企业开展电子商务情况调查问卷

请在空格处如实填写相关信息，在选择项后按符合程度（极其符合、符合、有点符合、不确定、有点不符合、不符合、很不符合）分别用7、6、5、4、3、2、1表示，并在相应数字上用√标出。

一、企业基本信息

1.企业名称：

2.所属行业：

3.企业注册性质：

4.企业规模：（人）正式员工：（人）临时工：（人）

5.企业上年度营业额及盈亏状况：

6.企业是否自有网站：网址：正式运营时间：

7.负责网站维护的部门：人数：（人）

8.负责网上产品销售、采购与网上客户服务的部门：人数：（人）

二、客户相关

9.企业电子商务战略以客户为核心和导向：7 6 5 4 3 2 1

10.企业网站支持良好的客户信息交互功能：7 6 5 4 3 2 1

11.客户认同通过互联网接洽合作事宜：7 6 5 4 3 2 1

12.企业对客户需求和意见反馈迅速：7 6 5 4 3 2 1

13.企业经常进行市场与客户研究：7 6 5 4 3 2 1

14.企业保护合作者与客户的安全与隐私：7 6 5 4 3 2 1

三、战略相关

15.实施电子商务是企业的战略选择：7 6 5 4 3 2 1

16.企业已制定电子商务发展战略：7 6 5 4 3 2 1

17.实施电子商务有明确的目标和规划：7 6 5 4 3 2 1

18.电子商务战略与企业信息化战略集成：7 6 5 4 3 2 1

19.电子商务战略与企业营销战略集成：7 6 5 4 3 2 1

20.按照实际需要调整企业电子商务战略：7 6 5 4 3 2 1

四、领导相关

21.高层领导重视并支持电子商务实施：7 6 5 4 3 2 1

22.企业为实施电子商务提供充足的人财物：7 6 5 4 3 2 1

23.企业领导熟悉并亲自参与电子商务实施：7 6 5 4 3 2 1

24.高层领导要求各部门密切配合电子商务：7 6 5 4 3 2 1

25.领导对电子商务的实施过程有耐心和信心:7 6 5 4 3 2 1

五、技术相关

26.企业信息化基础较好：7 6 5 4 3 2 1

27.企业内部不同系统间信息实现了共享：7 6 5 4 3 2 1

28.企业内部有信息系统和电子商务专家：7 6 5 4 3 2 1

29.企业具有设计和维护电子商务系统的能力：7 6 5 4 3 2 1

30.电子商务系统与企业原有信息系统实现了集成：7 6 5 4 3 2 1

六、系统质量

31.企业网站运行稳定、可靠：7 6 5 4 3 2 1

32.企业已装宽带，网页速度较快：7 6 5 4 3 2 1

33.企业网页功能全面，能够满足需要：7 6 5 4 3 2 1

34.企业网页易于使用，操作方便：7 6 5 4 3 2 1

35.企业网站具有较高的安全性，没有病毒：7 6 5 4 3 2 1

七、信息质量

36.网站信息内容丰富、全面、完整：7 6 5 4 3 2 1

37.网站信息内容针对用户需求设计：7 6 5 4 3 2 1

38.网站信息及时更新：7 6 5 4 3 2 1

39.网页内容易于理解，信息表达方式通俗易懂：7 6 5 4 3 2 1

40.针对用户要求推介个性化信息：7 6 5 4 3 2 1

八、服务质量

41.提供多种支付和配送方式：7 6 5 4 3 2 1

42.提供安全方便快捷服务：7 6 5 4 3 2 1

43.在一定期限内顾客可以无条件的退换货：7 6 5 4 3 2 1

44.从订货到交货实行一条龙服务：7 6 5 4 3 2 1

45.对顾客服务态度好：7 6 5 4 3 2 1

46.对用户提出的问题等反应迅速：7 6 5 4 3 2 1

九、电子商务实施效果

47.企业和产品品牌知名度得到提高：7 6 5 4 3 2 1

48.营销成本降低：7 6 5 4 3 2 1

49.市场范围扩大：7 6 5 4 3 2 1

50.用户数量增加：7 6 5 4 3 2 1

51.销售额/量增加：7 6 5 4 3 2 1

52.利润增加：7 6 5 4 3 2 1

十、电子商务实施效益量化评价

53．降低营销成本 %。

54．提高市场占有率：%

55．增加销售量：%

56．提高盈利： %

57．增加客户数量： %

58．扩大市场范围： %

填写者信息

您的职务：您的专业：

您的年龄：您在公司供职时间：

您的联系方式：姓名：E-mail: 电话：

非常感谢您的热心参与！您对实施电子商务有何建议，请附另页说明，谢谢！

关于电子商务行业调查问卷

电子商务调查问卷亲！我们来自湖北工业大学，正在做一项关于消费者网购的调研工作。感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的问卷。这可能会耽误您五分钟，我们会您的个人信息进行保密，您的建议和意见对我们十分重要。 1.您的性别是____. A.男 B.女 2.您的年龄是 A.18岁以下 B.18到25岁 C.26到30岁 D.31到40岁 E.41到50岁 F.50岁以上 3.您的所属行业或职业是？ A.学生 B.事业单位、公务员 C.金融行业 D.文化/广告传媒 E.IT/互联网、计算机 F.个体经营 G.律师/法务 H.建筑工程 I.医生 J.自由职业k.其他_____ 4.您的月均消费水平是？ A.500以下 B.500—1200 C.1200—2500 D.2500—4000 E.4000—10000 F.10000以上 5.您在上网时通常浏览哪一类信息？（最多三项） A.新闻 B.视频娱乐 C.论坛贴吧 D.电子书籍 E.网购信息 F.查阅资料 G.其他_____ 6.您认为大多数人不在网上购买教育类辅导资料的原因是？（最多两项） A.质量不保证 B.不能提前浏览 C.送货慢 D.买不到想要的书籍 E.已有固定渠道 F.朋友帮忙 7.您通过什么途径知道电商活动，请在您认为合适的选项上打“√”？天猫11.11 A.电视广告 B.互联网广告 C.户外广告 E.纸媒广告H.朋友介绍I.我不知道京东6.18 A.电视广告 B.互联网广告 C.户外广告 E.纸媒广告H.朋友介绍I.我不知道 8.您是否有过网购经历？ A.是（请继续做问卷） B.否(请阅读反面问卷) 9.请在您认为合适的选项上打“√” 网购（有消费）的频率 A.每月1-2次 B.每月3-5次 C.每月6-8次 D.每月8次以上浏览购物网的频率 A.每周1-3次 B.每周4-6次 C.每周8-12次 D.每周12次以上 10.您一般每次在逛购物网站上所花的时间？ A.0.5小时以内 B.0.5小时-1小时 C.2-3小时 D.3-5小时 E.5小时以上 11.您在网上购物时最看重的因素是？（最多四项） A.用户评价 B.产品描述相符度 C.价格 D.快递速度 E.商品多样性 F.外观形象 G.支付安全 H.支付速度 I.客服响应速度 G.客服质量 K.售后服务 L.促销活动 12.你在网购时更倾向于哪种促销方式？（最多三项） A.限时抢购 B.积分 C.优惠券 D.搭配套餐 E.秒杀 F.抽奖 G.团购 H其他 13.您在网上购买哪种商品时，商品品牌是首要参考因素？（最多三项） A.数码 B.家具 C.服装 D.电子产品 E.化妆品 F.珠宝首饰 G.其他______ 14.您在网上通常购买哪些贵重物品？（最多四项） A.数码 B.家具 C.珠宝首饰 D.化妆品 E.家纺 F.建材 G.其他 H.未购买过 15.您更愿意在（□天猫/□京东/□其他，请在合适选项前的方框内“√”）商城上购物，其主要原因是？（最多两项） A.产品种类多 B.已成习惯 C.价格便宜 D.产品质量好 E.更了解 F.用的人多 G.其他______ 16.您觉得天猫商城上的产品描述与实物的符合程度如何？ A.非常符合 B.一般 C.很少符合 D.不符合 E.不清楚 17.您觉得京东商品详情的介绍情况如何？ A.详细 B.不够详细 C.一般 D.不详细 E.不清楚 18.您通常在天猫商城或京东商城上购买哪些产品天猫A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未购买过京东A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未购买过 19.今年双十一您在天猫上购买_____件，退货_____件；您在京东上购买了_____件，退货_____件。 20.您在天猫商城或京东商城上退过以下哪些产品天猫A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未退过京东A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未退过谢谢您的配合！—大湖怪调研团队

企业电子商务调查问卷

五家渠企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前五家渠企业开展电子商务的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用，未经你的同意，绝对不会向第三者透露。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。非常感谢您的大力支持！一、企业基本简况 1. 企业名称：注册地： 2. 受访者所在企业的职务（职位）： 3. 企业成立时间：

4. 企业所在行业：以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题 5. 您所在企业的所有制形式为：（单选） □国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他 6. 员工人数： □10人以下□10—50 □50—100 □100—500 □500人以上 7. 您所在企业的类型为：（单选） □自营进出口□代理进出口□三来一补□旅游服务业 □餐饮服务业□信息服务业□金融服务业□物流服务业 □零售业□其他 8..您所在企业所处的发展阶段为：（单选）

□创业阶段□迅速扩张阶段□稳定发展阶段□多元化发展阶段 □业务停滞阶段□出现下滑趋势阶段□其他 9. 您所在企业是否是上市公司：（单选） □是□不是 10.是否有开展外贸：（单选） □是□不是 11.您所在企业生产的主要产品/服务包括： 12. 您认为目前您所在企业存在的主要问题：非常重要重要一般不重要不存在 □利润增长 5 4 3 2 1

□市场份额 5 4 3 2 1 □战略管理 5 4 3 2 1 □部门协调 5 4 3 2 1 □员工流失 5 4 3 2 1 □激励机制 5 4 3 2 1 □人才培养和引进 5 4 3 2 1 □领导班子 5 4 3 2 1 □企业信息化建设 5 4 3 2 1 □品牌经营 5 4 3 2 1 □其他： 5

医药类上市公司经营绩效评价

2．细分医药类上市公司我国沪、深两市医药类上市公司，按行业细分一般可分为：医药研发制造（包括化学原料药、化学制剂、西药、中成药、生物制品等）、医疗器械制造、医药流通以及医药销售等。本文所选取的医药类上市公司的数据均来自证券之星网站(https://www.360docs.net/doc/bf2666655.html,/)发布的上市公司年度报表。根据医药类上市公司的年报数据，分析各家医药类上市公司的主营业务收入来源，利用判别方法或聚类分析对121家上市公司进行细分。细分结果见表2-1和图2-1。表2-1 医药类上市公司细分情况表

图2-1 医药类上市公司行业细分结果图由表2-1，图2-1可知，医药类上市公司类别比较健全，但是同样也存在各类上市公司数量严重不均衡的问题，例如：化学制剂和中成药的上市公司居多，而医药销售、医药流通和医疗器械等上市公司较少。这将不利于医药行业证券市场的稳定发展。

3．评价指标体系的建立综合考虑目前我国股市特点和上市公司的实际情况，本文认为要从上市公司的盈利能力、偿债能力、资产管理能力、成长性、股本扩张能力五个方面来反映上市公司的经营业绩。第一，设立主营业务利润率、总资产报酬率、净资产收益率和每股收益这四个指标来反映上市公司的盈利能力。它们都是正指标。主营业务是上市公司的核心业务，是上市公司重点发展方向和利润的主要来源。主营业务利润率越大，则上市公司主营业务的盈利能力就越强。总资产利润率反映上市公司资产的整体获利能力。净资产收益率反映上市公司股东投资报酬的大小。在我国，净资产收益率连续三年超过10%的上市公司才有配股资格。因此，这个指标为广大投资者和管理层所关注。净资产收益率越大，上市公司净资产的获利能力就越强。每股收益反映了普通股的盈利水平，这是广大投资者尤为关心的指标，大多数投资者除了利用这一财务指标评价上市公司的获利能力外，还结合上市公司的每股市价进行横向比较，以决定投资哪家上市公司更为有利。因此，这个指标最能反映上市公司的形象。第二，设立资产负债率指标来反映上市公司的长期偿债能力，设立流动比率和速动比率两个指标来反映上市公司的短期偿债能力。它们都是适度指标。经营业绩良好的上市公司，债务结构应该比较好，长期和短期偿债能力都比较强。我国目前上市公司负债比例普遍提高，而且债务结构不合理，需要有关部门高度重视。资产负债率指标对经营者、投资者和债权人有不同的意义。因此，资产负债率在上市公司经营业绩评估时是一个适度指标。流动比率和速动比率是分别衡量上市公司在某一时点上偿还即将到期债务和在某一时点上运用随时可变现资产偿还到期债务的能力。按照国际惯例，流动比率和速动比率分别为2和1为最佳。这两个指标值太高，则说明上市公司的流动资产和速动资产有闲置或流动负债利用不足的缺点。因此，流动比率和速动比率也是适度指标。第三，设立总资产周转率、存货周转率、应收帐款周转率和流动资产周转率四个指标来反映上市公司在资产方面的管理能力。它们都是正指标。资产管理能力反映上市公司在资产方面的管理效率，经营业绩良好的上市公司应该有较好的资产管理能力。总资产周转率反映了资产总额的周转速度，周转速度越快，则说明上市公司的销售能力越强。存货周转率反映了上市公司在存货方面的管理能力。存货周转率越快，说明存货的占用水平越低，流动性越强，存货转化为现金或应收帐款的速度越快。应收帐款周转率反映上市公司年度内应收帐款转化为现金的平均次数，从一个侧面反映应收帐款流动的速度。应收帐款周转率越高，意味着

电子商务调查问卷

电子商务调查问卷尊敬的先生女士：您好！为了了解目前我区中小企业应用电子商务的状况及所遇到的问题，梳理应用电子商务的潜在需求和趋势，为相关部门制定扶持政策提供依据，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。通过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。非常感谢您的大力支持！一、填表人信息您的姓名：您的固定电话或手机号：您的职位： □企业主□高级管理人员□部门经理□普通员工□其他二、企业基本概况 . 企业名称：注册地: . 注册资本 . 成立时间： . 网址： . 企业所在行业：以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题 . 您所在企业的所有制形式为：（单选） □国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他 . 您所在企业是否已注册商标（单选） □是□否

三、电子商务应用情况 .您认为贵企业所在行业是否有必要开展电子商务（单选） □非常有必要□不知道□没有必要 .您所在的企业现在是否开展了电子商务 □已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务 .如果您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全 □实施电子商务的成本太高□行业条件不成熟□没有相应的技术及管理人才□没有想过□其它 .您所在企业开展电子商务的目的主要包括： □为了保证产品质量和交货期□降低运作成本□开展新业务和新市场 □密切与供应商、分销商、客户的协调□其他 . 您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响非常明显明显一般不明显无变化 □生产成本下降 □生产周期缩短 □质量管理能力增强 □运输和物流费用减少 □库存周转率提高 □工作流程得到优化 □员工工作效率提高 □订单管理水平提高 □资金周转加快 □收入和利润增加 □数据标准化程度提高 □信息获取效率得到提高 □信息交流更方便及时

汽车行业上市公司经营绩效评价

汽车行业上市公司经营绩效评价 Management Performance Measurement for Stock Companies in Automobile Industry 刘满凤摘要：本文首先分析了常用的企业经营绩效综合评价方法——功效系数法、层次分析法、模糊综合评价法存在的局限性；其次，阐述了主成分分析法的优点，构造了企业经营绩效评价的主成分分析模型；最后应用汽车行业上市公司的样本数据进行了检验。关键词：经营绩效、评价、主成分分析法。一、引言汽车工业已成为我国经济发展的支柱产业，经过近50年特别是“八五”以来的发展，我国汽车工业已具有一定的规模，初步显示出国内市场潜力大、产业关联度大、积累资金能力增强等特点，表明汽车工业对整个国民经济的拉动作用。作为汽车产业的主体——汽车企业，随着国内人均收入水平的提高，汽车市场前景看好，这几年也得到了突飞猛进的发展。从1999开始，许多企业利税开始显著回升，规模进一步扩大，竞争能力进一步提高。但是，也有少数企业，虽然销售额大增，但其整体经济效益却不佳，如天津厦利，其销售额在2002年为40多亿元，名列前茅，但其当年的亏损额却高达近8个多亿。因此，本文认为，作好企业经营绩效分析与评价也是企业保持高速发展的重要因素之一。企业经营绩效评价从19世纪初产生以来，一直受到企业各方利益攸关者，如企业出资人、企业经营者、企业债权人、政府等的广泛关注，那是因为企业经营绩效评价是这些利益攸关者正确判断企业的实际经营水平，评判经营者的业绩，分析企业取得成绩、存在问题的基本依据，也是企业进行自我分析、自我诊断的基本工具。纵观近两百年的发展历史，企业经营绩效的评价工作大部分集中在关于企业经营绩效指标体系的设置和改进上，如评价指标体系首先从简单的成本绩效评价发展到复杂的成本绩效评价，再发展到标准的成本绩效评价；然后从以销售利润为中心的财务绩效评价发展到以投资报酬率为中心的财务绩效评价，再到以财务指标为主的绩效评价；最后从以财务指标为主的绩效评价发展到如今的以财务指标和非财务指标并重的绩效评价。应该说，现在的以财务指标和非财务指标并重的绩效评价指标体系是一个包括企业盈利能力、资产运营能力、偿债能力、发展能力、竞争能力等，从多方面来评价企业经营状况的相当完善的评价指标体系。但是，由于任何一个比较完善的指标体系，大都是一个多层次多准则多指标的体系，那么如何将这些指标进行综合，形成一个综合的评价指标，这方面的研究工作却一直进展缓慢。现在比较常用的有层次分析法、模糊综合评价法、功效系数法等，这些方法的局限性主要表现在：（1）基于主观信息进行评价，难免存在脱离实际，夸大或降低某些指标的作用，使排序的结果不能完全真实地反映事物间的现实关系，产生偏差较大的倾向；（2）它们实质上是某种加权的加法合成，因此要求各评价指标之间应是相互独立的。而第二点

电商调查问卷

网上购物问卷调查 1、您的性别？ A、男 B、女 2、您的年龄区间是？ A、15—25 B、25—35 C、35—45 D、45以上 3、您每月花费多少？ A、400元以下 B、400元—600元 C、600元—1000元 D、1000元以上 4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？ A、100元以下 B、100元—300元 C、300元—500元 D、500元以上 5、您使用网上购物的频率？ A、从没用过（请跳至第14—15题） B、偶尔 C、经常 D、大部分东西都网购 6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项） A、过程方便、快捷 B、价格实惠 C、商品种类多样 D、方式时尚新颖 E、其他 7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项） A、产品品牌 B、产品质量 C、产品价格 D、产品服务 E、产品口碑 F、其它 8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项） A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他 9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项） A、服装类 B、图书音像 C、数码产品 D、生活用品 E、小饰品 F、其他 10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？ A、立即联系商家，要求退货退款 B、请求相关部门介入 C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为 D、购买商品数额较小，不追究其责任 11、您了解关于网络购物的相关法律吗？ A、比较了解 B、知道一点 C、不了解 D、遇到困难求助他人 12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项） A、支付安全 B、商品质量 C、送货速度 D、售后服务 E、其他

企业调查问卷表格模板

企业调查问卷。本次调查所获信息严格保密且无任何商业目的，请贵企业依据实际情况填写即可。问卷内容若有涉及业务机密者，可不予答覆。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。 A．制造业B．服务业C．住宿和餐饮业D．批发和零售业E．其他二、企业信息化和实施电子商务情况 1.您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务?

A．非常有必要B．不确定C．没有必要 2.您所在的企业现在是否开展了电子商务？ A．已经开展B．计划开展C．没有计划若没有开展电子商务，请跳转到第3题 3. □ 其它 A．有B．有，但不不正式C．正在计划D．没有，也没有计划 7.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（）（多选） A．领导战略要求B．上游企业要求驱动

C．下游企业或消费者驱动D．竞争对手E.其他 8.您所在企业开展电子商务的目的主要包括： A．为了保证产品质量和交货期 B.密切与供应商、分销商、客户的协调 C.降低运作成本 D.开展新业务和新市场 D.两者均无 12.贵企业应用到哪些物流服务？（） A．第三方物流（顺丰、EMS等）B．运输仓储公司 C．企业自建物流D.其他

13.贵企业在开展电子商务中遇到的问题有哪些？请在对应方框内打勾。 1. 贵企业所在区域的公共服务平台有（可多选）： □信息咨询机构；□信用担保机构；□法律税务服务机构；□物流配送中心；□会展机构；□金融机构；□审计会计机构；□质量检测机构；□职业培训机构；□电子商务网站；□县域经济网站；□共享型电子政务信息网站；□创新平台；□其他__________________________

房地产上市公司经营绩效评价

房地产上市公司经营绩效评价统计031 齐丽荣指导教师胡荣华中英文摘要摘要：上市公司的经营管理业绩可以通过一系列的指标来反映,但这些指标只能反映公司经营活动中某时刻某个方面的情况。在此基础上引入因子分析模型,并构建评价上市公司经营业绩的指标体系,然后应用该模型对我国房地产上市公司经营业绩做实证研究,最后得出研究结论,并指出了由于会计信息失真等因素的存在,使得该研究方法存在一些局限性,从而在一定程度上影响了研究结果的现实指导意义。关键词：财务指标因子分析房地产上市公司经营绩效 Abstract：Business performance of public company can reflect by a series of financial Indexes,but these indexes can only reflect a kind of situation at enterprise's operation respectively. The eficiency of these methods are then discussed,on the basis of which the model of factor analysis is introduced and a index system of evaluation is model is applied to the empirical research an business performance of listed real estate conclusion is finally reached and the limitation of this model is pointed out.

企业电子商务应用调查问卷

□没有必要 5、您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域： □企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG) 信息流 6、您所在企业是否建了网站： □是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划 7、您所在企业网站的更新周期是多长时间：□每天□每周□每月□每季度□每半年□半年以上 8、贵公司在哪些业务部门采用了信息化管理：（可多选） □分销管理系统□订单管理系统 □客户资源管理□财务管理系统 □办公自动化管理系统（OA）□制造执行系统（MRP/MRP2） □物流管理系统□仓储管理系统 □进销存系统□供应链管理系统

9、您所在企业最需要的信息包括：（选择其中最重要的4项信息） □产品开发□生产技术□技术引进□市场行情 □竞争对手□政策法规□薪酬水平□人才信息 □财务状况□投资融资□市场预测□员工关系 □客户信息□供应商信息□产品价格□质量管理 □社交活动□合作伙伴信息□企业绩效□行业动态 □其他：______________ 10、您所在企业的商业往来通信方式有哪些：（可多选） □电子数据交换（EDI）□互联网（internet）□电话线路（tel，fax） □传统邮政□其他 ___________ 商流

11、贵公司在电子方面采用了哪些营销方式：（可多选） □搜索引擎营销□电子邮件营销□即时通讯营销 □病毒式营销□BBS营销□博客营销12、本企业出现库存过量的情况： □非常频繁□一般□很少出现□从未出现13、贵公司去年在电子商务方面的营销支出占企业去年总支出的比例为多少： □50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0 14、贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少： □50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0 15、贵企业在哪些环节应用了电子商务：（可多选） □网上察看行情及行业动态□网上采购□网上销售 □网上洽谈□网络品牌推广（网络广告）□

上市公司经营绩效分析

上市公司财务绩效影响因素分析学生姓名：孙兆旭学号：1308070106 班级：经济学1301 2015年10月18号

上市公司经营绩效影响因素分析摘要：随着改革开放的逐步深入，我国证券市场不断规范发展，它已经成为市场经济体系的一个重要组成部分，上市公司的经营质量也成为证券市场健康发展的生命线，乃至成为国民经济健康发展至关重要的因素之一。近一些年来，伴随着资本市场的迅猛发展，国内外上市公司不断涌现出一些重大的问题，如银广厦、德隆等系列案件，美国安然公司的会计造假案件、世界通讯这样的大公司顷刻之间就破产的案件等等，这些重大事件的不断出现使得证券市场和投资者受到严重的伤害，使得资本市场的信用基础遭受到一次次的重大打击。因此，如何公正、客观的评价上市公司的经营绩效，分析影响经营绩效的因素，以及有效提高其经营经营绩效措施的研究，对于上市公司的健康成长以及全国经济的稳定发展都具有十分重要的意义。本文运用相关分析和回归分析的方法，在国内外学者研究成果的基础上，针对我国上市公司的现状，通过对沪深两市A股315上市公司的2014年的基本信息和年度财务报告进行实证研究。关键词：公司绩效财务指标相关分析回归分析引言企业绩效评价是指对企业的经营业绩、运营效率等各方面因素的综合评价。企业绩效评价的产生由于现代企业中的所有权和经营权分离，以及代理行为的出现，在19世纪中后期现代公司制度诞生后，公司所有者为了加强资本所有权控制而提出的。随着工业化的发展扩大，战略思想不断调整，企业管理变得日益复杂，所有者由于自身能力以及其他种种原因，不得不聘请专业人士对企业进行经营管理；另一方面，随着资本市场的出现和发展，企业所有者将越来越分散，不可能全部的所有者都参加企业的经营管理，股东们只能按照相关法律来像是自己的表决权。在这种情况下，为防止没有所有权的经营者侵犯没有经营权的所有者的权利，所有者就借助事后评价的方式，对一段时间内企业的经营绩效进行评价，从而了解企业的发展是否符合自身的意愿，是否实现了股东利益最大化，以及实行对经营者形成机理与约束，公司绩效的评价也正式融入企业管理之中。本文对公司绩效的影响因素做出了实证方面的分析。我国企业绩效评价的产生背景与西方国家不同。我国企业绩效评价的产生不是出于增强企业诚信、优化资源配置及提高企业竞争力的需要,而是国家为加强对国有企业的管理和控制,保证企业实现政府目标而采取的计划管理措施之一。然而,随着我国市场经济体制的不断完善,企业的绩效评价不再只是作为国家管理和考核企业的基本手段,众多的企业利益相关者越来越关注企业过去一段时期内业绩表现,并且越来越关注企业未来发展潜力。 1.国内外文献综述 1.1国外相关研究

电子商务企业调查问卷

河南省电子商务企业调查问卷一、企业基本简况企业名称：注册地：企业成立时间：联系电话：联系人： 1.贵企业的所有制形式为（） A．国有 B．集体 C．民营 D．外资 E．合资 F．股份制 G．其他 2.贵企业的类型为（） A．制造业 B．服务业 C．住宿和餐饮业 D．批发和零售业 E．其他 3.贵企业生产的主要产品/服务包括： 4.目前贵企业的员工人数为人，从事电子商务员工人数为人。 5.2014年上半年贵企业的营业收入为________________万元，比上年同期增长________________ ％。 6.2013年贵企业的营业收入为________________万元，比上年增长 ________________ ％。二、电子商务基本情况 7.贵企业开展电子商务开始于________________年。 8.2014年上半年贵企业电子商务的销售收入为________________万元，比上年同期增长_______________％。其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年同期增长_______________％。 9.2013年贵企业电子商务的销售收入为________________万元，比上年

增长_______________％。其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年增长_______________％。注：电子商务销售额应为B2B和网络零售额之和。B2B主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含B2C和C2C。 10.2014年上半年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比上年同期增长________________ ％。2014年上半年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。 11.2013年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比上年增长________________ ％。2013年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。 12.2014年上半年贵企业网络上宣传推广电子商务投入______________万元，比上年同期增长________________ ％。 13.贵企业在电子商务建设方面累计全部投入为______________万元。 14.贵公司电子商务已经发展到哪个阶段（） A．起步 B．初步采用 C．调整 D．接受 E．常规化管理 F．深化创新 15.贵企业是否有明确的电子商务战略（） A．有 B．有，但不正式 C．正在计划 D．没有，也没有计划 16.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（）多选 A．领导战略考虑 B．企业业务部门的要求 C．竞争对手 D．政府部门的要求 E．信息部门的要求 F．系统集成商 G．上游企业的要求 H．下游企业的要求 G．其它__________________ 17.您所在企业开展电子商务的目的主要包括（）多选 A．为了保证产品质量和交货期 B．密切与供应商、分销商、客户的协调C．降低运作成本 D．开展新业务和新市场 E．其他________________ 18.贵企业开展电子商务的产品是否为标准化商品（） A．是 B．否，部分为个性化定制产品

电子商务问卷调查报告

电子商务问卷调查报告工程学院电子商务报告班级：K营销101姓名：学号：一、调查情况简介 1、调查目的为了更好地了解公众对麦当劳当前服务状况的印象及真实想法，从专业的角度帮助麦当劳诊断其为消费者提供服务工作中的不足之处，对当前的麦当劳服务状况进行全面调查，吸取合理化建议，进一步完善各项服务工作，提高顾客满意度，吸引更多的消费者。 2、调查时间xx年10月30日星期四xx年11月7日星期四 3、调查对象及方式本次调查对象为全体社会公众，采用网络问卷进行调查，以不记名的的形式进行调查。 4、问卷回收情况截止xx年11月6日，共回收107份问卷二、调查的具体情况分析 1、设计问卷 2、问卷完成并检测 3、分析问卷数据分析：据上调查结果， 14、95%的顾客经常关顾麦当劳， 62、6%的顾客偶尔关顾麦当劳， 22、43%的顾客不怎么关顾麦当劳。其中，偶尔关顾麦当劳的顾客，占据比例较多，说明麦当劳顾客的流动性很强，麦当劳的发展空间还很大。建议：积极提高麦当劳的服务，提高顾客满意

度，提高顾客的回头率及忠诚度分析：肯德基、必胜客、麦当劳、棒约翰、赛百味、汉堡王是当前发展态势比较好的连锁快餐店。根据调查， 85、98%曾经关顾过肯德基， 55、14%曾经关顾过必胜客， 85、05%曾经关顾过麦当劳， 24、3%曾经关顾过棒约翰， 20、56%曾经关顾过赛百味， 10、28%曾经关顾过汉堡王。麦当劳与肯德基，市场占有率相当，必胜客略低。建议：麦当劳在发展的同时，要密切关注其强有力的竞争对手肯德基的营运动向，为其长远的发展奠定竞争战略基础。分析：从图表可以看出： 40、19%的顾客比较了解麦当劳产品， 21、5的顾客非常了解麦当劳产品， 32、71%的顾客不太了解产品，5、61%的顾客不了解麦当劳产品。由此可见，绝大部分的顾客了解麦当劳的产品，麦当劳的广告宣传效果很好。分析：根据以上数据可知， 26、17%的顾客，易在需要的时候，找到麦当劳店面； 57、01%的顾客，在需要的时候，不易找到麦当劳店面； 16、82%的顾客，在需要的时候，经常找不到麦当劳店面。建议：由于连锁经营的特殊性，店面需要在客流量多的区域，故存在只有少部分人，能在需要的时候，易找到麦当劳店面。同时，

企业电子商务企业发展情况调查问卷

企业电子商务企业发展情况调查问卷您好！为了让在校大学生更好的走入社会，了解所学专业知识在企业的应用和开展情况，泰山学院信息科学技术学院电子商务教研室特发起此次调查。此次调查结果仅供参考、调研和统计使用。谢谢合作！珠海城市职业技术学院电子商务专业（用计算机填写问卷时，请将选定的答案的字体填充成红色，如：“□、是”）一、企业基本简况 1. 企业名称：注册地： 2. 企业成立时间： 3. 企业所在行业：以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题 4. 您所在企业的所有制形式为：（单选） □国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他 5. 您所在企业生产的主要产品/服务包括： 6. 您所在企业的员工人数为：人二、企业信息化总体状况 7. 您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的4项信息）： □产品开发□生产技术□技术引进□市场行情 □竞争对手□政策法规□薪酬水平□人才信息 □财务状况□投资融资□市场预测□员工关系

□客户信息□供应商信息□产品价格□质量管理 □社交活动□合作伙伴信息□企业绩效□行业动态 □其他： 8. 您所在企业目前采用的信息系统包括： □没有任何系统 □财务管理系统□办公自动化系统（OA）□管理信息系统（MIS） □计算机辅助设计（CAD）□计算机辅助制造（CAM）□物料需求计划（MRP）□制造资源计划（MRPII）□企业资源计划（ERP）□决策支持系统（DSS）□客户关系管理（CRM）□计算机集成制造系统（CIMS） □供应链管理（SCM）□经理信息系统□人力资源信息系统（HR） □采购系统□营销信息系统□库存管理系统 □业务管理系统□经营分析系统□电子商务系统 □其他： 9. 您所在企业是否建了网站？（单选） □是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划 10. 您所在企业网站的主要功能是： □宣传□产品介绍□开展电子商务□其他 11. 您所在企业的商业往来通信方式有哪些？ □电子数据交换（EDI）□互联网（internet）□电话线路（tel，fax） □传统邮政□其他 12. 您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选） □非常有必要□不知道□没有必要若企业未开展电子商务的企业，以下可不填 13. 电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？ □信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其他____

上市公司经营业绩评价

上市公司经营业绩评价院系：职业技术学院专生本专业：财务管理姓名：郭英纯上市公司实行现代企业制度，该制度的显著特点则是投资者和经营者相互分离。在这种制度下，投资者把经营者的经营业绩，也就是上市公司的经营业绩作为投资决策的主要依据。因此，上市公司的经营业绩能否得到公允、准确的评价；相关信息能否得到完整、及时的披露，直接关系到投资者和债权人的经济利益；也直接关系到证券市场的健康发展和现代企业制度优越性的发挥。一、目前我国上市公司存在的主要问题虽然我国的上市公司正在不断地发展和壮大，制度日趋完善。但作为新兴事物，上市公司仍然存在诸多问题。 1、自我操纵现象较多。上市公司的自我操纵是指，上市公司为了谋求某种直接或间接的，帐面的或潜在的利益，对公司自身的经营管理活动、经营成果、及其分配政策进行认为的有目的的控制行为。这种现象在我国一些上市公司中较为普遍、不同程度的存在。例如，为了能够发行股票，提高股票发行价格，获得配股资格，避免股票被摘牌时，有的上市公司就可能会采取针对性的对策，对实现利润进行认为的操作。 2、上市公司的治理结构还不完善。我国上市公司的治理结构不完善表现在，一些上市公司的股东大会流于形式，股东大会的权利难以落实。股东的提案权常常受到实际的限制。信息披露，有的上市公司股东大会表决的内容与披露的内容不一致，有意进行信息操；董事会缺乏独立性，董事责任淡化；监事会虚设，监事会的职能虚化、弱化，缺乏权威。难以起到公司法规定的监督作用。二、上市公司经营业绩评价的必要性 1、有利于正确引导企业的经营行为，树立正确的市场观。正确评价上市公司经营业绩，可以全面系统的剖析影响公司生产经营和发展中存在的问题，全方位的判断企业的真实状况。通过评价，可以使企业克服短期行为，将近期利益和远期目标结合起来，防止重股轻债，的错误观念。 2、有利于加强对经营者业绩的考核，杜绝自我操纵现象。开展业绩评价，建立经营业绩评价指标体系，可以对经营者的业绩进行全面、正确的评价。为人事部门对经营者的业绩考核、选择、奖惩、任免提供充分的依据，有利于经营管理层的优胜劣汰，推动我国职业企业家队伍的建设，加快人力资源培养的步伐。 3、有利于增强企业的形象意识。对上市公司实施业绩评价，并提供和发布评价结果，按规定将公司的有关情况提交有关方面参考或公诸于众，这一方面可以强化对公司的外部监督和社会监督；另一方面也使公司更加注重改善其市场形象，有助于增强公司的市场竞争力。 4、有利于增强投资者信心，促进证券市场的健康发展。投资者的投资决策的主要依据是上市公司的经营业绩，如果上市公司发布虚经营业绩，欺骗投资者，使投资者蒙受投资损失。那么投资者便会对证券市场丧失信心，严重阻碍证券市场的健康发展。三、我国上市公司经营业绩评价缺陷分析我国的股票市场是一个新兴的资本市场，近十年来它从建立到迅速发展走过了其他资本市场几十年的历程，但它毕竟处于一个幼稚阶段不可避免存在许多缺陷具体表现在以

电子商务调查问卷(定稿)

职业学院电子商务问卷调查尊敬的同学，您好: 此次问卷调查的目的是为了进一步了解我校电子商务专业的学生对本专业的了解程度以及对学校课程的设置的一些看法，并为学校提供有力的改革参考依据。本次调查不署名，希望您在填写时不要有任何的顾虑，请如实填写，谢谢您的支持与合作！ 1、您的性别是： A、男 B、女 2、你所在的年级是： A、大一 B、大二 3、上大学之前听说过电子商务吗？ A、有，经常 B、有，但是很少 C、几乎没有 4、当初你是如何选择电子商务这个专业的？ A、上网查询对这个专业有一定的了解然后自主填报 B、听别人介绍说这个专业很有前途 C、顺从父母的意愿填报这个专业 D，我不是电子商务专业学生 5、上了大学之后，你对电子商务能有个正确的认识吗？ A、完全能 B、基本能 C、暂时还不能 D、完全不能 6、你能正确理解B2B、B2C 、C2C吗？ A、全都知道 B、不全知道 C、全不知道 7、你对本专业的教学内容感兴趣吗？ A.很感兴趣 B.感兴趣 C.一般 D.不太感兴趣 E.一点都不感兴趣 8、你希望学校的课程设置：

A.侧重理论教学 B.侧重实践教学 C.两者应该同等比例 9、您觉得在校学习的电子商务专业有用吗？ A、有用 B、有点用处 C、一点用没有 D、不知道 10、就目前对电子商务的认识你觉得电子商务有前途吗? A、大有潜力 B、昙花一下罢了 C、潜力大，但有泡沫 11、你对电子商务专业学生的毕业就业率了解吗？ A、很了解 B、了解的一般 C、很少了解 D、没有什么了解 12、你有自己的网店吗？ A、有，但是做的不好。 B、有，做的一般。 C、没有，正打算做。 D、没有这方面考虑 13、你学习电子商务知识主要通过什么渠道？ A、相关书籍 B、网络 C、视频教学 D、课堂教学 E、其他 14、你觉得网络零售行业的发展前景如何？ A、很好，是个不错的行业 B、还可以，可以试试 C、前景不乐观，做这个的公司太多了 D、不怎么关注 15、毕业后你有意向从事电子商务方面的工作吗？ A、一直向往 B、绝不 C、可以考虑 16、设想一下未来电子商务发展的趋势？ A.我们可以足不出户就能买到自己喜欢的东西 B.人们会越来越懒，不再实物购买，直接网购 C.线上线下会融合 D.看情况吧

咸阳电子商务企业问卷调查表

咸阳市电子商务企业问卷调查表一、企业基本简况 1. 企业名称企业性质A 国有B集体 C 合资 D 外资 E 民营 F 股份制E其他__________________(请注明) □是否是进出口企业注册资金____________(万元) 年销售额____________ (万元) 主要服务 /产品包括所属行业□金融□制造□商贸流通□能源□公共事业□传媒□服务□其他_______________(请注明) 填表人姓名职务联系电话电子邮箱二、企业电子商务概况 2. 您所在企业是否建了电子商务网站？（单选） □是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划3. 您所在企业网站的主要功能是： □宣传□产品介绍□开展电子商务□其他 4.您所在企业的网络连接方式是：（单选） □拨号上网□电话专线□宽带 □租赁专线□无线上网□其他 5.您所在的单位采用的服务器是：□没有服务器□自己购买□租用主机6．您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选） □非常有必要□不知道□没有必要 7. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？

□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务 8. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？ □企业之间（B2B）□企业对个人客户(B2C) □其它 9. 您所在的企业是否开通了网上商城？ □是□否 10. 您所在的企业是否开通了团购网站？ □是□否 11. 您所在的企业是否开通了网上支付？ □是□否如果开通，网上支付的方式是：□支付宝□网上银行□快线□财付通其他_________ 12. 电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？ □信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其他____ 13. 贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选） □是□否 14. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选） □是□否如果贵公司有专人负责，技术人员占______%，网络销售人员占______% 15．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括： □领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手 □政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商 □上游企业的要求□下游企业的要求 □其它____________________________________ 16. 您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1 □企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1 □电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1 □交易安全性差 5 4 3 2 1 □企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1 □企业管理水平不高 5 4 3 2 1 □开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1

医药类上市公司经营绩效评价

1 2．细分医药类上市公司我国沪、深两市医药类上市公司，按行业细分一般可分为：医药研发制造（包括化学原料药、化学制剂、西药、中成药、生物制品等）、医疗器械制造、医药流通以及医药销售等。本文所选取的医药类上市公司的数据均来自证券之星网站( 发布的上市公司年度报表。根据医药类上市公司的年报数据，分析各家医药类上市公司的主营业务收入来源，利用判别方法或聚类分析对121家上市公司进行细分。细分结果见表2-1和图2-1。表2-1 医药类上市公司细分情况表

3 图2-1 医药类上市公司行业细分结果图由表2-1，图2-1可知，医药类上市公司类别比较健全，但是同样也存在各类上市公司数量严重不均衡的问题，例如：化学制剂和中成药的上市公司居多，而医药销售、医药流通和医疗器械等上市公司较少。这将不利于医药行业证券市场的稳定发展。 4 3．评价指标体系的建立

综合考虑目前我国股市特点和上市公司的实际情况，本文认为要从上市公司的盈利能力、偿债能力、资产管理能力、成长性、股本扩张能力五个方面来反映上市公司的经营业绩。第一，设立主营业务利润率、总资产报酬率、净资产收益率和每股收益这四个指标来反映上市公司的盈利能力。它们都是正指标。主营业务是上市公司的核心业务，是上市公司重点发展方向和利润的主要来源。主营业务利润率越大，则上市公司主营业务的盈利能力就越强。总资产利润率反映上市公司资产的整体获利能力。净资产收益率反映上市公司股东投资报酬的大小。在我国，净资产收益率连续三年超过10%的上市公司才有配股资格。因此，这个指标为广大投资者和管理层所关注。净资产收益率越大，上市公司净资产的获利能力就越强。每股收益反映了普通股的盈利水平，这是广大投资者尤为关心的指标，大多数投资者除了利用这一财务指标评价上市公司的获利能力外，还结合上市公司的每股市价进行横向比较，以决定投资哪家上市公司更为有利。因此，这个指标最能反映上市公司的形象。第二，设立资产负债率指标来反映上市公司的长期偿债能力，设立流动比率和速动比率两个指标来反映上市公司的短期偿债能力。它们都是适度指标。经营业绩良好的上市公司，债务结构应该比较好，长期和短期偿债能力都比较强。我国目前上市公司负债比例普遍提高，而且债务结构不合理，需要有关部门高度重视。资产负债率指标对经营者、投资者和债权人有不同的意义。因此，资产负债率在上市公司经营业绩评估时是一个适度指标。流动比率和速动比率是分别衡量上市公司在某一时点上偿还即将到期债务和在某一时点上运用随时可变现资产偿还到期债务的能力。按照国际惯例，流动比率和速动比率分别为2和1为最佳。这两个指标值太高，则说明上市公司的流动资产和速动资产有闲置或流动负债利用不足的缺点。因此，流动比率和速动比率也是适度指标。第三，设立总资产周转率、存货周转率、应收帐款周转率和流动资产周转率四个指标来反映上市公司在资产方面的管理能力。它们都是正指标。资产管理能力反映上市公司在资产方面的管理效率，经营业绩良好的上市公司应该有较好的资产管理能力。总资产周转率反映了资产总额的周转速度，周转速度越快，则说明上市公