美容院全套基本管理制度

美容院基本管理制度

第一章考勤及休假制度

一、公司营业時间为早上10：00—晚上10：00。

二、严格执行上、下班签名制度，服务人员着工装签名，并签署上下班具体时间。不得虚签、代签，凡有虚签、代签考勤者，相关人员处以50元以上罚款。

三、员工每月可休息四天，休息的具体日期由店长或经理根据工作需要协调。国家法定假日休息时间以当时通知为准。当月未休满4天的，剩余未休完的天数可以延续至次月，次月仍未休完的，则未休完的天数清零。

四、凡请假在半天以上必须提前1天递交书面请假条，经店长或经理签字批准后方可离岗。确有紧急情况无法预先请假的，可以事先向店长或经理说明情况，事后再补充请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。

五、请事假1天，不计当日工资；每月请事假累计3天及以上的，除计扣工资外，酌情扣一定比例的当月工资。

六、员工每月可享受带薪病假1天，请病假必须提前一天或在当天早上9:00之前，并经店长或经理批准后生效，否则按照旷工处理。病假必须有医院的当日挂号凭证、处方、休假证明，并由经理签字；如沒有医院证明，按事假处理；开虛假证明按旷工处理。

七、在公司入职满1年以上的每人每年可以享受带薪年假1天，连续服务满2年者，带薪年假每年增加1天，最多不超过5天。

八、因事临时外出，应说明去向和时间，由店长和经理批准，并在前台登记。超过请假时间，按旷工论处。

九、每月考勤公布一次，考勤情况纳入考核，在工资中兑现。

十、美容师辞职须提前向店长或经理提出申请，美容师及助理须提前30天，美容顾问须提前二个月，店长须提前三个月，并经总经理同意及招聘接班人员到位后方可按程序办理手续。未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当期工资、福利、提成。

第二章奖惩制度

一、目的：奖惩实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院的规章制度，维护员工的切身利益，从而保证美容院维持一流的服务水准。

二、适用人员：美容院全体员工，鼓励员工之间互相监督

三、每月评选销售冠军一名，以不同形式给予奖励。

四、凡对美容院提出合理化建议，经美容院采纳者将予50-100元的奖励。

五、凡对美容院的重大事件有突出贡献者（如行销策略、挽救事故等）可获得美容院奖励50-300元。

六、设置全勤奖，每月无迟到、早退、请假者，可获得当月全勤奖30元；全年无迟到、早退、请假者，另可获年全勤奖100元。

七、惩罚方式：

本美容院实行过失计分制，其中重大过失 100分/次，严重过失 20分/次，过失 6分/次，轻微过失 1-2分/次，旷工 20分/次(不足4

小时按半天计)。

1、当月计分作为当月效益核发依据，每分相应扣减5元，年度内累计计分作为参加年终评比的依据，扣分超过60分，不参加年终评比。

2、年度内累积扣分达到100分，给予劝退或除名(患严重病或其他特殊原因，经总经理核准可放宽处理)。

3、调薪升级考核期限内，年累计过失计分达到30分以上者，取消其调薪升级的资格，调薪试用期为3个月。

4、违纪扣罚的金额列入美容院福利金，于年终考核时给予表现优秀的员工。

八、轻微过失

有下列内容之一者或违反美容院规章制度者，记1—2分，情节严重，增加计分，不受2分限制。

1、上、下班不主动签到及签退者，每月累计迟到超过10分钟者，每分钟扣1分。

2、上班时间打瞌睡，在客人面前打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、剪指甲。

3、上班时间，在工作区内吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、下棋、打牌。

4、上班时间内非经批准在工作区内打私人电话，私自会见亲友。

5、上班在服务和营业区内不按规定着装，不按规定带口罩、束发、化妆、佩戴饰物等仪表仪容不符合要求的。

6、无故迟到、早退，不按规定程序请假，擅自离开工作岗位的。

7、未按照项目规定的操作程序为客人服务。

8、不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放的原则。

9、在为客人服务时，美容师之间交头接耳，谈论与工作无关的事。

10、当班时间使用市井俗语，讲粗话、脏话。

11、代替其他员工签到者

九、过失

重复犯上述轻微过失，或有以下内容之一者，记6分；情节严重，增加记分，不受6分制限制。

1、在美容院吵闹、骂人、或员工之间争吵、打架。

2、不服从领导，不服从分配，无故拒绝分配工作或中断工作的。

3、不执行礼貌服务规定，态度傲慢，得罪顾客的。

4、由于疏忽损坏美容院财物和设备的，需根据情况按物品的80%赔偿。

5、员工按规定使用物料，不得将美容院用具挪为私用，违者按本院规定6分/次。

十、严重过失

重犯上述过失情形，或有下列内容之一者，记10分。

1、无病装病，骗取假条。

2、未经批准携带美容院物品外出。

3、蓄意严重破坏美容院或客人的财物。

4、煽动或参加打架闹事。

5、利用职权谋取个人私利，或干私活

6、私自向外界提供美容院人事、经营、财务等资料。

7、因管理不善，工作失误，指挥不当，造成美容院重大物资、财产浪费，损坏者造成经营损失者(以不影响美容院的利益为基准)

8、故意损害美容院整体利益的。

9、美容师在美容院应尽心尽力，若顾客对其不满而投诉，如服务品质、态度，一经查实，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情況严重者，记10分。

10、若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品，即扣除当月薪水并革职开除，举报者奖励20分。

11、员工对本院内部有意见或其它问题，应向经理或股东反映，美容师绝不能在本院内互相谈论或对客人讲述，一经发现即记分或革职。

12、若顾客需要转项目，必须反映给经理核实批准，口头同意或签字方能生效，不得擅自决定，否则则扣分处理。

十一、重大过失

有下列内容之一者记100分。

1、携带、收藏一切禁品(武器、凶器、毒器、易染易爆品、非法宣传品)。

2、向顾客销售非公司的产品及项目。

3、向顾客索取小费。

4、违反操作规程，造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者。

5、贪污、受贿、挪用公款情节严重者。

十二、处罚权限程序：

1、员工犯有轻微过失，过失由店长执行，并口头提醒。

2、员工犯有严重、重大过失，由店长报经理批准执行，并发布过失通告。

3、员工累计扣分达到100分以上，由经理报股东批准执行处罚决定。

4、员工如果对处理意见不服，可以向上一级或越级上诉，上诉正确，处罚设置人将扣分。

上面所条款中不完善部分由美容院根据情况提出增删内容草案，提交股东大会讨论通过后，方可执行。