高级人力资源管理师试题

7月高级人力资源管理师技能试题

技能题

1、功能性工作分析是基于什么假设而成立的？

2、企业与员工签字劳动合同应注意什么？

3、企业效益下滑，增加新流水线，要进行机构重组，制度改革等系列变化，

受到员工哪些方面的阻力？如何克服这些阻力？

4、产品廉价竞争策略和产品独特竞争策略各有什么优点？在采用时应注意什

么？

现招聘一名销售总监，此岗位的基本胜任特征和鉴别性胜任特征都有哪些？

结构化面试追问技巧有哪些？

5、图表分析：绩效考核

综合评审题：

东岭是一家电力自动化、机电设备的企业，人数1000人，产值60亿，最近兼并一个软件公司，专业为电力行业开发软件，员工320人，其中60%为软件技术人员。王林，你是东岭公司人力资源部长，主要负责兼并总体协调工作。先进行业务整合，不裁员。原公司的人力资源部部长为人力资源部副部长。今天是7月16日上午8点，你刚参加完一个为期2天的封闭式培训，接下来的3个小时你要处理电话录音、邮件等，11点有个会议等待你主持。

文件筐1：

绩效主管：XXX

王部长：

软件研发部原采用项目组考核加个人绩效考核办法，我们没有采取过，我公司采用的是业绩行为考核办法，我想将软件研发部考核修改成我公司现有考核方法，想请示一下你如何处理。

文件筐2：

培训主管：XXX

王部长：

最近做过一个培训需求调查发现软件研发部成员需求最较大，她们需要培训技术开发最前沿的技术和个人技能培训，这些培训费用很高，已占用整个公司培训预算80%，怎么办？

文件筐3：

劳动关系主管：XXX

王部长：

最近做了一个调查，和去年相比薪酬满意度和工作安全感下降，本人认为兼并当前对员工的影响还在限度范围内，此调查报告要报董事会，等你有空，向你汇报一下。

文件筐4：

人力资源部副部长：曹刚

王部长：

曾与你电话联系，知你在培训，因为电子邮件向你

一.简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

1、某公司高薪聘用张某担任部门经理。当时，公司给张某定的工资为月薪8000元，双方约定医药费、养老保险等项均包含在工资内，公司不再另外支付。工作以后，张某为了解除后顾之忧，每月从工资中拿出500元，自己向保险公司投保了一份养老保险。半年后，双方因薪酬问题发生争议，申请劳动仲裁。在仲裁过程中，张某又提出公司未给她缴纳养老保险。并认为这侵犯了她的合法权益。但公司人力资源部门称，不为她缴纳养老保险是双方事先约定的，公司并无过错。请就该劳动争议中的养老保险问题做出分析。（10分）

2、由于生产技术的进步，某公司一线生产岗位的工作逐步被先进技术设备所替代，出现了大量高技术人员的短缺。公司现有人员不但不能适应新技术的技能要求，还缺乏技术团队合作和管理能力。如果你是该公司人力资源部经理，将采取什么措施解决上述问题？（10分）

二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题25分，第四小题15分，共80分）

1、耀华集团是一家生产大型运输车辆的企业，表1是该公司人力资源部提供的招聘需求信息。

表1 招聘需求汇总表

需求项目提出

时间部门岗位

数

量

需求原因

要求

到岗

时间

3月8日

生产

一部

初级

装配工

下一年度生产

计划扩大3月15日

3月12日

生产

二部

高级

电镀工

本部的员工多

是中级工，技能水平

不高

9月15日

3月14日

行政

部

行政

助理

行政事务繁忙，

人手紧张4月10日

3月22日

总裁

办

地区

总经理

公司将于 7月

成立华南事业部1月1日前

（1）上述需求各有什么特点？

（2）你将采取什么措施来解决这些需求问题？

2、某软件开发公司现有员工342人，其中80%以上是专业技术人员。公司最近进行了薪酬制度的变革，将薪酬模式由分层式改为宽泛式，将原有的27个薪酬等级合并为现在的7个等级，例如，将程序员、需求分析员、概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位，将原来在技术团队从事管理工作

的项目组长、项目负责人合并为项目经理岗位。具体的薪酬等级结构如图1所示。

（1）这种变革是否适合该公司？（2分）

（2）两种薪酬模式各有何特点？（18分）

3、表2是某公司年度绩效考核的部分行为指标，以及该公司某高级经理在各个指标上的360度评价分数。评价采用5等级量表（1—差 2—比较

差 3—中等 4—比较好 5—好），具体评价时，能够从1—5选任一数字代表。在具体数据中，下级评和同级评是多个数据的平均数。

表2 某经理360度评估结果

项目自评上级评下级评同级评合计授权 5 4 2 3

员工辅

4 4 2 3.5

导

协调沟

5 3 2 2.5

通

决策能

4 4 3.7

5 4

力

执行力 4 4 2.75 3.5

创新能

4 4 4 4

力

主动学

4 4 3 4

习

权重0% 50% 30% 20%

（1）请计算该经理在各个维度的具体得分，填写在表2中，并给出总体评价。（5分）

（2）请就不同维度和不同评价方的结果对该经理的360度结果进行详细分析。（20分）

4、图2是某公司的组织文化调查的结果，分别是高层管理者和中员工对组织文化现状的的感知。如图，评价采用7等级量表。在图中，各个维度的分数越高，表示参与调查的人员在这个维度上的认同感越强。

（1）在图2中，高层管理者和员工的组织文化现状的调查结果是什么？（5分）

（2）你怎么看待图2的调查结果？（10分）

卷册三：综合评审

【情境】

瑞华公司成立于1996年，业务领域涉及配电自动化、发电厂用电监控自动化、民用电源保护设备等多个领域。当前员工人数不到800人，年产傎超过40亿元。近年来，主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右，同时也大量出口北美和欧洲市场。在行来内，公司以研发能力领先著称，研发人员的总数接近400人，是典型的科研型企业。公司由总经理（鲁为政）、研发副总（刘凯）以及营销副总（张玉梅）组成管理团队。总经理主持公司的全面工作，并具体分管公司的生产制造部、物流采购部、财务部、人力资源部等综合业务部门；研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门；营销副总分管市场部、能源行业销售部、制造行业销售部和民用品销售部。人力资源部下设5个主管岗位：招聘主管、绩效主管、薪酬主管、培训主管和劳动关系主管，每个主管均有1-2位下属。假设您（孙敬林）是该公司人力资源部部长，全面主持公司的人力资源管理工作。

今天是11月26日，昨天您刚出差回来。上午8点，您好准时来到办公室，您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件、电话录音及其它公务信函等。11点钟还有一个重要的会议需要您主持。

【任务】

在接下来的3小时中，请您查阅文件框中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。

具体答题要求是：

（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；

（2）请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；

（3）在处理文件过程中，请注意各个文件之间的相互联系。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“”）

□信件/便函