计划统计和信息管理
1.计划、统计和信息管理
1.1计划、统计报表的编制与传递
本标段工程将实行信息化管理，为了满足信息化管理的要求，计划、统计报表将根据管理软件提供的信息编码办法及要求进行编制，信息传递采用网络传输，提高无纸化办公程度，达到高效、便捷、准确的传递目的。
（1）项目部设置计划统计机构并配备计划统计人员，负责工程施工的计划统计工作，在计划统计业务方面，接受监理工程师的监督与协调。
（2）统计报表数字做到真实、准确，严格按照国家统计法的规定执行。统计报表应加盖承包单位、主管领导、统计部门负责人、制表人的印章方属有效。
（3）严格按本合同条款规定的完工工期，本合同《技术条款》规定的内容和期限以及发包人、监理人的指示，编制施工总进度计划提交发包人和监理人审批。以经审批的合同进度计划作为控制本合同工程进度的依据，并依此编制年、季、月进度计划报监理人审批。提交施工总进度计划的同时，按特殊条款规定的格式，向发包人和监理人提交按月的资金流估算表（估算表包括承包人计划可从发包人处得到的全部款额，以供发包人参考）。并按发包人和监理人提出修订的要求，在指定的时限内提交修订的资金流估算表。
（4）按合同规定的计量办法，按月对已完的质量合格的工程进行准确计量，并在每月末随同月付款申请单，按合同《工程量清单》的项目分项向监理人提交完成工程量月报表和有关计量资料。
（5）按相关合同条款要求，及时、准确地向监理人和发包人提供相应的电子文件。文本文件采用WORD2003，图形文件采用AUTOCADR2007，报表及各种形象图表采用EXCEL2003，有关施工进度计划的控制，应用P3网络计划管理软件。
计划主要为施工进度计划，以及为实现施工进度计划而所制订的设备、配件、材料等供应计划。统计报表主要包括工程、质量、安全等统计报表。
1.1.1计划的编制、传递与保障
编制合理详细的施工进度计划
（1）根据控制性工期及业主和监理的要求，编制总的施工进度计划，建立目标工期计划，重点对影响本标段直线工期的单项工程的关键线路进行控制。达到全工
程按动态管理来进行控制，最终实现预期的工程进度计划。
（2）对总的施工进度计划进行分解，从总进度逐步分解成年计划、季度计划、月计划、周计划直至日计划；实现以日计划保周计划、以周计划保月计划、以月计划保季度计划、以季度计划保年计划、直至以年计划保证最终计划的完成。
（3）制定合理的技术方案和工期保证措施，施工中随时跟踪进度实施情况，各部门及时反馈信息，由工程技术处协同有关各方对计划进行及时调整。
（4）制定各施工队伍的作业进度计划，使各施工队伍都有明确的进度计划目标。制订及时的供应计划
（1）根据施工进度计划，编制人员、设备、配件、材料的供应计划。对于大型设备、较难购买的设备配件必须提前制订计划，以保证及时供应。
（2）加工设备、配件、材料等按业主和监理指示的时间制订计划；一般材料、配件按月编制计划。
（3）各种供应计划应及时、合理，经过主管领导审批后，按计划及时采购，并建立仓库，储存部分备用材料、配件。
（4）根据进度计划的安排，合理组织劳动力进场。
计划的传递
（1）经审批后的书面计划，及时送交有关单位和个人，并作好记录。
（2）对计划做好必要的技术交底。
（3）在计划的实施过程中，加强监控和信息反馈。
（4）计划的实施出现偏差，及时予以调整。
计划的保障
（1）本工程实行项目法施工，工程进度计划的实施是对项目部考核的一项重要内容，并有严格的进度计划目标保证措施和奖惩措施。工程施工前，项目经理须与单位主管签订“责任书”；同样，按职责划分，项目部各级人员层层签订“责任书”，加强管理考核，充分调动全体职工的积极性，从组织和管理制度上确保工程进度按计划实施完成。
（2）加强沟通。坚持每日现场例会、每周生产调度会、每旬生产检查会、每月计划会、每季动员会；参加业主、监理组织的各种协调会，积极配合业主和监理；出现情况，及时调整。
（3）加强采购的配件、材料等的及时供应和质量控制，人员的技术水平、上岗资质、健康条件等符合要求，确保人员数量和素质及物资供应不拖施工进度的后腿。
（4）做好施工测量、试验检测等服务工作，加强技术人员的现场巡查，尤其质检人员要实行全过程跟踪、检查，及时发现、收集施工中存在的问题，通过沟通、分析等及时提出解决问题的措施。
1.1.2统计报表的编制与传递
统计报表是本合同现场项目经理部掌握工程进展情况和资金运用情况，及时办理工程报款结算的依据，也是监理人、发包人上报上级主管部门和国家统计部门的统计基础资料。
（1）根据业主和监理的要求、上级的指示、工程施工及管理等需要及时编制各类统计报表。
（2）工程将运用P3软件进行项目进度管理，并按业主发布的规划书、P3编码体系说明、P3管理细则来编制进度计划，在签署协议书后56天内报送监理人审批。
（3）工程、质量、安全等统计报表的数据必须及时收集、整理，且确保数据真实、准确，统计报表负责人必须对所提供的报表负责。
（4）统计报表及时提供给相关部门和单位，并做好发文登记。
1.2施工信息管理
1.2.1信息管理的目标
通过信息收集、调查分析、系统设计、系统实施、系统评价，使信息管理系统持续改进，不断完善。信息管理目标：建立一个以业主为中心，按照业主、监理单位、施工单位的合作关系，以信息的传递、审批、汇总为手段，以进度控制、投资(成本)控制、质量安全控制、合同管理、信息管理为目的，结合工程网络图、合同通用条款及专用条款对工程项目进行多部门的综合管理系统。
信息管理及反馈系统如框图图-1、图-2所示。
1.2.2施工项目信息管理的主要内容
信息流分类
（1）完成合同所需的信息流；
（2）完成现场施工准备、编制施工组织设计，解决重大施工方案及采取先进技术方面的信息流；
（3）疏通物资渠道及解决急需物资方面的信息流；
（4）按时提供完好的大型施工机械设备所需要的信息流；
（5）指导质量管理，实现质量目标方面的信息流；
（6）及时调配项目缺口的专业技术和管理人员，以及技术工人方面的信息流；
（7）为解决流动资金、控制项目成本及经济核算方面的信息流；
（8）保证完成工作形象进度及进行网络进度计划控制方面的信息流；
（9）施工全过程完成各项技术经济、安全等方面指标情况的信息流；
（10）上级主管部门及管理层有关规范、标准、规定等方面的信息流；
（11）外部环境、国家政策、行业行情、银行、设计、材料、设备等协作单位方面的信息流。
信息管理系统子系统
（1）施工活动信息（施工形象进度、完成工程量等）；
（2）工程质量信息（分项工程质量检查情况表、竣工质量评定表等）；
（3）劳动工资信息（劳动统计及出勤率、劳动生产率及产值等）；
（4）机械设备信息（机械完好率和利用率、机械维修情况报表等）；
（5）财务及成本信息（成本会计报表、标价执行情况分析等）；
（6）安全生产信息（工伤频率统计报表、安全措施执行分析等）；
（7）其它信息（如文明施工信息、环保措施实施信息等）。
1.2.3信息管理措施
（1）对相关人员进行培训，使其了解信息管理特点，理解信息管理的主要内容。
（2）为使信息网络统一规划，形成制度并使之规范化，项目指挥长必须高度重视，亲自过问，从人力、物力、财力上给予支持和帮助。
（3）确定并实施信息收集方法，包括信息的来源（内部或外部信息，也可以是口头的或书面的）、收集的频次和对信息的分析评价。
（4）加强合同管理，重点是对合同条款的履行及变化情况的处理，资料的收集；加强统计管理，及时编制和报送统计报表；加强沟通交流，从多方面、多渠道有效地收集各种信息。
（5）及时进行调查、整理分析各种信息。充分利用各种信息，及时反馈到有关的人员、部门和场所，使之得到改进提高的机会。
1.3计算机信息管理
1.3.1计算机信息管理系统组成
计算机信息管理系统是收集施工中进度、质量、安全、资源、合同、变更、采购、图纸及往来文档等数据资料，并对其进行汇总提炼，为各级管理者、决策者提供依据的系统。我局作为国家特级施工企业，在施工信息化管理已积累了十分丰富的经验。根据工程的特点，本施工信息化管理系统其主要的功能模块拟由进度、资源、成本管理模块；合同、结算控制模块；图纸、文档资料控制模块；质量安全管理模块等四大模块组成。本信息化管理系统为了有良好的兼容性，并能充分进行数据共享，进度、资源、成本管理系统，合同结算控制系统；质量安全管理模块由专业的“混凝土浇筑仓面管理系统”和Office办公软件组成。计算机信息管理的目标就是对工程施工建设全过程，采用现代科技手段，应用计算机对工程信息进行管理，利用计算机管理网络进行内部信息流通，通过有组织的信息流通，使决策者能及时、准确地获得工程建设信息。以便对工程施工中出现的问题，及时采取措施，解决问题。
1.3.2计算机硬件
为保证施工信息管理系统的正常动转，本工程信息管理系统硬件将满足工程表要求。
1.3.3计算机软件
所有电脑均采用Windows操作系统，P3采用网络版和单机版，仓成管理系统两套（含8个仓面记录器）及“施工信息管理系统”应用软件若干。
P3计划录入人员：人数1~3名，主要由工程技术部门技术人员担任。能灵活运用P3软件，主要负责计划编制、资源加载、计划调整，结算合同信息录入等，按发包人和监理人要求提供的所需信息。
仓面管理系统录入人员，安全信息系统录入人员：仓面管理系统录入人员由质量管理部质检人员但任，安全信息系统录入人员由安全管理部专职安全员担任。主要负责质量信息、安全信息的资料录入，并为业主、监理提供所需信息。
1.4竣工资料及施工记录的移交
1.4.1竣工资料及施工记录的收集、整理和编制原则
（1）分部工程一般在完工后半年内应完成竣工资料的验收及移交工作。
（2）竣工资料是记录施工过程中的各项活动的总和，资料应真实、详尽，不得人为改动。
（3）竣工资料的整理、收集是整个施工过程的资料积累，在施工过程中应制定详细的施工计划并保证按计划实施。
1.4.2竣工资料的主要内容
（1）工程实施概况和大事记。
（2）已完工程移交清单（包括工程设备）。
（3）永久工程竣工图。
（4）工程验收及质量评定资料。
（5）质量保证资料。
（6）列入保修期继续施工的尾工工程项目清单。
（7）未完成的缺陷修复清单。
（8）施工期的观测资料。
（9）发包人和监理人指示应列入完工报告的各类施工文件、施工原始记录（含图片和录象资料）以及其它应补充的完工资料。
1.4.3竣工验收的程序
竣工验收程序如下图所示。
计划规划、统计与进度管理制
计划、统计管理制度 为加强工程项目管理,提高经济效益,保证建设工期,切实做好计划统计工作,保证计划统计工作的科学性、指导性、严肃性及实施的可行性,建立起一个高效率的工作网络,订立必要的工作制度和程序,结合铁路建设工程的实际持点,特制定本制度。 第一条计划统计工作的职责范围 1、计划管理工作是对目标进行分解并监督其完成的管理行为。统计管理是为生产经营服务,强调时效性、准确性、真实性,按照《中华人民共和国统计法》的有关规定,对生产经营活动全方位全过程的统计反馈、统计分析和统计预测,达到对生产经营活动进行监控的目的。 2、施工计划、统计工作贯穿于施工全过程,涉及到每一个环节。其基本任务是：组织、协调和控制施工,下达施工计划,并监督施工计划的执行,及时掌握施工动态,保证施工的连续与均衡,为领导决策提供依据。 3、项目部计划统计部门是综合归口计划统计工作的职能部门,负责对各施工单位的计划统计归口管理,负责施工计划的编制、下达、执行、监督及调整，负责统计快报、季、年度统计报表的编制、上报、监督、检查工作。 4、项目部应加强对施工计划、统计工作的领导,配备专职或兼职计划统计人员,计划统计人员必须具有一定的专业知识和相应技术
职称,人员要保持相对稳定并配备微机等必需工具。各项目部应按项目部的统一表式、统一时限,及时准确无误地报送年、季度建议计划及月统计快报,季、年度统计报表。 5、项目部根据计划、统计、验工报表建立健全工程台帐,台账内容包括：承包工程的设计规模、承包价表和主要工程数量、历年完成投资计划、完成主要工程数量、当年当事完成情况及变更设计的式程量及投资增减。 6、计划统计人员就经常深入现场,及时了解、掌握工程进度,检查、落实计划执行情况,每季、年度要根据统计报表对计划完成情况进行分析,核对投资、形象进度,努力提高分析的准确性,给领导当好参谋,发现计划与实际执行有差异,应迅速采取有效措施加以解决,确保投资计划及形象进度的实现。 7、项目部计划统计部门要随时接受上级主管部门的监督与检查。 第二条施工计划的编制程序和要求 1、编制程序 (1)年度施工计划：项目部根据建设单位下达的年度计划,结合项目的工程进度、合同规定的内容、工程任务情况等资料，布置各项目部编制年度、季度、月生产计划,报项目部计划部门综合平衡后,编制集公司指挥部年度、季度、月生产计划,经项目部主管领导批准后下达执行,并上报集团公司和建设单位。 (2)季度施工计划：按照年度计划安排,结合工程施工的实际进
客户信息管理系统规定
客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接
待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，
计划统计和信息管理
1.计划、统计和信息管理 1.1计划、统计报表的编制与传递 本标段工程将实行信息化管理，为了满足信息化管理的要求，计划、统计报表将根据管理软件提供的信息编码办法及要求进行编制，信息传递采用网络传输，提高无纸化办公程度，达到高效、便捷、准确的传递目的。 （1）项目部设置计划统计机构并配备计划统计人员，负责工程施工的计划统计工作，在计划统计业务方面，接受监理工程师的监督与协调。 （2）统计报表数字做到真实、准确，严格按照国家统计法的规定执行。统计报表应加盖承包单位、主管领导、统计部门负责人、制表人的印章方属有效。 （3）严格按本合同条款规定的完工工期，本合同《技术条款》规定的内容和期限以及发包人、监理人的指示，编制施工总进度计划提交发包人和监理人审批。以经审批的合同进度计划作为控制本合同工程进度的依据，并依此编制年、季、月进度计划报监理人审批。提交施工总进度计划的同时，按特殊条款规定的格式，向发包人和监理人提交按月的资金流估算表（估算表包括承包人计划可从发包人处得到的全部款额，以供发包人参考）。并按发包人和监理人提出修订的要求，在指定的时限内提交修订的资金流估算表。 （4）按合同规定的计量办法，按月对已完的质量合格的工程进行准确计量，并在每月末随同月付款申请单，按合同《工程量清单》的项目分项向监理人提交完成工程量月报表和有关计量资料。 （5）按相关合同条款要求，及时、准确地向监理人和发包人提供相应的电子文件。文本文件采用WORD2003，图形文件采用AUTOCADR2007，报表及各种形象图表采用EXCEL2003，有关施工进度计划的控制，应用P3网络计划管理软件。
计划主要为施工进度计划，以及为实现施工进度计划而所制订的设备、配件、材料等供应计划。统计报表主要包括工程、质量、安全等统计报表。 （1）根据控制性工期及业主和监理的要求，编制总的施工进度计划，建立目标工期计划，重点对影响本标段直线工期的单项工程的关键线路进行控制。达到全工程按动态管理来进行控制，最终实现预期的工程进度计划。 （2）对总的施工进度计划进行分解，从总进度逐步分解成年计划、季度计划、月计划、周计划直至日计划；实现以日计划保周计划、以周计划保月计划、以月计划保季度计划、以季度计划保年计划、直至以年计划保证最终计划的完成。（3）制定合理的技术方案和工期保证措施，施工中随时跟踪进度实施情况，各部门及时反馈信息，由工程技术处协同有关各方对计划进行及时调整。 （4）制定各施工队伍的作业进度计划，使各施工队伍都有明确的进度计划目标。制订及时的供应计划 （1）根据施工进度计划，编制人员、设备、配件、材料的供应计划。对于大型设备、较难购买的设备配件必须提前制订计划，以保证及时供应。 （2）加工设备、配件、材料等按业主和监理指示的时间制订计划；一般材料、配件按月编制计划。 （3）各种供应计划应及时、合理，经过主管领导审批后，按计划及时采购，并建立仓库，储存部分备用材料、配件。 （4）根据进度计划的安排，合理组织劳动力进场。 （1）经审批后的书面计划，及时送交有关单位和个人，并作好记录。 （2）对计划做好必要的技术交底。 （3）在计划的实施过程中，加强监控和信息反馈。 （4）计划的实施出现偏差，及时予以调整。
信息管理与信息系统(统计学交叉创新平台)
2019级信息管理与信息系统（统计学交叉创新平台）专业培养方案 培养目标 信息管理与信息系统(统计学交叉创新平台)是充分利用管理学院信息管理与信息系统和数学科学学院统计学两大热门学科专业优势，培养具有扎实的数学基础、熟练的数据分析能力和敏锐的商业意识，在信息管理方面具有国际竞争力的交叉复合创新人才。学生将通过学习信息管理与信息系统与统计学的专业基础课程，掌握基本的统计和计算方法，熟悉最新的信息管理和信息系统的国际国内实践，具备面向商业、社会网络、生物、医疗及交通等领域出现的各类大数据进行建模、分析和计算机模拟的能力。毕业生或者致力于探索大数据时代提出的诸多理论挑战，或者在大数据公司担任分析师，解决重大的商业与工程问题。 毕业要求 本专业学生主要学习统计学与信息管理和信息系统的专业知识，重点培养数据分析能力与计算思维，逐步掌握针对大数据的提取、分析和处理方法，并能熟练运用计算机技术与外语。在专业课程基础上，根据自己的兴趣特长选择修读。 通过四年的系统学习，学生应获得以下几方面的知识与能力： 1. 坚实的数学基础，较好的人文社会科学素养，优秀的英语综合能力； 2. 系统地掌握统计学与信息管理和信息系统领域的基本理论和基本知识； 3. 了解和掌握大数据的商业与工程应用背景以及数据科学的发展趋势； 4. 具有深厚的数据建模和分析能力、良好的计算思维以及较高的综合素质和商业意识； 5. 具备国际视野、创新能力、创业精神和跨文化背景下良好的沟通交流能力； 6. 了解学科前沿和发展趋势，了解跨专业、跨学科应用知识，具有掌握新知识和新技术的能力。 推荐学制 4年 最低毕业学分 170+5.5+6+8 授予学位 管理学学士 学科专业类别 管理科学与工程类 课程设置与学分分布 1.通识课程 6 2.5+5.5学分 (1)思政类 14+2学分 课程号课程名称学分周学时建议学年学期 371E0010形势与政策Ⅰ+1.00.0-2.0一(秋冬)+一(春夏) 551E0010思想道德修养与法律基础 3.0 2.0-2.0一(秋冬) 551E0020中国近现代史纲要 3.0 3.0-0.0一(秋冬) 551E0030马克思主义基本原理概论 3.0 3.0-0.0二(秋冬)/二(春夏) 551E0040毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 5.0 4.0-2.0三(秋冬)/三(春夏) 371E0020形势与政策Ⅱ+1.00.0-2.0四(春夏) (2)军体类 8.5+2学分 体育Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ为必修课程，每门课程1学分，要求在前3年内修读。学生一、二、三年级的体质测试原则上随课程进行，成绩不另记录；四年级独立进行测试，达标者按+0.5学分记。 课程号课程名称学分周学时建议学年学期 03110021军训+2.0+2一(秋)
(工作计划)浅谈计划和统计管理工作在项目施工中的重要性
浅谈计划和统计管理工作于项目施工中的重要性壹个工程项目的建设过程中会遇到各种各样的问题，施工企业承接且完成项目，才能得以生存和发展，才能不断提高企业自身的运营素质和于同行业里的竞争能力，且同时满足建设方（业主）对工程项目提出的有关工期、质量和费用等要求。于这个过程中，施工企业往往根据以往传统经验和做法，注重的是和建设项目实际实物关联的各种工作，如现场质量控制、施工进度的管理和工程成本的变化等等，却很少使用到施工计划和统计管理技术、数据等资料、文本来协同施工项目管理，忽视了本不应忽视的施工计划和统计管理工作，减少了以最少付出换取最大回报的可能，变相来说也是壹种施工资源的浪费，长久下去将难以适应社会主义市场经济条件下市场竞争的要求，最终被市场淘汰。于新时代的项目建设施工中，必须不断完善计划和统计管理工作，加强学习，真正将计划和统计工作融入到日常施工项目管理之中，为建设项目增值。 壹、施工计划管理的主要任务及作用 施工企业计划管理的任务各施工企业均有制定，大致原则均是从企业运营管理的基本目标出发，根据承接项目的具体特点，结合本企业具体条件，应用系统设计知识和工程管理经验，集思广益运用科学方法预测，反复进行比较、综合考虑，采用最适合有效的措施，将企业内部人力、财力、物力的潜力全部发挥出来，组织合理施工，同时根据各种先进合理的技术经济指标，于施工过程中依据实际的反馈信息，进行即时的调整和控制，这样才能更有利于企业的发展且提高经济效益。 施工计划是施工管理的主要内容。为了充分发挥施工计划的作用，每壹具体计划的编制均应认真分析项目本身特点，结合企业自身优势来制订施工计划，然后根据计划全面落实施工部署。于这个实施过程中要不断的进行检查、对比，壹旦发现实际和计划不符应立即予以
信息统计管理制度
信息统计管理制度实例 一、总则 1.为加强统计信息的准确性、科学性、严谨性和及时性，提高统计人员的责任意识，发挥统计工作在企业生产经营过程中的重要作用，特制定此制度。 2.企业实行班组统计、车间统计和企业统计三级结合的统计制度，并按部门归类不同，分别予以统计汇总。 3.企业的统计工作由企业计划管理部门负责组织、领导、协调和监督企业的统计工作。 4.企业各部门根据计划管理部门的要求和本部门业务统计需求，配备专职或兼职的统计人员。统计人员必须稳定，不可随便调换调动。 二、统计管理与人员分工 1.计划管理部门根据国家统计局、地方统计局和企业相关部门颁发的报表，按报表内容，确定相应责任部门进行编制。报表内容涉及两个或两个以上部门时，由责任部门自行沟通协商编制。 2.企业内部因需求填制报表时，需经总经理审查同意，定为正式统计报表，分发到各部门执行；未经总经理审查批准的报表，各部门有权拒绝填写。 3.统计报表由计划管理部门统一保管、印刷、发放、收回。填好上交后的统计报表，填制部门发现错误时，可直接与计划管理部门沟通修改，不必重新填写申报。 4.经上级主管部门汇总后的本部门统计报表，各下级部门应相互传阅。各主管部门上报报表时，必须认真审查，签字后方可上报。 5.需上报给国家统计局、地方统计局的统计报表，需经总经理签字后报送，并且还应留有备份备档。 6.各部门进行统计工作时，必须严格的按照统计制度流程进行，不得虚报、瞒报、迟报或拒报。 7.各级部门领导必须严格的重视统计工作，各部门统计工作出现差错，部门相关行政领导承担连带责任。 三、统计资料的管理 1 / 3
1.各部门对外提供、公布的统计资料或数据，各部门领导所需要的统计数据，应由部门统计人员根据所掌握的统计资料提供，不得乱用、伪造统计数据或统计资料。 2.各部门、各车间的各项主要统计资料由计划管理部门人员安排专门人员统一管理。各种统计资料不得损坏和遗失，对于确实无保管价值的资料，应呈请领导核准后，方可销毁。 3.管理人员应将统计资料以卡片台帐形式，按时间、项目进行整理分类，以便查阅使用。 4.企业内部各部门如需查阅统计资料，应经总经理审核批准后，持批准证到计划管理部门查询。 5.企业外部单位需查询企业统计资料时，必须持有上级主管部门或统计局介绍信，由总经理办公室负责接洽提供。 6.属于企业机密的统计资料，相关人员必须严格的保密，严防丢失；管理人员在提供统计信息时，应按照企业保密制度的规定执行。 四、统计错误的订正 1.统计资料发生错误，如当天发现，应及时通知相关部门查询修改或自行修改并注明；如次日发现，应在修改后的报表上详细说明。 2.统计报表发生重大错误时，必须以书面形式，填写《统计数字订正单》，予以修正；同时将《统计数字订正单》贴在原报表上，以防日后查阅时误用。 五、统计工作的交接 1.统计岗位和统计人员原则上必须保证其稳定性，专人专职，不可随便或经常换人换岗。除非因特殊情况，统计人员才可调换工作。 2.统计人员调换工作，必须做好交接工作。统计人员调换岗位前，须在1周之内，培训接替人员，使其能独立的工作；必须将经办工作情况全面向接替人交代清楚；必须将手头上或实际工作中的所有的统计资料与统计工具列出清单并移交。 3.统计资料主要包括原始凭证、统计手册、台帐、报表、文件、历史资料等；统计工具主要包括计算机、绘图仪、书刊等。 4.统计人员在交接工作未办妥前，不得擅离工作岗位，不得因工作调换或交接而影响统计工作的正常进行。 2 / 3
统计局2018年计算机管理和信息化建设工作总结
统计局2018年计算机管理和信息化建设工作总结 统计局2018年计算机管理和信息化建设工作总结 2018年以来，我局认真贯彻中、省、市统计部门对计算机管理和信息化建设工作相关要求，结合基层统计工作实际，扎实抓好统计信息工作建设与应用，不断从思想观念，管理方式等方面加快信息网络化发展。针对信息网络化发展要求的实际，进一步加强信息管理工作，重点抓好计算设施建设和网络建设，充分发挥计算工作在整改统计工作的重要作用。现将本年度计算机管理和信息化建设工作总结如下： 一、加强领导，成立了计算机管理与信息化建设工作领导小组 为进一步加强全局统计信息系统安全管理工作，我局成立了计算机管理与信息化建设工作领导小组，由局长廖英杰任组长，下设办公室，由副局长何登富兼任办公室主任，设在局办公室内，做到了分工明确,责任具体到人。确保统计信息安全工作顺利实施。 二、抓好基础设施建设，加强网络化管理进程
按照市统计局的安排部署，结合我局统计工作实际，完善了各项计算机应用于管理工作制度，重点抓好计算设施建设和网络建设。为了做好信息化建设，规范统计信息化管理，保障网络安全，我局专门制订了《xx县统计局信息化规章制度》《xx县统计局网络安全保障制度》《xx县统计局病毒检测和网络漏洞检测制度》，对信息化工作管理、内部电脑安全管理、机房管理、机房环境安全管理、计算机及网络设备管理、数据、资料和信息的安全管理、网络安全管理、计算机操作人员管理、网站内容管理、网站维护责任等各方面都作了详细规定，进一步规范了我局信息安全管理工作。 实现了全县57个乡镇的统计网络互通，同时，针对部分条件不足的乡镇，我局积极争取县委县政府的支持，配备的统计专用电脑，有效保障了乡镇基层人员的统计管理工作条件。 三、加强对统计业务数据的处理，强化计算机维护管理 1.认真完成各项统计报表数据和各类公文的计算机处理工作。 2.按照全市正版化软件工作要求，我局积极安装正版操作系统、办公软件及杀毒软件，有效保障我局统计信息工作的安全。 3.为保证计算设备的安全和正常运行，我局始终坚持统一管理，分配使用的原则，与各股室签订《网络和信息安全工作责任书》，并要求各股室严格按照规定执行，确保网络和信息系统的
项目信息管理计划
第六篇项目信息管理计划 目录 第一章项目概况.................................................... 第二章组织机构及信息管理职责 ...................................... 2.1 项目组织机构图 ........................................................ 2.2 部门/岗位信息管理职责 ................................................. 第三章项目信息分类及编码.......................................... 3.1 项目信息分类 .......................................................... 3.2 项目信息编码........................................................... 第四章信息管理.................................................... 4.2 项目外部信息的管理 .................................................... 4.1 项目内部信息的管理.....................................................
第一章项目概况 1.1 工程概要 1、项目名称： 2、建设单位： 3、监理单位： 4、建设地点： 1.2工程规模 本工程室内装饰分部工程施工部位为主楼和东西辅楼（除计划二次发包范围外），装饰作业面涉及内墙面，顶面和地面，使用功能涵盖了科研办公、餐厅、会议室、客房、教室等。整体装饰风格强调了庄重、简洁、新颖和明快。总装饰面积约有23000m2左右。工作量大，质量要求高，质量目标明确为“鲁班奖”。为达到建设单位要求，并考虑尽可能提前交工。我司根据工程情况及技术设备力量，将工程总工期定为150d。 第二章组织机构及信息管理职责 2.1 项目组织机构图
客户基础信息管理规定
客户基础信息管理规定 （试行） 第一章总则 第一条为进一步规范客户基础信息管理工作，建立健全客户基础信息管理体系，确保日常业务经营正常开展，根据省局（公司）基础信息管理要求，结合本地实际，特制定此规定。 第二条客户基础信息包括识别信息、基本信息、业务信息、经营信息、守法信息与形象信息。 第三条客户基础信息中的所有字段必须在规定时间内全部维护，不需要维护的字段，信息中心要及时屏蔽。 第二章部门职责 第四条涉及到客户基础信息维护的各岗位人员要按照系统赋予的权限做好各自系统内的客户信息维护工作。 第五条每个岗位设立AB岗，A岗休假时，B岗负责A岗的基础信息维护工作，并做好交接记录。 第六条各岗位人员的系统维护密码要定期修改，不得随意透露。 第三章工作流程 第七条新入网户维护 1、统计分析员每日上班后查收证件管理员传来的新入网户信息，客户经理协助统计分析员在第一个工作日确定客户所处的地理位置、访销批次、送货线路、送货顺序、票据类型、服务人员、订货方式、结算方式等信息，第二个工作日下午下班前将信息维护完毕，并通知
到相应客户经理。 2、客户经理在第三个工作日下午下班前将客户的市场类型、经营业态与科学定量信息维护完毕，并通知到营销服务科科长。不需要立即维护的信息在十五个工作日内维护完毕，其中与客户等级评定密切相关商圈类型与出样形式在十个工作日内维护完毕，重视程度与客户经理合作程度在二十个个工作日内维护完毕，等级评定前要及时调整。新入网即赶上等级评定的客户，商圈类型与出样形式在等级评定前维护完毕。 3、营销服务科科长接到客户经理维护好科学定量信息后最迟在客户订货前一天审批，确保采用电话订货与现金结算的客户正常订货。 4、采用网上订货的客户到单位填写新商盟网上订货申请表，客户经理与营销服务科科长审批后，统计分析员做好系统维护，维护后的第二个工作日上午查收订单部内勤发来的新商盟订货密码，统计分析员将密码交客户经理或直接告知客户，由客户经理与客户协商培训时间与培训方式，保证客户订货日正常订货。如果因系统原因未收到密码，相应客户经理在新商盟系统中为客户重设密码。 采用手机订货的客户持相关证件到电信公司交取一定金额的话费后领取订烟专用手机，签订手机订货业务三方协议书，统计分析员收到电信公司送来的三方协议书与手机绑定信息后，一个工作日内为电信公司提供客户代码与客户订货日期，并做好系统维护，由电信公司在订货日培训客户订货。 采用烟信通订货的客户持相关证件到移动公司交取一定金额的押
计划、统计和信息管理
计划、统计和信息管理 1.1计划、统计报表的编制与传递 本标段工程将实行信息化管理，为了满足信息化管理的要求，计划、统计报表将根据管理软件提供的信息编码办法及要求进行编制，信息传递采用网络传输，提高无纸化办公程度，达到高效、便捷、准确的传递目的。 （1）项目部设置计划统计机构并配备计划统计人员，负责工程施工的计划统计工作，在计划统计业务方面，接受监理工程师的监督与协调。 （2）统计报表数字做到真实、准确，严格按照国家统计法的规定执行。统计报表应加盖承包单位、主管领导、统计部门负责人、制表人的印章方属有效。 （3）严格按本合同条款规定的完工工期，本合同《技术条款》规定的内容和期限以及发包人、监理人的指示，编制施工总进度计划提交发包人和监理人审批。以经审批的合同进度计划作为控制本合同工程进度的依据，并依此编制年、季、月进度计划报监理人审批。提交施工总进度计划的同时，按特殊条款规定的格式，向发包人和监理人提交按月的资金流估算表（估算表包括承包人计划可从发包人处得到的全部款额，以供发包人参考）。并按发包人和监理人提出修订的要求，在指定的时限内提交修订的资金流估算表。 （4）按合同规定的计量办法，按月对已完的质量合格的工程进行准确计量，并在每月末随同月付款申请单，按合同《工程量清单》的项目分项向监理人提交完成工程量月报表和有关计量资料。 （5）按相关合同条款要求，及时、准确地向监理人和发包人提供相应的电子文件。文本文件采用WORD2013，图形文件采用AUTOCADR2007，报表及各种形象图表采用EXCEL2013。 计划主要为施工进度计划，以及为实现施工进度计划而所制订的设备、配件、材料等供应计划。统计报表主要包括工程、质量、安全等统计报表。 1.1.1计划的编制、传递与保障 1.1.1.1编制合理详细的施工进度计划
1、信息管理与信息系统
1、信息管理与信息系统 本专业主要学习经济与管理、计算机科学与技术、信息管理与信息系统三大方面的基本理论和基本知识，系统地接受信息管理方法与技能及信息系统分析与设计方法及技能的训练，具备信息资源的组织、管理、开发及传播运用的基本能力，具有信息系统需求分析、开发设计与实现的专业技能。培养能在各类企事业单位的信息管理部门从事信息系统的建设和运行管理工作、IT行业从事信息系统开发工作、信息系统咨询服务行业从事初级信息咨询服务工作、中小学从事信息技术类教学管理工作的应用型专门人才。 主要学习课程：管理学、经济学、运筹学、信息管理学、信息组织与检索、数据结构、数据库原理与应用、计算机网络、信息系统开发工具、管理信息系统、管理信息系统分析与设计、企业资源规划（ERP）等。 2、人力资源管理 本专业致力于培养适应现代市场经济发展需要，具备人文精神、科学素质和诚信品质的应用型、复合型专业人才。侧重于组织人力资源管理应用中规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳资关系等六大模块等实践知识的学习。开设的核心课程有：组织行为学、人力资源管理学、劳动关系与劳动法、招聘与人才素质测评、绩效管理、薪酬与福利管理、培训与人力资源开发管理、人力资源统计、社会保障管理、国家公务员管理等。主要实践性教学环节有：校内建有国内领先水平的人力资源行为观察室、人力资源沙盘室等优质资源，可进行人力资源管理课程实习、人力资源管理专业综合实习等相关实践课程；校外有“第二校园”企业实践、企业联合建有教学实践基地等。本专业具备良好的师资：有河北省级模范教师、河北省教书育人楷模，有博士学位和副教授以上职称的教师近60 %。毕业生的就业单位有：旨在培养企事业单位、政府机关及咨询机构等人力资源管理相关岗位，从事招聘、人力资源开发、考核、薪酬管理、员工培训、人事档案管理、劳动关系管理、社会保险管理等工作。 3、市场营销 本专业培养适应现代市场经济需要，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、心理与行为科学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备综合运用相关知识发现、分析和解决营销问题的能力，能够在盈利性和非盈利性组织从事市场调研、市场分析、市场策划、市场开拓与运作、市场营销管理、产品推销、商务洽谈、销售服务等营销业务和管理工作的应用型、复合型专业人才。 毕业去向：商品生产企业，商品流通企业，事业单位，政府部门。 4、物流管理 本专业培养具有系统的经济学、管理学基础理论，掌握现代物流与供应链系统分析、设计、运营、管理的基本理沦、方法与技术，熟悉企业生产经营活动中的物流运作，能在企业、学校及政府部门从事供应链设计与管理、物流系统优化及运营管理等方面工作的应用型高级专门人才。本专业学生要学习经济学类、工商管理类、物流管理与工程类、管理科学与工程类等相关学科的基本理论和基本知识及物流管理专业的专业知识，接受供应链设计与管理、物流系统优化与运营等方面的基本训练，掌握供应链优化、物流系统设计、物流运营方面的基本能力。本专业的主要课程有：物流学、管理学、市场营销学、供应链管理、物流系统分
配电网基建项目计划统计和信息管理
配电网基建项目计划统计和信息管理 10.1计划、统计报表的编制与传递 综合部负责编制和向建设单位、监理单位报送资金使用计划和月度工程进度计划。 开工后，每月按规定时间向建设单位及监理工程师报送月工程进度、施工计划及工程施工存在问题。 按照国家统计局和广东电网公司的规定，向建设单位和所在省（市）统计局报送各种基建统计报表，向建设单位报送物资统计报表。 公司将严格执行建设单位根据国家和广东电网公司的规定而制定的本工程的计划、统计工程管理办法，计划、报表格式由建设单位制定或参照国家标准格式。 10.2信息管理 10.2.1信息管理目标 信息来源准确可靠；全面反映施工动态； 传递反馈迅速及时；及时推广新工艺、新技术。 10.2.2信息管理措施 统一使用中国南方电网有限责任公司管理系统，按期上报，更新资料。 建立完善的信息网络，各级管理人员对上一级部门人员负责。 信息的记录和传递必须以文字形式，直接递交或传真给相应部门。
明确信息上传下达及反馈的时限。 认真判断分析信息来源，核实数据，为决策者提供可靠信息；信息提供者及传递者要对自己负责。 按建设单位要求，准时编制、传递计划，及时提供统计信息。 10.3配营一体化 由于项目施工内容较多，我司将从组织领导、管理体系、职责分工、奖励处罚等方面作出明确规定,对文件信息的形成、收集、归档范围、分类、整理、立卷归档以及竣工文件编制、交接验收等提出具体要求。在工程建设开始, 信息管理人员应向各参建人员说明国家标准《科学技术档案案卷构成的一般要求》、行业标准《归档文件整理规则》、《国家重大建设项目文件归档要求与档案管理规范》以及《电力建设施工、验收及质量验评标准汇编》,同时还应发放本公司的项目文件信息归档制度说明,在收集和编制竣工资料时做到有章可循、标准一致、职责分明。用规范的信息管理行为来推动各参建部门规范化管理,从而有效地控制资料的归档质量。 施工过程中重视电子资料、信息的收集和管理，由项目部指定专门的信息收集员（通常由项目资料员兼任），严格执行广东电网公司《关于印发广东电网公司电网工程资料电子化移交管理规定（施行）的通知》（广电程【2009】375号）及《关于做好现阶段基于“企业级资产管理系统”的电网工程资料电子化移交工作的通知》（广电程【2010】221号），切实开展信息收集工作。 在施工中对各施工阶段、施工专业进行划分，形成资料收集
客户信息管理制度(新)
佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。 适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类： 1、供应商：所以向公司供应产品的客户 2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户） 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期：2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找，应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
统计信息规范规定管理制度
统计数据质量规范与管理制度 各系统、单位： 为进一步强化统计信息管理，提高统计数据质量和统计服务水平,保证统计数据的准确性、连续性，更好地为领导决策、实施宏观调控、加强行业管理、制定产业政策，提供翔实可靠的数据资料，根据集团规定对相关业务部门生产完成情况的日报、周报、月报分门别类进行编制上报，制定本管理制度。 一、内部统计报表 1、日报 （1）各系统、单位根据实际工作，确定本部门统计员，并由计划统计监督部综合统计员进行培训，掌握报表相关知识，并熟练运用，不得随意更换统计员，如工作调动需调换统计员，需征得相关负责人同意方可调换。 （2）各系统、部门统计员必须按当天完成的材料采购、投入生产、销售库存、施工进度计划情况如实填制日报表，经各系统单位、部门负责人审核签字，于每日（根据集团下发各季节作息时间表）下午下班前一个半小时准时上报集团监察部； 2、周报 （1）工程管理系统施工技术管理部统计员与开发工程统计员必须按每周制定的工程各分部分项进度指标控制情况，如实填报各重点项目工程每周落实完成情况、各工种人员及材料进场周报表，经部门负责人审核后，于每周六（日报要求上报时间）上报集团监察部； （2）相关产业单位、部门及各公司统计员按每日业务汇总周业务生产完成、销售情况如实填制周报表，经各系统单位、部门负责人审核签字，于每周五（日报要求上报时间）上报集团监察部； 3、月报 （1）项目部必须将每月完成的工程量及时计算汇总，并于每月的25日前经项目经理签字后报施工技术管理部； （2）工程管理系统施工技术管理部于每月25至30日到施工现场核实施工进度及完成情况，并会同开发核算部、工程造价部商讨确定实际完成工程量计算施工产值； （3）各系统、部门及集团所属单位、分公司必须于每月30日（日报要求上报时间）按每周业务完成情况汇总每月发生的投入、产出、
项目统计报量和信息管理办法
中建城镇规划发展有限公司 项目统计报量和信息管理办法 1总则 1.1目的 为规范中建城镇规划发展有限公司（以下简称“公司”）所属项目部各 阶段的统计报量工作，保证项目部与项目管理部之间信息汇集的正常 开展，特制定本管理办法。 1.2适用范围 本办法适用于公司所属各项目部。 2管理内容 2.1包括项目每日情况汇报、项目部周报、项目部月报。 2.2项目每日情况汇报：各工区或作业面责任工程师对每天的施工情况进 行检查总结，编写《施工日志》，并填写本工区或作业面的《每日情况 报告》报项目部生产经理。项目部生产经理对现场各工区或作业面的 施工生产活动进行监督检查，召开生产例会，并汇总形成《项目每日 情况报告》报项目经理、公司项目管理部。 2.3项目部周报：按照每周生产情况，工程部汇总周报，报生产经理审批， 由项目总工审核后于每个星期日上报本周周报。项目管理部汇总后统 一发布。主要内容包括：上周工作情况汇报、工程质量、安全生产与 文明施工、文件管理、上周周例会决定落实情况、本周人、机、料动 态情况、下周工作安排。 2.4项目部月报：项目部由项目经理组织负责收集管理信息，汇总形成月 报。月报必须在每月25日之前完成上报，月报同时也是公司总部进行 考核的重要参考依据。主要内容包括：项目基本情况、大型机械设备 使用情况、下月工作计划、工期情况表、产值完成表、能源类台账、 工期预警表、工期进度表、劳动力动态表。 3职责分工 3.1项目部
3.1.1项目每日情况汇报：由项目生产经理牵头分配部门人员填写。 3.1.2项目部周报：由项目生产经理牵头分配部门人员填写。 3.1.3项目部月报：每月由项目经理牵头，组织项目各业务部门进行填报。 3.1.4所有报表必须确保数据真实可靠，每月25日将项目月报（电子版）上 报公司项目管理部。项目部应保存经项目经理签字确认的月报，作为 公司阶段考核依据。 3.1.5项目管理部 3.1.6负责制定和完善项目每日情况汇报、周报及月报制度，收集汇总项目 每日情况汇报、周报及月报；通过对项目每日情况汇报、周报及月报 的收集汇总，为公司总部相关部门提供信息数据；项目部月报将作为 项目阶段性绩效考核的重要依据和考核内容。 3.1.7公司相关部门：通过项目管理部提供的项目每日情况汇报、周报及月 报数据，对项目部月度运行情况进行了解核实，以便为项目提供全面 的支持服务，并作为项目部阶段性绩效考核的依据。 4附则 4.1本管理办法自发布之日起实施。 4.2本管理办法由项目管理部负责解释和修订。 5附件 5.1附件1：《项目每日情况报告》 5.2附件2：《项目部周报》 5.3附件3：《项目部月报》
公司客户信息管理办法格式.docx
公司客户信息管理办法 一.总则 1.为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。 二.客户界定 1.公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。 2.公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的 一类客户。 三.客户信息管理 1.公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。 2.公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。 3.客户档案的建立。 ?? 1).每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头； ?? 2).客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 ?? 4.客户档案的更新、修改。 ?? 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 1.接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。 2.与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档 案内。 3.对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系 报告制。
感谢你的观看 4.负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，产指派其员工顶替调 离员工迅速与客户建立联系。 八.附则 ?? 本办法由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。 感谢你的观看
统计信息报送管理办法
中国人寿保险股份有限公司 统计信息报送管理办法 第一章总则 第一条为加强中国人寿保险股份有限公司（以下简称“公司”）统计信息报送管理,规范公司统计信息报送行为,提高统计信息报送质量, 更好地发挥统计工作服务和监督功能，根据《中华人民共和国统计法》、《中华人民共和国保险法》、中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）《保险统计管理暂行规定》、《中国人寿保险股份有限公司统计管理暂行办法》并结合公司实际,特制定本办法。 本办法适用于总公司，各省、自治区、直辖市分公司及计划单列市分公司，地市级分公司（以下简称“各级公司”）。 第二条本办法所称统计信息是指公司对外依法履行报送义务或内部经营管理所需要的、反映公司经营情况（含代理中国人寿保险（集团）公司（以下简称“集团公司”）业务）的有关报表、报告、文件和资料。它包括统计数据、统计分析报告以及所需的其他资料。 统计数据包括：中国保监会保险统计制度要求报送的统计指标；中国保监会及其派出机构、其他各级政府机构、中国保险行业协会及其地方协会（以下简称“行业协会”）、集团公司等要求报送的各类统计报表和资料；公司内部经营管
理所需报送的统计指标、统计报表和资料等。 统计分析报告是指利用各类统计数据对宏观经济运行情况、行业状况以及公司运营情况等进行各种定期或不定期、常规或专项分析所形成的各类统计分析材料。 本办法所称保险统计信息是指公司根据中国保监会保险统计制度及相关文件要求向其报送的统计信息，主要包括：人事、财务、标准保费、资金运用、在售产品、业务、再保险、个险和政策性医疗经办业务等统计信息。 第三条本办法所称统计信息报送是指对统计信息进行采集、整理、审核、上报的行为。 第四条统计信息可以采用统计指标、调查表、调查问卷等形式，通过计算机网络系统、传真等方式进行报送。 保险统计信息主要通过“中国人寿保险股份有限公司统计信息系统—信息报送系统”（以下简称“信息报送系统”）进行报送，实现保险统计信息采集、传输、汇总、报表生成和功能管理的电子化。 第五条各级公司应按照中国保监会及其派出机构、其他各级政府机构、行业协会、集团公司和公司等关于统计信息报送内容、方式和时间的要求，真实、完整、准确、及时地完成各项统计信息报送工作，为中国保监会等政府部门、行业协会和集团公司等提供信息资料，为公司经营决策及信息披露工作提供决策支持。 第六条统计信息报送工作实行“统一管理、分级报送、各负其责”的工作体制。
客户的信息管理制度
客户的信息管理制度 管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排下面大家就随小编一起去看看有关客户的信息管理制度吧！ 一、总则 为使公司对客户的管理规范化、有效化保证稳定开展特制定本办法 二、客户界定 公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商 公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构可列为特殊的一类客户 三、客户信息管理 公司营销部（市场部、信息部）负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理 公司建立客户档案指定专人负责规定统一格式、内容并编制客户一览表供查阅 四、客户档案的建立 1．每发展、接触一个新客户均应建立客户档案户头 2．客户档案适当标准化、规范化摸清客户基本信息如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等 3．客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改
4．客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往均须记入客户档案 5．积累客户年度业绩和财务状况报告 五、公司各部门与客户接触的重大事项均须报告所辖部门（除该业务保密外）不得局限在业务人员个人范围内 六、员工调离公司时不得将客户资料带走其主管部门将其客户资料接收、整理、归档 七、建立客户信息查阅权限制未经许可不得随意调阅客户档案 八、客户管理 接待客户按公司对外接待办法处理对重要的客户按贵宾级别接待 与客户的信函、传真、长话交往均应按公司各项管理办法记录在案并整合在客户档案内 对一些较重要、未来将发展的新客户公司要有两个以上的人员与之联系并建立联系报告制 负责与客户联系的员工调离公司时应由公司及时通知有关客户并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系 九、附则 本办法由营销部（市场部、信息部）解释、补充经总经理批准颁行