房地产实现场勘查记录表(4张表格)

房地产实现场勘查记录表(4张表格)
房地产实现场勘查记录表(4张表格)

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住宅房地产实地查看记录表

在查看表背面绘制现场平面草图及记载市场案例调查情况,表内未涉及到的内容可在表的背面加以详细记录。此表必须归入报告档案内。

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工业性房地产实地查看记录表

曲為M/Vr#

在查看表背面绘制现场平面草图及记载市场案例调查情况,表内未涉及到的内容可在表的背面加以详细记录。此表必须归入报告档案内。产权人(签字): 领看人(签字): 第三方证人(签字):

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经营性房地产实地查看记录表

房屋坐落 项目名称 土地证号 房屋建成时间

房屋所有权人

使用权类型 房屋登记用途 现状用途

使用状况 土地面积

建筑面积

房屋所有权证号

自用 出租.空置

m 2 m 2

土使用权终日期

建筑结构 层咼 空置率 四至 东: 南: 西:

北:

具体用途 宾馆 酒店 商场 写字楼 普通门面

综合楼

商业繁

华度

距商业中心 中心内较近一般较远远 办公集聚度

距商务区距离 近较近一般较远远 规模

「 大较大一般较小小 距政府部门 近较近一般较远远 客流量

多较多一般较少少 规模

大较大一般较小 小

主要商业

主要写字楼

交 通

便 捷

度 公交线路 车站:

车号:

银行

邮局

火车站:

距离: 超市

休闲场所:

飞机场 距离:

餐饮 娱乐场所

主要交 通干线

名称:

距离:

医院

巩 规

模 整体概况

裙楼 层数: 用途: 塔楼 层数: 用途: 地下室

层数: 用途: 项目

基本状况

使用现状 设

备设施

电梯 自动扶梯: 部 层 无 客梯: 部 层 无 货梯:

正常 破损 无法使用 正常 破损 无法使用 正常

破损

无法使用

防盗系统 防盗门自动对讲系统 闭路监控系统 无 正常 破损 无法使用 给排水系统1 明敷暗敷 正常 破损 无法使用

供电系统 明敷暗敷 正常 破损 无法使用 照明系统 吊灯吸顶灯格栏灯日光灯其他 正常 破损 无法使用 空调系统: 市政集中供应 中央空调独立空调无 正常 破损 无法使用 通讯系统 电话有线电视网络无 正常 破损 无法使用 消防系统1 消防栓 灭火器 自动喷淋 烟感报警 无 正常 破损 无法使用 装 修

情 况 外墙

□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏 内墙

□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏

顶棚

□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏

房间地面

□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏 楼梯间地面: □完好□基本完好□一般损坏□严重损坏 外门

□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏 内门

□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏

□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏 标的所在楼层/总楼层:

自用出租空置 轻工业化工 其他

成新率:

法定优先

受偿款

/ 层

—元 拖欠报建费 __________ 元 元 其它法定优先受偿款— 拖欠建设工程款 _____________ 元 拖欠土地出让金 拖欠税费 元 已抵押担保的债权数额- 备注 元 在查看表背面绘制现场平面草图及记载市场案例调查情况,表内未涉及到的内容可在表的背面加以详细记录。此表必须归入报告档 案内。 产权人(签字): 领看人(签字): 第三方证人(签字): 查看人(签字): 估价师(签字): 产权人地址及联系方式:

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在建工程实地查看记录表

在查看表背面绘制现场平面草图及记载市场案例调查情况,表内未涉及到的内容可在表的背面加以详细记录。此表必须归入报告档案内。

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房地产项目案场规范管理制度(完整版)

营销管理中心案场管理制度 20XX -X-X 案场管理制度

第一部分:现场基本工作制度 一、考勤:严格执行案场上班时间,(具体案场实施公布为准)不得迟到早退或旷工。 二、仪容:工作时间必须佩带公司工牌,穿统一制服。女生着黑色丝袜、黑皮鞋,淡妆上岗 (严禁在接待区域化妆);男生需着领带,黑皮鞋,保持仪表形象的整洁。 三、早会:早会按各项目正常上班时间9:05后进行,此前必须完成吃早餐、换工装、化妆等 准备工作,并对会议纪要进行记录,早会简短扼要,原则上以10分钟为限,当日首次轮排必须在各项目正常上班时间半个小时后开始。 四、值班:当天销秘同事视为当日值班人员,值班人员中午14:00之前不得离开前台。其他 员工用餐,由用餐完毕的同事替换(中午12: 00-14:00保证前台至少有2人待岗)。推盘期间,所有置业顾问中午吃饭时间不得超过1小时。 五、晚会:晚会做好详细的会议记录,结束后所有的同事需在晚会笔记本上签字确认当日的晚会 内容,当天休息的同事次日认真阅读后签字确认。 六、当日值班主管(经理)负责检查案场仪器、沙盘、灯光等情况,如有异常,及时汇报处理。 七、不得擅自离开工作岗位,外出必须填写外出登记,无事先汇报者事后一律不予签字。 八、每月允许一次调班机会,但必须在前日18: 00前报备,并在排班人处及时修改调班安排, 公司每月1日为上个月考勤结算日,逾期尚未报备修改,视为无效,后期一律不予签字。九、所有请假需当面或电话请示销售经理,短信请假视为无效,批准后及时填写OA请假单, 提 交销售经理签字,逾期作废。 十、须时刻保持售楼处整洁,下班后须将个人资料放在资料柜中。保持自己抽屉和共用抽屉的整 洁,活楚资料的摆放位置。置业顾问接待完毕必须及时活理桌面,并将桌椅摆放 整齐。所有人有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁,下班后一律在洽谈桌上发现的物件,一律上缴公交,后期办公用品不予补发,自行承担。 第二部分:现场工作注意事项 一、每日接待顺序前日休息人员先站岗,前日销秘第二,其他按前日站位多少安排。 二、所有置业顾问上岗接待期间,需携带公司配备的讲义夹、激光笔,该项由主管或经理自行检 查。 三、门口接待台置业顾问在轮岗台站位期间不允许玩手机,长时间打电话,坐在吧椅上。 站位时间不得低于20分钟,到时间后可选择继续站位也可选择放弃,如需长时间通话需让次待置业顾问替换。

造价审计工作现场勘查记录的目的及要点含勘查记录表

现场勘查记录目的及要点 一、现场勘查的目的 施工单位工程结算一般是根据工程图纸、竣工资料、预算定额和文件规定进行编制的,往往由于预算人员出于对自身单位经济利益的考虑、往往和实际施工情况有所出入,容易造成理论计算与实际情况的不一致,导致造价不实,引起公共资源的浪费,现场勘察是为了确定工程现场的实际情况与所报审内容是否一致,是审核工程量、审核预算单价,最为有效、最为直观的审计方法。所以,在工程审计过程中,必须紧紧抓住现场工作,做到计量和结算立足于充分的事实基础。 二、现场勘查的要点 1.现场勘查的前期工作一定要做好,悉掌工程项目施工设计图,工程竣工图、施工合同、工程变更及相关文件等资料内容,明确勘查重点,带着疑问去勘查现场,做到有的放矢,并每个项目必须最少有两名审计人员、建设单位、监理单位、施工单位及与此工程相关人员一同进行现场勘察 2.现场勘查中对照施工图,核查实际施工数量、施工工序是否与设计相符,有无偷工减料、以次充好替代现象,(如绿化图纸要求树木直径为10CM,现场是否与设计要求一致),核查竣工项目是否按原设计图纸进行施工,有无未施工项目、未完成工程量(如有些小型建设项目中的散水未施工等),对照变更签证单,核查实际施工变更是否与变更签证单相符,所签证的内容是否与合同内的计价有重复之

处等;审查变更工程量增减情况,有无虚报、多报工程量情况。 察看建筑材料。在察看过程中,应特别关注那些价格贵的装饰材料以及土建、安装工程中价格较贵的建筑材料,记录它们的型号、规格、价格以及工程施工的制安顺序,必要时对数量进行统计,做好审计工作记录,并经对方签字认可。目前,材料市场五花八门,不仅是材料的品种繁多。而且价格差别很大,有时即使同一种材料,不同的商家,其价格也大相径庭。一些施工单位为了获取高额利润,常常在施工过程中偷工减料或是将材料以次充好,如某广场工程,审计人员在对其投影灯的审计中发现施工单位以一般的投影照明灯冒充名牌灯具计算,在结算审核时,审计人员及时指出后施工单位对扣减的费用心服口服。 隐蔽工程被隐蔽后难以复核,往往也是施工单位采取高估冒算、弄虚作假的地方,对隐蔽工程审计组要先进行分析,带着疑点去现场勘察。一是剖析隐蔽工程施工签证单,必要时采用钻芯取样等方法分析相关验收资料。将隐蔽工程的验收资料、材料进场验收记录、材料检测验收记录、投标书工程量、施工图对比结合,综合分析材料进场数量是否存在较大的偏差,从而判断隐蔽工程是否存在“偷工减料”现象。 在工程现场通过询问调查获得的审计线索有可能引出有力的审计证据,揭露事实的真相。一是询问参与项目现场的建设单位、施工单位、监理单位当事人,工程施工的工作范围、实施方式、工作内容。当听到的事实、问题和现象与审计资料及现场实际不相符时,及时找

各类房地产实地勘察记录表

住宅房地产实地查看记录表 维修保养 通风采光 良好 在查看表背面绘制现场平面草图及记载市场案例调查情况,表内未涉及到的内容可在表的背面加以详细记录。此表必须归入报告档 案内。 良好一般较差 物管类型:小区大院单体 楼封闭半封闭般 较差 房屋坐落 土地证号 土地形状 房屋所有权人 标的所在楼层/总楼层: 现状用途 使用状况 层 住宅__办公__商铺 完好 基本完好 使用权类型 房屋登记用途 使 用状况 户型结 构 >损坏 严重损坏 土地面积 建筑面积 自用 空置 出租 予—_厅 厨 ^3阳 危房 nr nr 房屋所有权证号 土地使 用权终止日期 建筑结构: 层高(米): 建成时间: 评估目的: 成新率: 朝向: 产权人(签字): 领看人(签字): 第三方证人(签字):

查看人(签字): 估价师(签字): 产权人地址及联系方式: 查看日期: 匚业性房地产实地查看记录表

查看人(签字): 产权人地址及联系方式: 在查看表背面绘制现场平面草图及记载市场案例调查情况,表内未涉及到的内容可在表的背面加以详细记录。此表必须归入报告档 案内。 产权人(签字): 领看人(签字): 第三方证人(签字): 估价师(签字): 查看日期:

经营性房地产实地查看记录表

公交线路车站:车号:火车站距离: 飞机场距离: 主要交通干线名称:距离: 公 共 设 施 银行邮局 超市休闲场所 餐饮娱乐场所 医院 建筑规模 整体概况 层数: 层数 层数 用途: 用途: 用途: 基本状况 裙楼塔 楼地下 室 电梯 自动扶梯:部 客梯:部 货梯:部 层 层 层 无 无 无 正常 正常 正常 破损破 损破损 无法使用 无法使用 无法使用 设防盗系统防盗门自动对讲系统闭路监控系统无正常破损无法使用 备给排水系统明敷暗敷正常破损无法使用 设供电系统明敷暗敷正常破损无法使用 施照明系统吊灯吸顶灯格栏灯日光灯其他正常破损无法使用空调系统市政集中供应中央空调独立空调无正常破损无法使用 通讯系统电话有线电视网络无正常破损无法使用 消防系统消防栓灭火器自动喷淋烟感报警无正常破损无法使用 外墙□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏内墙□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏装顶棚□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏修房间地面□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏情楼梯间地面□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏况外门□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏内门□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏窗□完好□基本完好□一般损坏□严重损坏 法定优先受偿款拖欠建设工程款_____________ 元拖欠土地出让金 拖欠税费____________ 元已抵押担保的债权数额_ —元拖欠报建费__________ 元 元其它法定优先受偿款_ 备注 元在查看表背面绘制现场平面草图及记载市场案例调查情况,表内未涉及到的内容可在表的背面加以详细记录。此表必须归入报告档案内。 产权人(签字): 领看人(签字): 第三方证人(签字): 查看人(签字): 估价师(签字): 产权人地址及联系方式: 查看日期:

房地产项目案场管理制度1完整篇.doc

房地产项目案场管理制度1 房地产项目销售案场管理制度 一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌,不可着休闲装及休闲鞋。 2、女销售员淡妆为宜,禁止化浓妆及使用强烈气味的香水;男销售员禁止留胡须、蓄长发。 3、注意个人卫生,勤洗头保持无头屑、无异味;女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。 4、注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满,容光焕发。 5、注意保持口气清新,不可食用有异味的食物或酒类。 二、前台接待 1、销售员按当天接待的顺序在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出前 台(具体距离要求控制在3米内)并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就位, 则顺延(首位接待的销售员须在前台最东侧就座)。 3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。

4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。 5、前台人员须坐姿端正,不准乱扭;禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。 三、接听电话 1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂,语速适中。 2、电话响起三声内必须接听电话,即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售人 员接听电话和详细电话记录。 3、客户来电咨询,在与客户交谈中尽量问到几个基本问题,即客户姓名、电话、购房总价、 信息来源,电话记录必须署名。 4、拨打电话时不可使用免提。案场内接私人电话不得超过三分钟。 5、客户来电咨询时间控制在三分钟内,邀约客户来售楼现场。 6、如客户所找人员不在或正在忙时,应很客气地询问对方有什么事,可否代为转告,或者记

房地产项目案场管理制度最新版本

销售案场管理制度 一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌,不可着休闲装及休闲鞋。 2、女销售员淡妆为宜,禁止化浓妆及使用强烈气味的香水;男销售员禁止留胡须、蓄长发。 3、注意个人卫生,勤洗头保持无头屑、无异味;女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。 4、注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满,容光焕发。 5、注意保持口气清新,不可食用有异味的食物或酒类。 二、前台接待 1、销售员按当天接待的顺序在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出前 台(具体距离要求控制在3米内)并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就位, 则顺延(首位接待的销售员须在前台最东侧就座)。 3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。 4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。 5、前台人员须坐姿端正,不准乱扭;禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。 三、接听电话 1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂,语速适中。 2、电话响起三声内必须接听电话,即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售人 员接听电话和详细电话记录。 3、客户来电咨询,在与客户交谈中尽量问到几个基本问题,即客户姓名、电话、购房总价、 信息来源,电话记录必须署名。 4、拨打电话时不可使用免提。案场内接私人电话不得超过三分钟。 5、客户来电咨询时间控制在三分钟内,邀约客户来售楼现场。 6、如客户所找人员不在或正在忙时,应很客气地询问对方有什么事,可否代为转告,或者记 录下来转告被找人员。叫人接听电话时,不可远距离大声喊叫。放话筒时动作要轻缓。 7、不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。

房地产项目案场管理规定修订稿

房地产项目案场管理规 定 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

销售案场管理制度 一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌,不可着休闲装及休闲鞋。 2、女销售员淡妆为宜,禁止化浓妆及使用强烈气味的香水;男销售员禁止留胡须、蓄长 发。 3、注意个人卫生,勤洗头保持无头屑、无异味;女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。 4、注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满,容光焕发。 5、注意保持口气清新,不可食用有异味的食物或酒类。 二、前台接待 1、销售员按当天接待的顺序在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出 前台(具体距离要求控制在3米内)并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就 位,则顺延(首位接待的销售员须在前台最东侧就座)。 3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。 4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举 动。 5、前台人员须坐姿端正,不准乱扭;禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。 三、接听电话 1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂,语速适中。 2、电话响起三声内必须接听电话,即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售 人员接听电话和详细电话记录。 3、客户来电咨询,在与客户交谈中尽量问到几个基本问题,即客户姓名、电话、购房总 价、信息来源,电话记录必须署名。 4、拨打电话时不可使用免提。案场内接私人电话不得超过三分钟。 5、客户来电咨询时间控制在三分钟内,邀约客户来售楼现场。 6、如客户所找人员不在或正在忙时,应很客气地询问对方有什么事,可否代为转告,或者 记录下来转告被找人员。叫人接听电话时,不可远距离大声喊叫。放话筒时动作要轻缓。 7、不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。

房地产案场管理制度

目录

第一章日常管理制度 一、案场形象管理 二、物品申领要求 三、例会制度要求 第二章行为准则条例和服务标准 一、纪律条例 二、接待条例 三、客户管理条例 第三章外场管理条例 第四章销售、销控、合同管理条例 第五章考核制度 一、销售文员考核要求 二、销售人员考核要求 第六章补充条例 一、员工处罚条例 二、销售代理公司处罚条例 三、保密条例 四、附则 第一章日常管理制度 第一节案场形象管理

一、卫生制度要求 1、市内、市外巡展点市内巡展点的卫生工作由全体案场工作人员共同负责 维护,不得推诿、指责。 2、项目现场销售中心上班时间全体案场工作人员有义务协助物业保洁随时 保持售楼现场的卫生清洁。 二、市内巡展点及现场营销中心形象要求 1、客户所能看见的区域都必须干净、整洁。 2、销售人员的名片等办公文具及销售资料须统一摆放整齐。 注:营销部负责制定详细管理制度,案场销售经理负责监控效果。 第二节物品申领要求 1、营销中心严格实行物品申领和退还制度。 2.对接人负责每周末清点物料存量,预估下周物料的使用量等情况。负责提 前告知即将用尽的物料类型及需求数量。 第三节例会制度要求 1、案场每日自行召开销售晨会、晚会,每次晨会、晚会均要形成书面会议 纪要。 2、项目经理每周主持召开现场销售例会,布置下周销售任务、回款任务, 解决本周问题。 3、为更好完成项目销售目标,自行每周定期开展学习及培训。 4、进入销售期后,每日早上上班前销售人员实行签到制度,并与销售主管、 经理确认。 第二章行为准则和服务标准 第一节纪律条例 1、销售案场如需要进行销售人员调整,须事先向销售总监进行书面申请, 申请内容包含:需调整的人名、人数、原因及调整时间,经销售总监同

勘察记录表

现场勘察记录表(综合布线、安防监控、网络点、投影、数字广播、电话) 甲方单位施工队伍 乙方负责人勘查日期勘查次数第次 现场勘查情况登记 是否有施工场地CAD原图信息点总数数字广播点总数(个) 是否确认过CAD图纸正确性网络点总数(个)语言电话点总数(个) 是否对修改部分记录安防监控总数(个)弱电间是否有强电空气开关弱电间个数投影点总数(个) 工作区86盒位置有无要求弱电间有否电源插座 是否有室内装修设计图、强电说明(*) 弱电间位置是否已确定(是否合理) 弱电间是否要求使用静电地板 是否存在特殊网络(涉密、党政、财务) 是否有光缆管道,管径是否够用,施工会否对其他单位有影响(非常重要,如果要铺设光缆一定要充分了解地下管道走势) 是否有影响弱电施工的人为其他因素 楼层总数楼高图示房间号是否已确定不变 弱电间位置(房间编号、楼号、楼层) 弱电间是否使用防静电地板静电地板高度是否现有吊顶 弱电间面积弱电间是否有语音及数据之外的弱电系统 甲方对隐蔽性有无具体要求 甲方对管道布置有无具体要求(管道大小、房间容纳条数、在房间内的位置、在弱电间的位置、在桥架上的位置)弱电间信息点详情(弱电间编号、网络点个数、语音点个数等) 施工场地土建情况是否已经有了水平、垂直系统管道填埋 有否弱电干扰源有无特殊通信设备接口需求 现有管径是否符合线缆布放要求现有管道路线是否符合布放线缆要求 水平布线系统是否有桥架连接桥架高度是否确定(位置) 桥架是在吊顶上面还是吊顶下面水平、垂直走线是否有弱电专用桥架 施工现场信息点布局是否有一致性水平系统最短与最长距离

预留管道是否符合施工要求 水平、干线走线中有无强干扰源 线缆计划经过途中有无高温、振动、腐蚀、水浸、挤压、粉尘等等这些区域,能否避开 勘查现场是否有可能超过100米的位置(算上工作区跳线距离) 甲方是否有独立的网络中心机房机房和各水平弱电间是否在同一栋楼 甲方弱电间现是否有网络通信设备单个弱电间信息点总数最小和最大 现有设备基本信息(品牌、型号、接口速率、上联口速率) 甲方期望后期较长时间内楼内-主干设备传输速率甲方现是否有服务器(台) 甲方期望后期较长时间主干设备间传输速率甲方是否有多媒体应用或后期计划甲方当前有无使用光纤连接及有无光纤地下管道施工场地管道是否有预留线 施工现场有无其他场地施工人员在施工(施工内容) 其他施工单位负责人是否可联系(联系人、电话) 甲方是否有专人配合综合布线工作(联系人、电话) 施工建筑物有无防雷设计一级防雷二级防雷三级防雷 双绞线、光缆路由中有无强的辐射干扰源(位置) 其他更多备注和现场勘查记录、甲方其他具体要求记录如下 单位有没有房间为专门会议室需要特别设计 有没有领导办公室有特殊安全或装饰需求 有否存在特殊如党政、财务网等需要物理隔离的 有否对房间内不同网络的点数有要求 其他常驻施工队联系方式 线材供应商联系人、联系方式 强电施工队联系人、联系方式 装饰装修队联系人、联系方式 甲方委派监理联系人、联系方式 甲方项目负责人、联系方式

房地产项目案场管理规定

房地产项目案场管理规定 Last revision date: 13 December 2020.

销售案场管理制度 一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌,不可着休闲装及休闲鞋。 2、女销售员淡妆为宜,禁止化浓妆及使用强烈气味的香水;男销售员禁止留胡须、蓄长 发。 3、注意个人卫生,勤洗头保持无头屑、无异味;女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。 4、注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满,容光焕发。 5、注意保持口气清新,不可食用有异味的食物或酒类。 二、前台接待 1、销售员按当天接待的顺序在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出 前台(具体距离要求控制在3米内)并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就 位,则顺延(首位接待的销售员须在前台最东侧就座)。 3、前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。 4、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举 动。 5、前台人员须坐姿端正,不准乱扭;禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 6、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。 三、接听电话 1、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂,语速适中。 2、电话响起三声内必须接听电话,即将接待客户的销售员不得接听电话。由前台末位销售 人员接听电话和详细电话记录。 3、客户来电咨询,在与客户交谈中尽量问到几个基本问题,即客户姓名、电话、购房总 价、信息来源,电话记录必须署名。 4、拨打电话时不可使用免提。案场内接私人电话不得超过三分钟。 5、客户来电咨询时间控制在三分钟内,邀约客户来售楼现场。 6、如客户所找人员不在或正在忙时,应很客气地询问对方有什么事,可否代为转告,或者 记录下来转告被找人员。叫人接听电话时,不可远距离大声喊叫。放话筒时动作要轻缓。 7、不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。 8、不得在接听客户电话时与其他人搭话。 四、工作纪律

造价审计工作现场勘查记录的目的及要点含勘查记录表格模板

精心整理 现场勘查记录目的及要点 一、现场勘查的目的 施工单位工程结算一般是根据工程图纸、竣工资料、预算定额和文件规定进行编制的,往往由于预算人员出于对自身单位经济利益的考虑、往往和实际施工情况有所出入,容易造成理论计算与实际情况的不一致,导致造价不实,引起公共资源的浪 1. 2. 是否与变更签证单相符,所签证的内容是否与合同内的计价有重复之处等;审查变更工程量增减情况,有无虚报、多报工程量情况。 察看建筑材料。在察看过程中,应特别关注那些价格贵的装饰材料以及土建、安装工程中价格较贵的建筑材料,记录它们的型号、规格、价格以及工程施工的制安顺序,必要时对数量进行统计,做好审计工作记录,并经对方签字认可。目前,材料市场五花八门,不仅是材料的品种繁多。而且价格差别很大,有时即使同一种

材料,不同的商家,其价格也大相径庭。一些施工单位为了获取高额利润,常常在施工过程中偷工减料或是将材料以次充好,如某广场工程,审计人员在对其投影灯的审计中发现施工单位以一般的投影照明灯冒充名牌灯具计算,在结算审核时,审计人员及时指出后施工单位对扣减的费用心服口服。 隐蔽工程被隐蔽后难以复核,往往也是施工单位采取高估冒算、弄虚作假的地方,对隐蔽工程审计组要先进行分析,带着疑点去现场勘察。一是剖析隐蔽工程施 ”现象。 量确认单、对工程量现场实际认真测量,对确认单中的施工内容、材料是否与实际一致认真核查, 审计人员要据实详尽的记录现场实地勘察,一是记全勘察项目要素。如项目全称、勘察时间、勘察地点、勘察内容、建设单位、施工单位、监理单位参加人员等。详细记录项目测量的相关数据和观察的事实,掌握好现场的第一手原始资料,做到

房地产项目案场规范管理制度完整版

营销管理中心 案场管理制度 20XX -X-X 案场管理制度 第一部分:现场基本工作制度

一、考勤:严格执行案场上班时间,(具体案场实施公布为准)不得迟到早退或旷工。 二、仪容:工作时间必须佩带公司工牌,穿统一制服。女生着黑色丝袜、黑皮鞋,淡妆上岗 (严禁在接待区域化妆);男生需着领带,黑皮鞋,保持仪表形象的整洁。 三、早会:早会按各项目正常上班时间9:05后进行,此前必须完成吃早餐、换工装、化妆等 准备工作,并对会议纪要进行记录,早会简短扼要,原则上以10分钟为限,当日首次轮排必须在各项目正常上班时间半个小时后开始。 四、值班:当天销秘同事视为当日值班人员,值班人员中午14:00之前不得离开前台。其他 员工用餐,由用餐完毕的同事替换(中午12:00-14:00保证前台至少有2人待岗)。推盘期间,所有置业顾问中午吃饭时间不得超过1小时。 五、晚会:晚会做好详细的会议记录,结束后所有的同事需在晚会笔记本上签字确认当日的 晚会内容,当天休息的同事次日认真阅读后签字确认。 六、当日值班主管(经理)负责检查案场仪器、沙盘、灯光等情况,如有异常,及时汇报处 理。 七、不得擅自离开工作岗位,外出必须填写外出登记,无事先汇报者事后一律不予签字。 八、每月允许一次调班机会,但必须在前日18:00前报备,并在排班人处及时修改调班安 排,公司每月1日为上个月考勤结算日,逾期尚未报备修改,视为无效,后期一律不予签字。 九、所有请假需当面或电话请示销售经理,短信请假视为无效,批准后及时填写OA请假单, 提交销售经理签字,逾期作废。 十、须时刻保持售楼处整洁,下班后须将个人资料放在资料柜中。保持自己抽屉和共用抽屉 的整洁,清楚资料的摆放位置。置业顾问接待完毕必须及时清理桌面,并将桌椅摆放整齐。所有人有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁,下班后一律在洽谈桌上发现的物件,一律上缴公交,后期办公用品不予补发,自行承担。 第二部分:现场工作注意事项 一、每日接待顺序前日休息人员先站岗,前日销秘第二,其他按前日站位多少安排。 二、所有置业顾问上岗接待期间,需携带公司配备的讲义夹、激光笔,该项由主管或经理自 行检查。 三、门口接待台置业顾问在轮岗台站位期间不允许玩手机,长时间打电话,坐在吧椅上。站 位时间不得低于20分钟,到时间后可选择继续站位也可选择放弃,如需长时间通话需让次待置业顾问替换。 四、前台接待位置,除明源录入外,不允许发生上网、补妆、照镜子、吃东西、喝水等与销

综合布线系统设计现场勘察记录表

综合布线系统设计现场勘察记录表 (安防监控、LED 大屏、网络点、无线WIFI 、投影、数字广播、电话等) 甲方单位施工队伍 乙方负责人勘查日期勘查次数第次 现场勘查情况登记 是否有施工场地CAD 原图信息点总数数字广播点总数(个) 是否确认过CAD 图纸正确性网络点总数(个)无线WIFI 接入点总数(个) 是否对修改部分记录安防监控总数(个)语言电话点总数(个) 弱电间个数投影点总数(个)弱电间是否有强电空气开关 工作区86 盒位置有无要求弱电间有否电源插座各信息点功能是否确定 是否有室内装修设计图、强电说明(*) 弱电间位置是否已确定(是否合理) 弱电间是否要求使用静电地板 是否存在特殊网络(涉密、党政、财务) 是否有光缆管道,管径是否够用,施工会否对其他单位有影响(非常重要,如果要铺设光缆一定要充分了解地下 管道走势)

是否有影响弱电施工的人为其他因素 楼层总数楼高图示房间号是否已确定不变 弱电间位置(房间编号、楼号、楼层弱电间是否使用防静电地板) 静电地板高度是否现有吊顶 弱电间面积弱电间是否有语音及数据之外的弱电系统 甲方对隐蔽性有无具体要求 甲方对管道布置有无具体要求(管道大小、房间容纳条数、在房间内的位置、在弱电间的位置、在桥架上的位置)弱电间信息点详情(弱电间编号、网络点个数、安防监控、语音点个数等) 施工场地土建情况是否已经有了水平、垂直系统管道填埋 有否弱电干扰源有无特殊通信设备接口需求 现有管径是否符合线缆布放要求现有管道路线是否符合布放线缆要求 水平布线系统是否有桥架连接桥架高度是否确定(位置) 桥架是在吊顶上面还是吊顶下面水平、垂直走线是否有弱电专用桥架 施工现场信息点布局是否有一致性水平系统最短与最长距离 预留管道是否符合施工要求 水平、干线走线中有无强干扰源

不动产登记操作规范(试行)

不动产登记操作规范 (试彳亍) 目录 总则11 1 一般规定11 1.1 总体要求11 1.2 登记原则11 1.3 不动产单元12 1.4 不动产权籍调查13 1.5 不动产登记簿13 1.6 不动产权证书和不动产登记证明13 1.7 登记的一般程序14 1.8 登记申请材料的一般要求15 1.9 代理18 1.10 其他18 2申请20 3 受理21 3.1 查验登记范围21 3.2 查验申请主体21 3.3 查验书面申请材料21 3.4 询问22 3.5 受理结果22 4 审核23 4.1 适用23 4.2 书面材料审核23 4.3 查阅不动产登记簿23 4.4 查阅登记原始资料24 4.5 实地查看24

4.6 调查24

4.7 公告24 4.8 审核结果25 5登簿25 6核发不动产权证书或者不动产登记证明25 分则26 7集体土地所有权登记26 7.1 首次登记26 7.2 变更登记27 7.3 转移登记28 7.4 注销登记28 8国有建设用地使用权登记29 8.1 首次登记29 8.2 变更登记30 8.3 转移登记31 8.4 注销登记32 9国有建设用地使用权及房屋所有权登记33 9.1 首次登记33 9.2 变更登记34 9.3 转移登记36 9.4 注销登记37 10 宅基地使用权及房屋所有权登记38 10.1 首次登记38 10.2 变更登记39 10.3 转移登记40 10.4 注销登记41 11 集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权登记42 11.1 首次登记42 11.2 变更登记43 11.3 转移登记44 11.4 注销登记45

房地产案场管理制度流程

目录第一章日常管理制度 一、案场形象管理 二、物品申领要求 三、例会制度要求 第二章行为准则条例和服务标准 一、纪律条例 二、接待条例 三、客户管理条例 第三章外场管理条例 第四章销售、销控、合同管理条例 第五章考核制度

一、销售文员考核要求 二、销售人员考核要求 第六章补充条例 一、员工处罚条例 二、销售代理公司处罚条例 三、保密条例 四、附则 第一章日常管理制度 第一节案场形象管理 一、卫生制度要求 1、市内、市外巡展点市内巡展点的卫生工作由全体案场工作人员共同负责维护,不得推诿、指 责。 2、项目现场销售中心上班时间全体案场工作人员有义务协助物业保洁随时保持售楼现场的卫 生清洁。 二、市内巡展点及现场营销中心形象要求 1、客户所能看见的区域都必须干净、整洁。 2、销售人员的名片等办公文具及销售资料须统一摆放整齐。 注:营销部负责制定详细管理制度,案场销售经理负责监控效果。 第二节物品申领要求 1、营销中心严格实行物品申领和退还制度。 2.对接人负责每周末清点物料存量,预估下周物料的使用量等情况。负责提前告知即将用尽的 物料类型及需求数量。 第三节例会制度要求 1、案场每日自行召开销售晨会、晚会,每次晨会、晚会均要形成书面会议纪要。 2、项目经理每周主持召开现场销售例会,布置下周销售任务、回款任务,解决本周问题。 3、为更好完成项目销售目标,自行每周定期开展学习及培训。 4、进入销售期后,每日早上上班前销售人员实行签到制度,并与销售主管、经理确认。 第二章行为准则和服务标准 第一节纪律条例 1、销售案场如需要进行销售人员调整,须事先向销售总监进行书面申请,申请内容包含:需调 整的人名、人数、原因及调整时间,经销售总监同意后,方可进入售楼处实习,实习期以不

房地产项目销售案场组织架构职能说明范本

工作行为规范系列 房地产项目销售案场组织架构职能说明 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-70212房地产项目销售案场组织架构职能 说明 Organizational Structure and Function of Real Estate Project Sales Cases 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 地产项目销售案场组织架构其职能说明 一、XX案场管理职能与管理方式 1、管理职能 案场的管理人员由决策委员会直接委派,并按《合同》履行职责和义务,在案场的管理相关方面,具体履行下列职责: (1)对案场运作模式实施监督与控制; (2)审定、制定营销决策方案,并对实施进行监督与控制; (3)对案场财务制度的执行实施监督、监察与控制; (4)对案场销售计划的进度与完成实行监督与控制; (5)对案场制度、纪律、卫生及工作作风实行监督、监察;

(6)对案场中、高层管理人员的表现进行监督; (7)对案场各种会议制度的执行实行监督; (8)对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察; (9)对案场沟通、配合中出现的问题与矛盾进行协调; (10)其他必要的工作。 2、管理方式 对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理: (1)支持召开高层协调会; (2)参加案场每周例会; (3)现场指导、巡查、记录,必要时及时纠正; (4)多渠道,多途径收集、分析客户及社会的意见和反映; (5)在例会上统一意见,统一口径或及时与案场责任人通报、沟通; (6)收集、汇总案场各类文件、报表和客户资料; (7)组织、协调、召集公司相关职能部门与案场沟通; (8)其他必要方式 二、策划部组成: 组成:zz组成

房地产现场案场管理经验

案场管理经验交流 从策划经理转变为销售经理,虽然只是一个名称的变化,但是却有了更多的感慨.以前负责策划的时候感觉,案场销售应该比较简单.但是当自己真正的从事一线管理的时候感觉根本不是那么一回事,如何做到人员管理,如何把握客户?如何解决销售人员之间重重关系?如何使得销售团队更具战斗力?等等都是以前没有想过的问题,我一直在想作为一个销售经理应该的职责是什么?他的存在价值是什么?用什么东西来衡量?也许销售业绩是考核销售经理最有效的信息,但是绝对不是这样简单,大家是怎么认为的? 销售经理在销售团队的作用是精神领袖的作用,同时兼兄长和导师的职责. 销售经理第一步要让团队认同和尊重,其次才是管理作用,有一套严格可行的案场制度 对客户,尤其是有影响力的客户应非常了解并建立良好的关系. 销售经理的职责是率先团队有效的完成销售任务,同时让客户对项目有认同感 首先作为一个案场的管理者,必须"人治"与"法治"相结合.案场管理应该从第一天规范起来.让大家懂得什么是团队!是责任!案场经理也许可以不是最好的销售员,但必须可以把所有的销售员组织起来.以上感想不知道对否,出于工作中的感想! 人员管理包括销售人员对本项目的忠诚度,处理销售人员之间的“勾心斗角”(多数项目都存在哦)的利益之争,合单提成的分配.....这些都要销售经理亲历亲为!!!我想当好销售经理的第一步就是先管好自己的团队,当好核心凝聚力,才能做好销售!! 我认为用销售业绩来考核销售经理是最具衡量标准的方式,所谓成者王侯,败者寇。所有一切的努力,包括对销售队伍的管理、销售人员之间的关系协调,客户源的分析、寻找、把握,销售案场的管理艺术等等,其最终的目的就是提高你所在案场的销售业绩。如果销售业绩不行的话,那么说明你的工作是基本失败的。 具体说到案场的管理,我认为最重要的是人员的管理。其中可以分为几部分,一是专业方面的管理。作为销售经理除了在培训期对销售人员专业知识的严格把关外,平时在销售人员接待客户时要注意有选择的倾听,以把握销售人员在实战中的不足,为其提高业务能力,同时充分利用晚例会的时间,找出典型案例,共同分析,以期大家的相互交流户动,共同提高。此外还可以通过采盘、定期业务学习等各种方式提供销售人员进行业务学习的平台。二是制定合理的现场管理流程,这方面的内容很多,包括接待客户的流程、轮换制度,电话接听制度,分单制度等等,不细说了,虽然是根据具体情况制定,但基本制度是一样的。三是合理奖惩制度。四是销售人员的利益保障及时。五是销售经理的个人人格魅力。 销售经理的职责,复杂的就不说了,只说简单的问题:1:组建朝气蓬勃、富有战斗力的销售队伍;2、完成销售任务;3、通过销售服务建立开发产品的良好的口碑效应及开发企业品牌的传播;4、通过对销售的整体控制,达到开发项目的利益最大化。 案场管理的核心是建立有效的绩效考核、目标管理体系,让所有人都明确公司近期的目标,这样大家都清楚自己目标是什么,应该干什么,怎么干。销售经理的精力可以放在过程控制,如指标量化,考核调整等事情上,而不会埋头于具体的琐事中找不着北。 具体的执行可以依靠表格化管理、制度化管理来进行,激励士气和维持沟通对管理者来说比销售工作还重要,因为那是销售的本职工作打个比喻吧,案场经理就像一颗螺丝钉。

房地产案场主管项目任职考核方案

房地产案场主管项目任职考核方案 房地产案场主管项目任职考核方案 首先感谢公司对我的信任,肯把这么重要的岗位交到我手。能给我这个机会接受公司考核。为了能够通过公司考核,特制定如下方案 一、任职总任务 协助项目经理完成项目销售管理工作 二、工作职责 1.协助项目经理完成公司销售工作的组织、协调工作,并完善全面的销售管理系统,包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节 2.负责根据市场情况和项目的变化情况,协助项目经理不断完善与时俱进的销售工作安排 3.负责销售计划和方案的实施,制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案 4.协助项目经理监督所有工作的执行,包括案场的各类销售道具摆放、接待谈判客户流程、日报表的发送、晨会夕会的会议内容等。 三、任职目标 (一)销售业绩 任何没有业绩的许诺都是空谈,我爱公司,最大的体现也是在销售业绩上的。既然公司肯信任我,那我一定不辜负公司的嘱托。不仅仅在个人任务上要保证完成,更要超额完成;不仅仅是我个人任务要保证完成,更要帮助促进团队任务完成。积极承担起属于自己的那份责任。 故,在考核期我要完成个人销售任务X套,团队销售任务X套 (二)案场运作 案场主管一职,已经属于中层领导了。这就意味着不仅仅要做好最基层的销售任务,更要有全局意识,总体上把握案场的发展。在完成基本销售任务的同时带领大家一起更上一层楼。整体把握案场氛围环境,在出现影响销售问题之前就把它扼杀在摇篮里,绝不容案场出现无秩序状态。 故,保证案场不出现运作问题,及时解决置业顾问无法处理的一些事物

(三)日常工作 1.进行相关人力资源辅助,保证不出现人员配置上的断层 2.帮助有一定基础的置业顾问提升谈判技巧 3.为了让案场每一位家人都有最迅速及时的提升,协助项目经理分析数据,及时总结 4.辅助项目经理主持晨会夕会的召开,做到言必有物。晨会鼓舞士气高涨、夕会每日小结。 四、任职工作计划 (一)销售前 1.维持案场整体形象: a)监督保持、维持案场区域的整洁,提高案场每一位置业顾问的思想高度,树立案场的事儿就是我们家的事的思想,出现状况积极的去解决 b)监督置业顾问及自己自身的仪表言行,保持职业感,检查好工服的清洁等 c)售楼部背景音乐是否开启,是否适应销售氛围 2.完成市调、周报统计等其他销售准备和协助工作 a)培训置业顾问对预备销售的楼盘进行案前市调、扫街,及各项销售准备工作并对周边项目进行跟踪市调 b)协助项目经理进行各种销售报表的统计,及时分析、跟踪客户动态 c)向项目经理提出对楼盘销售有利的个人意见或建议 3.其他日常相关 a)相关硬件设施有无损坏,如打印机电脑是否会影响销售。发现问题及时修复 b)与开发商张总及时沟通相关销售方式策略,对已经销控了的房源同一置业顾问说辞 c)对办公用品、耗材进行盘点,对数目有清晰的了解。避免使用过程中的浪费 (二)销售时 1.监督案场业务接待工作,帮助实现销售

不动产登记操作规范(试行)附录表格及文书

不动产登记受理凭证 编号: : ___________年________月________日,收到你(单位)(不动产坐落及登记类型)以下申请登记材料,经核查,现予受理。 本申请登记事项办理时限为:自受理之日起至__________年________月______日止。请凭本凭证、身份证明领取办理结果。 登记机构:(印章) 年月日以下内容在领取登记结果时填写

登记结果:领取人:领取日期:

不动产登记不予受理通知书 编号: : ____________年________月_______日,你(单位)申请的(不动产坐落及登记类型),提交材料清单如下: 1._______________________________________________________ 2._______________________________________________________ 3._______________________________________________________ 4._______________________________________________________ 5._______________________________________________________ 6._______________________________________________________ 7._______________________________________________________ 8._______________________________________________________ 9._______________________________________________________ 经核查,上述申请因□申请登记材料不齐全;□申请登记材料不符合法定形式;□申请登记的不动产不属于本机构登记管辖范围;□不符合法律法规规定的其他情形,按照《不动产登记暂行条例》第十七条的规定,决定不予受理。具体情况如下: 。 若对不予受理的决定不服,可自收到本告知书之日起60日内向行政复议机关申请行政复议,或者在收到本告知书之日起6个月内向人民法院提起行政诉讼。

房地产-案场管理制度

中部礼品城案场管理制度 一、仪容仪表 1、工作时间必须穿着工装并佩戴工牌,不可着休闲装及休闲鞋,上班时间不可以更换工装。 2、女销售员淡妆为宜,禁止化浓妆及使用强烈气味的香水;男销售员禁止留胡须、蓄长发. 3、注意个人卫生,勤洗头保持无头屑、无异味;不可染发(黑色除外),女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起. 4、注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满,容光焕发。 5、注意保持口气清新,不可食用有异味的食物或饮酒。 二、接待制度及工作纪律 1、按当天接待顺序的三位销售员在前台就座;首位接待销售员,在客户进门时,必须快步走出前台(具体距离要求控制在3米内)并向客户问好。 2、首位销售员接待完客户后,由顺位销售员补上。如有特殊原因顺位接待销售员不能就位,则顺延(首位接待的销售员须在迎宾台就座). 3、除前台接待人员外,其余未接待客户的售楼人员应在前台人员可看到的区域内就座。 4、接待客户要爱岗敬业,尽职尽责,无故怠慢客户者停接客户三天。 5、前台人员禁止除工作以外的电话聊天,拨打电话时不可使用免提,接打私人电话不得超过三分钟。 6、不得在前台化妆、吃零食、玩手机、趴在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。 7、前台人员须坐姿端正,不准乱扭;禁止看报纸、小说等与工作无关的读物。 8、前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。 9、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂,语速适中。 10、电话响起三声内必须接听电话,即将接待客户的销售员不得接听。 11、客户来电咨询,在与客户交谈中尽量问到几个基本问题,即客户姓名、电话、购房总价、信息来源,电话记录必须署名. 12、客户来电咨询时间控制在三分钟内,邀约客户来访售楼现场。

房地产项目销售案场管理规定

房地产项目销售案场管理规定

金隆嘉园 案 场 管 理 制 度 第一章考勤管理 第1条、案场员工每周工作六天,每日作息时间为:夏季早上8:30~12:00,下午14:00~18:00;冬季早上8:30~12:00,下午

13:30~17:30。案场每天安排专人轮流值班,负责午休时间的电话接听及客户接待。 第2条、实行考勤登记制,员工每日上、下班均需由本人登记。如因公事不能及时登记,须事先向销售主管以上级别的主管汇报,严禁代登记。 第3条、员工如需调休、休假,应至少提前一天向销售经理汇报,经销售经理审核确认后执行,未经许可而随意休假的以旷工论处;强销期休假方式由销售经理根据实际情况另行安排,如有特殊情况需特批。 第4条、当日紧急请假,需向销售经理汇报同意后方可休假,否则以旷工论处;病假在次日向销售经理提交病假单,并经销售经理确认,事假在事后补办请假手续。 第5条、因工作需要,在工作时间内外出须事先向销售经理汇报,严禁工作时间外出办私事,擅自离岗视为旷工。 第6条、国家法定节假日期间,案场主管人员与员工共同轮流值班,并根据实际工作情况安排休假。 第二章仪容仪表管理 第1条、案场每位员工应保持良好的仪容仪表,饱满的工作热情迎接每天的工作。 第2条、案场每位员工必须穿着公司统一制订的工作服,不得佩戴材料式样夸张的饰品。 第3条、员工制服需保持清洁,皮鞋为深色,要干净、勤擦拭,

式样简单大方,女员工以穿中跟鞋为宜,不允许穿夸张的尖头、细跟、饰物太多的皮鞋。 第4条、男员工要求不能留长发,不能蓄胡子,保持面部清洁。 第5条、女员工要化淡妆,不能浓妆艳抹;留长发者,按规定须扎起;指甲保持干净。 第6条、走路姿势要端正,脚步轻稳,说话音量保持适当,遇客户时应给客户让路,不与客人抢道,有急事应礼貌打招呼。 第7条、站姿要求躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方,两臂自然下垂。 第8条、坐姿要求轻轻落坐,避免动作太大引起椅子乱动发出的响声,两手应平放腿上,不要插入两腿间,也不要托腿或玩弄任何物品。接待客人时,落座在座椅的1/3到2/3之间,不得靠依椅背。 第9条、在售楼部内,不得大声说笑或手舞足蹈。 第10条、与客人交谈时应用柔和的目光注视对方,面带微笑,并经过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容;听客人讲话时, 上身微微前倾,不可东张西望或显得心不在焉,不可整理衣着、头发、看表等。 第11条、讲话时,”请”、”您”、”谢谢”等礼貌用语要经常使用,不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。 第12条、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。 第13条、称呼客人时,要用”某先生”或”某小姐、某女士”,不知姓氏时要用”这位先生”或”这位小姐或女士”。任何时候

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