关于导游心得体会

导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲

解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言

艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。

1、描绘法

描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特

点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美

的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就

大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无

垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上

有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似

碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑

涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又

听着优美的画外音。

2、简述法

简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品

味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，

在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕

王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴

时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁

为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等

方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯《岳阳楼记》’的风光，请随我登楼观赏。”

3、感慨法

感慨法，就是用寓情于景、富有哲理性的语言激发游客的情绪，使他们得到一种愉悦

的启迪。请看实例：在号称“海天佛国”的普陀风景区，导游员带着游客登上佛顶山，

俯瞰大海。这时，导游员在一旁启发似地感慨道：“朋友们，眼前这锦鳞片片，白帆点点

的水面就是东海，多少年来，这海拥抱着、冲刷着佛顶山，以它特有的气势启迪着人们：

海是辽阔的，胸怀无比宽广，海是厚实的，什么都能容纳，海是深沉的，永远那么谦逊……常看大海，烦恼的人会开朗，狭隘的人会豁达，急躁的人会沉稳……”听着这些充

满人生哲理的话语，游客们获得的又岂止是山水美景?

4、述古法

述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客

的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔

的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴

台的了解就深入透彻多了。导游员说：“这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞

伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个

叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，

一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了

莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高

山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北

宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。”游

客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。

5、逗趣法

逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说：“朋友们，这个疯和

尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，

大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。”风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。

6、猜谜法

猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的

山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远

远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词?”

游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发

下猜出是“高高下下树”.大家都惊叹俞槌用词的精妙。这“高”和“下”贴切传神，写

活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬

三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中

的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。

7、玄虚法

玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和“吊胃口”或“卖关子”来故弄玄虚，

以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：“虎丘塔究竟有多少

年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。”导游员停了

下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔

内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。”导游员停了下来，然后说：“工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……”导游员比画着，“再把小木箱

打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?”游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：“这

年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的

历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。” 玄虚式的导游讲解把本来不怎

么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。

8、悬念法

悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出

问题，以造成“欲知结果如何，且听下回分解”的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动

探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和

地宫三大部分。在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;

在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随

同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。

9、类比法

类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。由于地理的、

历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容

易理解，一听就明白，并不是易事。因此，导游人员有时必须借助类比的手法。比如：一

批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说：“中国盛唐时期美女的特征

和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。”到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。

在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度

上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。"这样讲解，美国客人就

会恍然大悟。又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说“它始建于明

代永乐四年，也就是公元1406年。”他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故

宫历史的悠久。如果采用类比式，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前

就已建成。”对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。”

这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。

10、引用法

引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增

强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。

一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘

记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打

导游培训心得体会

导游培训心得体会导游培训心得体会1 在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，

2013年中级导游考试《导游知识专题》100题

2013年中级导游考试《导游知识专题》100题一、单项选择专题： 1、中国传统文化是( )文化的融合; A儒家和道家 B儒家和佛家 C道家和佛家 D儒家、道家和佛家 2、八卦中的离、艮、兑象征着自然事物和现象：( ) A泽、雷、山 B天、地、山 C天、地、风 D火、山、泽 3、五行中的相克，以下答案正确的是( ) A金→木→土→水→火→金B金→水→土→木→火→金C金→木→火→水→土→金D金→火→土→水→木→金 4、主张“不立文字，直指心性，见性成佛”的“顿悟”观的是( ) A禅宗 B律宗 C密宗 D净土宗 5、认为一心专念“南无阿弥陀佛”名号，就可借助佛力与念佛所行之业力结合，往生净土。( ) A禅宗 B律宗 C密宗 D净土宗 6、( )时期儒、道、佛三家构成中国传统文化的主体格局 A魏晋 B三国 C唐宋 D明清 7、清乾隆五十五年，三庆班、四喜班、( )、和春班进京，就是“徽班进京”，为京剧的形成起到了重要作用。 A弋阳班 B春台班 C温州班 D四季班 8、民国初年，被称为京剧“四大须生”是( ) A余叔岩、言菊朋、高庆奎、马连良B王鸿寿、盖叫天、周信芳、汪桂芬C程长庚、谭鑫培、余三胜、孙菊仙D高庆奎、马连良、王鸿寿、盖叫天、 9、在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物( ) A、生 B、旦 C、净 D、丑 10、话剧是舶来的西方戏剧品种，“五四”之后，( )等人将西方现代戏剧经验引入国内，为中国话剧奠定基础。 A田汉 B欧阳予倩 C曹禺 D郭沫若 11、被称为中国现代戏剧奠基人是( ) A田汉 B欧阳予倩 C曹禺 D郭沫若

12、指出以下不属于评价绘画的画面语言( ) A选题、 B意境、 C格调 D构图 13、以下的藏传佛教中，宁玛派又称( ) A“红教” B “花教” C “白教” D “黄教” 14、佛教中有“四圣谛”，其中( )“解释形成所有痛苦和烦恼的原因” A苦谛 B集谛 C灭谛 D道谛 15、道教的产生和确立时期是( ) A春秋战国时期 B东汉至魏晋南北朝 C隋唐和北宋 D南宋金元 16、五斗米道创始人( )： A张角 B寇谦之 C张陵(东汉) D王重阳 17、创造麻沸散、五禽戏的是( ) A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善 18、《黄帝内经太素》的作者是( ) A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善 19、在中国古代被称为“药王”的是( ) A华佗 B葛洪 C陶弘景 D孙思邈 20、( )是伊斯兰教徒的宗教指导思想 A《古兰经》 B《圣训》 C《穆罕默德言行录》 D《华严经》 21、伊斯兰教于( )传入中国; A唐高宗永徽三年 B唐玄宗永徽二年 C唐高宗永徽二年D唐中宗永徽二年 22、基督教先后四次大规模传入中国，其中第二次大规模传入中国的时间是( ) A唐贞观九年(635年) B公元13世纪末至14世纪中叶的元代C16世纪的明清之际 D1840年鸦片战争后23、( )开始用瓦盖屋顶，以版筑法为主，已具一定法则 A周代 B商代 C唐五代 D宋代 24、( )官方颁布《营造法式》，内容与秩序有了官方规范。

导游培训心得体会

导游培训心得体会现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么？只是一部分？确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐……他们交替地说着原本属于的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧！这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的

关心，让他们对你的工作，对你的服务感到很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙劣的认识。 (2):

中级导游考试心得体会精选

( 心得体会) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-029303 中级导游考试心得体会精选Selected experience of intermediate tour guide examination

中级导游考试心得体会精选中级导游考试心得体会精选（一）自xx月xx日中级考完，业内朋友说成绩放榜要在x月xx日大概主要是为了让朋友们安安心心的过个快乐年吧。其实自从走出考场的那一刻我都是笑嘻嘻的，也不是有多少自信但是总归心里还是有点把握，虽然我的确在揭榜的那一刻手也抖了抖、心也跳了跳。不过结果还是如愿的，总算榜上有名。此时立马又接到群主xx老师的邀约，说考过的朋友要写一份心得，以给后来考的朋友有个借鉴，这的确让我为难了一阵，因为我的心里充满了负能量，怎能成为大家的指路明灯呢?直到今天，有2位高级考出的朋友已经刊发了心得，于是我想我也应该来谈谈自己的心路历程。 xx年经历了2次考试，一场是领队证考试、一场是中级导游证考试。这两张证对于一个从业17年旅游行业的我来说都是迟到的证书。其实我只是一个目光短浅、安于现状的人，如果有追求的人应该在十年前就去参加考试并且早就是资深领队和高级导游了。很遗憾我只是和大多数人的想法一样，认为导游证等级考试可有可无，反正也没见得导服费多一点，再加上10多年一直从事OP工作，这一拖便拖到了现在。而现在之所以去考，其实也只是为了证明一下自己的能力，至少从事了十几年了，拿出去的导游证还是初级的，那实在是脸上放不下啊，于

大学导游培训心得体会

大学导游培训心得体会 20XX年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，踏遍千万水。这次培训的第一站是碛口古镇，有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过

这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。

2016年中级导游等级考试真题

2016年中级导游等级考试真题一、单项选择题(下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应题号后的空格内。每小题1分，共44分。) 1、我们目前见到的最古老的汉字甲骨文已有()多年历史。 A、3000 B、4000 C、5000 D、6000 2、在汉字的造字方法中，用象征性符号表示意义的叫()。 A、象形 B、指事 C、形声 D、会意 3、秦始皇统一中国后强令使用的文字是()，这是我国文字史上首次出现的规范性字体。 A、石鼓文 B、金文 C、隶书 D、小篆 4、山东曲阜碑林以收藏()碑刻闻名。 A、秦朝 B、汉朝 C、唐朝 D、元朝 5、被誉为“古今第一长联”的云南昆明滇池大观楼对联，上联表达的内容是()。 A、描绘昆明景观 B、描绘滇池历史 C、描绘滇池风光 D、描绘昆明历史 6、狭义大篆的代表字体有籀文和()。 A、甲骨文 B、金文 C、石鼓文 D、小篆 7、中级导游员要进一步提高()的语言艺术水平。 A、导游讲解 B、导游说明 C、导游用语 D、导游介绍 8、描绘我国著名的“五岳”形态时，要抓住个性化特点，运用不同的词语表现其风格，如：华山如立，衡山如()。 A、行 B、飞 C、卧 D、坐 9、对人文景观的讲解说明要注意描述性形容词与说明性()的结合。A、演讲词语B、比喻词语C、专业词语D、介绍词语10、生活是文学的源泉，旅游文学产生的基础是()。 A、旅游日记 B、旅游景观 C、旅游活动 D、旅游传说

11、诗句“堆秀山前景物芳，更逢晴日霭烟光”出自爱新觉罗·弘历的()。 A、御花园花朝 B、琼岛春阴 C、颐和园仁寿殿联 D、避暑山庄后序 12、诗句“汉时关塞重卢龙，立马长城第一峰”中的“第一峰”指的是()。 A、居庸关 B、八达岭 C、嘉峪关 D、慕田峪 13、曹操的诗句“东临碣石，以观沧海。水何澹澹，山岛竦峙”中的“澹澹”是形容()的样子。 A、波涛汹涌 B、风平浪静 C、白浪滔天 D、水波荡漾 14、诗句“长自雄东北，嵯峨俯塞州”(《长白山》)的作者是()。 A、韩承训B吴兆骞C、鲁歌D、阮元 15、诗句“商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》”的作者是()。 A、李白 B、自居易 C、杜牧 D、杜甫 16、联语“胜地足流传，直博得一代芳名，千秋艳说”中的“胜地”指的是()。 A、玄武湖 B、洞庭湖 C、莫愁湖 D、鄱阳湖 17、白居易的诗句“湖上春来似画图，乱峰围绕水平铺”中的“湖’’指的是()。 A、杭州西湖 B、扬州瘦西湖 C、惠州西湖 D、南京莫愁湖 18、诗句“声驱千骑疾，气卷万山来”出自清初诗人施闰章的()。A、《夜入瞿塘峡》B、《望庐山瀑布》C、《黄果树瀑布记》D、《钱塘观潮》 19、《衡山南天门牌坊联》上联“门可通天，仰望碧落星辰近”中“碧落”是指()。 A、碧空 B、碧山 C、绿树 D、蓝天 20、诗句“湖光秋月两相和，潭面无风镜未磨。遥望洞庭山水色，白银盘里一青螺”的作者是()。 A、刘禹锡， B、杜甫 C、杜牧 D、崔颗 21、《西湖三潭印月联》下联“人在瀛洲仙境，红尘不到，四围潭水一山房"中的“瀛洲”指的()。

最新技巧心得：导游考试复习心得

技巧心得：导游考试复习心得要想取得导游资格考试的通过。我的心得就一个字“背”。讲第一本书，也是最薄的一本《北京导游基础》。先说第一章北京地理概况：这一章我不主张大家死记硬背，应该以多看为主。比如早起，睡前看一看就行，这一章的选择为主，还有一个“北京市河湖水系图”。其它大题不会出。第二章北京历史改革。这章是重点，不用多说，从头背到尾。不过，背要有方法，按时间顺序，远古人类到秦汉……辽元明清……，把每个朝代的古迹发生的事件都按朝代归成类背，这样就不会乱了。第三章北京古都风貌，重点在（北京市建筑布局特点，北京街巷坊市格局的特点；牌坊，牌楼的区别和作用；四合院是封建伦礼的体现）。这都是可以出的简答题，其它都是小题。第四章，京剧为重中之重，次重点曲艺，其它多看，一般出选择题。第五章，北京风味特产，这一章学习方法和第一章一样，为了给自己省时间多看，但是“北京老字号形成的条件”和“风味小吃的分类”可能出简答题。“景泰蓝”和“烤鸭”可能出名词解释简答。第二本《全国导游基础》在考试中占的比重，必须侧重点在这本书中。第一章的出题点多选，几种地貌景观可能出名解，简答/多选（湖泊景观类型；瀑布景观要素；三大瀑布；生物景观的旅游功能）。第二章这是重点，大家可以把每个民族分类，分项比较着背。比

如（分布，信奉，住房，吃，穿，婚礼，节日，禁忌）这章可能出综合题或者选择题，也就是多民族之间的比较。《北京导游考试一本通》有相关总结。第三章中国历史文化。这章第三节传统思想文化可能出大题。其它内容多看。第四章重点在佛教，道教，伊斯兰教，不用硬背，多做几次习题这章就可以了。第五、六、七章为重中之重，只能是背，反复记忆了。第八章（生物圈保护；自然保护区；历史文化名城构成4个主要条件；世界遗产）这些都可能出简答，其它为小题。最后的九、十章以看为主。第三本书为《当代北京概况》，因为这本书占的比重不是很大，为30%，所以，我在这本书上用的时间也最少，重点在奥运和北京旅游资源，街道沿途景观。这本书都是以看为主。第四本书为《导游业务》这第一章以小题为主，同样以看为主，不要下功夫。这二、三章是要硬背的。第四章大家也是以看为主。第五章大家在学习的时间，可以把地陪和全陪和程序综合一起背，如果怕记乱了，大家可以只背地陪的程序，然后往全陪里套，这样非常适合考试上答题，当你不会地陪或全陪一项时，就相互套用，起码可以得到一半的分数，第六、七、八、九、十章，大家学习时要以理解为主，把处理问题的总的预防，处理的步骤自己照着书总结出来，然后回答问题时相互套用。比如（处理一般问题1、立即寻找/解决，2、

高级导游考试心得体会

高级导游考试心得体会算是过完年了。估计现在还有好多同事朋友们一直在前线忙活，至今没回到家里跟妻儿老小亲朋好友团聚呢！但愿人长久，千里共婵娟。也给大家拜个年，各位辛苦了，鸡年大吉，愿各位来年身体健康，阖家欢乐，工作顺利，大赚大钻！往年的成绩都在春节前后公布，这次是怀着忐忑的心查了下成绩，刚好幸运通过了。自知努力不够，高级难度比以往大，考察的知识面也广，所以还不太自信确保能过。去年是一边工作，一边温习。高导没指定教材，根据考纲，我给自己罗列了十几本书，都是之前考过的初导，中导，领队等等书籍，时间很紧，十余本仅细读了四本，其余皆跳读，速翻，甚至翻都懒得翻过。好了，言归正传，现在我给大家捋一捋，总结下经验，以方便大家借鉴。知己知彼，百战不殆。首先，必须要了解考试的范围，题型还有所占的分值，以便做好复习的攻略和考试的策略。百度百科可以查一下考试的大纲，这里不一一罗列。网上的资料比较有限，往年的试卷也很难找到，我只能根据去年考试的情况来跟大家分析下。考试一般在11月的某个周日举行，分上下午两门，上午是科目《导游综合知识》，下午即是《导游能力测试》，我们先来讲上午的。本部分主要测试报考人员的知识面广度和深度，对旅游政策与法律法规、与旅游相关的法律法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合掌握程度。16年考的政策法规，旅游时事占的分值比较多。政策法规有很多纲目，例如《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅游投诉处理办法》……不细列，还有好多。这里建议把资格考试那本《政策与时事法规》和领队考试的那本《政策法规》细看，个别更新过没有的法规可到旅游官网或者其他地方找下下载来看。至于旅游时事方面，比方说17年要参加高导考的朋友，必须掌握最近这几年的时事政策，尤其是16年9月到17年10月这段时间公布的旅游重大事件，什么旅游年口号啦！主题啦！在那里举行啦！中澳主题年，中瑞旅游年等等，还有公布一些专业旅游术语或政策也要关注。例如近年来的"厕所革命""烟头革命""全域旅游""旅游扶贫""旅游诚信档案"等等。挑个去年考的关于"厕所革命"的一道题，是这样考的:"截止到某某年（具体时间现在忘了），全国已经完成建设了（）万座厕所"，所以说相关的数据， 1

当小导游的心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除当小导游的心得体会篇一：导游学习心得体会篇一：导游培训心得体会导游培训心得体会现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么？只是一部分？确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里

面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧！这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

中级导游考试《导游知识专题》章节考点知识归纳

专题一：中国传统文化【考点提要】一、中国传统文化简述（一）中国传统文化的概念 1.文化是人类诞生之后发生的现象，“文”就是“人文”，文化就是人文化，是人类面对自然界和人类社会，在与自然斗争中顺应自然、改造自然，以及在改造社会、改造人本身过程中所创造的一切。 2.凡是文化都具有民族性、地域性、时代性。 3.作为传统文化，其传承性的特征尤其突出。 4.中国传统文化的概念：中国传统文化是指居住在中国这一地域内的中华民族及其祖先所创造的、并为中华民族世世代代所继承发展的、具有我们鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。 6.社会意识文化也可以称为精神文化，是文化的核心部分。 7.中国传统文化的划分：（1）从形态角度分：物质、行为、制度、精神四种。（2）从层次角度分：物质文化和精神文化属于主文化，制度文化和行为文化属于亚文化。（3）从历史演变角度分：原始社会文化、奴隶制社会文化、封建制社会文化、近代文化、现代文化。（4）从学科角度分：哲学文化、科技文化、政治文化、经济文化、教育文化、历史文化、宗教文化、艺术文化等。（5）从地域角度分：西方文化、东方文化等。（6）从功用角度分：礼仪文化、服饰文化、饮食文化、健美文化等。（7）从文化主体所在范围角度分：校园文化、企业文化、寺庙文化、政府文化、城市文化、农村文化等。（8）其他角度分：官方文化、民间文化、雅文化与俗文化等。（二）中国传统文化的特色 1.中国传统文化历史悠久，传承连续而完整（1）距今约180多万年的山西芮城西侯度猿人和距今约170万年的云南元谋猿人，他们已经有了简单原始的渔猎生活，可能有了最初的用火熟食。（2）北京猿人（距今约五六十万年）已被世界公认，确认已学会用火熟食，开始了人类饮食史和掌握自然力的一次革命。（节选自：2014年中级导游考试一本通）（3）北京猿人被认为是蒙古人种的祖先，是华夏民族的先祖。（4）距今约五千年左右时，以炎黄部落联盟为中心，开始形成了华夏族的前身，至夏时形成华夏族。（5）中国文化已经有180万年的历史；以华夏族开始形成为标志，中华民族文化的文明史也有五千年之久。

新编导游培训学习心得体会5篇【优质精彩实用】

导游培训学习心得体会5篇导游培训学习心得体会一导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿不愿意。而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的理想一样，继续做一名导游，还是去做其他的事情。前路茫茫，我还是参加了一次导游培训，让自己更加了解这一个行业，而不是被其他的因素而左右。在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作给人带来的快乐。我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上稀少的文字，而是应该从各个方面去了解景点的文化，以及历史的发展，有什么特色。只有拥有丰富的知识库，才能将导游这份工作做的更好。其次导游只要就是待带人参观景点，而在参观的过程中最不让人确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同的事物上有不同的观点，陌生的人陌生的事情，让我们都处于保护自己的状态，怎么协调好人与人之间的关系，怎么满足每个人不同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌握，等到熟能生巧时知识点就能脱口而出，但是和人的交流是需要经验的支持，每个人的反应不同，就会让事件脱离我们的掌控。怎么将这样的关系处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，和不遵守规矩的游客，怎么让所有人对这样的旅程满意，需要我们去切身的

体会才能找到问题解决的办法，最重要的是感知别人的心情，站在不同的角度去看待问题才能圆满。培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培训和小小的实践，让我像继续在导游的路上前进。每件事情做起来都有难度，而在热爱的事业上，只要能有所成就，无论再大的艰难我都能勇敢的面对，我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。导游培训学习心得体会二中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期__天的___培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：一、加深了对旅游景区星级的认识

导游学习心得体会

导游学习心得体会篇一：导游培训心得体会导游培训心得体会现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么？只是一部分？确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧！这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一

份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

中级英语导游考试大纲(知识专题和英语)-来自中国旅游网

中级导游员《外语》考试大纲（试行）为使中级导游员更好地理解和把握外语考试的内容和具体要求，特编写此考试大纲。一、考试目的此项考试旨在通过对中级导游员外语语言知识和相关旅游文化知识与能力的测试，提高外语导游员的语言能力，丰富其社会文化知识，增强外语导游讲解的实际应用能力。二、考试要求此项考试要求考生在规定时间内，不使用任何形式的辞（字）典，独立用所报考种语完成相关考题。三、考试内容、方式考试内容包括外语语言水平、中国文化知识、导游实践应用。考试为闭卷、笔试；考试时间为120分钟；评分采用百分制，60分为及格。四、试题结构 1、命题原则：考试命题以本大纲为依据，检验导游员对相关知识的理解及应用能力。 2、试题结构： (1)能力结构试题主要检验导游员进行两种语言转换的基本能力(包括理解原文内容的能力和语言表达及写作能力等)。（2）难度结构试题难度分为：较易、适中、较难三个层次。适中试题主要是检查导游员对所报考语种的基本知识和相关文化的掌握程度，以及从事导游翻译的基本能力；试题较难部分测试导游员对相关语言与文化知识的应用能力。整套试题较易、适中和较难的比例为3：5：2。 (3) 题型结构试题类型分为：词汇翻译、段落翻译、旅游应用文写作、文化专题讲解词写作四部分。（具体要求见下表）中级导游员外语考试水平要求及试题结构

中级导游员《导游知识专题》考试大纲（试行）考试方式与题型题量：考试为闭卷、笔试；考试时间为120分钟；评分采用百分制，60分为及格。包括单选（4项选1）50题（每题1分）、多选（5项选2、3或4）20题（每题1分）、判断15题（每题1分）、简述3题（每题5分）。专题一：中国传统文化考试目的：通过本专题的考试，检查考生对中国传统文化的特色，中国古代主要思想流派、代表人物和主要思想，中国戏剧的特点、主要剧种、流行地区和代表剧目，中国书法的特色、汉字书体类别、代表人物和著名书法作品，中国绘画的特点、分类、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生对中国戏剧、中国书法和中国绘画的识别、欣赏能力和导游讲解水平。

导游培训心得体会

导游培训心得体会导游培训心得体会导游培训心得体会1 记得刚做导游的时候，办公室里聚集了一群新导游，天天都在奋笔疾书，呵呵，都在努力的写导游词!现在回头看看，写导游词，其实也算是在走进导游行业初期走的弯路，在这里，我想郑重的告诉新同行们，优美的导游词不是写出来的，而是讲出来的! 每个导游都希望自己的导游词能够优美动听，吸引游客，每个导游都希望导游词能象美丽的音符一般在游客的心里跳跃，想想看，那真的是一种享受!那么，怎样才能做到呢?我来举几个例子。上团，首先得说欢迎词，我们每个人接触的资料都是一样的，欢迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司机师傅，车号等等，其实把这些东西罗列出来很枯燥，客人不喜欢听，而且客人在刚接触到导游的时候，能够打动他们让他们在第一时间对导游留下好印象的决不是这些内容，所以，我建议大家，在这些内容之前，先聊点别的，会收到非常好的效果!有一次，我接飞机，客人上车后注意力根本不在我这个其貌不扬的小女子身上，相信我做了自我介绍大家也记不住我叫啥，因为这不是他们关心的，于是我把旅行社准备的鲜花送给领队，拿起话筒说:各位领导中午好!俗话说，送人鲜花，手留余香，刚才我把鲜花送给了领队，也送出了我的美好祝愿，而此刻看到大家的笑容，我相信，

我们每个人都收获了一份美丽的心情!!!客人的情绪立刻被调动了，只要有了一个好的开头，接下来，他们才会认真听导游讲话，请记住，在你没有运用语言艺术吸引客人注意力之前，你说的东西基本上不会有人听进去。当然，也不只是送鲜花会有这个效果，再举个例子，我接自带车团，一上车，面对满车客人，我面带笑容的说:大家好!一路辛苦了!前几天我们这里一直是大雾弥漫，而今天呢，由于大家的到来，呵，阳光灿烂，阳光明媚，正应了那句老话，吉人自有天相啊!如果你是客人，你也会很高兴的，对不对?所以说，我们的导游词应该是随着当时的情况有感而发，而不是写下来一成不变的去背，那样，你也会觉得很没有意思的。给了客人良好的第一印象后，就要开始讲解了。在市区，导游的讲解是要跟着游客的眼睛的，大家对什么感兴趣，你就要讲到什么，有一点是最重要的，那就是在讲解过程中把自己的情感加进去，让客人感受到你对家乡的热爱，相信我，你会受到尊重的。06年1月份，我接待了著名导演张艺谋，他是一个很不爱讲话的人，车子走近泰安的时候，我决定，讲给自己听，于是我说道:“我喜欢泰安这座城市，安静，优雅，或许很多人认为大城市的发展机会要多一些，但是在我看来，大城市有大城市的喧嚣，小城市有小城市的雅致，这座小城背靠着泰山，更多了一份平和之中的稳重，在这里生活是幸福的。”说到这里时，他已经在看着我，于是我赶快问道: “张导，您认为呢?”接下来的导游工作就非常顺利了我想，不只是这位国际知名大导演，即使是一般的客人，心里对

导游培训心得体会

导游培训心得体会导读：篇一：导游培训的心得体会 20XX年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客

人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。篇二：导游培训学习心得又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事；导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

旅游培训心得体会

旅游培训心得体会第1篇：旅游培训三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系：日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学提供了丰富的教学示例。四、参观名校，感知名校办学理念在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。

学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。五、成为名师，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚精会神的享受着讲

中级导游证考试试题

中级导游证考试试题中级导游证考试试题 1．以下所列城市哪些是全国历史文化名城 ? A 、南京苏州 B 、扬州镇江 C 、扬州无锡 D 、徐州淮安 E 、常熟ABDE 2．江苏省有中山陵、灵谷寺、南京六朝石刻、苏州拙政园、淮安周恩来故居等许多国家重点文物保护单位 , 请你指出下列各景点 A 、苏州环秀山庄 B 、南京堂子街壁画 C 、扬州何园 D 、泰州梅兰芳故园 E 、镇江英国领事馆旧址ABCE 3．城市与美称: 镇江一一城市山林扬州--淮左名都泰州--凤凰连云港--东海名郡4．宗教与命题 ( 用连线表示各宗教所要回答的命题 ) 道教一一人如何不死 ? 佛教、基督教、伊斯兰教一一人死后如何 ? 5．中国佛塔的样式很多 , 有密檐式、楼阁式、金刚宝座式等 , 但其中体制最庞大、艺术水平最高、营造最普遍的一种造型是:楼阁式塔6．中国玉雕图案内容非常丰富 , 传统玉雕是以一些寓意深刻、耐人寻味的构图来表达人们内心对幸福生活的向往和追求。请问中国传统玉雕的图案有哪些类? 吉祥如意类、长寿多福类、多子多孙类、安宁和平类7．官式建筑的总体

布局都是按封建礼制来加以约束的 , 因而具有森严的等级观念和肃穆的阴阳术数。一般布局按中轴线作左右对称、层层进深的布局 , 秩序井然 , 气氛庄重。对于如此庞大的建筑群 , 欣赏还是从单体建筑开始 , 体现其高低等级之分的差别在于建筑体的基座、开间、斗拱、屋顶形式和装饰彩绘等。其中的屋顶形式给人的直面感觉是比较突出的 , 请按其高低贵贱之分排列出以下屋顶式样的顺序 ? A 、重檐歇山顶 B 、重檐庇殿顶 C 、单檐歇山顶 D 、硬山顶 E 、单檐庇殿顶 F 、悬山顶(BAECFD ) 8．汉传佛教区寺院的布局是沿中轴线由南往北布置山门、弥勒殿、天王殿、大雄宝殿、藏经楼、方丈室等建筑 , 有的在大雄宝殿前方的左右两侧还有钟鼓楼 , 大致采用规则式分布。藏传佛教寺院的布局也很有特色 , 请问: 藏传佛教区寺院布局采取何种形式 ? 自由式9．京杭大运河是南北交通的大动脉 , 但在隋朝时并不是直接连接两地的直通运河 , 而以当时首都洛阳为中心 , 绕道不少 , 当然这在当时是可以理解的。随着政治、文化中心的东移 , 运河的弯道己使进入京城的潜粮运输的距离拉长 ,加之运河的年久失修 , 裁弯取直成为历史的必然。请问完成这项工作是在哪个朝代? 元朝10．现存泰山岱庙天贶殿的巨幅壁画是我国重点文物保护单位 , 其主要内容是以皇家宫廷生活为典型 , 描摹泰山神东岳大帝出

导游学习心得体会

导游学习心得体会篇一：导游学习心得体会篇一：导游培训心得体会导游培训心得体会现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么？只是一部分？确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧！这些琐碎的事情，体现出来

的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你必须要有充足的诚