大学客服顶岗实习报告总结

每个大学生在毕业之前都是外出实习，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识

运用到工作实践当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解，在实习

中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会遇到很多问题，

我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作

经验，为以后的工作打下坚实的基矗

这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，

是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足，

大学客服顶岗实习报告总结。在学校的安排下，我到***市****有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足

不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多人都是运用网购，有的

公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。

第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没

有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对

公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可

是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地方

做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。

他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角

度上思考下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，

在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急

和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自

己对以后的工作有着一定的信心，毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。

---------华丽丽的分割线--------

转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的

面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学

校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人，实习总结《大学客

服顶岗实习报告总结》。

穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律

宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁，公司的全称

是---南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带

部门，与我所学的专业知识有一定联系。我的岗位是网络客服专员，实习期为三

个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是

接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。

网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆-绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网

络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式还有

一种是电力线上网也叫PLC即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅

时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。客服的工作主要分两种，一是处理客户问题与客户间的关系.一般分电话客服就

是专接电话处理客户的投诉、意见、反溃第二种是上门服务型，上门了解客户的

需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。

1、接电话

在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客

户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到

财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人

员准时上门安装。有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们

的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户来电咨询的时

候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户

的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为

公司争取到更多的用户。

在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，客服还必须具备

一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。可是会使用网络的人

不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事

就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂，是电

脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一反应

就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，

可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑

或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的

许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解

决的办法。只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就

可以观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电

话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的

电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后，判

断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。可是他却又问，“哪个是回

车键?”别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不

是取笑客户，必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电

影网站，并跟我说，谢谢!尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户

解决问题，说明我的能力也有了提升。

老年大学工作总结

老年大学工作总结 200X年，在市委、市政府的关心支持下，在市委老干部局的直接领导下，按照党的十六大提出的“发展继续教育，构建终身教育体系”、“形成全民学习、终身学习的学习型社会”的要求，认真贯彻上级有关文件精神，较好地完成了200X年工作计划，全市老年教育有了新的发展，树立了良好形象，进一步提高了社会知名度。现将一年来的工作情况总结如下：一、结合我市实际，深入贯彻上级文件精神，促进老年教育新发展。今年，为深入贯彻中共福建省委办公厅、省人民政府办公厅《关于进一步加强老年教育工作的意见》（闽委办[2004]79号）和省委组织部、省委老干部局等五家单位联合下发的《关于评选表彰全省老年教育先进集体和先进个人的通知》，以及省委老干部局、省老龄办、省老年大学联合下发的《关于在县以上老年大学（学校）开展省级老年大学示范校创建和评估活动的意见（试行）》等文件精神，我们结合实际，积极抓落实，促发展。 1、坚持正确的办学方向，加强思想政治工作。今年，我校为紧跟迅速发展的政治、经济形势的步伐，丰富老年学员的政治生活，把思想政治教育放在首位，每月定期组织学员听时事政治讲座，使学员及时了解当前国内外发生的政治事件，深层了解新闻背景。 2、加强对各级老年大学（学校）的指导。一是召开了全市老年教育工作会议,把省两办《意见》精神传达贯彻落实到区级校和镇（街）、村（居）老年学校；二是召开全市各区（单位）校长联席会。今年5月份在思明区老年大学召开了全市各区（单位）校长联席会，校长们交流了基层老年教育办学经验，着重探讨了在办学中存在的主要困难和问题，及其解决办法；三是召开全市老年大学教材交流会。 3、评选和表彰老年教育先进集体和先进个人。200X年重阳节我市举行庆祝老年节暨表彰大会，市委、市政府五套班子领导参加了大会。思明区老年大学等5个单位荣获老年教育先进集体称号；施能鹤等5人荣获特殊贡献奖；陈兆方等51人获老年教育先进个人称号。同时，经省评选，厦门老年大学、思明区老年大学、集美区老年大学荣获省老年教育先进集体称号，黄宪等26人荣获省老年教育先进个人称号。 4、开展“市级老年大学示范校”创建和评估活动。根据省有关文件

[教师]大学教师学期工作总结范文

大学教师学期工作总结范文在学校领导和院系各位领导同事的关心指导下，我的工作进行的比较顺利，大部分学生已经熟悉了新的环境，适应了大学生活，初步具备了独立生活、学习的能力。对于我所带班级的学生，我立志以真诚教育他们，用良好的个人素质和行之有效的管理办法培养他们，使之成为具备正确的人生观、价值观的有用人才，在班主任工作中以教育、服务为核心，以管理为手段，在过去的半年来我主要围绕以下几点开展工作。一、一直坚持不懈的学习我们身为教师，要经常更新自己的知识库，何况，我还是一名党员，一直以来，我都坚持通过网络、报纸等途径来加强政治理论学习，提高理论水平。尤其在平时也借阅了许多关于心理辅导及学生管理的书籍，对自己的理论知识学习进行必要的补充，这样有利于我开展学生工作方向的把握，也有助于了解学生的思想、心理活动，以便我更好地开展工作，使得一些原本要发生的大事化小，小事化无，保证每位学生都平平安安，让学生中形成一种好的思想氛围。二、要以德服人在我看来，学生的思想教育工作要以德育为主，呈现集体和个别教育相辅相成，重点突出文明素质教育的特点。 1、班级教育充分利用班会，对学生进行爱国主义、集体主义和艰苦奋斗、无私奉献精神等方面的教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观;鼓励他们在大学期间，先学做人，再做学问;鼓励他们继承中华民族的优良传统，弘扬正气。例如，与12级护理1，2班一起探讨生命的意义，与130名学生讨论习惯是否能够决定命运等，效果都很好。 2、个人别教育

我经常到学生之间去了解情况，掌握学生思想动态和基本情况。半年来，基本上与130名学生进行了谈话，和每一个贫困的同学谈心。听听他们的想法并说说我的看法，了解他们的学习生活情况，及时处理问题。我力争在第一时间了解他们的想法，在排忧解难的同时及时做好他们的思想工作，加强工作的针对性和预见性。 3、重视文明素质教育我进入工作岗位后一直稳抓文明礼仪教育，为了适应胜任这项工作，我阅读了很多的书籍，特别是成功学，日常礼仪学。通过自己搜集的资料，开办学习会，以日常生活习惯作为切入点开展工作。重视情感教育，引导他们学会爱自己，爱身边的人，同时，进一步加强考风考纪教育，倡导文明考风。做文明人，多说多用文明礼貌用语。三、以制度服人俗话说，无规矩不成方圆，在以德服人的同时也要有相应的科学管理手段，无为而治并不适合当代的大学生。 1、班干部的选择任用在一个班集体中，班干部起到的是一个领头羊的作用，何况，在班级的日常管理中，工作重心也是创造良好的学习氛围，营造学生全面发展的空间，这就需要创建理想的班集体。所以，班干部的选择任用显得尤为重要，我要求所带每个班的团支部、班委会成员精干负责，以高标准严格要求自己，并在班级事务方面上及时向我汇报，遇事从多方面考虑，保证班级工作顺畅。在全院卫生检查、系内宣传海报评比、班级风貌评比等活动中我们取得了较好的成绩，这一切，不仅仅是一次次参与的过程，更是享受喜悦与激情的过程。各类学生活动我都积极指导，鼓励他们放开思路，学会创新，各项工作开展地红红火火，学生干部也在活动中体会到何为提高综合素质。 2、完善各类班级管理制度 A、考勤制度，每日上午第一节课，最后一节课，下午第一节课，最后一节课，纪律委员负责班级同学的点名，针对个别学生不能按时进教室，晚上晚归等情况，有针

XX年教师教育教学工作总结

XX年教师教育教学工作总结本人能热爱教育事业，能够按照党的教育方针，教书育人，有终身从事教育的决心。作为一名党员，我始终能够以一个党员的标准要求自己，时刻保证正确的舆论导向，注意团结同志，与人为善，努力做群众的表率。热爱学生，为人师表，具有良好的教师职业道德修养。积极参加政治学习，不断提高自己的政治素质和师德水平。工作中，以“激情、思路、办法”为指针，创新工作方法，用“两个转变”反思工作中的得与失,不断提高工作的实效和水平。我担任中学高二班主任、教研组长和两个毕业班数学学科教学。由于我带的是普通班，学生基础较差，大部分学生对升学不抱希望，思想波动大，纪律松散。我本着“提高每一位学生，满意每一位家长”的思想，加强学生的思想教育，狠抓学生的课堂纪律与日常行为规范，灌输升学意识，多次走访学生家庭，与学生谈心，在班级里开展以升学为主题的教育活动，与任课教师一起商讨班级管理与提高教学质量的办法。高二班进步很大，毕业时班级稳定，成绩取得了很大进步毕业率、升学率100%,总体成绩在普通班中遥遥领先，一名学生达到一类重点高中的分数线。所带班级数学成绩由接班时平均30多分进步到平均70多分，获得了家长与学校的好评。作为教研组长，积极组织各种教研活动，培养青年教师，研究中考方向，青年教师

***、***等已成为学校骨干，数学组在历次统考中均取得了优异成绩,XX年中考成绩比市平均高出8 分。 XX年下半年，由于工作的需要，我调到教研室工作。新的工作，对于我既是一次难得的机遇，又是一次严竣的考验。只有不断学习，及时调整角色，创新工作，才能尽快适应和做好教研员工作。第一，我虚心向领导和区、市其它教研员学习，向书本学习。我深知，教研员工作需要丰富教学理论素养我给自己订下目标，每天要看两小时的业务书籍，记下自己的工作反思与心得，定期听数学课，坚持参加全区数学集体备课，以便时刻了解全区的教学动态，把握教学的最新信息。第二,创新工作思路。我以往面对的是对学生的管理和教学，而现在要组织与指导全区数学教师教学活动与全区课题工作的开展，要求更高，担子更重。在开展课题研究时，在吴主任和张主任的支持下，我积极向市里各处室课题负责人汇报、了解我区以往的课题申报和开展情况，制订课题研究计划和管理办法，拟定课题申报指导意见，组织各校进行申报，通过紧张而有序的工作，现已有1个市级课题在我区结题,1个市级课题准备开题，有3个中断的省、市级课题正在争取结题，

高二语文教学工作总结范文

高二语文教学工作总结范文这一学期我担任高二(七、八)班的语文教学工作，回忆一具学期来的语文教学工作实践，作为一具刚参加工作的新教师而言，的确有许多东西要历练、要反思。现将教学方面的体味和工作总结如下：一、积极听课，仔细备课，善于反思听课，别仅开阔了思路，也为备课过程积存了丰富的素材，使我在丰富课堂教学的并且，也改变了学生对学习感到枯燥、单调、脱离实际的成见。尤其在南粤名师大说堂走进汕尾的教学活动中更是受益匪浅。周小蓬教授对叶圣陶老前辈的教学理念的独特理解，使我意识到要多读一些教育理论专著和教学实录，如此才干成为一名合格的老师，最近拜读了李镇西、窦桂梅两位优秀教师的书，李镇西先生的班级治理可谓是井井有条，而我仅仅是从文字上观赏窦老师的教学实录，就深受感动，甚至降泪，从今我们要好好活儿。庄老师的才华和郭老师上课时的激情也是我学习的地点。在备课的过程中，积极上寻觅资源，加以整合，尽量做到全面，没有遗漏，虽然有些知识点没有给学生说到，但是在那个过程中丰富了我的专业知识，拓展了知识面，拾遗补缺。魏书生曾经说过要做一具好的老师，就要做一具真正反思型的教师，而一具真正的反思型教师至少应该具备四个别停：别停地实践，别停地阅读，别停地写作，别停地考虑，尽管我别可以全部做到，但这是我努力的方向，在课堂上如有启示的情况我会将它整理出来写成反思，学生课堂上发生的事，说的一些话我也会记在内心诉诸笔端，教育无小事，虽然我别是好老师，但我正在努力。二、深入扎实的上好每一节课被成为太阳底下最光辉的职业人类灵魂的工程师的老师，尽管别如大夫那样别负责任后果会立刻显现出来，但我做为一具老师要有如此的观念，你今天上一堂课，就要想到学生的二十年，国家的百年。每节课从课堂内容，说课办法，姿态语言等方面我都做脚了预备，固然间或也是有犯错误的时候，比如我一紧张就会写错字，总之，要使仔细备课，上好课会成为我的适应。三、课堂特色语音角和课前演说针对本地点言气息浓厚，大多数同学的一般话别标准，于是我制定了一具语音角。顾名思义算是在黑板上留一具角用来写语音，规定每天写八个，一具写两遍，誊写在本子上，内容别多，贵在坚持。就如此坚持到了期末，总体看效果十分别理想，七班同学大部分都可以及时交，可是间或也有几天是别写的，断断续续，八班同学比七班同来说差的不少，首先，算是课代表很懒，别及时收作业;班级学习气氛别浓，大多数同学别情愿写，也是原因。只是有位同学的态度多少给了我些许的安慰，姚平平同学并别一味誊写，她知道寻字典把错误挑出来。课前演说的效果更不行，大部分同学不过照着读，敷衍了事，态度散漫。四、朗读新课程标准强调语文阅读要感觉性阅读、制造性阅读，怎么让学生有感、有个性化的阅读成为教学的重点。我曾经看到过一篇文章，说的是一具大学教授在说授古文时，读着读着就读进作者内心面去了，读到泪流满面，我深受启示，于是，在我的课堂上，不管什么样的古文，不管我的心情怎么，我都别借助其他工具给他们创设一具小情景有韵味的将课文诵读出来，最起码他们内心多少依然有些触动的。一千个读者有一千个哈姆莱特，每个人由于年龄，家庭背景，人一辈子阅历等的别同，他的阅读感觉也是别一样的，所以要有制造性的阅读，别能全都按照我的一具模子走，所以还要培养他们的个性。五、在这个地方还要说一点，虽然我们如今是以高考为指挥棒，这种培养人才的制度当然有其弊端，但是我们在教学过程中别应纯粹为了考试而教学，这违背了人的天性，违反了自然的进展规律。仅仅是以教材为中心，丝毫别敢有所改变，这种办法是别可取的。我们的前辈提出来了用教材教，而别是教教材。别在枯燥的分析课文，教师别再拘泥于教材，学

大学教师个人工作总结

2019年大学教师个人工作总结篇一：在20XX年里，作为一个在高校工作的教师，我在政治上追求进步，在道德上严于律己，忠诚于党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，服从学院的工作安排，配合领导和同事做好岗位内外的各项工作。一、加强政治理论学习，提高个人师德修养作为一名高校教师，教育观念的更新和转变尤为重要，只有教师具有新的教育教学观念，才能在教学中不断进行改革和创新，才能以优异的素质去主动适应并深入开展生机勃勃的个性化教育和素质教育，才能坚定贯彻应用型本科院校办学定位和超常规、跨越式、追赶型发展思路，才能以思想品德优，理论基础实，专业能力强，综合素质高为基本目标、培养出上手快、后劲足、能创新的高素质应用型人才。因此，从思想上要树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新能力，发展学生良好的个性品质和实践能力。开设多元式的课堂教学，尊重学生的主体地位，教师要通过引导、点拨、讨论多种形式，使学生从内心需要出发忘我地参与到教学活动中来。探索人性化管理新模式，形成师生相互交流、其乐融融、共享学习、共同进步的崭新局面。二、立足本职岗位，勤奋工作，乐于奉献。作为一名教师，在高等教育的工作和学习中，自己一直坚持与时俱进，不断开拓创新，积极主动顺应时代要求，更新自我，完善自我，无论作什么事，特别是涉及到人民群众根本利益和事，都能保持清醒的头脑，以严格的纪律要求自己。在工作岗位上，自己能以教师的职业道德严格要求自己，爱国守法，敬业爱生，教书育人，严谨治学，为人师表。 1、提高政治思想素质，在道德品质上做榜样。

教师必须具有正确的教育思想、强烈的事业心、责任感和高尚的职业道德修养。教书育人，身教重于言教，其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。要求学生遵守的，自己首先做到，要求学生不做的，自己坚决不做，要身体力行地执行学校的方针政策，以身作则，率先垂范。 2、提高文化素养，在教学管理上做先行者。教学工作是高校的中心工作，教书育人是每位教师的第一天职。在当今日新月异的时代背景下，教师必须具有终身学习的意识和习惯，花时间，下功夫进行政治理论和业务学习，不断以新的知识充实自己的知识储备，以满足教育教学的需求。同时，在不断解决新问题的过程中提升自己的精神境界，适应创新教育的需要。在学校本科教学工作合格评估的活动中，我认真贯彻落实党的教育方针，对成人高等教育进行合理定位，稳固专科，大力发展本科，力求办出水平、办出特色，突出培养应用型人才的的办学定位，突出为经济社会发展需要和人的全面发展需求服务。 3、提高能力素质，在改革创新上做引路人。要给学生一碗水，教师必须先有一桶水，这是陈旧的知识灌输型教学;授人以鱼，不如授人以渔，这才是顺应新时代需要的思维启发式教学。明德至善，知行利物是昆明学院的校训，它培养的是知行合一，学以致用，懂得学会做人、做事、做学问的创新型人才。这就需要我们广大的党员教师首先要有新型的思维方式和超前的管理理念。还要深入第一线。到学生中去，到课堂中去，及时了解和调整教育教学策略，从而使教育教学工作步入充满活力的良性轨道。人才培养是高等学校的根本任务。作为一名*员，我时时刻刻没有忘记对着党旗宣誓的情景，我经常提示自己，教书育人是为社会培养人才，是弘扬民族精神的阶梯，是文化传承和创新的大事，只要思想正确，沿着党指引的道路前进，工作就不会偏离方向。三、在生活中严于律己，乐于助人在生活上，我尊敬领导，团结同事，热心帮助同志;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神，能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，不迟到，不早退。能够尽自己的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。

语文学期教学工作总结

语文学期教学工作总结篇一在本学期中,我不断研讨教学方式方法,并积极进行课堂教学改革尝试,有所收获,当然对于语文实践活动实施也有一些尚未解决的问题。现在将这一学期的语文教学工作总结如下: 一、加强教研,创新有为,提高业务素质素质教育要求搞好教研教改。要求每一名教师都要不断提高业务素质。为此,我积极探索,大胆实践。我积极向教师们学习,努力实施创新教学,积极发挥每一名学生的积极性、主动性和创造性,让他们真正尝试到成功的喜悦。在教学中,我努力鼓励学生敢说敢为,引导学生能说会做,不断促进学生各方面素质的提高。为了更好地促进教学,我认真备课、上课、辅导和批改作业。每一环节我都精心设计,力求做到学生愿学。在集体备课中,我认真记录,积极发言,虚心向有经验的老师学习,同时阐述自己的见解。二、依托语文综合实践活动教学,提高学生的知识积累本学期的努力方向是学生的古文诵读。在教学中,针对我的学生的实际,充分激发他们的古诗文诵读积极性,每天早上,我都坚持在黑板上抄写优美的古诗文和学生一起诵读。激发学生背诵古诗文的兴趣。为了更好地培养学生的自学能力,我一直要求学生坚持写阅读笔记,并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果,通过手抄报等形式进行展示。三、抓科学研究,阅读教学的主旨性的研究有一定的认识

本学期,我的科研目标是对研究阅读教学目标的研究。我认为首先应加强学生基本技能的培养。学生的基本技能的形成以基础知识的全面掌握为前提。我们在四年级语文组将大力加强语文基础知识的教育教学,进而不断巩固基本技能。抓好探究性学习方法的研究,让探究性学习方法真正为教师们所掌握并灵活运用。注意发展学生的能力,强化好奇心,启发学生敢于想象,勇于质疑,鼓励学生逆向思维、发散思维、求同思维、求异思维,努力开发学生思维的深度与广度。教学中始终坚持以学生为主体,以教师为主导,教师的创新建立在此基础上。搞好创新,积极实施探究性学习方法的研究,让每个学生都成为探究性教学的主体。积极创设情境,让学生在探究性学习中培养兴趣,激发好奇心和求知欲。我们使学生成为学习的主人。认真指导学生自主学习、独立思考,鼓励学生自主地发现问题,提出问题和解决问题。改革教法,注重学法。变满堂问式教学为学生自由发展式教学。教师加强学法指导,给学生学习充足的时间与空间,让学生充分体验学习的艰辛与喜悦。教师适时加以点拨,迸发学生好学的火花。总之,经过一学期的语文教学工作,我的教育理论水平有了进步,课堂教学能力也有了提高。但也存在不足,今后会立足实际,开拓进取,不断前进。篇二一、积极听课，认真备课，善于反思

老年大学教师工作总结

老年大学教师工作总结篇一：老年大学工作总结在市老龄工作委员会的领导、市老龄办的直接指导和社会各界有识之士的帮助下，学校的各项工作正朝着有序的方向发展。现有专、兼职教师24名，开设9个专业、16个教学班，学员368人（612人次）。他们在这里习书作画、学诗填词、唱歌跳舞、操计算机、学烹饪、话历史，开辟了自己的崭新天地，构建了自己新的精神家园；以健康的心态和生活方式，积极参加霜叶红品牌系列活动，以自己力所能及的特有方式回报社会，为构建和谐社会献上一份力量。为了使各项工作打下更加扎实的基础，为学校的长期发展创造条件，学校本学期做了以下几方面的工作：一.深入宣传校园思想文化建设目标，以先进的校园文化引领和推动各项基础工作，控制办学规模，提高管理水平，积蓄发展后劲。增长知识。教与学是学校首要的工作，我们千方百计建设一支优秀的教师队伍，把具有一定专业知识的、有较强授课能力的、有热爱老年教育事业并有敬业奉献精神的聘为学校教师。我们要求每位教师要从老年人的实际出发，把每节课都上成精品，使学员听得懂、学得会、有兴趣例如：为了进一步充实和提高保健专业的教学内容，特聘市人民医院原院长心血管专家陶波为保健专业教师。在教学中，切实贯彻科学性、趣味性、实用性三者相结合；理论和实践相结合，努力做到颐养康乐型课程与应用技能型课程并举、艺

术类学科与人文类学科并举、医疗保健与健身活动并举、专业课与知识讲座并举，以此产生较好的教育效果；还努力做到课堂教学与社会活动相结合、自娱自乐与对外交流相结合、传统讲授和多媒体教学相结合、教师指导与自治相结合、自我评价与社会评价相结合受到了教师和学员的广泛认同及欢迎。 2.丰富生活。使学员晚年生活充实愉快，是老年教育区别于其它教育的显著特点之一。学校把教学和社会活动相结合，在搞好课堂教学的基础上，积极开展多样的活动，如：送文艺节目下乡，与余桥老年活动中心联欢；我们要求学员学习新知识、掌握新技能、结识新朋友，积极参加班级和社会活动，改变单一的教学模式，在活动中交流沟通，在交流沟通中消除寂寞。 3. 陶冶情操。老年人是优秀文化的传承者，他们的思想和行为，会影响下一代甚至几代人。生日礼仪、探望病人等这些活动蕴含着浓浓的亲情，而这种温馨的亲情又是老年朋友的精神支柱和赖以生存的重要生命源泉。这学期我们先后探望了6位生病住院学员、为5位学员举办生日庆典活动，在这和睦友善的人文环境中，学员彭企麟、唐棣华夫妇由衷地说：老年大学是我们的乐园，是陶冶情操、老有所乐的理想场所。我们在学员中大力提倡读书，以建设书香校园；学校开辟了阅览室，提供多种报刊和书籍供教师和学员阅读。老年大学不仅是老年朋友读书学习的地方，也是一个广泛交流感情的场所。历史与人物班在教师的指导下，举办了读书札记活动；03

大学教师工作总结范文大全

编号：大学教师工作总结范文大全甲方：乙方：签订日期：年月日 X X公司

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。现在，就来看看以下两篇范文! 大学教师工作总结范文1 1、政治思想方面本人在一年的工作中，拥护党的领导，坚持四项基本原则，认真学习”邓小平理论”，拥护党的改革开放政策，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度。贯彻执行党的教育方针，忠于党的教育事业;热爱本职工作，关心学生成长，注意教书育人;为人师表，处处严格要求自己。主动配合领导工作，积极参加学院的各项活动，认真完成学院分配的任务。 2、教学、科研工作积极承担学院分配的教学任务。20xx20xx学年第一学期，担任99级1班的《计算机组成原理》课程(75学时)的授课任务;第二学期，

担任99级3、4两个班的《编译原理》课程(54学时)及课程试验(30学时)的授课任务。在教学过程中，能够作到课前认真备课，上课期间注意与学生之间的交流，课后进行总结、反思并认真处理学生作业，得到了学生的好评。参与指导本科生的毕业设计工作，并较好的完成了任务，得到了相关教师的认可。在完成教学工作的同时，还承担了一定的科研工作。参与了省自然基金项目的研发工作;还参加了”xxx”等多项横向课题的开发工作，取得了一定的成绩，使自己的实际工作能力得到了进一步的锻炼。 3、自身素质的提高注重自身素质的培养，不断提高自己的教学水平。积极参加学校组织的青年教师岗前培训，系统的学习了《高等教育学》、《高等教育心理学》等课程，认真听取了老教师的教学经验，并将这些理论和经验不断融入自己的教学工作中。参加并通过了高校教师普通话测试，为今后的教学工作打下了良好的基础。今后，我将更加努力的学习、更加勤奋的工作，全身心的投入到教学、科研工作，为祖国的教育事业贡献自己的一份力量，使自己成为一名优秀的高校教师。

秋季学期教育教学工作总结

2012秋季学期工作总结李加仓时间匆匆过，转瞬之间一学期的教学工作又将结束,回顾一学期的工作，感觉老师这一职业既辛苦又充实，同时也收获着快乐，为使今后的工作能扬长避短，现将本学期工作情况总结下：一、思想方面我能够严格要求自己，坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课念，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来，将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性、自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。同时能经常抽出时间坚持政治和业务的自学，作好摘抄记录，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。工作中能自觉遵守学校的各项规章制度，遵守劳动纪律，一心扑在教育教学工作上，没有迟到早退现象。我还有很好的协作精神，能与同事和睦相处，教育目的明确，态度端正，能努力钻研业务，班主任工作认真负责，关心爱护学生，有奉献精神。二、教育和教学方面为了圆满地完成了教学任务，使教学工作有计划、有组织、有步骤地开展，我能认真、深入、细致地备课，平时认真研究教材，多方查阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。

在制定教学目标时，能根据教学内容及本班学生的实际情况，拟定采用的教学方法，教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这一学期，我在这一方面狠下工夫。根据新课程改革的精神，学生的学习要体现自主、探究、合作。因此我在教学中往往根据学生的学习情况灵活调整课程内容，以求学生能尽兴地表达自己的看法，完成自已的探究，真正体现自主性。教学方法加以探究，不断更新自己的教学思想和教学观念，真正做到与时俱进。在教学中，我时而以读代讲，自主感悟；时而鼓励学生各抒已见，尽情发表自己的看法；时而采用一些别开生面的方式方法来调动学生的学习积极性，并且注重自己的教学语言生动，风趣，富有感染力，吸引学生，提高他们的注意力。采用生动活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。鼓励学生踊跃发言，以学生为主体，构建探究式课堂模式，挖掘教材与学生的尝试因素，引导主动探究，自主获取知识。此外，注重鼓励后进生，提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，产生浓厚的学习兴趣。现在本班学生课堂上听讲精力集中，学习兴趣比较浓厚。知识在于日积月累，只有学生对知识有了一定积累之后才能运用，为了拓展学生的知识视野，号召学生把家中的图书拿到学校，同学们相互交换着阅读，还鼓励学生到校图书室借阅，在学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。为调动学生阅读的积极性，还开展了搜寻优秀文段,积累好词佳句的活动，

小学语文教师教学工作总结

小学语文教师教学工作总结一年的教育教学工作已接近尾声，在即将过去的一年里，我担任六年级一班的班主任兼语文教师。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就一年的工作总结如下：一、政治表现方面本人坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业：能认真参加政治学习，做好政治学习笔记，服从学校的工作安排，把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守职业道德，积极研究业务，严格要求自己，适应教育发展的形势。平时能严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事、热爱学生、学生有什么情况都会积极主动地与家长沟通。二、教育教学工作能认真把握教材，把课标、教参与课本有机结合，能把握学生的认知水平和能力，重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。尊重学生，重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力。作为毕业班班主任，我不仅注重他们良好学习习惯的培养，指导他们主动地、富有个性地学习，而且从多方面着手，力求使他们认识自我、发现自我、确立自信。经过长时间的努力，孩子们逐渐拥有了良好的心态、积极向上的心理，养成了读书读报的好习惯。在担任品德教研组长的工作中，能够刻苦钻研教学理论，增强对品德教学工作重要性的认识，严格按照区科培中心和学校的要求完成各项工作任务.小学语文教师教学工作总结

三、工作成绩方面一年来，本人的教育教学工作取得了较好的成绩：20**年1月获贡竹优秀作业批改奖、翠竹优秀集体备课奖、晴竹优秀听课奖、慈竹优秀班主任奖和玉竹教研先进个人奖;20**年3月获寒假教师优秀研修作业奖;20**年4月论文《为孩子树立理想的灯塔》获市三等奖、教学设计《我有我的色彩》获市三等奖;20**年6月在第五届创作杯全国青少年儿童作文大赛中获优秀指导老师奖、开福区第九届小学德育课程教师教书育人风采竞赛活动中获现场点评一等奖、教学课件《慈母情深》获市二等奖;20**年7月获贡竹优秀作业批改奖、翠竹优秀集体备课奖、慈竹优秀班主任奖、紫竹优秀政治学习奖和华竹活动参与积极分子奖;20**年12月获区品德与社会教学教研优秀个人奖小学语文教师教学工作总结精选二：一转眼，一个学期又快过去了。在这个学年中，我和平时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作，我很乐意跟大家说一说在这一年中我的工作情况。一、端正思想，教书育人，为人师表。作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以，我先从自己的思想入手。在这一年中我参加了新教材、新大纲的培训，对新教材、新大纲有了一个全新的了解。可能有的人会以为短短的几天学习，学不了什么，但是我想只要你认真的去学的话，能学到不少的东西。

2020年老年大学的工作总结范文合集

篇一 **市老年大学坚持“学乐康为”的办学方针，以课堂教学为主阵地，以教学研究为突破口，以加强基层办学为重点，开拓思路、扎实工作，各项工作取得较大进展。2009年，**市老年大学被评为“**市老年文体活动先进集体”，刘章国副局长被评为“全国老年教育先进个人”，杨静副校长被评为“**市老年文体活动先进个人”。现将2009年工作总结如下：一、加强“三支队伍”建设，深化学校内部管理体制改革，实现我校管理的科学化、规范化和制度化。 1、加强工作人员队伍建设。一是加强学习。2009年，市委老干部局组织工作人员开展了以“科学发展观”和“党的十七届四中全会精神”为专题的集中学习活动，并制作了学习宣传栏，有力地提高了干部队伍自身素质，增强了为人民服务的本领。二是加强作风建设。老年大学提出了“热情接、细心问、耐心讲、主动帮、精心做，亲切送”的18字工作方针和“忠诚为本、创新为魂、高效为要、满意为止”服务理念，有力地推动了行业作风建设，树立了良好的组工干部形象。三是积极参加业务技能培训。今年，我局分管领导和工作人员参加了**市老年教育工作人员培训班、全国远程老年教育工作年会暨**省老年教育工作现场会议，进一步提高了业务技能。 2、加强教师队伍建设。一是我校对教师实行动态管理。通过学员民主评议教师和面向社会公开选聘的办法，打造出一支作风过硬、业务精练、专兼结合的教师队伍。今年聘用的27名教师中，继续留用的教师24人，新录用教师3人。此外，学校还通过与市文化局、市教体局、工人文化宫、**剧院、市委党校、怡韵琴行等单位联系，共储备后备教师50余人。二是参加业务培训班。今年我校派微机教师参加了在**老干部大学举办的“**五市微机教学观摩课”，就如何应用多媒体教学手段提高教学质量等问题参加了研讨，进一步提高了教师的业务素质。 3、加强班委会队伍建设。学校采取校委会集中管理和班委会自主管理相结合的管理模式，通过民主选举，组建了一支认真负责、乐于奉献的班委会队伍。学校每年为班委会成员免费订阅《老年生活报》，充分发挥班委会的积极性、主动性和创造性，使他们当好老年学员的领头雁、勤务员，当好学校与学员间的桥梁和纽带。二、深化教育教学改革，全面提高教育教学质量。市老年大学坚持以教学活动为中心，以课堂教学为主阵地，以教学研究为突破口，重视教学的计划、实施、反馈与总结，强化过程管理，使学校办学常办常新，常教常新。

高校教师工作总结教学方面

高校教师工作总结教学方面 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！高校教师工作总结教学方面范文一20xx年行将过去，回顾今年学习和工作在上级正确领导和各部门支持下以及经过电教网络中心全体人员关心帮助下通过自己努力各方面都取得长足进步工作中也取得了一定成绩现将个日20xx 年全年工作总结如下：一、思想政治方面能认真贯彻执行党路线、方针、政策始终和党中央保持高度一致作为支部书记能认真组织本支部老师开展“三个代表”重要思想学习按时完成教辅党总支和学院党委布置每项工作任务除自己带头外主动找每一个老师交心了解群众意见做耐心细致思想工作作为教辅党总支宣传委员能配合总支书记和其委员开展工作尽心尽力。二、工作方面 (一)新校园弱电建设工作完成新校园一期弱电布线工程规划、设计和建设任务。 1、通过调查研究、搜集资料实地考察和全国招标完成三大主体建筑弱电综合布线实施方案网络、电话、电视、广播、多媒体、安防监控六个项目全部预埋预设达到了国内领先水平。 2、开创省内校园弱电项目建设“市场换投资”先河为学院节约资金约280万元主要有以下三个合同： (1)3月10日签订弱电布线工程第一期合同137万元项目为电话和网络其中网络采用美国AVAYA综合布线系统室内主干采用万兆多模光纤水平接入采用6类布线包括语音、计算机与AP无线接入三种信息点6类信息点2200个、万兆多模光纤点168个、单模光纤点48个。 (2)8月3日签订弱电布线工程第二期合同100.7万元项目为电视点143个、广播100个点、多媒体(110间教室)和安防监控(红外监控点1018个、电视监控点180个)

2020年教师教育教学工作总结

2020年教师教育教学工作总结 2020年教师教育教学工作总结【1】一、搞好教学教改。这一年来始终把贯彻新的教育理念、如何提高自身素质和培养学生能力作为重中之重。 1、加强教学理论的学习。本学期开始制定了教学工作计划，加强理论学习，提高教研素养、理论水平。 2、加强教研工作、追求实效。本学期重视课堂研究，从培养学生自主学习、主动探究的意识到习惯。通过公开教学从而总结出“从读中学，学中读，读中悟”。根据需要提出问题，自主探索，合作交流，认识升华。从而被评为县级优质课。二、加强自身修养，提高思想素质本学期自始之终以《教师职业道德》严格要求自己。在教学中，要求学生做到的，教师必须率先垂范，做学生的楷模。当自己的事情与集体发生冲突时首先服从集体。三、加强业务学习，提高自己的教学水平 1、随着教学改革，自己越来越感到跟不上教学新理念的要求。这一年来，自己加强了对教育理论和教育理念的学习，真正明确了以课堂为突破，深入全面地推进素质教育。以人为本，丰富学生生活，少讲多学，改变了原有的旧理念。一年来做了1万多字的学习笔记和心得体会。加强了自己的理论水平和业务水平。 2、优化课堂结构，提高课堂组织和课堂水平一年来自己始终抓住了课堂这一主渠道，向课堂40分钟要质量。首先从备课入手，精心设计每一节课的教学思路，研究教学内容，吃透教材，驾驭教材。并做到备教材、备学生、备教法、备学法、备学生活动。做到了无备课不进课堂。其二，注重了课堂教学的研究，突出了学生的主体地位和教师的主导作用，把培养学生自主学习、主动探究、合作交流的意识、习惯作为重中之重，培养了学生能力。自己

所担任的五年级数学科在期末期中三次测试中都在前2名。这与课堂教学有直接的关系。 3、重视对特殊生的培养为发展学生特长，自己把优生优培工作贯彻在始终。学期开始在摸底的基础上找资料进行辅导和自学，并把星号题、思考题让他们钻研，教师加以指导。为抓好后进生的辅导工作，建立了后进生档案，分析每一位后进的原因，制定了辅导计划及措施。并落实到实际教学中，采用“一帮一”，教师从后进生的心理、学习习惯、学习方法等方面入手，持续不断帮扶，逐渐缩小了差距。 4、单元过关考试是进行查漏补缺的一种好方法。这一年来，每上完一个单元都进行测试，发现问题及时补救，并进行针对性练习，杜绝了漏洞。对每次测试进行质量分析，平日教学从课堂教学、总体评价、改进思路每周进行一次反思。有利于扬长避短。本学年，虽然做了一些工作，但离学校的要求还差的远，教改的力度还不够，学法指导还是今后的一个重点。在今后的工作中扬长避短，努力工作，把教育教学工作做的更好。 2020年教师教育教学工作总结【2】本期的教育教学工作已接近尾声，为总结经验，吸取教训，在今后的教育教学工作中扬长避短，现将本期的各方面情况总结如下：一、政治思想方面：这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，积极参加校本培训，并做了大量的笔记，还注意从书本中汲取营养，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，不断提高自己的教学水平。面向全体学生，教书育人，为人师表，恪尽职守，乐于奉献。二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作： 1、课前准备：备好课。 2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，

2020年语文教师的工作总结范文6篇

语文教师的工作总结范文6篇这学期我担任初二语文教学。因此，我对教学工作，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。了解学生对教学的重要性，专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受。我班的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，没有照顾到整体，我备课时注意到这点，因此教学效果理想。从此可以看出，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。因此我在讲课的时候，不是照本宣科地讲授，而是认真研究了课文，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。有时准备好的录象带，让学生观摩学习，学生特别用功，教学效果十分理想。与此可见，认真备课对教学十分重要。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我总是研究方法，采取有利方法解决当中困难。语文是一门工具学科，对学生而言，既熟悉又困难，在这样一种大环境之下，要教好语文，就要让学生喜爱语文，让他们对语文产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些方法，就是尽量多讲一些文化生活故事，让他们