超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案完整版
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实务课后答案
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
系的概述（一）已完成成绩：
分
1
【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：A得分：分
2
【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABCD得分：分
3
【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()
我的答案：√得分：
分
4
【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()
我的答案：√得分：
分
公共关系的概述（二）已完成成绩：
分
1
【单选题】公共关系的对象是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：C得分：分
2
【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABC得分：分
3
【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。()我的答案：√得分：
分
4
【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。()
我的答案：√得分：
分
公共关系的概述（三）已完成成绩：
分
1
【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABCD得分：分
2
【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABC得分：分
3
【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。()我的答案：√得分：
分
4
【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。()
我的答案：√得分：
分正确X
公共关系的概述（四）已完成成绩：
分
1
【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：C得分：分
2
【单选题】以下不属于公共关系职能的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：C得分：分正确B
3
【多选题】以下属于公共关系意识的有()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABCD得分：分
4
【判断题】公共关系意识包括创新审美的意识。()
我的答案：√得分：
分
5
【判断题】在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。()
我的答案：√得分：
分
社会关系和公共关系（一）已完成成绩：
分
1
【单选题】以下不属于社会组织的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
2
【单选题】下列不属于社会组织特点的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
3
【多选题】以下属于公共关系特征的有()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABCD得分：分
4
【判断题】稳定性不是社会组织的重要特征之一。()
我的答案：×得分：
分
5
【判断题】社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。()
我的答案：√得分：
分
社会关系和公共关系（二）已完成成绩：
分
1
【单选题】关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是()。
A、
B、
D、
我的答案：A得分：分
2
【单选题】下列不属社会组织必须具备的能力是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：C得分：分
3
【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABC得分：分
4
【判断题】任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()
我的答案：√得分：
分
5
【判断题】任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。()
我的答案：√得分：
分
社会关系和公共关系（三）已完成成绩：
分
1
【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
2
【单选题】下列不属于公众的特性的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：C得分：分
3
【单选题】下列不属于公共关系传播要素的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：C得分：分
4
【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABC得分：分
5
【判断题】传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。()我的答案：√得分：
分
6
【判断题】电视台属于横向公众。()
我的答案：√得分：
分
社会关系和公共关系（四）已完成成绩：
分
1
【单选题】公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面()
A、
B、
C、
D、
我的答案：A得分：分
2
【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
3
【判断题】公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。()
我的答案：√得分：
分
4
【判断题】广告的传播周期是短暂的,有比较明显的季节性和阶段性。()我的答案：×得分：
分
社会关系和公共关系（五）已完成成绩：
分
1
【单选题】下列不属于企业SWOT分析的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：B得分：分
2
【判断题】企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。()
我的答案：√得分：
分
3
【判断题】当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()我的答案：√得分：
分
社会关系和公共关系（六）已完成成绩：
分
1
【单选题】()曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
2
【判断题】2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。()我的答案：√得分：
分
公共关系的类型（一）已完成成绩：
分
1
【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
2
【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
3
【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ABC得分：分
4
【判断题】倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。()我的答案：√得分：
分
5
【判断题】事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势。()
我的答案：×得分：
分
公共关系的类型（二）已完成成绩：
分
1
【单选题】有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
2
【单选题】关于员工的作用,下列说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：B得分：分
3
【单选题】关于雇员关系,下列说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
4
【判断题】员工是企业的财富,是企业的重要组成部分。()
我的答案：√得分：
分
5
【判断题】现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好。()
我的答案：×得分：
分
公共关系的类型（三）已完成成绩：
分
1
【单选题】关于企业文化“软”的方面,下列说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：B得分：分
2
【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：B得分：分
3
【判断题】企业“软”的方面和“硬”的方面应该有效的结合,才能实现企业更好的发展。()
我的答案：√得分：
分
4
【判断题】企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。()
我的答案：√得分：
分
公共关系的类型（四）已完成成绩：
分
1
【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题,下列说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：C得分：分
2
【单选题】关于非正式组织,说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：B得分：分
3
【判断题】非正式组织在组织管理和公共公共关系方面,既有积极的一面也有消极的一面。()
我的答案：√得分：
分
4
【判断题】现代组织应重视建立“家庭情感”,将浓厚的人情味注入企业管理中。()我的答案：√得分：
分
公共关系的类型（五）已完成成绩：
分
1
【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()。
A、
B、
D、
我的答案：C得分：分
2
【单选题】关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
3
【单选题】关于CS(Customer satisfaction)的经营意识,下列说法正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：B得分：分
4
【判断题】美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()
我的答案：√得分：
分
5
【判断题】销量好是顾客满意的集中体现。()
我的答案：×得分：
分
公共关系的类型（六）已完成成绩：
分
1
【单选题】下列不属于企业为中间商提供的便利与服务的是()。
B、
C、
D、
我的答案：A得分：分
2
【单选题】
关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。
A、
中间商是企业产品的重要生产者
B、
中间商是联结生产与消费的桥梁
C、
企业可以通过中间商,建立横向经济联合,把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体D、
中间商是企业和消费者的中介
我的答案：A得分：分
3
【判断题】同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织,它们生产类似的产品,面对类似的公众,分享相同的价值观,处理相同的问题。()
我的答案：√得分：
分
4
【判断题】代销商指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。()
我的答案：×得分：
分
公共关系调查（一）已完成成绩：
分
1
【单选题】关于公共关系调查研究的意义,下列说法不正确的是()。
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
2
【多选题】关于公共关系研究,下列说法正确的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：ACD得分：分
3
【判断题】公共关系调查研究是组织卓有成效地开展公关活动的前提和基础。()
我的答案：√得分：
分
4
【判断题】公共关系的工作程序与广告的工作程序不一致。()
我的答案：×得分：
分
公共关系调查（二）已完成成绩：
分
1
【单选题】一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
2
【单选题】以下不属于公共关系基本原则的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：D得分：分
3
【判断题】公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。()
我的答案：√得分：
分
4
【判断题】公共关系实事求是的原则从工作态度上讲,就是要按事物的实际情况办事,不夸大。()
我的答案：√得分：
分
公共关系调查（三）已完成成绩：
分
1
【单选题】作调查设计时,一般不需要考虑的是()。
A、
B、
C、
D、
我的答案：A得分：分
2
【多选题】制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。
A、