仓库管理心得

仓库管理心得 Last revision date: 13 December 2020.

从八大方面深入分析：你的企业仓库管理工作合格了吗？

财务室的保险柜是小金库，平日里最多也就放十几万现金，利用防盗门、密码锁、监控器防守得很紧。可仓库里动辄几十万甚至上百万的货物，是个大金库，可是这个大金库的看守，有像保险柜那样的安保级别吗？

保险柜里的现金是钱，仓库里的货也是钱，都需要出于被严加看管的状态。但是，仓库货物的管理复杂程度远高于对现金的管理，有以下原因：

①钱只有十来种面额，而货物去有几百种上千种；

②钱怎么放不会发生变化，而货物有存放期限，存放时间一长，货物本身的价值会降低，到期后直接就成了垃圾；

③现金完全可以做到封闭式管理，而货物无法进行全封闭，大门每天都是敞开状态，各色人等进进出出；

④现金不会错放，清点起来很容易，而货物堆放则经常出现错放，且盘点起来也不是那么简单的。

仓库里的货也是钱，而且比现金的管理更加复杂，理应更加认真严谨的对待，可是现实中恰恰相反，放松对仓库货物管理的经销商大有人在。之所以放松管理，也许不是老板们刻意为之，而是认为自己的仓库管理也挺好的，也没出什么事情，也在正常运作，好好的仓库，去整他干什么。

你的仓库，真的达标吗？接下来，我们通过一些基本管理指标，来进行一些客观的分析，各位经销商老板可通过这个文件来进行一些自检。

一、仓库里的人

管理问题说到底都是出在人身上，仓库管理问题也就是仓库里的人问题，那么，这些问题怎么解决呢？

（1）现在仓库员工的专业度

入职前有对应的仓库专业工作经历吗或者在入职后，有接受过相关的专业培训吗若是有接受过专业，有对应的考核吗

（2）仓库的离职员工

仓库从启用到现在，走掉多少员工？可别小看这些走掉的员工，从安全角度来说，每一个离职仓库员工，对仓库都是安全隐患，因为他们很清楚这个仓库的货物和防守情况，每个监控头的位置，知道电源控制系统，知道每一个安全隐患点，知道仓库夜里值班规律。再有，仓库有员工离职之后，相关的密码或是钥匙有更换吗？

（3）外部员工储备

无论是增加还是替补当前离职的员工，都需要进行外部招聘。提前有外部的员工储备吗，还是缺人了再发布招聘信息来招人或是新员工招来之后就直接上班

（4）新人进库后的熟悉速度

新的仓库员工入职后，而要多长时间才能熟悉仓库的相关工作，熟悉货物和货位，熟悉各类工作流程？

（5）培养一个仓库主管的时间

严格来说，所有的岗位都要考虑到可替代性，仓库主管也要提前考虑到离职和主动替换。那么，仓库主管有储备吗或是说培养一个新的仓库主管需要多长时间

（6）员工可靠程度

仓库里的员工等于是天天接触保险柜的，这些员工可靠吗也许有的老板会说，仓库的关键岗位都是自家亲戚，亲戚就一定安全可靠

二、仓库的安全预案

安全第一，少点货其实也没什么，经济损失是有限的，但是别出大事，诸如以下情况的应对：﹒有火灾，水灾，盗窃，突击检查的应对预案吗？

﹒确定每个员工都会使用灭火器实际操作过吗

﹒安排过消防学习吗？

﹒确定每位员工都会拨打报警电话吗？

﹒确定消防水管都是完好的吗所有员工都清楚位置在哪里吗能确保关键的时候出水吗

﹒暴雨天仓库漏水的话，有应对的检查和器材设备吗？

﹒在某些特定情况下，需要进行整仓转移，有对应的流程吗后备仓库有联系好吗需要几天能全部转移完毕

﹒监控措施是否到位是否有监控死角装车口是否有多路交叉监控

﹒监控设备是否有后备电源是否有远程查看功能

三、仓库的数字准确性

数量正确是仓库货物管理的基本要求，具体有以下指标。

（1）发货准确率

每天有大量的货物进出，准确率如何能达到百分之百吗有没有多发、少发、错发

可别小看这个发货准确率，每差一个百分点，一年下来就意味着数万块的经济损失。因为发货不准，就会带来重复送货，影响公司形象，客户扣留错发的高价货不退，货单修改等诸多麻烦，都在损失钱。

（2）盘点时间

盘点时间包括两个指标，一是多长时间盘一次库每月一次，每周一次，还是每天一次另一个指标是每次盘库是需要多长时间两天，一天，半天，还是两个小时

（3）盘点对象

每次盘点是只盘正品还是全库的所有商品都参与盘点，包括不良品吗，包括待退回厂商的货吗，包括库里的赠品吗，包括各类厂商物料吗？这里需要特别说明的是，厂商发来的商品和各类物料也应该纳入单品管理范畴，别以为这些东西是厂商送的就放松管理，厂商不可能白送任何一个东西给你，所有发给经销商的物资，哪怕是一张POP海报，其实都是收了钱的。

（4）盘点告知

盘点之前会告诉仓库主管吗是否有固定的盘点日期还是会突击进行盘点

（5）盘点准确率

最终的盘点准确率如何是盘盈的多还是盘亏的多错放的有多少盘点差额谁来承担是否有未及时入帐的货是否有暂借出去的货是否有客户暂存在这里的货

（6）损耗率

商品库存过程中，有点损耗也是正常的，但要确定损耗率并查清损耗的原因，是商品本身的原因，还是环境因素或人为因素，以及损耗超标时的处理方案。

（7）整散分离

是否进行整散分离是否将整箱货物与散头货物分开管理

（8）数字管理

是否有使用流水卡进行货物进出的及时数字管理？

四、仓库的货物价时间管理

仓库的数字管理，也就是货、卡、账这三个数字都能对上，这只是基础而已，再接下来，就是对货物的价值进行管理了。前面也说了，仓库里的货物价值是动态变化的，一般来说，商品进入后，其价值就一天比一天低，而综合成本却是一天比一天高，尤其是有时效性的快速消费品，产品价值与产品日期之间的关联度非常紧密。这就需要导入时间管理，来确保货物的价值度：﹒仓库里有明确的先进先出要求吗能深入每个员工的脑海吗融入他们的日常工作中了吗

﹒有哪些硬件、措施、流程、监督体系和奖惩办法来确保仓库员工都能遵守先进先出的要求？

﹒每逢年底11-12月份的时候，仓库部门是否有规划控制进货会不会通过外部客户调货的办法，将年底日期的货物尽量销售掉稍微有点仓库管理经验的都知道，12月份的生产日期是糟糕的日期，新货也被客户当成旧货了。

五、仓库的规划管理

作为独立的仓库部门，有本部门是否相关工作的规划性：

﹒有仓库各项工作的时间安排总表吗？

﹒对于一些每天每周每月每年在某个固定日期要重复执行的工作，有标示吗？

﹒对于公司上游厂商的订货及到货情况，有进行及时标注追踪吗？

﹒仓库的各项工作的流程化、标准化、书面化、图示化是否到位？

六、仓库的分析功能

仓库不直接面对市场，但每天都在面对各类货物，面对货物的进进出出，其中有些信息也可以进行分析整理，提供给公司相关部门上，作为决策参考依据，具体如下：

﹒根据实际货物出货情况，整理出主销产品销售时间规律表；

﹒通过计算相关货物的动销频率及到货时间段，可推算出各类货物在各阶段的合理库存值，即避免过多货物压仓，也防止出现缺货；

﹒通过分析退货次数及原因，及时检举存在较高退货风险的某类商品，供采购部门控制进货数量，或是向上游厂商集中反映质量情况；

﹒通过分析退货来源，汇总经常性退货的下游客户，提交公司总部追查原因，这也是评估客户质量非常重要的一个环节；

﹒对滞销品的监控措施，在快速消费品行业，连续两个月没有动销的商品，基本可归属于滞销品，这些滞销品不但占据库位和资金，若不及时处理，还将导致货物价值的持续下跌，仓库应检测库存货品，查清哪些货品已经具备滞销品的特征并及时上报。

七、仓库的现场管理

古人说一屋不扫何以扫天下，看待一个仓库的管理水平也许不用进行全仓盘点，仅仅是观察下现场管理概况，也能看出来个八九不离十：

﹒仓库的整体清洁程度如何？

﹒地面有没有明显的落灰有没有对应的除尘措施

﹒顶配是否有漏水？地面是否有积水？

﹒现场光照是否足够？

﹒各处的拐角、地面凹凸处、货架边角和推车边角等处，是否有相关的防护措施？

﹒库存是否停放员工私人车辆？

﹒库区是否有处于充电状态的设备？

﹒库区是否有卫生间？

﹒是否有按照消防法规使用防爆灯具和开关？

﹒库区是否有使用普通生活电器？

﹒库区的各类电线是否有进行包管处理？

﹒各类工具杂物器材是否归放到位？

﹒各类吊牌、墙标、箱标、地标等是否齐全且清晰？

﹒地面有没明显的垃圾或是杂物？

﹒仓库整体分区是否清晰分区标示是否到位

﹒库存区、清点区、装车区，这几个区域之间是否有明确的分割措施？

﹒外人是否能随便进库进库人员是否有明确身份证明

﹒仓库办公室的整洁程度如何各类文件物品分类是否清晰标签是否到位

八、仓库也可以是效益部门

仓库最基本的职能就是做好货物的进出存放管理工作，在此基础之上，还是有些发挥空间的，在其他方面产生一些效益，具体如下。

①新员工的培训基地，新招聘入职的新员工第一个月先在仓库上班。一方面是熟悉产品，另一方面也留出一个缓冲期，观察其性格脾气、沟通能力，工作态度等方面情况，提供给人事部门，作为是否正式聘用或是岗位安排的参考。

②作为参观场所，作为给上游厂商或是下游客户的参观场所，证明本公司的实力与管理水平，提升公司的正面形象。

③一些不良品、临期品、折损品的直接销售部门，及早销售清空，腾出库位，回收资金。