社会工作概论作业

二、简答题

1、什么是社会工作？社会工作的特点是什么？(10分)

答：社会工作是一种以助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作主要有以下特点：（1）服务性与非赢利性；（2）注重个人的整体性和完整性；（3）以平等的态度对待人；（4）助人自助或帮助社区自助；（5）重视运用社会环境资源。

2、社会工作助人过程中的不对称性互动表现为那几个方面？（7分）

答：助人过程是不对称互动的，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对称等。主要表现为三方面：双方在信息占有上的不对称性；互动效果的不对称性；合作促成力量的不对称性。

3、社会工作的主要功能是什么？（7分）

答：（1）维持社会秩序。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。注意：社会工作专业与政府的行政管理体系的比较。相同之处：都具有维持社会秩序的功能。不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理体系倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题．其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程中具有一定的强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的发展。社会工作专业的直接目标不在于维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满足人们的需要、解决人们的问题来实现的。在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。（2）促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。

4、简述社会工作的一般价值基础。（10分）

答：社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作价值观分有理论作用和实践作用，理论作用主要是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，是专业教育的核心内容；实践作用主要是社会工作者的实践动力，通过社会工作专业伦理标准这种形式，可以知道社会工作者的实践，是促使社会工作者个人成长的有效力量，也是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。价值分层理论把社会工作价值观分为三个层次，指出不同层次的价值在本土化过程中所处的不同地位及本土化的任务。价值观本土化着重从基本原则、传统文化背景和社会现实平台等方面梳理了中国社会工作价值观本土化的整体思路，并在概括提炼中国传统助人活动价值观基础上，提出建构本土化社会工作专业价值观的原则。

5、简述社会个案工作的过程。（10分）

答：1、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。2、处理申请的方法：在本机构提供服务、将申请转到其他机构，或者暂时不提供服务。3、接案时的主要工作：工作准备；了解案主的心理状况；确立会谈议题。4、转案通常发生在关系建立阶段，往往会对案主造成一些消极的影响，所以无论是原工作者还是接替者都要注意案主的平稳过渡。所以，转案一般由比较严格的步骤和安排。5、我们主要从生理功能、心理功能、社会功能和环境体系四个方面，了解案主的基本情况。6、诊断是依据社会个案工作的观点，将收集所得的资料进行分析与比较，确定案主问题的实质与问题的成因。社会各案工作诊断是一个兼顾社会环境和个人人格特性的诊断。7、诊断性陈述的具体内容包括：问题性质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案主个人生活经历与行为特征、案主接受协助的意愿与能力的评估。8、确定服务目标是理性思考过程，是工作者对案主可能获得的结果的预期。制定服务计划是由社会工作者与案主共同承诺合作实现双方所确定的目标及其目标的实施步骤的过程。确定目标解决的是做什么的问题，而制定服务计划则需要回答怎样做的问题。具体来说，服务计划的内容有以下几个方面：案主的情况简介；案主的问题、需求和期望；机构提供服务的性质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作；评估的方式；服务计划的变更。9、服务与治疗是社会个案工作程序中的一个重要步骤，前面阶段的问题诊断和服务计划的设计，在这个阶段中付诸实施。在服务实施的过程中，工作者的主要目标是：协助案主对自身有一个清晰的了解，进一步探索自己的问题；协助案主调整社会关系；协助案主改善个人生活环境。社会工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、促进能力者、教师、调解人和辩护人的角色。10、结案是指社会个案工作者与案主为终止彼此之间的专业关系所做的一切处理工作。结案的原因：完成服务计划、服务实施的时间限制、案主中途退出。结案时期的主要工作包括:回顾案主取得的成绩、提出发展目标、宣泄情绪、不与案主发展专业关系之外的其他私人关系、最后一次会面的安排。11、评估是社会工作者评定个案工作的效果和效率的过程，是工作者总结经验、自我反省、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。

6、简述社区工作的基本方法。（10分）

答：作为专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法，即社区组织和社区发展。从基本功能和过程的角度看，社区组织和社会发展是达到社区工作的基本目标——调动社会资源、解决社区问题、促进社区进步等方面的基本手段和方法。1、社区组织。社区组织最初是为解决工业化带来的技术与社会变迁所产生的社会问题而采用的一种方法。从现代社会工作的意义上讲，社区组织是指建立开展社区工作的社区服务组织体系，并运用联系、协调、配合等组织管理的方法，对社区内各种组织进行协调，合理利用社区内各种资源，以预防和解决社区内各种问题，增进社区成员福利，促进社区健康发展的一种社区工作方法。社区工作者在开展社区组织工作时，要注意几方面：一要具体地研究分析社区的情况。二制定和实施社区发展方案。三要善于协调社区内的组织关系和社区成员的关系。

2、社区发展。作为社区工作的重要方法，社区发展应遵循的一般原则：一全面规划、全面发展的原则。二自我发展的原则。三因地制宜、充分利用社区资源的原则。

3、社区服务。在中国，社区服务在开展社区工作中也占有重要地位。社区服务是中国目前社区工作的主要形式之一。社区服务的主要内容有：老年人服务、残疾人服务、优抚对象服务、困难户服务、儿童服务、家庭服务以及其他便民服务。社区服务一般通过设施服务和居民互助两种形式来实现，即社区组织通过筹集资金兴建设施或凭借现有的设施提供社区服务，通过组织社区居民的参与，建立自愿者组织，互助合作开展社区服务。

7、社会工作实习的含义与特征是什么？（14分）

答：社会工作实习是学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务

技能训练和价值观培养的过程。它是一种重要的专业训练，是实现专业养成的重要途径与手段，是整个社会工作专业教育中的有机组成部分。社会工作实习之所以在社会工作专业教育中具有如此重要的地位，是由社会工作专业学科的实务性和操作性特点决定的。社会工作实习是一种较特殊的学习模式，它与其他课堂学习一样，但有别于学校课堂上直接的知识传授，它是让学生有机会接触未来可能服务的情况，从中学习运用知识和技巧。作为一种特殊学习模式，社会工作实习是一个含有丰富内容的学习过程。一它是深化学习的过程。学生将课堂上学得的社会工作的理论、知识、价值观和意识等运用于实际工作，使之得到深化和巩固，提高学生的实践能力。二它是情境学习的过程。学生到社会工作的第一线，直接面对服务对象，通过直接为社会和人们提供服务，实践社会工作的理论，体验社会工作的价值和自我态度，锻炼社会工作的方法和技能。三它是主动学习的过程。这既是一个将理论运用于实践的过程，更是通过实践探求理论，强化价值观，锻炼社会工作能力，将理论和实践有机结合，促进学生全面成长的过程，这实际上是一个学生自觉主动积极的学习过程。四它是有督导的学习过程。社会工作实习是一种有目的、有计划并配以督导的学习过程。

二、简答题

1、一个９岁的男孩子阿志，上二年级．对母亲非常依赖，一年级的时候在母亲所在的小学读书，一下课就去办公室找母亲。父母觉得这样不利于孩子的成长，二年级时把他转入寄宿制的学校，意在培养孩子的独立性。孩子学习成绩很好，一进学校还竞选上了班干部，但老是要给母亲打电话。父母限制他打电话，跟老师讲不准他打电话，打来电话有时候不接．于是孩子开始逃跑，到处找电话打，影响了学习生活。父母无奈，向咨询师求助。

孩子来到现场，老师告诉他这里有很多玩具，他可以随便玩。他很快拿起积木，搭了一座高楼，在楼顶上放了一架直升机，并建了围墙。顺手拿了一个有史诺比在车顶上的公共车，把史诺比面朝向大楼。然后，拿了很多恐怖类的玩具，围住了高楼。他在围墙上架起很多武器，对准那些野兽。拿了一个小兵，放在树下．然后又拿了更多恐怖类的玩具，向高楼进攻。野兽的恐怖程度在升级，恐龙，巨大的蛇．．．．．．他试了很多次把蛇缠绕在小兵身上，但没有成功。于是尝试着把蛇从各个不同的方向进入围墙,高楼。很多次，围墙倒了，高楼倒了，他一次次不厌其烦地把它们重新搭起来。他给小兵装上了两挺机关枪，后来，有在高楼外面搭了个堡垒，小兵站在堡垒上对着围攻的野兽们开枪。

根据所给资料，如果你是一名社会工作者，采用游戏治疗法对阿志进行辅导，那么在游戏治疗过程中应该包含哪些行为？（答出5条即可）。（25分）

答：1、与阿志建立一个温暖、友善的关系，且应尽快建立良好的亲切感；2、完全接纳阿志的表现；3、在关系中建立起一种允许的感觉，让阿志能够自在地、完全的表达自我；4、提供同理，对阿志摆积木的情况有正确的理解；5、专注、深入，将焦点放到儿童身上；6、回应儿童提供给治疗师的线索；7、保持治疗阶段的自主性、弹性以及充满快乐的惊奇；8、使治疗阶段结构化，能清楚界定时间、地点、人物等；9、使治疗阶段保持愉快的、乐观的、正向的、健康的气氛；10、主动引导每次治疗的游戏活动；11、缩减与预防阿志过渡的焦虑或神经过度活跃。

2、李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。大儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居；二儿子1969年到江西插队落户，早在1978年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部；小女儿从戏剧学院毕业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外景拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。

（1）您认为李奶奶现在面临哪些问题需要得到老年社会工作者的帮助？（10分）

（2）如果你打算采用怀旧与生命回顾方法来帮助李奶奶，请回答二种方法的主要区别，以及运用是需要注意的事项。（10分）

答：（1）李奶奶主要面临两个问题，一个是丧偶心理不适应问题，另一个是独居老人缺乏照顾问题。（2）可以运用怀旧与生命回顾的方法帮助李奶奶解决心理问题。怀旧是指让老年人回顾过去生活中最重要、最难忘的事件和时刻，可以让老人重新体验快乐、成就等有利于身心健康的情绪。生命回顾是指通过生动地缅怀一生成功或失败的经历，让老年人重建完整的自我的一种工作方法。二者的区别是生命回顾是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的事件和时刻。需注意的事项：1、与老年案主建立相互信任的关系；2、鼓励案主诉说往事，初期可集中于较为愉快的人生经历，其次才慢慢过渡到较为消沉的往事；3、帮助案主疏导情绪；4、关注老人对子女的感受；5、协助老人把丧偶等痛苦的经历抒发出来；

6、帮助老人重返现实；

7、防止老人过分自责。

3、简述妇女社会工作的原则。（15分）

答:妇女社会工作体现了女性主义理论的核心，确立了如下不同于传统社会工作实务的原则:(1)妇女所面临的个人困境其跟源于社会生活中存在的性别方面的结构不平等。(2)妇女并非弱者，自身是独立与完美的，充满力量，有能力在各方面为自己作决定。(3)依靠集体的力量来应对个人的问题。(4)妇女社会工作的目标是建立和谐的两性关系，从而更好地促进整个人类的福祉

4、什么是社会治疗法，有哪几种具体方法？（16分）

答:社会医疗的程序是根据社会诊断的结果，制定切实可行的社会医疗计划、方法,进行社会治疗。社会治疗法是医疗社会工作的方法之一，最常用的社会治疗方法:1、支持性个案治疗法。它是根据不同病人的实际情况，给予心理、精神上的支持，利用各方面的社会资源协助病人解决因疾病而带来的某些外在困难，以消除患者的顾虑，保持患者积极面对疾病的勇气，预防其精神崩溃。医疗社会工作者可以从三方面为病人提供社会支持：1疾病知识的支持2.行动决心的支持3.社会环境的支持2、开放性团体治疗法。它是指医疗社会工作者协助组织同类病人同病房患者及家属开展小团体活动，组成临时或较稳固的小团体，促使病人与病人及其家属之间形成有利互动营造一个好的社会小团体氛围，以利于疾病的治疗。医疗社会工作者应扮演好几种角色：1、团体的顾问2、团体的指导者3、团体的协调者。