几种排班方式
四班三运转把8个人分成A.B.C.D四班
每班只上两天，即2个早班、2个中班、2个夜班、然后休息2天。8天一个轮回。
四班二运转
把8个人分成A.B.C.D四班
4天里要上2个班，一个白班、一个夜班，再加2天休息，4天为一个轮回。
三班二运转一班机动
把8个人分成A.B.C.D四班。其中A.B.C三班二运转，D行政班每月轮转一次。
A,B,C三个班,每个班工作12个小时,这样他们的工作顺序是（A,B）（C,A）（B,C）.每个班上12个小时的班,然后休息24小时,然后再上12个小时的班。三天一个轮回。
D组上行政班。
国家劳动法
第三十六条国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。
第三十七条对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。
第三十八条用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。
第三十九条企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。
第一种四班三运转的模式是工作6天，休息2天。工作时间为48小时。
如果按照7天计算，是8:48=7:42。因此，符合每周工作时间不超过44小时的规定。
第二种四班两运转的模式是工作2天，休息2天。工作时间为24小时。
如果按照7天计算，是4:24=7:42。因此，符合每周工作时间不超过44小时的规定。
第三种三班两运转的模式是工作2天，休息1天。工作时间为24小时。
如果按照7天计算，是3：24=7：56，因此，不符合每周工作时间不超过44小时的规定。每周多上班12小时。
行政班模式是工作5天，休息2天。工作时间为32.5小时，符合每周工作时间不超过44小时的规定。
即便行政班和三班两运转能够每周一直轮换，平均下来每周工作时间仍为44.25小时，因此，不符合每周工作时间不超过44小时的规定。
按照目前4个班的安排，每周轮换行政班和三班两运转无法做到，因此，无法做到行政班轮换来减小总上班时间。
前台摆放方法(参考)
校区前台摆放方法 一、销售工作区域 目的：使前台摆放标准化，每位教师坐到前台都知道如何工作；保持前台整洁、美观；提高前台中关于咨询、收费、查询的工作效率；按照工作内容的模块分区域摆放和操作，分为销售工作区域、收钱工作区域、资料管理区域、公共校区物品区域； 图像作用 上面放置的是宣传单，便于跟单时给家长了 解。 电话机和拉卡拉在电脑的左侧，方便教师左手 接电话。
文件夹和笔筒在电脑的右侧，当接到电话时，右手的动作为直接拿笔和打开蓝色夹子。 蓝色文件夹放置的是试听预约的时间登记表，还有我们的咨询记录表，这样方便直接给客户安排出合适的时间时间试听了。排班表在预约登记表的下面，方便家长咨询什么时候有合适的班，时间段，已开班的班级。都能立马回应。 红色夹子里面装有每个教师自己学员的上课记录表，每新报一个学员，应立即填写一个上课记录表，老师下课后到前台填写学员的上课记录表。
二、收费工作区域 图像作用 安排一个抽屉专门座位收钱工作的区域，所有与 收费有关的工具和表格将放在里面。 当家长提出交费时，我们的教师将直接打开此抽 屉进行工作 里面有学员校宝卡、收据和三式一份的学员登记 表和报名须知。 家长刷卡现金交钱后，老师开收据并办理校宝。 收费后恢复原样。
三、资料管理区域 另外一个抽屉为存放资料的地方，叫做资料管理 区，里面包括：用过的学员咨询信息表格；学员 档案；校区的电子产品说明书等文件类。 这个文件夹放置的是校区历史的文件，包括一个 星期的报名试听名单、咨询记录和老师历史的上 课记录表。
黑色夹子放置的是家长办报名后的学员登记表和报明须知。 另外一个抽屉为存放资料的地方，叫做资料管理区，里面包括：用过的学员咨询信息表格；学员档案；校区的电子产品说明书等文件类。 这个文件夹放置的是校区历史的文件，包括一个星期的报名试听名单、咨询记录和老师历史的上课记录表。
前台工作流程
前台的工作流程 一、护士的前台工作流程图 D1阶段：1.顾客到店，笑脸相迎，礼貌寒暄。大厅前台随时保证有工作人员（1-2人），当顾客步入电动大门时，应该站立并走出前台，边引导顾客边确认先关信息。 2. 引导入座，倒水敬茶，需确认至少3点信息： 您是否预约？您之前有来过我们医院吗？或您是第一次来我院吗？您今天是想了解哪方面的呢？我为您安排医生。 D2阶段：1.首次来院，无预约（新顾客），为顾客填写《咨询登记表》后完成分诊。 2.首次来院有预约的，确认预约号码后，在系统中查找确认并标记来院。为顾客填写《咨询登记表》后完成分诊。 顾客到店 迎接客人，引座倒茶 询问资料 老顾客 登入系统处理顾客分诊 引导顾客去咨询师/治疗室 顾客离店 D1阶段 D3阶段 新顾客 D2阶段
3.老顾客也分两种情况 A.疗程顾客，治疗前需见医生，引导至休息后，正常安排分诊 B.疗程顾客，治疗前不见医生，引导治疗等候区就座，倒水，找到该顾客病例，交至其咨询师安排诊疗 D3阶段：顾客离店时，应主动说“请慢走，欢迎下次光临”（眼睛要看着顾客）。 二、前台岗位操作细则 1、接待客人：客人步入电动门时，大厅前台工作人员要微笑站立 并有一人走出前台，边引导客人边确认相关信息。 2、水吧人员为客人倒水并说:您好，请喝水。 3、询问客人：1、是否第一次到院；如A：客人是第一次到院；如 B：客人不是第一次到院； 4、询问完客人之后，⑴ A情况，前台：拿着登记本微笑的坐在客 人对面，询问客人4个基本问题：①请问来之前有预约吗？（有预约的优先安排治疗）②请问您怎么称呼？③方便说一下你的手机号码吗？④您今天想了解哪方面的问题？我为您安排。马上查看咨询师排班表，安排下一位咨询师接待。登录系统，录入客人资料并发至咨询师的系统（系统操作分2种情况: 有预约的顾客①点击客服中心②预约管理③确认到场④登记接诊⑤分诊台⑥处理接诊 ; 没有预约的顾客①客人中心②客户管理③新增④登记⑤分诊⑥处理分诊），并告知咨询师做好准备，有客人过来咨询。然后对客人说：您好，现在我们去咨询师的办公室，这边请；并帮助客人拿水杯，引领客人到
前台岗位值班管理制度
XX公司前台值班管理制度 第一节总则 第一条为配合公司家装业务的开展，确保前台接待管理有序，鉴于公司前台文员岗位每周末（六或日）须休息一天，公司决定在前台人员休息的当天安排公司一名员工值班，特制定公司前台岗位值班管理制度。 第二节值班人员范围 第二条人事行政部、商务部、财务部全体人员及公司领导指定的员工（具体名单见值班人员排班表）参加前台值班。 第三条人事行政部根据结合前台休息时间，统一编制《前台值班人员排班表》并将轮班时间安排及当值配班人员信息及时在公司发布。 第四条前台文员应提前将本岗位休息时间表交给人事行政部行政助理，便于人事行政部及时编制前台值班排班表。如前台当周休息时间临时出现变化，可自行与当周值班人员进行沟通换班，双方解决不了的，报人事行政部协调排班。 第三节值班工作要求 第五条前台人员需在每周五下班前与前台值班人员做好工作交接，明确前台工作注意事项。 第六条值班人员工作时间：每周六或日 8:00-12:00,14:00-17:30。 第七条值班人员在当值日应当按照正常工作日的考勤管理规定按时打卡签到签退。并在值班表上签字确认。 第八条前台值班工作职责 1.值班工位为前台； 2.无论接听客户电话还是现场接待来宾，要始终保持态度细致耐心、行为举止大方得体、彬彬有礼、热情温馨； 1）接起咨询电话或迎接来宾——“您好！这里是XX公司，欢迎您的来电，请问您有什么需要咨询的？” 2）客户提出咨询问题是不能解答的可回复：“方便的话留下您的联系方式我请我们的专业设计师给您打电话为你解答好吗” 3）整体接待过程中要尽量使用“请您稍等”、“不好意思”等敬语。
3.应及时将公司相关简介信息介绍给客户，就客户咨询事宜进行回复（涉及专业领域的问题可请客户稍等，电话通知相关设计师进行电话回复）； 4.要做好客户信息登记，在登记本上详细填写客户相关信息，特别是客户投诉电话或上门投诉应立即反馈给总经理； 5.保持前台工作区域卫生整洁，公司内办公区卫生情况严重有损公司形象的应适当清理一下。 第四节值班人员调休 第九条值班人员值班一天可获得调休一天。值班人员在完成值班后应及时告知部门经理，部门应结合工作实际，按照公司员工调休的相关规定安排其调休。 第五节附则 第十条本办法由行政部负责解释。 第十一条本制度自发布之日起施行。 XX工程有限公司 人事行政部 2019年10月16日编制： 分管副总： 总经理：
前台轮岗方案1
前台轮岗方案 一、轮岗目的： 员工入司后，进入不同部门，从事固定岗位工作，工作中已形成固有的思维模式，工作难有创新。前台轮岗可以使员工开拓视野、积累工作经验，发现自己不足与缺陷，锻造各方面的能力与经验，了解前台工作的细致与辛苦，调整员工心态。 二、轮岗原则： （一）被轮岗人根据轮岗值日表提前安排好手头工作； （二）以人力资源部为主导，用人部门协助，不影响各部门的正常运作和健康运转。 三、轮岗对象： XXX有限公司、XXXX）股份有限公司、XXX有限公司总经理以下全体员工参与总公司前台轮岗；XXX有限公司全体员工参与门店前台轮岗。 四、轮岗时间： 由人力资源部主导，并与轮岗部门沟通，提前制定轮岗排班表，每人轮岗一天，轮岗周期为周一至周五。 五、轮岗内容： （1）工作安排 ①前台工作内容： 1、电话的接听、转接并做好记录； 2、每日动态报告及汇率的更新； 3、公司员工办公用品的发放； 4、公司来访人员的接待、指引； 5、公司员工中餐以及活动订餐； 6、公司相关表格的制作以及更新； 7、公司活动会议期间的会场布臵、台签准备、纸笔拜访及会后整理； 8、员工日常服装规范检查并提醒每日卫生值日小组及时清扫； 9、前台、大小会议室、休息区的卫生维护； 10、公司信件、包裹、报纸的查收；
11、打印机、饮水机的维护； 12、上、下班办公室走廊灯的开关以及门锁安全； 13、员工外出登记； 14、物业联系； 15、上班提前10分钟在前台处，向全公司问好； ②按照轮岗排班表安排人员进岗，并为轮岗人员指定工作指导人，并对其日常工作进行安排、指导、监督、检查，促进员工迅速融入前台岗位； ③轮岗过程中，人力资源部也将随时跟踪轮岗人员的工作情况，开展一些轮岗后的面谈等活动，检查阶段性的学习成果，以了解轮岗工作的进度，提出一些合理化的建议； （2）人员管理与考核 ①本次轮岗的人员由人力资源部统一管理； ②轮岗人员必须按照前台的工作内容，有序的开展工作，工作中遇到困难及时与工作指导人进行沟通；不得擅自离开工作岗位，不得未经过工作指导人允许，擅自行动。 ③每次轮岗结束后，人力资源部根据其工作表现如实填写《前台轮岗考核表》，对于考核不合格者，将予以重新轮岗的安排，直至考核通过。 ④轮岗人员工作结束后上交《轮岗心得》总结一天的工作，并对前台工作提出可行性建议。 XXX 人力资源部 二零一五年七月