全通网上阅卷实施过程中遇到的问题及解决方案集锦

APMS实施使用过程中遇到的问题集

重庆海桑科技有限公司

2011年8月22日

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一、制作模板过程中的错误提示 (4)

1、没有定义关键字段 (4)

2、条型码答卷扫描过程中所有扫描的试卷都需要校对（显示颜色为橙色） (4)

3、当没有制做答题卡，但客观题是用机读卡完成时，此时怎么通过APMS系统做统计？ 4

二、扫描过程中的错误提示 (6)

1、请插入合法的软件锁 (6)

2、没有找到设备 (6)

3、考号扫描识别的结果与试卷填涂不匹配 (7)

4、图像偏移超出设定误差范围 (7)

5、无法识别到全部特征点 (7)

6、试题填涂状况异常 (8)

7、发生双张送入 (8)

8、扫描后正确目录中没有图像 (8)

9、扫描校对中有重复记录提示 (8)

10、答题卷单选题设计出错，教师提出单选题其中一个选项为空，则为正确答案，另外，

任意一个答案均不给分 (9)

11、扫描时提示“can not find path” (9)

12、扫描时提示“扫描仪控制软件检测到错误” (10)

13、打开扫描软件时，如果出现以下错误提示，如何解决？ (10)

14、扫描过程中，已扫描了1000份，但在扫描界面只看到500份，如何解决？ (10)

15、扫描时，出现“OMR获取一个值错误”，如何解决？ (10)

16、制作扫描模板后，保存时，出现以下错误提示，如何解决？ (10)

17、扫描时，提示“ADF获取失败”，如何解决？ (10)

18、只显示可以扫描功能，校对功能是灰色，不能选择，如何解决？ (11)

19、在扫描过程中，突然中断，再次打开扫描模板，提示出错，如何解决？ (11)

20、如果答题卡二张，并且页码顺序一样，制作不了模板？并且特征点字体大小不一？. 11

21、A电脑扫描数据，复制到B电脑上，打开之后，显示不了扫描数据和图像？ (11)

22、佳能5010C和7580、6050C、9080C如何扫描长纸？ (11)

23、已经扫描了一个科目，并且已经阅卷，因为漏扫了一个考场，现在怎样追加？ (11)

24、扫描过程中，一般要注意什么？ (11)

25、如果是联网扫描，要注意什么？会出现什么问题？ (11)

26、如果出现像如下图答题卡，如何制作考号及扫描？ (12)

27、导入答卷时由于两个科目扫描模板相同，误将一个科目的数据导入到另一个科目中，

如将文数的答卷数据导入到理数中，应该如何处理？ (12)

三、APMS网上阅卷系统操作过程中的错误提示 (12)

1、序列号验证失败 (12)

2、打开APMS时，出现以下错误：“错误提示“......APMS用户过期”？ . (12)

3、打开APMS时，提示输入序列号，输入后，提示正确，但再次打开时，又提示错误？ (13)

4、安装APMS时，总是提示找不到并口，不能继续安装，实际加密狗是USB口，并且ECP

口也打开。 (13)

5、用户不能进入系统，提示已经在登入系统，怎样退出？ (13)

6、评卷数据管理处没有切割功能 (13)

7、图像切割时，出现“发生异常”对话框 (13)

8、数据库脚本文件不存在 (14)

9、输入网址后，访问不了系统，提示：Service Unavailable (14)

10、系统初始化失败 (14)

11、登陆系统的时候，提示数据库连接不上，怎样办？ (14)

12、打开数据库或者打开APMS界面时，会出现提示Visual Studiu 2005 错误，问你是否手

动调试，怎样解决？ (15)

13、服务器发生异常 (15)

14、忘记APMS系统管理员密码 (15)

15、在无异常，无标志试卷，无可评试卷情况下，“评卷查询”存在答卷未完成量 (15)

16、多校联盟阅卷时，有一个学校的一个科目模板其分辨率与其他学校的不同（数据已经

上传，不能重新扫描）。 (15)

17、导入名册时提示microsoft.jet.oledb.4.0没注册，导入数据出错 (15)

18、答卷数据采集，导入答卷时，点浏览按钮后，长时间列表显示不出来。 (16)

19、如何导出“标志试卷”？放在哪个目录下面？ (16)

20、在阅卷过程中，在不影响已阅卷的数据，可以修改多评的比例吗？怎样设置为“一评”？ (16)

21、有一个阅卷用户，由于答案有问题，想把之前阅卷数据，都清除，但不影响其他用户

和其他题目的数据？ (16)

22、服务器换了IP，要修改那些设置？ (16)

23、如果主观题界面有跨页的，怎样切割？ (16)

24、怎样合并二台服务器里面的科目，并建立在同一个项目下面？ (16)

25、现在项目很多，但不想删除，怎样操作可以看不到项目和科目数据？ (16)

26、健盘给分设置？ (16)

27、阅卷工作中，作为管理员要注意的问题？ (17)

28、APMS系统怎样才能互联网阅卷？ (17)

29、用灰度制作模板，制作主观题界面，速度非常慢，怎解决？ (17)

30、从另外一个地方导入的科目库，设置主观题界面时，提示“下载图片失败”？ (17)

31、双评题组中，评卷人员2人，其中一人又为科目组长，他改过的试卷不能被另一评卷

员复评，怎么回事？ (17)

32、主观题设置时提示无法下载图像文件，如何处理？ (17)

33、如何设置扣分和附加题？ (17)

四、教师阅卷过程中的疑难问题 (18)

1、阅卷老师评卷题组选择为空 (18)

2、题组未开始评卷 (18)

3、英语听力阅卷老师用鼠标选择时没有1.5分的选项 (18)

4、某题组满分为12分，阅卷老师最高只能给10分 (18)

5、阅卷老师处某学生试卷不能完整查看 (19)

6、阅卷老师要求移除或增加某题组的给分板 (19)

7、阅卷老师要求修改评卷界面 (19)

8、阅卷老师评卷时调出试卷无学生答卷数据，均为空白 (19)

9、阅卷教师在使用笔记本阅卷时，某些老师调出试卷的速度明显比其他都慢很多 (19)

10、怎样处理“参考试卷”？ (19)

11、怎样处理“标志试卷”？ (19)

12、已开始阅卷，如何修改其中一个题组“一评”变为“二评”？ (20)

13、漏创建一个题组，并已开始阅卷？ (20)

14、在阅卷过程中，很多异常题组，应该如何处理？ (20)

五、统计、导出报表进程中的疑难问题 (20)

1、合并时，提示“有学校名称或班级名称重复”，不能进行合并？ (20)

2、统计到88%和90%时，总是很慢，不会动，为什么这样？ (20)

3、一个科目里面，有三个小科目，如何在统计过程中，分开统计？ (20)

4、阅卷完成后，进行统计要怎样操作？ (20)

5、统计出来的数据，有一些是匿名，怎样回事及解决？ (20)

6、统计分析中的“虚拟科目”要怎么使用、设置？ (20)

7、统计分析时显示无法连接数据库？ (21)

8、多校联考时，统计分析的报表中没有学校报表。 (21)

9、怎么将已有Excel报表中的科目数据导入到APMS中与其他科目一起统计分析。 (21)

10、统计分析时想过滤掉部分班级或学生，要怎么操作？ (21)

11、合并成绩时提示名册中有重复字段，不能合并 (21)

12、合并或统计，在某一百分比时长时间不能完成。 (21)

六、其他问题 (21)

1、APMS整个流程操作过程中，各个环节要注意的事项？ (21)

2、SQL2005数据库密码忘记了，怎样修改密码？ (22)

3、在安装SQL2005，要注意什么？ (22)

4、安装APMS，对环境有什么要求？ (22)

5、怎样校对胶片？ (22)

6、怎样搭建学生在线查询？ (22)

7、怎样搭建教师在线查询？ (22)

一、制作模板过程中的错误提示

1、没有定义关键字段

原因：没有定义关键字段。

解决：打开考号属性，勾选“作为试卷标识字段”。

2、条型码答卷扫描过程中所有扫描的试卷都需要校对（显示颜色为橙色）

原因1：定义考号时条码类别选择错误。

解决：打开“APMS扫描模板设计器”程序，打开模板，打开条码属性，修改“条码类别”，保存。

原因2：定义考号时没有修改字段长度。

解决：打开“APMS扫描模板设计器”程序，打开模板，打开条码属性，修改“字段长度”，保存。

原因3：模板分辨率为200dpi。

解决：修改模板分辨率为300dpi。

注意：扫描过程中不同颜色有不同含义，即：“黄颜色”表示“考生重号”或名册没有这个学生。“红颜色”表示多涂，“绿颜色”表示填涂不全或空白。

3、当没有制做答题卡，但客观题是用机读卡完成时，此时怎么通过APMS系统做统计？解决：首先需要做模板，与答题卡制做模板方法一样，需要做特征点、考号、选择题、图像，在此基础上增加一个操作，即II卷分（做此操作需要机读卡上有可填涂二卷分的地方，如下图），

II卷分的制做和考号类似，首先用“omr工具”把分数的第一列画好，在弹出对话框中按下图做相应的设置，“确定”后，用“选择工具”选中刚才画的框线，再用“连接工具”从左到右按顺序画。

此操作要求老师把学生的二卷分填涂到机读卡上后再进行扫描即可。

二、扫描过程中的错误提示

1、请插入合法的软件锁

原因：这种情况为未插软件锁或软件锁未插好。

解决：重新插软件锁即可解决。

2、没有找到设备

原因1：扫描仪没有开启。

解决：扫描仪电源按钮打开。

原因2：扫描仪驱动没有安装好。

解决：根据扫描仪的型号安装相应的驱动。使用“SETUP”文件安装，安装之后，还是找不到，可以在选择扫描仪类型时，先选“TWAIN”，然后再选择“ISIS”。

3、考号扫描识别的结果与试卷填涂不匹配

原因：模板中考号做得不对。

解决：做考号时，第一列做好后，要用“选择工具”选中第一列，再用“连接”工具按顺序一个一个的画。

4、图像偏移超出设定误差范围

原因1：试卷有折角现象，遮盖了特征点。

解决：取出试卷，展平后重扫。

原因2：所做特征点中有个别特征点被涂改或印刷不清晰。

解决：擦除特征点上不必要的填涂，重新扫描该试卷；若擦不掉，此类试卷可放至最后扫描，扫描前修改模板特征点。

原因3：答题卡印刷问题

解决：打开APMS扫描识别子系统→工具→设置计算参数→图像定义设置参数→自定义→阀值参数→图像校正参数[4]→参数[1]修改为“0.15”。

5、无法识别到全部特征点

原因：试卷放反。

解决：取出试卷，正确放入，重新扫描。

6、试题填涂状况异常

原因：答题卷中客观题存在不需要学生做答的一个或多个题。

解决：修改模板，删除学生不需要做答的客观题：或扫描界面中，做相应的修改：“工具”→“选项”→“附加扫描设置”→去掉“启用监测填涂异常功能”的勾选。

7、发生双张送入

原因1：有2张或2张以上试卷同时扫描。

解决：取出试卷重新扫描。

原因2：学生试卷有贴纸。

解决：可放至最后扫描，扫描前先设置：“工具”→“扫描”→“详细”/“其它”→去掉“超声波检测”的勾选。

8、扫描后正确目录中没有图像

原因：未设置图像存储目录。

解决：C：\Program Files\IROScanSystem\Image_Files 从此目录中把文件拷贝至程序安装目录。

9、扫描校对中有重复记录提示

原因1：考生填涂出错，考号与姓名不对。

解决：“工具”→“查看考生名册”→输入考生姓名，查找到相应的考号→回到校对界面，输入正确的考号。原因2：同一张试卷重复扫描。

解决：需确认重复考号的两张试卷是否为同一个考生，扫描界面，选中“查询关键字”，关键字文本框处输入考生号，选择“查询”，查看两份试卷的是否为同一考生的答卷，若为同一考生，选择“删除”即可。

10、答题卷单选题设计出错，教师提出单选题其中一个选项为空，则为正确答案，另外，任意一个答案均不给分

解决：

1.修改模板：打开相应的模板，把需要修改的单选题重新画，修改“空白标示”。若“排列长度”为“4”，“输出结果”为“A－Z”，即正确答案为ABCD选项中的一个，则“空白标示”要选ABCD外的任意一个，如这里我们修改“空白标示”改为“E”，输入框中不需要双引号。修改好后保存模板。

2.若在扫描之前，则扫描这里不做任何设置；若在扫描之后，则可选择“工具”→“从文件源扫描”→“选择相应的模板文件”→“扫描”。（如下图）

3.APMS网上阅卷系统设置客观题答案时需注意：该题的正确答案为模板设计处“空白标示”字段所填写的数据。

11、扫描时提示“can not find path”

解决：出现此提示请检查以下方面：

1.工具→选项→图像文件的存储路径表示是否正确。

2.有扫描模板设计器检查扫描模板设计时，图像页组件定义的属性中，图像存储路径的表示是否为windows默认的表示方式，特别是子路径的表示一定要为\ (反斜框)。绝不能写为/ (正斜框，此为UNIX 或 Linux等系统表示方式)。

12、扫描时提示“扫描仪控制软件检测到错误”

解决：如果只是一台电脑上发生，则重装扫描驱动；如果是某一台扫描仪，并且是多台电脑上出现，清理扫描仪灰尘，尤其是超声波感应器进行清洗。同时也可以这样操作，打开工具→扫描仪参数设置，选中“TWAIN”，点“设置”，然后再选“ISIS”，再点“设置”，按“确定”，重新扫开软件并扫描。

13、打开扫描软件时，如果出现以下错误提示，如何解决？

解决：“开始菜单”→“运行”分别进行以下注册：“regsvr32 C：\Program Files\Common

Files\System\ado\msadox.dll”、“regsvr32 oleaut32.dll”、“regsvr32 scrrun.dll”

14、扫描过程中，已扫描了1000份，但在扫描界面只看到500份，如何解决？

解决：系统默认显示行数是“500”行，打开“APMS扫描识别子系统”，工具→显示行数，修改为“1001”，这个行数要根据扫描学生人数，大于学生人数就可以，行数越大，扫描速度相对越慢。

15、扫描时，出现“OMR获取一个值错误”，如何解决？

解决：重新制作考号字段。

16、制作扫描模板后，保存时，出现以下错误提示，如何解决？

解决：保存时模板时，选用“另存为”该扫描模板。

17、扫描时，提示“ADF获取失败”，如何解决？

解决：打开APMS扫描识别子系统→工具→设置扫描参数→选择扫描仪驱动类型，选中ISIS，“扫描时显示用户界面”打上沟。

18、只显示可以扫描功能，校对功能是灰色，不能选择，如何解决？

解决：先备份MDB文件，可以通过修改扫描数据库，系统要安装有access数据库软件，打开该科“扫描模板”文件夹，打开MDB为后缀的文件，打开之后看到“scanner_info”表，打开这个表，看到“scanner_type”字段，修改为“3”，点“保存”。

注意：scanner_type字段中，值为2代表远程网络，值为3代表本地。

19、在扫描过程中，突然中断，再次打开扫描模板，提示出错，如何解决？

解决：可以通过修改扫描数据库，系统要安装有access数据库软件，打开该科“扫描模板”文件夹，打开MDB为后缀的文件，先备份MDB文件，打开“scanned_data”表，选中“scanned_data”字段，按排序，出现“######”的字段，直接删除这些“########”，不用删除整条记录，并且修改“status_id”为“0”，然后“doc_key”的考号都要重扫描，点“保存”。

20、如果答题卡二张，并且页码顺序一样，制作不了模板？并且特征点字体大小不一？

解决：可以使用“自定义特征点”来制作，在扫描过种中，系统会提示要“取消不检查特征点功能”，但学生的答题卡顺序一定要一样。针对“特征点字体大小不一”的情况，也可以用“自定义特征点”来实现。

21、A电脑扫描数据，复制到B电脑上，打开之后，显示不了扫描数据和图像？

解决：可以通过修改扫描数据库，系统要安装有access数据库软件，打开该科“扫描模板”文件夹，打开MDB为后缀的文件，先备份MDB文件，打开“scanner_info”表，可以看到“scanner_name”这个字段，显示本机计算机名，把本机计算机名的“scanner_id”修改为“1”，点“保存”。重新打开扫描模板之后，还要重新选择图片路径。

22、佳能5010C和7580、6050C、9080C如何扫描长纸？

原因：如果是5010C，纸张大小超过标准A3尺寸的话，扫描的时候就可能会卡，甚至可能扫描不了。

解决：控制面板→－扫描仪→属性→设置为“加长文稿模式”。如果是7580、6050、9080C，同时按new file 和count only，显示U01-0，用new file和count only分别调为u10-1就可以。

23、已经扫描了一个科目，并且已经阅卷，因为漏扫了一个考场，现在怎样追加？

解决：如果首先打开以前已扫描的模板，继续扫描，导出TXT时，只导出上次未导出的数据，在阅卷这边，要先备份数据库，并且停止所有题组评卷，并且把新扫描的图片复制到阅卷服务器相应文件夹下（即该科目原图像文件夹下），导入TXT时，跟第一次导入TXT时操作一样

24、扫描过程中，一般要注意什么？

解决：1.设置和检查扫描仪参数，校对要打上沟。

2.扫完第一袋后，要检查图片是否正常（清晰、缺页）、客观题识别。

3.导出未扫描数据。

25、如果是联网扫描，要注意什么？会出现什么问题？

解决：服务器端：要使用2000或2003SERVER操作系统，数据库要使用SQL2000或2005，

所有图片都放在服务器NTFS格式下面，学生名册和扫描模板统一由服务器导入并打开，

做为校对电脑。

客户端：扫描第一袋答题卡，要到服务器检查图片是否完整，扫描模板从服务器端打开。

26、如果出现像如下图答题卡，如何制作考号及扫描？

解决：首先要制作“扫描模板”，因为考号的数字附近有像素，只能用扫描软件的橡皮擦

工具擦干净，才能制作模板，由于“0”和“1”之前距离很近，对于这种情况，在制作模

板时，要选用“定位识别”，不能使用“智能识别”。

27、导入答卷时由于两个科目扫描模板相同，误将一个科目的数据导入到另一个科目中，如将文数的答卷数据导入到理数中，应该如何处理？

解决：先做好科目库备份，如果导入的是全部名册，先将名册文理分开，重新导入理科名册，在查询答卷那里选择“名册外的答卷列表”，然后勾上“删除所有列出的答卷”，点“删除”，即可删除误导入的答卷数据。

三、APMS网上阅卷系统操作过程中的错误提示

1、序列号验证失败

原因：目前插入的阅卷狗与安装时的阅卷狗不同，或更换了阅卷狗。

解决：选择“确定”按钮，在弹出的序列号输入框中，输入目前阅卷狗的序列号。然后用超级管理员(用户：administrator，默认密码：system 为安全起见，强烈建议用户定期修改并窂记此密码)登录后，再切换到当前管理员。

2、打开APMS时，出现以下错误：“错误提示“……APMS用户过期”？

解决：在计算机管理→本地用户→修改APMS用户的属性，修改为“密码永不过期”。

3、打开APMS时，提示输入序列号，输入后，提示正确，但再次打开时，又提示错误？解决：出现这种问题，从以下几个方面解决：1.计算机名是否是APMS名；2.APMS用户是否是管理员权限；

3.在WEBSERVER文件夹下面的https://www.360docs.net/doc/bd10241749.html,FIG文件里面，userName="APMS"是否有APMS这个用户。

4、安装APMS时，总是提示找不到并口，不能继续安装，实际加密狗是USB口，并且ECP 口也打开。

解决：出现这种，进去注册表，删除

"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000 }"里面的UpperFilters，然后重启电脑。

5、用户不能进入系统，提示已经在登入系统，怎样退出？

解决：用管理员或超级管理员进去“系统管理”，打开“用户管理”选中用户，点“强制注销”即可。6、评卷数据管理处没有切割功能

原因：没有选择切割功能。（此功能要求校园增强版以上的版本支持）

解决：“答卷数据采集”→“模板管理”→“编辑”→“评卷图像类型”→选择“切割图像”。

7、图像切割时，出现“发生异常”对话框

原因：存在缺失图像。

解决：查看该科图像是否在安装目录下。(盘符：\AllcomSoft\APMS\Data\Image\项目名称\科目名称)若不在，在把图像拷贝到安装目录下，再进入“导入答卷”的操作，导入后一定要查看是否存在缺失图像。

8、数据库脚本文件不存在

原因：盘符：\AllcomSoft\APMS\Database\SQL 该目录文件被误删。

解决：找APMS系统相同版本的文件拷贝至相关目录。管理员登录后，若有提示更新数据库，则进入管理模式→“系统管理”→“数据维护”→“数据更新”。如仍然有提示，使用超级管理员用户登录即可。

9、输入网址后，访问不了系统，提示：Service Unavailable

原因：https://www.360docs.net/doc/bd10241749.html, 版本不正确。

解决：“开始”→“管理工具”→“IIS管理器”→“本地计算机”→“网站”→“默认网站”→右键“属性”→https://www.360docs.net/doc/bd10241749.html,选项卡→https://www.360docs.net/doc/bd10241749.html,版本：1.1.4322→“保存”。

10、系统初始化失败

原因：数据库连接错误。

解决：“开始”→“所有程序”→“全通数码”→“APMS全通纸笔王网上阅卷系统”→“服务器配置”→“数据库连接配置”→“建立”→“提供程序”选项卡，选择“Microsoft OLE DB Provider for SQL Server”→“连接”选项卡，选择正确的服务器名称，输入正确的密码后选择“测试连接”→连接成功后，“确定”。（注：数据库初始化后，数据库里面的所有数据都将清空，请谨慎操作并做好数据备份工作）

11、登陆系统的时候，提示数据库连接不上，怎样办？

解决：打开开始菜单→程序→全通数码→APMS 全通纸笔王网上阅卷系统→服务器配置，点击“数据库连接配置”，再点击“新建”，并输入“数据库服务名称”及“用户和密码”，并“允许保存密码”打上勾，再点“测试连接”，显示“测试成功”之后，点“确定”，就完成数据连接配置。

12、打开数据库或者打开APMS界面时，会出现提示Visual Studiu 2005 错误，问你是否手动调试，怎样解决？

解决：开始菜单→程序→打开VS2005-工具→选项→调试→实时→把勾选“托管”去掉。

13、服务器发生异常

原因：访问URL未做设置。

解决：“开始”→“所有程序”→“全通数码”→“APMS全通纸笔王网上阅卷系统”→“服务器配置”→访问URL处输入正确的IP地址即可。

14、忘记APMS系统管理员密码

解决：“开始”→“所有程序”→“Microsoft SQL Server 2005”→“SQL Server Management Studio”→“连接”→“数据库”→“SE_DB_PRO_eMark”→“表”→“dbo.tbl_sys_user”右键“打开表”→“usrID”列找到“admin”；修改“usr_Password”列→关闭“SQL Server Management Studio”程序。

此时最好进APMS系统管理模式→“用户管理”→重新更改管理员密码。

15、在无异常，无标志试卷，无可评试卷情况下，“评卷查询”存在答卷未完成量

解决：“网上评卷”→“重评管理”→“选择题组”选择相应的题组→“选择用户”选择“全部用户”→勾选“未结束评卷”→“查询”→勾选“评卷抽查”→勾选查询出的评卷→“移除评分”→“关闭”。重新进入评卷即可。

16、多校联盟阅卷时，有一个学校的一个科目模板其分辨率与其他学校的不同（数据已经上传，不能重新扫描）。

解决：必须将这个分辨率不同的学校的该学科，在项目里单独建立一个科目才行。

17、导入名册时提示microsoft.jet.oledb.4.0没注册，导入数据出错

原因：MDAC（微软数据访问组件不正常）

解决：重新安装MDAC http：//https://www.360docs.net/doc/bd10241749.html,/view/269984.html?fromTaglist 参照这里，从网上下载。

18、答卷数据采集，导入答卷时，点浏览按钮后，长时间列表显示不出来。

原因：APMS安装目录中 Image 目录下存在以前多次考试的过期图片文件

解决：复制或转移这些过期图片文件后，删除过期图片文件即可。

19、如何导出“标志试卷”？放在哪个目录下面？

解决：用管理员进入“网上阅卷”系统，在“成绩统计发布”菜单下面，选中“导出试卷”，选中类型，并导出，导出后，标志试卷放在APMS软件安装目录下的“AllcomSoft\APMS\Export\Image”文件夹下面。

20、在阅卷过程中，在不影响已阅卷的数据，可以修改多评的比例吗？怎样设置为“一评”？解决：用管理员进入“网上阅卷”→“评卷数据初始化”→“主观题设置”，选中题目“查看”，点“编辑”，修改多评比例，同时也可以把评卷用户全部划分为组长，这样，多评就变为单评。

21、有一个阅卷用户，由于答案有问题，想把之前阅卷数据，都清除，但不影响其他用户和其他题目的数据？

解决：首先要备份该科的数据库，用管理员进入“网上阅卷”系统，进入“网上阅卷”菜单下的“重评管理”，“选择题组”和“选择用户”，然后按“查询”，在确定没有问题的情况下，按“移除评分”。

22、服务器换了IP，要修改那些设置？

解决：打开开始菜单→程序→全通数码→APMS 全通纸笔王网上阅卷系统→服务器配置，输入新的IP即可，然后点测试。

23、如果主观题界面有跨页的，怎样切割？

解决：用管理员进入系统，主观题设置，新增题目之后，先划第一页该题答题区域，然后保存，再选中此题，按“编辑”之后，再划另一页该题答题区域，保存即可。

24、怎样合并二台服务器里面的科目，并建立在同一个项目下面？

解决：你导出其中一台服务器的科目库，然后把这个服务器上的科目库导入另外一服务器上的相应项目即可合并。

导出科目库的方法：在APMS的“系统管理”模块→“考试管理”→“科目管理”选中相应科目并点击“导出”按钮，导出的科目库存放在APMS安装目录下“\AllcomSoft\APMS\Database\Export”。

25、现在项目很多，但不想删除，怎样操作可以看不到项目和科目数据？

解决：用高级管理员或管理员进入“系统管理”，打开“项目管理”，点“编辑”，然后选中不想看到的项目并点“完成”，再点“保存”。这样整个项目下面的科目都看不到。如果在一个项目下面，不想看到其中一些科目，可以进入“考试科目”，选中“项目名称”，点“编辑”，“启用”的勾去除，再点“保存”。重新进入系统就看不到刚才设置的项目和科目。

26、健盘给分设置？

解决：在界面设计模块，选中“给分板”点右键，选择“文本框”给分即可。

27、阅卷工作中，作为管理员要注意的问题？

解决：一般要注意的问题有：1.老师不能正常进入，一般到用户管理注销该用户的在线状态；

2.保障数据安全，要定时备份数据库；

3.老师的用户和密码可以打印贴在外面；

4.关注标志试卷，特别是“图像异常”试卷，要及时处理；

5.如果在会话管理有异常试卷，无需马上回收，到阅卷结束前再回收异常试卷；

6.老师自己可以调整给分方式及外观；

7.如果阅卷老师不熟悉，培训阅卷老师怎样阅卷；

8.阅卷教师题组阅卷权限的划分。

28、APMS系统怎样才能互联网阅卷？

解决：首先要有公网IP，同时要做地址转换，这个可以在防火墙或者路由器上设置，一般学校自己设置，如果关系到端口的，还要对这个公网IP进行端口开放。

29、用灰度制作模板，制作主观题界面，速度非常慢，怎解决？

解决：出现这种问题的原因，主要是模板的容量比较大，导致打开主观题图片比较慢，一般可以用学生图片作为模板，复制学生图片，然后相应修改后缀名为001（对应第一页）、002（对应第二页）…，然后重新分别导入APMS，当作模板。

30、从另外一个地方导入的科目库，设置主观题界面时，提示“下载图片失败”？

解决：重新导入扫描模板，并重新进入系统即可。

31、双评题组中，评卷人员2人，其中一人又为科目组长，他改过的试卷不能被另一评卷员复评，怎么回事？

解决：组长在默认情况下有一评提交直接生效的权限。对于组长已经改过的试卷只能在重评管理移除重评。可以通过取消组长角色默认的一评生效权限或者另给一个普通评卷员的用户让组长去评卷。

32、主观题设置时提示无法下载图像文件，如何处理？

解决：有几种情况：1.该科目扫描模板没有导入。

2.插件没有安装好。

3.某些杀毒软件拦截了图片文件。

4.启用了自动寻址功能，界面长时间没有刷新用户状态异常，重新打开系统主界面，重新登录就可以了。

5.系统做了升级，没有关闭程序主界面或刷新直接登录。

33、如何设置扣分和附加题？

解决：1.扣分的设置：可以将扣分项单独做为一个小题，设置小题属性时，满分设置为0，并勾上“扣分”，在评分设置那里要增加扣分列表。

2.附加题的设置：在设置附加题的试题属性时，勾上“附加题”就可以。注意附加题属性是对应大题来设置的。

四、教师阅卷过程中的疑难问题

1、阅卷老师评卷题组选择为空

原因：该用户未分配任务。

解决：“评卷数据初始化”→“评卷任务分配”处分配相应的权限即可。

2、题组未开始评卷

原因：该题组评卷状态未设置为正评。

解决：“网上评卷”→“评卷状态管理”→勾选“全部”复选框→“开始正评”。

3、英语听力阅卷老师用鼠标选择时没有1.5分的选项

原因：没有做评分设置。

解决：“评卷数据初始化”→“主观题设置”→“评分设置”→选中相应的题组→得分列表操作选项中选择“清除”→给分点间隔数据设置为“1.5”→“生成”。

4、某题组满分为12分，阅卷老师最高只能给10分

原因：题组分数设置错误。

解决：“评卷数据初始化”→“主观题设置”→选择相应题组→“查看”→“编辑”→满分修改为“12”→“保存”。

阅卷老师需退出评卷界面，再次进入评卷。

5、阅卷老师处某学生试卷不能完整查看

原因：块分割较小。

解决：“评卷数据初始化”→“主观题设置”→选择相应题组→“编辑”→修改块的大小→“保存”。

阅卷老师需退出评卷界面，再次进入评卷。

6、阅卷老师要求移除或增加某题组的给分板

解决：1. 停止评卷（“网上评卷”→“评卷状态管理”→选择相应的题组“停止评卷”）

2. 移除数据（“评卷数据初始化”→“评卷数据管理”→“移除”→“确定”→勾选要移除的题组→“下一步”→“确定”）

3. 移除或增加给分板（“评卷数据初始化”→“主观题设置”→选中相应的题组“查看”→“编辑”→“新增”或“删除”相应的小题）

4. 追加数据（“评卷数据初始化”→“评卷数据管理”→“开始创建”→“确定”→勾选要移除的题组→“下一步”→“确定”→“关闭”）

5. 开始评卷（“网上评卷”→“评卷状态管理”→选择相应的题组“开始正评”）

7、阅卷老师要求修改评卷界面

解决：教师评卷界面，“工具”→勾选“重新调整评卷界面”→在考生答卷上右键点击“调整位置及大小”→修改后关闭该界面→可拖动给分板及提交按钮到合适位置→取消勾选“重新调整评卷界面”。

8、阅卷老师评卷时调出试卷无学生答卷数据，均为空白

原因1：存在缺失图像。

解决：参照第三点3小问。

原因2：“模板管理”处设置为“图像切割”，“评卷数据管理”处未进行图像切割。

解决：“模板管理”→“编辑”→“整幅图像”或“评卷数据管理”→“切割”。

9、阅卷教师在使用笔记本阅卷时，某些老师调出试卷的速度明显比其他都慢很多

原因：可以这些老师的电脑中装有瑞星卡卡，绿霸等安全软件拦截了图片

解决：完全卸载瑞星卡卡，绿霸等此类安全软件，并重新启动电脑即可。

10、怎样处理“参考试卷”？

解决：方法一：让科组长或题组长直接进去评卷；方法二：删除参考试卷标志，删除之后普通老师就可以阅。删除步骤，进入“查询答卷”模块，选择“参考试卷”，再选择该题目，然后点“删除”即可。

11、怎样处理“标志试卷”？

解决：标志试卷的处理方法是→选相应题组以及标志试卷→再选上试卷→选择处理方式。另外有些标志试卷默认情况下是不需要处理的，如优秀试卷。