病房护工培训内容

南充市中心医院护工管理制度

1、护工受保洁公司聘请分配到科室从事临床病人生活护理护理工作。

2、护工需遵守国家法律法规、医院规章制度、科室管理规范，服从保洁公司、医院保卫科、科室主任、护士长的管理，无违法违纪的行为。

3、对工作人员及服务对象要文明礼貌，爱清洁讲卫生，保证病床单元整齐清洁，维持良好的医疗秩序，共创文明、优美的病人休养环境。

4、主动向病员宣传科室医务人员高超的医疗技术水平、先进的技术设备，以及优质的医疗护理服务，发现护工将本院病人向院外介绍的，按“医托”及“扰乱医院秩序”交由公安机关处罚。

5、护工需认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理，做好病人的口腔、头发、皮肤护理及其他基础护理，对所护理病人做到：一剪（剪指甲），三周到（呼唤处理、饮食照顾、大小便处置），五送（药、水、饭、大便器、小便器），六洁（头、皮肤、会阴、床铺、口腔、足)。若未尽职责，病人投诉到科主任、护士长处，每次给予扣发工资10元；三次以上被投诉服务不好者，取消其护工的资格，退回保洁公司。

6、禁止护工介入医疗纠纷，怂恿病人闹事者，按“扰乱医院秩序”交由公安机关处罚，并永久禁止到本院做工。

7、禁止护工在病房打牌、下棋、饮酒、高声喧哗等行为。

8、禁止护工之间、护工与病人之间、护工与医护人员之间的吵架、打骂行为，违者按相关规定处罚。

9、禁止护工留宿科室或把私人物品放在科室。

10、禁止护工干扰科室病人床位调换工作。

11、禁止护工在科室煮饭炒菜（或以病为借口）、洗衣、带家人到科室留宿等。

12、护工与科室工作人员、保洁人员要通力协作，若本科室病人任何时候需要帮助，护工均应积极主动出手相助，严禁向病人索要“烟钱”的行为。

13、护工严格自律，不得向病人索要除工资以外的任何物品和钱财，发现偷盗行为，交由公安机关处理。

以上条款，护工需严格遵守，并承诺为病人提供最优质的服务。

护工签名：

年月日

病房护工职责

1、在护士长领导下和护士指导下进行工作。

2.、生活护理：协助生活不能自理或卧床患者：晨晚间洗漱、餐前便后洗手、协助进餐饮水、清洁餐具.协助患者完成个人卫生(剪指甲、剃须、洗头、擦身),接大小便、翻身、肢体活动等。

3、与护士共同完成晨晚间护理，完成科室安排的临时工作。

4

、随时巡视病房，应接病人呼唤；

5、做好病人入院前的准备工作和出院后床铺整理及常规消毒工作；

6、协助护士搞好被服、家俱、病区环境的管理；

7、对病人做到：一剪（剪指甲），三周到（呼唤处理、饮食照顾、大小便处置），五送（药、水、饭、大便器、小便便器），六洁（头、皮肤、会阴、床铺、口腔、足)。

护工工作基本常识

应掌握的内容：晨间护理、晚间护理、手卫生、安全运送病人、公共礼仪，维权常识、普通话的基础知识，常见病观察方法、营养与饮食、医院护工职责、医院护工基本管理制度、发生意外时的救护、终关怀等专业知识

凡涉及医疗护理技术操作方面的工作,护工均不得参与,按护工工作管理制度执行，违者给予处罚。将护工职责严格界定在生活护理的层面，从而杜绝“以工带护”的不良现象，要求求护工认真履行其工作职责，在护士的指导下进行各项生活护理工作；强调了护工作为医院的一分子，应时刻谨记我院的院训：“团结、创新、严禁、奉献”，要求护工对病人应充满爱心，善待患者，将微笑传递给每一个病人，热情招呼病人，鼓励病人，给病人精神支援，应用语言巧妙的沟通以提升自己在病人心目中的好印象；要站在病人的角度看问题，做病人的倾听者。

护工应该：挂牌服务、主动服务、服务到位、手卫生、保护病人

隐私等。

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