学习心得(17)

学习心得(17)
学习心得(17)

“能工作是幸福,做奉献是天职”这是咸阳道北铁中退休教师呼秀珍执教四十七年的人生写照。呼秀珍同志是新时期涌现的先进模范人物,她四十七年如一日,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,先后荣获陕西省劳动模范、道德模范、有突出贡献专家、全国教育系统劳动模范、德育工作标兵、先进女职工等30多项荣誉称号。

样。有人说过,无论在哪个行业,决定一个人是不是高手的根本因素不是技术,技术到了一定程度,大家都是一样,能分出高下的是心——爱心、信心和责任心。呼秀珍同志对她的事业正是倾注了满腔的爱心,坚定的信心和强烈的责任心,她立足讲台,心系学子,严谨治学,默默地奉献在教书育人的第一线。在商品经济快速发展,各种思潮竞相涌流的社会背景下,她为我们树起了一根道德情操的标杆,成为大家立足本职、爱岗敬业的一面旗帜。

鲜花承担着装扮春天的责任,春天承担着复苏大地的责任,大地承担着繁衍生命的责任,人类承担着社会发展的责任。世间万物都有他们的责任,有了责任,人生才有意义。呼秀珍同志正是怀着这种强烈的社会责任心,她退休不退职,淡泊名利,时刻坚持“捧着一颗心来,不带半根草去”的做人处事原则,成为我们学习的楷模。

今天,我们广泛而深入的开展向呼秀珍同志学习活动,这是我们政治思想工作的一件大事,结合我区“转作风、强服务、促发展、惠民生”主题实践活动,如何转变工作作风,更好的提高机关效能,我认为最基本的是从做一个有责任心的人做起。因为责任心是一个人能否立足社会,成就事业最基本的人格品质,某种程度上讲,责任心多大,人生舞台就有多大。一些机构表现的执行力差、工作效能低、服务意识淡薄就是肌体成员缺乏工作责任心的具体表现,试想,一个人连自己分内的工作都敷衍塞责、相互推诿,你能指望他服务他人、服务社会,所以我们每个机关干部都要认真学习呼秀珍,从培养自己的工作责任心做起,学会做人处事,立足本职、爱岗敬业,努力做一个有责任心的人。

教师是社会主义事业建设者和接班人的培养者,是青少年学生成长的引路人,肩负着传授人类文明、启迪人类智慧、塑造人类灵魂、开发人类资源的重任。教师的素质决定着教育的质量。

每个人心目中都有自己好老师的形象。做好老师,是每一个老师应该认真思考和探索的问题,也是每一个老师的理想和追求。我想,好老师没有统一的模式,可以各有千秋、各显身手,但有一些共同的、必不可少的特质。

第一,做好老师,要有理想信念。陶行知先生说,教师是“千教万教,教人求真”,学生是“千学万学,学做真人”。老师肩负着培养下一代的重要责任。正确理想信念是教书育人、播种未来的指路明灯。不能想象一个没有正确理想信念的人能够成为好老师。唐代韩愈说:“师者,所以传道授业解惑也。”“传道”是第一位的。一个老师,如果只知道“授业”、“解惑”而不“传道”,不能说这个老师是完全称职的,充其量只能是“经师”、“句读之师”,而非“人师”了。古人云:“经师易求,人师难得。”一个优秀的老师,应该是“经师”和“人师”的统一,既要精于“授业”、“解惑”,更要以“传道”为责任和使命。好老师心中要有国家和民族,要明确意识到肩负的国家使命和社会责任。

我们的教育是为人民服务、为中国特色社会主义服务、为改革开放和社会主义现代化建设服务的,党和人民需要培养的是社会主义事业建设者和接班人。好老师的理想信念应该以这一要求为基准。广大教师要始终同党和人民站在一起,自觉做中国特色社会主义的坚定信仰者和忠实实践者,忠诚于党和人民的教育事业,自觉把党的教育方针贯彻到教学管理工作全过程,严肃认真对待自己的职责。要注重加强中国特色社会主义理论体系的学习,加深对中国特色社会主义的思想认同、理论认同、情感认同,不断增强道路自信、理论自信、制度自信,积极引导学生热爱祖国、热爱人民、热爱中国共产党。好老师应该做中国特色社会主义共同理想和中华民族伟大复兴中国梦的积极传播者,帮助学生筑梦、追梦、圆梦,让一代又一代年轻人都成为实现我们民族梦想的正能量。

广大教师要用好课堂讲坛,用好校园阵地,用自己的行动倡导社会主义核心价值观,用自己的学识、阅历、经验点燃学生对真善美的向往,使社会主义核心价值观润物细无声地浸润学生们的心田、转化为日常行为,增强学生的价值判断能力、价值选择能力、价值塑造能力,引领学生健康成长。

第二,做好老师,要有道德情操。老师的人格力量和人格魅力是成功教育的重要条件。“师也者,教之以事而喻诸德者也。”老师对学生的影响,离不开老师的学识和能力,更离不开老师为人处世、于国于民、于公于私所持的价值观。一个老师如果在是非、曲直、善恶、义利、得失等方面老出问题,怎么能担起立德树人的责任?广大教师必须率先垂范、以身作则,引导和帮助学生把握好人生方向,特别是引导和帮助青少年学生扣好人生的第一粒扣子。

“师者,人之模范也。”教师的职业特性决定了教师必须是道德高尚的人群。合格的老师首先应该是道德上的合格者,好老师首先应该是以德施教、以德立身的楷模。师者为师亦为范,学高为师,德高为范。老师是学生道德修养的镜子。好老师应该取法乎上、见贤思齐,不断提高道德修养,提升人格品质,并把正确的道德观传授给学生。

师德是深厚的知识修养和文化品位的体现。师德需要教育培养,更需要老师自我修养。做一个高尚的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人,应该是每一个老师的不懈追求和行为常态。好老师要有“捧着一颗心来,不带半根草去”的奉献精神,自觉坚守精神家园、坚守人格底线,带头弘扬社会主义道德和中华传统美德,以自己的模范行为影响和带动学生。

好老师的道德情操最终要体现到对所从事职业的忠诚和热爱上来。好老师应该执着于教书育人。我们常说干一行爱一行,做老师就要热爱教育工作,不能把教育岗位仅仅作为一个养家糊口的职业。有了为事业奋斗的志向,才能在老师这个岗位上干得有滋有味,干

出好成绩。如果身在学校却心在商场或心在官场,在金钱、物欲、名利同人格的较量中把握不住自己,那是当不好老师的。

现在,很多地方做老师还比较清苦,特别是农村基层小学老师很辛苦,收入不高,物质生活不是很宽裕,有些家庭负担较重的老师生活还比较困难。各级党委和政府都要关心广大老师特别是生活工作有困难的老师,努力为他们排忧解难。同时,老师要有“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”的精神,兢兢业业做好工作。做老师,最好的回报是学生成人成才,桃李满天下。想想无数孩子在自己的教育下学到知识、学会做人、事业有成、生活幸福,那是何等让人舒心、让人骄傲的成就。

第三,做好老师,要有扎实学识。老师自古就被称为“智者”。俗话说,前人强不如后人强,家庭如此,国家、民族更是如此。只有我们的孩子们学好知识了、学好本领了、懂得更多了,他们才能更强,我们的国家、民族才能更强。

扎实的知识功底、过硬的教学能力、勤勉的教学态度、科学的教学方法是老师的基本素质,其中知识是根本基础。学生往往可以原谅老师严厉刻板,但不能原谅老师学识浅薄。“水之积也不厚,则其负大舟也无力。”知识储备不足、视野不够,教学中必然捉襟见肘,更谈不上游刃有余。

国外有教育家说过:“为了使学生获得一点知识的亮光,教师应吸进整个光的海洋。”在信息时代做好老师,自己所知道的必须大大超过要教给学生的范围,不仅要有胜任教学的专业知识,还要有广博的通用知识和宽阔的胸怀视野。好老师还应该是智慧型的老师,具备学习、处世、生活、育人的智慧,既授人以鱼,又授人以渔,能够在各个方面给学生以帮助和指导。

陶行知先生说:“出世便是破蒙,进棺材才算毕业。”这就要求老师始终处于学习状态,站在知识发展前沿,刻苦钻研、严谨笃学,不断充实、拓展、提高自己。过去讲,要给学生一碗水,教师要有一桶水,现在看,这个要求已经不够了,应该是要有一潭水。

第四,做好老师,要有仁爱之心。教育是一门“仁而爱人”的事业,爱是教育的灵魂,没有爱就没有教育。好老师应该是仁师,没有爱心的人不可能成为好老师。高尔基说:“谁爱孩子,孩子就爱谁。只有爱孩子的人,他才可以教育孩子。”教育风格可以各显身手,但爱是永恒的主题。爱心是学生打开知识之门、启迪心智的开始,爱心能够滋润浇开学生美丽的心灵之花。老师的爱,既包括爱岗位、爱学生,也包括爱一切美好的事物。

有人说,好老师的眼神应该是慈爱、友善、温情的,透着智慧、透着真情。好老师对学生的教育和引导应该是充满爱心和信任的,在严爱相济的前提下晓之以理、动之以情,让学生“亲其师”、“信其道”。好老师要用爱培育爱、激发爱、传播爱,通过真情、真心、真诚拉近同学生的距离,滋润学生的心田,使自己成为学生的好朋友和贴心人。好老师应该把自己的温暖和情感倾注到每一个学生身上,用欣赏增强学生的信心,用信任树立学生的自尊,让每一个学生都健康成长,让每一个学生都享受成功的喜悦。

有爱才有责任。好老师应该懂得,选择当老师就选择了责任,就要尽到教书育人、立德树人的责任,并把这种责任体现到平凡、普通、细微的教学管理之中。正是因为爱教育、爱学生,我们很多老师才有了用一辈子备一堂课、用一辈子在三尺讲台默默奉献的力量,才有了在学生遇到危难时挺身而出的勇气,才有了敢于攻克新知新学的锐气。老师责任心有多大,人生舞台就有多大。

老师还要具有尊重学生、理解学生、宽容学生的品质。离开了尊重、理解、宽容同样谈不上教育。“学而不厌、诲人不倦”,有教无类,因材施教,教也多术,就是要求老师具有尊重、理解、宽容的品质。这本身就是一种伟大的教育力量。受到尊重、得到理解、得

到宽容,是每一个人在人生各阶段都不可缺少的心理需要,儿童和青少年更是如此。一些调查材料反映,尊重学生越来越成为好老师的重要标准。好老师应该懂得既尊重学生,使学生充满自信、昂首挺胸,又通过尊重学生的言传身教教育学生尊重他人。

世界上没有两片完全相同的树叶,老师面对的是一个个性格爱好、脾气秉性、兴趣特长、家庭情况、学习状况不一的学生,必须精心加以引导和培育,不能因为有的学生不讨自己喜欢、不对自己胃口就冷淡、排斥,更不能把学生分为三六九等。对所谓的“差生”甚至问题学生,老师更应该多一些理解和帮助。老师在学生心目中具有重要位置,老师无意间的一句话,可能造就一个天才,也可能毁灭一个天才。好老师一定要平等对待每一个学生,尊重学生的个性,理解学生的情感,包容学生的缺点和不足,善于发现每一个学生的长处和闪光点,让所有学生都成长为有用之才。

我看了不少优秀教师的事迹,很多老师一生中忘了自己、把全部身心扑在学生身上,有的老师把自己有限的工资用来资助贫困学生、深恐学生失学,有的老师把自己的收入用来购买教学用具,有的老师背着学生上学、牵着学生的手过急流、走险路,有的老师拖着残疾之躯坚守在岗位上,很多事迹感人至深、催人泪下。这就是人间大爱。我们要在广大教师中、在全社会大力宣传和弘扬优秀教师的先进事迹和高尚品德。

好老师不是天生的,而是在教学管理实践中、在教育改革发展中锻炼成长起来的。衷心祝愿每个教师都能成为符合党和人民要求、学生喜欢和敬佩的好老师,希望每个孩子都能遇到好老师。

三好一满意活动心得体会最新

三好一满意活动心得体会最新 推荐阅读:三好一满意我是坚决拥护的,行医虽然不能带给我们丰厚的收入,但我们秉承了前辈的教诲,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,赋予了生命的最高尊严,我认为实现了自身的价值,所以我们是快乐的…… 三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好,服务好,医德好,病人满意,医院才能生存,才能发展,工作人员才能安居乐业,才有价值的体现,才能工作着快乐着。 我国乃央央大国,国民众多,毕竟富裕的只是一小部分人,劳苦民众占比较大的份额,他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源,相当一部分人,并不能在满足了日常必需后,保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭,面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适,还有没有计划的医疗费用,他们的家庭在一夜之间失衡,他们的心在煎熬的同时,强化了对医务人员的不信任,毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。 作为一名医务工作者怎样重拾病人家属的信任,不让彼

此仇视,值得我们深思。我认为换位思考可以让我们更人性,更人道,更理智。作为消费者我们去超市,希望超市是大的,环境是好,工作人员是亲切的,物品是优质价廉的,产品质量是过硬的,新鲜的,有高中低档备货供我们选择,我需要什么全看我的消费能力。同样作为病人也是有需求的,疾病来时如山倒,病去却如抽丝,他们对我们领域的陌生感,对疾病知识的茫然,他们真不知道疾病的过程以及转归,他们担心医生不好好看,他们担心会花许多钱,甚至他们都看不懂他们的钱都用在什么地方。这种情况我们该做什么呢,我们用什么淡化他们对我们的苛责呢? 我觉得中国的文化博大精深,我们传承了许多的美德,人之初始性本善,我们为人一生要与人友善,要有善心善念,当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时,我们不能麻木不仁,我们不能当他们是我们流水线上的产品,没有耐心去赋予情感,我们更应该体恤他们,安抚他们,作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。 我们可以当他们是我们的亲人,去想他们更细小更细节的需求,也许一个鼓励的眼神,一张温柔的笑脸,一个嘘寒问暖的话语,就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真,我们要用春风化雨,我们要化干戈为玉帛,共创和谐。我们要有耐心,毕竟他们是正在痛苦生病的人。

XX卫生院推进“三好一满意”阶段性活动总结

XXXX卫生院推进“三好一满意”阶段性 活动小结 今年是我院开展“三好一满意”活动的第二年,也是扎实推进继续巩固提高的关键年。根据县卫生局《关于印发XX 县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》(X卫委…2012?13号)及《关于推进“三好一满意”活动工作的通知》(X卫机党…2012?2号)文件要求,我院以创建XX市中心镇“二级乙等”医院为契机,在去年“三好一满意”活动成果的基础上,创新思路,以人民群众满意度为出发点和落脚点,内部治理和外部服务相结合,现将活动具体开展情况汇报如下: 一、工作成效 (一)医德好:注重理论灌输,培养良好的医德意识 1、加强党风廉政建设,坚持民主集中制,对医务人员以开会学习有关文件精神、观看警示教育片、发送廉政帐户短信等各种形式进行教育,不断提升党员干部的政治理论素养,进一步增强全体党员的防腐败能力。 2、按照县局《XX县医务人员医德考评制实施方案(实行)》的要求,不断细化考核标准,坚持实事求是、客观公正的原则对院卫技人员进行医德医风考核,并与晋升晋级、

岗位聘用、评先评优、绩效工资相结合,建立对医务人员有效的激励和约束机制,促进医务人员职业道德素质的提高。 3、以实施国家基本药物制度制度为契机,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。 4、继续深入开展“医药回扣专项治理年”活动,坚持廉洁行医。今年我院在反腐倡廉工作上取得重大突破,使惩防体系建设明显加强,廉洁从医意识明显增强,行业风气明显好转,依法执业的自觉性明显提高,不良行为得到遏制,群众对我院医疗行风的满意度明显提升,对尤其是重点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行了严肃查处。此外,今年由院长以“秘密”方式向社会聘请了10位行风民主评议监督员,在加强内部监督的同时积极主动接受社会监督,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。 (二)服务好:“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现 医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为

思想大解放心得体会

思想大解放心得体会 通过个人学习解放思想大讨论活动,使我深刻地认识到党员干部作风整顿的重要性和必要性,使自己认识到在以后的工作中切实要 改进思想、工作、生活等方面存在的问题存在的问题。加强学习使 自己的思想始终与党中央保持高度一致。作为一名共产党员,要力 求始终走在时代的前列,做时代的标兵,必须始终做到与时俱进。 现总结如下: 一、党员必须要树立终身学习的观念。 学习首先是理论知识的学习。要深刻领会中央、省、市、区委的有关决策、政策,深刻把握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的精神实质,深刻理解共产主义理论与生俱 来的与时俱进的理论品质。其次,学习必须要结合实际,不断提高 活学活用马列主义理论的能力,提高处理复杂工作的能力。 作为党员和基层党务工作着,学习的作用全在于应用于社会实践,不断体现于服务于人民群众的执法活动中。再次,学习必须要全面。在理论学习的基础上,学习必须要全面。不仅要学习法律知识,还 要学习历史、经济、科学、社会、心理等方面的知识,力求知识全面。通过学习我对教研工作更加热心,态度更积极。专业知识、业 务水平不断提高。重视学生的思想品德教育,注重知识的教学。 二、思想认识。 我在思想上严于律己,热爱党的教育事业。一学期来,我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。服 从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。 三、教学工作。 在教学工作方面,整学期的教学任务都非常重。但不管怎样,为了把自己的教学水平提高,我坚持经常翻阅《优秀论文集》、《青 年教师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课,从中学习别

医院三好一满意工作总结[1]

梨树县第二人民医院 “三好一满意”活动汇报材料 我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求,结合我院当前工作实际,研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下: (一)、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好” 医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输,培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。 结合工作实际,我院坚持廉洁行医,充分利用群众举报等有效线索手段,对重点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。 规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱,以便及时解决患者的困难。 另外,我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。 (二)、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第

2020三好一满意心得体会

2020三好一满意心得体会 第1篇:“三好一满意”活动的心得体会 “服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动.活动的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现医疗行业“服务好、质量好、医德好”,争创“群众满意”的医院.通过学习活动,我认为应做到以下内容: 一、端正服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”. “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现.医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切 实增强服务意识,端正服务态度,改进服务模式,提升服务水平,努力 为患者提供全程优质温馨服务. 二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”. 农业、农村和农民问题始终是关系到党和国家全局的根本性问题.党中央、国务院十分关心、关注广大农民群众的基本医疗保障问题.因此,对我院来说质量就是工作的一切,是最重要的环节,我们必须认真抓好医疗质量安全各项制度,增强医疗质量安全责任意识,严格规 范护理操作行为,规范操作,牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上,对工作精益 求精. 三、加强医德医风教育,严肃行业纪律,努力做到“医德好”. “医者仁术”,作为医护人员就应该具有良好的医德医风.我们必须时刻树立良好的医德医风,严肃遵守行业纪律,加大自身医德医风 教育力度,同时,向身边的医德高尚的人学习,牢固树立为人民服务的意识,不断提高职业道德修养.

xx县医院“三好一满意”活动第一阶段工作总结

xx县医院“三好一满意”活动第一阶段工作总结 我院根据xx县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的工作方案》的要求,认真加以贯彻实施,首先医院领导高度重视,组织班子成员学习、深刻领会活动精神,并成立了以xxx院长为组长的“三好一满意”活动领导小组,结合我院当前工作实际,研究制定了“三好一满意”活动实施方案。组织召开了全院干部职工“三好一满意”活动学习动员大会。现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下: 一、医德好:注重理论学习,培养良好的医德意识。 我们认为医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的、艰巨的过程。我院一是结合实际,举办医德医风讲座,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。二是以实施国家基本药物制度制度为契机,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。三是坚持教育医务人员廉洁行医。严格贯彻执行卫生系统执业活动“八要八杜绝”及监督惩戒办法,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,充分利用群众举报等有效线索手段,对尤其是重点科室医务人员,重点监管,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德

医风考核,并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。 二、服务好:“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。 医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。 一是改进服务态度,改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心”的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要求医院职工在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建“人民满意窗口”,改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。 二是优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等服务窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。 三是实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,逐步开展单病种费用管理,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。四是加强医患沟通,构建和谐医患关系。充分尊

怎样做好工会工作心得体会

怎样做好工会工作心得体会 工会工作要做好,步骤很重要的,那是需要好好计划并执行的。下面就是给大家整理的怎样做好工会工作,希望大家喜欢。 工会是工人阶级的群众组织,是党和政府联系职工群众的桥梁 和纽带。随着社会主义市场经济的发展,在深化改革中经济关系和劳动关系不断变化,新情况、新问题不断出现,工会作为维护职工合法权益和行使职工民-主管理权力的工作机构,在依法行使职权的同时,必须不断加强自身组织建设,增强工会组织的吸引力和凝聚力,真正树立起“职工之家”的形象。作为司法行政系统工会,工会组织的自身建设和工作具有一定的特殊性,要做好工会工作必须做到以下几点: 一、摆正位置,树立责任意识。 我们应清醒的看到在对工会的地位、作用的认识上,还存在着 一些模糊认识,认为工会是“边缘部门”、“三等公民”。这一不正确的认识,导致了工会干部工作积极性的下降和责任感降低,必须加以纠正和克服,以适应发展的新形势。党的十七大报告指出,工会是 党联系群众的桥梁和纽带,是广大群众利益的代表者和维护者。密切联系职工群众是工会工作的最大优势,这是我们党的最大政治优势,是扩大党的阶级基础的链条和环节,脱离职工群众是工会的最大危险。这就是说一方面工会的基本职能是维护职工合法权益,工会干部在想问题、办事情、作决策时,都要心里装着职工群众,工作依靠职工群众、一切服务职工群众,使广大职工群众切实感到工会是自己的组织,工会工作才能真正表现出旺盛的生命力;另一方面工会是党委的参谋

部、承担着为党委服务,担负着贯彻执行党的路线方针政策和宣传教育,组织和带领民-警职工为司法行政事业的发展而努力工作的责任。只有摆正工会的位置,明确自己的职责,工会干部才能增强责任感,积极的投入到自己的工作中去。 二、提高素质,树立学习意识。 工会干部要加强学习,勇于实践,不断丰富自身内涵。社会主 义市场经济新体制的建立,要求工会工作者必须具备较高的思想政治素质、科学文化知识和业务能力,以适应不断发展和变化着的工作需要。为此,工会干部在做好本职工作的同时,应努力学习时事政治、法律、法规和业务知识。学习的形式多种多样,可自学提高。也可参加各类集中培训,工会组织内部应定期举办各种学习讲座,以提高部门工会干部和工会会员的理论素养。 在努力学习和实践的基础上,工会工作者应结合实际,积极撰 写工作论文和调查报告,在工会举办的各种理论实践研讨会上交流,通过这种形式可以较好地提高工会干部的理论水平。理论水平的提高,反过来又可促进工会工作的深入开展。 工会要做好工作,履行教育、参与和维护等各项职能,就必须 把工作的重点放在基层。必须密切联系职工,要经常深入到基层第一线,直接听取职工群众的呼声,关心职工生活,帮助职工解决困难。对侵犯职工合法权益的行为,工会应据理力争,依法干涉。工会只有将自己的职权落实到实处,才能真正提高工作质量,树立起自身的威信,也才能真正实现工会任务和提高自己。

医院三好一满意学习心得三篇

医院三好一满意学习心得三篇 心得体会医院三好一满意学习心得三篇温馨提示:只是提供给大家参考学习之用,可根据需要任意,文本内容仅供参考,切勿对号入座,感谢您的阅读下载!医院三好一满意学习心得(一) 我们要开展三好一满意活动首先要坚持 ___理论“__”重要思想和党的__大精神为指导,落实科学发展观,坚持以人为本,以群众满意为目标,着力提升医疗卫生服务水平,改进工作作风,提高医疗治疗,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,促进各方面工作有新提高,我们党员同志更应以身作责身先士卒认真学习相关思想和有关文件,思想上认真领会,工作中才能更好的执行。 行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求,是医院管理与医院发展的根本保障。“三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动,活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务竞赛。 “三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。群众满意是

医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点,是我们的最终目标,只有做到“服务好、质量好、医德好”,才能让群众满意。 “服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”,争创“群众满意”的医院。通过活动学习,我认为应做到以下内容:一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。检验科作为医院的一个服务窗口,每天接待着许多病人,检验科人员就应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,优化服务流程,方便群众以最简便的方式接受检验,及时取到检验结果就医,能真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 二、加强质量管理,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,对检验科来说质量就是工作

“三好一满意”活动实施方案

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为进一步推动我院深化医改和创先争优活动,结合卫生系统广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院,我院决定在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程,特制定具体方案如下。 一、总体要求 以科学发展观统领全局,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,强化教育培训,实施各类主题实践活动,促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越,实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。 二、工作目标 “三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求,也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,又是本次活动开展需要达到的目标。 (一)服务好:改进服务态度,改善群众看病就医的感受,优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看病就医的知情权;加强医患沟通构建和谐医患关系。 (二)质量好:认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推进临床路径,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 (三)医德好:加大医德医风教育力度;加强制度建设,健全完善医德制度规范;坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

(四)群众满意:落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查;全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容 (一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。 1、改进服务态度,改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”,改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务,提高服务技巧和效用。 2、优化服务流程,方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,设立住院处归口住院病人管理,优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。 3、实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。 4、加强医患沟通,构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权,对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明,多与病人进行一些感情沟通,多给病人一些人文关爱,体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康,真正做到尊重病人、关爱病

三好一满意活动考试题

三好一满意活动考试题 科室姓名得分 一、选择题(不定项选择) 1.“三好一满意”活动范围 A、各级各类医院 B、妇幼保健院、乡镇卫生院 C、社区卫生服务机构 D、血液中心(站)和急救中心 2.“三好一满意”活动内容 A、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。 B、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。 C、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。 D、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。 3.优化医院门急诊环境和流程,推行模式 A、“先诊疗,后结算” B、“先结算,后诊疗” 4.深化优质护理服务要求各类二级医院的病房开展优质护理服务。 A、80% B、60% C、50% D、40% 5.继续推进创建活动,构建和谐医患关系。 A、“平安医院” B、“放心医院” C、“免费医院” D、“光明医院” 6.严格规范诊疗服务行为。认真落实等规章、规范. A、临床路径 B、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》 C、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》 D、《抗菌药物临床应用指导原则》 7.建立健全高值耗材管理制度,在高值耗材的等各个环节建立健全相应的管理制度. A、采购 B、登记 C、保管 D、发放 E、使用和处置 8.加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律的内容有 A、开展构筑医魂大讨论 B、继续加大医德医风教育力度 C、贯彻落实医德医风制度规范 D、加强廉政风险防控机制建设 E坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律 9.深入组织学习蓝云等先进人物事迹,形成卫生行业的良好氛围, A、学习先进 B、崇尚先进 C、争创佳绩 D、为人民服务

“三好一满意”学习心得体会

“三好一满意”学习心得体会“三好一满意”是提高医疗行风建设水平的一项重要举措,通过“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动的开展,可以提升我院的服务水平,改善我院医务人员的精神面貌,促进他们的服务理念的转变,结合自己的工作实际,谈谈以下体会。 “服务好”对于医务人员来说,一是要提高业务水平,增长自己的理论知识,提高自身的服务技能和诊疗水平,让患者有病可医,且要治得好,解决问题,这是前提。二是服务态度好,让患者得到尊重和关心,从心理上对我医务人员产生好感,形成良好的医患关系。“质量好”也是医疗服务的核心内容,提高医疗水平和质量,使得服务不流于形式,将医疗服务真正做到实处,使得患者切身感受到服务的效果,而不是喊口号。而提高质量,在于平时医务人员的继续学习,和医院的各项培训和理论考试,不断提高自身的业务素质和能力,这是根本。“医德好”也是一个修养问题,它涉及的面相当广,不收红包、回扣只是一方面,它牵涉到对医务人员人文教育的综合培养。医德是医务人员对患者的精神层面的责任、爱心和道德使命感,其修炼非一朝一夕,且受到外在环境的深刻影响。因此,加强医德教育也是一项任重道远的工作,不断的教育和督导是形成医德的外在力量。 只有做到“三好”才能使得病人满意、群众满意,“三

好”也是对医务人员综合素质的一个培养和历练,借助这样一个机会,大家应该自觉行动,你争我赶,为提高我院的服务内涵,提升我院的社会形象而努力。 可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。因为在意见本上,我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:“护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评。”当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。 当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈得。很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。非常喜欢马云的一句话,他说:“一个人的胸怀,是被委屈撑大的。”工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。 当护士长的半年时间很短,也不敢说自己取得了什么成绩。这半年,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任

学习工会十七大精神心得体会

学习工会十七大精神心得体会 作为职工群众的“娘家人”,工会组织要着力解决职工群众最困难、最忧虑、最急迫的问题。我也会严格按照上级有关安排部署,尽心尽力为职工服务,为公司服务。 在今后的工作中,我将维护好职工利益,引导职工群众各尽所能,提出合理化建议;开展岗位练兵、技术比武活动,不断提高职工的技术水平;引导职工合理表达诉求;充分发挥工会组织群众、引导群众、服务群众、维护群众的作用。 维护职工合法权益是工会的天职,要关心职工的疾苦,倾听职工的呼声,真心实意为职工说话办事,坚持以职工群众高兴不高兴、满意不满意为最高标准,把自己塑造成职工信赖的,“靠得住、能干事”的工会干部。 七大的召开激起广大职工奉献新时代、建功新时代的热情。作为一名工会工作者,我要继续深化改革创新,扎实推进工人队伍建设改革,做实服务职工工作,加强技能培训,进一步推动开展职业技能培训,提升培训的针对性和有效性,为公司发展竭尽智慧和力量。 工会干部要扑下身子,放下架子,挺直腰杆为员工鼓与呼,当好工会组织这一员工之家的掌舵人,时时处处亲力亲为,为员工办实事办好事,少做浮躁之功,摆正位置,俯首倾听群众意见,抱着一腔热情做人,凭着良心做事。

作为一名基层单位的党支部书记、工会主席,要严格要求自己,真诚为职工排忧解难,把职工当作自己的家人,关心关注他们,及时掌握反映他们的生活情况,认真开展扶贫帮困慰问工作,多为职工办实事做好事,团结广大职工群众,让他们感受到家庭的温暖。 作为工会干部,我一定要持续完善和提高电讯工会组织的作用,不断提高服务水平和服务实效,获得职工信赖,能够反映基层的想法,打造真正的“职工之家”,当好职工的“娘家人”。今后我们要继续砥砺前行,把工会组织建设得更加充满活力、更加坚强有力,更好地为单位职工服务。 《学习工会七大精神心得体会》

卫生系统三好一满意活动心得体会

卫生系统三好一满意活动心得体会 行风建设是全面改善医疗服务质量的全然要求,是医院治理与医院进展的全然保障。“三好一中意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动,活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要环绕“服务好、质量好、医德好、群众中意”开展优质服务比赛。“三好一中意”窗口服务活动主要密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众中意”的目标。群众中意是医疗卫生行业最全然的动身点和降足点,是我们的最终目标,惟独做到“服务好、质量好、医德好”,才干让群众中意。 加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容,是坚持以人为本,构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求,是医院贯彻降实科学进展观的重要保证。我院结合省、市、县卫生主管部门开展的“白求恩杯三好一中意窗口”优质服务比赛活动,积极探究,创新行风建设的新模式,以行风建设来保障和促进医院的进展,医院的各窗口科室,努力做到“服务好、质量好、医德好,群众中意”。我院经过召开“白求恩杯三好一中意窗口”优质服务比赛活动动员大会,经过短期的学习教育,医院干部职工精神面貌焕然一新,廉洁行医意识明显加强,服务态度明显改善,服务质量和服务水平有所提高。 加强领导,精心组织,确保行风建设取得实效。行风建设是一项长期工作,“三好—中意”活动也是以年为单位长期开展的活动,为确保行风建设取得实效,“三好—中意”活动顺利开展,我院做了如下工作:一是成立机构,健全制度,为了提高医院广阔干部职工对行风建设工作的认识,增强参与“三好—中意”活动的自觉性,我院多次召开领导班子会议,成立了领导小组,建立健全了“三好—中意”活动工作制度,依照各时期的工作安排,制定了实施方案。二是加强考核,每周内领导小组对各窗口科室进行考核,按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级,好的窗口予以表扬奖励,差的窗口对负责人和责任人进行提醒谈话。 加强教育,重视引导,让广阔干部职工思想上高度重视行风建设。教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,大力弘扬“对工作极端负责,对人民极端热忱,对技术极端精益求精”的白求恩精神,自我教育、自我改进、自我提高、激励广阔职工增强服务理念,改善服务态度,提高工作质量,把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位,更好地服务广阔人民群众,着力提高社会综合中意度,树立良好的医疗卫生行业形象。 以人为本,全员参与,注重实效,扎实开展“三好一中意”比赛。以人为本是指人的日子条件和解决与人相关的一切咨询题的基本动身点,其核心内容是关怀人、尊重人的本质,算是要把人民的利益作为一切工作的动身点和降足点,把人民群众作为推动历史前进的主体,别断满脚人的多方面需要和实现人的全面进展。开展“三好—中意”活动,必须对职工和患者都予以充分的关怀和尊重。患者作为医院的服务对象:是特殊群体,躯体健康或心理健康受到别同程度的损伤,其别同于其他服务对象,如商场的顾客,餐厅的顾客等,他们是弱势群体,特别需要医院工作人员的关怀和照应,需要思想上的沟通和情感上的交流,惟独医院工作人员赋予微笑、热情的服务,让患者享受优质、安全的服务,医院的患者才干在身心愉悦的状态下同意治疗,病人在情志顺畅的状态同意治疗,预后是最好的。

最新中医院开展三好一满意活动工作汇报总结

中医院开展三好一满意活动工作汇报总结 根据卫生部、省、市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求,结合我院工作实际,研究制定出台了我院开展《“三好一满意”活动实施方案》,组织全院职工召开了“三好一满意”活动动员大会,现将我院“三好一满意”活动开展情况汇报如下: 一、医院概况 **市中医院始建于1965年,40余年来,在市委、市政府的正确领导下,经过几代中医人的团结拼搏、继承创新,现已发展成为**市唯一的功能齐全、特色突出、设施先进、服务一流的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性二级甲等中医院。1996年医院被国家卫生部命名为“爱婴医院”;2002年被省卫生厅评定为二级甲等中医院;同年,荣获山西省“职业道德建设先进集体”;2003年、2005年两次荣获省级“诚信医院”;2005年被国家中医药管理局、财政部列入全国农村中医发展重点建设项目单位;2006年12月,被省卫生厅确定为山西中医学院教学医院;2008年5月,被山西省中医药研究院确定为附属医院。2010年9月成为山西省**医院远程心电协作医院。医院现有职工148人,其中高级职称15人,中级职称80人,2010年度,年门诊量达10万余人次,住院4000余人次,手术1200余台次。目前,拥有美国GE牌螺旋CT、CR、日本富士能电子胃镜、迈瑞DP-9900型超声诊断仪、三维电脑牵引床、MDK-3200型血流变计数仪、全自动生化分析仪、全自动血球计数仪、电解质分析仪、新东方500mAX光机、十二导同步心电工作站、脑超、24h动态心电图机、动态血压仪、呼吸机、心电监护仪等现代化医疗设备。 2008年,**市委、市政府为彻底解决中医院院址落后的问题,投资5000余万元,迁址新建中医院。新医院占地面积21.68亩,建筑面积1.4万余平方米,开设临床医技科室34个,其中特色专科专病门诊14个,开设病区7个,开设床位达157张,可进行内外妇儿各种常见病、多发病的诊治,以及急危重症的抢救治疗;可开展普外、骨伤、妇产、肛肠等大中型手术。医院面貌彻底改观,医院规模、环境设施和服务功能达到全省县(市)级中医院一流水平。 同时我们也清醒地认识到:面对卫生改革发展的新形势、新任务,面对医疗市场日趋竞争激烈的新机遇、新挑战、面对广大人民群众的新期盼、新要求,我们深感发展中医药事业任重而道远。尤其是近年来,随着患者对医疗服务水平和医疗质量要求的不断提高,维权意识不断增强,医患沟通缺乏有效的管理机制,医疗卫生行业中发生的医疗纠纷不同程度地影响和干扰了正常医疗秩序,医务人员缺乏职业安全感,医患之间缺乏应有的信任和理解,严重地影响了医务人员和患者的关系,损害了党和政府在人民群众中的形象。开展“三好一满意”医院活动,是一项适天时、得民心、顺民意、保民生的重大工程,对于落实科学发展观,深化医药卫生体制改革,提高人民群众健康水平,弘**华文化,促进经济发展和社会和谐,都具有十分重要的意义。 二、强化医院管理,规范医疗行为,努力做到“医疗质量好”

“三好一满意”活动阶段性总结

开展“三好一满意”活动阶段性总结 潮安县卫生局: 我院根据潮安县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的工作方案》的要求,认真加以贯彻实施,首先医院领导高度重视,组织班子成员学习、深刻领会活动精神,结合我院当前工作实际,研究制定了“三好一满意”活动实施方案。组织召开了全院干部职工“三好一满意”活动学习动员大会。现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下: 一、医德好:注重理论学习,培养良好的医德意识。 我院一是结合实际,举办医德医风讲座,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。二是以实施国家基本药物制度制度为契机,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。三是坚持教育医务人员廉洁行医。严格贯彻执行卫生系统执业活动“八要八杜绝”及监督惩戒办法,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,充分利用群众举报等有效线索手段,对尤其是重点科室医务人员,重点监管,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。 二、服务好:“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。 医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,

提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。 一是改进服务态度,改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心”的服务理念,把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要求医院职工在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建“人民满意窗口”,改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。 二是优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等服务窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。 三是实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。四是加强医患沟通,构建和谐医患关系。真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务 三、质量好: 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”,是对医院管理年等活动的延续和提升,其内容更为丰富,形式不断创新。 一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。

中医院三好一满意活动总结

翁源县县中医院继续深入推进 “三好一满意”活动的工作总结 2012.11.30 根据卫生部、省、市以及县卫生局主管部门关于2012年在卫生系统继续开展“三好一满意”活动的要求,按照上级卫生行政部门的安排部署,结合医药卫生体制改革和创先争优活动的开展,我院进一步深入的开展了“三好一满意”活动,通过全体医务人员的共同努力,行业形象持续提升,广大患者就医感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。初步实现了服务好、质量好、医德好、群众满意的目标,进一步推动了医院行业作风建设,按照上级卫生行政主管部门的文件要求,现将活动开展情况简要总结如下: 一、加大宣传力度,营造良好氛围。 医院领导班子带领全院职工统一思想、提高认识,于6月6日晚召开了全院职工干部参加的动员大会,会上强调了医务人员充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义,切实增强参与活动的积极性和主动性,创造性地开展工作。通过加大宣传力度,推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型,树立医务人员的良好形象,营造开展活动的良好氛围。

在巩固2011年活动成果的基础上,继续坚持以人为本,以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,进一步改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。 二、规范诊疗活动,严格依法执业。 一是我院严格按照《执业医师法》、《医疗机构经管条例》、《广东省医疗机构经管办法》等相关法律法规的要求进行诊疗活动。全体医务人员认真落实了《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》,实行了规范化诊疗,严格执行《处方经管办法》、《抗菌药物临床应用经管办法》,进一步规范了医师处方行为,实施了处方点评制度,杜绝了“过度医疗”,推进合理检查、合理用药、合理治疗,坚持因病施治,重点抓了抗生素合理应用经管、临床路径经管和单病种质量控制,全面落实了首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度,保证医疗质量安全和患者权益。 二是加强医务人员经管,杜绝无证行医。医院聘用的医务人员,都具备相应的资质。聘用医师和护士,都具备医师资格证书(助理医师资格证书)和护士资格证书并在县卫生局进行执业注册。医师外出开展诊疗活动严格按照《医师外出会诊经管暂行规定》的规定严格经管。无非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作,所有医师均按照注册的执业地点、

中学工会个人工作总结

中学工会个人工作总结 近年来,我校工会在上级工会和学校党支部的领导下,一方面自身认真学习、贯彻党的十七大精神,另一方面紧紧围绕学校的中心工作,切实行使工会教育、建设、参与和维护四大职能,团结广大教工努力进取,开拓创新,圆满完成了各项工作任务。现将本期学校工会工作简要总结如下: 一、主要工作内容小结 1、春节期间组织老教师过春节,这已成为我校的一个传统。每年春节前都把离退休的老教师组织到一起,吃了一个便饭,在慰问声中共同庆祝新年的到来,让老教师们充分感受到学校的关怀。 2、三八节期间,组织女教职工到城里水厂开展了活动,中午和晚上进行了聚餐,在杯箸交晃中开扩了女教职工的眼界,增长了见识,陶冶了情操。通过组织三八活动,增强了女职工的活力,培养了在岗奉献精神。(用于活动的经费达1800多元) 3、落实了上级工会布置的有关活动,如统计留守学生名册和总结关爱留守学生的具体措施。

4、举行了趣味盎然的工会活动,乒乓球双打比赛和篮球投分趣味赛。活动的开展重过程,重参与面,轻结果,营造一种积极参与的氛围,从而培养职工的集体观和积极向上的精神风貌。通过丰富多彩的活动,丰富了职工的业余生活,增强了教职工的身心健康,也增强了学校的凝聚力,促进了学校的精神风貌建设。(用于奖励发放的金额达800多元) 5、协助协助学校做好了维稳工作。当退休教师有具体问题找到学校时,学校都尽力地帮助他们完成了心愿;当他们有情绪和不满时,细致而有耐心地解释,直到他们心平气和为止。 6、关心生病的退休教师周音传老师,并送去了100元慰问金。 7、四川汶川发生大地震后,工会积极倡议全校师生向灾区人民捐款。老师们各尽所能,献出了一份爱心。捐款活动净化了师生的心灵,凝聚了师生的力量,向地震重灾区人民伸出了真挚的援助的双手。全校28余名教职员工共捐款3850元(教师中徐俊熙、龚伟、胡兴华捐款达到了200元,在此代表灾区人民对他们表示感谢),400余名学生共捐款2876.5元,累计达6726.5元。 8、对于学校的贫困教职工,学校都真诚地予以了关心和考虑。如申请了贫困支助。

三好一满意活动心得体会最新范文

三好一满意活动心得体会最新范文 阅读:三好一满意我是坚决拥护的行医虽然不能带给我们丰厚的收入但我们秉承了前辈的教诲解除了患者的痛苦得到了病人的尊重赋予了生命的最高尊严我认为实现了自身的价值所以我们是快乐的...... 三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好服务好医德好病人满意医院才能生存才能发展工作人员才能安居乐业才有价值的体现才能工作着快乐着。 我国乃央央大国国民众多毕竟富裕的只是一小部分人劳苦民众占比较大的份额他们并不都宽裕得消费得起优质的医疗资源相当一部分人并不能在满足了日常必需后保证预留一定的医疗费用应付疾病来袭。当病痛来临医疗费是他们最不愿消费又不得不买单的噩梦。当一个拮据的家庭面对的不仅仅是让他们惶恐的身体的不适还有没有计划的医疗费用他们的家庭在一夜之间失衡他们的心在煎熬的同时强化了对医务人员的不信任毕竟医疗教育的负面新闻媒体曝光太多。这都是他们承受不起的痛。 作为一名医务工作者怎样重拾病人家属的信任不让彼此仇视值得我们深思。我认为换位思考可以让我们更人性更人道更理智。作为消费者我们去超市希望超市是大的环境是好工作人员是亲切的物品是优质价廉的产品质量是过硬的新鲜的有高中低档备货供我们选择我需要什么全看我的消费能力。同样作为病人也是

有需求的疾病来时如山倒病去却如抽丝他们对我们领域的陌生感对疾病知识的茫然他们真不知道疾病的过程以及转归他们担心医生不好好看他们担心会花许多钱甚至他们都看不懂他们的钱都用在什么地方。这种情况我们该做什么呢我们用什么淡化他们对我们的苛责呢? 我觉得中国的文化博大精深我们传承了许多的美德人之初始性本善我们为人一生要与人友善要有善心善念当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时我们不能麻木不仁我们不能当他们是我们流水线上的产品没有耐心去赋予情感我们更应该体恤他们安抚他们作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。 我们可以当他们是我们的亲人去想他们更细小更细节的需求也许一个鼓励的眼神一张温柔的笑脸一个嘘寒问暖的话语就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真我们要用春风化雨我们要化干戈为玉帛共创和谐。我们要有耐心毕竟他们是正在痛苦生病的人。 我们要用好他们为数不多的钱我们要有高尚的医德我们不能动不动就给个天文数字让他们筹他们一筹莫展没有退路时可能就放弃了生命这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案积极救治大家都知道救人一命胜造七级浮屠我们真不该眼里只有钱钱钱。 我们的职业不允许我们懈怠玩忽职守毕竟人命关天啊。我们不仅要不断深造提高我们的职业素养

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