到收费室退回押金，收费室把押金单一并交财务室，由财务室凭押金凭证向清洁工退回代付押金，同时每次按处罚清洁工5元）。 5、岗位责任应要认真履行岗位职责，加强责任心，保证工作质量，在不影响所里工作需求的前提下，可按工作岗位，划分责任范围，交叉轮岗的方式开展工作，整体应做到工作安排井然有序，内部分工协调，服务态度和蔼亲切，不得以任何理由借故刁难。若院方遇突击性和特殊性任务，保洁人员必须配合所里共同完成。院方委派护理部每月对保洁员工作情况和

医院保洁员规章规章制度

医院保洁员规章制度医院保洁制度执行人: 年月日监管第一责任人: 年月日监管第二责任人: 年月日科室卫生评比方案医院各职能部门: 为了加强医院的整体卫生状况，保持良好的工作和就医环境，加强工作人员卫生责任意识，特定于今年6月1日起开展全院各科室卫生评比活动，具体内容如下: 1. 各行政主管和科室主任于每月15日和30日对全院各科室的卫 1 生进行检查评比，各科室由负责人具体安排打扫时间。若遇周日，后推顺延1天。 2. 每次检查卫生评分结果将在院周会上宣布，并评出卫生最好和最差的科室。 3. 如一季度超出三次(含三次)被评为卫生最差的科室，则按科室人员扣除10元,人,次。卫生评比最好的科室每季度颁发卫生流动红旗，挂旗科室在下季度卫生评比过程中如出现一次最差将收回流动红旗。 2 4. 各楼层卫生责任人和各科室负责人平时注意保持卫生清洁，督促和检查楼层保洁员和科室工作人员卫生保洁工作。百信中医院

办公室 2010-5-17 卫生监督员职责医院的环境卫生是提供优质、规范的医疗服务的基础，是促进医院医疗服务质量提高的有力保障。为了更好地美化、净化医院，营造良好的院内诊疗的工作环境。经院领导研究决定，特明确卫生监督员职责: 1. 组织本科室人员，搞好科室卫生，起到模范带头作用。 2、检查监督本科室内外卫生，每天随时检查本楼层的卫生。 3 3、对负责卫生区的保洁人员的保洁工作进行监督检查，发现卫生清洁工作不到位和存在卫生死角以及随时发现的卫生问题，应立即通知负责卫生区的保洁人员进行清扫，保持卫生区的干净整洁。 5、发现员工、就诊人员在院内里乱丢垃圾、破坏环境卫生的情况，应及时制止。 6. 对科室内不认真打扫卫生的个人，有权提出批评，并令其改正。百信中医院院办公室 2011年5月13日医院保洁管理制度一、目的医院的环境卫生代表医院的形象，加强对保洁工作的管理， 4 为医护人员及就诊患者提供清洁卫生、清新优雅的办公和就医环境，同时根据《医院消毒隔离制度》的要求，满足临床科室工作需要，特制定本制度。

医院保洁标准及要求

附件：保洁内容及标准保洁范围清洁要点清洁内容及次数清洁标准备注门厅、大堂（1）入口处脚垫的清洁；（2）地面的灰尘及擦拭；（3）玻璃门、窗的擦拭及维护；（4）墙面、标牌、开关盒、空调的掸尘及擦拭；（5）垃圾桶的清倒及擦拭（6）照明灯具的掸尘及擦拭（7）沙发、坐椅、茶几、花卉掸尘及擦拭（1）门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压；（2）入口区域及时除尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；（3）地面每天清扫拖擦2次，每30 分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；（4）门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍；（5）垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1 次，确保桶内垃圾不超过1/2；一周1 次喷洒杀虫剤（6）墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯、空调等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。（7）照明灯、沙发、坐椅、茶几、花卉每天掸尘1次，两天擦拭1次（8）下雨天应增加清洁频次，防止湿滑脏乱。（1）门厅、大堂内物品表面：无污渍、无水渍、无擦痕（2）垃圾桶：无异味（3）物品摆放：整齐大厅、妇科候诊厅、一楼大堂走道、楼梯（1）走道、楼梯楼梯扶手的擦拭；（2）楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；（4）走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；（1）清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；（2）走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；（3）楼梯扶手每天擦拭1次；（4）垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；（5）廊内座椅每天擦拭1次；（6）窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，（1）无污渍、无水渍、无擦痕（2）垃圾桶：无异味，垃圾不超过 1/2，无隔夜垃圾各办公区、病区走道、楼梯

医院保洁服务方案书

医院保洁服务方案

目录第一章项目概况及分析项目概况项目分析第二章管理服务理念与原则管理服务理念管理服务原则第三章对本项目的整体策划服务目标整体策划服务措施第四章人员的配备、培训、管理方案人员配备人员配臵原则人员管理管理处人员培训管理处运作方式及各岗位职责第五章保洁服务方案保洁工作重点分析服务承诺服务内容保洁质量标准保洁服务项目基本原则及工作流程保洁管理措施常用工具使用规范消毒规范保洁作业规范消毒操作规程第六章应急预案

第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。