教育管理心理学 (2)

第二章教育管理心理学产生的理论基础

第一节教育管理心理学的学科基础

一、教育管理心理学的教育科学基础

（一）教育的本质

教育本质要回答的是“教育是什么”的问题。

在现实生活中，教育以活动的形态存在。因此，教育的本质应该回答的是教育作为一种“活动”区别于其他“活动”的根本特征，它反映教育活动固有的规定性，也反映其根本特征。

区别于动物，教育是人类社会特有的活动。

>>广义的教育：

《美利坚百科全书》中写道：“从最广泛的意义来说，教育就是个人获得知识或见解的过程，就是个人的观点或技艺得到提高的过程。

《中国大百科全书·教育》中写道：“凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想品德的活动，都是教育。”

从受教育者成长的角度和对受教育者产生影响的角度给教育下了最广义的定义。

由此我们可以知道，一是教育总是与人的成长相关；二是能对人成长产生作用的不只是教育活动。

>>狭义的教育：

狭义的教育指学校教育，是教育者根据一定社会（或一定阶级）的要求和年轻一代身心发展的规律，对受教育者所进行的一种有目的、有计划、有组织的传授知识、技能，培养思想品德，发展智力、体力的活动。其目的是把受教育者培养成为一定社会（或一定阶级）所需要的人。

◆总之，教育是培养人的一种社会活动。这是教育的核心含义，也是教育的根本特征。

◆（二）教育学的产生与发展

1.教育学的萌芽阶段

人类自从有了教育实践活动，便逐步有了对这种实践活动的认识与反思。在漫长的古代社会，由于生产力发展水平低下，人类对教育问题的认识还比较零散、不够完善，人类的教育思想尽管在不断积累、不断丰富，但还没有形成独立的学科形态，为此我们把这个时期称为教育学的萌芽期，未形成独立学科。

中国的孔子-《论语》：教育是治理好国家的根本。

西方古希腊“三杰”：苏格拉底的问答法-启发式教学；柏拉图-《理想国》；亚里士多德-《政治学》。未成为独立学科。

2.教育学的形成阶段

教育学的形成阶段是指教育学开始形成独立学科的时期。从欧洲文艺复兴运动开始。

捷克教育家夸美纽斯于1632年写成的《大教学论》是一部重点阐述教学理论的专著，对教育学成为独立学科起到了奠基作用。

德国教育家赫尔巴特的《普通教育学》被称为规范教育学建立的真正标志。赫尔巴特是第一个将教育学与心理学结合起来，从而建立起科学化的教育学体系的教育家。

3.教育学的发展阶段

（1）教育学的多元化发展

①梅伊曼与拉伊的实验教育学。

②杜威的进步主义教育学：反对传统的以学科教材为中心和脱离现实生活的教育，主张学生在实际生活中学习。

其他多种教育学形态和流派出现，如精神科学教育学、解释教育学、批判教育学以及永恒主义教育流派、要素主义教育流派、结构主义教育流派、改造主义教育流派等。

（2）马克思主义教育思想的传播

马克思主义先进的教育思想：揭示了教育与社会关系的本质联系及相互作用的辩证关系，阐释了人的全面发展的思想和实施全面发展教育的意义。

我国新民主主义革命时期，革命家杨贤江撰写了《新教育大纲》，这是一部试图用马克思主义观点论述教育的著作。

新中国成立后，苏联教育家凯洛夫主编的《教育学》传入中国，这本书被认为是马克思主义教育学的代表性教材，在我国教育界产生了很大的影响。

（3）教育学的分化

①传统教育学四大板块--教育基本理论、教学论、德育论、学校管理论，已独立成为相应的学科即成为教育概论、教学论与课程论、德育论、学校管理学。

②按照教育的层次与类别，分化成一系列分支学科。学前、普通、职业、高等、特殊教育；语文教育、数学教育等。

③教育理论研究和教育研究方法方面的学科的发展。例如，教育哲学、教育心理学、教育社会学、教育统计学、教育史学等。

④教育学新兴学科的发展。例如，教育经济学等。

（三）教育学与教育管理心理学

教育学揭示了教育的两条基本规律：

一是教育与社会政治经济制度的关系。教育必须与社会的政治经济制度发展相适应。

二是教育与人的身心发展的关系。教育只有依据人的发展规律去进行，才能达到既定的目的，发挥教育的主导作用。

在教育管理实践中，教育工作者的活动涉及心理现象的诸多方面。

二、教育管理心理学的管理科学基础

（一）管理的本质

管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

这个定义说明了以下几个关键问题：

一是管理工作的中心是管理其他人的活动；

二是管理工作的手段是通过协调其他人的活动来进行的；

三是管理工作的目的是通过其他人的活动来获得工作效果。

管理者的管理对象是管理人及其活动，人是管理的核心。管理的手段是协调，管理者的基本任务是设计和维护一种环境，使身处于集体中的每个人都能齐心协力，共同实现管理目标，这就是管理的本质。

（二）管理科学的产生与发展

1.古典管理理论

古典管理理论是19世纪末到20世纪初形成的，这一学派的代表人物有美国的泰勒、法国的法约尔和德国的韦伯。

观点：把组织看作是一个封闭的系统，把管理的重点放在组织内部，研究如何有效地利用已有资源，提高生产效率，以获取更大利润，根本不考虑企业组织外部的环境、竞争、市场等情况。

【美】泰勒：提倡的科学管理主要探讨了在工厂中如何提高劳动生产率的问题，他从“时间和动作”的研究开始，制定出标准化的工作程序和操作方法，就是所谓的标准化管理。为了鼓励工人完成工作定额，他还提出了有差别的、带刺激性的计件工资制度。

1911年，美国学者泰勒的《科学管理原理》一书的公开发表是管理学独立成为一门科学的标志，泰勒被西方人称为“科学管理之父”。

【法】法约尔：管理过程理论的代表。他不像泰勒那样去研究个别工人的劳动特点，而是着重研究经理层的管理问题。

观点：管理就是在组织中通过他人或同他人一道完成工作的过程。特别强调管理教育的重要性，认为通过教育可以使人们学会管理并提高管理水平。“现代经营管理之父”。

【德】韦伯：提出了理想的行政组织体系，被称为行政组织理论或官僚模型学派。“组织理论之父”。

韦伯主张，为了实现一个组织的目标，要把组织中的全部活动划分为各种基本作业，并把它相应地分配给每个组织成员。组织成员按照职权等级原则组织起来，有明确的权利和义务以及严格的规章制度，形成一个完整的指挥体系。他认为，这种理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面优于其他组织体系。

2.行为科学理论

行为科学理论是20世纪20年代开始形成、发展的。

所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。

行为科学理论的发展可以分为早期和后期两个阶段。

行为科学理论的早期阶段

着重研究生产中的人际关系，研究职工及其社会需要的满足问题，所以早期行为科学理论被称为人际关系理论。

美国哈佛大学教授梅奥：

霍桑实验：1927年冬在美国西方电器公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效率关系的实验。通过照明、福利、态度与意见调查和团体行为的观察研究等一系列实验，结果发现，影响生产效率的主要力量，不在于物质因素或经济因素，而在于工人心理的或社会的因素。企业中还存在着非正式群体。

①传统管理理论认为金钱是刺激职工生产积极性的唯一因素，而梅奥提出职工除了物质需要以外，还有心理的需要。

②传统管理理论认为工作条件是决定生产率的主要因素，而梅奥指出生产率主要决定于职工的态度和情绪。

③传统管理理论只重视“正式群体”，只重视规章制度、职权划分等，而梅奥却指出“非正式群体”的存在，而且这种非正式群体成员的情绪与行为对生产有相当影响。

④霍桑实验还指出建立新型领导、听取职工意见与沟通信息的重要性，指出新型领导的能力在于正确处理人际关系，通过提高职工的满足度来激励士气。

行为科学理论的后期阶段

①有关人的需要、动机、激励问题。如需要层次理论、双因素理论、期望理论、强化理教育管理心理学论等。

②有关人的本性理论。如x理论、Y理论。

③企业中的非正式组织和人与人的关系问题。如团体动力学理论、敏感性训练理论。

④领导方式问题。如领导方式连续统一体理论、支持关系理论、管理方格理论等。

3.现代管理学派

在古典管理学派和行为科学学派出现以后，特别是在第二次世界大战以后，出现了当代西方管理理论的一些学派，主要有社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派等。

美国管理心理学家西蒙的决策理论：

决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。提出了“真实人（管理人）”理论。他认为，“真实人”在决策时追求的是“满意”，而不是“最佳”，也就是说必须在事前确定一套决策的准则，指明各项准则可接受的限度，然后从各种可供选择的方案中筛选出一种能符合大多数准则的方案。西蒙创造性地提出了“有限理性决策”，他认为，在管理过程中企业管理的目标和个人的奋斗目标要协调一致，才能收到良好的效果。

20世纪80年代，人类进人了一个伟大的转折时期。在现代生产力的人的因素中，体力因素的作用在相对下降，智力因素的作用在相对提高；在智力因素中，一般传统性的经验和技巧的方面在下降，现代科学技术和文化方面在提高。

新的管理学派，组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等出现。

在管理科学的发展过程中，除了逐步趋向综合之外，同时还具有以下三种趋势：

由原来的基层管理为主发展到以高层管理为主；

由日常业务性管理为主发展到以经营战略性管理为主；

由原来的以物为中心的管理发展到以人为中心的管理。

（三）教育管理学与教育管理心理学

1.管理理论对教育管理的影响

（1）古典管理理论对教育管理的影响

受古典管理理论的影响，在教育管理中也开始注重研究如何提高管理的效率问题。

（2）行为科学理论对教育管理的影响

在管理中，领导的能力就在于能够正确处理人际关系，通过提高职工的满意度来激励士气。领导者不仅应注意以效率、经费、工资和地位等所支配的正式组织，还应注意以社会心理所支配的非正式组织。

受行为科学理论的影响，一些教育学者开始注意研究教育管理中的人际关系问题，分析并研究了教育活动中人的需要、动机及教育领导方式和民主化管理等问题。

（3）现代管理理论对教育管理的影响

现代的教育管理则是综合运用了古典管理理论及行为科学理论来研究教育管理问题。巴纳德于1938

年出版的《管理者的任务》、西蒙于1947年出版的《管理行为》综合了传统的组织理论及人际关系理论，提出了社会系统理论和决策理论，对教育管理研究产生了重要的影响。

2.教育管理学与教育管理心理学的关系

教育管理学就是研究如何从实际出发处理好社会环境和教育管理、教育内部事物等之间的关系。

教育管理心理学主要研究教育系统中人的管理，探讨的是“人一人系统”之间的关系。

教育管理学与教育管理心理学之间的关系主要体现在：

（1）教育管理学与教育管理心理学都注重对人的心理的研究

（2）教育管理学为教育管理心理学提供研究理论

三、教育管理心理学的心理科学基础

（一）心理的本质

心理是指人内在符号活动梳理的过程和结果，具体是指人脑对客观物质世界的主观反映。

心理的表现形式叫做心理现象。心理现象包括心理活动过程和个性心理特性。一系列心理现象的整个过程就是心理过程，按其性质可分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程。

首先，心理是脑的机能，人脑是心理反映的器官，是心理活动产生的物质基础。心理现象既不存在于物质之外，也不是一切物质的产物，而是物质发展到一定高级阶段，即脑的产物。

其次，心理是客观现实（外部世界）的反映。这是说心理反映的内容是客观现实，这是心理反映的源泉。

（二）心理科学的产生与发展

古代的心理学隶属于哲学，是哲学的副产品，还不能成为一门独立的科学。

1879年德国生理学家、哲学家冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，使心理学真正脱离哲学而成为一门独立的科学，这就是科学心理学的开端，冯特被称为“心理学之父”。

1.现代（科学）心理学的产生

在近代西方，三个德国人共同创立了科学的心理学：

冯特于1879年在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，开始对心理现象进行系统的科学研究。在心理学史上，人们公认1879年是心理学的正式诞生之年，冯特被誉为“心理学之父”。

费希纳创立了心理物理学。

艾宾浩斯用实验法研究高级心理现象。

2.现代西方心理学的主要流派

（1）构造主义

代表人物是冯特和他的学生铁钦纳。

构造主义认为，心理学应该研究人的直接经验，即意识。意识可以分解为感觉、意象和感情三种元素。心理学研究的目的在于通过内省（即被试对自己经验的观察和描述）去了解在不同的刺激情境下各种元素的结构。

（2）机能主义

代表人物是美国心理学家詹姆斯、杜威和安吉尔。

机能主义认为，心理学应研究个体适应环境时的心理或意识的功能；意识不是心理元素的集合，而是川流不息的过程，意识是个人的、变化的、连续的和有选择功能的。

在研究方法上，机能主义认为不应局限于内省法，可以采用观察、测验、调查等方法。机能主义对心理学面向实际生活过程起了推动作用。

（3）行为主义

代表人物：美国心理学家华生。

观点：第一，反对研究意识，主张心理学应研究行为，认为意识看不见，摸不着，无法进行观察和测量；第二，个体的行为不是与生俱来的，而是受环境因素影响被动学习的，反对遗传决定论，代之以环境决定论；第三，把对动物研究得到的结果用来解释人的行为。

（4）格式塔心理学

代表人物是韦特海默、苛勒和考夫卡。格式塔在德文中是“形状”或“组型”之意，有整体的意味，这个名称代表了这个学派的宗旨。

该学派的特点是：一是反对把意识分解为元素，认为人的心理现象是一个整体，知觉是心理组织的过程；二是在知觉、学习、思维和问题解决方面做了大量实验研究，有重要的贡献；三是该学派认为“整体大于部分之和”，整体先于部分而存在，并且制约着部分的性质和意义。

（5）精神分析论

代表人物是奥地利精神病医生弗洛伊德。

理论特点：一是理论观点不是来自大学教授的书斋和实验室，而是来源于精神病治疗的临床实践；二是不以人的意识和正常行为为对象，而以人的无意识和异常行为为对象；三是不采用实验法，而是用临床方法（精神分析法）作为研究方法；四是在很长时间内被拒于心理学主流之外，有时也被称为“非学院派的心理学”。

（6）人本主义心理学

被称为当代心理学中的“第三势力”，因为它既反对行为主义，又反对精神分析，主张心理学应以正常人为研究对象，应研究人不同于动物的一些复杂经验。认为人的本质是好的，是善良的，人不是受无意识的欲望驱使的，人有自由意志，有自我实现的需要。只要有适当的环境，人就会努力去达到某些积极的社会目标，人类本性中蕴藏着无限的发展潜力。

（7）认知心理学

20世纪40年代末，在信息论、系统论和控制论的影响下，诞生了认知心理学。认知心理学家将人的认知过程类比为计算机的信息加工过程，用实验法研究人的内部心理过程。

（三）心理学与教育管理心理学

1.普通心理学与教育管理心理学

第一，教育管理中的计划、组织、决策、指挥、协调、控制的过程，都是认知过程。

第二，人是有感情的。在教育管理过程中，伴随着人的认知活动，同时也会产生人的情感活动。

第三，教育管理就是一种意志行动过程，在实现教育目标的过程中，教育管理总是和一定的目的、克服种种困难相联系。

第四，在教育管理过程中，人们的个性会在管理行为中得到反映。

2.社会心理学与教育管理心理学

教育管理心理学是专门研究教育管理活动中人与人之间的关系，这实际上是社会心理学研究内容的一个方面。从这个意义上讲，教育管理心理学实际上是社会心理研究的教育管理情境中的具体化，它是在教育管理领域中的社会心理学。

3.管理心理学与教育管理心理学

起源于20世纪初期，前身是工业心理学。德国心理学家闵斯特伯格，《心理学与工业效率》，被称为“工业心理学之父”。

20世纪20年代中期，梅奥，霍桑试验，《工业文明中人的问题》一书，这实际上是管理心理学的前身或先驱。

20世纪40年代，德国心理学家勒温提出了群体动力学的理论，推动了管理心理学的发展。

1958年美国心理学家李维特出版了《管理心理学》一书，标志着现代管理心理学正式问世。

管理心理学研究的主要内容如下：

（1）个体心理；

（2）群体心理；

（3）领导行为；

（4）组织行为。

管理心理学的研究对象是人，研究的核心问题是调动人的积极性，挖掘人的创造力。教育管理心理学的研究对象是教育工作者，研究的问题有相似性。

教育是一种知识性生产，是以脑力劳动为主的活动，因而许多适用于工商企业管理的心理规律，对教育管理来说未必全都适用。

练习：教育的本质是（）。

A.回答“教育是什么”

B.协调他人完成共同的目标

C.人脑对客观的反映

D.探究教育管理中人的心理规律

『正确答案』A

『答案解析』教育本质要回答的是“教育是什么”的问题。古今中外的教育家、思想家、政治家、学者从教育价值、教育目的、从教育内容与方法等各种角度对“教育是什么”做过回答。

第二节教育管理心理学的人性观

>>所谓人性，是指现实生活和活动中的人所特有的本质规定性。

>>人性假设，则是指每个管理者、每个管理模式在哲学和文化观念上对人性的基本观点和看法。

>>管理心理学的人性假设是教育管理心理学的基础，也是管理思想的精华，是一切管理的出发点。如何理解人的本性，决定了管理者采用什么样的管理措施和方法。

人性假设理论在研究教育管理心理学中的理论与实践方面具有重要的意义：

第一，人性假设理论的探讨有助于新的教育管理心理学理论体系的建立。

第二，人性假设理论的探讨有利于设计恰当的教育管理原则、策略和方法。

第三，人性假设理论的探讨有利于树立以人为本的观念，实现人性化管理。

第四，人性假设理论的探讨有助于防范不恰当的人性假设对教育管理的消极影响。

—、我国古代人性观思想

我国古代思想家已经认识到管理事物的核心在于掌握人，也就是调节人与人之间的关系，管理人的行为，引导人的心理反应，以实现管理的目的。

人性是一切事物最基本的制约因素。以人的本性作为出发点，这才是管理工作最根本的基础，也是当代管理理论产生、形成的客观条件。

性善论VS性恶论。

（一）性善论

以儒家学派的孟子为代表，认为人性本来就是善的。

“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。”《孟子·告子上》

孟子所说的人性并不是指人生来就有的一切本能，而是指人与其他动物不同的、使人成为人的那些本质的特征。

性善的根据：善良的本性是与生俱来的，都是人本身固有的本性，不是外力、他人或其他事物教给人们的。

孟子所倡导的“仁政”提倡管理者要实行人本管理。

以人为本的管理思想在教育管理实践中也值得倡导，教育管理不同于企业管理，立德树人是教育的根本任务和最终目标，因此教育管理工作更要注重对人的培养和塑造，强调对人的尊重和爱护。在具体的教育管理工作中，教育领导者不仅要尊重和保护教育工作者，同样，教育工作者也应该尊重和爱护教育的接受者。此外，教育领导者和教育工作者也要不断地提高自身的人格修养和职业素养，注重对学生道德感、规则感、审美感的培养和塑造，只有这样才能保证教育的真正效果和价值。

（二）性恶论

以荀子为代表。荀子提出：“人之学者，其性恶。其善者伪（人为）也”，主张人性是生而俱有的。他认为性是先天的，人的自然本性；伪是后天的，人的习性。

荀子主张性恶，实质上是指人的基本需要，这种基本需要得不到满足，便会有争夺，天下就会乱。如果努力生产，丰衣足食，人的需要得到满足了，天下也就太平了。

性恶论与性善论的比较：

荀子和孟子一样，认为食色喜怒等是人的先天性情，是人情之所不能免，是人所共有的。

但是，在性情与仁义的关系上，荀子则与孟子不同。孟子把食色和仁义都看作是出于先天的人性，其中仁义是大体，食色是小体；仁义好比是熊掌，食色是鱼。荀子则认为人性只限于食色、喜怒、好恶、利欲等情绪欲望，不论“君子”“小人”都一样。

荀子强调道德教育的重要性，主张化性起伪，把人的恶性改造成为善性。三种途径：

一是安排环境，创造变恶为善的客观条件。

二是加强教育，提供变恶为善的有利因素。

三是个人主观努力和持之以恒的精神，提高变恶为善的内在因素。

荀子的人性观思想虽然以人性本恶为出发点，但是他更关注的是道德教育对改变人性的价值和意义，尤其是他提出的“贵师重傅”的措施，对现代教育管理工作具有启示作用。

对教育管理的启示：

尊师重教是教育管理的前提和基础，也是教育事业发展的必要条件。

荀子提出的坚持不懈、精益求精、求实创新的品质和精神也同样是教育所追求的目标，这不仅要求教育工作者要保持自身严谨的治学态度，而且在教书育人的过程中也要注重对学生积极良好的学习品质的培养，启发和引导学生通过不懈的努力获得成长和进步。教育管理者则应该关注于教育事业的长远发展，善于综合运用各种条件，协调各方关系，营造和谐的教育环境，为教育工作的顺利进行提供保障和支持。

二、西方的人性假设理论

（一）“经济人”假设

“经济人”（Rational Economic Man）直译为理性经济人，也有人译为实利人或唯利人。人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。因此，最早的管理思想是，人只关心自身的利益，金钱是刺激积极性的唯一因素，应该运用强制性手段进行管理，对人实行控制。

麦格雷戈将传统的管理思想和方法称为X理论，主要观点：

①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。

②多数人都没有雄心壮志，不愿担负任何责任。

③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。

④多数人工作都是为满足基本的生理需要和安全需要。

⑤人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担负起管理的责任。

根据X理论的假设，管理者的职责和相应的管理方式是：

①管理的工作重点在于提高生产率，完成生产任务方面，不需要考虑员工的情感因素，对人的感情和道义不负有责任。

②管理只是少数人的权力，组织内部权力等级森严，员工不参与管理，他们只需要拼命干活。

③奖惩制度方面，激励员工生产积极性主要依赖金钱和物质奖励，对消极怠工和生产效率低下者采取扣除工资等惩罚措施，这属于“胡萝卜加大棒”的管理方法。

对X理论的认识：

在人们的生活还不够富裕的情况下，“胡萝卜加大棒”的方法是有效的，但当人们的生活达到一定水平，其行为动机转向追求更高级的需要，不再是生理和安全的需要时，那么这种管理方法无疑只会起到相反的作用，人们在高强度的管理和监控之下，很难实现工作上的优越表现，因此，管理的思想和方法需要随之发生变化。

（二）“社会人”假设

“社会人”（Social Man）假设起源于著名的霍桑实验，是美国社会心理学家梅奥对霍桑实验进行总结之后，在其1933年的著作《工业文明中的人性问题》一书中提出的人性假设理论。

社会人假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要的意义，人们还有社会性需求，人际关系对于社会行为有重要的影响，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。

社会人假设突出人际关系对个人行为的影响，主要观点：

①人受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系等。

②由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中去寻找乐趣和意义。

③人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大。

④人们的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。

根据社会人假设，管理者的职责和相应的管理方式（5点）：

①管理者除了应该注意工作、生产任务之外，还应以人的社会性为基础，把管理的重点放在关心人、满足人的社会心理需要上。

②管理者不应只注意计划、组织、监督和控制的职能，而应以人际关系为重，培养和形成职工的归属感和整体意识。

③管理者应重视和提倡实行集体的奖励制度，而不主张实行个人的奖励制度。

④让员工能充分发表自己的意见，提合理化建议，能提高员工的参与水平，有助于提高生产积极性。一方面，管理者要注意倾听员工意见，并及时向上级反映；另一方面，在员工和上级之间应架起沟通桥梁，起到联络作用。

⑤让员工参与管理，满足其社会性需要，使得对员工的外来控制转变为员工的自我控制，员工是为达到组织目标而努力工作。

对社会人假设的认识：

社会人假设突出了人际关系对个人行为的影响，强调在管理过程中注重员工的社会交往的需要，强调团结协作的人际关系，提倡参与管理，有利于员工归属感的产生，具有一定的现实指导意义。

但社会人假设过于否定经济人假设的管理作用，忽视企业的经济目标，无疑会挫伤员工的积极性。

社会人假设也过于偏重非正式组织的作用，对正式组织的作用不够重视，缺乏对人的积极性、主动性的培养和关注。

（三）“自我实现人”假设

“自我实现人”假设又称为“自动人”假设，这一概念最初是由美国心理学家马斯洛提出来的。

自我实现人假设认为，人们力求最大限度地将自己的潜能充分表现出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会有最大的满足感，工作是满足人的需要的最基本的社会活动手段。人的能力有强有弱，即使能力弱的人，在他们的其他需要或多或少得到满足之后，也会在自己的工作中寻求意义和任务的满足感。

Y理论的主要观点：

①人们总是勤劳的，人们一般都乐于使用自己的体力和能力。如果环境条件有利，工作就会如同游戏或休息一样自然。

②人们对于自己参与的目标，能够实现自我指导与自我控制，外来的控制和惩罚的威胁，并不是实现组织目标的唯一方法。

③人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感。

④人们在适当条件下，不但能接受而且会追究责任、逃避责任、缺乏雄心和强调安全，大多是经验的产物而非人的天性。

⑤人们大多有解决问题的丰富的想象力和创造力，但在现代工业的条件下，人的智力潜力中只有很少一部分得到了开发。

根据Y理论的假设，管理者的职责和管理方式：

①管理重点的改变

管理的重点从重视人的因素转移到工作环境上面，主张创造适宜的工作环境和工作条件，使员工能充分发挥自我的潜力和才能，以及个人的特长和创造力，让员工能从工作中找到意义，给他们一种自豪感与自尊感。

②管理职能的变化

管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者或人际关系调节者，还不如说是工作环境和条件的设计者，他们的主要任务是创造适宜的环境条件，以发挥人的聪明才智和创造力。

③奖励方式的变化

重视内部激励，也就是重视员工获得知识、施展才能，形成自尊、自重、自主、利他、创造等自我实现来调动职工的积极性，通过工作中个人潜能的实现来获得最大的满足，而外在的奖励，如工资、提升、良好人际关系等降到次要位置。

④管理方式的变化

自我实现人的假设要求管理制度与方式能保证员工充分展现自己的才能，达到自己所希望的成就。这就要求管理者下放管理权限，实行民主参与管理，给员工一定的自主权，让员工参与组织的决策与实施。

对Y理论的认识：

自我实现人的假设重视人的潜能及其开发，注重人的积极品质和向上潜能，对管理工作具有重要的现实价值。

自我实现人的假设是建立在人本主义潜能假说基础上的，认为人的能力及其发展不是后天培养和教育的结果，而是在恰当的环境中自然展现的。这样的观点很显然忽视了后天社会、文化、教育等在人的发展中所起到的作用。

（四）“复杂人"假设

“复杂人”（Complex Man）假设是20世纪60年代末、70年代初由埃德加.沙因提出来的。

“复杂人”假设认为，人是复杂的，人们的需求和潜在的欲望是多种多样的，而且会因人、因事、因地的变化而不断发生变化。所以，不可能有纯粹的经济人、社会人或自我实现的人，实际存在的只是在各种情况下不同反应的复杂人。

管理权变理论，超Y理论的主要观点：

①人的需要很复杂，它与人所处的组织环境有关，在不同的组织环境里，人们有不同的需要。

②人的需要与动机的变化是其原始需要与其组织经历之间相互作用的结果。

③人是否愿意为组织目标做出贡献，决定于其自身需求状况及与组织间的相互关系。

④人可以根据自己的需求、能力对不同的管理方式做出不同的反应，所以没有一套适合于任何人、任何时代的管理方法。

根据“复杂人”假设，管理者的职责和相应的管理方式：

①管理者要有权变论的观点，即以现实的情境为基础，采取可变的或灵活的行为反应。

②人的需要与动机都是各不相同的，管理者要根据具体人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施，做到因人而异、因事而异，不能千篇一律。

③管理策略和措施不能过于简单化和过于一般化，而是要具体问题具体分析。管理人员要善于发现员工在需要、动机、能力、个性等方面的差异，因人、因事、因时、因地制宜地采取灵活多变的管理方法。

对“复杂人”假设的认识：

“复杂人”假设充分考虑个人与组织、正式组织与非正式组织、物质条件与社会心理因素、组织目标与个人目标等各项因素及其相互关系，也就是说，要强调在管理过程中采取因人而异、灵活多变的管理策略，不能千篇一律。

“复杂人”假设只单纯强调人们之间的差异性，而在某种程度上忽视人们的共同性，忽视了集体主义精神、群体意识、组织气氛等在管理中的作用，过分强调管理措施的应变性、灵活性，不利于管理制度和规章的建立和稳定，否认管理规律的一般特征，也不利于管理科学的发展。

（五）“文化人”假设

20世纪80年代初期，企业文化管理越来越受到重视，日裔美国管理学家威廉·大内在1981年出版的《Z理论》一书中提出了Z理论。

该理论认为，人的行为及价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化，就会有什么样的人的行为。

管理的要点就是要建立一种适合于组织发展的文化系统，从而提高员工对组织的认同感和归属力，以改变人的态度和行为，最终获得较高的管理效果和管理效率。

“文化人”假设的主要观点（5点）：

①组织对员工实行长期或终身雇佣制，使员工与组织同甘共苦，并对员工实行定期考核和逐步晋升制度，使员工看到企业对自己的好处，因而积极关系组织的利益和组织的发展。

②组织管理者不仅要让员工完成生产任务，而且注重员工的培训，培养他们能适应各种工作环境，成为多专多能的人才，从而积蓄组织的内部人才资源。

③管理过程既要运用统计报表、数字信息等鲜明的控制手段，也要注意对人的经验和潜在能力进行诱导。

④组织决策采取集体研究和个人负责的方式，有员工提出建议，集思广益，由领导者做出决策并承担责任。

⑤上下级关系融洽、平等。管理者对员工要处处关心，让多参与管理。

根据“文化人”假设，管理者的职责和相应的管理方式：

①管理者所扮演的角色是文化设计师和行为楷模。

②管理者要以身作则，严格遵守组织的各项规章制度，做好员工的榜样，把组织的价值观人格化。

③管理者要在组织中营造出一种很强的组织文化分为或组织文化，它是组织中每位成员所奉的理念、价值观、想法及行为的模式。

④不同性质的组织需要不同的组织文化，不同国家、不同地区的组织具有不同的文化背景，组织文化是管理者在对过去成功和失败经验进行总结的基础上营造出来的。

对“文化人”假设的认识：

“文化人”假设强调要用正确的组织文化来引导人、约束人、凝聚人、塑造人。无论组织文化的内涵如何，其结果都是一样的：员工的高归属感，统一的经营、管理和用人理念，组织的高凝聚力、高生产力、追求创新等。

三、马克思主义的人性观思想

（一）人的本质

1.人的自然属性

人的自然属性，反映了人和自然的关系，包含两方面的含义：

一方面是人属于自然，人作为有机体是自然的产物，来自自然，属于自然，人的遗传素质就证明了人的自然属性的客观存在；

另一方面是人统治自然，人为了生存、种族延续和发展，就要利用自然、改造自然，把自然作为索取和改造的对象，这就是人统治自然。

2.人的社会属性

人的社会属性，反映了人和社会的关系，是人的本质的最重要的方面。作为社会的人，任何个体都处在一定的社会关系之中，人的生活的一切表现，都是社会生活的表现。一切脱离社会关系的绝对孤立的个人或个体活动都是不存在的。人之所以为人，就在于人的社会性。因此，绝不能离开社会生产力的发展和社会关系去研究人的本质，必须把人的社会属性作为人最根本的特征，要从人的经济地位、政治态度、世界观以及各种社会关系中去考察一个人。

3.人的意识属性

人的意识属性说明人对客观世界的反映不是消极的反映，而是具有自觉性，是积极能动的反映，这是人与动物的根本区别。

人起源于动物又超越了动物，是自然界长期演化的结果。

三种属性之间的关系：

人的自然属性、社会属性和意识属性，这三个方面不是孤立存在的，而是一个统一体。人是有生命的人，在社会实践过程中实现了自然、社会、意识这三方面属性的统一，人的本质只有在人类的社会实践活动中表现出来，并呈现出其发展变化的规律。

（二）马克思关于教育的启示

1.教育制度的建立和社会条件之间是相辅相成的，教育制度可以影响社会条件的改变，社会条件的改变也影响教育制度。

2.倡导普及教育和义务教育，教育应当是义务教育。

3.把智育同体力劳动、体育和综合技术教育结合起来，并主张在学校中应讲授自然科学、文法等课程，而不应该开设进行政党和阶级解释的科目。

4.教育是国家的大计和根本，对社会的稳定发展至关重要，教育需要政府的监管，也需要秉持教育的基本要求。

练习：下列人物种，认为人性本来善良的是（）。

A.荀子

B.孟子

C.梅奥

D.马克思

『正确答案』B

『答案解析』性善论以孟子为代表；性恶论以荀子为代表；马克思认为，人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和，抽象地谈论人性的善与恶，或是善恶混合都是不科学的。