企业管理咨询答案

一、单项选择题

1.企业管理咨询的产生主要是由于( )。

A.咨询主体的发展

B.咨询客体的需要

C.咨询课题的扩大

D.咨询科学的发展

2.促使管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理( )。

A.向科学管理转变

B.向现代管理转变

C.向生产效率管理转变

D.向技术管理转变

3.企业管理咨询在我国兴起之初，咨询层次主要是( )。

A.专业性咨询

B.战略性咨询

C.生产经营现场管理咨询

D.综合性咨询

4.管理咨询组织的工作不为企业领导人意见所左右，表明其具有( )。

A.合作性

B.独立性

C.创造性

D.科学性

5.若某客户企业内部意见分歧很大，或咨询课题专业性强，则咨询人员

适宜采取的咨询工作作风是( )。

A.操纵式

B.封闭式

C.参与式

D.顾问式

6.有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（ ）。

A.封闭式

B.领导式

C.操纵式

D.参与式

7.管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要

工作之一是( )。

A.报告准备

B.方案评价

C.方案确定

D.排除实施障碍

8.咨询主体是客户企业变革的( )。

A.引导者

B.决策者

C.参与者

D.实施者

9.咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )。

A.工作的需要

B.咨询人员的素质

C.人际关系

D.心理结构

10.独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（ ）。

A.政治思想道德素质

B.智力素质

C.技能素质

D.身体和心理素质

11.咨询顾问最核心的能力是其( )。

A.专业水平

B.策划力

C.技术能力

D.影响力

12.以月为时间单位计算的咨询服务活动称为( )。

A.短期咨询

B.战略咨询

C.中期咨询

D.顾问咨询

13.一般而言，当咨询客体企业进入成长的第五阶段时，成长的关键是( )。

A.创造

B.授权

C.综合协调

D.协作创新

14.企业成长第三阶段有可能发生的危机是( ) 。

A.专制危机

B.控制危机

C.领导危机

D.丧失活力危机

15.从系统循环的角度考察，关乎客户企业生存机能的活动很多，但其

中心是( )。

A.当前的供、产、销

B.面向未来的创新

C.面向未来的改造

D.组织变革

16.通过深入调查，提出方案的工作属于( )。

A.预备咨询阶段

B.正式咨询阶段

C.方案实施阶段

D.咨询接洽阶段

17.从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般( )。

A.涉及客户的全部生产经营工作

B.包括咨询主体感兴趣的一

切客户工作

C.限于经济领域

D.限于双方确定的课题之内

18.企业战略涉及期限较长，一般认为应( )。

A.至少3年

B.3～5年

C.至少5年

D.至少10年

19.企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )。

A.最高层次的咨询

B.中间层次的咨询

C.第二层次的咨询

D.第三层次的咨询

20.如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营

方针是（ ）。

A.以质量求生存

B.以新取胜

C.以优取胜

D.“薄利多销”

21.关于企业使命和战略目标的咨询属于( )。

A.最高层次的咨询

B.最低层次的咨询

C.第二层次的咨询

D.第三层次的咨询

22.企业扩大老产品在原有市场上的销售量，属于市场战略中的( )。

A.市场浸透型战略

B.市场开发型战略

C.产品开发型战略

D.混合型战略

23.企业经营哲学咨询主要解决( )。

A.企业性质

B.企业的行业定位

C.企业的市场定位

D.企业的价值观念

24.采用中速发展型战略的企业增长率一般为( )。

A.1％～5％

B.5％～10％

C.10％左右

D.10％以上

25.当企业产品的需求量大、客户比较集中、需求变动慢时，企业应采用的竞争战略是 ( )。

A.成本领先战略

B.别具一格战略

C.集中一点战略

D.差异化战略

26.针对客户企业微观环境进行分析时，适宜采用( )。

A.综合评价法

B.市场需求趋势分析法

C.一般环境分析法

D.行业概貌分析法

27.一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )。

A.小于1

B.等于1

C.大于l

D.不确定

28.若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（ ）。

A.重点投资战略

B.积极投资战略

C.维持现状战略

D.减少投资战略

29.衡量组织设计是否正确的最终标准是（ ）。

A.管理效率的高低

B.分工协作的程度

C.管理整体效率的高低

D.企业经营任务和目标实现的好坏

30.决定机构设置的最根本因素是( )。

A.权责结构

B.组织体制

C.职能

D.制度

31.我国规定若A公司拥有B公司一半以上股本，则( )。

A.A公司是B公司的母公司

B.A公司是B公司的子公司

C.A公司是B公司的股份公司

D.B公司是A公司的事业部

32.管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系，因此，这个结构体系也被简称为( )。

A.权力结构

B.职能结构

C.权责结构

D.职责结构

33.以企业生产经营过程的某一阶段或某一要素为对象，能自成系统的职能是 ( )。

A.基本职能

B.派生职能

C.二级职能

D.综合职能

34.若企业面临的宏观环境是平稳的，则对企业的影响是( )。

A.很少风险、很少机遇

B.少风险、大机遇

C.大风险、大机遇

D.无风险、无机遇

35.使用常规技术，经常面临市场供大于求的日用消费品企业，在进行职能分析时应考虑的关键职能是( )。

A.质量管理

B.市场营销

C.技术开发

D.生产管理

36.企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（ ）。

A.职能的组织形式

B.事业部制的组织形式

C.子公司制的组织形式

D.直线制的组织形式

37.某部门按关系紧密性组合业务活动较为复杂，则其需运用相应的(

C )。

A.贡献分析法

B.工作负荷分析法

C.关系分析法

D.业务分析法

38.工业企业生产中的“三废”一般是指( )。

A.废水、废气、废热

B.废水、废气、废金属

C.废水、废渣、废热

D.废水、废气、废渣

39.当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（ ）。

A.地区级

B.国家级

C.国际级

D.世界级

40.国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于( )。

A.10％

B.5％

C.3％

D.1.5％

41.若客户企业具有十分强大的科研和开发实力，则其适合的技术开发战略是( )。

A.全新型

B.换代型

C.改进型

D.引进型

42.企业先进、中间、初级技术之间的比例关系属于企业的( )。

A.技术要素结构

B.技术相关结构

C.技术序列结构

D.技术层次结构

43.新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?

( )。

A.企业内

B.企业所在地区

C.一个省、市、自治区

D.全国

44.生产管理咨询应当以 ( )。

A.现场咨询为主

B.领导层咨询为主

C.职能层咨询为主

D.直线中层咨询为主

45.现代企业经营循环系统的中心环节是( )。

A.技术开发

B.产品制造

C.销售服务

D.财务活动

46.在生产系统中，输入环节的客体是( )。

A.生产要素

B.在制品

C.产品

D.生产信息

47.大批量生产战略的重要特点之一是（ ）。

A.产品品种以多取胜

B.产品产量以多取胜

C.主要采用通用设备

D.专业化程度低

48.衡量企业产品的市场竞争力大小的一般指标为( )。

A.销售增长率

B.市场占有率

C.生产均衡率

D.劳动生产率

49.生产力系统和经营管理系统中的能动因素，主要指( )。

A.科技资源

B.物质资源

C.人力资源

D.信息资源

50.在生产系统中，存在于输出环节的客体主要是( )。

A.生产要素

B.在制品

C.产品或服务

D.生产信息

51.当产量一定，不同工艺方案的固定成本相同时，应选的工艺方案是( )。

A.可变费用小的

B.可变费用大的

C.总工艺成本大的

D.与可变费用无关

52.当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战

略是（ ）。

A.符合性质量战略

B.国际标准战略

C.适用性质量战略

D.竞争性质量战略

53.对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产

品，应采用的方针是( )。

A.认真改进

B.维持生产

C.停止生产

D.逐步淘汰

54.质量管理的宗旨和方向属于( )。

A.质量方针

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

55.依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成

果，称作( )。

A.质量目标

B.质量宗旨

C.质量策划

D.质量控制

56.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适

宜采用的质量战略是( )。

A.符合性质量战略

B.竞争性质量战略

C.适用性质量战略

D.国际质量标准战略

57.符合性质量一般是指 ( )。

A.产品设计质量

B.售后服务质量

C.辅助服务质量

D.产品制造质量

58.企业再生产的基本手段是( )。

A.原材料

B.工艺

C.设备

D.环境

59.ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )。

A.ISO9000、ISO9001、ISO9002

B.ISO900l、ISO9002、

ISO9003

C.ISO9000、ISO9002、ISO9003

D.ISO9002、ISO9003、

ISO9004

60.产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是( )。

A.质量保证

B.创新

C.成本

D.弹性

61.产品质量首要的基本特性是( )。

A.产品外在质量特性

B.产品经济特性

C.产品寿命特性

D.产品性能特性

62.使产品质量的各项指标都达到C级水平的战略，称为( )。

A.可用级质量战略

B.优秀级质量战略

C.良好级质量战略

D.一般级质量战略

63.由顾客发现质量问题而引起的与信誉方面的损失相联系的成本，属

于( )。

A.顾客质量成本

B.无形质量成本

C.供应商质量成本

D.设备质量成本

64.间接质量成本包含的内容之一是( )。

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.设备质量成本

D.预防成本

65.质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（ ）。

A.提供表征事物特征

B.比较事物间的差距

C.分析事物之间的相互关系

D.描述产品质量形成过程

66.企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备( )。

A.决策型人才

B.专业型人才

C.作业型人才

D.实施型人才

67.运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是( )。

A.选择具有代表性的参估人员

B.现场测定和资料计算

C.原始记录具有可靠性

D.计算方法的准确性

68.定员工作咨询中的定量分析主要是指（ ）。

A.分析客户企业的定员人数是否恰当

B.定员标准是否稳定

C.定员水平是否合理

D.定员的范围是否明确

69.某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施

( )。

A.自主培养人才战略

B.定向培养人才战略

C.借用人才战略

D.招聘人才战略

70.企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )。

A.物质技术基础

B.劳动对象

C.劳动主体

D.财富源泉

71.咨询人员了解员工需要及其层次结构、工资奖励满足其需要情况的

目的是为了提供依据指导客户企业 ( )。

A.设计工资报酬方案

B.设计合理的奖金水平

C.设计合理的员工需求方案

D.设计合理的工资水平

72.某企业人均工资增长率低于人均销售增长率和附加值增长率时表明( )。

A.工资总额支付能力已达极限

B.工资总额增长能力有限

C.工资总额支付能力还有潜力

D.工资总额增长能力巳达

极限

73.工业增加值属于( )。

A.产品品种指标

B.产品产量指标

C.产品质量指标

D.产值指标

74.凡是能从市场上购买、比企业自身生产经济合算的物资，一般都应

采用( )。

A.采购物资战略

B.自主开发资源战略

C.联合开发资源战略

D.综合利用资源战略

75.物资平衡表编制工作咨询的关键在于( )。

A.物资需用量的确定

B.物资采购量的确定

C.企业丙部可利用资源的确定

D.物资的平衡

76.凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是

（ ）。

A.“以量订购”方式

B.“以期订购”方式

C.直达供应方式

D.混合方式

77.凡可放宽控制、管理粗放的物资，通常选择的订购方式为( )。

A.“以期订购”方式

B.“以量订购”方式

C.直达供应方式

D.混合方式

78.一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右

间的信息沟通采用的方式大多是 ( )。

A.书面文件方式

B.计划方式

C.口头方式

D.电子方式

79.能减少机型，减轻修理工作量并保证原有产品质量，减少使用老旧

设备的能源、维修费支出的设备改造战略方案是( )。

A.设备改装战略方案

B.设备技术改造战略方案

C.设备原型更新战略方案

D.设备技术更新战略方案

80.凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方

式是( )。

A.融资性租赁

B.服务性租赁

C.“公司+农户”方式

D.合租方式

81.能充分利用现有条件，减少新设备的购置，节省投资的设备改造战

略是( )。

A.设备原型更新战略方案

B.设备改装战略方案

C.设备技术改造战略方案

D.设备技术更新战略方案

82.修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设

备维修组织形式是( )。

A.集中维修

B.分区维修

C.部门维修

D.混合维修

83.现金存款与流动负债的比率，称为( )。

A.股金利润率

B.速兑比率

C.现金比率

D.流动比率

84.在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是( )。

A.初期磨损阶段

B.后期磨损阶段

C.正常磨损阶段

D.剧烈磨损阶段

85.在设备磨损过程中，磨损速度最快、时间最短的阶段是( )。

A.初期磨损阶段

B.后期磨损阶段

C.正常磨损阶段

D.剧烈磨损阶段

86.设备磨损故障期的重点管理对策是（ ）。

A.反馈信息

B.加强培训，严格管理

C.日常维护保养

D.预防维修和改善维修

87.在设备结构优化战略实施过程中，为大批量生产，企业应提高比重

的设备是( )。

A.服役期短的设备

B.技术水平高的设备

C.通用型设备

D.专用型设备

88.相对市场占有率是指本企业销售量与( )。

A.市场上同类产品销量之比

B.全行业销量之比

C.最大的竞争对手销量之比

D.若干个大的竞争对手的

总销售量之比

89.某企业产品投放地区数占全市场应销售地区数的比例，称作( )。

A.整体市场占有率

B.相对市场占有率

C.对比市场占有率

D.产品市场覆盖率

90.下列指标中属于产品成长性分析的指标是( )。

A.市场占有率

B.市场扩大率

C.市场覆盖率

D.市场收益率

91.提高单一产品的生产批量、取得规模经济效应，以谋求竞争优势，

属于( )。

A.成本领先的生产战略

B.差异化生产战略

C.重点化生产战略

D.存货生产战略

92.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为( )。

A.自有品牌方案

B.中间商品牌方

C.非品牌化

D.代理商品牌方案

93.对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（ ）。

A.多品牌

B.品牌扩展

C.统一品牌

D.品牌再定位

94.当企业的品牌失去信誉，产品形象已经失去光彩时，宜采用的品牌

策略为( )。

A.品牌扩展

B.多品牌

C.中间商品牌

D.品牌再定位

95.美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了( )。

A.产品质量战略

B.企业形象战略

C.产品技术开发战略

D.企业凝聚力战略

96.当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为( )。

A.小规模经营战略

B.中规模经营战略

C.大规模经营战略

D.聚集经营战略

97.企业生产的产品在使用上或功能上具有相似性时，其适宜的包装策

略是( )。

A.同类型包装

B.异类型包装

C.相关性商品包装

D.等级包装

98.适用于小商品销售的包装策略是( )。

A.等级包装

B.复用包装

C.相关性商品包装

D.礼品包装

99.企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策

略是（ ）。

A.降价

B.优质高价

C.厚利定价

D.稳定价格

100.客户企业系统是否正常运行的一般表现是( )。

A.市场占有率的高低

B.多角经营的状况

C.生产均衡率的程度

D.能否获得理想的经济效

益

101.对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是( )。

A.人员推销

B.公共关系

C.广告

D.营业推广

102.一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )。

A.人员推销

B.展示会

C.关系营销

D.广告

103.企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )。

A.整体市场占有率

B.相对市场占有率

C.对比市场占有率

D.产品市场覆盖率

104.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向( )。

A.企业财务部门

B.企业物资部门

C.企业整体

D.企业劳资部门

105.生产经营成果分析属于企业财务管理咨询中的( )。

A.财务成本战略咨询

B.经济效益咨询

C.成本管理咨询

D.资金管理咨询

106.财务管理咨询的主要对象是( )。

A.企业经营活动

B.企业生产活动

C.商品流通活动

D.企业资本活动

107.依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（ ）。

A.外延型投资战略

B.内涵型投资战略

C.兼顾型投资战略

D.技术改造投资战略108.为实现目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )。

A.成本结构优化战略

B.成本控制战略

C.节约成本战略

D.目标成本战略

109.终值评价法主要用于（ ）。

A.企业成本管理咨询

B.企业财务、成本战略咨询

C.企业资金管理咨询

D.企业经济效益咨询110.流动资产与流动负债的比率，称为( )。

A.股金利润率

B.速兑比率

C.现金比率

D.流动比率

111.流动比率主要用于( )。

A.资金流动性分析

B.资金安全性分析

C.资金收益性分析

D.资金使用性分析

112.企业产品形象战略方案最典型的特点是( )。

A.个别性

B.特殊性

C.普适性

D.针对性

113.企业形象管理咨询对企业外部的作用是（ ）。

A.增强企业技术竞争力

B.充分利用企业经营资源

C.提高企业市场化程度

D.提升企业的财务效率114.企业形象设计中最具有直观影响的部分是( )。

A.理念识别

B.行为识别

C.视觉识别

D.整合识别

115.企业形象战略中最根本的战略是（ ）。

A.企业整体形象战略

B.企业凝聚力战略

C.职工形象战略

D.员工共同信念战略116.理念识别的内容有（ ）。

A.设计企业制度

B.规范员工行为

C.提炼企业哲学

D.设计企业标志

117.山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于( )。

A.企业员工共同信念战略方案

B.企业凝聚力方案

C.企业整体战略方案

D.企业职工形象方案118.企业行为识别系统的简称是( )。

A.MI

B.BI

C.VI

D.CIS

119.在企业哲学的指导下，为实现企业目标所制定的企业方针和企业政策称为 ( )。

A.企业作风

B.企业精神

C.企业价值观

D.企业宗旨

120.对于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业，适用的组织结构的是（ ）。

A.直线结构

B.直线职能结构

C.事业部结构

D.矩阵结构

二、多项选择题

1.企业管理咨询的特点包括( )。

A.主观性

B.科学性

C.系统

性

D.创造性

E.一般性

2.按企业资产性质分类，可将我国的企业分为( )。

A.全民企业

B.地方企业

C.中外合资企业

D.私人企业

E.中央企业

3.企业资金运行状态分析的内容包括( )。

A.资金流动性分析

B.资金安全性分析

C.资金收益性分析

D.资金控制环节分析

E.资金筹措分析

4.从内容体系看，企业战略目标应包括( )。

A.发展性目标

B.长期性目标

C.效益性目标

D.利益性目标

E.效率性目标

5.从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有( )。

A.专业化型

B.多元化型

C.稳定型

D.紧缩型

E.发展型

6.按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（ ）。

A.成长型

B.渗透型

C.退出型

D.开发型

E.维持型

7.实施自主开发资源战略的条件是( )。

A.企业具备自主开发的能力和条件

B.自主开发生产比市场采购

经济合算

C.外商正在倾销企业拟开发的资源

D.本地区同行企业有共同开

发意愿

E.市场资源供应充足且价格低廉

8.按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有( )。

A.维持型

B.渗透型

C.开发

型

D.创新型

E.混合型

9.处于产品寿命周期投入期阶段的产品，适宜采用的产品战略是( )。

A.以新领先战略

B.特色战略

C.优质低价战略

D.收益战略

E.新品形象战略

10.生产战略咨询的方法有( )。

A.趋势分析法

B.总量计划图表分析法

C.定量分析法

D.产品工序分析法

E.人--机联合分析法

11.生产系统的组成环节包括( )。

A.产品设计

B.转换

C.输出

D.反馈

E.输入

12.按生产类型的不同，企业的生产战略可分为( )。

A.大批量生产战略

B.中批量生产战略

C.成组生产战略

D.单件生产战略

E.小批量生产战略

13.按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括（ ）。

A.存货生产战略

B.订货生产战略

C.重点化生产战略

D.中批量生产战略

E.小批量生产战略

14.企业产品的生产过程一般包括( )。

A.生产技术准备过程

B.基本生产过程

C.辅助生产过程

D.生产服务过程

E.生产检测过程

15.直接质量成本包括( )。

A.内部和外部故障成本

B.顾客质量成本

C.鉴定和预防成

D.设备质量成本

E.无形质量成本

16.被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是（ ）。

A.质量保证

B.质量策划

C.质量控制

D.质量改进

E.质量维持

17.在IS09000族国际标准中，作为质量保证模式的三个标准是( )。

A.IS09000

B.IS09001

C.IS09002

D.IS09003

E.IS09004

18.间接质量成本包括( )。

A.外部故障成本

B.鉴定和预防成本

C.无形质量成本

D.顾客质量成本

E.设备质量成本

19.企业员工抵制变革的原因主要有( )。

A.性格原因

B.环境原因

C.技术原因

D.体制原因

E.利益原因

20.可以提高客户企业劳动生产率的途径包括( )。

A.加强科学的劳动组织工作

B.制定先进合理的劳动定额

C.加强科技开发

D.开展群众性技术革新活动

E.提高职工文化科学知识水平

21.联合开发资源战略的主要内容包括( )。

A.联合开发什么资源

B.同谁联合开发

C.企业自主开发的能力

D.合租方式

E.合作开发方式的选择

22.分析物资消耗定额的方法有（ ）。

A.技术计算法

B.统计分析法

C.时间序列法

D.动态评估法

E.经验估计法

23.企业物流系统具备的主要功能有( )。

A.激励功能

B.服务功能

C.资金效益功能

D.组织功能

E.效率功能

24.设备寿命周期费用评价常用的方法有( )。

A.年费法

B.现值法

C.树形分析法

D.控制图法

E.经济批量法

25.反映设备技术状态的指标有( )。

A.设备完好率

B.单位设备维修费用

C.设备故障率

D.维护费用率

E.单位产品维修费用

26.根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有( )。

A.维持型市场战略

B.无差异市场战略

C.差异性市场战略

D.密集型市场战略

E.多角化市场战略

27.对企业公关活动效果进行评价的指标一般有( )。

A.产销率

B.认知率

C.美誉度

D.占有率

E.注意率

28.影响企业产品定价的主要因素有（ ）。

A.产品价值

B.价格需求弹性

C.销售渠道

D.需求收入弹性

E.供求关系

29.企业成本管理状况分析和评价的内容主要有( )。

A.成本方针分析

B.总成本水平分析

C.单位成本水平分析

D.成本控制职能分析

E.成本计划职能分析

30.成本控制职能分析的内容有( )。

A.控制环节分析

B.成本核算分析

C.成本分析评价

D.成本考核分析

E.成本方针分析

31.按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（ ）。

A.成长型

B.渗透型

C.退出型

D.开发型

E.维持型

32.按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括（ ）。

A.存货生产战略

B.订货生产战略

C.重点化生产战略

D.中批量生产战略

E.小批量生产战略

33.被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是（ ）。

A.质量保证

B.质量策划

C.质量控制

D.质量改进

E.质量维持

34.分析物资消耗定额的方法有（ ）。

A.技术计算法

B.统计分析法

C.时间序列法

D.动态评估法

E.经验估计法

35.影响企业产品定价的主要因素有（ ）。

A.产品价值

B.价格需求弹性

C.销售渠道

D.需求收入弹性

E.供求关系

36.企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（ ）。

A.经营战

B.技术特点

C.企业规模

D.外部环境

E.直线职能

37.对企业在职员工的培训应包括（ ）。

A.能力培训

B.岗前知识培训

C.专业知识培训

D.学历层次培训

E.企业历史培训

38.企业经营战略深化期的有关理论包括（ ）。

A.战略同盟理论

B.企业核心能力理论

C.战略再造理论

D.知识经营战略理论

E.资源再配置理论

39企业使命决策应考虑的因素有（ ）。

A. 企业实力

B.市场需求

C.民主决策的程序性

D.竞争态势

E.国家长远发展规划和产业政策

40.企业管理工作标准化的具体表现方式有（ ）。

A.工作过程标准化

B.工作成果标准化

C.工作技能标准化

D.使用工具标准化

E.人员配置标准化

41.企业管理理论的发展呈现出哪些趋势（ ）？

A.人本化

B.整体化

C.虚拟化

D.战略化

E.网络化

42.企业职能战略的特点包括（ ）。

A.从属性

B.单一性或专业性

C.地区性

D.针对性

E.国际性

43.产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？

（ ）

A.功能定义

B.功能整理

C.功能成本分析

D.功能设计

E.功能评价

44.质量管理体系的组成部分包括（ ）。

A.社会

B.过程

C.组织机构

D.工作程序

E.资源和人员

45.现代工业企业的规章制度划分为（ ）。

A.基本制度

B.工作制度

C.责任制度

D.学习制度

E.保密制度

46.企业战略管理的特点包括( )。

A.全程性

B.未来性

C.群众性

D.管理环境的不确定性

E.高层性

47.企业经营实力分析包括( )。

A.产品竞争能力分析

B.市场需求分析

C.技术开发能力分析

D.经济环境分析

E.生产能力分析

48.制造业企业的生产计划一般包括( )。

A.综合生产计

B.主生产计划

C.生产作业计划

D.物料需求计划

E.生产作业控制

49.企业债券的特征包括( )。

A.表示债权债务关系

B.可返还性

C.无偿性

D.可交易性

E.不可返还性

50.企业管理基础工作的特点包括( )。

A.科学性

B.竞争性

C.系统性

D.群众性

E.先行性

51.企业管理咨询者的工作作风类型有( )。

A.封闭式工作作风

B.参与式工作作风

C.操纵式工作作风

D.直接式工作作风

E.间接式工作作风

52.企业宏观战略环境分析的主要内容有( )。

A.经济环境

B.行业环境

C.市场

环境

D.科技环境

E.具体环境

53.延长技术寿命周期的主要途径有( )。

A.技术引进

B.技术再生

C.技术转移

D.技术管理

E.技术开发

54.实施自主开发资源战略的条件有( )。

A.企业具备自主开发的能力和条件

B.自主开发生产比市场采购经济合算

C.外商正在倾销企业拟开发的资源

D.本地区同行企业有共同开发意愿

E.下游企业愿意组建技术联盟

55.企业成本战略咨询的课题一般有( )。

A.资本运营战略咨询

B.产品成本结构优化战略咨询

C.目标成本战略咨询

D.节约成本战略咨询

E.财务监管战略咨询

三、名词解释

1.咨询组织

答：是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。

2.企业战略管理(狭义)

答：是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。

3.企业战略管理(广义)

答：指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理。

4. 企业管理组织

答：是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

5. 企业科学技术管理

答：简称科技管理，它是指企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织和管理工作的总称。

6. 企业科技战略

答：是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开发、技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高，所做出的长远性的谋划与方略。

7.生产管理咨询

答：就是对生产管理领域的问题进行诊断，即运用科学的方法，经过调查分析，找出生产管理中存在的主要问题，提出有效措施进行改进。

8.人--机联合分析法

答：是观测和分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调配合，以充分发挥人和机器的效率。

9. 产品质量咨询

答：就是采用各种方法检查评价产品质量的好环，指出问题，明确改进方向的活力。

10.质量管理

答：是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。这些活动通常包括质量方针、质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。

11. 间接质量成本

答：是在直接质量成本基础上的进一步延伸和扩展，它涉及到制造与销售过程之外的企业活动，以及企业外部的有关活动。

12. 直接质量成本

答：指在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本，一般由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本、预防成本。

13. 劳动人事管理

答：是指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。

14. 劳动定额

答：是在一定的技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。

15. 企业物资管理

答：是指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各项工作的总称。

16.企业物力资源战略

答：指企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所做出的长远性的谋划与方略。

17.企业物资消耗定额

答：是在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准。

18. 企业设备战略

答：根据企业总体经营战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所设备的购置、开发、利用经营等，所做出的长远性的谋划与方略。

19. 市场营销

答：指企业为满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标，而开展的一系列商务活动的过程。

20. 企业营销能力

答：是企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实现企业目标的能力。

21. 企业财务管理咨询

答：是以提高企业经济效益为目的，运用定量和定性分析法对企业生产经营活动的劳动消耗、物资消耗、资金占用的效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理服务活。

22. 产品市场强度

答：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。

23. 竞争战略

答：是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。

24. 品牌

答：即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。

25.风险评价法

答：指通过对风险大小的预测豫效益的估算，以及企业承受和分散风险的能力的分析，对投资后筹资方案做出评价和选择的方法。

四、简答题

1. 简要回答企业管理咨询的一般任务的概念与特点。

答：（1）概念：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。

（2）特点：一般任务具有普遍性和稳定性。

2. 管理咨询人员在政治、思想和道德品质方面的素质主要体现在哪些方面？

答：（1）敏锐的政治洞察力；（2）强烈的事业心；（3）高度的责任感和负责精神；（4）创新精神；（5）作风正派；

3.管理咨询人员的智力素质主要体现在哪些方面？

答：（1）一般知识；（2）专业知识作经验。主要是企业经营管理方面的知识和经验；（3）学历程度。目前把起码具有大专学历作为咨询人员的基本学历要求；（4）自学能力；（5）较高的智商。

4.简述企业管理咨询各阶段的工作步骤。

答：其工作步骤可分为：(1)接洽咨询阶段；(2)预备咨询阶段；(3)正式咨询阶段； (4)方案实施阶段。

5.如何认识咨询客体的运行规律？

答：(1)企业是一个人工系统，具有目的性、相关性、集合性和环境适应性等特征；(2)生产要素须有机组合、合理投入、遵循各种规则，包括技术规则、经济规则、社会规则；(3)正常发挥企业的总体管理功能(预测、决策、计划、组织、指挥、控制等)。

5.简述行业概貌分析法的基本步骤。

答：(1)首先，要对客户企业已进入的行业或准备进入的行业其寿命周期阶段进行分析1 (2)其次，分析行业在社会经济中的地位和作用；

(3)再次，分析行业的基本特性。

6.企业战略咨询的特点有哪些？

答：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。

7.现代企业生产管理的指导原则是什么？

答：(1)讲求经济效益；(2)坚持以销定产；(3)实行科学管理；(4)适应市场竞争。

8.生产管理咨询的基本内容是什么？

答：(1)对“一个结果”(产品)的咨询。(2)对“两项条件”的咨询：①产品生产组织条件的咨询；②生产系统运行管理的咨询。

9.简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术服务的管理工作；基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。

10.质量管理咨询有何特点？

答：(1)以顾客满意为基本原则和指导惠想进行质量管理咨询； (2)从预防的观点出发进行质量管理咨询；(3)以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。

11.产品需求要素与生产系统功能目标之间对应关系有哪些？

答：产品需求要素与生产系统功能目标之间对应关系包括：(1)品种→创新；(2)质量→质量保证；(3)数量→弹性；(4)价格→成本；(5)交货期→按期交货；(6)服务→继承性。

12.产品制造过程的质量管理应重点从哪些方面进行分析咨询？

答：(1)生产设备质量；(2)生产工装质量；(3)生产工艺质量；(4)外购品质量；(5)生产工序质量。

13.简述现代企业生产管理的指导原则。

答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争。

14.简述产品质量战略的类型。

答：(1)产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类；(2)根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命战略（长、适中、短） ；(3)根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。(4)根据市场营销的不同动态分：符合性质量战略、竞争性市场战略、适合性质量战略。

15.简述企业物资管理咨询的特点。

答：（1）咨询范围广，环节多；（2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究；（3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合；（4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合。

16.企业选择分销渠道时应主要考虑哪些因素？

答：(1)企业自身产品的性质； (2)企业目标市场的选择；(3)顾客特点、市场环境、企业实力等。

17.在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？

答：(1)产品特点(针对不同特点的产品，采用不同手段)；(2)产品寿命周期阶段(周期阶段不同)； (3)市场类型(市场类型不同，促销手段不同)。

18. 产品寿命周期包括哪几个阶段？。

答：产品寿命周期包括：设想期、设计期、试制期、投入期、成长期、成熟期、衰退期。

19. 生产现场管理咨询的方法包括哪些？

答：包括(1)产品工序分析法；(2)工艺流程分析法；(3)流程路线分析法；（4）搬运分析法；（5）人-机联合分析法。

20. 产品的质量特性包括哪几个方面？

答：（1）技术性或理化性的特性；（2）心理方面的特性；（3）时间方面的特性；（4）经济方面的特性；（5）安全方面的特性；（6）社会方面的特性。

21. 人才发掘战略包括哪几方面？

答：主要包括（1）引进人才战略；（2）借用人才战略；（3）招聘人才战略；（4）自主培养人才战略；（5）定向培养战略；（6）鼓励自学成才战略方案。

22. 简述人力资源战略咨询中要考虑的因素。

答：（1）国家有关劳动人事制度的改革和政策；（2）劳动力市场和人才市场的发育情况；（3）企业人力资源的开发能力；（4）企业人力资源开发的水平和投资水平；（5）社会保障制度的建立和完善情况。

23.简述企业物质采购战略。

答：（1）采购物资战略；（2）自主开发资源战略；（3）联合开发资源战略；（4）培植资源战略；（5）租赁战略；（6）综合利用资源战略。

24. 按设备的购置目的不同分，可供企业选择的设备战略方案有哪些？

答：（1）产品开发型设备购置战略方案； （2）扩张型设备购置战略方案；（3）更新型设备购置战略方案；（4）混合型设备购置战略方案。

25. 简述企业形象管理咨询对企业内部的作用。

答：（1）对企业文化建设，对企业凝聚力的提高具有及其重要的作用；（2）加强企业形象管理咨询，能提、增强企业技术和产品的竞争力；（3）企业形象管理咨询对企业多角化、集团化经营优势的取得具有重要作用。

五、分析题1.兴华公司是一家小型企业，资金比较紧张，希望物资采购方面尽量节省费用。咨询公司经过调查，采集到下列数据，公司采取轮班工作制，全年连续生产，每次采购主要原材料的费用为400元，每件原材料的价格为10元，年保管费率为20%，每年兴华公司共需要该种原材料40000件。请就兴华公司该种原材料的采购方式和采购量提出建议，并测算公司订购该物资的最低总费用。 解：应使用经济批量订购法： 订购的经济批量为(2×400×40000/2)1/2=4000件。订购物资的最低总费用为400×10+4000/2×2=8000元。2.中华机械公司准备从银行贷款300万元进行技术改造，这项投资完成后三年的预期盈利为120万元、150万元、200万元，银行贷款利率为年息10%，按复利计算，标准投资盈利率为15%，银行要求三年后还本付息。中华公司是否应该向银行贷款? 解：贷款本息：300×（1+10%）3=399.3万元。按照标准投资盈利率的要求，三年后的利润额应为300×（1+15%）3=456.27万元。企业的实际盈利额为：120×（1+15%）3+150×（1+15%）2+200×（1+15%）=610.885万元。向银行贷款后获得的收益能够支付银行本息，且达到了目标投资利润率的要求，所以应该贷款。3.某客户企业对某种材料的年需用量为 3 万件，每次订购费用为 300元，年保管费率为 20 ％，材料单价为 10 元。现求得其经济订购批量为 3000 件，则其订购保管总费用为是多少？解：3000*10*20%=6000元4. 某公司在某种产品的开发过程中需要对该种产品的两种不同生产工艺方案进行对比和选择。具体资料如下表所示。请你运用“工艺成本分

要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。解：根据工艺成本分析法： 临界点产量=（1200万元-850万元）/(500元/件-310元/件) ≈18421件。第一种方案总成本=850+500*2.2=1950万元第二种方案总成本=1200+310*2.2=1882万元由于预计年产量为22000件，大于平衡点产量18421件，根据工艺成本分析法总成本最低的要求，应选择第二种工艺方案（固定成本高、变动成本低、总成本低）。5. 光明公司准备引进一种新产品，为此人们提出了两种生产方案。第一种生产方案是购买专用设备，需投资200万元，由于采用的技术比较先进，生产单位产品的可变成本比较低，为50元；第二种方案是对现有设备进行改造，只需花费50万元，但生产单位产品的可变成本比较高，为80元。根据预测，该产品的年销售量约为6万件。咨询公司该如何向光明公司提出生产方案的决策建议？请你运用“工艺成本分析法”帮助该公司对这两种工艺方案进行对比分析。要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。解：根据工艺成本比较法， 临界点产量=（200万元-50万元）/(80元/件-50元/件)=5万件。方案一工艺总成本=200万元+50元*6万件=500万元 。方案二工艺总成本=50万元+80元*6万件=530万元。两种方案的工艺成本平衡点为5万件。由于企业预计的销售量为6万件，大于临界点产量，同时，对比两种方案的工艺总成本大小可以看出，企业应选择第一种方案。六、论述题

1.论述企业管理咨询工作者操纵式的工作作风的特点及适用范围。

答：特点：表现咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至参与高层的决策；或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已做出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实。

适用范围：强调了改革方案的迅速实施，而且，因为咨询人员和企业领导关系密切，也易于掌握变革中的困难、阻力，以便及时采取对策。但是，这种工作方法容易混淆咨询人员和企业管理人员之间的界限，使咨询工作失去独立性；同时这种操纵式的作风，也容易引起客户企业中一般管理人员和职工的反感。因此，除遇到比较紧急的情况必须采用这种工作作风外，一般也不宜采用。

2.论述企业管理咨询工作者参与式的工作作风的特点及适用范围。

特点：表现为咨询人员即与客户企业的干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应用的独立性。他们即以自己的独立思考去分析问题；即从企业的总体利益出发，为企业的发展献计献策，又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性；即承担引导、推动变革的责任，又积极吸引群众自始至终地参加变革。

适用范围：此种相对而言，是一种比较理想的工作作风，因而它的适用比较广，也是正常情况下应当采用的工作作风。这种工作作风要真正运用自如，并非一日之功；同时，在某种特殊情况下，它也不一定适用。

3.试述产品开发过程的质量管理咨询的内容。

答：产品开发过程是产品质量形成的决定性环节。

内容：(1)通过市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为“市场研究质量”。 (2)构思产品的质量特性、等级，使这些质量特性能够充分表达顾客的需要，遗通常称为“概念质量”。

(3)把选定了的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格，这便是所谓的“规格质量”。

4.试述设计战略改善方案时的困难。

答：管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：

困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性

困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。

困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。

总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。

5.试述财务管理咨询的作用。

答：(1)促进企业转变财务管理观念：重视资本流动观念、资本增值观念、投资风险观念、资本结构优化观念、敢于负债经营观念等。

(2)强化企业资源分配和财务监督机制：强化财务资源分配机制、强化财务监督约束机制。

(3)帮助企业建立和健全现代企业财务制度：实行资本金制度、企业成为投资主体、采用国际通用的制造成本法，建立企业成本核算制度、建立坏账准备金制度、按国际规范建立企业利润分配制度、按国际规范建立新的财务报表体系。

(4)促进企业提高财务管理水平。