市民文明行为准则22条
文明行为22条
1、斑马线前，文明礼让行人成习惯了
2、城市环境越来越美，到处都干干净净的了
3、公共场所很少看到人吸烟、吐痰了
4、文明旅游成为新风尚了
5、遛狗文明牵绳，宠物粪便也及时清理了
6、公交车上，主动给老幼病残孕等让座的多了
7、服务窗口态度更文明，办事越来越方便了
8、大小孩都知道核心价值观，向上向善更齐了
9、身边好人好事越来越多，社会更友善了
10、节日氛围更加浓厚，过年过节更有意思了
11、小区楼道里变更干净整洁了
12、道路两旁很少能看见车辆乱停乱放了
13、公告厕所卫生越来越好了
14、马路上、车站里志愿者越来越多了
15、菜市场更加干净整洁，买菜也有好心情了
16、公交车数量多了线路完善了，市民更愿意坐了
17、公共场合休闲健身、助残设施越来越齐全了
18、文明广场舞再也不扰民了
19、电动车、自行车乱穿乱撞得越来越少了
20、社会治安越来越好，市民安全感越来越强了
21、学校布局更合理，入学更方便了
22、公共场合市民都能有序排队了
文明行为规范主题班会教案
励志主题班会:学生日常行为规范主题班会教案【活动主题】 以“文明礼貌,和谐校园”为主题组织班会活动. 【活动目的】 1.加强养成教育,提高文明素质,养成文明习惯. 2.培养学生自我管理、自我完善的能力. 【活动准备】多媒体课件等 【活动过程】 一、班主任宣布班会开始. 二、情境导入主题 1.观看程门立雪的视频 思考:故事告诉我们什么道理？ 2.给文明下定义: 文明指一种社会进步状态,是人类在认识世界和改造世界的过程中所逐步形成的思想观念以及不断进化的人类本性的具体体现.它与“野蛮”一词相对立.【励志主题班会:小学生日常行为规范主题班会教案】.
三、展开主题 1、说说你都知道哪些文明礼仪？ （1）早晨进校遇见老师要主动打招呼,喊声“老师早,”“老师好”. （2）向别人询问应主动讲“请问”. （3）见到长辈的时候,我们应该主动说:“叔叔（阿姨）,早上好（中午好等）”. 2、你能说说我们都是在哪些场合要讲究文明礼仪吗？ 学校、家里、街上…… 3、展示图片:（1）在巴黎圣母院,“请保持安静”这句话只写给中国人看 （2）在美国珍珠港,“垃圾桶在此”这句话只写给中国人看 （3）在泰国皇宫,“请便后冲水” 这句话只写给中国人看 4、阅读故事:一位年轻人因为小小的一个不文明动作而失去了工作 5、过渡:在我们身边也同样存在这些不文明现象 展示校园不文明行为图片 （1）这样的脚印并不好看
（2）举手之劳,校园可以更美好 （3）水在滴,资源正流走 （4）这不是展示雕刻技艺的地方 （5）墙壁涂鸦,这不是艺术 （6）“文化长廊”需要呵护 （7） 角落的那个柜子…… 思考:看了这些,你有什么感受？ 6、展示13条日常行为规范 生齐读 7、“文明人”自测:你是一个文明的人吗？ 8、总结学生文明用语 您好（你好）、再见 、对不起、没关系、麻烦你、不客气、谢谢、不用谢、请问……、请稍等9、练习文明你拍一,我拍一
公司员工行为准则 完整版word版本
公司员工行为准则 完整版
员工行文准则 一、行为准则 遵纪守法诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理 二、基本要求 （一）的要求是遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。（二）员工诚实守信： 5.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人. （三）员工应有团结合作精神： 7.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。 8.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。（四）员工应善于学习，勇于创新： 9.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 10.发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 11.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。
12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情，不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现，及时向有关部门或领导报告。（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 13.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。 15.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。 三、员工行为规范 （一）劳动纪律 1.员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工。 2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。 3.员工不得进行任何形式的赌博活动。 4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。 5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不得消极怠工。 6.员工岗位变动或离职时，应及时，清楚的办理好工作交接。 7.员工轮班作业时，应提前10分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班。 8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。 9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。 10.员工不应探询他人的新资状况。 11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。为经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。 12.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活，不擅离职守。 13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，打牌，玩电子游戏。 14.员工上班时间不电话聊天
医院护士礼仪服务行为准则讲课教案
医院护士礼仪服务行为准则 在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为生重要。- 护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。- 护士礼仪五大基本原则- 行为仪表端庄大方- 语言态度和蔼可亲- 操作技术娴熟准确- 护理服务主动周到- 工作作风认真严谨- 护士的形象举止礼仪- 职业装束- 护士服- 护士服装要整洁、大方、大小长短适宜- 不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤- 腰带平整，衣扣扣齐- 护士帽- 燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。- 圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。- 护士鞋-
软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。- 禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。- 仪容- 护士的眼神要友好、关注，有神采。- 把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉- 微笑的力量- 微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。- 病人焦虑时，微笑能给病人安慰；- 病人不安时，微笑能让病人镇静；- 病人怀疑时，微笑能使病人信任。- 微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。- 微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。- 护士的日常行为礼仪- 进病房时要先敲门、做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；- 患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；- 在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热；、- 在为颊骨人做暴露操作时要用屏风遮挡；- 在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。- 在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；- 工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。- 护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。- 手势礼仪-
领导干部行为准则
领导干部行为准则 （八个严禁，52个不准） 一、“八禁止” 1、禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益。 2、禁止私自从事营利性活动。 3、禁止违反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私。 4、禁止违反规定选拔任用干部。 5、禁止利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益。 6、禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。 7、禁止违反规定干预和插手市场经济活动，谋取私利。 8、禁止脱离实际，弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系。 二、“五十二不准” 1、不准索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的财物； 2、不准接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排； 3、不准在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证； 4、不准以交易、委托理财等形式谋取不正当利益； 5、不准利用知悉或者掌握的内幕信息谋取利益；
6、不准违反规定多占住房，或者违反规定买卖经济适用房、廉租住房等保障性住房； 7、不准个人或者借他人名义经商、办企业； 8、不准违反规定拥有非上市公司(企业)的股份或者证券； 9、不准违反规定买卖股票或者进行其他证券投资； 10、不准个人在国（境）外注册公司或者投资入股； 11、不准违反规定在经济实体、社会团体等单位中兼职或者兼职取酬，以及从事有偿中介活动； 12、不准离职或者退休后三年内，接受原任职务管辖的地区和业务范围内的民营企业、外商投资企业和中介机构的聘任，或者个人从事与原任职务管辖业务相关的营利性活动； 13、不准用公款报销或者支付应由个人负担的费用； 14、不准违反规定借用公款、公物或者将公款、公物借给他人； 15、不准私存私放公款； 16、不准用公款旅游或者变相用公款旅游； 17、不准用公款参与高消费娱乐、健身活动和获取各种形式的俱乐部会员资格； 18、不准违反规定用公款购买商业保险，缴纳住房公积金，滥发津贴、补贴、奖金等； 19、不准非法占有公共财物，或者以象征性地支付钱款等方式非法占有公共财物；
青少年文明行为规范
青少年文明行为规范 1、穿戴整洁得体，朴素大方。仪表端庄，和谐文雅。坐、立、行、读书、写字、画画姿势要正确。养成良好的卫生习惯，坚持锻炼身体。 2、语言文明，讲普通话。举止文明，情趣健康。不打架、不骂人、不说脏话。 3、日常交往中礼貌待人，讲话注意场合和分寸，举止得体。待客热情，起立迎送。 4、尊重他人的人格、谦恭礼让，敬老爱幼，扶弱助残 5、学员之间团结合作，正常交往，真诚相待，不叫侮辱性绰号，发生矛盾主动自我批评。 6、刻苦学习，勤于思考。努力用现代科学文化知识武装自己。积极参加各种文体活动和社会实践活动。 7、学法、守法、用法，在社会生活中用各种规范约束自己的言行。拒绝邪教，远离毒品，不参与赌博，不他各种非法组织和非法活动。 8、生活有秩序，作息有规律。管理好自己的衣物、书籍、用品，主动承担力所能及的家务劳动。 9、爱惜粮食，节约水电。生活俭朴，不攀比，不乱花钱，不向家长提出不合理的生活要求。 10、尊重、倾听父母的意见和教导，体贴关心父母。主动把思想、学习、生活等情况告诉父母，礼貌回答父母问话。要来青少年宫培训和回到家时，向父母打招呼，外出时说明去向。 11、遵守交通规则，不违章骑车。不在公共场所大声喧哗。 12、同邻里和睦相处，不传闲话，不闹纠纷。邻里有困难，主动关心、帮助他人。 13、遵守网络道德和安全规定，文明上网，利用现代信息传播手段获取有益信息。 14、不吸烟，不喝酒，不进入不适宜进入的场所，不参加封建迷信活动。 15、弘扬正气，对违反社会公德的行为要进行劝阻和批评。革除陋习，崇尚健康文明的生活方式。 一、个人礼仪(一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。2用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热, 袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后 观众应有秩序地离开,不要推搡. 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
员工行为准则(通用版)
员工行为准则（通用版） 每个公司都有自己的员工行为准则，那么，下面是给大家分享的员工行为准则(通用版)，供大家阅读参考。 员工行为准则(通用版) 一、总则 1、爱国、守法、遵守企业 2、团结、诚实、维护集团荣誉 3、爱岗、敬业、提高业务水平
4、奉献、勤俭、提高工作效率 二、工作态度 1、效率提高技能、高效工作 2、责任尽心尽力、勇担重任 3、协作及时沟通、团结合作 4、诚恳忠诚老实、实事求是 5、纪律令行禁止、步调一致 三、员工须知
1、员工要积极提高自身修养，培养优良的品质，要讲文明、懂礼貌，语言、行为要规范，推广使用普通话，仪容、仪表要端庄，上下班服饰要大方得体，处处体现瑞光人良好的精神风貌。 2、员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。任何人不得以任何理由视为己有。 3、凡在本公司工作的员工，应为公司事业的发展尽心尽力，不得搞第二职业。 4、所有员工均应认真学习本准则，按本准则中的要求去做，对本准则有不明确或不理解的地方，由集团行政人力资源部负责解释。 四、仪容仪表
1、公司员工应注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。 2、男员工不蓄胡须，不留长发、不剃光头(特殊情况除外)、不留长指甲，不刺青。 3、女员工头发应梳理整洁、大方、美观，不可留怪异的发型。工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。 4、上班时间着装以适应工作需要为前提，服装要整洁。在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。工作时间不得穿超短裙(指超过膝盖以上20厘米)、短裤(指长度在膝盖以上)、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。进入车间，所有员工需戴工作帽，与生产直接相关部门的员工必须穿工装，女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。 5、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
餐厅服务守则
工作行为规范系列餐厅服务守则（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-59995 餐厅服务守则 Restaurant Service Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 服务守则第一章总则第一条为加强公司员工队伍建设，培育"敬业爱岗、务实创新"精神，树立良好的后勤服务形象，不断提高公司的服务质量和管理水平，制定本守则。第二条公司全体员工应认真学习、熟记守则内容，在工作中严格遵照守则的要求，规范自己的行为，增强服务意识，更好地为教学、科研和师生员工服务。第三条公司及各部门要加强对员工的培训教育，通过开展形式多样的活动，促使员工形成"比服务、比贡献"的良好风尚，树立"今天工作不努力，明天努力找工作"的责任感和危机感。第二章员工道德规范第四条热爱公司，维护公司荣誉和利益，为公司的生存和发展尽心尽责。第五条热爱本职工作，恪尽职守，具有职业荣誉感和责任感，做到业务精通，技术娴熟，讲究效率，能认真负责、优质高效完成工作任务。第六条树立全心全意为教学、
科研服务，真心诚意为师生员工服务的意识，确立"师生至上，服务第一"的指导思想，多办实事，多办好事。第七条遵守国家法律法规和学院的各项规定，廉洁自律，不谋私利，办事公道，顾全大局，恪守职业道德。第八条严格遵守公司的各项规章制度，做到令行禁止，做到"四不"，即不说假话、粗话、不团结人的话;不欺人、骂人、诽谤人;不吵架、打架、唆使他人打架;不旷工、怠工、磨洋工。第三章工作场所容貌规范第九条固定性的工作场所和办公室的门面要设置"焦作师专后勤集团公司"及所属部门的徽标铭牌。第十条工作场所和办公室要整洁、卫生。各种服务设施和办公用品、用具要摆放合理、整齐、有序。第十一条公共性工作场所设置服务内容和服务规范的宣传牌，设置意见箱及意见建议反馈栏，公开公司投诉电话。第十二条营业场所要为用户提供办事方便的设施，如桌、椅、文具、纸张等。第四章部门工作规范第十三条公司各部门要树立全局观念，维护公司整体形象和整体利益，坚持原则性和灵活性的统一，协调配合，团结互助，不得互相推诿、扯皮、对抗。第十四条工作有计划、有条理、有布置、有检查、有结果、有汇报，明晰公司与本部
管理人员行为准则
管理人员行为准则 一、十个修养 1 心胸开阔，能容纳不同意见。 2 谦虚好学，能及时接纳新观念。 3 平等待人，能尊重下属的个性和价值。 4 诲人不倦，能耐心教导下属。 5 心地坦荡，行为光明磊落。 6 言行礼貌，能微笑常在。 7 守弱处低，能严于责己。 8 克己奉公，能以大局为重。 9 知恩感恩，有高度责任心。 10 宠辱不惊，能克志克行。 二、十个规范 1 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实。 2 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助。 3 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上级领 导的工作协调安排。 4 向下沟通保证决策内容都能与下属达成基本共识。 5 向上及时汇报反馈，保证上级领导全面准确把握组织运行状况信息。 6 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同。 7 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任。 8 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效。 9 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属。 10 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上级领导提交组织发展建议报告。 三、十个守则 1 不越级授权，不越级指挥。 2 不越级报告，可越级申诉。 3 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值。
4 不假公济私，侵占企业组织的利益。 5 不说有损企业形象和同事团结的话。 6 不阳奉阴违，无谓顺从讨好领导。 7 不和稀泥，不做是非不分的事。 8 不传小道消息，不信小道消息。 9 不议论同事和领导的人格人品。 10 不拉帮结派，搞小团体主义。 四、十个表率 1 关心下属，下属疾苦想在前。 2 理解他人，他人利益放在前。 3 承担责任，险事难事冲在前。 4 遵纪守法，约束自我行在前。 5 克勤克俭，费用投入省在前。 6 信心十足，工作愉快笑在前。 7 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前。 8 遇到冲突，严于律己让在前。 9 读书学习，提升修养做在前。 10 注重形象，仪表仪容亮在前。 五、十个常思考 1 上级的指示要求常思考。 2 上级的期待希望常思考。 3 自己的工作目标常思考。 4 自己的工作职责常思考。 5 下属的困难问题常思考。 6 下属的发展需求常思考。 7 他人的不同意见常思考。 8 常用工作方式效率常思考。 9 他人的恩遇和帮助常思考。 10 社会赋予的责任常思考。
校园文明行为准则
校园文明行为准则 一、服饰整洁仪容端庄举止文雅 二、说话和气待人有礼乐于助人 三、尊敬师长友爱同学诚实守信 四、遵守纪律关心集体爱护校园 五、勤奋学习刻苦钻研努力上进 六、讲究卫生爱护公物勤俭节约 七、男女交往文明礼让举止得体 八、涉外活动以礼相待不卑不亢 行为文明类 1、谦让礼貌是美德。 2、请勿大声喧哗，宁静才是美。 3、人重脸，墙重皮，墙上乱画要不得。 4、我劝同学重抖擞，须拘一格爱校园。 5、乱扔纸屑不文雅，随地吐痰不潇洒。
6、宽阔道路右边走，遇见纸屑扔进篓。 7、墙壁披白衣，显得多美丽，劝君多考虑，切莫涂黑其。 8、举手之劳，尽显您高风亮节。（便后冲水） 9、排队在线，请勿打"结"。 10、素质需要体现，排队可见一斑。 11、同学，在公共场所请关闭传呼和手机。 12、真挚的感情不是用勾肩搭背来表现的。 13、校内骑车，请减速慢行。 14、优良环境你我创，其中益处大家享。 王新宇：“你需要我就要爱我”（在厕所门上） 张杰：1“用时开，走时关”（关于灯） 2“请保护陪伴你的伙伴”（关于桌椅） 3“我去过大海，走过小溪，就怕大家，不把我珍惜”（关于水笼头）
崔纪皓：1“如果你有轻功，请不要飞檐走壁”（操场椅子） 2“请不要‘乱舞春秋’”（关于打架） 3“请不要打花拳”（关于打架） 金松：“尊重你我他，快乐每一天”（关于同学见互帮互助的） 缪思齐：1“不要给我毁容”(关于墙的) 2“小声点，我需要安静”（关于教室） 3“我是红领巾，我需要你，你也需要我”（关于红领巾） 4“我是篮球筐，我不喜欢在我下面争执”（关于篮球筐） 5“我只是一个小篮球，受不了太多压力”（关于篮球） 6“别破坏我的新衣服”（关于墙） 7“我把你照亮，你要关心我”（关于灯）
企业员工行为准则
企业基本管理制度 一、总则 二、员工行为规 1 基本原则 2 仪容仪表 3礼仪、礼貌 三、考勤、请假 四、工资、福利 五、奖惩制度 第一章总则 第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。 第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。 第三条公司情况介绍。 第四条本手册仅适用本厂全体员工。 第二章员工行为规
第五条基本原则 (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 (二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面述，一 经上级主管决定，应立即遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的秘密。 (四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (九)待人接物要态度谦和，以争取及顾客的合作。 (十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿 赂或向其挪借款项。 第六条仪容仪表 （一）男员工 1、头发梳理整齐，无头皮屑，不留长发，鬓角不过耳，不染烫怪异发型； 2、面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净；及时修理鼻毛，注意清洁；
3、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸， 镜片保持清洁； 4、不得穿戴耳钉和耳环，不得佩戴夸项链等饰品 5、工作服需熨烫平整，保持干净，无油污，且无破损之处，尤其注意衣领、袖口；不得将衣袖、裤管卷起；工作名牌应端正别放于左胸前；制服口袋不得多装物品, 以免影响制服的平整 6、手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢。 7、可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽；不能佩戴首饰（订婚、结婚戒指除外）。 8、鞋子统一为黑色皮鞋或布鞋，袜子统一为深色，无破损， 鞋跟要完好，鞋袜清洁无异味。 9、上班前避免吃葱、蒜等味重食品，保证口腔无异味，牙齿 里无杂物。 10、勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水 （二）女员工 1、头发整齐、清洁，不染烫怪异发型，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领；长发海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），不得使用夸耀眼的发夹。 2、面着淡妆，至少描眉、涂口红，均要求自然；前台岗点还应抹粉、画眼影、涂腮红等，要求精神、清爽；口红脱落，要及时补装。 3、不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色
电信装维人员服务守则
电信装维人员服务守则集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
电信装维人员服务规范 第一部分装维人员行为礼仪规范 一、装维人员仪容仪表 1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务标示佩带位置为： 星级服务标示：佩带在左上胸 工号牌：吊（夹）胸前 2．装维人员仪表要做到以下几个方面 1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。 2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户造成不良的视觉形象。 3）装维人员的鞋子要和整体服装配套，禁止穿拖鞋上岗，禁止敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。 二、装维人员行为规范 总体要求：目视客户、亲切微笑、动作规范、适度、干净、利落；不拘束、不呆板、不过度、不做作。 1．走姿：平稳、矫健、抬头挺胸、步幅适中、双目平视、不左顾右盼，不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。 2．动作：规范、条理、迅速、适度。 3．手势：客户未表示意向时，一般不主动握手。 4．上岗必须全面落实“四统一、四携带”的规范服务标准，即统一标志服、工具包、工号牌、安全帽，携带鞋套、防尘布，服务卡、宣传单。 5．上门服务，敲门声音要轻，与用户见面，首先问候，然后自我介绍，待用户允许后方可进入，进入客户家中要穿鞋套。
6．对待用户态度和蔼，服务用语规范，与用户交流时注意认真听取用户意见，对客户提出异议时，要保持礼貌，等客户表述完毕后再进行说明，不得随意打断客户说话。 7．在用户处站立时，不背靠它物、不叉腰、不抱胸，不高声喧哗。 8．施工中，对用户的物品要轻拿轻放，借用物品必须经用户同意，损坏物品要照价赔偿。工作中出现差错要主动向用户道歉，并及时纠正。 9．施工后，应将地面现场清理干净，做到人走地净。 第二部分装维人员服务用语规范 一、电话预约用语规范 1．装移机服务： 装维人员上门服务前应按综调中心预约时间提前十至十五分钟与客户电话预约： 装维人员：“您好，*先生（小姐）吗？我是六安电信公司的装维员**。您申请的电话（宽带）现在可以安装了，请问您什么时间方便，我可以上门为您服务？” 2．维修服务： 装维员在收到故障工单后及时与客户预约： 装维员：“您好，*先生（小姐）吗，我是六安电信公司的装维员**。您家里的XXX 号码电话（宽带）出现故障，现在需要上门为您检修，请问您什么时间方便？” 二、上门服务用语规范 1.上门服务时敲门要轻（电门铃不按长门铃），并应向客户出示工作牌并递送名片，“您好，我是六安电信分公司装维员**，现在来上门为您装机或检修话机，请问我可以进去吗？” 2.得到允许入屋时，应脱鞋换鞋或穿上鞋套，并说：“谢谢，请问电话（宽带）装在什么位置？” 3．施工确需挪动物品时，须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏，施工过程中，如需要使用客户的电话、洗手间等设施时，应先征得客户同意后方可使用。 “*先生小姐，您的电话（宽带）已经修好、可以使用了，请您试用一下。”
干部领导守则(一)人事关系
干部领导守则(一)人事关系
干部领导守则（一）人事关系 （一）人事关系 1、以诚相待 尽可能的多了解下属的生活背景和环境。 2、培养轻松的工作气氛 避免千篇一律的工作原则。 3、了解表现异常的原因 对于特殊举动的员工予以关注。 4、疏导比防堵更为有效 耐心倾听别人的牢骚，妥善处理。 5、不要吝惜掌声 不论事大事小，随时并及时鼓励你的下属。 6、留心掌握情绪 从最小处表达对员工的关切。 7、后天下之乐而乐 把下级的需要放在第一位。 8、开诚布公 与下属打成一片，以谈心了解对方的心思。 干部领导守则（二）人员管理 （一）人员管理 9、不可自卑 体认工作的成熟，是从摸索开始。 10、不要多管闲事 别去干涉下属职权范围的事 11、没有十全十美 容忍下属的缺点，发挥员工的优点。 12、没有例外法则 对所有员工一视同仁，没有差别待遇。 13、真正用心的解决抱怨
人的自私，无可愿非，人都只关心切身的利益。 14、养成征询意见的习惯 凡事设身处地的为对方考虑，特别是关系员工自身的权益时。 15、别信口开河 开空口支票将打击自己的威信，特别在谈判到前程和未来时。 16、随时控制自己的情绪 强压怒火很难，但有很多好处，特别是在办事的效率上。17、不要在盛怒中作决策 只有在心平气和时，对事才能有新的体认。 18、对事留有转换的空间 处理事情要留有余地，别让事情缚住手脚。 19、礼多人不怪 越是自己熟悉的人，愈要想到礼貌热情。 20、客客气气 客套话会使员工互相默契，并融洽工作气氛。 21、通情达理 理解员工的困难和苦衷，体谅别人。 22、善于述说事理 即使面对无理的要求，也不表达尖酸刻薄的挖苦话。 23、培养工作职能 即使最好的员工，也无法忍受单调而次要的工作。 24、别作威作福 每个人都有自己的理念和抱负，不是任意摆布的棋子。 25、控制无常 员工情绪爆发的时候，除了让他冷静，没有更好的方法。26、领导首要职责认知 教育、培养干部和人才。 干部领导守则（四）避免犯错误 27、不要偏心 如果必须特殊照顾一个人，不要偷偷的作，要公正公开。
公民公共文明行为准则
公民公共文明行为准则 文明乘车： 小学生要记牢，上下车时队排好。车厢里不嬉闹，坐稳扶好安全保。有座位不争抢，互相照顾有礼貌。下车时不拥挤，确保安全再走好。讲文明重安全，高高兴兴上学校。自觉排队候车，按顺序上下车。 举止文明礼貌，倡导车新风。 讲究车卫生，爱护车辆设备。 上车排队不拥挤，公交文明靠大家。车上主动移车尾，秩序井然谐。 下车后门按秩序，文明礼貌保安全。文明驾驶 红灯停,绿灯行 宁停三分,不抢一秒 文明驾驶，讲究公德。 不抛废物，不乱鸣笛。 礼貌行车，依法礼让， 依次排队，等候通行。 关心儿童，照顾老弱， 学校门前，主动减速。 车辆变道，前后观察， 开启转向，时距留足。
各行其道，不乱变线， 严禁超速，拒绝超载，杜绝酒驾。 遵守交通法规，关爱生命旅程 出行平安，家人心安 注意交通安全，经营幸福人生 交通法规人人遵守，幸福平安家家拥有 安全之行始于足下，幸福之旅尽在掌中 勿以快慢论英雄，安全畅通最重要 车好路阔莫大意，系好心中安全带 关爱从一点一滴做起，文明从一举一动体现带上平安上路，载着幸福回家 滴酒不沾，一路平安 拒酒千里外，平安万里行 开车打手机，生命当儿戏 文明礼让从我做起 带小心出发，携温馨回家 一日千里不算难，千金难买是安全 安全松一松，万事皆成空 彼此让一让，安全有保障 安全，才是回家最近的路
安全和生命一线牵，安全与幸福两相连 爱妻爱子爱家庭，无视交法等于零 礼让三先真君子，遵规守法真英雄 控制生命的时速，把握命运的方向 常亮心头红绿灯，安全行驶伴人生 不闯红灯不抢道，交通安全最重要 人行横道行人多，礼让为先莫争行 宁绕百步远，不涉一步险 居安思危危自小，有备无患患自除 大事小事不如不出事，早到快到不如安全到 多一分侥幸多一分危险，多一分自觉多一分平安安全连着你我他，和谐交通靠大家 你争我抢道路窄，互谦互让心路宽 一路文明一路情，交通安全伴您行 你不抢行我不争道，文明行车和谐有道 平安出行始于每步，文明礼让源自点滴 骑车走路要小心，平安二字值千金 遵守交通法规，关爱生命旅程 安全斑马线，幸福两相连 绿灯可以再等，生命不可重来
公司员工行为准则
一、行为准则 遵纪守法 诚实守信 团结合作 学习创新 热爱公司 豁达明理 二、基本要求 （一）的要求是遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。 （二）员工诚实守信： 5.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人. （三）员工应有团结合作精神： 7.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。 8.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。 （四）员工应善于学习，勇于创新： 9.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 10.发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 11.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。 12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情，不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现，及时向有关部门或领导报告。（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 13.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。 15.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。 三、员工行为规范
服务、行为十大准则
服务、行为准则 一、一定要做到 一定要做到微笑服务，热情主动。 二、两个用托盘 1、凡是上台面的东西（包括啤酒、饮料等），必须使用托盘。 2、凡是收台面的东西（包括洗手盅、小菜碟），必须使用托盘。 两个第一时间 1、第一个第一时间：当有客人进入的时候，无论自己正在做什么工作，都应暂 时停下来，第一时间先去招呼客人。 2、第二个第一时间：当有客人拿出香烟的时候，无论自己正在做什么工作，都 应该暂时停下来，第一时间帮客人点烟。 三、三个主动打 1、主动向客人打招呼。 2、主动向上司打招呼。 3、主动向同事打招呼。 三轻 1、走路轻； 2、说话轻； 3、操作轻； 三习惯 1、习惯站； 2、习惯听； 3、习惯和客人打交道； 四、四步曲 1、拿托盘，收拾台面多余的东西，包括空杯、空碟、空碗、空煲、空瓶、空罐 等。 2、那托盘，换骨蝶。 3、拿托盘，换烟缸。 4、不拿托盘，添茶，添酒、添汤、添饭、点烟。 五、五个请 1、（先生、您好！）请问几位？ 2、请坐！ 3、请问喝什么茶？ 4、请等一等或请稍等！ 5、请饮茶。
六、六勤（指人体） 1、手勤； 2、脚勤； 3、眼勤； 4、耳勤； 5、嘴勤； 6、脑勤； 七、“七字”准则 1、礼：礼貌待客，热情主动为客人服务。 2、勤：勤换骨碟、烟盅、勤添茶水。 3、精：精通业务，熟悉菜谱。 4、细：动作细心，轻拿轻放，细心照顾客人，帮助有需要的客人就餐。 5、快：动作快捷、不能让客人久候。 6、静：保持环境清静，以免客人就餐。 7、洁：保持环境卫生，让客人有舒适的就餐环境。 八、八声服务 1、客来有迎客声； 2、上菜有介绍声； 3、客问有回答声； 4、客人不满意时，有道歉声； 5、服务有征询声； 6、客人帮忙时，有道谢声； 7、结帐时有道谢声； 8、客走有送客声； 九、服务十字准则 1、主动； 2、热情； 3、礼貌； 4、周到； 5、微笑；
公司员工行为准则完整版.
公司员工行为准则完整版. 员工写作指南 一.行为守则 守法、诚实、守信、团结、合作、学习、创新、热爱公司、虚心、理解和理解。2.基本要求 (a)要求遵守法律: 1.自觉遵守国家的法律、法规和政策，遵守公司的规章制度。 2.牢固树立质量第一和安全生产意识，严格执行质量管理体系，严格遵守安全管理体系和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财务纪律，不得贪污、贿赂、回扣和利益。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出售公司的商业秘密及经济、技术、管理信息和情报。如发现，应立即停止，并及时向有关部门或领导汇报。(2)员工诚实守信: 5.在与人相处时要诚实，信守承诺，永远不要欺骗别人。 6.反映事实，实事求是，不做虚假陈述，不搬弄是非，不散布谣言，不威胁或打击报复他人。(3)员工要有团结合作的精神。 7.积极工作，相互配合，经常沟通，认真及时地处理工作中出现的问题，敢于承担责任。如有问题，应遵循“先解决问题，后明确责任”的工作原则，不得有争议或推诿。 8.坚持“服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。(4)员工要善于学习，勇于创新: 9.爱岗敬业，尽职尽责，努力工作，努力学习本岗位的专业知识，做
好本职工作，保质保量按时完成工作，自觉接受公司组织的各种培训和教育。10.弘扬“学习能进步，创造永恒”的双好精神，大胆创新，积极进取。(5)员工应热爱公司，维护公司的利益和形象: 11.忠于公司，时刻关心公司的发展，积极向公司提出建议。愿意接受梁爽文化的影响，不断适应公司发展的需要。 12.始终牢记员工的个人形象是双重良好形象的代表，绝不做任何有损公司利益和形象的事情，绝不从事与公司生产经营相关的第二职业。如发现，及时向有关部门或领导汇报。(6)员工应思想开放、善解人意，成为遵守社会道德的楷模: 13.主动关心他人，热情帮助他人。尊敬老师，尊老爱幼，重视家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公德，树立健康风尚，敢于与不良作风作斗争。人们心胸开阔，善解人意，不斤斤计较，不伤害他人。 15.举止端庄、衣着整洁得体、举止大方、谦逊、善良自然、待客谦恭、热情周到。(1)劳动纪律 1.员工应遵守公司的作息制度，不得迟到、早退、无故旷工。 2.禁止员工在工作时间饮酒或饮酒后上班(工作需要除外)。 3.员工不得从事任何形式的赌博活动。 4.员工应该团结合作，不要挑拨离间，不要搬弄是非，不要争吵和争斗，不要聚众闹事。 5.员工应遵循“下属服从上级”的工作原则，服从上级的领导和工作分配。他们不应该工作懈怠。 6.员工变动或离职时，应及时、清晰地处理工作交接。
地产销售人员行为准则与服务标准
地产销售人员行为准则与服务标准 一、销售人员仪表标准 1、卖场着装:禁则: 男: 1)非西装、甲克、有领衬衫; 2)帽子; 3)T血衫、运动鞋、任何性质松紧裤子、棉袄、 4)不穿袜子; 2、发式:禁则: 男: 1)长度超过15公分和或后发过领和或耳发盖耳; 2)除黑色外所有颜色之染发; 3)光头; 4)结辫; 5)粘结或头屑严重 女: 1)长度短于5公分; 2)除黑色外所有之染(喷)发; 3)蓬松; 4)光头; 5)黏结或头屑严重; 3、指甲:禁则:
1)任何一手指的指甲边界长度超过3毫米; 2)涂指甲油(膏)(无色除外); 3)指甲内有污垢严重; 4、化装: 男: 女: 5、饰物 任何非纪念性首饰; 纯装饰饰物; 二、销售人员行为标准 1、坐: 2、站: 3、行: 禁则: 1)禁止在顾客面前吸烟; 3)禁止当顾客面进食; 4)禁止 4、言: 三、接听顾客电话服务标准 1、在营业时间内,销售热线响铃3下内接听电话; 2、使用:”你好(来自:)(或早上/下午/中午/晚上好),百大地产(或望湖雅筑等案名),请问---您--对不起----再见(或BYE BYE)”等礼貌用语; 3、想象顾客在面前时应作的表情和动作(手势);
4、后于顾客挂电话。 四、顾客接待来访服务标准 1、顾客刚进门时,当值售楼员为其开门、引领; 2、全体售楼处在场人员(包括其他部门人员,除正在谈判人员)起立;脸带微笑或点头示意。 3、当值售楼员负责将顾客的:物品存放在妥善地方;随从安排在休息处或谈判桌处;孩子交给其他售楼员抱或玩耍(顾客要求其他除外)。 4、其他售楼员(仅其后当值售楼员责任优先)为其到水、拿图纸、添水等服务; 5、禁则: 1)谈判期间,主谈售楼员禁止接收:电话、传呼、手机、私人拜访; 2)谈判期间,其他人员禁止:在谈判区域行动,禁止在顾客背后3米以内出现; 3)谈判期间,项目经理不得安排主谈售楼员其他工作。禁止任何打断谈判的行为; 五、服务禁则: 1、与顾客发生语言、动作冲突; 2、讥讽、挖苦、嘲笑、作弄顾客; 3、在卖场大声说话或奔跑; 4、在卖场同事间动作冲突; 5、在卖场同事间口角; 6、在卖场当顾客面进食; 7、在卖场当顾客面吸烟; 8、在卖场当顾客面看报、读小说、打私人电话等; 9、顾客在场,挖鼻、盘发、掏耳、揉眼、剔牙、瘙痒等不良动作; 10、与顾客打赌;
领导干部行为准则
领导干部行为准则 为提高领导干部的思想政治素质，规范领导干部的行为，促进领导班子的思想作风建设，根据南宁分公司的实际，制定本准则。 一、认真学习基本理论，坚持正确的政治方向。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，全面贯彻落实科学发展观，不断提高理论政策水平，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，在思想上、行动上与党中央保持一致。 二、解放思想，锐意改革，开拓进取，勇于创新。反对墨守成规、安于现状；不尚空谈，力戒形式主义；坚持实事求是，反对弄虚作假。 三、工作高标准、严要求。忠于职守、认真负责；精益求精，一丝不苟；努力奉献，争创一流。要坚决反对马虎、敷衍、拖拉、凑和等不负责任的作风。 四、讲大局，议大事。要正确处理全局与局部的关系，自觉地维护全局的利益。要加强工作中的原则性、科学性、系统性、预见性、创造性，克服工作中的盲目性、随意性，不断增强驾驭全局的能力。 五、增强集体领导观念，认真实行民主集中制。发扬民主，正确决策，一成决议，坚决执行，按照分工，担起责任。凡属南宁分公司的重大问题决策，应坚持集体研究，按照规定程序办事，不得各行其是，不搞个人说了算。 六、接受党组织的管理教育和群众监督。要坚持过双重组织生活，认真开展批评与自我批评，坚持真理，修正错误，弘扬正气，反对不良风气。 七、正确对待和使用手中权力。坚持依法办事，不徇私情，不搞特权，不以权谋私。增强办事透明度，力求公正合理。 八、严以律已，令行禁止，认真做到六不：不索取、受贿；不收取回扣；不收受礼物；不接受宴请和娱乐活动；不介绍自己的亲友参加工程承包；不以
任何借口，任何方式，利用工作、职权之便为个人谋取任何私利等行为。
员工行为准则
员工行为准则 适用范围：公司全体员工包括兼职人员 目的：为了加强企业文化建设，规范员工语言、行为，提升企业形象和队伍形象，营造良好的办公秩序和办公环境。 一、员工的义务和权利 1. 员工须履行的义务： （1）员工必须爱祖国、爱企业、遵纪守法、遵章守时、履行岗位职责，保守企业秘密。 （2）员工必须认同企业核心价值观，在工作中发扬企业精神、实践经营理念，恪守企业质量方针和工作准则，爱护企业标识，维护企业形象。 （3）员工必须干好本职工作为企业做贡献。在干好本职工作的前提下，努力扩大视野、增加知识和提高技能，以适应更多岗位的要求。 （4）员工应努力提高协作水平和协作技巧，养成为他人作贡献的思维方式和行为习惯，但必须遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。 （5）员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急情况下便宜行事，使企业把握机会、躲避风险、减少损失。但是，越级报告者和便宜行事者必须对自己行为的后果承担责任。 2. 员工享有的权利： （1）员工在确保工作正常开展的前提下，有权直接向上级提出咨询，上级有责任作出合理的解释和说明。 （2）员工有权对加强改善企业各项工作，提出合理化建议。合理化建议应当用书面形式，各级组织和领导对提合理化建议的员工应给予鼓励、支持并及时研究，有价值的应及时采纳，有显著成效的应给予建议人适当奖励。 （3）员工有权对不公正的处理，越级提出申述。申述必须实事求是并以书面形式提出。员工在提出申述的同时不得影响工作和干扰组织运作秩序。接受员工申述的部门和领导，必须尽快予以答复。 （4）员工有权保留自己的意见，但不能因保留意见而影响工作。上级不得因下属保留意见而对其歧视。 （5）员工对企业重大决策、管理难点重点、分配制度等具有知情权、企业采取企务公开等形式、定期向员工公布。