足疗店的营销策略

足疗店的营销策略
足疗店的营销策略

关于时机把握的应对策略

媒体的力量是巨大的,或许现在报纸已经走出了人民的视线,但是电视,网络已经被人所熟知,但,不是说做广告就会有效益的,关键要把握好市场的时机。

现在的体育盛会,商业盛会,婚礼庆典,还有一些能引起民众共同关注的事情就是一个最好的时机,可以想象在一个万人聚集的地方有这么一条标语。

“聚昕庭足道,呵护您的双脚,让您的健康,走出来”

然后再附上具体位置,这样人们就算不想关注也不可能了。

为什么说健康走出来,你们就可以留下专业人员对组到进行讲习,人们知道了,原来足道有这么好的效果自然有人尝试,再来个现场示范操作,找两个熟悉的人混进人群,然后再人群中走出来第一个尝试那么自然有人继续尝试了。只有尝试之后才会知道足道的好处,这样才会有人有兴趣。

现在是个物质享受的世界,很少有人会问及钱的,就算有人问了你也可以说,现在本会所举行促销活动一律8折,这样就封住了别人的嘴。

还需要附带一篇海报内容如下:

什么是养生足道

足疗是最近十几年才发展起来的新兴行业。现在遍布各大城市的大街小巷。但纵观整个行业,高品质的极少。而且,很多都属于休闲行业。虽然,大多数的店都打着保健养生的招牌,可真正能够起到养

生作用的有几家?“养生”仅是一个模糊的概念而以!我在近十年的从业中,不断学习和思考。终于钻研出了一套全新的足疗方法。那么,现在我们就来认识这套方法。

一,足疗的起源和发展

从医学发展史来看,足疗的起源远远早于其他疗法。可以追述到原始社会。最早有文字记载的是在司马迁的《史记》中记载,上古黄帝时代,有位高明的医家叫俞跗,古文“俞”与“愈”通,“跗”即足背,意为以按摩足部治病的医生。但是,由于中国两千多年封建社会的封建意识和习俗使人的脚藏而不露,赤踝裸足为大不雅,严重阻碍了足疗的学术发展,使得这一古老医术濒临失传。

唐朝时,足穴按摩法传入日本,被称为“足心道”疗法。

清朝末年,随着外强的入侵,大量医学文献的外流,足部疗法也被流传到欧美等国家,并被接受和发展。20世纪初,美国的威廉?菲兹杰拉德以现代医学方法进行整理研究,1917年发表了《区域疗法》,在医学界公开发表。到了30年代,美国的印古哈姆女士对“区域疗法”进行了进一步研究,描述了足底反射区和投影脏器。1975年,德国医生玛鲁卡多经过自己的临床实践和理论研究编著了《足反射疗法》,在前联邦德国出版之后到1986年,该书重印18版计10余万册,并创办了“国际反射学研究所”。此外,日本野祥太郎的《人的足》、星虎男的《足穴健康法》等对足疗的发展也起了一定的积极作用。

我们国家在黄帝时期就有足疗的文字记载,而国外最早都在

唐朝。为什么最近十几年才在我们国家流行起来的啊?那是足疗一直存在于皇宫。是皇亲国戚和高官贵人才能享受的。这跟孙子兵法差不多,我们国家只有带兵的才看。一但外国人研究来做生意或做其它。国人才一窝蜂的跟风。可悲啊!当足疗再一次在国内盛行,却是作为一种高端享受而存在于休闲行业。既然是休闲业,那么其一切都休闲享受为中心。从而背离保健治疗的方向。

二.疾病的来由:

明朝永乐太医刘纯,曾奉旨用囚犯做医疗试验。他带领300名医官历时66年研究发现,人的多数疾病居然是自己造成的,他发现人们存在21个生活误区。如果不能该正自己的错误生活习惯,即使很简单的一种疾病也很难治愈。其实想一想也是。同在一片蓝天下,同吸一口气,同喝一口水,在同一家庭还同吃一锅饭。为什么有人长期生病,有人却很少生病哪?所以,关键还在自身。当今社会,物质丰富,科技发达,同时疾病流行。今天禽流感,明天猪流感,后天还不知有又什么流感!怎么办?其实,刘纯早就想出了办法。“养生”,并钻研出了一套养生方法。只要使用养生方法,就回使受损身体尽快恢复,使健康身体更加强壮!刘纯本人使用这套方法活了126岁,而他之后刘氏子孙大多长寿,100以上就有5位之多!

三.养生足道:

总之,足疗历史悠久,无论从历史上,还是将来来看,它更多应该是保健治疗,而不是休闲保健。传统足疗模式无论怎么变化,也是对档次,服务,手法的改进。人体穴位虽然神奇,但仅从理疗角

度去调理受损的身体,其效果是相当有限的!当足疗跳出理疗范围,让足疗技师在按摩时向顾客推广适合他的养生方法。这就是养生足道。一种针对个人设计,包含“心疗,食疗,体疗,理疗”四疗一体的个人健康恢复方案!一种真正发挥足疗保健治疗功能的足疗新模式! -

这也是一个吸引客源的方法,具体怎么去应用就需要自己去把握时机了,毕竟我不在长春,有很多活动还是不了解的。

关于经营方式与服务方式的解决

现有的经营方式已经不能满足如今的经济群体了,媒体和互联网已经成为了,主要的经营渠道。

首先需要改变经营体制,建立专门的网页,提供预定,咨询,娱乐等服务。

建立专门的预订咨询专线,为客户服务。

一个基本简单的域名大概150块左右,只要发布的好,那么一定会有很多人关注,可以去地方的一些大论坛,媒体网,交友网发帖,宣传自己。

而建立独有的服务网站主要是为客户提供便捷的平台。

先进的服务太过保守,首先我已经提出了主要的顾客人群,30岁

左右的商业老总,50-80岁有经济基础的老年人,毕竟老年人才最会注意健康。

既然他们要享受健康就不会在乎那么一点小钱,所以,我们可以改变服务策略。增加服务方式。

一:上门服务

通过互联网或者电话联系订购服务的顾客可以获得上门服务,首先顾客需要预定服务人员,完成网站或电话支付(规定年纪,50岁以上服务人员收款)

这种服务比较容易得到顾客的认可,而且不违法,但需要服务人员有良好的服务态度和过硬的心理素质,有良好的时间观念。

二:专业教授:

有人说:授人以鱼不如授之以渔

很多人都有一种想法,尤其老年人,都会认为怎样省钱就怎样去做,认为自己学会了足道的技巧就可以自己在家享受而不必花费大价钱来享受。我们可以成功的抓住这个心理来增加技能教授服务。

这样不但可以增加收入,还可以吸引那些希望享受,但是没有经济实力享受的客户,而对我们来说却没有多大的损失

因为我们可以把价格定高一些,毕竟足道也是需要材料的,学会了又怎样,还不是需要在会所里购买材料吗?

这样我们又可以增加一项材料售卖的服务项目,增加自己的收入。

三:半价服务

搬家服务可以说很吸引人了,现在最宝贵的人群是什么?不是老

人,是孩子。

我们可以开展服务,凡不满10岁的孩子我们为其进行健康足道,让孩子健康成长,我相信这是很吸引妈妈和爷爷奶奶的目光的,这样无疑又增加了消费人群。

但要注意,服务性价不能太高,高了就会变成自己的损失

足道虽然新兴,但作为一个新兴行业如果没有稳定的地位是无法再商业界立足的,所以我的估计,足道适合发展20年左右因为现在的科技发展速度很快,谁也不会知道几年以后会发展处什么养生手段,或许是机器,或许是技巧。虽然说手工技巧是传统有效的方法,但有了机器以后什么技巧都成了落后的手段,所以我建议20年左右进行行业变革。这样才有更多的效益。

针对宣传力度不足的应对措施

方案一

商业经营首先要有远大的目标而不是看眼前的蝇头小利,通常一些基本的让利很不被人接受,但基本的让利还是很被顾客看好的。

联系各大商场负责人,实行商业合作,建立商业合作伙伴关系。例如长百,国贸,时代,新天地,国商,一些消费档次比较高的鞋城。

开展促销活动名为:新老顾客亲情回馈

需准备物品:代金券(200元)(100元)(50元)不等

条幅2—3条,内容(聚昕庭足道为回报新老顾客的大力支持,现举行感恩回馈活动,凡于本会所商业伙伴处消费满...

元即可获得金额不等的代金券,享受优惠,在本店消费满...元即可获得价值...元的礼品《自己订礼品内容,注意要有价格比例》)海报传单礼品

人员需要:市场传销人员10—20人

客户联络人员2人

服务介绍人员5人

接待人员2人

方案二

发布市场调研

在网上或者发布传单,招聘市场调研人员,调查一些有经济实力人员的联系方式,建立资料备案,在节假日发送消息祝福,并注明会所的具体位置。(尤其要注重一些商业上的成功人士)

需要市场调研人员5—10人

专业联系人员2人

不定时举行活动,给已获得资料的商业人士派送优惠卡等。

以上两点方案都会有微薄的利润损失,但效果是明显的,只有让

越来越多的顾客关注,才会有客源,只有如此才会有长远的利益收入。

对于足道发展的个人看法

对于足道养生我有以下几点看法请您参考:

足道作为国际新兴产业所面对的市场范围是有限的,首先,足道的消费顾客就可以排除经济实力较弱的人民群体。长春作为吉林省的省会,是吉林省著名的经济大城,所以以经济状况来对比,可满足享受足道养生服务的人其月薪必将大于3000元,这样来算大概有40%左右的人口不在此列。长春市人口在750万到753万之间,而满足经济实力的人有450万人左右,再减掉15%的需要攒钱买房的人,20%老年不选择享受的人,最后满足条件的人口有188万人之多。

既然满足条件的人口这么多为什么经营状况却不景气呢?据我分析有以下几点原因:

第一:宣传力度不足。

作为一个新兴产业,足道的市场前景还是比较大的,随着人民生活水平的日益提高,人们也越来越注重享受和养生,所以足道会随时间的过度,慢慢的吸引大部分人的眼球,作为一个经理人,您能抓牢这个新兴产业,从中取得商机是很明智的一个选择。

话说回来,再好的产业得不到有力的宣传,没有人知道足道的益处及功效,又有谁会把阳光放到这里呢?

经营成功的首要因素就是宣传,只有让别人知道了你的好处,能够从你那里获得效益,那么才会有顾客来光顾你,那时候再以优质的服务,一流的技术,优美的环境留住顾客的心,那么生意自然而然就

会好起来。

第二:市场时机的把握

机遇无处不在,关键就看你能否把握了,其实作为一个新兴产业我们有很多方法获得效益的,随着人们对市场的了解增加,越来越多的人会把眼光发展到这里来,那么就会有很多企业可以作为合作伙伴,有了市场优势和合作伙伴,将伙伴发展到全市,让越来越多的人了解到你们的发展背景,那么不用你去招揽顾客,顾客也会主动的送上门来。

第三:经营方式的桎梏

现今商场上优质的服务无疑是一个很好的保障,但是再好的服务也需要一个好的经营体系,一个好的经营策略,只有经营方式得当,那么才会有更好的收益。

第四:服务方式的保守

现今是法治社会,很多服务方式都可以大胆使用,只要不触及法律那么,有很多可行性的方法可以行得通的

以上四点是我个人根据您提供的情况所总结出的一点个人看法,具体的针对策略我会在以下给您做具体的阐述,其中会包括弊病的处理方法,点子的实施方案以及一些个人发展意见。

足疗服务流程49037

服务人员的职责与重要性 一、服务精神: 一个良好的服务、可以造就络绎不绝的消费人潮,一个不好的服务将成为最大的危机。所以就永续经营的理念,服务从业人员必须建立良好正确的服务精神与服务心态。诚信、尊重、关心便是如何使我们在替消费者从事服务工作时、满足客人需要时、解决客人问题时的重要原则,切记强迫性与欺骗性的服务是无法取得顾客的好感,只有用诚信、尊重、关心的服务才是永远真实的。 二、服务人员的职责与重要 : 1.服务人员是公司服务品质的传达者: 面对服务业不断采多样化的经营,唯有提高服务品质并透过服务人员的传达,才能吸引永保客人至公司消费。 2.服务人员是公司业绩的促销者: 公司业绩的提升,除了客人本身的消费意愿,外场人员技巧的促销运用,诱导客人的消费意识,也能提高公司业绩。 3.服务人员是公司与消费者之问的维持者 : 从客人的问题反应,透过服务人员的亲切服务,寻求解决,以维持双向的沟通,如此方能在服务业中,长久生存并屹立不摇。 三、从业人员的属性 适合服务业: 1.喜欢帮助别人。 2.观察力敏锐。 3.亲和力。 4.有耐性。 5.情绪收放自如。 不适合服务业: 1.举一反三。 2.措词不佳。 3.没有耐性。 4.不喜欢帮助别人。 5.不知道先生/小姐。 四、服务员应有 1.心理建设: ①最重要的是客人,而不是老板。 ②服务时应以主人心态面对,而非以业者姿态面对。 ③只要一起工作的服务人员,不分直接间接都很重要。 ④每一位员工都是主人。 ⑤尊重每一位客人的独特性。 ⑥一切想在客人之前。 ⑦绝不轻易说不。 2.全方位的服务礼仪: ①服务仪容。 ②敬业精神的表现。 ③专业知识的表现。 ④整体环境的呈现。

足疗创业实施计划书模板

按摩馆创业计划书 一、 市场现状及发展趋势 美容美发、保健按摩等消费已成为城镇居民继住房、汽车、电子通讯旅游之后的第五大 消费热点。不受经济危机的影响。 二、 运行计划 1. 服务项目 (1)治疗:颈椎病、落枕、偏头痛、肩周炎、坐骨神经痛、腰椎间盘 突出、四肢麻木、腰脚扭伤、正骨关节错位、脊椎调理、各种肌肉劳损、便秘、失眠; (2)保健按摩:全身放松、局部放松;(3)足疗;(4)刮痧;(5)拔罐;(6) 经络推油。 2. 组织结构 (1)店长兼收银员一名,有中高级按摩师证书,负责日常管理、运营、 负责对工商、税务、卫生、城管等部门。 (2)高级按摩师一名,持有中高级按摩师证书,会推油、刮痧、拔罐。(3)足疗师 一名,持中级按摩师证书,会刮痧、拔罐。 3. 成本利润核算 (1)成本构成:店面租金、水电费、器械费、人员工资。(2)原始投资估算表 (3)产品价目表 (4)成本收入核算表 4. 日常管理及市场推广 三、 swot优势劣势分析 1. 内部优势s 2. 内部劣势w 3. 外部机会o 4. 外部威胁t 5. 全年开支及利润四、 企业形象战略 1. 塑造企业文化 2. 实施cis战略五、六、 五年发展战略结论篇二:创业计划书 “爱足”足疗店的创业计划书 第一部分 常言说”千里之行,始于足下”,”鹤发童颜,步履轻健,这些话无不说明了足部健康的重 要,早在<<皇帝内经>>中就论述了足部保健养生的理论原则. 千百年前,我们的祖先就使用足部按摩的方法来达到治病和保健的目的.足部按摩是对足 部表面施加压力是他影响全身,调节身体各器官的功能.足部与全身脏腑经络关系密切,承担 身体全部重量,故有人称足是人类的”第二心脏.” 第二部分 一.市场优势 足的经脉连接全身,因此足的疗养是人全身的一种保健方法,再加上选址的准确,科学的 经营模式,独特的装修风格,势必会发展得很好. 经营场所多选择在社区、学校、商场、美容院、美甲店、足疗店, 经过改革开放后的多 年推广,保健足疗已被广大消费者接受。而且前市场上足浴保健按摩属于特殊服务行业,大 多数都属于以娱乐保健为目的。但以中药医为导向,以“治疗脚病”为方法,以治疗亚健康 及各种疾病为目的的这种主营形式的业务极少。因此,本店在保健足疗的细节市场上,找到了 一个非常准确的突破点,它将保健养生普及及社会,所有人都消费很起的足疗店,它从消费群 体、疗效、价格、市场推广等方面准确定位,迅速进入市场,有着不可估量的市场前景 二.行业分析 古称足浴疗法属足疗诸法中的一种,也同属中医外治法。今又称足道、沐足、足底保健,

足浴技师上钟礼貌服务流程

足浴技师上钟礼貌服务流程 楼层礼貌处处显示礼貌一字线(第一次礼貌用语) 技师进房礼貌(第二次礼貌用语) 客人面前问好,半蹲式向后放下篮子(一齐)(第三次礼貌用语) 拿方巾,敷脸,擦手,推沙发,篮子摆放整齐, 拿中巾、胶袋,脱袜子、卷裤脚,询问客人擦鞋, 铺中巾,同一方向调药水(半蹲式),销售产品,擦干净自己双手,报上钟房号座位号, 手部(10 分钟),统一带口罩,胸腔(3 分钟),颈部( 2 分钟),头部( 5 分钟), 搬凳子,拿沐浴露、薄荷膏,擦水方式, 脚部六检查(指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛), 统一动作双脚并联(3 分钟),右脚包毛巾,右腿部包毛巾, 薄荷膏、BB 油传递方式,按摩左脚部(15 分钟),右脚部(15 分钟) 怎样和客人沟通及鼓励客人加钟,沐浴露干洗脚部,热水洗脚,双脚擦水方式, 沐浴露、薄荷膏恢复原位,出房礼貌(第四次礼貌用语),拿药包或热毛巾, 进房礼貌,客人面前礼貌,敷药包、热毛巾(2 分钟), 按摩腿部(10-13 分钟),左右按摩腹腔(2 分钟),按摩背部(10-12分钟), 穿袜子、拉平脚裤、放好鞋,凳子放回原位,整理好下钟物品, 报下钟语(第五次礼貌用语),整体下钟礼貌。 以上各程序简明具体,凡当在演习实践的技师,每个步骤务必在1-2 分钟之内完成,同时上钟的技师,言行举止必须得体,手力,臂力,定力,速度,时间必须跟进,相互保持默契,做事要干净利索。 请字当头,谢字不离口,笑容常露脸。

房间请字用语:先生/ 小姐,请进、请坐、请稍候;请原谅;请先休息一下;请问毛巾的温度合适吗;请您抬一下脚,好吗;谢谢;我帮您脱袜子、卷裤脚;请您先试一下水温;请问水温合适吗,还需要加些温水吗;请问先生/ 小姐您贵姓;请问先生/ 小姐,您需要擦鞋吗,我们是免费的;请问椅子靠背合适吗;请您坐过来,我帮您松背,按摩手部头部;请问先生/ 小姐这样的力度合适吗;请您把脚放上来;谢谢;请问先生您需要剪指甲吗,我们是免费的;请问先生您还需要加一个钟吗。 关于具体语言方式,请各位技师在上钟途中根据不同情况不同对待,严禁损害公司的整体形象。

-足疗服务规范流程

足疗服务规范流程 一、客人预约提前电话提醒 电话接通后 足疗师:您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目,现在是x时(时间),还有半小时的时间,我现在过来可以吗? 二、见面用语 足疗师:(微笑)您好!我是美到生活的足疗师XXX。 足疗师:我是今天为您服务的足疗师xxx,请问怎样称乎您? 三、按项目操作 1.放置工具 将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上,离客人的饮品保持距离15—20cm。 2.协助客人脱鞋袜 先将毛巾铺于方凳上,协助客人脱鞋袜,把客人的裤角整齐的折3折,折于膝盖上,动作要求轻柔,把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角,然后对客人说“请稍等”,然后去端水进来。“X先生/女士,帮您脱鞋”、“帮您挽裤脚”。 3.调配药水 取水进来之后,将药水品名展示给客人,添加足疗药水。(半蹲式,贴近水面倾倒药水,轻搅动)“X先生/女士,这

是xxx药水。”“这是消除疲劳的中药”。 4.试水温泡脚 一般水温夏天(45°-48°),冬天(55°-65°),水高度( 18-20CM),水温调试好,先询问客人水温,如若客人觉得水温有点烫,或者有点冷的时候,立即去添加冷水或热水,客人的脚在足疗桶中,不可以加水,要请客人将脚抬起来,然后再加冷水(热水)。“X先生/女士,请试一下水温合适吗?”在询问的同时用左手手势提示。若客人觉得水温不合适时,礼貌致歉,马上为客人加冷/热水。 5.头部按摩 (1)按摩百会穴。双手大拇指从百会穴分开斜压各一次,再十指抓揉整个头部三次。 (2)按童子髎。用双手食中指从眉尾划至瞳子髎,再用双手食中指巨髎三次,点按一次。 (3)按人中和承浆。用右手大拇指压人中,左手大拇指压承浆,各压两次。(注:其他四小手指提拉下颚)。 (4)按胛车。用四指分揉至胛车一次。 (5)耳穴疗法。用双手大拇指及中指,大拇指揉耳廊,中指垫在下面一次,再双手食指及中指夹住耳根,食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次,双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次,再用耳勺刮耳垂,耳廊,耳胃至耳洞旁各刮

足浴店工作流程

工作流程 1、站岗(站要有站相): ①抬头,挺胸,收腹,站立要端正,眼睛平视,环顾四周,嘴唇微闭,面带笑容。 ②站立时,女服务员双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;男服务员双脚与肩同宽,平行站立,身体不能东倒西歪,要防止重心偏左或右;双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前。 ③无客站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多,甚至叉开很大。 ④不可盯着电视或某物看。 ⑤见有客来应主动上前迎送。 2、迎客(迎客走在前): ①当客人出现在你的视线内应站立端正,眼睛注视客人来的方向,面带微笑,客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼,并说“下午好/晚上好,欢迎光临!” ②当多位服务人员在一起候客时,应保持同时统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接,用手势带引并说“先生/X位,这边请!” ④迎接宾客时,应先主后宾再随员,先女宾后男宾的顺序。要有“接一答二招呼三”的应变力。 ①带位应一边带宾客,一边确认客人人数询问“先生,您好!请问几位?/请问是不是三位?请这边来。”带位应与保持适当距离。 ②带位应一边带宾客,一边询问顾客“先生,请问是打麻将还是沐足?” ③如果宾客巳经有位,询问宾客的房号,然后将宾客带入所说的房号,看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话,带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来,带位应先询问其朋友的人数,宾客及朋友的姓氏,以及来的大约时间,并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后,应先通知服务员送茶水,然后打开电视,并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。4、排钟: ①宾客进房入座后,排钟员进房问候,询问宾客几位,向顾客介绍推荐小桶/大桶,药水功能特点等业务。 ②询问宾客是否有熟悉的技师,若有,而技师又未当班时,如果客人愿意等,可以给电话技师本人,通知其回来上班加班,并问明回公司需用的时间。 ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者,须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间,让宾客自己决定是否等候再上钟。 ④若宾客无点钟或不等点钟技师时,需上钟者可根据排钟先后次

足疗店的目标计划书范文足疗店工作计划书

足疗店的目标计划书范文足疗店工作计划书工作计划有日、周、月、年,其实只是时间的不同,本质是对自己要开展工作的计划。首先:对于本月要做的事项做一些分类,分类的原则是尽可能避免重复,理清楚自己本月要干的事情要哪些。工作内容可以从自己的岗位职责和上级的要求来定。比如店长一般的工作内容会包括本月的业绩目标的达成、管理员工等等。其次,明确本月的工作内容的目标。比如5月的业绩要冲到多少万,要进行多次的员工培训,要开展多少次的客户反馈等。这些目标就是工作计划中对你工作成绩的考核。现在很多对工作目标有些是上级定的,但是做管理者一定要对目标有把控能力,这就涉及到计划中的一下问题,如何达成目标。再次,就是根据目标的情况,列出自己的达成目标通过什么方式去完成。也就是措施。比如本月完成业绩是80万,那80万是通过什么方式达成,这个一定要可量化,比如套票20万,售卡50万等最后、工作的分工与监督。当计划和措施制定好之后就要涉及到落地,谁负责这项目工作,谁来配合完成,时间节点是什么?必须要有清楚的安排与落实。还有补充一点就是需要的一些资源支持。这里可以包含对上级的配合等等。 财源天下网独家提供的《足疗店投资创业方案》有很经营方面的资料,可能会对你开店有所帮助的吧

啥计划书?纯属胡扯!还没有进店工作如何写计划书?每个店的实际情况都是各不相同的,你应该说先进店工作观察几天然后才能发现店内的不足或者需要改进和提升的地方针对实际情况才能写出适用于本企业的计划,咋能还没有上班工作对店面情况不了解的情况下写计划书,这样毫无意义! 一、概述 有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于日后成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 二、流程 市场分析-商圈调查-选址-装修-开业筹备-开张。 分析:

足浴店各岗位职责

心熠堂足浴中心各岗位职责 总经理岗位职责 1、主管公司日常运营; 2、制定公司政策与落实战略规划; 3、实施董事会制定的经营目标与方案,执行董事会决议,最大化实现公司的社会效益与经济效益; 4、制定公司的具体经营目标和经营计划; 5、掌握市场信息、开拓市场,根据市场需求确定经营策略,调整和优化经营模式; 6、审核公司运营报表,控制运营成本,健全内控机制; 7、制定和不断完善企业管理模式; 8、组建管理团队,恰当授权,实现分工协作。 财务部经理的工作职责 1、直接对总经理负责; 2、组织公司的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表,及时组织编制财务预算和决算; 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准; 4、审查各部各店开支计划,并报总经理审批; 5、做好公司资金的计划平衡,管理各项资金的运用,保证日常营运的正常进行; 6、每月组织实施一次各部各店资产清查; 7、督促各部各店执行各项财务规章制度; 8、开展职员业务培训,使各岗能熟练掌握财务的各项知识; 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认; 10、规范公司财务制度与相关流程; 11、执行总经理交办的其它事务; 人力资源部经理工作职责 1、制定并执行公司的人力资源规划; 2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作; 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核; 4、负责公司职员的入职、在职、升职培训; 5、制定公司相关的人事管理制度与流程; 6、制定公司职员的培训计划并实施; 7、负责公司职员的后勤保障与管理; 8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作; 9、负责职员的薪资管理、发放与控制,审核各部各店送到的考勤资料,核发员工的津贴费用; 10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行; 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作; 12、直接对总经理负责,落实总经理下达的其它工作指令; 服务部经理工作职责 1、直接对总经理负责; 2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划; 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施;

足疗店经营策划书

经 营 管 理 策 划 书 策划人:李善友 2013年7月8日

经营管理策划书 ——“一个梦想,三个目标” “一个梦想”:让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念,为顾客的健康而工作,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。 “三个目标”:献身高尚事业,成为专业人才,实现人生价值。 高尚的道德品质是成功的一个重要基础,高尚的事业必定受人尊重,并能够使每个人的前途更加美好,从而成为专业性技术人才;而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚,并最终实现自己的人生价值。 经营规划: 一、市场调查 通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出自己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的足疗模式,以超越行业内其他公司为目标,弘扬养生文化,倡导健康生活,真正做到养生。 二、招聘培训 招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变旧思想、旧观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。 三、前期广告宣传 同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。

足疗店服务标准化流程

足疗店服务标准化流程文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

标准化服务准则 一服务意识 服务意识,是对服务员的职责,义务。规范,标准的认识,要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下四个方面: 1 服务仪表 所谓服务仪表,就是服务员在服务中的精神面貌,容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点: (1)微笑服务,这是迎宾礼节,礼貌的基本要求。服务员对待宾客,态度要和蔼,热情,真诚,不卑不亢,大方有礼。( (2)经常修饰容貌,要做到勤理发,勤洗澡,勤修指甲,勤换衣服。(3)员工休息室都设有衣镜,每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。 (4)着装整洁,在工作岗位服务员要按季节,场合,穿统一规定的工作制服,服装要清洗干净,熨烫平整,纽扣要扣好。 2 服务言语 服务言语,是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的 具体要求。 主要由以下几点:

(1)遇见宾客要面带微笑,站立服务,面带微笑,主动问好,如‘您好下午好晚上好等。 (2)和宾客谈话时,与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切,诚恳,表情要自然,大方,表情要得体,简洁明了。(3)向宾客提问时,语言要适当,注意分寸。 (4)与宾客交谈时,要注意倾听,让对方把话说完,不要强化和辩解。 (5)宾客之间交谈时,不要趋前旁听,不要在一旁窥视,更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可,也不要打断他们的谈 话,应在一旁稍等,待宾客有所察觉后,先说一声“对不起, 打扰一下”。在客人允许后在发言。 (6)正确地称呼客人,称呼不当容易引起客人误会和反感,对宾客的称呼,应根据年龄,身份,职务,性别,婚否来确定,不能 直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性可称呼 “姐”或者美女,有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为,动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到 (1)举止端庄,动作文明,坐要正直,不前俯后靠。 (2)在宾客面前应禁止不文明行为。 (3)在上班前,不要吃带异味的葱,蒜,韭菜等。 (4)在工作时,应保持安静,做到三“轻”即说话轻,走路轻,操作轻。

足疗店经营管理计划书(推拿技术)

经营管理策划书

经营管理策划书 —— 现就我店现有情况制定一个前期大体的经营管理策划,有不到之处请大家批评指正。 一、市场调查 通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出自己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的指压模式,以超越行业内其他公司为目标,真正做到行业的标杆。就前期个人对市场的分析和店面的定位有一下理解。首先我们店周围同行业店面好几家,还有一家新店即将开业,硬件设施和规模都大于我们点,我店地处市中心,周围高档小区,娱乐场所,餐饮很多,人流量大,高端消费人群也不少,所一个人理解在项目服务上找到和他店的差异感,价格定位也不能太低。 二、招聘培训 招聘主要分为前期个人资源整合、广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗养生专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变旧思想、旧观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。 三、前期广告宣传 同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、结合周围各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。 四、营销创意集锦 1. 为客户建立年终返息制度 设计出与银行卡相仿的会员卡,建立我店独有的特色返息制,让顾客在我店

消费时会有一种额外的赠送优惠,也可以防止因外观有情色图像而导致夫妻朋友之间的误会,符合市场上客户的普遍消费心理。 2. 储值卡制度 采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200(8.34折),买2000送500(8折),买3000送100(7.5折)。 3. 做一送一活动 在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。 4. 代金券 通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。 5. 建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。 五、实体店必备 1. 学习、定期培训(变浮浅为专业) 只有专业,才能使员工成为高技术人才; 只有专业,才能存在被别人尊重的资格; 只有专业,才能创造出更高品质的生活; 只有专业,才能发掘出自己的人生价值。 努力学习变成龙,不思进取总是虫,望闻问切要做到。 2. 环境方面 环境做到五星级,摆放设施要整齐,顾客到来心满意。 3. 服务方面 细节决定成败,爱心感动顾客。 4. 建立分钟式服务。 服务中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以谨记要做到时时刻刻陪伴

足浴店收银规章制度

足浴店收银规章制度

八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要及时、准确;由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字,并且宾客还未离开之前方可。 3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。 5、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。如出现假币,由当班收银员负责。 6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 7、手工记录的贵宾卡,按照卡号由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后及时收回,并在本上做好记录。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作,不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台,一经发现,罚款100元。 十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐,每月一号准时交帐。

足疗店经理月计划书doc

足疗店经理月计划书 篇一:某足疗店招聘计划书 招聘计划书 一、公司简介二、招聘的目的三、招聘原则 四、招聘计划需求分析五、招聘策略六、招聘渠道、方式七、招聘组织架构八、招聘实施九、评估 十、招聘与配置其他事项 一、公司简介 二、招聘目的 为满足企业发展对人才的需求,为解决企业规模不断扩大对人才的迫切需求,与人力资源市场中的优秀人才供给不足的供需矛盾,以XX年度企业发展战略及相关经营计划为依据,结合公司的实际情况,为公司提供人力资源的支持,特制定本年度招聘计划。 三、招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。 2、优先考虑内部招聘,对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的优秀员工,将优先给予选拔、晋升,其次再考虑面向社会公开招聘。 3、所有应聘者机会均等,均需按公司招聘程序进行选拔。

4、凡在公司任职员工的直系亲属,以及在法律上属姻亲关系者,应坚持“亲属回避原则”,不得聘用到公司工作。 5、人才甄选以岗得其人、人适其岗、人岗匹配为宗旨;甄选内容从品德、知识结构、思维逻辑、专业技能、经验、综合素能等方面进行全面审核,以确保为公司推荐合适的人才。 四、招聘计划需求分析 根据公司本年度发展战略与相关经营计划为依据,参照公司下一年年度人员编制,由公司人力资源对人员需求进行统计、分析并上报总裁办汇总。如下图: 根据上面的流 程最后得到下一年度的招聘需求分析与统计(任职要求只有大概的要求,详细要求参照工作岗位说明书): 1.专业足疗师2名 ①、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, ②、持有美容师(足疗师)证书者、有美容院工作经验者优先考虑;③、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;④、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;⑤、性格开朗乐观,积极向上,有责任心,团队协作能力强。 2.专业修脚师1名任职要求: ①、年龄20-40岁;

足浴技师标准上钟程序及话术

足浴技师标准上钟程序及话术 1、足疗技师要引领客人: 应走在客人前方三步左右,行走速度约每秒一步,随时注意客人是否跟上,改变方向应配合手势引导,进出房间要为客人开门,行走过程应适时介绍店内设施,并回答客人的问题;在向客人指示方向时,要将手臂自然前伸,(上身前倾,以示尊重),手指并拢掌心向上,指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大。 2 足疗技师带领客人进入房间: 先获得房间的确认,避免在走廊等待房间的分配;右手握门把开门,左手推开房门,先开灯;退出房门或者在房间内门边请客人入内;先提醒客人自己挂放物品,然后再帮助其挂放物品;征询客人是否需要打开电视和空调。 3、足疗技师开电视及开空调: 开电视空调时,应保持自己身体左侧或者右侧对着客人,禁止将屁股对着客人;打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见,禁止将屁股对着客人说话;以双手奉上遥控器;打开空调时应先征询客人的意见,是直吹或者不直吹,在调整风向、风力的强弱,要亲自用手试风,避免客人感受太冷或者太热。 4、足疗技师离开房间: 由左手负责拿东西,空出右手开门再离开房间;出房门时,右手扶着门把,脸部面向客人方向,然后15度点头鞠躬,右手再缓缓关上房门;禁止用脚踢房门或者重率房门;房内有客人时,不要两手都拿东西离开房间,应一次一件拿出房间。 5、足疗技师准备泡脚: 在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水;(选用木盆的原因)木盆要清洁,且无漏洞,加套一次性泡脚袋子,要求套的美观;调水温,夏天为45度,冬天为55度;水深11—13厘米,至少要漫过客人的脚背;端木盆应采取半蹲姿势(右膝盖在上,左膝盖在下),端起后放在距腹部一拳左右的距离,进房间时应把木盆放下,轻轻把木盆放在客人的右前方(自己的左前方);端木盆时禁止把水洒出,在走廊遇到客人应该避让。 6、足疗技师泡脚:“先生/小姐您好!现在为您泡一下脚?

足浴店服务员岗位工作流程邓志

足浴店服务员岗位工作 流程邓志 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

服务员岗位工作流程 直接上级:副店长晋升方向:储备干部、店长 一、岗位职责 1、店内公共卫生维护、 2、负责准备好小吃茶水水果 3、收集顾客意见5、熟知项目收费及下单 6、查房及通知技师做卫生 7、检查技师是否按指令上下钟 2、二、具体工作 (1)准备期:1、整理仪容仪表,调整好上班状态。 2、切洗好水果、准备茶水,是否需要领用物资。 3、开启并检查设施设备(对讲机、电脑、空调等店内设施是否正常) (2)运营期:迎客、所有服务员整齐向顾客问好(下午好/晚上好,欢迎光临。。。),必须面带微笑(服务姿势,微微鞠躬)严禁坐着或是边忙边问好, 引客、走在顾客右前方1—1、5米侧身行走关注顾客,以单手引导手势带顾客去房间或是洗手间。(您好,这边请) 服务:中指敲门一重两轻,停顿三秒,1.您好服务员2.您好请问有什么可以帮到您3.您好我们这有免费的茶水和饮料(依次介绍)请问您需要喝什么,还有收费的饮料(依次介绍)免费的水果及小吃、4.好的请稍等5.不好意思让您久等了,6.请慢用,祝您轻松愉快(茶水小吃放好退后两步微笑微鞠的说)。7、熟悉老顾客的消费习惯及茶水品种 8、熟知技师上下钟情况9、高峰期需要等技师的房间,因技巧性的引导顾客休息,茶水水果一定勤快补充,安抚客人情绪。10、技师进房后,因每隔小段时间进房帮客人添加茶水。11、顾客出来买单因及时用对讲机通知前台什么房间顾客买单、并查房关闭空调电视通知技师清理。12、随时维护大厅、过道及洗手间卫生。13、负责一天的垃圾清理 送客:顾客走向楼梯时,所有服务员整齐送客(请慢走,欢迎下次光临!) (3)交接班:1.需和下一班解决或是其他问题现场交接好2.水果分类保存,区域电源是否关闭,早班上班准备好茶水、水果准备迎客。3.准时参加列会。

足浴店管理经营方案

足浴店管理经营方案 足浴店管理经营方案 卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200( 8.34折),买201X送500(8折),买3000送100( 7.5折)。 3. 做一送一活动在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。 4. 代金券通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。 5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。 6. 建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。 五、实体店必备 1. 学习、定期培训(变浮浅为专业)只有专业,才能使员工成为高技术人才;只有专业,才能存在被别人尊重的资格;只有专业,才能创造出更高品质的生活;只有专业,才能发掘出自己的人生价值。努力学习变成龙,不思进取总是虫,望闻问切要做到。 环境方面环境做到五星级,摆放设施要整齐,顾客到来心满意。 3. 服务方面细节决定成败,爱心感动顾客。 4. 建立分钟式服务。服务中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位,三分钟技师到位。 5. 管理方面我为人人,人人为店;懂的尊重,学会感恩。科学统筹规划技师工作,科学管理,人性化管理,公平公正,不徇私。制定合理化服务规章制度,科学管理店内员工。 6. 浪费方面加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理,规范消耗品的领用及管控流程,防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的

足疗店服务标准化流程

标准化服务准则 一服务意识 服务意识,是对服务员的职责,义务。规范,标准的认识,要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下四个方面: 1 服务仪表 所谓服务仪表,就是服务员在服务中的精神面貌,容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点: (1)微笑服务,这是迎宾礼节,礼貌的基本要求。服务员对待宾客,态度要和蔼,热情,真诚,不卑不亢,大方有礼。( (2)经常修饰容貌,要做到勤理发,勤洗澡,勤修指甲,勤换衣服。(3)员工休息室都设有衣镜,每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。 (4)着装整洁,在工作岗位服务员要按季节,场合,穿统一规定的工作制服,服装要清洗干净,熨烫平整,纽扣要扣好。 2 服务言语 服务言语,是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的 具体要求。 主要由以下几点:

(1)遇见宾客要面带微笑,站立服务,面带微笑,主动问好,如‘您好下午好晚上好等。 (2)和宾客谈话时,与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切,诚恳,表情要自然,大方,表情要得体,简洁明了。(3)向宾客提问时,语言要适当,注意分寸。 (4)与宾客交谈时,要注意倾听,让对方把话说完,不要强化和辩解。 (5)宾客之间交谈时,不要趋前旁听,不要在一旁窥视,更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可,也不要打断他们 的谈话,应在一旁稍等,待宾客有所察觉后,先说一声“对 不起,打扰一下”。在客人允许后在发言。 (6)正确地称呼客人,称呼不当容易引起客人误会和反感,对宾客的称呼,应根据年龄,身份,职务,性别,婚否来确定, 不能直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性 可称呼“姐”或者美女,有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为,动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到 (1)举止端庄,动作文明,坐要正直,不前俯后靠。 (2)在宾客面前应禁止不文明行为。 (3)在上班前,不要吃带异味的葱,蒜,韭菜等。 (4)在工作时,应保持安静,做到三“轻”即说话轻,走路轻,操作轻。

足疗保健运作管理计划书

足疗保健运作管理计划书 足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐,时下正被越来越多的人认可和喜爱,为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理,现初步制定如下工作计划: 人力资源: 根据本足疗部的规模进行人员配置、招聘、培训;招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源 人事架构图: 总经理-大堂经理-领班-师傅-服务员-前台-技师和技工根据人员分工各负其责,做到更好的职、责、利、权明确,制定各级管理制度;如服务员守则,技师上钟制度等 培训: 1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习,明确工作目的和职责 2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训 3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训,即分层次培训,且分层次考核 正常运作的初步工作计划: 根据各级人员职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理,具体计划如下: 物资的管理: 由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,定期专业电工对设备维修保养等 每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况,卫生检查情况等,然后上报总经理 根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制,对管理制度或工作安排不妥之处及时更改,根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等 人力资源的管理: 按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能 根据实际工作情况,增加或删改有关管理服务制度 如:根据月总报表,修改或增加管理制度 监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况,且做出相应的措施

足浴店开业的筹备流程

足浴店开业的筹备流程 (一)第一阶段——前期准备 1、前期市场调查 (1)区域人口环境 (2)经济环境 (3)社会文化环境 (4)自然环境 (5)物质环境 (6)消费习惯 (7)竞争环境 2、公司成立项目小组 (1)公司内部论证 (2)成立项目专案小组 (3)纳入富强管理工作计划 (4)制定内部工作计划表 3、投资风险及效益测评 (1)拟定投资计划书 (2)项目可行性报告书 (3)投资回报分析 4、新店布局设计 (1)总体设计图 (2)区域效果图 (3)设备采购计划 (4)资讯系统 (5)保健专案 (6)茶水餐专案

(7)员工休息室专案 5、成立项目指挥机构 (1)项目指挥部 (2)工程筹建组 (3)策划组 (4)招商组 (5)招聘培训组 (6)宣传组 (7)财务组 (二)第二阶段——组织实施 1、编制工作倒计时表 根据工作内容及分工,制定开业的倒计时表,要求各部门工作严格按计划进行,内容包括:日期、具体工作内容、负责部门、说明 2、拟定设备招商方案及组织实施 (1)成立招商小组 (2)联系各种洗浴设备供应商 (3)对设备供应商进行考察 (4)招商谈判 (5)各种耗材的采购谈判 (6)签订合作合同 3、拟定技师招募方案及组织实施 (1)美体技师的联系与洽谈 (2)按摩技师的联系与洽谈 (3)足疗技师的联系与洽谈 (4)中医保健技师的联系与洽谈 4、拟定招聘培训计划及组织实施 (1)正式成立招聘培训小组

(2)制定招聘计划 (3)制定招聘宣传计划及实施 (4)面试及确定人员 (5)军训及团队精神建设 (6)理论培训 (7)考核、定岗 (8)消防、应急、逃生。灭火器材的使用,水电气开关的位置培训。 5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查 (1)员工食堂的落实 (2)员工洗澡、洗衣间的落实。 6、工作计划全程跟踪指导 (三)第三阶段——内部构建 1、企业组织机构搭建 根据企业自身实际情况,搭建组织结构 2、企业CI系统设计 (1)企业MI(企业理念识别系统) (2)企业VI(企业视觉识别系统) (3)企业BI(企业行为识别系统) 3、营运流程设计 (1)票据流转程序 (2)采购程序 (3)验货程序 (4)收银程序 (5)交接班程序 (6)播音程序 (7)会员卡办理程序

足浴店营销策划方案

足浴店营销策划方案 初步想法,供商榷 第一部分:品牌定位及市场调查 足浴养生是一个很有发展前景的行业,但是也是一个比较容易被误解的行业。所以,在决定对其投资之前,要做好足够的市场调查和品牌定位工作。确定好品牌的核心价值,经营模式和经营方向。笔者认为无论对当地的投资环境,行业状况有多么深刻的了解,还是要有针对性地进行市场调查。主要分为两个方向:1.具体潜在客户情况: “中高端客户”只是一个象征性的说法。只能代表其消费能力,还要调查其具体处于何种社会阶层,大体从事什么行业,收入水平具体能达到多高,平时的作息时间如何,休闲活动情况,兴趣爱好及社交圈(这点很重要,有利于拓展口碑传播)消费习惯、居住区域(便于散发宣传品和礼品),平时关注哪些媒体——报纸,网站,电视节目等,以便有针对性地进行广告投放。另外,最重要的一点是这些潜在消费者的健康意识和养生观念情况。足浴是与中医养生和保健相关的产业,在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设,不仅是一个口号和一个logo的问题,而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入,建议主体口号偏向于引导健康的方面。强调病者康,康者健,健者寿。而千里之行,始于“足”下。建议用名:健康足迹。 2.竞争对手调研: 同行业者的规模,地段,经营模式,推广模式,顾客群体,经营特色。既是调查跟踪,又是一个互相学习,取长补短的机会。 第二部分,形象营造和品牌包装 包括以下几部分: 1.基本视觉识别:VI系统。以企业的基本文化理念为核心,根据各自经营模式的不同,内容的差 异确定自己视觉识别系统涉及的范围。基本上包括办公用品,宣传品,建筑外立面装饰,车体 喷绘,店内布局设计,画册,工作服,活动礼品,网站设计等。这一段要做的个性,新颖,实 用,突出差异化优势,起到正确引导客户和经营理念传播的作用。建议花些价格,聘请专业团 队设计。 2.根据前期的调查反馈和行业的基本特点确定推广方式,恰当选择推广的媒体和渠道。这里不主 张一开始就大张旗鼓乱铺广告,而是因地制宜,把公关、广告、渠道和口碑营销同时做到位。 主要分几个方面:首先,未开业之前的预热阶段,可以在媒体上放放风,在店面门口立标示牌, 注明开业时间,主要服务及优惠活动等信息,也可以制作一定数量的传单在目标客户聚居的地 区派发。同时联系好一切可联系朋友,开业时候烘托气氛,捧场助威。开业之时一方面做好体 验营销,另一方面同时着手建立线上线下两方面的宣传渠道。线上一个是百度搜索的竞价排名 系统,选好词,写好描述,描述要充分体现企业精神和服务特点。名次在1-5位之间既可。右 侧的全年火报系统也买一个,写上固定描述。这个工作在日后需专人负责,账户中的资金按需 求调整,避免浪费。搜索引擎是别人主动搜索的媒体,没有其他广告的被动性和强制性,在今 天的社会比较容易被接受。另外可以利用邮件营销(群发),BBS发贴广告,社交网站上的宣 传等手段,主要吸引年轻一代的财富新贵。线下的推广渠道主要是户外广告和纸媒。户外广告 价格较高,慎用,但是必须要有,起一个指路牌的作用。基本投放在主要营业点周围方圆1公 里的范围之内。如果广告词吸引人的话,也可以起到不错的效果。纸媒广告的重点是选好报纸, 选读者量大且潜在客户群体比较集中的报纸/杂志。第一次发布广告可以要半版或1/4版,价格 较贵(北京这边是3000-5000左右)等大家熟识,业务开展后可以改做报花或者相应专版当中 比较小的版面。可以挑选隔周或隔天传稿,但一定得长流水,让客户有惯常的印象,也是经济 实力的一种展现。另外,平时注意多组织一些酬宾,优惠之类的活动,在增强企业活力的同时

足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程 一、上岗前 1、准备上班(先打卡) (1)全体员工必须提前换好工作服(点名前) (2)自我检查仪容仪表,女服务员以化淡妆为准。 (3)带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具 2、班前例会 (1)点名(认真按照考勤制度去作) (2)认真听取上级领导的工作安排(认真记录开会要点) (3)有无事情汇报,有的话举手示意(听取上级奖惩记录) (4)例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。 二、接班 1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求,如果没有达到标准可 不接班(如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人)。 2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品,如用具有损坏或 丢失立即上报与部门主管进行调查。 3、认真检查所有设备、设施、灯具等,是否正常工作,如有损坏通 知主管立即报修。 4、盘点备品及时补充(所有可用毛巾、浴服回收到库管内)。 5、将上一班次未做完工作仔细了解,认真分工进行到底。 6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班(对所发生的事情下一班要注意并完善工作,对上级和公司的新指令要安

排下去)。 注:以上几点要点对点认真交接,否责后果自负。 7、维护好浴室的设备、设施,要随时保证客人的需求。 8、每天打扫卫生时,检查更衣室,沐浴室的门锁、灯光、照明设备、 水龙头等是否完好,如有损坏立即上报主管,以及各区域喷空气清新剂。 9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全,有无 损坏,并对桑拿房做调试。 10、每天上班后及时补充矿石,清理废渣,接通电源保证客人的需要 11、搞好浴室的清洁卫生,保持环境整洁无异味,浴室的卫生工作每 天要打扫两次,上午下午各一次,其卫生服务的程序是: (1)清洁更衣室,开窗或空调进行换气,检查衣柜、门锁,擦门窗、衣柜、地板,摆好拖鞋。 (2)清扫沐浴室,进行换气,擦门、窗、墙壁,擦拭地板,检查水龙头。 (3)清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查,开门换气,擦拭躺板,墙壁,擦拭地板检查电炉矿石,补充矿石冷水,通电加热矿石。 (4)对水池进行清洁工作,消毒工作。 (5)清扫过道,做到无灰尘,无杂物。 12、水池 (1)定期更换水池,一般3-5天更换一次。如果人较多时,则要用