优秀推销员应具备的心理素质有哪些

一、强烈的敬业精神

强烈的敬业精神是考核推销员的首要条件。强烈的敬业精神表现为推销员对工作有所作为的强烈渴望,对高薪的执着追求,正是在这

样强大的精神动力下,激发了推销员的万丈雄心,帮助他跨过沟坎,越

过高山,达到胜利的顶峰。这也是符合推销这个职业的特点的,推销

工作艰难、易受挫折,唯有这种热切的“渴望”才能激发出推销员自

身的潜能,让推销员在一次次失败、一个个挫折中笑着去面对,压力

越大,潜力越大。

二、自信心

人应该对自己充满信心,相信自己选择这个职业的正确性,也相信自己完全能够胜任这个职业,在这个职业上实现自己的人生价值。每

个人都需要自信这种心理素质,而作为一名推销员自信显得更为重要,它是推销职业的敲门砖。如果一名推销员缺乏自信,这基本上是致命的。推销是与人打交道的工作,去说服顾客接受你的观点、接受你的

产品和服务,在一定程度上这个过程就是推销员与顾客意志与意志的

较量。如果缺乏自信,推销员是没有底气的,是很难去感染、打动顾客,更不用说说服顾客购买了。自信的获得是建立在对自己的正确认

识基础上,同时也是在不断的工作经验积累过程中逐步建立起来的。

三、正确的角色定位

推销工作中推销员的心理角色定位有两种:乞丐心理和使者心理。存在乞丐心理的推销员认为推销是在乞求别人帮忙完成工作,把产品

卖出去,拥有这样心理的推销员在顾客提出反对意见的时候,会心存

胆怯,马上禁不住意识到成交将要失败,勇气也会在顾客的一再提出

异议下消失殆尽。而存在使者心理的推销员,则认为推销工作过程表

面上是“卖”的过程,本质上应该是“买”的过程,即推销员是在帮

助顾客买到合适的产品,是顾客的好参谋,是光明的使者,给顾客带来

生活上的便利,解决顾客的问题。推销员在使者心理下,更容易将自

己推销出去,取得顾客的信任,即使是一再遭受拒绝和异议,信心也不易丧失,也不会失去推销的勇气。

四、较强的心理自控能力

推销是与人打交道的工作,推销员在推销过程中会遇上形形色色、性格迥异的人,也难免会遇上一些比较挑剔、脾气糟糕的人,或是那

天正好顾客心境不佳,而且顾客的期望和实际推销工作之间也会形成

一定的差距,所以买卖双方存在冲突也是在所难免的事情。而在冲突中,一名推销员一旦失去自控能力,与顾客发生冲突,就必然是一点退路也没有,不仅是生意做不成,自身的形象甚至企业的声誉也会受到

影响。在推销中有一条基本原则即“永不争辩”原则,无论在什么状

况下,一名合格的推销员也不能为所欲为,趁自己一时的口舌之快而

与顾客发生争吵,得罪顾客。一名优秀的推销员应该具备良好的个人

修养和较强的心理自控能力,时刻保持平和冷静的心态,决不能因一

时冲动影响了工作大局。

五、坚韧不拔的精神

做销售,并不是一蹴而就的事情,而是个成长的过程。在做销售时,有不少推销员存在急功近利的思想,认为销售是容易上手的工作,凭

自己的能力能够很快成功。但在实际销售过程中,挫折和失败之多是

始料未及的。所以有不少推销员在一个单位干不了几个月就受不了

而放弃。做销售是需要一个历练的过程的。而在经历各种磨难和考

验的过程中,推销员个人的韧性起了关键的作用,在历练的同时不断

加强了心理素质,使推销员变得更加坚韧不拔,在挫折和困难面前越

行越远。许多推销大师,比如乔?吉拉德、王永庆、原一平在成功之前,无不经受了许多磨难和挫折,所以在销售这条路上,必须有一颗踏实、坚韧不拔的心。

六、谦虚、不自负

一些推销员在获得了不错的绩效下,渐渐开始迷失,骄傲自满、盲目自信,听不进反对的意见,也容易一意孤行,这类推销员如果不及时转变,业绩往往会很快下降。实际上高绩效的完成确实是和推销员个

人素质有很大的关系,但一名职业化的推销员也要意识到:销售业绩

的取得是众多方面因素作用的结果,比如说社会大的经济环境、广告

宣传、促销、生产研发、财务管理等,而一名销售人员的工作也是需

要多方面的配合才行。所谓时势造英雄,一名销售员不能因一时的成

绩而自高自大、骄傲自负,而应时时警醒自己,对自己永远不满足,这

样才能不断向上,突破自我。

成为一名优秀的推销员与其所具体从事的销售业务和自身的心理素质有很大的关系。良好的心理素质是指抵抗挫折的能力很强,遇到

困难与失败时,能保持情绪稳定,以高昂的精神状态去面对环境的压力。一个职业化推销人员心理素质需要相当长一段时间的锤炼,推销

人员必须重视心理训练,培养正确的推销态度。

1.责任感

身为一位专业推销员，必须自我期许百分之百达成自己的目标与标准，不能因自己的能力不足、努力不足而拖累别人，绝对不能造

成对其他人的困扰，这也是推销员应有的基本态度。

2.诚实

诚实也是个性的重要因素之一。试问自己，当你去访问一个客户时和商谈结束后的表情是否一样呢?推销员并非只是把东西卖给对方，最重要的是要能让对方信赖，这才是促成交易的主要因素。

3.乐观

推销员面对的是千变万化的市场，推销工作当然一方面必须付出血汗，另一方面却得随时转移那种随之而来的紧张感，因而推销员

必须具有豪放、乐观的性格，不能为了小小的挫折或失败而手足无措。由此可知，明朗、乐观的性格也是推销员必备的重要因素。

4.对别人要具有谦虚为怀的态度

日本哲学家吉川英治说：“世人皆吾师”，这种谦虚乃是一位专业推销员被人接受所必备的基本态度。

推销员应拥有的知识：

1.商品知识

如果推销员对本身所推销的产品缺乏充分的了解，必定难以将产品销售出去。尤其是为了要对商品从认识到热爱，必须先具有丰富

的商品知识。

2.推销知识

为了要增加推销的知识，那些著名推销员所著的推销故事和经验等，是个相当重要的来源，必须经常涉猎。

3.有关人最基本的知识

事实上，推销和人生哲学是相辅相成的。一位成功的推销员，对于人生的意义必有深刻的认识，否则无法成为优秀的推销员。了解

勇气的价值专业推销员必须了解勇气的价值，所以首先必须扪心自问，是否对推销的工作有执著的勇气。并且，还要具有决断力、自

信心和彻底战胜的意志，也就是所谓坚强的斗志。这是使一位业余

的推销员变成专业推销员的主要要素之一。不要把斗志用错了方向，每个推销员都要切记不可把斗志用错方向。

销售人员应具备的岗位职责及素质

销售人员应具备的岗位职责及素质销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面几个方面。技能素质: 一、观察力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，其观察能力才能得以全面发挥。销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。二、分析力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。三、执行力执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

推销员应具备的心理素质有哪些

推销员应具备的心理素质有哪些一、强烈的敬业精神强烈的敬业精神是考核推销员的首要条件。强烈的敬业精神表现为推销员对工作有所作为的强烈渴望,对高薪的执着追求,正是在这样强大的精神动力下,激发了推销员的万丈雄心,帮助他跨过沟坎,越过高山,达到胜利的顶峰。这也是符合推销这个职业的特点的,推销工作艰难、易受挫折,唯有这种热切的“渴望”才能激发出推销员自身的潜能,让推销员在一次次失败、一个个挫折中笑着去面对,压力越大,潜力越大。二、自信心人应该对自己充满信心,相信自己选择这个职业的正确性,也相信自己完全能够胜任这个职业,在这个职业上实现自己的人生价值。每个人都需要自信这种心理素质,而作为一名推销员自信显得更为重要,它是推销职业的敲门砖。如果一名推销员缺乏自信,这基本上是致命的。推销是与人打交道的工作,去说服顾客接受你的观点、接受你的产品和服务,在一定程度上这个过程就是推销员与顾客意志与意志的较量。如果缺乏自信,推销员是没有底气的,是很难去感染、打动顾客,更不用说说服顾客购买了。自信的获得是建立在对自己的正确认识基础上,同时也是在不断的工作经验积累过程中逐步建立起来的。三、正确的角色定位推销工作中推销员的心理角色定位有两种:乞丐心理和使者心理。存在乞丐心理的推销员认为推销是在乞求别人帮忙完成工作,把产品卖出去,拥有这样心理的推销员在顾客提出反对意见的时候,会心存胆怯,马上禁不住意识到成交将要失败,勇气也会在顾客的一再提出异议下消失殆尽。而存在使者心理的推销员,则认为推销工作过程表面上是“卖”的过程,本质上应该是“买”的过程,即推销员是在帮助顾客买到合适的产品,是顾客的好参谋,是光明的使者,给顾客带来

一个销售人员应具备哪些素质

一个销售人员应具备哪些素质?? 销售人员应具备的素质销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。技能素质一、观察力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，ァ翱础笔谐。匀徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ俏抑荒芩担悴皇屎舷壅飧龉ぷ鳌?nbsp; 销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。二、分析力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原

优秀销售人员应具备的素质

优秀销售人员应具备的素质一个优秀的销售人员应具备的素质有哪些？最重要的一点看什么？一个优秀的销售人员，以下七点素质必须具备： 1、高度的敬业精神。 2、优秀的专业技能。 3、敏锐的洞察力。 4、坚强的承受力。 5、准确的决策力。 6、丰富得知识面。 7、较强的包容度（亲和力）。而有的人认为，关键是性格，性格决定命运，气度左右大局！也是，性格在人做事的过程中的确很重要，人的一生的成功与否，在很大程度上也取决于性格。所以怎么样去磨练自己的性格很是重要。但是性格固然决定一些事情，就我个人认为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度（亲和力）这些还是比较重要的。同时在做工作中，要以平等的身份跟顾客交流，在获得利润的同时，一定要让顾客尊重你，喜欢你。要让他知道你不是在给他推销产品，你！是他的个人顾问。成功签单或者是成功的争取到一家经销商和你通力合作更需要的是真诚的亲和力，做销售就是做人，不懂产品不重要，首先你要把你这个人推销出去。顾客用哪个产品都一个样,关键是看你这个人值得信任。在和客户成功的建立起友情的同时，也是你能够签约的第一步。在做好销售同时,态度是一方面,尤其心态,做销售难免会遇到低谷,尤其在低谷期,你的心态的好坏在很大程度上影响你以后的成就。做销售,要学会总结经验，才能做好。成功销售员应具备10大素质（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。（四）对产品的十足信心与知识。（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。（六）高度的热忱和服务心。（七）非凡的亲和力。（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。（九）明确的目标和计划（远见）（十）善用潜意识的力量。一、销售的定义销售是什么？销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

销售人员的基本素质有哪些

销售人员的基本素质有哪些销售人员的基本素质 1、诚恳诚恳是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德! 诚：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。恳：对所从事的工作诚恳。 2、谦而不虚，退而不缩谦虚有时会成为事业的绊脚石。例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。怕只有死路一条，尝试才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。所以，我们应勇敢的去承担工作。销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。 3、优秀销售人员的职业素质除具有以上的素质一、性格外，还应做到： (1)心中没有好客、恶客之分，只有顾客; (2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;

(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向; (4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题; (5)有寻找商品卖点的能力; (6)对所卖商品深具信心; (7)无职业倦怠感; (8)必须具有卖东西的狂热性格; (9)懂得置之死地而后生，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气; (10)知道赚钱为自己，做事为别人。 (11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。 4、优秀销售人员常用的自我心理暗示 (1)我的目标非常清楚; (2)我很自律; (3)我是个自动自发的人; (4)我想获得更多的知识; (5)我希望与人建立友善关系; (6)我是个有自信的人; (7)我喜欢自己; (8)我喜欢与顾客交谈; (9)我喜欢挑战; (10)我喜爱胜利; (11)我能以正面积极的态度接受拒绝; (12)我可以处理细节; (13)我很衷心;

销售员应具备哪些素质要求

销售员应具备哪些素质要求优秀销售员应具备素质如何成为一位优秀的销售人员，首先要具备以下的两点要求： 1，要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务; 2，要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质： 1，要有吃苦耐劳的精神; 2，要有良好的思想道德素质; 3，要有扎实的市场营销知识; 4，要有良好的口才; 5，有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败; 6，要有创新精神。销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：首先是公司方面的知识： 1，公司的核心业务是什么? 2，公司的核心竞争力是什么? 3，公司的组织核心是什么? 其次是公司客户的情况： 1，公司的客户是谁?

2，公司客户所需要的服务是什么? 3，满足客户的方法是什么? 4，我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么? 最后是公司竞争对手的情况： 1，公司主要的竞争对手有哪些? 2，竞争对手的服务特色是什么? 3，我们公司的对策是什么? 在全面了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场销售人员的必备素质第一，良好的态度和作风1，永远保持积极乐观的态度积极乐观的态度对所有人2，自信自信是掌握保险电话销售最重要的工具，它包括两方面的内容：一3，设立目标不论是学习还是工作，都必须设定目标.4，正确认识自己的工作在销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。销售人员是通过电话这种便捷，方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户，良好的沟通能力，良好的自我管理能力，良好的学习能力和学习意愿，良好的利益平衡能力，良好的心里素质和自我调节能力。如何练习销售口才 1、朗读朗诵。自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师!

销售人员需要具备哪些核心能力

销售人员应具备哪些核心能力 2004年底，我以顾问身份参加了某企业销售人员年终总结会议。该公司近百名营销员，业绩最高的销售了将近4000万元的产品，业绩最差的销售额才十几万元。大家在同样的企业，享受同样的销售政策，销售同样的产品，为什么业绩竟然如此悬殊？该公司销售经理感叹：销售最大的问题是人！菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证明，销售人员才是决定销售业绩高低的关键。“销售最重要的要素是人。” 现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。销售人员应当具备什么能力，可以从三个方面进行研究：一是实证研究；二是征求客户的意见，询问客户愿意与什么样的销售人员打交道；三是让销售经理根据自己的经验谈谈他们的观点。本次专题中，战斗在营销第一线的销售经理根据自己的实践经验，提出了销售人员应当具备的各种能力。著名营销经理人孙跃武先生提出，今天的销售人员要具备三个方面的能力,即承压能力、分析能力和沟通能力。 1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。 2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。 3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。作为一名成功的销售经理人和培训师，贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力：知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识）、调研能力（如区域市场考察、评估）、判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户素质的能力）、

销售人员应具备的素质有哪些

销售人员应具备的素质有哪些销售人员应具备的素质：技能素质一、观察力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察;销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。二、分析力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

优秀推销员应具备的基本素质

推销员应具备的基本素质 1、诚实一些不诚实的推销员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。 2、机敏一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。 3、勇气推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。 4、勤勉勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。 5、自信一个拥有自信的推销员，也就拥有了成功的一半。 6、关心他人那些讨厌别人的推销员，肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的推销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。 7、精力充足因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。 8、态度和蔼一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员，会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。 9、随和豁达，有天赋的亲和力这类推销员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。 10、抑郁多才，自我加速力强这类推销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。推销员的良好工作态度怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢？ 1. 随时养成坐到前面的习惯，这个态度就会带给你热忱与自信。 2. 养成凝视着对方交谈的习惯 3. 走的速度比别人快20%

心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。 4. 主动发言越能主动发言，热忱与自信也就越能“如影随形”，有增无减。 5. 大方、开朗地微笑诚心不足的微笑，或是半途刹住的微笑，必须列为禁忌。大方、开朗到露牙而微笑，才能吸引对方，使对方产生好感推销员应屏弃的弱点我们大部分的人，都有一种“大弱点”。那就是：今天应该立刻行动的事，总是轻易与自己妥协。一、精挑之后逐一访问请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。然后从中选出最有希望的十位销售对象，将他的姓名整理在你自备的卡片上。明天你就撇开一切事，先逐一访问他们。二、激励自己立刻行动只要让自己“即刻行动”，久而久之，你就养成“轻易行动”的习惯。三、不要成为最差劲的一个在迈出第一步就如此退缩的弱者，任你到了其他行业求得栖息之处，你还会是个失败者。了解、认识自我一、为了达到这个目的，你必须向自己提出下面的问题： 1 我的长处是什么？ 2 我最擅长工作是什么？我做得还算可以的工作是什么？目前为止，我做得最成功的是什么工作？ 3 为了完成那个工作，哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙？ 4 我经常在哪些工作上失败？目前为止，我的三大失败是什么？那些失败中，哪一种最为严重？我为什么会出现那种失败？我应该用什么方法防止那种失败？ 5 我目前面临的困难是什么？其中的三大困难是什么？只要你能够冷静地思考这五个问题，你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前。这种思考不能只做一次，必须每隔一段固定的时间，就做这样的思考与反省。只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中，在哪些方面是在停顿或是退步。

一个好的销售人员应该具备的素质

1．人品端正，作风正派 “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。 2．信心信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。 3．勤于思考，做个有心人 “有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。 4．能吃苦耐劳营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。 5．良好的心理素质因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。 6．韧性要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍；这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心，百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真诚所至，金石为开”。 7．交际能力

营销策划人员应具备的素质和能力

优秀的营销策划人员应具备的素质和能力一、敏锐的市场洞察力作营销、策划，你必须了解市场；不但要了解一个地域的经济、文化、消费习惯，还要时刻关注当地所发生的重大事件，以及这些事件将给人们的世界观带来怎样的影响、给人们消费行为带来怎样的影响。要时常用鹰一般的眼光窥视着整个市场的动态。因为你只有把握住了市场，才能把握住消费者，而后才能去操纵市场。做策划如果只是管中窥豹豹，只知皮毛，常常会把市场做成夹生饭，既浪费了大量营销及广告费用，还会错失抢占市场、击败竞争对手的有利时机！当然，事后诸葛亮人人都会做，故其目光关键要敏锐。一种现象的出现，必然会导致关联现象的产生，如果只从事物的表面现象去判断而就此策动市场，也许在你的策划方案还没有实施，市场就已经进行了翻天覆地的变化，故其目光一定要深邃。除市场必须深度敏锐地把握大环境，还必须重点关注行业动态、目标群体动态、竞争对手动态等，对这些直接关系到你的企业和品牌命运的关键者更要反应敏捷、眼光老道。无论你是从事哪一个行业，国家相关行业新规、目标群体的微妙变化、竞争对手的举手投足都会牵一发而动全身，如果你反映迟钝，置之不理，轻则企业会停滞不前，重则会被竞争对手逐出市场。二、敏捷的思维联想力营销师、策划师操作市场，对市场的关注仅仅是最基本的要求。光有对市场的了解而没有快速敏捷而丰富的想象，是很难做出高质量的市场策划的。袅???市场是客观的，各种动态事物的发生，要求你必须把自身品牌融入客观市场进行分析与联想，做出规避法律风险、超越竞争对手、抢占市场份额的正确决策。对行业的联想，你应该从国家法律法规、上下游行业动态、目标群体消费趋势等联想到各种因素对消费者的影响，做出对市场的估计，做出策略的调整。对竞争对手的联想，你应该想象到行业规定对竞争对手的影响，竞争对手将会做出什么样的反映？目标消费群对竞争对手的做法认可吗？我们如何更有效地击败竞争对手？如果竞争对手再进行反超越会从哪几个方面入手？我们应如何防止对手的反超越？对目标消费群的想象，要充分站在消费者的角度理解产品和品牌，现在的市场是买方市场，只有充分满足消费者需求的东西才是最有市场东西，你的产品在投放市场时，你的品牌策略在计划以前，你的促销方案在实施伊始，你都要把你的产品或品牌融入市场设身处地地想一想，它是消费者最需要的吗？这种方式消费者接受吗？营销师、策划师缺乏这种联想力，会使产品或品牌的市场前景变得盲不可测、风险无比。三、准确的事物判断力可以想象一个医生对病人误诊后的结果！营销师和策划师也是一样，如果没有准确的事物判断能力，轻则会使品牌误入歧途，重则导致产品在市场上消失。判断是认定优势与劣势因素的过程，是决定市场策划是否展开或继续的前提。市场如何操作也是基于正确性的判断，准确的断断能力是基于知识、经验、信息和思维方式。因此，一个成功的营销师或策划师，必须具备相关的营销学、策划学及相关知识，必须具备一定的市场经验，必须了解足够的市场信息，必须掌握正确的思维方式。?知识是由众人长期经验加工总结而成的逻辑体系，越是复杂的市场决策越需要知识；经验产生于体会知识而又高于知识；市场信息是策划的基础和前提；思维方式决定着事物的成败。营销师、策划师必须为增值经验而不断学习知识，为稳固知识而获得经验，为应用经验与知识而搜索、筛选信息，统筹经验、知识、信息的思维方式决定着市场操作的高度。具备以上四点才能对市场做出正确而准确的判断，才能游刃有余地操纵市场。四、深度的潜力挖掘力

销售人员应具备的基本素质和能力

销售人员应具备的基本素质和能力： 1、职业道德 2、专业技能：语言能力、专业知识、综合素养 3、对市场的敏感、远瞻、统筹 4、吃苦耐劳的精神 5、持之以恒的品质：杜绝三分钟热情 6、良好的心理承受能力：不仅是对恶劣环境、失败的承受能力；胜亦不骄，泰然处之。 7、自我的管理：时间计划、事情重要与紧迫的安排、生活管理、工作自觉性销售人员应该掌握和了解的基本面： 1、公司的核心产品是什么？优缺点要充分了解 2、公司的核心竞争力是什么？自己总结些优势：中高档产品定位、优势的客户资源（外商、外企、境外项目等）、丰富的境外项目服务经验、行业经验（水泥、水处理等等） 3、公司的组织核心是什么？组织机构、销售管理、生产管理、质量体系等等 4、公司的客户是谁？充分了解我们的客户群体、了解业绩情况，重点客户要逐个分析 5、公司客户所需要的产品和服务是什么？认真分析客户对产品的需求 6、满足客户的方法是什么？通过分析寻找突破口（公司对产品的需求，个人对利益的需求等） 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的产品特色是什么？对我们有什么样的威胁？（如价格、产品品牌、公司规模、行业业绩等） 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的产品和服务是什么？这些需求对你的影响是什么？了解了以上内容，在销售过程中我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场，细节上对每一个客户详细分析、工作中更加有的放矢、减少弯路，

提高工作效率。销售方法： 1、销售准备：心态的准备、仪表的准备、材料的准备 2、结交客户：初次拜访要注意说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等，让客户很情愿的把你想知道的都告诉你 3、客户信息的搜集：企业的概况、历史背景、管理人员、资金情况、项目进度、产品定位、个人及公司需求…… 4、呈现自我、说服客户

优秀销售人员应具备哪些素质和能力

优秀销售人员应具备哪些素质和能力尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点，但成功的销售员确实有某些共同之处。一些研究表明，优秀的销售员具有一些共同点。这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。 ?品质成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：自律；智力；创造力；灵活性；

适应力；毅力；个性等；尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。 ?技能仅有某些品质是不够的。成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。这此技能主要包括：沟通技能；一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。但是，沟通是一个听说的双向过程。倾听也许是是销售人员最重要的的技能。一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。” 分析技能；把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。这种能力部分一源于倾听，同时也来源于提问题的能力。组织技能；组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。组织能力就是把使各种因素处于有序的状况的能力。因为销售员掌握着大量的顾客信息、产品信息、行业信息和经济信息。每种信息都必须以可用的方式组织起来。

销售人员应具备的基本素养

销售人员应具备的基本素养（1）诚实/正直诚实、正直是销售人员须具备的首要素质。成功的销售人员应是值得信赖的、是有原则的、是按原则办事的。销售人员如果出现以下行为是很严重的事情，而且其中某些行为还将触犯法律，例如：非法使用企业的资金；篡改和伪造企业的记录和报告；将别人的财物占为已有；用企业的财产进行兜揽的行为等。（2）具备产品的专业知识、营销技能知识和社会知识销售人员最主要的任务是市场开拓与争取订单。销售人员要销售出企业的产品，首先要对产品的知识、特性、优点进行详细了解。假如销售人员对于产品缺乏充分的认识，就不可能向客户做适当的说明，不能打动客户购买之心。其次销售人员要有丰富的营销技能和社会知识，只有这样，销售人员针对各种形态客户销售的成功率才高。（3）热爱营销工作，全力以赴并坚持不懈营销工作是富有挑战、饱含艰辛和充满喜悦的。销售人员如果没有对营销工作的热爱，没有全力以赴并坚持不懈的精神，要开展营销工作并在此领域取得成功是很困难的。所以成功的销售人员总是属于那些能坚持得更久一点，工作更刻苦一点的人们。（4）能敏锐地发现和设法满足客户需求优秀的销售人员总能准确地捕获客户最重要的或者足以令客户心动的需求，并重视这些需求，总是能设法让客户相信销售人员推荐的产品后服务能满足他们的需求。（5）分析竞争对手的能力在很多销售活动中还有另外的竞争对手参加，分析、确认竞争对手是销售员必然行为。销售人员对于竞争同业的产品必须要有研究，而且要具有这种研究的能力，这样才可能全面掌握销售信息、制定适当销售策略、取得订单。（6）沉着自信、通情达理、具有主动精神销售人员应具有友善、自信的特征。通情达理、懂得容忍别人，他们对待别人就如同希望别人对待他们一样。优秀的销售人员总是马上就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨企业、客户或其他事情的错误。

销售人员基本素质要求

一、销售人员的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心 1、爱心爱心是销售人员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为销售人员在商战中的护身符。爱心是销售人员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助销售人员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助销售人员打开客户心灵的钥匙。 2、信心如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。” 由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。销售人员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它，并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负您，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弁任何尝试机会，自己就绝做不成销售。 3、恒心——就是忍耐、—贯和坚持。其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同而产生出截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是怎么懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达到各自的目的付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。既然无论销售人员走哪一条路都需要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢?而做到这一点并非太难，只要销售人员肯拥有正确的生活目的。 4、热忱心热忱心是一种意识状态，能够鼓舞及激励销售人员对手中的工作采取积极行动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热情和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。热忱会使销售人员的整个身心充满活力，即使睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，也不会觉得疲倦。对推销工作充满热忱的人不论推销时遇到多少困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目标。

销售人员的必备的七项能力和素质

销售人员的必备的七项能力和素质随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，销售人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力，在此笔者尝试深入探讨现形势下销售人员应该具备的能力和素质。 1、良好的心态，饱满的激情不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。 2、良好的沟通和书面表达能力销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。 3、善于学习，善于总结销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需

合格的销售人员应具备素质和能力

如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 1、我们的服务态度

销售员应具备的五大素质和十大技巧

销售员应具备的五大素质和十大技巧要成为一名销售员很容易，但是要成为一名优秀的销售员却不易，要想成为一名优秀的销售员，销售员至少应具备以下五大素质和十大技巧。一、销售员应具备的五大素质 1、执著 99℃+1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。 2、自信信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。 3、热情一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。 4、敏锐的嗅觉和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。 5、不断学习现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。

销售人员需具备心态与素质

在这里我想以我对销售的理解作一下阐述：一、合格的销售人员 1.无条件执行 2.工作无借口 3.细节决定成败 4.已上司为榜样 5.荣誉的原则 6.受人欢迎 7.善与合作 8.团队精神 9.只有第一 10.敢于冒险 11.火一样的精神

12.不断的提升自己 13.勇敢者的游戏 14.全力以赴 15.尽职尽责 16.没有不可能 17.绝对不放弃 18.敬业为魂 19.为自己奋斗 20.理念至上 21.立即行动 22.自动自发二、销售人员如何与客户建立良好关系 1、做事先做人； 2、卖产品先卖自己； 3、善于分析客户需求； 4、帮助客户发现问题，并且解决问题，还需要为客户分析客户潜在的问题，采取防范措施。 5、为客户考虑有关利益分配的问题；三、销售人员需具备心态与素质心态： 1、强烈的自信心； 2、勇敢； 3、强烈的企图心； 4、对产品的十足信心与知识； 5、注重个人成长； 6、高度的热忱和服务心； 7、非凡的亲和力； 8、成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨； 9、明确的目标和计划；10、善用潜意识的力量 1、强烈的自信心：销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己。

下面是三个提升信心的方法: 1、想象成功；2、总结过去失败的经验；3、集中注意力 2、勇敢销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题：A、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是被客户拒绝了？B、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？C、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，目光挑剔，时不时还和她讨价还价。可是，有经验的导购小姐会怎么样？最后，她一定要想方设法的促成这笔交易。想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对顾客冷冰冰的表情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾忌你的成本、你的感受的砍价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏入那张门？你是否会落荒而逃？怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永远的拒绝，只有客户暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会！强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就不会有足够的决心。曾经有个男孩，爱上了他大学的一个女同学。可是，那个女生爱上了另一位白马王子。可这个男孩从来就没有放弃，一直不懈的追求她。到了大学毕业了，他还是没有放弃。在女孩就要和她的白马王子结婚的时候，他还是在不停的去找她。终于，有一天，女孩受不了了，把这个男孩告上了法庭。男孩当然败诉。出了法庭后，男孩对女孩的那位白马王子说：“你如果不放弃，我一定不放过你！”在这种压力下，那个白马王子放弃了。男孩也得到了他心爱的姑娘。强烈的企图心有四个特征：（一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。（二）企图心的的强度大小受环境的影响。（三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养。（四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心。成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求。销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题： A、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是被客户拒绝了？ B、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？ C、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，