职业经理人素质对企业的重要性

湖南涉外经济学院继续教育学部

毕业论文

题目职业经理人素质对企业的重要性

姓名卓玳燕

考籍号9

专业、年级公共事业管理2009级

联系电话

指导老师张俊

2011年4月8日

目录

内容摘要 (1)

关键词 (1)

正文 (2)

一、我国职业经理人发展现状及素质要求 (2)

1、我国职业经理人现状 (2)

2、职业经理人应具备的素质 (3)

二、职业经理人素质的重要性 (4)

1、经理人优秀职业品质对员工和企业的影响 (4)

2、经理人社会资本对企业发展的影响 (6)

三、如何提高职业经理人素质 (8)

1、提升责任感 (9)

2、修炼专业技能 (9)

3、修炼语言能力 (9)

4、提升资本意识 (10)

5、建立人脉关系 (10)

结束语 (12)

参考文献 (13)

职业经理人素质对企业的重要性

【内容摘要】人是这个世界上唯一具备创造性思维的高级动物，他们是社会发展的动力，也是企业生命力的源泉。企业中的人员因职务和工作方式不同而呈现阶层化特征。对于职业经理人即企业管理者来说，他不是普通员工，应该具备自己独特的资质，这是他能够出色完成自己工作和企业活力运作的保证。

【关键词】职业经理人素质优秀品质素质的重要性企业

一、我国职业经理人现状

随着市场经济的不断发展和企业的不断壮大。我们都知道，完善的市场经济是现代企业制度的大环境，而要建立企业经理人职业化的机制，必须依靠现代企业制度的建立，换句话说，现代企业制度是企业经理人职业化机制生存的小环境。20多年来，中国民企和国企的管理体制虽进行了多次调整和变动，但仍没有完整起来，虽有不少股份制的公司，但在实际的操作中仍没能按规则运行，如，北大博士留美取得MBA和博士学位后，在杭州某高科技投资公司受聘为总经理后，却没有财政审批权。

所以，在国内，职业经理人面对的第一大问题就是舞台缺失。除此之外，职业的价值也得不到认同。职业经理人是市场经济条件下，在企业内专门从事经营管理的主要人员，他们不是资本的所有者，也没有行政级别而是一种职业——一种有风险的职业——掌握企业的生死大权。

然而，尽管各方都在呼吁职业经理人的涌现，但老板们对职业经理人的价值似乎看的并不很重，尤其在国有企业这一现象更为突出。虽然中国人才市场十分活跃，在近几年的招聘活动中人们看到了对职业经理人的大量需求。但是令人遗憾的是，首先我们看到是国有企业招聘经理人的奇少，其次是大多数民营企业的所有者也是企业的经营者，而招聘职业经理人最多的是外资企业。

与此同时，中国职业经理人大都偏好外企。一方面是其薪水的吸引，更为重要方面是：民企和国企对职业经理人价值的认同感不强。国企不认同职业经理人是因为体制不到位；受传统官本位思想的影响；不能承受权力的局部丧失；不愿支付高薪以及对职业经理缺少信任感。当然，相比之下，民营企业对职业经理的认同感要强些，因为在许多招聘中有些企业对总经理出价几十万到几百万不等，如某家公司总裁愿意以年薪一亿的价码聘请著名职业经理人吴士宏，吴士宏女士是在外企成长起来的中国优秀职业经理人的典型代表。

那么，职业经理人最基本的职能是是什么呢？就是靠自己的知识、创新能力及良好的职业道德来经营企业，为企业创造更多的利润。但是，在中国的企业尤其在国有企业却经常出现角色错位，其主要原因是经济体制和政治体制的功能混淆。现在的体制条件下，国有企业的经理受到的约束不是来自企业内部和外部，而是来自上级政府主管部门，这种松散的制约机制为中国特有的人际关系制造了

空子，使得企业经理们不能或没有必要全心全意的经营管理企业，而把精力化在应付上级领导身上，因为企业经理只要跟上级领导关系处理好了，就可以获得赞许和肯定，比在企业创造更多的利润收效更大。

虽然，我们不能说这些企业经理人都是真正意义上的职业经理人，但是我们应该看到，这些经理人几乎没有机会去执行一个经理人的职责。由于职业经理人是一个具有风险的职业，这种风险体现在当职业经理人的具体行为所带来的后果危害企业时，如果缺乏这样的约束机制，不但使职业经理人的风险意识在不自觉中消解，从而把职业经理当作一种“低风险，高回报”的理想职业，而且还会使职业经理人的私欲膨胀有了可乘之机。

总而言之，目前在国内职业经理人的现状是存在很多缺陷的。这也就更强调了职业经理人素质的中的重要性了。

2、职业经理人应具备的素质

两军对垒，将军的一举一动都会对胜败起一定的作用，此理在企业竞争中一样适用。企业的管理者如同军中将帅，统领企业的人，财，物在商海中拼杀。一个成功的管理者总能以自身的素质和修养去调动员工的工作积极性，增强他们的热情，从而提高企业的经济效益。那么一个成功的职业经理人应该具备哪些优秀的品质呢？

2.1价值观

价值观就是一个人（或组织）对自身存在的最高目的的认识，是选择自身行为的总规范和指导。战略管理者的价值观影响和决定着企业的价值观，即企业对自身存在的最高目的和认识。当企业的决策存在多种因素的冲突时，价值观往往成为领导人进行决策的标准，也是他们行为的向导。

2.2道德和社会责任感

由于企业的任何一项战略决策都不可避免地涉及到他人和社会集团的利益，战略管理者的社会道德和责任感对他选择什么样的战略有十分重要的影响。这里的社会道德是指社会调整人们之间的关系的行为规范。他要求企业战略管理者在制定和实施战略管理时，必须遵循社会共同的公平原则、诚实和不损人利己的原则。社会责任是指企业战略管理者对整个社会的进步和保护社会整体利益所承担一种管理责任。

2.3知识素质和心理素质

知识经济时代，不可能要求战略管理者在每一个方面都有深入的研究，但至少要对行业有较扎实的知识基础，特备是对一些比较前沿的技术。另外，领导者要具有一定的经济学、管理学的理论知识。心理素质主要体现在领导人的创新意识和承担责任意识。

2.4概念形成能力

企业战略管理者应该有错综复杂、不断变化的各种因素及其相互联系中发现本质的、根本的东西，创造性的形成企业战略的概念。诸如外部环境态势的概念、企业内部状况即忧、劣势的概念、以及企业宗旨、经营哲学、整个企业发展态势的概念等等。

2.5应变能力

在当今和未来的世界中，唯有变化时永恒的。因此，企业的高层管理者必须能够理解和接受变化并愿意积极地根据变化来调整自己的思想和企业的经营活动，以及善于利用变化来达到发展企业的目的。可以肯定的说，只有具有应变能力的管理者，才能配称企业家。那些一遇变化就怨天尤人，烦躁不安、不知所措的管理者必然为时代所淘汰。

应变能力只是一种基本的素质，运用到企业战略制定与实施过程中，就要求企业领导人具有敏锐的洞察力、准确的分析能力和果断的行动调整能力。

2.6独立思考能力

独立思考能力的含义有三：一是在分析和判断问题时不为他人所左右或人云亦云；二是独特的创新思维，不受习惯势力和惯性思维的束缚；三是能生死熟虑，在众多复杂的关系中发现它们的相互联系并判断出其中的关键所在。

2.7组织管理能力

战略是要付诸实施的。战略管理者要让下属和职工理解战略，并能热情、主动地为之努力。因此战略管理者还应该具备与人沟通能力、善于用人和激励人的能力，从而形成以种凝聚力，以保战略高效的实施并能进行有效地控制。

二、职业经理人素质的重要性

1、经理人优秀职业品质对员工和企业的影响

优秀的职业经理人不仅是一种组织，也是全社会的一笔财富，他作为一个管

理阶层，其才干报复能否实现，往往影响到一个公司乃至一个国家和地区的整体经济发展。随着市场经济环境的逐步形成和完善，职业经理人在组织中应发回出越来越重要的作用。他让全体成员对组织的目标达成共识，统一思想，团结协作，为了组织极其每一个成员更美好的明天而努力。树立一个清晰直观的发展规划和前景，有利于激发全体人员的信心、热情和积极性，有助于克服前进道路上的艰难挫折，有利于发挥和调动每个成员的灵感和创造性，有利于全体成员朝着一个方向共同努力。一个鼓舞人心的发展蓝图，就是茫茫夜空中的那颗北斗星，可以让每个团队成员在对组织目标达成共识的基础之上，愿意追随一个可以让他们信赖的领导，为着一个共同的目标而团结奋斗。

尤其是在当今的时代，一切都处于巨变中，工作中经常会发现“计划没有变化快”。在这种情况下再沿用计划经济时代的方法，显然就不能够适应市场经济下的新形势和新情况。组织领导人必须审时度势，顺应市场的变化趋势，不断修正组织的发展目标和经营策略，以变应变，不断调整经营模式、组织结构和运营流程，以适应企业内外环境的剧烈变化，在保持组织的稳定性和连续性的同时，又要不断实施变革，勇于冒险，直面挑战，敢于吃螃蟹，并承担责任和风险，使组织在市场经济的大风大浪中经受住洗礼和考验。

首先就要以身作则为组织创造最大价值。现在很多企业的领导，往往只会作官，不会做事，一个好端端的企业，被弄得亏损甚至倒闭，而企业领导拍拍屁股，换个地方照样做官。随着法律和制度的逐步完善，对于职业经理人来说，今后越来越重要的责任和任务，就是带领全体员工，为组织创造最大价值。这就要求职业经理人必须是某一行业或领域的专家能人，不仅自己能做事，而且能够为公司创造最大价值。这样的领导，员工才会心服口服，愿意追随效力。要做到这一点，职业经理人必须不断学习和提高自身素质，并率先垂范，在工作中自己首先做到为公司创造最大价值，并进而指导和带领所有员工，共同为组织创造最大价值。

其次就是建立平衡机制，塑造公司文化。职业经理人的一个重要作用，就是要在组织内建立一个平衡机制，自身在组织中起到一个很好的平衡作用。这包括几方面：一是表现在公司各方面的力量和资源分配上，例如公司内部各部门之间的平衡，如果某些部门力量比较薄弱，成为公司发展的瓶颈，就应该加强该方面

的工作力度和资源配置；另外一层含义是在公司的发展速度上，如果当公司某一阶段发展速度较慢时，必须推动公司加速发展，而在发展过快时，又要注意加强管理，注重质量和效益。另外要塑造具有凝聚力的公司文化，成为广大员工团结合作的基础，使整个公司能够朝着一个方向前进。不仅如此，还应当使优秀的公司文化渗透进每一个员工的日常行动，特别是管理层的每一个经营决策中去。

再者则是传授管理理念，培养锻炼下属。组织领导人的一个重要任务，就是通过组建团队和带领队伍，依靠全体员工共同努力来达到组织的目标。一个合格的领导，不仅要保持团队的稳定性，而且应该让每个员工的潜力得到充分挖掘和发挥，尽可能调动每个成员的积极性和创造性，带领和依靠团队全体成员的共同努力，来实现组织的战略目标。通过简单粗暴的威胁和命令，虽然也可以让下属服从，但是往往不能达到很好的效果；只有经常与下属沟通，了解下属内心所想，并对症下药，才能赢得对方的信任与支持，心甘情愿地效力和奉献。通过组织领导人的沟通和协调，使团队每个成员的潜能和积极性得到充分发挥，并使整个团体产生一加一大于二的管理效果。只有真正做到以上这几点，才能称得上是一位具有组织、创新和领导能力的优秀职业经理人，也才能为所在公司乃至全社会创造出最大的物质和精神财富。

2、经理人社会资本对企业发展的影响

经理人社会资本，则就是指经理人所网络的社会关系或者说社会资源，其可以用与其雇主、企业员工以及外界社会团体和个人之间的各种正式关系和非正式关系。具有卓越社会经济背景的经理人具有特殊的社会联系，可以增加他们的社会地位以及荣誉，这使他们具有游动于组织内外的某种能力。同时杰出的社会经济地位意味着广泛而作用较大的社会网络资源,一个具有较高社会经济地位的经理人，能够接触上层社会的各种价值观念，这样更好的有利于形成一种有利于组织发展的较大的网络关系。

其中教育背景对职业经理人社会资本的形成有很大的影响作用。教育背景与经理人的社会资本及其地位直接相关，决定了个人大体上的社会关系网络。较高水平的教育背景可以加快个人的发展，跨越组织层级，直接达到一个较高的管理或者政治职位,这样有利于形成外部的非正式社会资本。也许由于他们自身的高水平的人力资本，经理人才具有发展各种社会资本的前景，久而久之，便可

以深深的扎根于此中。同时较高水平的教育背景，使之具备了识别并抓住社会资本的能力。

但职业经理人社会资本不同于企业家社会资本，一般来说企业家经营自己的公司，而职业经理人则对企业主负责，职业经理人的引入，特别是职业经理人所拥有的社会资本可以帮助企业带来某些方面的优势，跨越企业在某些方面的局限性，增强企业的竞争力，改善企业的绩效。具体可以从下面几点进行分析：第一点，职业经理人社会资本有利于企业获得关键性资源，包括信息、资金、技术、人才等。信息时代的到来，使得信息在市场竞争中占据着制胜的地位，而对信息的获取与整合常常存在一定的滞后性以及非对称性，加大了企业的交易成本以及相关的管理费用。经理人良好的社会资本所构成的社会关系网络，使其在信息交流中处于内外的结点，按照Burt的结构洞理论，可知信息交流活动中，处于网络结构洞位置的行为体具有比其他结点更好获取稀缺信息资源的优势，经理人经营管理着一个企业，需要整合来自于企业员工、竞争者以及其他各种外部的信息资源，从而获取重要的关键性信息，以使企业迅速的的作出反应，适应市场竞争的需要。同时企业经理人特殊的社会资本，使其具有通过网络关系，去获取一些关键性的物质资源。通过与银行等金融机构的社会关系去获得资金的支持；通过与科研、高校等机构建立的社会资本去获得技术以及人才的支持；而与政府部门之间保持的社会网络关系，使其具有领先获取政策法规的变化信息，提高抵御不可抗风险的应变能力，更好的规划企业的发展愿景。[4] 第二点，职业经理人社会资本有利于企业技术创新能力的增强。新经济时代，企业不可能拥有技术创新所具有的全部能力，由于它的集中认知特征，使它理解和评估环境的能力是有限的，从它解释的知识集合来看，有时无法认识和解释外部环境的变化。领导创新能力或者思维是企业创新的关键，经理人社会资本的存在，可以维持并利用社会资本所构成的网络体系，去充分利用网络成员的知识来弥补企业的不足，通过不断学习和交流更新自己的知识集合，拓展企业的技术选择集合。在运用知识方面来看，显性知识便于企业的传播，形成良好的创新体系，但是隐性知识的传播需要较高的交易成本，甚至导致传播过程无法发生。经理人社会资本连接成的外部网络给企业间的隐性知识提供了交流的平台，克服原来由于交易成本太高而无法进行的弊端，同时社会资本的隐性机制作为一种制度性的

安排，使网络成员内部目标具有一致性，大大促进了创新知识的共享，以及创新能力的增强。

第三点，职业经理人良好的社会资本有利于企业团队合作能力的培养。经理人在组织成员内部具有的良好的社会资本，使得其具备与员工建立信任以及情感关系的能力，超脱传统层级是组织的局限性。与下层员工及时的沟通以及价值观念的相互融合，使得以经理人理念为基础的企业文化能够被大家很好的接受，并转化为团队合作的精神动力，从而使组织在共同的愿景目标下发展，形成一种新的核心竞争力。

第四点，职业经理人与企业主之间形成的良好的社会资本，有利于完善公司治理制度。经理人和企业主之间的特殊的社会关系，构成了公司治理理论的基础。引进职业经理人，便于企业转换经营机制，实现所有权和经营权的分离，是经济转型时期应该引进的一种制度形式。但是职业经理人作为企业的经营者，所承担的风险有限，这就可能在两者之间产生道德风险和逆向选择问题，经理人与企业主之间形成的良好的社会资本，可以使得两者之间建立一种信任关系，这种信任关系使得经理人的各项工作能够很好的开展，节约与企业主谈判而带来的各种交易成本，同时便于实现企业主通过经理人实现自己的目标。

可以说职业经理人社会资本在某种意义上扩大了企业的边界，补充了企业的各种能力，克服了企业的种种弊端，经理社会资本越高，其发展企业的能力越强。经理人社会资本将企业主的能力进行了拓展和延伸，给企业注入了活力，从这个角度结合中国企业现状来看，推行职业经理人制度是合理的，中国的职业经理人制度方兴未艾。

所以说，职业经理人在企业中队员工和企业起着举足轻重的作用.

三、如何提高职业经理人素质

随着21世纪经济大潮的到来，企业尤其是私营企业的用人标准已不在是以学历和关系为主导，往往更加看中的是职业技能。即个人对企业某一领域的贡献能力。那么，作为职业经理人，以及企业的中高层管理者来讲，此方面显得更加重要，甚至需要更高的职业技能。因为管理工作是一种以管理哲学为依据，以管理科学为手段的一系列的，有目的性的实践活动。所以它同时包括了哲学性、科学性和实践性。与此同时，科学技术的发展同时也加重了企业商战的激烈程度。

那么，现阶段企业的竞争无疑是人才的竞争，所以身兼“人才”和“人才使用者”两职的职业经理人们就成为了企业商战中的核心竞争力。便产生了职业经理人素质定成败的局面。

所以，提高职业经理人素质便成了增加企业核心竞争力最直接、最便捷、最有效的手段。那么如何提升素质呢？我认为有以下几个方面：

1、责任感的提升

职业经理人应增加对自己主要负责工作的的关注度，甚至可以写管理笔记的方式加深对整个工作过程了解。并养成事情不完成，不解决就不罢手的习惯。禁止打太极拳的现象发生。同时可以开展一些部门的拓展训练，尤其是一些需要团队共同完成的项目，可以增加部分对整体作用的观念，深化自己的责任感。

2、专业技能修炼

职业经理人都有自己较擅长的领域。这也可以说是成为职业经理人的常见条件。但任何专长都是因熟练而产生，这也是职业经理人绝不可放弃的优势。所以，在成为职业经理人后，更应加强专业技巧和专业能力，不断熟悉和磨练自己，以增加优势，加重自己的管理砝码。同时可以以观察下属的工作进行总结，找到更多提升专业技能的技巧。另外也可以采取给下属做培训的方式，加深自己对专业技能的理解和熟悉。

3、语言能力修炼

语言能力是职业经理人最容易展现，也是最容易让下属产生信服技巧之一。有很好的语言表达能力也是解决企业问题的关键。但如何提高语言能力呢？

3.1增加阅读量。好的语言表达能力是需要丰富的知识储备的，阅读是增加知识储备最便捷的手段。同时成功者往往都是阅读者，也很容易增加自己语言的信服度。

3.2增加沟通量。随着电脑的普及，职业经理人彼此之间的交流以及和下属的交流也越来越少了，取而代之是MSN等通话工具。这便使得很多职业经理人的书写能力很强，但表达的能力却逐渐减弱了。所以经理们应该适当增加面对面的语言上的交流，以增加自己的语言表达能力。

3.3增加自己在公众场合的讲话次数和演讲能力。不仿以此方式做部门内培训和互动游戏，不但锻炼了自己，也增加了自己部门员工的表达能力。

4、资本意识的提升

一个合格的职业经理人，无条件地忠于资本理论是最基本的素质。但一定要注意请注意，这里我所说的的资本理论而不是资本本身或是它的持有者。也就是说要忠于资本运作的科学规律，而不是投资人。不要出现因过分忠于投资人，最终因为忽视了资本运作的原则和规律，导致投资人最终损失惨重而自己最终也损失惨重。而那种过分忠于资本，甚至为获取资本不择手段的职业经理人则更不足取，因为他随时可能为资本放弃原则，这样的经理人最终不是个人私欲膨胀，中饱私囊，就是造成整个管理层分崩离析的祸首，更可怕的是，这种现象往往会传染其他同僚下属，导致公司很难扭转这种人人自私自利的局面。

真正的职业经理人应该是胸怀大志，有自己对资本乃至对社会独立的见解，同时增加自己关于资本以及经济学方面的知识，从而使自己有有全面的、长远的规划和近期的计划。同时对于投资人尊重但不妥协，以事业为前提，在资本运营过程中充分尊重经济规律，并坚持维护这种规律的合理、合法性，并贯彻始终。

5、人脉关系

陈安之先生讲过“成功=30%知识+70%人脉”，就足可见人脉对成功的重大意义。尤其是接受西方思想较多的职业经理人们，更因该考虑一些我们中国人的处事方法和原则，以免造成行为和思想上的巨大差异。所以作为职业经理人首先应该增加自己的内在涵养，增加自己的包容性。多阅读一些儒家文化和佛教思想会有很大收益。现在在人力资源招聘的领域中都流行这样一句话，就是我们要的人才是3Qverymuch，即要有较高的IQ、EQ、AQ，分别为智商、情商和逆境商。所以作为职业经理人，更应该增加此方面的培养。其次，要学会欣赏别人，重视别人。职业经理人往往有较高的个人能力，但决不能因此而忽略别人的存在。所以应该增加与别人交流，沟通甚至是请教的机会，以增进双方的感情。最后，要学会站在别人的角度，用别人的思考方式去思考。仅仅站在别人的立场上是远远不够的，还要学会用对方的思考方式来思考，这样才能更好的了解对方，以便增进感情。

但在当今，随着中国经济体制发展的逐渐完善，职业经理人自身素质提高的标准和方向还有待于更深入的探究。但对于职业经理人来讲，不被自己的光环所迷失，通过科学的观察和培养，必会走出一条完美的路。

“我们的第一任务是改变我们的思想。让我们懂得进行计划、学习、管理和控制自己，这些知识会引领我们大多数人走进一个全新的境界。”

——“学习型组织”首创者阿里.德赫斯作为职业经理人，其在企业和社会的地位有着绝对的影响力，只有其个人素质不断的提升，才能更好的指导和带领企业走向一个全新的世界。

[1]翁燕然,管理者的智能和应有者的工作能力[J],企业经营与管理必备图表，2001.5，24 392期：9

[2]翁燕然,管理者的智能和应有者的工作能力[J],企业经营与管理必备图表，2001.5，24392期：16-17.

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[4]周剑,职业经理人在组织中的作用,

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[5]张梁.总裁为什么失败[J].中国企业的八大陷阱，2000.10,51022期：1-9

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[7]硕博网,如何做新世纪的职业经理人,

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[8]张永桃,行政管理学[M].高等教育出版社，2003年.

[9]王龙莎, 浅论企业管理中的职工循环激励法[J],江汉石油职工大学学报, 2006,19(5).-58-59.

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[11]刘小华,职业经理人的自我修炼[J],管理探索，2006,（10）:77-79.

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[14]刘明旭,人力资本参与企业剩余的分配,广东经济管理学院学报[J], 2004(4).

致谢

由于写论文的经验匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及同学们的支持，我的论文不会得以完成。本论文是在导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，毁人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力多我影响深远。不仅是我树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法，还是我明白了许多待人接物与为人处事的道理。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的教导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，向导师表是崇高的敬意和衷心的感谢。

本论文的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。最后在一次感谢所有在写论文中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在论文中被我引用或参考的论著的作者。

由于本人能力有限，本篇论文肯定有不成熟的地方，需要在今后进一步改进完善，请广大老师同学批评改正。

最后，向所有关心，支持和帮助我的领导、老师、同学和朋友们表示衷心感谢，想参加评阅、评议及答辩委员会的专家、教授致以真诚谢意！