营销人员业务考核制度及管理规定

营销人员业务考核制度及管理规定
营销人员业务考核制度及管理规定

营销人员业务考核制度及管理规定

为确保公司经济持续、协调发展,把全体营销人员的责、权、利紧密联系在一起,真正体现多劳多得的原则,以便充分调动营销人员的积极性,特制定本制度。

一、营销人员工资制度

营销人员工资执行保底不封顶,采用基本工资+业务费+奖金制度。基本工资为800元/月(含医疗保险费、养老保险、失业保险),其它收入与销售量、销售利润直接挂钩,以业务费和奖金形式兑付。凡连续3个月销售量低于30吨者,停发基本工资,直到月销售量达到30吨月时起发基本工资。新产品销售或新参加工作的营销人员市场开发期为三个月,三个月内发基本工资,差旅费按时报销,超过三个月按本制度执行。

二、业务考核办法

1、月销售量在30吨以内,不计提业务费。

2、月销售量在30吨以上---100吨,按公司毛利率7%计提业务费。

3、月销售量在100吨---200吨,按公司毛利率9%计提业务费。

4、月销售量在200吨---500吨,按公司毛利率10%计提业务费。

5、月销售量在500吨以上,按公司毛利率11%计提业务费。

业务费考核以公司根据市场定价为基数,高于公司定价售出的产品,先按基数价提取业务费,再按高出的价格价差50%兑付给业务员;

低于公司定价销售产品,需经主管领导批准同意,并按基数价价差部分的50%扣减业务费,如该用户全年用量较大或其它特殊原因,经主管领导同意后,可适量扣减,但最低不低于基数价差的30%。无特殊情况,产品销售必须执行公司规定的统一售价。由于特殊原因,对用户在技术支持服务方面的费用,由公司酌情处理。

三、业务费用的处理办法

1、业务费用包含差旅费、接待费、外出补助等费用,营销人员可按实际发生的差旅费凭票报销,报销金额从业务费考核中扣除。接待费用营销人员可凭票报销,但总额不得超过销售收入的3‰,报销金额从业务费考核中扣除,差旅费、接待费报销额超出业务费部分不予报销。

2、实际发放的业务费的金额,按国家税法规定公司统一扣除个人所得税,由公司代缴。

3、营销人员要确保货款100%回收,货款进帐后,当月兑现70%,其余30%年底兑现。

四、年终奖考核办法

1、全年产品销量达到1000吨,年终奖按2000元奖励;

2、全年产品销量1000-2000吨,年终奖按5000元奖励;

3、全年产品销量2000-3000吨,年终奖按10000元奖励;

4、全年产品销量3000-4000吨,年终奖按15000元奖励;

5、全年产品销量5000吨以上,年终奖按20000元奖励。

五、营销人员在销售工作中,要坚持“先款后货”的原则,原则

不欠款,却因用户资金周转困难,要求“先货后款”的,营销人员要全面评定用户的资产情况,在取得用户有效资产抵押或担保后,经主管领导同意方可供货,但公司对营销人员贷款回收政策为“终身负责”制,出现呆、死帐的贷款,营销人员负责承担法律责任和相关诉讼费用。

六、货款回收考核期限

自发货之日起15天,不超过规定天数的不扣业务费,超过者每超一天,一个月内营销人员每天每万元受罚2元,二个月内营销人员每天每万元受罚4元,三个月(含三个月)以上营销人员每天每万元受罚5元,超过三个月未收回账款,公司有权停止营销人员工作,并停发工资,并负担每天每万元3元的罚息,直到全部收回货款为止。

七、营销人员必须遵守国家有关法律法规和本公司制度,树立良好企业形象和职业道德,绝不允许帮助同行厂家和个人销售同类产品,违者一经发现,公司立刻停止兑现所有报酬,并予以除名或追究相应法律责任。

八、营销人员必需定期做好往来帐目的核对工作,账目不清不结算业务费。

九、凡因总厂停工或无货,按基本工资发放。

十、营销人员不出差时,一律按规定上班,不得迟到早退。每周五向公司回报一次本周工作情况及下周工作安排。

十一、营销网络实行分区制,严禁越区销售,营销人员应加强合作,互通信息,严禁采用不正当手段,互相压价,营销人员所属业务

区域市场份额连续三个月无增长时,公司可安排其他人员进入该区工作。

十二、营销人员应该严格按照经济合同法展开业务,每笔业务签订有效的经营合同,并做好营销计划,以便公司协调货源。

营销人员要诚实对待客户,热情为用户做好一切服务工作,树立良好的公司形象,及时捕捉市场信息,并及时反馈到公司,树立“诚实经营,信誉无价”的经营理念。

十三、本制度解释权归。

十四、本制度自年月日起执行(试行期一年)。

有限公司

年元月

业务员管理制度-自己做的

业务员管理制度 为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。 第一章出勤制度 第二章业务员管理条例 第三章业务员日常行为规范 第四章业务部薪酬制度 第五章其他规定 第一章出勤制度 一、全体业务员必须认真遵守公司规定的作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。 二、因公不能到公司报到的,必须电话告知上级领导行动事项,回公司后向领导报告事情处理结果。 三、因私事不能报到的,实行书面请假制度,必须在前一天填写请假条,经过上级领导批准,才可以 请假。如果有特殊事情可以电话请假,但上班后必须补上请假条,否则财务一直按请假结算薪酬, 如果发现弄虚作假扣除当月全部薪酬。 四、驻外业务员严格要求自己、按时上班,处理好公司安排的各项工作,每天早上跟上级领导电话沟 通报告当天行动事项、目的,每天晚上电话汇报工作进度,处理结果。如果发现弄虚作假、欺上 瞒下的行为扣除全部薪酬,直接开除。 五、出勤时间8:00—18:00

第二章业务员管理条例 业务员是公司的生命,为充分调动公司业务员的积极性,特制订本条例。 一、业务员工作职责 1 进行具体市场调查,挖掘市场潜力,开发客户,拿回订单,收回货款,做好与客户的沟通,建立客户关系。在上级部门领导下做好区域销售,区域客户管理工作, 2、结合市场动态与竞品信息及时上报上级领导调整,逐步规划完善区域网络,提升网络质量, 3、执行公司规定的销售政策,帮助现有客户搞好销售,培训客户技能,完成销售目标。按要求帮助客户搞好店面管理、产品陈列、展台、广告布置,门头形象、户外广告等等工作。 4、不断学习行业知识、不断提高业务水平,遵守职业道德,保守公司商业机密。 5、按公司要求参加周会,讨论、分析处理方案,每月必须开总结会议,进行工作总结、任务总结,对下一步大方针进行布置。 二、新业务员上岗流程 1、新业务员到公司正式报到需要携带身份证、毕业证、原件与复印件各一张,个人简历一份,需要按公司要求填写求职信一份。 2、新业务员到岗后,由公司统一安排岗前培训,通过基本培训方可上岗。上岗后要快速熟悉公司业务流程。 3、公司对新业务员实行试用期制度,一般为3个月(特殊情况另外规定),公司将根据实际情况,从业务员的责任心、业务能力、以及对公司的贡献,对公司的忠诚度进行考核,由上级领导决定转正时间。对新业务员在试用期3个月后不能通过业绩考核的做自动离职处理,(对责任心强、忠诚度高、有上进心的新业务员将适当放宽条件

营销人员业绩考核管理制度

企业管理类精品资料Enterprise management information

营销人员业绩考核管理制度 第一章总则 第一条目的 1.通过客观评价营销人员的工作绩效,帮助员工提升自身工作水平,从而 有效提升公司整体绩效,实现公司与员工的共同成长。 第二条原则 1.四公原则:即“公正、公开、公平、公道”,执行公正,过程公开,评价 公平,实施公道; 2.激励兑现:考核结果紧密结合员工薪酬、晋迁、培训等。 第三条适用范围 1.本制度适用于公司全体营销人员。 第四条主要内容 营销人员考核分为季度绩效考核、半年绩效考核、年度绩效考核。 1.见习客户经理月度考核:报每月工作计划,按周检查计划完成情况。目 的在于夯实公司营销管理基础,规范营销人员销售行为。 2.季度考核:(客户经理)目的在于以业绩牵引营销行为,指导日常工作。 季度绩效考核的结果作为其销售奖金的发放依据。 3.半年考核:(高级客户经理)目的在于以业绩牵引营销行为,指导日常工 作。半年绩效考核的结果作为其销售奖金的发放依据。 4.年度考核:(客户总监) 年度绩效考核的结果作为其销售奖金的发放依 据。 5.各职位年末的考核汇总,作为特别专项奖和职位晋升的依据。 第五条考核操作规程

1.员工的绩效考核分为三个阶段,即绩效计划阶段、绩效辅导阶段、考核 及反馈阶段。 2.总经理、客户总监和员工共同承担考核责任,总经理对考核结果的公正 合理性负责;客户总监参与从事本行业销售的客户经理、高级客户经理 的考核,提供考核意见。 第六条业绩考核的管理办法 1.营销人员业绩考核表

第七条约束措施 1.目标责任约束: 1)对于连续三季度销售业绩未达到销售定额的员工,降一级使用(客 户经理级除外)。 2)连续三个月考核结果不足60分的见习客户经理,公司视情况安排停 职培训,经考核后决定是否继续留用。 2.经济约束:营销人员在开展业务其间的销售费用按照公司《营销费用管 理规定》管理。 3.其他约束:营销人员须遵守公司的各项规章制度,在开展销售工作期间 受到公司规定的约束,对于违反规定的员工严格按照相关规定处理。 第八章附则 第八条本制度规定若有与国家法律及政府颁布的规定相抵触时,公司另行研究调整并予以通知。 第九条本制度解释权归属公司总经理。 第十条本制度自发布之日起生效。 第十一条相关制度 1.《员工薪酬管理制度》 2.《营销人员激励方案》

业务员绩效考核及管理办法(1)

业务员绩效考核及管理办法 一,业务员工资结构 业务员的工资由基薪、绩效工资、业绩提成三部分组成。 二,业务员基薪标准 三,绩效工资结构 1.完善上样率的奖励办法 对于现有网点,每使一个客户当月增加新型号达到3款(新型号定义为在此之前根据公司 销售记录该客户未进过的型号,同系列不同尺寸按同款计),则奖励30元。 对于现有网点,每使一个客户当月增加新型号达到5款(新型号定义为在此之前根据公司 销售记录该客户未进过的型号,同系列不同尺寸按同款计),则奖励50元。 2.开发专卖店客户的奖励办法 专卖店客户定义为将现有的零散网点(店内除了海信电视还摆有同类竞品)或者经过批准 后开发的新网点完善成的黑电类只陈列和销售海信品牌的客户,并按照公司相关标准做齐 门头、展台等广宣形象,且达到相应首批进货额和上样要求。

注:实际操作中如有涉及到现有客户增加新型号数量符合奖励办法1中所述,则以奖励办 法2为准,即不能重复享受奖励办法1。 3.满出勤率的奖励办法 出勤率的结构由三方面组成: (1)非出差期间,按照公司制度准时上下班,不无故迟到早退。 (2)出差期间,未有无故不接电话或者无故手机关机的情况。 (3)准时递交周报表。 三方面全勤者当月奖励100元。 四,业绩提成部分 提成基数为:销售额(从当月一号至当月月底)*1‰ 提成系数为: 业绩提成=提成基数*提成系数

五,晋升机制 行业经历及销售经验一般的业务人员入职后由B级业务员做起,每三个月进行一次业务考核; 期间表现优异者可主动申请进行考核。 业务员绩效考核表如下:

26分以下为B级业务员;26~38分为A级业务员;39~52分为A+级业务员。 另,工作时间满一年后,公司将为员工购买社会保险。 此业务员绩效考核及管理办法自今日起暂行。 总经理签名: 武汉金竔电器有限公司 2012-2-18

业务员规章制度

业务员管理规章制度 为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。 第一章出勤制度 一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。 二、全体业务人员上下班必须到公司报到。 1.请假必须经总经理签字生效 2.特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向上头报告,并事后补办请假手续。 3.办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交办公室留查。 第二章业务员管理条例 业务员是公司的生命,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下: 一、试用期业务员管理条件 1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张个人简历办理正规入职手续。 2.业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。 3.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。 4.新业务员试用期一般为1个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用 (对责任心强但业务能力弱者公司将适当期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。 放宽条件) 二、正式合同期业务员薪资提成管理方法 1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成; 2、发放月薪=底薪+补贴+提成 注:详见业务员提成管理制度方案 三、本着少花钱多办事的原则,对业务费用,需事先填写申请表,注明用途并由公司经理批准。报销时,原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 四、提高公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神 公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员,除具有带领团队的资格,同时还有月奖金及年终奖。 第三章业务员日常行为规范 一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二、必须建立周会制度,宣布本周各位业务人员的业务情况,包括区域情况、拜访客户数,签约客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排下周工作内容并作好准备。 三、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。 四、工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。

从业人员安全资质管理制度

从业人员安全资质管理制度 一、适用范围 适用于公司具有安全资格证书或特种作业从业资格的从业人员及外来人员的管理。 二、名词界定 1、特种作业:是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业;直接从事特种作业的人员称为特种作业人员。 2、特种作业范围(切合公司)主要包括: 2.1、电工作业; 2.2、金属焊接、切割作业; 2.3、企业内机动车辆驾驶; 2.4、矿井通风作业; 2.5、矿山安全检查作业; 2.6、矿山提升机操作作业; 2.7、矿山支柱作业; 2.8、矿山井下电气作业; 2.9、矿山排水作业; 2.10、矿山爆破作业。 三、管理主体及职责 安环部负责从业人员安全资质的办理、备案、检查和管理; 四、管理规定 1、主要负责人和安全管理人员必须接受专门的安全培训,经安全生产监督监察部门对其安全生产知识和管理能力考核合格,取得安全资格证书后,方可任职。 2、特种作业人员必须具备条件: 2.1、必须年满18 周岁且不超过国家法定退休年龄,身体健康,无妨碍从事本工种的疾病和生理缺陷;

2.2、具有初中以上文化程度,工作认真负责,遵章守纪; 2.3、取得合格、有效的《特种作业人员操作证》。 3、凡公司需从事特种作业的人员,必须报市安监局进行培训、考核、发证;操作证即将到期的人员要及时进行培训复审。 4、特种作业人员的培训、考核、发证及复审工作,依照市安监局规定执行。 5、特种作业人员的复审费用,由公司支付;因学员考核不及格需再次参加培训或补考而产生的费用,由学员个人承担。 6、特种作业人员要持证上岗,并按《特种作业人员操作证》限定的作业内容操作;任何单位或个人不得强迫非特种作业人员从事特种作业或特种作业人员超出操作证限定作业。 7、《特种作业人员操作证》是从事特种作业人员的资格,要妥善保管,禁止涂改、转借;无操作证者,严禁上岗作业。 8、特种作业人员离岗一年以上,重返岗位时需重新进行安全技术教育,考核合格后,方可上岗作业。 五、检查与考核 根据公司《安全生产奖惩管理制度》和《安全生产奖惩实施办法》由安环部负责检查与考核。 六、编制依据 《生产经营单位安全培训规定》; 《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》。 七、批准人及执行时间 本制度经批准,于2012年X月X日开始执行。 八、解释部门 本制度所有条款由安环部负责解释。

营销人员考核管理制度

营销人员考核管理制度 一、考核目的 1.为及时、公正的评估员工的工作绩效,调动本公司营销人员的积极性。 2.让营销人员明确自己的工作任务和努力的方向,让营销管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进营销系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成。 二、适用范围 凡本公司营销部人员的考核,除另有规定外,均依照本办法所规定的内容考核。 三、绩效考核用途 1.了解员工对公司的业绩贡献 2.为员工的薪酬决策提供依据 3. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 4.为人力资源部规划提供基础信息 四、考核的周期 营销人员的绩效考核为月度销售管理考核。月度销售管理考核每月度进行一次,考核营销人员当月的销售管理业绩。考核时间为下月5日到15日。 五、考核组织 1.总经理负责提出绩效考核的总体要求,对季度、年度考核成绩的最终审核和审批、考核过程出现的争议的最终裁决。 2.人力资源部:负责组织对员工个人的考核,搜集数据,统计汇总,提出对员工考核方案的改进建议,经总经理审批后实施。 3。营销部门:配合考核组织部门进行考核,及时提供相关数据。 六、考核分类 1.月度考核:每月30 日制定下一月的考核指标,每月10 日前对员工上一个月的工作进行综合评价。 七、考核关系 1.直接上级对直接下级的考核 2.间接上级审核 3.人力资源部汇总考核分数

4.人力资源部负责考核申诉工作处理 八、考核实施 对营销人员的考核,主要从工作业绩、工作能力和工作态度几个方面进行评估。 营销人员考核指标一览表 备注:营销人员考核分数满分为100分,工作业绩占70分,其中销售额、销售计划完成率、销售回款率、开拓代理商数量、开拓商家数量、信息收集、客户服务各10分。工作能力、工作知识、工作态度各占10分,创新指标为附加分占10分。

业务员日常管理制度1完整篇.doc

业务员日常管理制度1 业务员日常管理制度(一) 为提高业务员工作责任心,端正工作态度,扭转当前业务开展的不利局面,达到提升业务员综合素质,提高工作绩效,开创业务工作的新局面的目的制定本制度。 一、日常管理细则: 1 、出勤:每天在早上8 :30 以前到公司签到,每日下午6 :00 之前回公司报到。因开展业务需要,需在业务场所滞留,须当日说明,对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到,除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。 2 、日常报表提交:认真按时完成工作日报,日报表将各项事宜交代清楚,并于次日上午8 : 3 0 前交公司,不能按时完成的罚款20 元/ 次;早上到公司填写前日报表的,按10 元/ 次罚款;字迹潦草、敷衍了事的,按10 元/ 次罚款并重新填写,重新填写后仍然达不到要求的按10 元/ 次罚款; 3 、周计划:每周六下班前,交出周的拜访计划。月总结下月2 日前交给公司,迟交无论理由,罚款30 元/ 次。若临时有事须变更拜访行程,业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程,并呈报主管。 4 、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。

5 、业务员当天下午下班前必须将收回的货款(现金或票据)交回公司核对,若业务员因工作需要而延迟至下班后才返回公司,则应第二天上班后马上交给公司。如若发现私自挪用公款者,经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。 6 、严格执行公司的各项销售计划、行销策略,如若发现业务员私自扣下给予客户的赠品与优惠的情况,经查实一律辞退。情节严重 者移交司法机关处理。 7 、每周日进行一次货品的清点与备货。货品出现丢失的均有业务员按批发价赔偿。 二、业务员薪酬管理条例: 1 、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1 张身份证复印件、1 张毕业证复印件、1 张个人简介、1 张驾驶证复印件。 2 、新业务员实习期间只有基本工资无提成(但公司可根据实际情况实施奖励)。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。 3 、新业务员实习期一般为3 个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用3 个月后仍不能通过业务考核的,做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)

从业人员安全管理制度

XXX物流有限公司 从业人员安全管理制度 编号: 实施日期:2015年1月1日 签发人:(签字) (公章) XXX物流有限公司

从业人员安全管理制度 一、制定依据 1.1《道路危险货物运输管理规定》 1.2 《汽车运输危险货物规则》 1.3《道路运输从业人员管理规定》 1.4《汽车运输、装卸危险货物作业规程》 1.5《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》 二、适用范围 适用于公司全体从业人员。 三、实施主体及职责分工 3.1人力资源部为从业人员招聘、职业健康及适应性检查、信息档案管理工作的主要管理部门,安全部、技术部、车队协助。 3.2安全部为从业行为考核、安全告诫及安全交代的主要管理部门。 3.3车队负责上述工作的日常管理。 四、招聘内容及要求等 4.1从业驾驶员 4.1.1聘用管理 1)驾驶员聘用条件:应聘驾驶员须持有经交警部门审核合格的有效合法驾驶证件。具有高中及以上文化水平,有较强的语言表达能

力。驾驶危险货物专用车辆三年以上,具有相应的从业证书资格。年龄25至55周岁之间。 2)驾驶员招聘程序包括应聘报名、初审、笔试、路试、桩考、心理测试、面试、从业履历审查、体检等环节。 3)应聘驾驶员从业履历审查中,发现在三年内,有发生重大及以上责任交通事故的,一个记分周期内交通违法记分有满分记录的,有酒后驾驶、或超速50%违法行为的,一个记分周期内有三次以上超速违法记录的,均不予聘用。 4)在体检和适应性检测中,发现有营运驾驶员职业禁忌症的,驾驶适应性结果需特别关注的应聘者,不予聘用。 5)面试环节要了解驾驶员工作履历、婚姻及家庭状况、性格特点等方面,有不适合营运驾驶员情形者,不予聘用。 6)签订劳动合同后,发现驾驶员证件、履历作假,或面试问答提供虚假信息的,解除劳动合同。 7)驾驶员选聘时,公司应向其危害告知,说明工作岗位和环境面临的职业危害以及有害因素等;对签订合同的驾驶员,在聘任合同中应加入危害告知书。 4.1.2 岗前培训管理 1)驾驶员聘任后,应进行不少于32学时的岗前培训。 2)岗前培训内容包括法律法规、职业卫生、应急救援、典型事故案例分析、车辆技术、驾驶操作等国家规定的项目。 3)驾驶员培训完毕时应进行考核,考核不合格的,应进行补考。

市场推广人员管理制度

产融联盟市场推广人员基本管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本制度适应本公司全职市场推广人员及兼职市场推广人员。 第二条制度目的 为加强公司业务推广管理,达成推广目标,提升公司运营效益,规范业务推广人员的市场行为,充分调动业务推广人员的市场开拓能力和市场发展潜力,特制定本管理制度。 第三条权责部门 1.行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 第二章市场推广人员组织架构

第三章全职业务人员管理制度内容 第一条出勤管理 市场推广人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,参与各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理: 1.在公司工作的推广人员上下班应按规定打卡。 2.在公司以外的市场推广人员应按规定的出勤时间自行安排工作时间。 3.所有市场推广人员原则上在每周六须回公司参加工作例会,如因业务需要无法参加的应提前请假,但一月内不得请两次以上假,业务经理人员可以直接向市场推广部请假,部门主管人员需向行政人事部请假。 4.对于每月提前完成业务指标的人员,可向公司申请休假1-3天,休假结束当立即回公司参与日常工作。 5.对于不遵照出勤管理的,按照公司相关管理制度给予处罚。 第四条费用管理 1.市场推广人员因业务支出的推广费用经总经理审核后方可报销,对于未经批准支出的推广费用自行负责。 2.市场推广人员在业务推广中交通工具自行解决,除特殊情况下经总经理批准方可使用公车。 3.对于平台服务费用,业务人员可以代表公司收取,但在规定收费时间内必

须收齐,在未经总经理同意的,迟交的费用从业务人员薪酬中扣除。 4.市场推广人员收取费用不得收取现金,一律转账,如有特殊原因要收取现金必须要征求总经理意见,而收取的现金2日内交至公司财务部。 5.市场推广人员的业绩提成费用在每月发工资时统一发放,相关奖金年终发放。 6.对于业务人员自己推广团队的相关费用自行解决。 股权管理 南德全创平台原始股东成形后设立合伙人管理委员会,管理委员会由全体原始股东组成;负责合伙人股权的计算管理 第五条薪酬合伙人收益管理 全体合伙人除股权收益外作为市场业务人员对平台招徕业务有现金提成的收益,具体提成比率参见《业务提成表》 一、市场推广人员工资采取业绩定额制。 业绩定额制指将推广人员的收入分为固定工资(详见《薪酬制度》)及推广提成两部分,推广人员有一定的销售定额,当月不管是否完成销售指标,都可得到基本工资和推广额的提成,但是连续2个月不能完成销售指标的,给予降低基本工资15%或劝退。 二、其他待遇 业务推广人员的其他福利待遇按照公司的相关制度发放,具体由行政人事部负责解释。 第六条绩效考核 一、绩效考核目的

业务员考核管理办法

1、业务员日常工作采用表格式考核管理模式,即每名业务员必须 完成日报表、周报表、月报表和客户档案的填写。每缺一项出发20元。要求内容真实、记录完整,所填资料查证不实或内容不完整按缺项处理。月累计处罚超2次者提出警告。3次以上(含3次)者作辞退处理。 2、业务员必须严格遵守公司的管理制度,每天上下班必须打卡。 外出业务员必须在员工去向牌上进行登记,下班前因业务原因不能回公司打卡者必须提前1个小时电话请假。未按制度办理每次处罚20元。 3、每周星期六下午3:00~4:00召开业务员分析会,业务人员不得 缺席。无辜缺席者每次处罚50元。 4、业务员考核实行“首位晋级+末位淘汰制”办法:即每月进行考 评,连续3个月或半年度4次以上排名首位的,月底薪增加200元,连续3个月未做出任何业绩或半年度考评排名末位的,作淘汰处理。

为充分调动员工的积极性,激发其潜能,有效拓展业务,提升公司的业绩,特制定本办法: 1、公司鼓励员工拓展业务并提供相应费用保障。 2、业务拓展实行备案制以便于统一管理。对于备案项目,公司给 予相关费用支持,如车旅费,必要的业务应酬费等。未备案的 项目不予费用支持。 3、业务提成采用毛利润计算法,即毛利润=实际收回全额—(实际 成本+实际费用),实际费用不含工资。具体比例如下: 1).员工独自承接的新业务,按毛利润的30%计算。 2).员工独自承接的公司原有客户的业务按毛利润的20%计算。3).公司承接的业务交由某部门或个人负责实施的业务,按毛利润的10%计算。 以上业务项目,需要其他部门和人员配合的,均在此比例范围内分配。

应收账款催收总的原则按照谁经办谁负责的办法,但业务项目完成后,财务部门和业务部门应紧密配合,共同努力抓紧应收款的催收,加速资金回笼。具体考核办法如下: 1.应收款在项目完成后1个月内收回的,按2%奖励; 2.应收款在项目完成后2个月内收回的,按1%奖励; 3.应收款在项目完成后3个月内收回的,按0.5%奖励; 4.应收款在项目完成后4个月内收回的,不奖不罚; 5.应收款在项目完成后4个月内仍未收回的,按每超过1个月0.5% 进行处罚。 以上奖励和出发均有项目经办人和财务部门共同承担,具体比例视努力程度进行分配。

业务员管理规章制度

业务员管理规章制度一第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规第四章业务操作行为规第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公,因私不能上班的,实行书面请假制度。1、请假必须经总经理签字生效2、特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向上头报告,并事后补办请假手续。 3、办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交办公室留查。第二章业务员管理条例业务员是公司的生命,为充分调动公司业务人员的积极性,特制定本条件,具体如下一、试用期业务员管理条件1新业务员到公司正式报到需携带原件,毕业证原件,1复印件,1毕业证复印件,1个人简历。2、业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基本培训可正式上岗。3、为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务围。 4、新业务员试用期一般为3个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件二、正式合同期业务员管理条件1业务员基本工资=底薪+提成+奖金2底薪计算法业务经理有责任帮助其它业务员提高

业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。三、本着少花多办事的原则,对业务费用,需事先填写申请表,注明用途并由公司经理批准。报销时,原始凭证必须由经理,经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 四、提高公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三个月可享受金牌业务员称号。成为金牌业务员的人员,除具有带领团队的资格,同时还有月奖金及年终奖。第三章业务员日常行为规一、在公司,应格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。二、必须建立晚会制度,宣布当日各位业务人员的业绩,包括小区情况、拜访客户数,成交客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排次日工作容并作好准备。 三、格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作,不允串岗聊天和在工作区大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时,不打非业务性,接非业务性时应尽量缩短时间。六、必须履行对公司、业务上的重要信息的义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。八、与工作无关的私物不得随意带入公

从业人员考核管理制度

从业人员考核管理制度 矿各单位: 员工是各项生产、管理、运行一线的主力军,培养一支遵章守纪、爱岗敬业、积极向上、奋发有为的员工队伍,对于我矿实现稳定、健康、长远发展有着非常重要的意义。长期以来,由于缺乏对员工的常规考核管理,导致在年度或例行的员工优化组合时,依据不足,有失公正。为有效解决这一问题,同时树立员工正确的工作导向,争先创优,奖勤罚懒,经办公会议研究,特制定本制度,具体如下: 一、指导思想: 以矿内从业人员基本的工作要求与行为规范为考核依据,以优秀、合格、不合格三个等级为考核标准,通过常规考核的班评、月总、年奖的办法,树立员工正确的工作导向,激发员工的工作积极性与创造性,形成较为规范、科学、完善的员工管理长效机制。 二、考核范围: 矿各科室、下属及各生产队组员工。 三、考核原则: 1、公开、公平、公正、公道的原则; 2、考核基本要求,日常工作行为规范的原则; 3、营造争先创优、奖勤罚懒的用工机制原则; 4、遵守国家和上级有关法律法规、##、#各项规章制度的原则。

四、考核办法: 1、考核单位: (1)各科室、各下属单位、各队(班组)进行; (2)各科室、下属单位人员以科室进行考核、各队组均以班组进行考核。 2、考核程序: (1)科室员工考核由其所在单位副科级对员工进行考核,各科室负责人对考核工作进行监督,并对考核执行情况负责;各下属单位由其所在单位主管负责人对下属员工进行考核,各主管科室负责人对考核工作进行监督,并对考核执行情况负责;各队组由其所在单位班组长对员工进行考核,其队长对考核工作进行监管,并对考核执行情况负责。 (2)员工考核实行班班考核,实行百分制形式,标准分为100分,科室以天为单位,队组以班且为单位,下班后各负责人对所属单位员工进行班后评估,并将当班员工考核表交本单位负责人,每月月终20日前各单位负责人汇总本单位员工常规动态考核结果,报矿办公室,同时张榜公布。 3、考核内容: 员工常规动态考核内容及标准按后附考核表执行,对于动态考核表,各单位可结合实际予以及时调整逐步完善,报矿办公室审核、矿长批准后执行。考核内容及考核标准、办法须经本单位全体员工广泛讨论通过。

企业营销人员管理制度

企业营销人员管理制度 2007-12-01发布 2007-12-30实施 发布 1 范围 本制度规定本公司销售部人员的招聘、培训、管理等相关事项。本制度适用于??????有限公司销售人员。 2 目的 加强销售人员的管理,指导销售工作的开展。 3 内容 3.1 营销人员的招聘 3.1.1招聘途径: 3.1.1.1大中专院校及职业学校的应届毕业生; 3.1.1.2人才交流会; 3.1.1.3内部职员 3.2 招聘准备:确定招聘人数、日程、招聘人员条件素质;预订摊位;媒体广告 发布、面试问题设计 3.2 营销人员的培训 3.2.1培训分类 3.2.1.1岗前培训(入职前培训)岗前培训指员工被聘到销售部后,由经理安排 “新进业务员”受训,进行公司历史背景、厂规厂纪、人事制度、产品知识、营 销常识、法律知识等方面的教育。

3.2.1.2岗位培训(在职培训)无论新老员工都需岗位技能培养和职业再培训,销售部应定期编制培训计划,进行督导和实施,使销售部人员不断适应新的形势 和挑战,以期在激烈的市场竞争立于不败之地。 3.2.2培训内容:a厂史、厂况;b产品知识;c营销技巧;d市场拓展及市场策略、市场管理知识;e电话礼仪;f着装礼仪;j处理问题的技巧。 3.2.3培训方法:a专家授课;b会议交流;c小组讨论;d观看电视或录相;e 1 到其他公司参观、学习;f业务模拟训练。 3.2.4考试与总结,每次培训都要进行考试、考核与总结经验,上报公司领导, 并将考试结果存入档案 3.3 销售人员的管理 3.3.1销售经理年度考核 3.3.1.1考核办法: a 销售:占80% b 纪律及管理配合度: c 是否遵守本公司管理办法 d 销售利润率 e 拓新客户数量 f 有客户的升级幅度 g 对主管交付的任务,例如市场资料收集、货款催收等,是否尽心尽力完成 h 其他 I 销售经理的考核,由经理评分,总经理复审

业务员考核制度

《万店爱莲桶装水业务员考核制度》090301(共6页) ================================================= 为了完善管理机制,体现公平、诚信。也为了更能激发业务员工作的主动性、创造性,特制定如下待遇条款,希有关人员自觉遵守并互相监督执行。具体考核制度如下: 第一条、细节考核: 1、业务员每天拜访客户量为10个,某天不足量的扣3分 2、工作记录完成情况,每天要按时填写业务报表,当天没填写的扣3分,弄虚作假发现一次扣10分。 3、服从主管分配与安排,应明确如下回答:A、我接受或B、我接受,但我需要XXX支持,如没合理解释而拖延、推诿、拒绝,每次扣5分。 4、迟到、早退、各扣2分/次,请假扣3分/次,旷工扣5分/次。迟到、早退半个小时计旷工;一月合计迟到和早退5次或合计有两次旷工当擅自离职处理。迟到、缺席周未例会按迟到、旷工处理。(上班时间,早8:00;收11:30,下午1:30收6:00,星天休息) 5、上班时在办公室内嬉戏、打磕睡或做与工作无关的事情,发现每次扣1分。 6、用公司的电话打私人无聊电话,每发现一次1分。 7、上班时间禁止在办公室上网聊天,打电脑游戏,每发现一次扣1分。 8、自己的办公环境,出现有狼藉现象,每发现一次扣1分。 9、上班时间,手机必须是开机状态,发现关机,每次扣2分。 10、.业务员私自拿走公司物品每发现一次扣2分,严重者开除处理。

11、浪费公司的财物(水电、公共物品等)每发现一次扣1分。 12、没有经过允许,带非本公司职员进入办公室的每次扣1分。 13、工作时间办理个人私事或外玩耍的,发现一次扣20分。第二次做开除处理。 14、业务员必须以“顾客至上”的服务理念与客户交谈,如果有客户投诉的无论任何理由扣1分,上门投诉扣10分。严重者开除处理。 15、坚决完成上级按排的任务,没有完成者根据完成程度及事件性质,扣1分至10分,此工作必须是有明确书面任务,并由业务员签名接受任务。 16、没经同意违反价格政策出售商品扣5分,情节严重由该业务员赔偿损失。 17、业务员违反商品回款财务流程或确认新客户流程,扣5分。 18、业务员没经上级同意超区域揽客,扣2分。 19、每周一提交周计划,周未统计自已一周业务数据并提交上级。否则扣2分。 20、允许团队内部相互业绩挑战或下级挑战上级业绩的活动,战败方必须承担公告的许诺,否则开除处理。 第二条、专业知识考核 新员工必须经过10天时间,无薪、免费职前培训,考核通过,由总经理书面批准方能入职。 1、公司下达业务任务,业务员应充分了解商品及营销方案、价格政策、售后服务、工作流程等,不合格者扣10分。 2、对公司基本业务涉及到的搜集客户、预约客户、拜访客户、达成协议、跟踪客户等相关知识应按要求做到,不合格都扣10分。 3、对公司各部门及相关情况应有一定的了解,不合格者扣10分。

业务员管理规章制度范本

业务员管理规章制度范本 第一章总则 第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。 第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 第三条凡公司业务员适用本制度。 第二章业务员思想道德行为准则 第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。 第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象) 第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。 第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。 第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。 第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章业务员日常工作规范条例 第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。 第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总

销售人员考核制度

销售人员考核制度 一、考核制定的原则 1、公平的原则 本制度以公司销售人员的日常工作为考核项目,以制度化和考核指标的数据化为考 核方式,尽量减少人为干扰及主观性,对考核及奖励均注重公平性原则。 2、过程与结果激励相结合原则 本制度以月度作为一个考核周期,以过程激励为主、结果激励为辅。 二、考核项目与权重说明 1、考核项目、考核内容及权重 考核项目考评内容权重销售业绩完成公司制定的销售额、销售量和回款目标情况50%市场开发老客户流失情况、新客户开发情况35%日常工作15% 2、考核项目细分 2.1销售业绩考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 按照公司制定的月度销售量指标(季度目标分摊到每月), 满分为100分销以完成率为依据进行考核。 售目标销售额万元占40% 业目标销售量个占20% 绩目标回款额万元占30%

销售费用支出控制情况占 10% 实际销售额:每季累计完成万元,每月完成万元

实际回款额:按照符合月度回款周期、回款金额完成万元 销售费用支出控制情况:常规怎么考核? 计算方式:各单项实际完成额/各单项目标额×对应比例×100分 各单项相加之和后为各考核分项分值 2.2市场开发考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 市按照公司制定的月度销售量指标(季度目标分摊到每月), 满分为100分场以数量为考评依据。 开老客户流失率为0占50% 发目标新客户拜访数量个占50% 老客户:总数个(上月老客户剩余数+上月新客户数之和),流失数量个,剩余个 新客户:实际新客户拜访数量个 计算方式:老客户剩余数量/总数×对应比例×100分+新客户实际数/目标数×对应比 例×100分 2.3日常工作考核项目及基准分 考核分项考评内容比例及分值 满分为100分日 日常报表填写 占40% 常 工作态度考评 占20% 工 业务能力考评 占30% 作 服务态度和仪表形象考评占 10%

业务员管理制度

业务员管理制度 总则 第一条为规范业务员管理,引导业务员提升业务水平,使之能更好地完成销售业绩,适应公司发展战略要求,制定本制度。 第二条本制度包括业务员日常行为规范、业务员日常管理制度、业务管理制度等内容。 第三条本制度适用本公司各个品牌部所有业务员。 日常行为规范 第四条业务员应思想端正,诚实守信,认同公司,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。 第五条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,不得拉帮结派,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等 不良方式,一经发现,予以全公司通报批评,并处以200元罚款,情节 严重的,解除劳动合同。 第六条业务员对外代表公司形象,每个业务员在客户面前,不得做出有害公司形象的行为,不得做出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉 涉及公司形象的,经公司调查属实,处以50元/次罚款。 第七条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与本公司业务无关的活动。如经发现,处以50元/次罚款。 第八条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,处以50元/次罚款,情节严重的,立即予 以解聘。 第九条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿短裤、穿拖鞋等有碍观瞻的 举止。第一次发现予以警告改正,第二次发现处以50元罚款。 第十条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的业务电话、电脑及其他办公设备不得用来做与工作无关的事情。

第十一条业务员的以下行为属严重违纪行为:为自己谋私利,损害本公司利益换取个人利益;介绍客户或转移业务给其他公司;与代理商勾结套取 返利。公司一经查实,对责任人处以违纪所得双倍罚款,并解除劳动 合同。 日常管理制度 第十二条业务员实行每周六天工作制。业务员必须严格遵守公司考勤制度,每日上午上班必须本人亲自打卡(按规定业务员下班可以不打卡),不得 找人代替打卡。一经发现,当天按旷工处理,并对本人和代打卡人各 处以50元/次罚款。对于不打卡且没有请假的,视为旷工或者迟到。第十三条业务员迟到30分钟以内者每次罚款10 元,迟到30分钟以上1小时以内者每次罚款20元,超过1小时以上者必须提前办理请假手续, 否则按旷工处理。旷工每次处罚50元。当月迟到累计达五次者,扣除 相应薪金后计旷工一次。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 第十四条业务员请假须提前一天提出,以便部门安排工作,如有紧急突发事故或病假,须于上班开始的前30分钟内致电部门负责人请假。请假一天 以上的,还需填写《请假单》报营销部领导核准,并报人力资源部门 备案。请假未获准就擅自离岗的,按旷工论处。 第十五条业务员手机必须二十四小时开机,以方便客户业务联系和与公司保持联系,无故关机处以10元/次罚款。当时由于特殊情况无法接听电话 的,必须在一个小时内回电,并说明原因,否则罚款10元/次。 第十六条业务员必须认真按时完成工作日报,并于次日上午7:3 0前交部门经理处,不能按时完成的处以10元/次罚款;早上到公司填写昨日报表 的,按10元/次罚款;字迹潦草、敷衍了事的,按10元/次罚款并重 新填写,重新填写后仍然达不到要求的按10元/次罚款。 第十七条周计划:每周六下班前,交出下周的拜访计划。月总结:下月2日前上月总结交给部门经理,迟交无论理由,罚款20元/次。若临时有事 须变更拜访行程,业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程,并 呈报部门经理。

人员培训及考核管理制度

人员培训及考核管理制度 1 目的 有计划地对质量体系的相关人员进行培训和考核,使之技术水平和业务能力不断提高。 2 范围 适用于与质量活动有关的所有人员的培训和考核管理。 3 职责 3.1 科主任主持本科人员的配备与考核,批准《人员培训年度计划》,安排人员的外部培训。 3.2 技术负责人负责《人员培训年度计划》的编制,并组织实施。 3.3文控员负责建立和管理人员培训记录、人员档案。 4 工作程序 4.1 科主任进行人员配备及资格确认 (1)根据有关规定和检验工作的需要,确定检验科的各岗位设置和任职条件; (2)通过查看有关证书、进行聘用考核、年度工作考核确认每人的任职资格; (3)根据每人的任职资格情况,确定各岗位人员; (4)对新上岗人员根据岗位任职条件对其进行岗位资格确认; (5)当岗位或岗位任职条件发生了变化,应经培训后,重新进行考核确认。 4.2 人员培训 4.2.1培训计划 (1) 根据各岗位任职条件的要求,科主任拟定各层次工作人员的继续教育计划。 (2) 技术负责人编制《人员培训年度计划》,交科主任批准后实施。 (3) 未列入年度计划的,技术负责人提出临时培训申请,填写《培训申请表》,经检验科主任批准后实施。

4.2.2培训方式 (1) 安排外出专业学习、学术交流会、进修的培训。 (2) 医院内举办专项讲座、专项培训或专业学术报告会。 (3) 科内举办的业务学习活动。 4.2.3培训内容 (1) 根据人员的岗位,安排相应的专业知识培训。此外,还包括下列培训内容:实 验室认可、标准化知识、卫生法律、法规、实验室安全知识。 (2)实习、进修、新上岗人员的培训内容还包括实验室生物安全防护、内务管理规定、医疗废物处理规定。 4.3 人员资格和考核 4.3.1 检验人员必须具备规定的相关学历和取得相应的专业技术任职资格。 4.3.2人员上岗前,科主任组织对聘用人员进行必要的应知、应会科目培训和考试,考试合格后准予上岗。 4.3.3贵重、精密仪器设备操作资格考核: 凡使用贵重、精密仪器设备,工作人员以前未使用过该仪器时,由检验科主任组织参加仪器设备供应商举办的使用培训并参加仪器设备的验收和安装调试,或以其它方式进行培训,经检验科主任组织相关组室考核合格后,方可被授权使用该仪器。 4.4 培训记录与个人技术档案 4.4.1员工的培训记录由科主任对培训的有效性评价后归档。 4.4.2文控员负责培训记录和个人技术档案的管理,负责填写和管理《培训记录表》、《员工培训履历表》、《人员档案卡》。 4.4.3《培训记录表》内容: (1) 培训时间、地点、主题等。 (2) 参加培训人员名单。 (3) 培训内容摘要。 (4) 组织部门效果评价 (5) 培训后检验科主任对其能力的确认。

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