浅谈提高人力资源管理的方法

浅谈提高人力资源管理的方法
浅谈提高人力资源管理的方法

企业管理|BUSINESS MANAGEMENT

浅谈

提高人力资源管理的方法

文_国家电投集团江西电力有限公司新昌发电分公司陶文华鄢华

现岗位从业时间长。以南昌发电厂人力资源部为例,目前8名专职人员中有5人在现岗位工作时间超过6年,时间最久者长达22年。

人力资源部从业现状

科班出身专业人员稀缺。南昌发电厂眼下没有人力资源专业毕业的,均是电力运行、检修、服务等与人力资源不相关的专业半道出家,其专业知识均是进入人力资源部后才开始学习的。

从事专业单一从事专业单一,,缺少其他岗位从业经验位从业经验。。目前在所有专职人员中,仅3人有2个不同岗位的工作经历,且均是因机构调整或人员提升、调离时而变动的岗位。其余人员都是自从事人力资源工作以来一直做相同的专业工作。

在现代企业,人力资源水平是企业核心竞争力之一。对此,人力资源部工作人员应该不断提升自身管理水平。本文将从南昌发电厂人力资源部岗位从业现状出发,分析长期从事同一工作的弊端,结合工作实际,剖析电力企业人力资源部实施岗位轮换的现实意义和操作注意事项。

企业人力资源管理是企业管理中的重要环节,其中,人是一切生产经营活动的主体,企业以生产经营活动为中心,所以人力资源管理的优劣直接关系到企业的生产经

营。只有适应企业发展规律,才能不断提高人力资源管理水平,从而提升企业整体管理水平,促进企业发展。

由此可看出,人力资源部不再是只具备服务性、咨询性和控制性的参谋部门,正在转变为足以影响企业整体表现和绩效的重要决策部门。因此,人力资源从业人员须具备全面的知识和相应的技能,了解人力资源所有功能的专业理论知识和基本技能。

不利于提高工作质量和效率不利于提高工作质量和效率。。由于长期从事同一工作,导致各专职对其他岗位的专业工作不熟悉。随着工作节奏的加快,一旦出现突发状况,一人若暂时不在岗,其他人很难及时补位。

不利于激发员工的积极性和创造性不利于激发员工的积极性和创造性。。从心理角度看,一个人如果长期从事单一工作,创造激情就会被压抑,逐渐失去对工作的兴趣而流于照章办事。员工没有激情,工作但求完成、不求创新,只是被动接

受、缺乏主动意识。

不利于知识的传播和共享不利于知识的传播和共享。。岗位与岗位之间的半封闭甚至封闭状态易导致“各人自扫门前雪”,不利于知识和经验的交流。

容易产生本位主义容易产生本位主义。。只了解掌握一种岗位业务就难以站在其他岗位的立场上去考虑问题,难以处理好本岗位工作与整体工作的关系,遇事不能站在全局角度看问题,使得各岗位间难以协调和配合。

目前存在的弊端

46

浅谈公共人力资源管理

浅谈公共人力资源管理 论文关键字:人力资源管理;人才市场机制 论文提要:我国公共人力资源的管理与西方发达国家还存在差距,在管理方法上也有待提高,针对一些公共人力资源管理存在的问题,笔者提出改进建议。 公共部门的行政效率及对经济的贡献率是衡量一个国家发达与否非常重要的标准。中国行政部门的效率还有待提高,其中对于公共人力资源管理的科学化是提高我国行政效率非常重要的一环。 一、我国公共人力资源管理发展趋势 人力资源管理理论率先从企业中产生并得到应用和扩展,进而在公共部门也得到了重视。加强公共人力资源管理理论的研究与实践发展有其重要的历史背景和国际背景。从历史上看,我国实行市场经济才不过二十几年,在公共部门所实行的公务员制度也不过十几年的时间,受传统干部人事制度的影响非常大;同时,我国经历了几千年以“人治”为特点的封建制度,“官本位”思想还存在并发挥着作用,大多数国人的思想观念转变还需要一个过程。从国际大背景上看,我国加入WTO后,在管理上面临着更大的挑战,尤其是政府管理方面。所以,在公共部门引入先进的管理理念,建立先进的管理制度,就成为当务之急。在APEC 会议上,各国首脑对于人力资源能力建设达成了一致,作为人力资源大国的中国所需要做的更多;眼前的中国与西方的资本主义发达国家并非站在同一个起跑线上,两者处于不同的发展阶段。我国仅处于社会主义的初级阶段,而资本主义已经经历了几百年的发展,到今天它们才有发达的生产力和完善的管理理论,所以西方现阶段的人力资源管理理论并不能完全为我国所用。所以,我们应注重对于西方国家在市场经济发展初期所采取的政策措施的研究和借鉴,同时也有的放矢地吸取一些国际上通用的经验,以建立适合自己国情的管理理论和制度。只有这样,才能达到管理学所要达到的最根本的目的——提高组织效率,发展生产力,促进社会的全面进步。鉴于此,公共人力资源理论发展的前提在于对中国国情的深入研究,明确公共人力资源管理的时代背景,只有这样才能做到理论与实践相结合,才能真正为我所用。其中很重要的一点是,在我国如果实行公共人力资源管理应有什么样的不同于以往的制度和形式,有没有不同于其他国家的地方。如果说我们的管理都遵循了人力资源管理的基本规律,那么我们根据这些规律能做出什么样的适合本国国情的选择呢?在这些基本规律的基础上,我们可能要实行的公共人力资源开发和管理的一些制度、政策和措施等,都应成为国内学者研究的重点。 二、我国公共人力资源管理中的问题 政府部门人力资源管理存在问题,从历史和现实的状况分析,当前主要有以下几个方面:(一)有些政府部门沿袭了一些传统保守思想,使得人力资源没有一个良好的生存环境,无法为雇员提供一个良好的进步氛围。具体说,主要是有些组织内部受诸如故步自封、因循守旧等各种传统思想和习惯的影响,束缚了独立思考以及勇于创新的人才进取精神。 (二)人才选拔、任用机制有待改进。有些政府组织中的人才选拔和任用机制陈旧,使

人力资源管理工作心得体会【精品】

工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。本篇是职场网为您整理的《人力管理工作心得体会》,供大家阅读。 在已经度过的20xx年中,我们公司的业绩取得了长远的进步,我们公司人力部工作也是在公司领导的领导下,取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。 一、20xx年人力工作总述 20xx年公司人力管理与开发在进一步做好人力基础性工作的同时;加强定岗定员、人力培训与开发、人力管理信息化和人力管理制度建设;不断开拓人力视野,把握人力动态,吸收国内外最新人力管理思想和理念,进行人力管理改革与创新。 二、人力基本情况 截至20xx年12月31日员工数143人,其中办公室8人,财务部5人,售后部14人,采购部15人,销售中心40人,批发部20人,人力部3人,储运部26人,计划运输部12人。在所有人中,正副总经理3人,财务经理1人,办公室主任1人,部门经理8人,部门主管4人。员工人,主管以上管理人员占总人数的11.9%,员工占总人数的88.1%。 三、基本确立公司各项制度体系,形成较为规范的人力管理体系 根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20xx年工作计划当中。除了完善原有人力管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的人力管理制度。基本确立公司人力管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力管理与开发水平。 四、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作 为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下: 三、员工培训与开发 尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的终极目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工梦寐以求的福利享受,也是企业义不容辞的义务和责任,更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。09年企管部在完成员工招聘和配置的前提下,根据各部门、车间的培训需求及企业的整体需要建立了年度培训计划,从基础的安全培训、质检培训、

浅谈人力资源管理精髓

人力资源管理精髓 管理是一门科学也是一门艺术。随着高科技的发展和社会的进步,现代管理更加强调管理的软化,重视管理的艺术。管理工作既是一门科学,又是一门艺术。社会主义现代化建设,特别是现代化的大生产,管理工作千头万绪,管理者要做管理工作,就必须提高管理艺术水平。 一、管理是一门科学也是一门艺术:随着高科技的发展和社会的进步,现代管理更加强调管理的软化,重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”,需要“条条框框”,需要“硬”因素;同样也需要“非理性”,需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理,就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动,以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态,“艺术”一词,常常给人一种美的感觉。管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。管理艺术是非常微妙的东西,是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现,是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力,它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 二、人是企业的灵魂:人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业,哪一个单位都离不开人,从社会发展来看,朴素的社会学认为人是万物的主宰,管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中,人才的管理始终是一个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动,企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。人才资源管理首先要相信人人都想把工作干好,有所创造,只要给他们提供了适当的环境,他们就能做到这一点。也就是说,每个人都是一个潜在的人才,只要有合适的环境,他们都将成为现实的人才。

最新我国企业人力资源管理模式

中国企业人力资源管理模式 从国内企业最高领导层的人性观(关于人的看法)出发,结合国内企业成功与失败的案例分析,剖析国内企业人力资源管理模式、员工在不同人力资源管理模式下的心理、行为表现,以及不同人力资源管理模式导致的企业发展命运,并探索适合中国企业的人力资源管理措施。 一、国内企业领导层关于人的看法 任何领导者,在对人实施任何管理措施的时候,都会自觉不自觉地对人的本性、本质有些假设、看法。通常是根据这些对人的看法、假设,提出相应的管理措施。因此,我们为了探索中国企业中实施的各种各样的人力资源管理模式,有必要首先探索一下国内企业领导层关于被管理人员的各种各样的看法、假设。 一个人关于周围人、事的各种观念,是在历史传统和现时代环境的交汇中形成的。实际上,一个企业领导集体关于被管理人员的看法形成亦不例外。大到国有企业领导集体,小到几个志同道合的朋友开办的公司。 根据笔者对几十家企业的调查分析及亲身体验,发现国内企业领导集体关于被管理人员的看法不外乎两种类型: 1.员工是一种附属物 在这种企业中,领导集体以自我为中心,将企业员工视为依附于公司的一种廉价的劳动力。员工是被动的,没有思想,没有主张,是为公司赚得利润的工具,一切听从领导集体的指挥就行,毫无主观能动性可言。企业里的所有领导层人员都采用一种自我投射式的方式,想象员工的思想行为表现。关于员工的这种认识观念大多在民营企业、私人企业表现较为明显。 将员工视为公司一种附属物这种观念的形成,通常与公司的"英雄"人物,如公司创始人的思想观念、人格特征、处世行事的方式有着紧密的联系。 2.员工是活动主体 在这种公司中,员工是积极的,主动的,员工的思想观念得到了极为充分的认可和尊重。员工是公司的主人,员工的工作积极性、创造性得到了极大的调动和开发。企

浅谈企业人力资源管理工作的难点

浅谈企业人力资源管理工作的难点 从事人力资源工作多年,不同的阶段有不同的感受。在做人事文员的时候,总认为人事工作虽然繁杂,但只要认真努力就可以做好;做主管的时候,觉得规划做好了,自己监督着完成就不会有什么问题;等做经理做总监的时候,越来越深刻感觉到人力资源管理工作的诸多难处和无奈。 首先,做人力资源管理难,难于企业文化的营造。我看过一些调查报告,说中国企业平均只有两年多的寿命,这是令人深思的问题。一般民企做不长,做不强,技术和管理问题都是表面的,最根本原因是企业文化和团队没有建设好。企业文化不是一种口号,而是一种要求,是企业主对企业发展的目标和规范准则,也就是企业主的要求和愿望。而这种要求和愿望又是通过企业管理制度、战略目标和行为规范体现在具体的工作中的每一点、每一滴的要求,是企业发展的内在动力,是一种内涵的东西。这要求全员紧紧团结在这种要求下,形成强大的团队凝聚力,这样才能战无不胜,攻无不破,形成王者之师。然而,一些企业内部缺乏团队精神,企业内耗就多了。我和各行业人事经理说起这个问题时,大家都感慨将近有一半的工作时间是去解决这些无谓的内耗。因为部门间的摩擦太多,个人间的摩擦太多。这不是一个管理制度或者管理手段的问题,而是一个文化的问题。没有包容心,只站在自己立场,就不会顾全大局;不顾全大局,就学不会妥

协;不会妥协,就天天吵架,你争我斗———企业就在这样的内耗中完蛋了。 人力资源管理必须要用文化管理,因为价值管理是没有上限的,一定会有人出更高的价值。拥有了企业文化这个杠杆,管理会来得容易而且有效的多。我们要打造一支强大而具有竞争力的王者之师,就要建设好我们的企业文化。一个公司的辉煌并不是仅仅由业绩和大单组成,而是源于我们身边的每一件小事,我们是否都是按照统一的标准来要求自己了,这些是否已经成为我们自觉的行为,是否形成企业的凝聚力,是否形成具竞争力的公司特有的企业文化。企业文化的形成就是这样一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程。重视企业文化宣导,包括战略规划、制度制订、业务推介、各种会务及活动组织开展,都要紧紧围绕企业文化主导思想开展。长久以后,企业文化的宣传潜移默化,员工就会潜意识贯彻和执行企业文化的思想去做事,也会在这种规范的指引下形成一种良好的习惯和准则,形成和创造了公司的文化氛围,从而沉淀文化底蕴,这样才能形成一个企业的文化。在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。种下一粒种子,只能收获一颗大树,而播种一个思想,却能影响一片森林。只有文化基础做好了,让企业文化好好地引导我们年轻的热情和冲动,将我们狼性十足的年轻激情团结在一起,才能促使公司稳定增长和飞速的发展。 人力资源管理工作难处之二在于沟通协调。劳资之间存在利益关

浅谈我国政府人力资源管理对策

毕业论文 网络教育学院 毕业设计(论文、作业)题目: 浅谈我国政府人力资源管理对策 分校(站、点):诸暨学习中心 年级、专业:11春(行政管理) 教育层次: 学生姓名: 学号: 指导教师: 完成日期:

目录 内容摘要及关键词 (3) 一、我国政府人力资源发展趋势 (4) 二、我国政府人力资源管理中心的问题 (5) 1、有些政府部门沿袭了一些传统保守思想 2、人才选拔、任用机制有待改进 3、激励机制有待加强 4、人力资源开发不足 5、人才流动机制僵化 三、提高我国政府人力资源管理途径对策建议 (6) 1、推行政府雇员制,建立弹性化的人力资源管理机制 2、引进现代人力资源管理技术,建立科学的人力资源管理体系 3、建立政府部门人力资源信息管理系统 4、在政府人力资源管理中强化市场化机制作用 5、加强教育培训,努力塑造学校型组织 参考文献 (9)

内容提要: 公共部门的行政效率及对经济的贡献率是衡量一个国家发达与否非常重要的标准。中国行政部门的效率还有待提高,其中对于公共人力资源管理的科学化是提高我国行政效率非常重要的一环。本文对我国公共人力资源管理发展趋势做了一定的介绍,并对其提出一些问题和提高管理途径对策建议。 关键词:政府部门人力资源管理对策建议

浅谈我国政府人力资源管理对策 公共部门的行政效率及对经济的贡献率是衡量一个国家发达与否非常重要的标准。中国行政部门的效率还有待提高,其中对于公共人力资源管理的科学化是提高我国行政效率非常重要的一环。 一、我国公共人力资源管理发展趋势 人力资源管理理论率先从企业中产生并得到应用和扩展,进而在公共部门也得到了重视。加强公共人力资源管理理论的研究与实践发展有其重要的历史背景和国际背景。从历史上看,我国实行市场经济才不过二十几年,在公共部门所实行的公务员制度也不过十几年的时间,受传统干部人事制度的影响非常大;同时,我国经历了几千年以“人治”为特点的封建制度,“官本位”思想还存在并发挥着作用,大多数国人的思想观念转变还需要一个过程。从国际大背景上看,我国加入WTO后,在管理上面临着更大的挑战,尤其是政府管理方面。所以,在公共部门引入先进的管理理念,建立先进的管理制度,就成为当务之急。在APEC 会议上,各国首脑对于人力资源能力建设达成了一致,作为人力资源大国的中国所需要做的更多;眼前的中国与西方的资本主义发达国家并非站在同一个起跑线上,两者处于不同的发展阶段。我国仅处于社会主义的初级阶段,而资本主义已经经历了几百年的发展,到今天它们才有发达的生产力和完善的管理理论,所以西方现阶段的人力资源管理理论并不能完全为我国所用。所以,我们应注重对于西方国家在市场经济发展初期所采取的政策措施的研究和借鉴,同时也有的放矢地吸取一些国际上通用的经验,以建立适合自己国情的管理理论和制度。只有这样,才能达到管理学所要达到的最根本的目的——提高组织效率,发展生产力,促进社会的全面进步。鉴于此,公共人力资源理论发展的前提在于对中国国情的深入研究,明确公共人力资源管理的时代背景,只有这样才能做到理论与实践相结合,才能真正为我所用。其中很重要的一点是,在我国如果实行公共人力资源管理应有什么样的不同于以往的制度和形式,有没有不同于其他国家的地方。如果说我们的管理都遵循了人力资源管理的基本

hr工作心得体会

hr工作心得体会 【篇一:十年人力资源工作心得体会】 十年人力资源工作心得体会 蒋先生fazhang@https://www.360docs.net/doc/b718025527.html, (一)近十年的人力资源工作心得: 1、没做过业务(例如销售)的人力资源工作者是做不好人力资源工 作的,只能做表面文章,当当秀才;包括那些所谓的专家; 2、在企业各主要部门中的位置能排在前五就非常好了;想排第一的 人肯定是刚毕业的或者神经有问题的; 3、有十年人力资源工作经历的人如果自己身家(不包括炒股收益) 还不到100万的人不是好的人力资源工作者,他连自己都没经营好,有什么理由教育别人呢; 4、批判能力强不算能力强(同行及所谓专家99%如此),要有变 革推动和建设能力;不要当评论家,要当球星,至少是球员 5、要当和伸,不要当纪晓岚;要当陶朱公,不要当康有为; 6、别跟女上司(如果是,趁早换工作) 7、我在这个行当最多还干三年; 8、百无一用,不可或缺 (二)近十年的人力资源工作体会: 一、进入一个中国的民营企业人力资源工作者怎样开展工作 1、调研:真诚,只听不说; 2、高高举起旗帜大力宣扬:造就富翁,来的目的是五个: 让老板成为亿万富翁;有钱,有闲、有快乐 让高管成为千万富翁;有钱,有闲、有快乐 让中层成为百万富翁;有钱,有闲、有快乐 让基层月薪过万;有钱,有闲、有快乐 我成为造就富翁的人。这就是真正的人力资源管理:有钱,有闲、 有快乐 二、人力资源总监的使命、定位(按照理想模式定 5种角色): 保姆、秘书、表哥、书、母亲 1、初期:第一年: 保姆:80%:干基础工作(人员进出、流动、发工资等)、杂活、 服务、勤务、任劳任怨、消化企业内部政治

秘书:5%:和老板间建立起基本信任度,能初步为其解决一些棘手 的问题,了解、理解公司发展路线图、潜规则 表哥:5%:大众情人,知心朋友、高管人员的知音、员工知心姐姐,了解群众疾苦,融入团队 书: 5%:在了解公司现状(人、财、物、文化、潜规则)和发展 路线图基础上能够为公司需要的人提供知识信息、咨询、建议具有 客观性,提供管理工具:kpibsc 3p 组织架构、管理流程、竞聘上岗、储备队伍、培训、激励、期权、聘请第三方顾问等或者推行一 些切实可行的变革。 母亲:5%:疼爱员工、钟爱老板,象母亲对亲生儿子一样培养员工、培养老板(洗衣做饭、生儿育女、相夫教子、母以子贵、养儿防老)建立不依赖于权力的威信和影响力并发挥关于“母亲”定位的详解: 我认为母亲是人力资源管理的最高境界!促使我领悟到这一条的是 我现在这家公司老板的母亲(也是公司的创始人之一,70多岁,老 当益壮,志在千里,会打字,自己能开车,是那种你随便在一张纸 上写三个人的名字,不把她排第一位就会和你没完的那种“铁婆婆”)。在我刚加盟这家公司的时候她请我们几个人吃饭,饭间谈起 她的三个儿子(老大、老三是政府厅级公务员、老二是我们老板, 身家五亿)以及孩子小的时候家庭的苦难,自豪和骄傲溢于言表。 当然她也谈了她的儿媳妇们!嗬嗬!她问我养出这三个儿子算不算 人力资源管理?我就顿悟了!没这顿饭,再读20年书也没用。 洗衣做饭:指母亲为家庭的操劳(工作上指从日常基础工作做起),这种操劳和保姆的操劳在性质上是不同的。保姆操劳被人认为理所 应当,母亲操劳是爱,是奉献和赐予。一个有爱,一个无爱!一个 操劳会带动其他人一起操劳,一个操劳只能自己操劳。就像我们敬 爱的胡锦涛总书记参加植树一样。不操劳的母亲即便是母亲,孩子 那样热爱么?你爱自己的母亲仅仅是因为她生了你么?看过很多回 忆录,孩子们总在回忆母亲的操劳。千万别庸俗化理解!虽然操劳 本身的劳动价值和保姆是等同的。仔细观察母亲怎样给孩子洗尿布 和保姆怎样给孩子洗尿布你就清楚了。呵呵! 生儿育女:企业里的招聘、引进、选拔、培养不象生儿育女么?一 岁怎样养?两岁怎样养? 18岁怎样养?母亲单独能养儿子么?给多 少零花钱?上哪个学校?一定要和业务部门一起养!一起商量。

浅谈人力资源管理

浅谈人力资源管理 相关书籍《马克思主义》《人力资源管理》《人力资源开发与管理》《企业薪酬制度的创新研究》 《中外人力资源管理比较》《企业员工的绩效评估与员工激励》《企业员工培训研究》《传统人事管理与现代人力资源管理比较》《企业的团队建设》《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决议》《拿来主义》《科学的现代企业用人机制》 人力资源管理,就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。 根据定义,我们可以从两个方面来理解人力资源管理,即: 1.对人力资源外在要素量的管理。对人力资源进行量的管理,就是根据人力和物力及其变化,对人力进行恰当的培训、组织和协调,使二者经常保持最佳比例和有机的结合,使人和物都充分发挥出最佳效应。 2.对人力资源内在要素质的管理。主要是指采用现代化的科学方法,对人的思想、心理和行为进行有效的管理(包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理),充分发挥人的主观能动性,以达到组织目标。 一、人力资源管理的重要性及其意义 在现代企业乃至企业集团化的发展道路上,人力资源显重要,“世界范围内的竞争归根结底是人才的竞争”。现代人力资源管理将人视为“资源”,注重产生和开发,这就在极大程度上驳斥了将人视为“工具”的传统人力管理的不成熟看法。在现代企业

制度中,我们说什么才是企业的核心竞争力,是人。只有人才才具有无可替代的、不能复制的优势。 有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才,最大限度地发掘他们的才能,可以推动企业战略的实施,促进企业的飞跃发展。员工的工作绩效是企业效益的基本保障,企业绩效的实现是通过向顾客有效的提供企业的产品和服务体现出来的。而人力资源战略的重要目标之一就是实施对提高企业绩效有益的活动,并通过这些活动来发挥其对企业成功所做出的贡献。从企业战略上讲,人力资源管理作为一个战略杠杆能有效地影响公司的经营绩效。人力资源战略与企业经营战略结合,能有效推进企业的调整和优化,促进企业战略的成功实施。随着企业间竞争的日益白热化和国际经济的全球一体化,很难有哪个企业可以拥有长久不变的竞争优势。往往是企业创造出某种竞争优势后,经过不长的时间被竞争对手所模仿,从而失去优势。而优秀的人力资源所形成的竞争优势很难被其他企业所模仿。所以,正确的人力资源战略对企业保持持续的竞争优势具有重要意义。 人力资源战略的目标就是不断增强企业的人力资本总合。扩展人力资本,利用企业内部所有员工的才能吸引外部的优秀人才,是企业战略的一部分。人力资源工作就是要保证各个工作岗位所需人员的供给,保证这些人员具有其岗位所需的技能,即通过培训和开发来缩短及消除企业各职位所要求的技能和员工所具有的能力之间的差距。当然,还可以设计与企业的战略目标相一致薪酬系统、福利计划、提供更多的培训、为员工设计职业生涯计划等来增强企业人力资本的竞争力,达到扩展人力资本,形成持续的竞争优势的目的。

中国人力资源管理的发展概论

.(.....) 25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座 .(.....)专业提供企管培训资料 图文并茂的 人力资源管理学 (附:人力资源管理在企业的企业运用实战手册) 第一章:人力资源管理概论 “如果把我们最优秀的20名员工拿走, 我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。” ——微软公司CEO比尔?盖茨

【案例】 香格里拉,一个耳熟能详的名字。从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始,香格里拉不断向国际迈进;以香港为大本营,今天的香格里拉已成为亚洲地区最大的豪华酒店集团。以下是深圳香格里拉大酒店总经理王德贤接受深圳商报记者的采访。 问:香格里拉始终提倡要创造一个既有利于员工事业发展,又有助于实现他们个人生活目标的环境,您是如何帮助员工发展的? 答:酒店业是一门有关人的生意,我们要充分照顾的是我们的客人、员工和经营伙伴。以人为本,以客为先,公平、公正和透明的管理是我的原则。在香格里拉,大家都是领导者。即使不领导别人,也在领导自己。 我们深知员工是酒店最重要的资产,是我们的内部客人,因为只有快乐的员工才能有满意的客人。集团建立员工发展机制并开展各种活动,争取成为备受拥戴的雇主。如人才本地化、内部招聘、员工进

行跨部门/跨酒店培训、员工授权体系、有效的工作表现评估系统及接班人计划,等等,将酒店的事业与个人的发展更紧密地联系在一起。 我们还不断培养本地员工,一则我们确信本地人才的能力,再则我们重视与日俱增的国内客人,并希望通过本土化的服务吸引更多的本地客人。我们对于国内市场紧锣密鼓的拓展工作更充分的说明了我们对国内客人这一巨大市场的重视。 王德贤,出生于1960年,新加坡国籍。在香格里拉工作21年,曾就职于全球多处香格里拉酒店,从礼宾部服务员到前厅部经理到房务总监直到总经理,担任过多种职务。 由此可见: 11. 人力资源被当作企业的一项资产来进行管理,而不仅仅是流动的工具。 2. 人力资源作为企业保持长久的竞争优势的一种战略性资源,能够比其它的竞争手段更为有效,因为它的管理实践是非常难以看见和难以模仿的。 3. 除了和企业明确的战略保持一致以外,人力资源部门还应1

浅谈人力资源管理薪酬管理

浅谈人力资源管理薪酬管理 摘要 关键词: 序言: 一、中国人力资源现状分析 1、全国人力资源现状 (3) 2、我国民营企业人力资源管理的现状 (4) 3、我国劳动薪酬水平与国外劳动报酬对比 (5) 二、薪酬管理对人员、企业、经济、家国的影响 (7) 1、薪酬管理对人员的影响 (7) 2、薪酬管理对企业的影响 (8) 3、薪酬管理对经济影响 (10) 4、案例分析 (12) 三、人力资源管理薪酬管理的建议 (16) 1、我国企业人力资源管理薪酬管理存在的问题 (16) 2、企业人力资源管理薪酬管理的改进建议 (16) 结论: (18) 参考文献: (19)

【摘要】 随着社会主义市场经济体制的建立和发展,人事制度改革的步伐日益加快,对传统的管理模式带来了全方位的冲击和挑战。以人力资源为核心的现代管理模式的建立是推动事业发展的决定性因素。薪酬管理是人力资源管理中的一项基础性工作,运用好薪酬管理这条深化人事激励制度配合岗位分析改革的核心作业链,才能从根本上将传统的人事管理机制调整到与社会主义市场经济相适应的现代管理模式上来,为实现组织战略目标提供强有力的支持。 关键词: 薪酬管理;国际化;薪酬管理酬劳;绩效薪酬等序言: 现代管理理论认为企业的竞争最终必然体现在人才领域的竞争。面对未来激烈的竞争,人力资源管理成为企业成败的关键,健全的薪酬管理制度则是吸引、激励、发展与留住人才的最有力的工具。因为在现实面包和爱情,大多数人会为了生存而选者面包。而面包的来源与自己工作中得到的报酬,而合理的报酬是人们对自己工作的肯定,也是企业对人才的一种肯定和重视的一种表现形式。因此,企业薪酬管理在现代企业管理中占据重要的地位。 但企业如何设计薪酬制度,如何进行薪酬成本预测和制定薪酬成本预算?这些问题是长期困扰企业管理的现实难题,本文将立足于财务管理角度下探讨企业薪酬管理的思路,以达到企业薪酬管理成本最小化,企业效益最大化的目标。 众所周知,薪酬管理作为一种持续的组织过程,企业必须不断地

我国人力资源管理存在的主要问题(1)论文.doc

我国人力资源管理存在的主要问题(1) - 目前,我国人力资源管理与开发存在着诸多问题,其中主要问题是什么?应采取哪些对策?这是本文要探讨的问题。 一、我国人力资源管理与开发存在的两个主要问题 1、人才流失比水土流失更可怕。据中国驻美国大使馆教育处、美国华盛顿中国问题研究中心、美国国际教育者协会提供的资料,1978年至2000年中国大陆赴海外留学的学生共有32万人,其中至今未回国的约20万人,回国率只有1/3左右。另据资料显示,中国大陆仅在美国本科以上的各类人才己达45万人。中国科技大学校长朱洁时说:新型人才外流令人担忧,每年科技大学举行毕业典礼时,1/4的人就已办好了出国手续。中国信息人才比例在世界倒数第3位,中国人才始终处于被争夺一方。世界经济论坛公布的2000年全球竞争力报告,中国排名从1999年的32位下降到41位。有识之土指出,人才大量流失是造成中国竞争力下降的主要原因。中国20多年来流失了几十万学子,等于流失了好几个硅谷。北京大学70%以上的毕业生最终流往国外,清华大学则高达80%以上。美国在中国成功地设置了一个中国教育成果的收割机托福。 2、人才浪费是最大的浪费。目前,我国不少人才处于下岗失业状态。根据权威部门发布的统计资料,1999年底在全国27个省、市652.3万名国有企业下岗职工中,具有中专和高中学历的占38.4%,为250.5万人;具有大专及以上学历的占

7.9%,为51.5万人。 在大量人才下岗、失业闲置浪费的同时,许多在岗人才的作用不能充分发挥。《工人日报》2001年7月10日报道:在人才奇缺的背后,往往存在着人才的浪费。据统计,沈阳市目前有各类专业技术人才近50万,但利用率不到60%,尚有四成多处于闲置状态。 二、加入WTO对我国人才资源的负面影响 1、加入WTO可能导致我国人才加速外流。一家著名网站最近的一次调查说明,赴海外留学、完成学业后明确表示回国发展的学子仅占30%左右,不回国的占30%。是什么原因导致人才外流呢?首先,是国内的工作条件和环境等硬件设施比不上发达国家。而一些研究项目对硬件的要求很高,国外良好的实验条件和便利的环境,令不少留学生难以离开。其次,是生活待遇和氛围等软件设备。我国当前的用人机制尚不能做到人尽其才,国内工资水准和待遇情况也和国外无法相提并论。这两方面原因在短期内难以彻底解决。加入WTO使我国和国外的联系更加便捷,因而,人才有可能加速外流。 诺贝尔奖获得者、美国生物学家巴尔迪摩曾说过,中国留美生物学者的成就是第一流的,如果这批人回到中国,中国将成为生物科学第一流国家。如果加入WTO中国人才加速外流,甚至像雪崩一样,实在值很高度关注。

人力资源工作心得体会

人力资源工作心得体会 人力资源工作心得体会篇3 我两次来到北京参加“超市人”的培训,使我更加系统地学习了人力资源的有关知识,开阔了视野,增长了见识。通过和学员的交流,学习到很多先进经验及经营理念,更加认识到自身存在的差距与不足。 本次培训有四个方面的内容:招聘面试与甄选;薪酬体系的构建与管理;建立具有竞争力的激励体系;人力资源经理如何充分发挥作用。 现将本次学习体会汇报如下: 一、企业的竞争是员工素质的竞争,能否招聘到并选拔出合适的员工是一个企业兴衰的关键。 招聘的目的是吸引、善用和发展有才能、有经验、敬业、创新和廉洁的员工,所有应聘者机会均等,不因应聘者的性别、民族和宗教信仰不同而给予不同的考虑,公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则,对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工,将优先给予选拔、晋升,然后再考虑向社会公开招聘。 我们在招聘工作中,一般是通过简历的筛选和面试来决定是否录用。但是简历只能代表一个人的过去,不能代表他的现在水平,更不能排除他有迎合面试人的心态回答问题的一方面。一旦录用之后,还存在着与企业文化的融合,工作岗位的适应及潜能的充分发挥等问题。这就要求我们人力资源部在招聘人员时,必须做好任职要求和职位描述,以便应聘者能根据自己的实际情况去应聘相应的职位。而且在招聘中高层管理人员时还需从侧面了解其人品及工作表现。以免在今后的工作中出现较大的后患。对一些条件较好但暂时无空缺安置人员,也应委婉地通知其没有被录取的原因是“好中选优”,以后还有机会。以便保留一个很好的印象,待需要时录用。 由于我们所需的管理人才和专业人才在我们地区极其有限,人员选择余地较小,还是应该注重从内部提拔,比较节省人力成本,企业文化和价值观也能得到认可,相对来说,注意内部人员的储备和培养尤为重要。 另外还应注意,新招聘的员工在上岗前首先应该体检,从而避免传染病的传播。 二、薪酬体系的构建和管理,有助于公司业绩的提高,并能有效控制员工的流失率,达到吸引人才、留住人才的目的。 (一)短期薪酬包括奖金和津贴,目的是激励人; 奖金触月度奖金、年终奖金外,还可以设很多单项奖金。比如:全勤奖、合理化建议奖、最佳损耗控制奖、最佳销售奖、委屈奖、优秀员工奖、优秀管理奖等,都能够在不同方面、不同程度地对各部门员工起到激励作用。 (1)影响个人薪酬水平的因素包括知识、技能和经验。绩效也决定具体所得。 (2)还有工资结构中的“独生子女费”问题。国家规定:已经领取《独生子女证》的员工,每月发给独生子女费5元,截止时间为其独生子(女)年满14或18周岁。在我们公司有独生子女证的人员未必会有几个,但是却在一定程度上和国家政策保持了一致。 (二)长期薪酬包括股票、期权、年薪制。目的是为留住高级管理人才。年薪

浅谈学校人力资源管理

浅谈学校人力资源管理 摘要:当今社会,将"人"视为"资源的观念已逐渐深入人心。作为组织中最为重要的资源,人力资源的质量与数量关乎组织的生存和发展。因此,人力资源管理便成为任何组织都不能轻视的一项工作。改革开放以来,传统的人事制度越来越无法适应经济体制改革的需要,而人力资源管理在企业管理中则日益显示出它的优势。近年来,国家出台了多个文件,提出要打破事业单位用人上的终身制,构建充满活力的用人机制。约占事业单位总人数三分之一的中小学的人事制度改革,成为事业单位改革全局中相当重要的一部分。因此,借鉴企业人力资源管理中的成功经验,构建起符合教育领域特点的人力资源管理体系,不仅必要而且迫切。 Abstract Pick to: in today's society, the "people" as the concept of "resources has gradually thorough popular feeling. As the most important resources organization, human resources quantity and quality for the survival and development of organization. Therefore, human resources management will become any organization can despise a work. Since the reform and opening up, the traditional personnel system more and more can't adapt to the need of the economic system reform, and the human resources management in enterprise management is increasingly shows its advantages. In recent years, the country has issued a more files, put forward to break the institutions of the system of life tenure, construct the dynamic mechanism of employing. Accounts for about a third of the total number of institution of middle and primary school personnel system reform, become institution reform in the global important part. Therefore, from the enterprise human resources management of successful experience, build up education field characteristics of the human resources management system, not only necessary but also urgent 1人力资源的基本理论 改革开放以来,随着市场经济的发展,人力资源管理这个名词越来越被人们熟悉,但是却有很多人不知道人力资源具体干什么工作,甚至有人把人力资源管理和传统意义的人事管理混为一谈。其实二者的范围、功能、目标都有所不同。人事管理比较传统、保守、被动,而人力资源管理则是积极主动的,具有策略性、前瞻性;传统人事管理的功能多为行政性业务,如招聘、薪资、档案管理等,人力资源管理则参与制定策略、进行人力资源规划、塑造企业环境等。企业的人力资源部实际上是一个决策型服务部门。人力资源的职责是为企业发掘优秀员工,不仅要发现人才,更重要的是培养、激励人才,使每个人才都在最适合的岗位上,同时,为企业创造积极向上、团结敬业的工作环境,提高工作效率。最终塑造企业文化,增强企业凝聚力,使人力资源成为企业的核心竞争力。

中国人力资源管理

中国人力资源管理浅析 [摘要] 在世界经济日益全球化的今天,人力资源不再像过去那样被当作一种成本,而作为一种重要资源越来越被重视。激励开发和管理人力资源已经被越来越多的企业所运用。人力资源已经成为企业的一个核心资源,是国家间竞争的关键力量,是经济社会发展的根本性推动力。在对国际间的人力资源管理模式的研究中,日本的人力资源管理模式,鲜明地代表了具有东方文化特色的企业人力资源管理的特点。本文通过对日本人力资源管理模式的分析,使我们对其他国家的人力资源管理模式有所了解和借鉴,建立起适应中国文化及中国特色的人力资源管理模式。希望能够给予中国企业构建自己的人力资源管理模式有所借鉴。 [关键词] 人力资源管理日本管理模式借鉴和创新 一、人力资源管理的定义 随着科学技术的进步,技术差距逐渐缩小,企业的竞争逐步转移到对人力资本的竞争,使人力资源管理成为现代企业管理中的核心和基础,日本经济实力的强盛与其重视人力资源管理密不可分。人力资源管理(human resource management,简称hrm)是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活

动。它能充分发挥人的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织的目标。 二、日本企业人力资源管理模式 日本式经营从20世纪80年代风靡全球至今都是很多国家学习的典范,其原因除了日本经济在70年代初期的高速发展外,一个很重要的因素在于日本企业中出现了人本主义管理理念,日本企业管理模式的精髓是其人本主义。 三、在聘用上采取终身雇佣制和年功序列制 美国学者阿贝格伦(j.c. abegglen)在1958年对日本的一些大企业和工厂进行了实地调查后,指出日本企业在用人制度上一个突出的特点是企业与员工之间的“终生关系”(life-time commitment)。所谓终身雇用制是指公司从大学毕业生或其他年轻人中雇用基本核心员工,规划员工的持续培训和发展计划,在公司集团内部的员工永远供职到55岁或60岁。除非发生极其特殊的情况,一般不解雇员工。但这种稳定就业由于日本经济的衰退而受到了挑战。 年功序列制就是员工的工资随着年龄的增长和在同一个企业里连续工作时间的延长而逐年增加。同时,连续工龄还是决定职务晋升的重要依据。年功序列制对于人才的长期培养有很大的好处:第一,老员工的丰富经验为企业培训提供了巨大的知识财富;第二,以论资排辈的原则评估员工的工作成就去掉许多评估中不客观的因素。

浅谈如何提升我国企业人力资源管理

浅谈如何提升我国企业人力资源管理 发表时间:2012-09-03T15:18:35.543Z 来源:《时代报告》2012年第6期作者:周洁 [导读] 人力资源管理状况将成为识别企业实力的重要指标。 周洁(上海上水建筑工程有限公司,上海 201210) 中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编码:1003-2738(2012)06-0301-01 摘要:随着现代社会的发展,人力资源管理的作用越来越凸显。本文首先介绍了企业人力资源管理的现状,接着论述了提升企业人力资源管理的措施。 关键词:企业;人力资源;管理;发展; 二十一世纪是一个知识经济高速发展的时代,知识成为经济发展的一个重要因素。企业己逐渐从产品经营转向资本经营,企业竞争重点也己从物质资本与市场转向人力资本。在知识经济时代,作为知识的拥有者和创造者的人力资源,已经成为了企业振兴和发展的关键因素,成为企业中最宝贵的资源,是企业持久竞争的根本所在,没有人力资源的素质提高,就没有技术的进步和知识的创造。对人力资源的有效利用是企业保持竞争优势的必要条件,也是企业制胜的关键。人力资源管理状况将成为识别企业实力的重要指标。 一、当前我国企业的人力资源管理现状分析 (一)企业人才结构性失衡。 目前企业人力资源面临的问题是结构性的人才剩余和结构性的人才短缺。大量的人才短缺与大量人才积压和浪费同时并存。企业的发展中所需要的人才很少,企业很难发觉到真正需要的人才,庸才较多,企业面临的是一种人员结构性失衡的状况。企业内本已稀缺的人才在不断流失,而企业内本己过剩的人,企业外还有人想进来。人力资源结构不尽合理,我国近十年来在企业工作的专业技术人才占专业技术人才总量的比例较低,现阶段国有企业的人才资源状况来讲,固然有数量不足和素质偏低的问题,而且企业的人才资源分布不合理,人才的结构性矛盾突出,配置不科学,整体效应不高。传统专业的人才多,高新技术人才少,人才资源专业结构矛盾突出。熟悉计划经济的人才多,熟悉市场经济的人才少,人才资源知识结构矛盾突出。继承型人才多,创新型人才少,人才资源能力结构矛盾突出。企业家人才严重缺乏。 (二)企业人力资源管理的创新机制不够健全。 创新是发展的灵魂,是企业的生命线,无论是企业的技术创新、机制创新,还是管理创新,都源于人的观念创新,都与企业的发展息息相关。企业的发展不仅需要具有创新精神的人才,更重要的是需要一个鼓励和培育创新的健全机制。人力资源管理者要通过管理实践,将创新理念浸润到企业的各个方面,要创造有利于知识创新、科技创新、制度创新的良好环境,提高创新的效率,培养具有创新意识和能力的高素质的技术人才和现代企业经营管理人才,是企业生存和发展的需要,但是目前,我国许多的企业根本不重视人才创新工作,人力资源管理人才创新能力不足,而且引进的人才,也没有对人才的创新能力给予足够的认识。 (三)企业对人力资源管理的战略地位认识不清。 很多企业领导者认识不到人力资源管理在企业发展中的重要作用,企业内部没有建立起来完善的人力资源管理体系,企业员工的潜能得不到充分的发挥,不能积极引进各方面的人才为企业效力,进而完成企业的目标。还有许多的企业领导对人力资源管理范畴的理解比较狭隘,人力资源管理范畴包括管理对象范畴和管理职能范畴两个方面。人力资源管理要求将企业现有的全部人员进行统一规划,制订恰当的选拔、培养、任用、调配、激励等政策,以达到尽可能利用人的创造力增加企业及社会财富的目的。人力资源管理对企业整体提供战略支持,人力资源管理部门不单单要了解本企业的情况,还需要更多地掌握有关企业内外环境变化的信息,从而为企业未来的发展奠定良好的人力资源的准备。所以企业人力资源管理者应该摆脱传统的“人事部门”的看法,树立对企业人力资源管理的正确的认识,不断提高企业的人力资源管理水平。 二、提高企业人力资源管理水平的对策 (一)企业管理者要积极转变观念,澄清认识。 企业管理者应该积极转变观念,引入与时代合拍的管理理念,促进企业的大踏步发展。当今世界的经济是竞争的经济,竞争是非常激烈和残酷的,中国的企业己经进入了拉锯式竞争阶段,人力资源是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素,是企业最宝贵的资源。经济发展和社会进步,需要物质资源作基础,更需要人的知识和能力作支撑。人有着无限的智慧和创造力,是企业发展不竭的动力源泉。一个企业的兴衰,归根结底取决于其员工素质的高低。高质量的人力资源管理,必须基于人力资源是企业第一资源的资源观。所以企业的领导者一定要树立正确的人才资源观念以及以人为本的企业人力资源管理理念。 (二)企业要积极构建人力资源管理框架。 企业要想做好人力资源管理,就必须积极构建人力资源管理框架,这是人力资源管理中必须要解决的问题。在企业管理框架下做好企业人力资源管理工作,企业人力资源管理框架是管理活动的支撑。如果企业的人力资源管理框架建立不起来,就很难承担为企业长期发展提供人力资源支持的重任。人力资源管理问题要用系统的观点和方法进行研究,避免把目光局限在问题发生之处的机械做法。人力资源管理的人员招募、培训、薪酬、绩效考核与评价、激励等各环节,作为人力资源管理系统的子系统,均有大量工作要做,如果企业管理的这些环节都缺乏有机配合,那么企业的运行将是非常低效的。正确的人力资源管理框架应该是:在企业使命指引下,开展组织设计,在此基础上制定人力资源战略,进行人力资源规划,开展人力资源管理活动,环环相扣,脉络清晰,井然有序。理清了这个框架,就解决了人力资源管理工作的动力原理问题,工作就显得从容不迫,事半而功倍。 (三)企业要积极建立科学的人力资源管理体制。 企业的人才管理体制是做好企业人力资源的管理的关键,是企业赢得市场竞争的关键因素。对于企业发展来说,资金、人才是发展最重要的,但是,企业的制度环境对于企业发展非常重要,哪里的制度好,人才就流向哪里,只重视用高薪吸引人才是不行的,忽视了比这更重要的制度环境。如果企业的制度或办法缺乏创新性和科学性,或是仍然沿用计划经济时期形成的人事管理模式,就可能造成人才资源的浪费,降低人力资源作用的发挥,所以要不断提高国有企业的人力资源管理效果,建立符合市场经济科学机制。促进企业持续、稳定、快速的发展。建立科学完善的用人机制,没有无用之人,只有没用好之人,关键是为他创造发挥作用的条件,吸纳、维系和激励优秀人才成为企业的战略性任务和使命。建立有效激励机制组织内部在契约关系下的员工激励问题日趋重要。建立合理的人才流动机制,根据科学

相关文档
最新文档