《银行客户经理外拓营销技能提升》

客户经理营销外拓能力提升

（二天集中授课+五天现场实战）

实战型管理教练-黄俭老师简介：

滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销

授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！

策和手段，恭请致电，了解详情。

2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）

1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。

2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。

3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”

可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

员承担成本费用）

club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。

4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”

PDF版）及教材

100元）

蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！

未尽事宜，恭请致电，了解详情。

课程大纲

项目阶段实施设计:2+5模式

第一讲：授课

第一天白天内容开场互动：

1.小组讨论：当前外拓营销工作中现状、挑战点等

一、银行营销思维转变

1.银行业现状与未来

1）电子商务时代——智慧银行

2）同业竞争市场——客户像鱼

2.网点转型三大中心

1）营销突围三把利刃

2）营销致胜定位

3.九宫格定位客户经理角色

二、营销外拓技能学习

1.他省兄弟行外拓案例分享

2.外拓关键定位

1）外拓目标是什么？

2）外拓形式？

3）外拓操作流程

3.外拓高效沟通中如何探寻客户需求1）有效发问

2）学会倾听

3）敏锐观察

4）FABE产品梳理与需求分析

4.客户关系建立

1）支配型客户识别与关系建设

2）表达型客户识别与关系建设

3）和蔼型客户识别与关系建设

4）分析型客户识别与关系建设

第二天白天内容

三、外拓营销实践

1.社区营销活动开展流程

1）社区活动实施

2）社区外拓活动方案设计

3）客户需求调研问卷设计

附表：外拓活动方案、工具问卷4）社区活动开展注意事项

5）社区活动开展演练

2.客户异议处理

1）异议处理流程

2）异议处理原则

3）异议处理实际练习

4）异议处理话术提炼

3.商圈外拓

1）商圈界定、商圈划定、商圈分析