大数据和云计算时代的未来银行.

WHY BANKING IS NO LONGER

迈向数字化未来银行

BANK

3.0

第一阶

第二阶 "屏 幕" 与智 能手

机

迈向数字化未来银行

BANK 3.0

IdHY BANKING IS NO LONGER

旦联 与社交 媒介

数字化银行 客户体验往往是来自渠道和产品丿

1.1数字化智能网点的全球热潮

1.2美国：新一代ATM 革命

1.3视频银行：漫长的发展历程

1.1数字化智能网点的全球热潮 花旗银行是全球率先尝试数字化智i 球主要银行逐步跟上，这里我们提, 行的案例简述。

?1.1.1巴西布拉德斯科银行

? 1.1.2法国巴黎银行

1.1数字化智能网点的全球热、

1

? 1.1.1巴西布拉德斯科银行

巴西布拉德斯科银行通过数字化技术马

科银行是巴西第二大银行,拥有2400：的

高科技分行拥有以下特点：

?电子墙，包括财富规划和生命周邮件或预约发送所有信息。

■通过生物信息扫描技术对客户身1.1数字化智能网点的全球热潮

?1.1.2法国巴黎银行Alice网点平台

?几乎没有现金业务,除了大额业务彳

?指导建设原则：工作透明化、鼓励i 牌白勺重要T生

?网点由根据酋勤、生产力和地理位f

?远程顾问平台由中央机房集中管理7 个月艮务。

?信息屏舊支持客户触摸和互动交流。

?从网上银行到桌面银行设置专门的丿

1.1数字化智能网点的全球热潮

巴黎银行法国分行表示，银行希望使戶 物业、家具和技术设备的设计都是为二 过更多的透明度和可用性而表现出来。

1.2美国：新一代ATM 革命

美国的银行业已经大概有十年没有进彳弓 —些主要的银行，例如富国银行，开如 件的前提下提升ATM 系统的客户体验利 ?新的ATM 接口已经完全重新设计，设十 节省时间。

? 根据客户的ATM 使用情况和偏好，设j ? 可选项"余额仪表盘",余额一目了夕 .主

屏幕有两个根据每个客户之前的交支

13视频银行:漫长的发展历程

视频银行并不是一个最新的词汇，其发为的改变，以及短期效益的局限性。象优势的视频银行已经是未来银行不可遍服务的同时提供较人性化的客户体验并

案例之一:美国银行从这两年开始推广视频

ATM ?远程视频柜员。

数字化银行

2移动金融

2.1移动银行：从追求功能到化繁为简

2.2移动支付：数字钱包展露头脚

在现在的或将来的移动设备上，您个

2.移动金融

?2.1移动银行:从追求功能到化繁:

从十几年前短信,到后来的J2M 器，智

能手机APP应用等，以及属于汞等等;

一些银行在移动端的发展已经占的阶

段,而逐渐走向思考移动银行作7 阶匸

匕在i文样的情况下.有些银行开力