信息化与电子政务工作总结

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信息化与电子政务工作总结

信息化与电子政务工作总结

文章标题:20年信息化与电子政务工作总结

20年,在州委、州政府的正确领导下,在自治区有关部门和州人民政府办公室关心和支持下。州信息化办公室认真贯彻十六届六中全会、17大精神,以“服务党政机关、服务社会公众”为宗旨,充分发挥信息化和电子政务作为创新管理方式、密切联系群众的重要手段,努力为实现“地大势强、富饶秀美、平安和谐”的目标服务。现将20年我州信息化与电子政务工作总结如下:

一、努力办好两个窗口,推进政务公开,更好地为人民群众服务

20年,州信息化办公室将“办好州政府门户网站和政务公开电子大屏

幕两个窗口,进一步推进政务公开”作为全年的工作重点。

(一)进一步完善州政府门户网站群建设,推进政务公开,服务社会公众一是加大政务信息公开的力度。一年来,州政府门户网站围绕州委、州人民政府的中心工作,认真宣传、贯彻党的方针政策,不断充实政务公开内容,提高政府工作的透明度。及时将州人民政府出台的政策、文件、会议精神、人事任免、公开招考、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上发布。对自治州八次党代会、十五届乌洽会参展、自治区电子政务会议等重大事件认真做好宣传报道,全年共制作48个专题栏目。

二是网站栏目设置贴近群众,界面设计更具亲和力。20年我们对州政府网站进行了较大改版,注重开辟领导关心、公众关注、内容权威的栏目,从网站构架、栏目内容、信息发布、界面风格等方面进行了整合和优化,力求实现政府网站“政务公开”、“公共服务”、“公众参与”等功能。今年网站新开设了“热点导读”、“人事任免”、“为民服务”、“交通旅游”等栏目,对“巴州视频”、“领导之窗”等栏目进行了改进,做到静态内容权威准确,动态内容及时更新,网站内容丰富多彩、贴近群众。三是继续坚持抓好“州长信箱”名牌栏目建设。“州长信箱”作为政府联系群众、为民排忧解难的便捷渠道,备受政府领导和社会各界关注。本着政府为社会公众服务的宗旨,建立了“州长信箱”办理通报制度,抽调专人负责信件办理工作,承办部门信件答复率和质量有了明显提高。一年来答复群众来信977封(其中公开答复914封),办复率达95,事关群众难点、热点问题及时得到解决,进一步密切了党和政府与人民群众的联系,为构建和谐巴州发挥了积极作用。

四是启动了州政府门户网站群建设。按照“统一规划、突出重点、分级建设、资源共享”的原则,下发了《关于进一步加强州人民政府门户网站群建设的通知》和《自治州人民政府门户网站群建设管理规范和要求》文件,建立以州政府网站为门户的网站群,要求各部门、各单位建立政务公开网站和网页,整合和发布政府各部门的信息,实现政务公开。在网站群建设过程中,针对部分单位领导重视不够和人员技术力量不足等问题,信息化办公室为各部门提供网站平台、数据库开发和网页制作等支持,到各单位、各部门走访调研,向部门领导通报网站建

设情况,协调解决各单位网站建设中遇到的困难和问题。抽调各单位网站制作人员到信息化办公室以干代培的形式完成本单位网站建设,对已建立网站的县市和部门,定期调研和检查,督促完善网站栏目和内容,及时更新信息。到20年底全州已开通的部门网站达38家,使州政府门户网站内容更加丰富、功能更趋完善。

20年,巴州政府网站累计发布各类信息一万余篇,点击达600余万人次,相当于前五年的访问量之和,日访问量突破2万人次。

(二)努力拓宽政务公开渠道,发挥政务公开电子大屏幕的作用

20年初,在州长巴代、常务副州长张汉东的亲自协调下,由博湖苇业和金特和钢共同出资在州党政办公楼前建设了96平方米的政务公开电子大屏幕。我办通过制定大屏幕的信息发布、日常运转、值班维护等工作制度,保证了电子大屏幕的正常运行。利用电视台和政府网站的信息资源,及时播出中央、新疆、巴州的重大新闻,发布巴州要闻、政务动态、经济信息等内容,公开州长信箱、办事指南、重大公告等内容,每日播出时间近5个小时,节假日也坚持播出。一年累计播放1350小时,播出各类信息7000余条,进一步推进了政务公开,拉近了政府与社会公众的距离,成为库尔勒城市一道亮丽的风景线。

二、提升电子政务应用和服务水平,提高政府工作效率

(一)启动、规划和推进了“数字巴州”项目建设

20年,在州人民政府领导的重视下,我州启动了利用芬兰政府贷款建设“数字巴州”项目。在州信息化办公室牵头组织下,由国内外数字城市建设方面专家与州发展计划委员会、国土资源局、环保局、建设局、库

尔勒市政府等共同规划编制了《数字巴州项目建议书》,明确了项目建设内容、期限、投资规模、建设方案,并通过了自治区发改委专家评审。项目建设包括巴州基

础地理信息系统平台和数据交换中心、巴州土地利用管理信息系统及城镇地籍管理信息系统等五个子项目,通过建立我州信息化基础平台,对土地、水资源、环境、城市管网等进行管理和监测,为自治州经济社会又好又快地发展服务。

在州信息化办公室积极推动下,20年8月,芬兰贝利公司出资在楼兰宾馆召开了“数字城市与数字巴州建设研讨会”,研讨会邀请了国内外“数字城市”方面的专家进行讲座,使我州各县市、州直部门领导加深了“数字城市”建设对经济社会发展重要作用的认识,为我州信息化与“数字巴州”项目建设奠定了基础。

(二)进一步加大对县市网上办公系统的推广和应用

20年各县市党政业务专网和办公自动化系统建设完成。为推进网上办公系统的应用,我办多次到各县市调研了解办公系统的应用情况并进行现场指导,向县上领导介绍电子政务工作的重要性,组织各县市办公室领导到内地发达地区考察学习办公自动化系统应用情况,使各县市重视办公系统的建设。结合实际情况,我们提出了首先应重点实现公文交换无纸化和信息网上报送的建设思路,加强了对各县市办公系统的骨干人员培训力度,组织各县市乡镇场、县直部门的1-2名骨干人员到州电子政务培训中心进行免费培训,根据各县市情况制定学习计

划和内容,并在学习完成后进行考核,现已培训七个县业务骨干500名,有力推动全州办公自动化系统的应用。目前,各县市全部启用了办公自动化系统,大部分县市实现公文、信息等网上传递、处理,且末、焉耆、尉犁县已基本停发纸质文件,实现了网上办公。

(三)做好服务保障,提高办公效率,节约行政经费

一是针对州政务专网各项应用的不断增加,对政务专网线路进行升级改造。帮助州人大、政协完成了机房建设,并与州人大、政协和部分州直部门直接通过光纤实现联网。通过子网划分等技术手段,实现了全州各县市、州直单位与自治区政务专网的互联互通。20年底完成到各县市政府的专网和公文无纸化传输系统的升级改造初期工作,全面提升网络速率,提高信息、文件的交换效率。全年通过政务专网上报州党委、州政府的各类党务政务信息达二万余条,交换电子公文二千多件。

二是认真做好视频会议的衔接和技术保障工作。协调有关单位赞助了两台43寸液晶电视,解决了八楼和六楼视频会议室设备紧张的问题,方便了各类视频会议的召开,全年累计召开各类视频会议61次,节约资金60余万元。

三是加强计算机和网络维护工作,确保网络和信息安全。20年我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作,争取财政资金,对内外网的硬件防火墙、网络版杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造,形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。同时,认真做好州党委政府机关、州人大政协机关、统计局、档案局等办公楼的网络和300

多台计算机的维护管理工作,发现问题及时处理,保证了四套班子网络安全、稳定、有序的运行,全年无重大网络安全事故发生。

(四)加强培训工作,促进全州的信息化推广运用

结合我州信息化与电子政务工作重点,20年组织了两期领导干部电子政务学习班,60多名副县级以上领导参加了学习。举办了办公系统和网站建设等各类培训班18期,培训人员800人。组织社会化培训、考核及计算机软件资格考试491人次。同时配合州人事局组织职称计算机考试20余人次,对招考的公务员和事业单位人员及科级干部300余人次进行了电子政务知识培训。为进一步促进企业信息化建设,与有实力的企业联合,对企业员工进行信息化应用培训。

三、积极承办了自治区政府系统电子政务工作会议暨新疆首届电子政务论坛

20年10月10日-12日,自治区政府系统电子政务工作会议暨新疆首届电子政务论坛在我州隆重召开,自治区各地州和各部门分管领导近300人参加了会议,自治区党委常委、常务副主席陈雷亲临会议并作重要讲话,自治区政府办公厅主任闫勤、国办电子政务中心的领导到会讲话,国家电子政务著名专家进行了讲座,会议取得了圆满成功。州信息化办公室在会议的策划、筹备、组织等方面做了大量工作。一是主动向自治区请缨,促成会议在巴州召开。会议筹备历时3个多月,方案几易其稿,确定会议在我州召开,这是自治区对我们工作的肯定。二是高质量完成会议筹备组织工作。在自治区政府办公厅的精心指导下,我们参照全国电子政务论坛会议模式运作,克服时间紧、任务重等困

难,在方案修改、经费筹集、单位协调、后勤保障、会标设计、证件制作、材料汇编、会场布置、会务服务、展板制作等方面出色完成了州政府安排的各项会务工作,使会议取得圆满成功。

四、促成了司马义·铁力瓦尔地主席作客中央政府网访谈活动

20年初,根据自治区政府办公厅安排,州信息化办公室借助巴州政府与新华网建立的合作关系,积极促成了司马义·铁力瓦尔地主席做客中央政府网,就和谐新疆建设作了专访。期间,积极配合自治区办公厅做好司马义主席在中央政府网访谈的方案制定、时间接洽、现场接待、图片材料准备等各项保障工作,在国办电子政务中心、自治区政府自动化中心和州信息化办公室共同努力下,司马义·铁力瓦尔地主席访谈活动取得圆满成功,对宣传推介新疆发挥了很好的作用。

五、认真完成了州委、州政府交办的其他任务

一是充分发挥州信息化办公室技术和网络宣传优势,认真做好自治州八次党代会会务、宣传工作。自治州八次党代会的召开是我州政治生活中的一件大事,我办承担了部分会务和宣传工作。本次党代会首次引进了电子签到系统,经过多方比较、反复测试、专人监管,电子签到系统运转正常,效果较好,成为本次党代会会务的一个亮点。在大会召开前后,制作和发布了党代会专题栏目网页,“十一五”规划多媒体演示,并通过政务公开电子大屏幕发布党代会宣传口号和重大公告,为大会胜利召开营造了氛围。

20年为州领导和各类会议制作“巴州情况介绍”等6个多媒体课件,州政府网站和电子大屏幕对库尔勒市参选魅力城市活动进行了广泛的

宣传。

二是根据自治区政府办公厅“关于全区电子政务工作继续开展以干代培活动的通知”要求,派人参与了自治区政府系统公文无纸化传输系

统建设项目招标及“电子政务专网应用管理规则”、“自治区政府系统电子政务工作考核评分标准制定”等工作。完成了自治区政府办公厅安排的“全国政务信息化培训”任务,包括3名县市的主管领导在内的8人参加了国办组织的电子政务培训。

三是接待了乌鲁木齐市、昌吉州、克州、阿克苏地区、喀什地区专程来我州考察学习交流电子政务建设活动,加强了与兄弟地州信息化与电子政务管理部门的联系,扩大了我州电子政务建设的影响力。

**古自治州信息化办公室

你喜欢“ 细节或者小节,往往最能体现一个人的品格” 。所以,你性格开朗、活泼可爱,用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长,关心集体,学习自觉,尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖,但平衡。如此可爱的学生,老师希望你能坚定信心,有迎难而上的勇气,争取学习成绩有大的突破。二○○七年一月八日

思考;要和学生交朋友,勇于承认并面对真实的自己;要关注生活,开阔视野,勤于学习,不断吸收时代的信息,与时俱进;对于教材倡

导的教学活动,要在教学实践中进行探索和创新!此外,为了体现一种儿童文化,使教材能真正成为学生喜爱的朋友,让他们愿意于教材中的儿童对话,我们

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“ 不能哭泣,那么就微笑吧!” 是否,这是你遭遇挫折时候的自勉?本学期,应该说你还算努力也算坚持,应该说发自内心自慰多了些。然而,或许老师看到的潜力你自己没有发觉——你可以更好!对自己要求高一些吧。

2020年物业管理年度工作总结

2020年物业管理年度工作总结 年终总结做得如何,直接影响到来年的目标,年年做总结,但你真的会总结吗?转眼间又到年末,一年一度的年终总结又要开始了。以下是第一为大家的关于物业公司年终总结,给大家作为参考,欢迎阅读! “没有终点,只有起点;携手并肩,迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员,对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨。 今年x月,适逢春暖花开的季节,随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址,在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下,公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼,位于东湖高新技术开发区茅店西路,宽敞明亮的公司大楼一共八层,整体装修简洁现代,且又不失庄重气派。从里到外,环顾四周以及大楼外围的绿化带,停车场,各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等,一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境,意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。 在所长白敏的带领下,负责食堂各项管理工作的王卫红,负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我,大家各负

其责,认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩,共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。 人人都说:”民以食为天”。在企事业单位里,职工食堂的重要性,首当其冲。可谁都知道,要想搞好职工食堂,真不太容易。因为职工们对食堂就餐满意率,以及对它的评价好坏,可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低,所以,从公司新办公大楼成立之日起, 公司领导,物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋,费尽心力。 有句俗话说:”萝卜白菜,各有所爱”!大家都知道,在员工食堂,每天供应的食物品种数量有限,每位员工的口味喜好不一,能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候,由于物业公司对职工们的就餐习惯,口味要求等不熟悉,所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低,臼所长和负责食堂的王文红看在眼里,急在心里。 当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里,咱们心里真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一情况后,及时赶到,一面心平气和地宽慰大家,一面召集大家探讨食堂员工餐出现

维修主管年度工作总结五篇

维修主管年度工作总结五篇 不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,确保工作高效率、高质量。下面是小编收集推荐的维修主管年度工作总结,欢迎阅读参考。 时光如梭!转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间,在这一年多的时间里,我学到了很多关于汽车维修的知识,为了对工作有更深入的了解,总结经验,扬长避短,提高维修技能水平,现对工作总结如下: 一、工作汇报 自工作以来,在投入新的工作环境后,我有了新的工作——汽车维修主管,我认真的完成工作,积极的思考问题,向车间同事及车间领导的学习,工作能力有了逐步的提高,从普通的维修到疑难杂症的排除,对汽车有了大深层次的认识和了解,汽车是一个很复杂的机械,有各种大小不同上千个零部件组成,想做好一名出色的维修工,必须了解汽车的构造和原理,才能做好维修,我努力学习维修方面的知识,使我能够在新的环境中能够胜任新的工作,此外由于刚到新的工作环境,无论从维修能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我觉得工作态度是最重要的,因为态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。 三、工作目标 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的维修技能,为将来的工作打好坚实的基础。 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。

【总结·汇报】最新维修企业年度工作总结-优质范文

——报告总结参考范本——【总结·汇报】最新维修企业年度工作总结-优质范文 ______年______月______日 ____________________部门

根据省局《关于20xx年度道路运输业审验工作的 一、认真组织实施,年审工作取得实效 今年是全国开展维修市场整顿工作后的第一个年度审验,为了巩固整顿成果,我们在年审工作中突出重点,标本兼治,务求实效,严格 按照开业条件,对一、二类维修企业经营行为,质量管理,服务质量 和三类业户合法经营进行了重点审查,使 维修企业对加强企业管理,增加科技含量较高的维修设备,完善质量管理,增强服务意识有了新的认识。通过年审,维修企业的管理水 平上了台阶,设备上了档次,立章建制进一步完善,服务意识显著增强,达到了年审工作的预期目的,取得了实效。 今年共审验维修企业1136户,其中一类维修企业4户,二类维修 企业185户,三类维修业户947户,其中:受到降类处理3户,吊销 经营许可证20户。审验汽车综合性能检测2户,合格率达100。 二、年审工作具体做法 根据年审工作通知精神,在汽车维修市场整顿的基础上,抓落实、求效果、促发展。具体做法是: 1、分析研究市场现状,确定年审工作重点。年审之初,处领导组 织会议专题研究维修企业年审工作,认真分析维修市场整顿后存在的 问题,要求进一步落实维修市场整顿中悬而未决的问题,确定了一、 二类维修企业严格审查开业条件;规范经营行为;健全质量管理体系;增 强服务意识和继续清理整顿规范三类业户为主要内容的年审工作重点。把一、二类维修企业公开工时定额及收费标准;制定业务流程服务规范;车辆报修

物业管理中心年终工作总结范文

物业管理中心年终工作总结范文 物业管理公司在物业管理中的义务主要有:①履行物业管理合同,依法经营;②接受业主委员会和全体业主的监督;③重大的管理措施应当提交业主委员会审议,并经业主委员会认可;④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。以下是无忧考网整理的相关资料,希望帮助到您。 今年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将年的工作总结如下: —、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一)贯彻ISO质量管理体系 物管中心始终贯彻ISO9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的

工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照ISO质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。 (二)形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作: 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“ 11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动, 发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。 二、内部日常管理工作 (一)人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员 工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二

电厂维修部年度工作总结年

2017年度工作总结及2018年工作计划一、概述: 2017年,整体工作认真贯彻落实集团1号文件精神紧紧围绕事业部年度工作目标,开展各项检修工作。不断优化维保团队建设基础管理工作,严抓检维修工作质量,提高检维修工作标准,重点推进团队维保人员工作量化考核管理制度改革,推行检修项目分值考核管理办法;开展锅炉精细化检修转变思想树立“全面检修、彻底检修”的检修理念,成立锅炉专业检修专业小组,不断培养锅炉检修力量,全年完成西区锅炉6#炉、7#炉、8#炉、中区1#、3#、4#、5#煤粉炉机组设备检修工作,全面做好机炉系统检修开展,组织召开检修协调会,充分协调检修力量,并严格按照节点计划实施考核,保证检修进度;现场跟踪落实检修过程开展及现场作业安全执行情况,监督质量验收;抓好日常设备基础管理、检维修计划管控、缺陷消除、定期工作及大型技改项目的管理工作,严抓漏点、不备用设备、设备综合治理等基础管理工作,确保整体工作有序开展。 二、2017年主要开展工作: 1、维保团队建设: 1.1按照集团1#文件维保、运行两条线管理思路的总体要求,针对维保团队建设组织维保管理人员进行研究、讨论、策划,确定维保团队建设方案;7月份事业部整合维保力量原

检修大队取消,成立维保分部,制定维保团队管理考核办法,维保团队开始运行;下设三个大队,将部分维修人员划分到各装置,各大队各装置职责分别如下: 检修一队:负责事业部所有技改项目建设、日常改造、设备检修焊接等维修工作开展。 检修二队:负责事业部运转设备类日常维护保养及大型运转设备类检维修工作开展。 检修三队:负责事业部电器与仪表类设备改造、检维修及日常缺陷处理。 成立东区、西区、中区、化水、零排放装置维保队伍,负责日常各装置内部设备消缺及定期维护保养工作。 设立维保调度职能,负责动力事业部内各维保队的日常检修计划管理、现场作业安全管控、检修计划执行及工作效率监督考核、直线技能培训教育、各项检修计划工期节点落实,做好装置维保力量的协调、平衡,实现资源整合。 1.2动力维保分部成立后,各维保队迅速制定队伍建设方案、评审制定维保团队组织架构细化人员分工,制定岗位职责,将设备包机到人。编制了设备分级管控实施细则,对设备按装置、专业、维保、巡检四个类别进行分级管控。 1.3为充实维保力量,做好维保运行两条线管理,9月30日前已抽调任务45人进入维保队伍,正在按前期制定的维保人员业务能力提升方案进行培训学习。

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点 ★下面这类题主是考察你的沟通协调能力,或者说是一种平衡能力,题型多为让你解决问题,消除隔阂之类的,回答此类题的时候一定要分析一下自身(先要说一下是不是毛病、 问题、责任等是不是出在自己的身上),然后再有后面的不同建议或措施,要注意公与私,个人与全局等的关系。 一、“作为副职,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理?” 你在思考时,应明确以下思路:一要处以公心,冷静对待;二要再全面分析自己意见的正 确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行,则可以向主要领导进一步反映陈述;四 是经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题可向上级反映。回答时,一步一步,将自己的观点逐层展开,使之环环相扣,从而增加答问陈述的逻辑性。 ◆二、你有一个很好的工作设想,你经过实际调查认为这个设想既科学又可行,但你的领 导和同事们很固执,你采取什么办法说服他们与你合作? 答:第一,如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和 同事不同意你的方案有其他方面的原因。第二,认真查找自己方案的可行性,保证在实施 过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。第三,和领导和同事们 进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很 多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。第四、如果方案没有问题,那么根据不 同的原因进行说服工作,统一思想。如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作 大家讨论集体的结晶。 三、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应 该怎么做? ①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表 达自己的想法,看看领导是否能改变想法;②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则, 我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 四、如果你有一位固执武断的领导,你会经常提合理化建议吗? 答:①在一般情况下,领导和同事是不能选择的,每个人有每个人的个性和脾气,要学会适应和相处。②领导脾气直也好,悠也好,固执也好,只要是出自为公,为工作,应该尊重和原谅他,并且按他的安排去做。③适当的时候,可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法,但点到为止。④在有合理化的建议时,照提不误。因为那是对自己和工作负责。

2020年企业维修年终工作总结

2020年企业维修年终工作总结 作为一名维修人员,刻苦钻研,争做技术尖兵。书山有路,技海无涯。下面是WTT收集整理的文章,希望对大家有所帮助,欢迎阅读。 企业维修20XX年终工作总结(一) 转眼间,紧张、充实的20将过去。在这一年里,我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!我作为学校水电队的一名工人,我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观,真实的评价,为了将本年度的工作画上圆满的句号,现将本年度的工作做如下总结: 一、工作态度,思想工作 我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念。不断加强学习,牢固树立共产主义远大理想,坚定走中国特色社会主义道路的信念,自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用重要

思想武装头脑,深入学习实践科学发展观,并不断加强业务学习。 二、生产工作方面 1、贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定,提高水电业务水平,认真做好对修理工具的使用和维护,定时巡查所里水电附属设施是否完好,发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好,保障所里的水电畅通。 2、严以律己,宽以待人,遵守所里的各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度,掌握正确的施工方法,及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。 本年度主要完成了如下工作: 1、热爱本职工作,日常工作中不断熟悉更新业务,能够做到事事认真负责。 2、做好水电线路的维修保养,做到定期检查,及时维修,保障供电供水设备的正常运行,认真完成必要的改进任务,使线路设备保持良好的状态,合理使用水电材料,爱护工具。

物业管理年终工作总结2020

物业管理年终工作总结2020 物管中心工会在矿工会的领导下,在本单位党政的大力支持下,严格按照矿党委及矿工会文件、会议精神的安排和要求,认真贯彻 学习党的xx届五中、六中全会精神,按照“xxxx”和科学发展观要求,充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用,在各项工作中取得了明显成绩。 一、加强职工思想学习,提高职工安全意识。 今年根据我单位的生产发展要求,结合我单位的实际情况,开展了生产学习活动。在职工中开展“学理论、提素质、创新业”为主 题的系列教育活动,始终把职工教育培训作为搞好安全生产的首要 工作,根据各阶段的中心工作安排,不间断地加强职工教育培训。 经常利用“安全学习日”、班前会,组织职工认真学习《工会法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律法规知识,通过事故案例分析、职工道德教育、思想意识开导、安全演讲等形式的安全教育, 提高了职工的安全生产意识和自主保安能力。 二、加强民主管理、坚持民主监督,心得体会坚持厂务公开。 不断完善了民主管理机制,推动和完善了各种维权机制和工作制度,包括职代会和财务公开制度。坚持每月召开一次纪检监察站工 作会议,认真听取“四大员”反馈的信息充分发挥党员、职工代表、委员会的监督职能,形成职工、党员、领导干部互相监督的机制, 及时公布单位经营状况,资金使用情况,资金福利费用开支等重大 事项。 三、坚持走群众路线,及时解决职工困难。 一年来,工会始终牢记“群众利益无小事”,把解决好职工群众的生产生活问题作为大事来抓,坚持深入到生产一线,深入职工生 活工作中,倾听职工呼声,及时分析、化解职工矛盾,避免了职工 的上访。全年共找职工谈话、家访达6人次,合理采用职工建议21

维修部门年度工作总结

维修部门年度工作总结 维修部门的工作又到了需要进行总结的时候了,以下是的维修部门年度工作总结,欢迎参考阅读! 岁尾年末,回顾一年来的艰辛工作,在人员编制紧张的形势下,我们即向往明天,也展望未来。过去的一年,在工作中有得有失,但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。其中包括水、电、设施设备、公共区域或业态内部检查巡视、应急抢修、高峰用电等各个方面都表现出了超强的工作责任心。在临近春节之际,本部门对本年度内所做的工作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评,以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报: 一、安全工作,确保渔湾码头用电、用水、设备安全及质量,严防水、电、设施设备事故发生 1、发现问题,解决问题,大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况。 2、由于业态经营变化,用电需求促步增加,为确保专变户内线路供电安全。对用电线路进行评估,对超负荷线路进行增容或调整;如1号2号变压器在高峰期;为缓解了供电线路压力,平稳渡过6-9月用电高峰期。 3、遗留问题,今年5月17日渔湾码头由于桃花变电站高压外线故障造成渔湾码头停电事故发生,对各业态供电产生较大冲击和投诉,对此次停电事故发生,已详细书面报告其供电安全隐患存在。置

业总公司领导非常重视,后经查证:确属供电遗留问题。房屋建筑方面如:屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题,至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动,安全隐患虽已加固处理解决,但扔实属工程施工质量问题等等。 4、严格维修电工工作流程,对其他零星维修工程。如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯维修如接触器、楼道灯、声控开关更换,庭院灯、射灯、高杆灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换,空调安装,配电房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、维修工作。在电气调试问题上,为不影响业态经营和顾客使用,我们尽量将时间安排在晚上进行,保证了设备的正常使用。 5、配合弱电设备维修工作:如:更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作。 6、协助业态解决一些技术问题。我们克服了人员少,工作量大时间长的实际困难,非科学合理安排人员情况,但是,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。建议:为及时处理业态报修,办公室由客服负责对每天业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时,提高服务满意率。当报修工作较多时,及时增配人员支持,如:今年夏天家润多润丰有一个配电箱的总空开

如何提升沟通协调能力

如何提升沟通协调能力文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

心得一:提高沟通协调能力的几点体会 沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。 沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在: 一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。 二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强领导与中层,中层与群众,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各部门,各系统工作和谐高效运转。否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。 三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

设备维修人员年度工作总结(新编版)

设备维修人员年度工作总结 (新编版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

设备维修人员年度工作总结(新编版) 说明:本文适用于工作总结,工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析 和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,明确下一步工作的方向,少走 弯路,少犯错误,提高工作效益。下载后可直接打印使用。 过去一年里在公司的领导下、同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习各种知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的工作情况做个简要总结: 作为一名普通的设备维修人员,机械设备是企业生产的坚实基础,有了设备的良好运行,才能确保工艺生产的连续稳定,现代企业应从实际出发,时刻树立“维护保养为主、计划检修为辅、技术革新不断”的宗旨,在总结自身经验的基础上,结合学习外部先进的设备管理理论和方法,通过观念的转变,创造出适应改革要求的并适合于本企业特征的设备维修体制。 一.遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并

物业管理年度工作总结范文2020

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业管理年度工作总结范文 2020 Annual work summary of property management model 2020

物业管理年度工作总结范文2020 xx年底,我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目,xxx年1月15日,我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人,前期介入农商行物业服务,主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务,以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来,xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下,在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下,根据《物业服务合同》,建立健全服务处各项规章制度,注重内部管理,努力提供良好的物业服务,各项工作有序推进,物业服务工作取得稳中有进,现将xxx年工作总结如下:

一、加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服质量 1、加强客服管理员业务培训,做到“先培训,后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部,进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本知识,树立了服务意识,学习了一定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后,服务处在紧张的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训,加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习,提高会所服务人员的服务技能。 2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状,服务处加强了对客服务意识的培训引导,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,使客服管理员提高对物业服务工作的认识,树立“亲切服务、快乐服务”意识。 3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统一配置,统筹

物业管理年度个人工作总结3篇

物业管理年度个人工作总结3篇Annual personal work summary of property management 汇报人:JinTai College

物业管理年度个人工作总结3篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:物业管理年度个人工作总结 2、篇章2:物业管理年度个人工作总结 3、篇章3:物业管理年度个人工作总结 篇章1:物业管理年度个人工作总结 这一年来,我xx物业管理全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专

业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 一、战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变: xx物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。 二、品牌建设 品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 1、贯彻按ISO体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目

物业维修部年终总结.doc

物业维修部年终总结 最后,自己作为电工主管,分管强电,弱电,小区、市场专业维修保养工作,深感责任大,担子重,物业公司领导给予自己充分信任,信任就是自己勤奋工作。物业维修部年终总结如下,快随我一起来了解下。 物业维修部年终总结 物业公司维修个人总结时光飞逝而过,回顾一年的工作,紧张而又忙碌,一年来在物业公司领导的大力支持和关怀下,本人遵纪守法,认真学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的态度对待本职维修工作,在维修部的岗位上发挥了应有的作用,主要有以下几方面: 一、做好维修部的管理工作、做好上级安排的任务和各部门的来电报修工作。 本人以身作则,要求组员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强组员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动组员,迅速处理。对各部门的来电报修,认真听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,迅速调动组员迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。 二、重视设备设施的安全运行和检查工作,以保障设备设施的安全运行。 维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位,每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,以及检查时间,明确各项工作重点,事后进性检查,以确保小区、市场的设施设备安全运行,在日常工作时,强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识,杜绝工伤事故的发生。 三、真抓实干抓好安全管理操作安全:由于部门工作的特殊性,维修组员工经常要接触用电器具,动电焊,用电等作业。

为了确保操作者的人身安全,上班前会对组员时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、维修危险作业时,确保有人在场监护。全年维修人员无安全事故发生。 对维修组员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。 设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进行安全检查;每月对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。 每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。 对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。 最后,自己作为电工主管,分管强电,弱电,小区、市场专业维修保养工作,深感责任大,担子重,物业公司领导给予自己充分信任,信任就是自己勤奋工作,不断提高管理水平的动力,自己必将认真高效,以身作则,配合各部门的工作,在新的一年戒骄戒躁,开创崭新的工作局面。

公务员核心能力提升培训考试题答案

总分70,此答案为66分。考试答题时请注意对准题目和选项。 一、单选题 1、应对突发事件能力的技能标准中最基本的要求是(A) A、稳定的情绪控制 B、良好的语言表达 C、快速的决策 D、组织协调顺畅 2、服务型政府公共服务能力的高低,在很大程度上取决于或者依赖于(A)。 A、公务员公共服务能力的高低 B、财力充足程度 C、工作方法精良 D、办公手段先进 3、自信的基础是能力,能力的基础是(A) A、经验 B、人脉 C、理论 D、实践 4、处于和谐社会基本特征首位的是(A) A、民主法治 B、民主法制 C、公平正义 D、稳定有序 5、较之于传统媒体,新媒体的最大特点是(A) A、消解边界,传播信息的力量 B、交互性和跨时空 C、卖方市场转向买方市场

D、传播快广覆盖 6、(A)问题是导致心理疾病的主要原因。 A、自我 B、环境 C、情绪 D、挫折 7、坚特正确的政治方向,是公务员政治鉴别能力和素质的主要表现,因此也就成为评价公务员政治鉴别能力的( B )标准。 A、唯一 B、首要 C、重要 D、关键 8、公务员政治鉴别能力可以简单地概括为理论方面、实践方面及(B)三个方面。 A、道德方面 B、立场方面 C、观点方面 D、方法方面 9、根据我国公务员制度的特点,公务员严格遵守政治纪律,主要体现在与党中央保持高度一致以及(A)两个方面。 A、严格遵纪守法 B、严格执行党的路线、方针和政策 C、严格遵守党的组织纪律 D、严格遵守党的财经纪律 10、依法行政是指依据行政法律规范约束(A )的行政行为。 A、行政主体 B、行政客体

C、行政对象 D、行政违法 11、突发事件的最大特点是(A) A、突然性 B、危害性 C、连锁反应性 D、相对性 12、新媒体的优点就是信息的传播已经从传者核心时代走向了(A)为中心的时代。 A、受众 B、市场 C、多元 D、记者 13、降低公共服务成本的关键是将(D)概念引入公共服务中。 A、直接消费 B、间接消费 C、效能 D、成本 14、法治的基本功能是(A) A、定纷止争 B、保持秩序 C、预防犯罪 D、打击犯罪 15、调查是指对客观事物的考察、查核和计算,是一种(A)活动。 A、感性认识 B、理性认识 C、学习交流

汽车维修工作总结

汽车维修工作总结 篇一:修理厂2014年工作总结 修理厂2009年工作总结 一年来在公司领导亲切关心下,在各部门和全体干部员工的支持帮助下,认真学习贯彻公司的方针,政策,紧密围绕生产经营目标,安全生产,设备管理等各项管理工作。严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以维修质量为主和发展汽车维修服务为中心,以强化内部管理为重点,以思想政治工作为先导,以稳定员工队伍,充分调动其积极性为出发点,以提高员工整体素质为目的,认真落实中心的工作部署抓治理、定措施、堵漏洞。较好的保持了员工队伍的稳定,较好的维护修理厂的团结和凝聚力,现将一年来学习,工作情况述职如下: 加强学习,不断提高自己的政治觉悟,增强工作主动性,从而增强了自己的世界观和做好本质工作的自觉性。 学习公司企业精神,明确了企业的远景目标及规划,增强了自己立足岗位,开拓进取的信心和责任。 学习公司会议精神,使自己进一步明确了企业改革的目的和意义,增强了“求生存,图发展”的紧迫感和责任感。比较系统的学习汽车服务企业,经营管理基础知识和市场知识,初步认识了科学管理的理论和概念。开阔了自己的眼界,提高了自己在经营决策中,理性思考和理性创新,用“经济方法,管理经济”的实际能力。 学习上级的各项制度规定,进一步增强自己的政策观念和

廉洁自律意识,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己带头 做,无论在工作还是在日常生活中都能严格要求自己,从不搞以权谋私,在大事面前,始终坚持集体研究决定,认真贯彻民主集中制的原则,注重在日常工作中培养自己在群众中的公众形象。 这一年中,本着以厂为家,敬岗敬业的精神,和全体员工一起,不论什么时间,只要车子有问题,我们随时随叫随到,最多的一夜起来处理问题五次,全体员工尽量做到能省则省,尽量利用废旧和能利用的材料,做到不浪费。在技术方面全体员工经常一起研究,如气泵连杆铜套,磨损很快,大家一起想办法,最后在铜套内圈加工一道润滑圈,这样铜套的使用寿命就大大的延长,还有,有的车的离合器压盘不好,我们就光一刀,这样就为公司节省了近千元(压盘价格)等等。还有全年下来我厂收集的废机油,废旧内外胎和废旧材料共卖了近叁万多元,但也有不足的地方,厂里发生了个别员工偷盗厂里的废旧刹车古,但也被及时发现和做出了罚款和开除的决定。 组织领导能力和工作作风。 自去年我担任修理厂经理一职,从那一刻起,我就下决心,唯有全力以赴,恪尽职守,才能不辜负领导的重托与期望。因此,一年来,我始终踏踏实实,兢兢业业,不允许自己有丝毫的懈怠,在工作岗位上,履行了职责,发挥了作用,推动了修理厂整体工作的扎实开展。

物业管理中心年度工作总结.docx

xx年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将xx年的工作总结 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一)贯彻iso质量管理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。 (二)形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。 二、内部日常管理工作 (一)人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--xx》质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。 (二)保安方面 xx年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作 1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。 2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚

物业维修工年终工作总结

物业维修工年终工作总结 物业维修工年终工作总结 物业维修工年终工作总结1 时光飞逝,20___年即将结束,首先感谢公司对我工作的肯定,将我提升为工程部主管。在这一年里,在集团公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结经验,促成20___年工作再上一个新的台阶,现将20___年物业维修年终总结如下: 一、日常工作完成情况 1、20___年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域,业主维修,商户维修等。得到业主商户的好评和认可。 2、加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和安全管理,对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中央空调系统和消防系统的正常运行。 3、4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处 4、每月抄写计算水电表,配合财务做好每月水电

计费和管理费的收取工作。 5、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。 6、A、B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。 7、协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行,二楼202、210、219xx公司) 8、银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。 9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸、减速带。 10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。 11、跟进小区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等) 二、施工改造 按照公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节约成本。

公务员沟通协调能力

从第一大的方面进行组织协调的,我想谈四个问题,第一个就是什么是协调和沟通的问题,就是协调与沟通能力的认知,第二个方面就是组织目标的协调,第三个方面就是人际关系的协调。 一、协调沟通能力的认知。在现代管理当中,做过的调查。世界有名的《财富》杂志曾经对世界500 强的高层主管,比如美国通用电器,还有播音,北美银行,美浮石油,可口可乐,沃尔玛,对他们提了一个的问题,在管理中感到自己失败的原因是什么?造成管理失误最主要的原因应该是哪些方面?几乎高层主管大多数是这么回答的,在管理中失败的最主要的原因是缺乏管理人的技能,不善于管理人。还有就是国家行政学院经常对市局级领导进行培训,在培训过程中曾经也做类似的问卷调查,列出十种能力,请他们回答在这十种能力当中最需要培训的是哪种能力,这些能力包括决策,用人,协调,沟通,对下属的谈话等等。问卷回来之后,排行榜首占到问卷79。8%,认为这批领导者最需要协调的安排。排序第一位的是协调沟通能力,这明在管理当中协调沟通已经变得非常重要,到底什么是协调沟通? 协调是指领导者运用自己的权力,威信以及各种方法,技巧,使领导活动中的各种资源各种关系,各种层次,各个环节,各个因素整合起来,行动一致,形成组织活力,社会合力,达到组织目标,取得组织绩效。一种管理过程称其为协调,应该从某种意义上来领导者善于协调还是不善于协调会使同样的组织权力产生不同的权力效益,或者协调沟通已经成为领导者维系组织正常运转的重要的纽带,所以从意义上讲组织就是一种有利社会协调发展的重要单元。善于协调还是不善于协调往往会使同样的权力产生不同的权力效益,例子有成功者有失败者。上个世纪80年代到90年代IT 业当中的佼佼者苹果公司,在创始人乔布丝的领导下苹果公司创造了很多的辉煌奇迹。比如电脑的发明以及他们所研发的苹果I 型、苹果II 型,现在用的DOS 系统也是苹果公司研发的。苹果公司有300多员工,每个人都成了百万富翁,所以人们当时称苹果公

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