社区精细化管理工作总结

精细化管理，个性化服务

重庆路第三社区推进社会管理创新再上新台阶

整齐划一的制服，端庄得体的语言，细致周到的服务，规范标准的办事处程序…经过六

个多月的深入探索和积极筹备，五月伊始，重庆路三社区以崭新、靓丽的姿态展现在辖区群

众面前。社区党委书记王英姿说，我们在进行“四位一体、两级网格”的社会管理创新工作中，步子迈得扎实，并且始终把落脚点放在提升服务、改善民生和促进辖区的和谐稳定上面，

力求通过管理创新实现保持稳定、服务群众的完美统一。

去年九份，重庆路党工委一班人在接到了区委安排部署社会管理创新工作以后，高度重视，大胆探索，动员所有中层以上干部埋下身子，做了大量深入细致的工作，并且通过多方

调研学习，不断论证总结，力求把“四位一体、两级网格”的社会管理模式做实、做强，建

设集精细化管理、个性化服务、协作配合、广泛参与为一体的社会管理服务新体系。

社区热线：百姓身边的“110”

住在0-8的黄阿姨因为身体不便，不能参加社区的免费体检，眼看体检时间就要错过了，

情急之下，她拨通了社区热线电话。没想到，半个小时以后，0-8的网格员赫连子敬就带着

卫生服务中心的小刘护士来到家中，不一会儿便完成了采血、心电图、量血压等检查项目。

黄秀英阿姨感慨地说，像我这样的身体，根本

下不了楼，几年都没体检了，没想到今年我随手打了个电话，事情就办成了，这个“110”

真管用，我可得记好!

为了使辖区百姓的各种诉求能第一时间反馈到社区，解决在基层，并实现对社区“四位

一体、两级网格”点对点的指挥、调度，三社区设立了“社区热线”，并将号码发到每一户

居民手中。社区热线设立值班员，值班员依据网格分布，将接到的群众诉求迅速整理分类，

并直接落实到片区长、网格员身上，形成了“快速发现、快速办理、及时回复、定期回访”

的事件处理模式，构筑起了三社区社会管理服务的“110”，使得民情直通，民意畅通，大大

提升了辖区群众生活的便捷指数，群众上访信访的次数明显减少，群众满意率也得到提升。

社区党委：项目化管理

三社区的党委书记王英姿刚到社区工作时，面对纷繁复杂的工作内容，源源不断的办事

群众，一项接着一项的下派任务，有着十多年丰富工作经验的她也有些吃不消了。巨大的压

力常常使她睡不好觉，每天想着工作入睡，梦里还在纠结着白天没忙完的事情。经过一段时

间的分析梳理，她在三社区党委尝试推行“项目化”管理模式。即把社区三十六项常态工作

分为五大项，制定年度工作目标和月进度表，并附详细的考评标准，党委五名成员各分管一项。在落实过程中，再由这五名项目责任人进行任务分解，落实到每位工作人员头上。在项

目化推进的同时明确“1+2”的责任分工，即一个项目负责人带两名项目成员，一抓到底。为确保责任化推进项目化，一社区党委还制定了“三个一”制度，即每周一督查、每周一

通报、每月一总结，及时研判形势，适时解决问题。与此同时，将项目落实情况纳入年末考

核之中，形成项目化带动责任化，考核制督促责任化的长效推进机制。

通过项目化管理，大家的任务明确了，责任感增强了，社区工作的运转也更高效了，张

立辉书记感到肩上的担子轻了不少。目前，项目化管理模式在三个社区全部推开。

居委会：小本本办大事情

重庆路三社区每一位居委会成员身上都揣着一个小本本----工作日记，上面不仅详细记

录了所分管片区各家各户的基本情况，按照办事处的规定每天还要通过走访不断补充进新内容。哪家新添了人口，哪家有事需要帮忙，哪栋楼来了新住户，哪个院有堆垃圾未清理等等，

都记在这个小本本上。今年二月份，三社区居委会主任程银华在一次入户走访中，了解到了

残疾人“丫丫”因为缴不起水电费，社区的物业没有给她家里进行水管网改造，家里断水快

两个多月了。为了给“丫丫”接水，程银华写申请报告，找办事处协调，到发展总公司申请，

整整跑了一周，问题得到了彻底解决，“丫丫”终于摆脱了没水吃窘境，她的左邻右舍也不住地夸社区好。程银华说，以前我们得守在办公室里办理行政事务，现在这些事情不用管了，每天上午在社区院里入户，群众哪里有事哪里就是我们工作地点；下午整理整理工作日记，确定第二天的工作项目，实实在在地帮居民办事，觉得和群众一下子近了，群众也把我们当亲人看，工作好开展多了。

为了提高居委会的工作效率，提高群众满意度，重庆路三社区党委向居委会提出了“群众利益无小事，社区工作无淡季”的工作口号。以网格管理队伍建设为根本，全面提升管理人员的服务水平。要求居委会成员当好片区长，带好楼栋长，“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”。切实当好“六员”，做到六个“到位”，即当好网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员，做到联系到位、排查到位、帮教到位、管控到位、服务到位、防范到位；时刻把百姓利益放在心上，时刻把工作重点放在服务上，实实在在给群众办事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。从去年11月份以来，社区居委会成员就走访百姓330多户，收集意见136条，协助解决问题229件。

工作站：引进标准化管理体系

李媛桢是重庆路第三社区工作站一名低保专干，也是一名大学生干部。从刚接触工作时的陌生、茫然，到今天的挑大梁、担重担，短短一年时间，李媛桢就完成了从涉世未深的大学生到成熟干练的民政专干的蜕变。这得益于重庆路三社区党工委的培训激励机制的建立。

在李媛桢这批大学生干部刚到三社区工作之初，社区党委就

定期组织他们进行业务培训和思想政治培训。鼓励他们缩短实习期，早挑重担。安排他们到工作站密切接触居民，处理繁杂的行政事务，接受捶打锻炼，积累经验，提升工作和服务能力。为了能留住人才，让这些大学生干部安心在这里工作，社区党委还制定了一套奖惩激励制度，大大激发了他们的工作热情，最大程度地发挥自己的聪明才智。

工作站是一个社区的窗口，直接代表着政府的形象，为了提升工作站服务水平，重庆路三社区引进了iso9001质量管理体系，从工作人员的着装、仪态、服务礼节、用语标准、办事程序、验收标准等等都有明确标准。有了这个导性强、操作方便管理体系，工作站的整体作风有了一个彻底转变，得到前来办事群众由衷称赞。

综治办：无缝隙社会管理保稳定

综治办是维护社区稳定、深化平安创建的前沿阵地，重庆路三社区总结以往的工作经验，在综治办建立了一个站长，一名专干，一个集仲裁调解、司法调解、行政调解、人民调解“四位一体”的大调解组织，一支网格管理员队伍等“四个一”管理模式，着力构建维稳矛盾纠纷责任体系、治安管理体系、群防群治体系等三大体系，实现了对辖区的无缝隙管理。

责任体系：社区党委书记为第一责任人、居委会主任为主要负责人、片区长和楼栋长为补充的综治维稳体系。明确了责任，解决了谁是负责人，谁管谁、谁干啥等问题；治安管理体系：以篇二：精细化管理工作汇总结

新开中学

“精细化管理”工作总结材料

为了更好地贯彻落实《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》精神，不断总结和完善我校“精细化管理”工作中的经验和不足，现将本期以来“精细化管理”工作做以全面总结，以便今后更好地开展此项工作。

一.主要做法

1.认真学习，深刻领会县局“精细化管理”精神实质。学校于开学前后组织班子和教师深入学习《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》和田局长在《灵台县教育系统精细化管理质量提升年安排》会上的讲话，特别是2012年2月26日利用周末时间，集

中学习和讨论了县局“五个会议”精神，使县局精细化理念深入教职工心中，使广大教师增

进了认识，明确了今后教育工作的重点和中心。

2.统筹规划，精心制定和组建各类制度和机构。学校先后修订了《新开中学校长、班子

成员、教研组长、年级组长、班主任、科任教师及兼职人员“精细化管理”工作职责》、《新

开中学关于“精细化管理”教学质量过程管理办法》、《新开中学教代会章程》、《新开中学安

全责任追究制度》等制度。《制度》细化了分工，明确了责任，为“事事有人干，人人有事干”

局面的开展提供了制度保证。结合上级要求，学校于2012 年3月召开了“新开中学第三届一次教代会”，审议讨论了上期各类工作总结，选举产生

了新一届教代会组成人员，调动了广大教师参与学校管理的积极性，使学校管理工作更趋法

制化、民主化、科学化、规范化。

3.认真落实各项政策，严格规范办学行为。本期以来，学校结合“精细化管理工作”在

学校管理、制度修订、教学实施、活动安排、学生管理、校本研训、安全维稳、农村学生营

养改善计划等方面工作上都有精细化的要求。尤其是近期实施的营养改善计划，学校制定了

工作制度，成立了领导小组，明确了具体分工，改建了营养贮藏室。从食品接受、贮存、加

工、分发、用餐等方面细化了要求。由于精心组织，安排精当，该项工作开展顺利，受到社

会、学生的一致好评，真正达到了“惠民”、“德政”的效果。

4.积极探索活动创新，努力提高办学质量。

学校以“精细化管”活动为契机，在广泛调查，深入研讨的基础上，建立的由校长主管

教学，主管副校长具体负责，教导处具体实施的教学管理体制：突出了“一二三四五六”的

教学发展模式。即明确“一个中心，两项任务”的工作重心。一个中心，即以提高办学质量

为中心，两项任务即促进学生全面发展，促进教师专业化成长。并围绕此开展了“两个3活

动”，即三个“精细化工作”培训会和“三个主题”论坛活动。三个精细化工作培训会分别是

班子成员召开的“团结协作、强化

监督、靠实责任，精细化领导”工作培训会；班主任参加的“认清形势，明确职责，高

度负责，精细化管理”工作培训会和全体教职工参与的“振奋精神、肩负使命，用心工作精

细化教学”工作培训会；“三个论坛”活动分别是：“精细化管理质量提升年，我该怎么做？”；

“精细化管理班主任工作论坛”和“新课改需要什么样的教学理念”论坛活动。突出了四个

教学环节：即备课精细化，授课精心化，作业批改精品化，课后辅导精致化。落实了五项工

作要求：即通过民主生活会议、例会等途径落实县局、学校决策，确保决策民主、公开；通

过教师课间进教室，课后与学生谈心，共同参与丰富多彩的第二课堂活动，确保生生受教育；

通过主题班会交流，安全教育课，阳光体育大课堂活动，课间巡查，放学护送学生等确保落

实安全工作，做到处处留心；通过老师上课精心设计导学案，精心批改作业，开展生活交谈

等达到精细管理，提高质量的目的；通过班主任，各科任老师沟通，与学生谈心，与家长沟

通，落实了“家校联手”教育，师生共同教育，教育突出重点。特别是开展了“六项活动”

有力的促进了教师素质发展。即每周一次的集体备课活动和校本培训活动；“精细化管理质量

提升年”课堂教学改革优质课听评课活动；课题研究交流汇报活动；校刊，校报编辑宣传活

动；家长开放日、师生图书报告会；阳光体育各类知识竞赛等丰富多彩的的主题实践活动。

通过这些活动的举办和措施的落实，丰富了校园文化生

活，推动了我校教学工作与办学质量的提升。

5.狠抓德育工作，突出学生素质发展。

本期，我校在落实县局“精细化教学管理”工作的同时，努力探索学生德育教育工作的

新途径。一方面，我校坚持召开每周一次的主题班会，主要围绕学生的学习、生活、卫生等

方面，重在培养学生的日常行为习惯养成，提高学生的公共意识与人文修养，培养学生“求

真、向善、尚美”的观念；同时，我们牢牢抓住“清明节”“五一”“五四”“5、12”等纪念

日开展团队活动，激发了学生的兴趣，陶冶了学生的情操，特别是通过举办诵读《弟子规》、庆“三八”、庆“五四”主题活动、中华经典诗文朗诵比赛等活动，使学生对我国的传统文化有了更多的了解和认识，增强了人文情怀，强化了道德感，责任感和使命感。为推动德育工作发展，提高学生素质起到了有益的作用。

6.优化后勤服务，确保各项工作协调发展。

我校通过认真学习县局“精细化”管理实施方案，深刻领会其精神实质。一致认为：“精细化管理”是一种管理理念，更是一种服务方式，这种服务需要的是心，体现的是爱，讲究的是情，落实的是责任。因此，我校领导班子就如何做好后勤保障，更好地服务学生发展，服务教师教学做了大量的工作。一是后勤处负责制定了学校学期工作计划及实施方案。二是在教代会上就制定的方案进行了广泛，热烈的讨论，并

做了修订。三是定期开展学校安全隐患大排查，确保了师生人身，财产安全。四是改善了学校教职工、学生灶，以方便、健康的为师生提供了生活保障。特别是在营养餐实施过程中，学校成立了领导小组，组建了专门机构。指定了专人负责，确保了此项工作顺利开展。此外。学校“以精细化”精神实质为指导，在把握节俭从实的原则上，一直致力于学校基础设施建设，努力改善办学条件。本学期，在校园装置了路灯，在教学楼上安装了电子显示屏，并投入了一定的人力、财力，绿花、美化了校园。使我校的校容校貌有了进一步的改观。

二.收获及成效

1.“精细化管理”观念深入人心。通过广泛宣传动员，学习培训，领导推动，“精细化管理”观念已经在广大教职工心目中扎下了深刻地影响，广大教职工已经认识到“精细化管理”的意义和作用，并且能自觉地运用“精细化管理”的理念和方法指导教学工作。本期以来，学校积极组织，大力推进，广大教师已经从原来的认识到理解，由理解带支持，有支持到推广，全校已经形成了“事事讲精细，人人比精细”的良好氛围。

2.有力地推动了学校各项工作的开展。由于“精细化管理”理念先进科学，能有效地推动学校各项工作的开展，加上学校认识到位，组织得力，方法得当，经过半期的努力，学篇三：城市精细化管理工作总结

城市精细化管理工作总结

自全区实施城市精细化管理以来，根据城管委领导的要求和工作安排，城管办积极协调各城管责任单位，按照城市精细化管理的目标要求，紧紧围绕“环卫保洁精质化、园林绿化精品化、供热监管规范化、城市交通有序化、商贸市场整洁化、市容市貌美观化、管理服务人性化、监督考核标准化”的“八化”目标，全面加强城市管理工作，有效提升了城区的市容环境面貌。

一、开展城市精细化管理工作取得的主要成效

（一）城管体制改革取得根本性突破

自2007年城市精细化管理工作实施以来，区委、区政府先后出台了《肃州区城市精细化管理实施办法》和《关于进一步深化街道社区体制改革的意见》。2009年，将酒泉市城市管理行政执法局下划肃州区管理，将市房管局物业管理职能移交肃州区，并成立了“肃州区物业管理中心”，强化了城市管理执法职能。城市管理职能进一步明确，设立了城市管理委员会，建立了城市管理联席会议机制，每周城管办召开一次周例会，每月城管委召开一次月例会。按照重心下移和属地管理的原则，城市管理委员会主要负责对各部门、各社区城市管理工作的指导、协调、监督、检查。进一步明确了部门、街道社区城市管理职能，合理划分了社区及相关职能部门在城市管理工作中的职责权限。全区实行了城市市容环境卫生区域责任制，进一步增强了辖区城市管理工作责任感和社会单位、市民参与城市管理工作的积极性。初步建立了以区为核心、部门为重点、社区为基础、全民参与、分级负责的城市管理新体制。

（二）环卫设施建设水平不断提高

五年期间购臵清扫垃圾收集作业车530辆，大型环卫作业车辆22 辆,新建一类公厕8座，将17座一般化公厕改建成了一类水冲公厕,购臵安装更换果皮箱

1000个,新建城市生活垃圾处理厂一座，新建医疗废物集中处臵中心一座，医疗废物得到无

害化处理。

（三）抓整治，市容环境秩序明显改善

1．城市环卫保洁质量明显提升。严格按照《肃州区城市精细化管理实施办法》目标要求，

积极探索推进城市精细化管理工作的着力点和突破点，全面贯彻区委、区政府调整街道社区

管理职能，理顺城市环卫管理体制的精神，将环卫管理重心下移，由原来环卫局一家承担城

区550万平方米清扫保洁任务，划分为由环卫局和社区共同管理，加之去今以来城区新增面

积和新纳入城市管理的城郊结合部区域，目前城区共有清扫保洁面积694万平方米，其中：

环卫局承担城区主干道、公共广场，共338.5万平方米的清扫保洁、垃圾收集和整个城区的

垃圾清运工作，占总清扫保洁面积的48.8%；16个社区承担城区背街小巷、居民楼院，共233

万平方米的清扫保洁和垃圾收集工作，占总清扫保洁面积的33.5%。，城郊六乡镇承担新纳入

的清扫保洁面积122万平方米，占总清扫保洁面积的17.7%，管理体制的调整，进一步明确

了责任地段，使清扫保洁区域实现了无死角、无缝隙保洁。严格落实清扫保洁“五无四净”、

垃圾收集随有随清作业标准，全力推行了“垃圾落地15分钟内保洁”作业管理方式，加强了

城区道路、公共广场、背街小巷和住宅小区的清扫保洁管理，加大了对城中村及城乡结合部

的卫生整治力度，做到全覆盖、无死角，使城区清扫保洁率达到98%以上，生活垃圾无害化

处理率达到90%。加强环卫队伍建设，逐步提高工资待遇，实行“定岗位、定责任、定标准、

定报酬”责任制。积极争取上级支持，三年内环卫职工的月工资由430元调整为760元，初

步解决了环卫工人工资偏低的现状，稳定了环卫工作人员队伍，充分调动了环卫职工的工作

积极性，

确保了城市环卫工作正常高效运行。

2．城市绿化美化水平不断提高。坚持“创意求新、品味求高、设计求精、管理求严”的

思路，大力开展绿化工作，以城市集中大绿地建设、城市绿化隔离带建设、重点道路绿化带

建设、绿化养护等重点工作为突破口，我区城市园林绿地系统已具有一定规模。全区已基本

形成点、线、面、带、环相结合的网状绿化体系，城区绿化覆盖率由2005年的31%提高到38%，

绿地率由26.6%提高到33.6%，人均公共绿地由5.6平方米增长到9.4平方米。建成了环城生

态防护林网、北大河景观带、汇丰苑、梧桐园、滨河路花卉园、酒泉高新技术工业园区等一

批城市精品和大型绿化工程。目前，全区210个庭院绿化小区、单位，已有175个达标。2009

年我区被省政府命名为“甘肃省园林城市(县城)”称号。去年政府投入资金30万元，购臵高

空作业车1辆，剪草机、绿篱修剪机、油锯各10台，园林设计专用电脑1台，有力提升了我

区绿化管理水平。在做好绿化建设工作的同时，坚持建管并重的原则，进一步加强了城区树

木管护和树穴及绿地环境卫生管理工作，实行分片、分段、包抓责任制，定期对城区各公共

绿地和街巷行道树穴环境卫生进行清理，使城市绿化、美化水平进一步提高。

3．城市市容市貌显著改善

对出租车、公交车进行了换型升级，规范了营运车辆车体车貌。对人力三轮车实行了城

区主要街道禁止通行和部分街道限时通行管理，有效治理了三轮车在城区乱穿乱行行为。开

展了城市非机动车辆管理试点，在部分重点路段划定停车区域，安装了停车栏。积极探索加

强马路市场管理的措施办法，对部分马路市场划分了经营区域，搬迁了月亮湾马路菜市场，

明确了摊贩保洁责任，加大执法检查力度，市场秩序和环境卫生面貌逐步改善。建立了执法、

工商、卫生、社区等部门联合检查制度，每两周对门前三包责任制落实情

况进行检查，并与城区单位、商业门店签订门前三包责任书5000余份。环保局针对城区

洗车房乱排污水、占道洗车等行为进行了整治。商务局加强了商贸市场管理，督促业主建立

健全管理办法，配备完善公共设施，强化市场秩序管理和环卫保洁工作，推进商贸市场管理进一步规范。组织执法、公安、工商、交通、交警以及相关社区等部门，开展了以市容市貌、交通秩序、环境卫生、门前三包为重点的“四项专项”集中整治活动，加大野广告和门头牌匾的治理，确定了21条严管街道，全面整治各类乱栓乱挂、乱拉乱建、乱张乱贴、占道经营等影响市容美观的行为，美化了城市环境，为广大市民营造了安静、祥和的工作生活环境。 4．推行了城管人员进社区。按照区委、区政府“加强城市管理、推行城管进社区”的要求，从2009年7月份开始，执法局先后向6个中心社区派驻城管人员6批66人次，并将执法局的60名城管协管员，全部下划社区，充实了社区城市管理力量。执法人员进驻社区后，带领社区城管人员共同履行城市管理职责，加强市容市貌、环境卫生、门前三包、马路市场的监管，积极发挥“传、帮、带”作用，指导社区开展执法工作，进一步整合了城管力量，强化了社区城市管理队伍。发挥专业执法人员的职能优势，积极与社区协调配合，破解了社区管理流动摊点、落实门前三包责任制难等问题，做到了城管执法人员、职责、水平“三进”社区，社区管理城市管理水平效果明显。为了强化社区管理城市的职能，充分发挥社区作为城市管理基层组织的作用，明确了社区城市管理的6项职能，即：环境卫生整治、楼院小区管理、门前“三包”责任制落实、市容市貌整治、乱搭乱建整治和临时交易点管理。培训社区城管执法人员63名，配发了统一的行政执法证件和行政执法服装。实行了下沉管理重心，实行人定车巡，尝试联合执法，推行严管重罚的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要领导牵头，城管办统一协调，相关部门共同参与，集中整治与日常管理相结合，部门执法与联合执法相统一，全社会共同参与城市管理的良好氛围。 5．城市物业管理逐步规范。物业管理职能移交肃州区管理以后，2009年5月组建了城市物业管理中心，在全面了解掌握全区物业企业基本情况的基础上，针对物业管理职能移交后物业工作中出现的新情况、新问题，先后制定完善了《肃州区城市物业工作管理考核办法》、《肃州区物业服务规范标准》、《肃州区物业专项维修资金审批使用程序》、《业主大会和业主委员会规范文本》等管理制度。紧紧围绕小区环境卫生、公共秩序、园林绿化、市场秩序和物业矛盾纠纷调处等市民关心的热点难点问题开展了物业专项整治活动，有效地改善了各物业小区的环境面貌，规范了物业企业的服务行为。指导各社区完成了辖区内自管小区和散居楼院的业主委员会换届和组建工作，建立业主委员会505个，全区散居楼院和居民住宅楼实现了有效管理。考察引用并试点推广的城市小区隐形生活垃圾收集桶示范项目，在新城区明珠家园建成投入使用，发挥了良好的示范效应，使城市物业管理工作逐步规范。

（四）抓监督，城市精细化管理长效机制初步形成

城管办做为城市精细化管理的监督、考核、协调部门，认真履行工作职责。严格落实环境卫生、市容市貌“日检查、周评比、月通报”制度，即：城管办公室督查人员每天对各社区和相关部门的城市管理工作情况进行监督检查；每周组织社区办、执法局、环卫局、园林局、物业管理中心、20个社区和泉湖乡、西峰乡、果园乡、西洞镇等城市管理相关部门，开展环境卫生、市容市貌检查评比排名，并将评比排名结果在电视上进行公布；城管委员会每月召开一次城管例会，通报督查情况，研究解决城市管理工篇四：上半年精细化管理工作总结

*****************公司

2013年上半年城市精细化管理工作总结

根据2013年1月8日〈****新区城市精细化管理工作实施方案〉的通知以来，我******公司为更好体现******在城市管理中“更精、更细、更人性”理念，建立健全与******城市精细化管理相适应的城市管理体系，实现城市精细化管理，为进一步提高我公司城市精细化管理水平，夯实管理基础着眼长远的战略措施。结合我公司这半年来的工作实际，对照管理目标，总结如下：

一、明确指导思想和目标

坚决贯彻：按照*******城市管理“规划设计好、建设施工精、日常管理细、职责任务实”

的工作思路，明确工作标准，明细工作职责，夯实工作责任，严格实行“条块结合，条包块

管，以块为主、齐抓共管”的工作责任制，通过全方位整治和不懈努力，建立起制度化、规

范化、科学化的城市管理长效工作机制。精心组织，周密部署，全面安排，全力以赴，努力

实现“绿满**、靓丽**、智慧** ”的新形象为指导思想

把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高我公司城市精细化整体管

理水平和核心竞争力，有效促进我公司的可持续发展是我们的目标要求。

二、有力的组织保障。

我公司十分重视此项工作，经研究决定，成立******公司城市精细化管理小组。

组长：**

副组长：** 成员：** ** **

管理小组联络员是****，我们积极保持与上级组织取得联系，第一时间把组织的要求和

信息带回公司，争取把各项改进工作放在第一时间。

三、上半年城市精细化管理工作完成情况：

1、对照目标查找问题，我公司所涉以下三个方面的工作在城市精细化管理工作中，占有

重要的份额。

①绿化带、绿篱间保洁问题

②在建道路、在建绿化工程管理问题

③门前“三包”责任问题

2、积极整改，针对以上三个方面工作中存在的问题，制定精细化管理措施，明确精细化

管理的重点、方式方法和步骤等;确定内容和时间节点。

查找问题阶段：2013年1月9日至2月10日

整改落实阶段：2013年1月12日至11月30日

巩固深化阶段：2013年1月9日至2013年年底

①道路绿化责任区

上半年以来，我公司坚持“创意求新、品味求高、设计求精、管理求严”的思路，重视

城市绿化的养护管理；就道路绿化，目前我公司投入绿化养护管理的园林机械有：绿篱机5

台，打草机5台、割灌机5台、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都广泛用于城

市绿化养护管理中；同时，还调集垃圾车4辆、水车5辆对道路绿化带进行浮尘清洗和抗旱

浇水，上半年累计浇水3800余车；累计清运垃圾1200余

方；补栽苗木5次，累计补栽苗木15万余株；对道路绿化苗木进行病虫害综合防治6

次，针对性防治4次；累计用工3600个工日，有效的保证了苗木的成活和景观效果的提升。

②道路保洁责任区

上半年，我公司对八府庄、凤城三路、凤城一路、龙首北路、中天锦庭西路、纱厂路进

行开荒和日常保洁工作。投入垃圾车4辆、水车5辆对道路进行保洁工作，累计清理垃圾900

余方，路面清洗除尘累计用水1500余车，清理野广告20余次1000余处，累计用工2000个

工日，有力的保障了责任区的卫生保洁工作。

③在建绿化工程管理和门前“三包”责任

我公司对在建绿化工程的管理，一直是高标准严要求：坚持安全文明施工管理，同时，

把采取合理围挡措施和控制噪声、扬尘、保护环境的工作，总是放在工程施工管理的首要环

节。

我公司根据门前“三包”责任的要求，严格每日检查制度，定期对门前环境进行清理，

做到厨窗无乱贴、公司类外都做到安全、干净整洁。“门前三包”落实达标率达到了100%。

3、长效管理机制的形成：半年来，我公司把精细化管理贯穿到日常管理与经营中，采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行监督检查。每月召开一次交流会，分析情况，交流经验，及时改进工作中的不足。目前，我公司对于城市精细化管理工作有了较大的提升和更深刻的认识。

四、存在的不足

一是辖区局部路段夜间乱倒建筑垃圾情况严重，给我们的道路养护

作业造成了很大的困难，原因是城管执法力度还较薄弱，夜间巡查跟不上，给许多违规行为造成了可趁之机，影响了我公司城市精细化管理的水平。

二是道路旁商户城市精细化管理的脱节，经常在绿化带中乱倒垃圾，影响了城市精细化管理的质量和效果。

三是我公司个别部门在完成局部工作的节点上，还做得不够到位和及时，眼界还不够高远。

总之，上半年的城市精细化管理工作，我公司取得了一定的成绩，但离上级组织的要求还有一定的差距；但不管差距大小，差距总是差距，我们要及时找出差距及时治理，努力把城市精细化管理工作做好、做细；同时，我们也希望在以上存在的问题上得到有关部门的支持和帮助；我们将按照******对城市管理的要求，把城市精细化管理工作进一步创新管理思维，完善长效机制,持续改进，全力推进城市精细化管理工作，重点做好我公司所涉区域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结

勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结勤俭路北社区在街办党工委的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作。同时结合全办开展的群众路线教育实践活动，深入辖区单位小区及居民户中广泛听取群众意见及建议，针对群众反映的热点、焦点问题，采取多项措施，确保网格化管理、精细化服务工作稳步推进。

现就勤俭路北社区2014年上班年网格化管理工作情况汇报如下：

一、主要工作措施

一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了4个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

二是实现了基础档案规范化。勤俭路北社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、医保、社保等20余项内容，对楼长、低保户、残疾人、党员户等分别登记造册，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。三是实行了管理工作标准化。

在网格管理工作中，一是加强工作人员管理，夯实网格

基础。更换不能胜任信息岗位的人员，挑选责任心强、公道正直和在周围群众中有感召力的热心居民充实网格信息员队伍；二是加大培训力度，增强网格“体质”。社区对网格信息员进行定期业务理论培训，在培训中注重信息员间的学习交流互动，让他们“在学理论中得到充实、在与居民交往中得到提高”，以此夯实网格基础。三是完善机制，提高网格运作效率。要求管理员同信息员长期坚持“三个一”制度，即每天见一面、信息汇总一次，信息处理结果返馈一次；四是强化网格人员考核评价，促进网格增活力。社区组织辖区居民代表、物业代表定期召讲评会，对全体网格人员作出评价，今后工作提出改进意见和建议，表彰奖励为广大居民真心办事，深受居民爱戴，工作认真，成绩突出的信息员，对不关心居民事务，信

息长期漏保，造成不良影响的，予以清退，以保证信息员队伍高效健康发展。

为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌，安装在网格醒目位置。同时，勤俭路北社区印发了“便民服务卡”500余张，内容涉及医疗服务、家电维修、职业介绍、便民超市等十余项内容的联系电话。通过在排查中发放“便民服务卡”，搜集网格各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷46起，解决民生问题130件，排查治安安全隐患38起，

实现“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，作到“小事不出网格，大事不出社区“的网格管理要求。

二、问题和不足

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。

二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。

三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

三、下一步工作

一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终

实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。