客服中心薪酬方案教学提纲
客服中心薪酬方案
黑龙江邮政11183在线客服中心薪酬方案一、目的
结合11183的业务开展需求，为更好地配合中心内部管理体制的改革，制定此工资方案以加强专职在线客服人员的岗位考核激励机制，充分调动人员的工作积极性与热情。
二、岗位级别分类
1、适用对象：凡本年度已签订劳动合同，现在11183在线客服中心独立上岗，且当月完成规定工时工单量，均有资格参加考评。
注：下列人员不在评定范围内：
（1）已签订劳动合同，但没有独立上岗的客服代表以及独立工作时间不满一个月的学员不参加当月评定。
（2）培训期和试用期人员不在评定范围内。
（3）当月休假在半月以上的人员（包括：产假、病假、事假等），当月不按星级评定进行考核，直接按一星级标准发予工资。
2、考评原则：所有的座席代表以产量指标、质量指标、学习提升、团体配
合的综合考核确定星级及工资标准；
按照月度进行考核，员工转正第3个月开始连续三个月成绩都是一星级或者无星级，按无法符合服务水平标准进行解聘辞退。
三、工资结构及绩效考核细则
基本工资核发标准
工资总额=基本工资+全勤奖+绩效工资+餐补+激励奖
?基本工资，是客服收入的保障部分。客服代表基本工资为700元、管理支撑岗为900元。会根据星级的递增增加不同的考核工资。当月考勤为全勤者，即可全额领取基本工资，如有请假者按照相应的比例进行基本工资的扣发，具体的核算公式如下：基本工资=基本工资总额-（基本工资总额/应出勤天数(工时)*请假的天数（工时））。
（备注：应出勤天数为26天（2月除外），工时:208工时。）
?全勤奖：全勤奖金为300元/月（发放对象：当月出勤情况为全勤的员工，新员工入职当月出勤不足26天均无满勤奖）
?餐、中补标准：白、中班10元/天，中班补助15元/天，按实际上班天数计发。
?激励奖：激励奖按不同时期《11183在线客服奖励方案》进行发放。
（一）普通座席
1、工资结构及额度
◆座席代表工资总额=基本工资+全勤奖+绩效工资+餐补+激励奖
◆工资结构
◆星级岗位级别分类：无星级、一星级、二星级、三星级
基本工资，是客服人员收入的保障部分。试用期及转正后各岗位增加不
同的考核工资。
基准单价：根据中心实际开展需要，会做适度调整。
?绩效工资，绩效工资为客服代表上岗后按星级核定工资，绩效工资是体现客服代表在岗位劳动成果差别的工资单元，与客服代表的工作成绩挂钩，在工作当中员工绩效工资为浮动指标，如自身表现优异，承接工单量多，则绩效考核工资随着自身劳动成果上升而上升。
日均处理量一星级220件，二星级250件，三星级280件。
2、绩效工资考核系数标准
座席代表每月将会进行一次总体的服务质量评定，是体现客服代表在岗位劳动成果差别上的工资单元，与话务员的工作成绩的排名挂钩。根据服务质量情况以及日常的纪律性考核得分的排名进行等级的划分，共分为五个等级，具体分布情况如下：
绩效考核：绩效工资与工作质量（每月的考核积分的排名）挂钩，按月发放，生产绩效工资的考核权重以及计算公式如下：
绩效考核得分=产量指标*45%+质量指标*40%+学习提升*15%
考核细则：
（十一）管理支撑岗
适用对象：黑龙江11183在线客服中心值班经理。
1、考核工资结构
工资总额=基本工资+全勤奖+绩效考核+日常考核工资+餐补
注：以上岗位试用期都按前岗位核发工资。试用期原则上为1个月，1个
月试用期满后提出转正申请，通过考核与评审后转为正式；试用后未通过
全面的考核与评审，将调配置其它的岗位或予以解聘；
2、绩效考核细则
?值班经理岗位绩效工资奖励：
值班经理岗位工资考核系数：最终成绩得分>=85分取1.1系数，最终成绩得分>=90分取1.2系数，最终成绩得分>=95分取1.3系数进行核发。如得分小于85分取1系数进行核发。
四、绩效考核否决性指标
1.考核当月出现服务质量有理客诉，11183渠道非态度类，星级评定扣5分/单；轻微和
中度服务态度客诉星级评定扣8分/单；严重态度客诉当月星级直接降为零星。越级投诉非态度类，星级评定扣8分/单；服务态度客诉星级评定扣15分/单；严重态度客诉当月星级直接降为零星。工单处理过程中遇到客户投诉情况，并由质检人员确认投诉成立，考核被投诉人员200元，因个人工作出现辱骂、诋毁字样及失误被总部、省公司抽检发现并通报的，考核当事人免除当月绩效并考核2000元。
2.考核当月不参与强制性的业务培训或是月度业务考试作假，班长评定分直接扣5分；
当月月考成绩小于60分，将不允许参加当月星级评定；成绩在60--70分之间，仅允许参加一星到三星的星级评定。
3.考核当月出现旷工情况，星级评定不超过二星。
4.考核当月请假（病事假不含年假）大于等于15天、或上班天数不足11天者，不参与
星级排名
5.新员工转正当月，转正天数不足15天，不参与星级排名，最终星级直接为一星。
6.考核当月出现钻系统漏洞或违规操作者，不参与星级排名，扣减当月的全部绩效或辞
退处理。
五、其他福利
享受相应的社会保险等福利；
?享受公司提供的专业知识培训（专业培训机构）；
?享受部分公司提供的相应的节假日补贴等；
?享受部分公司提供的大型集体户外活动等；
?上述后三项视公司业务发展的实际情况不定期举行。
六、工资执行情况说明
?个人所得税需从个人工资中代扣代缴；
?应个人承担的社会保险部分需从工资中代扣代缴；
?缺勤工资等应在考核工资中体现；
?罚款工资部分应在考核工资中体现。
七、工资发放
?工资计算周期为当月1日至当月31日；
?每月15日为上月工资的发薪日（遇节假日或周末顺延），特殊情况无
法按期支付工资时，则于发薪前两日通知所有员工；
依法解除或终止劳动合同的员工，处于当月10日之前的，其工资于离职当月的工资发放日结清发放，处于10日之后的，其工资于次月的工
资发放日予以结清。
八、执行时间
此工资方案于2018年1月修订执行。
客服中心薪酬方案 (1)
黑龙江邮政11183在线客服中心薪酬方案一、目的 结合11183的业务开展需求，为更好地配合中心内部管理体制的改革，制定此工资方案以加强专职在线客服人员的岗位考核激励机制，充分调动人员的工作积极性与热情。 二、岗位级别分类 1、适用对象：凡本年度已签订劳动合同，现在11183在线客服中心独立上岗，且当月完成规定工时工单量，均有资格参加考评。 注：下列人员不在评定范围内： （1）已签订劳动合同，但没有独立上岗的客服代表以及独立工作时间不满一个月的学员不参加当月评定。 （2）培训期和试用期人员不在评定范围内。 （3）当月休假在半月以上的人员（包括：产假、病假、事假等），当月不按星级评定进行考核，直接按一星级标准发予工资。 2、考评原则：所有的座席代表以产量指标、质量指标、学习提升、团体配合的综合考 核确定星级及工资标准； 按照月度进行考核，员工转正第3个月开始连续三个月成绩都是一星级或者无星级，按无法符合服务水平标准进行解聘辞退。
三、工资结构及绩效考核细则 基本工资核发标准 工资总额=基本工资+全勤奖+绩效工资+餐补+激励奖 基本工资，是客服收入的保障部分。客服代表基本工资为700元、管理支撑岗为900元。会根据星级的递增增加不同的考核工资。当月考勤为全勤者，即可全额领取基本工资，如有请假者按照相应的比例进行基本工资的扣发，具体的核算公式如下：基本工资=基本工资总额-（基本工资总额/应出勤天数(工时)*请假的天数（工时））。（备注：应出勤天数为26天（2月除外），工时:208工时。） 全勤奖：全勤奖金为300元/月（发放对象：当月出勤情况为全勤的员工，新员工入职当月出勤不足26天均无满勤奖） 餐、中补标准：白、中班10元/天，中班补助15元/天，按实际上班天数计发。 激励奖：激励奖按不同时期《11183在线客服奖励方案》进行发放。 （一）普通座席 1、工资结构及额度 座席代表工资总额=基本工资+全勤奖+绩效工资+餐补+激励奖 工资结构 星级 底 薪全勤 奖 绩效工资星级考核系数 餐、夜费 补贴 合计
薪酬体系设计方案
公司名称 薪酬体系设计方案 （试行） 制作部门：总经办 制作时间：2017年11月8日 制作人：某某某
目录 第一章总则 (3) 一、目的 (3) 二、适用范围 (3) 三、原则 (3) 四、依据 (3) 五、术语说明 (3) 第二章薪酬体系 (6) 一、薪酬组成 (6) 二、工资设计 (6) 1、岗位工资 (6) 2、绩效工资 (6) 3、基本工资 (6) 4、工龄工资 (7) 5、学历工资 (7) 6、奖金 (8) 7、奖励 (8) 8、罚款 (9) 9、扣款 (9) 10、加班工资 (10) 11、特别工资 (10) 第三章工资晋级 (10) 一、工资晋级、降级 (10) 第四章试用期薪酬 (10) 一、适用范围 (11) 二、试用期员工工资 (11) 三、代扣款项 (11) 第五章提成管理 (11) 一、提成类型 (11) 二、内部提成 (11) 三、外部提成 (12) 第六章薪酬支付 (13) 一、日工资计算 (13) 二、工资支付流程 (13) 第六章附则 (13)
第一章总则 一、目的 薪酬是员工的劳动报酬，是公司对员工劳动成果的评价，公平合理的薪酬有利于激励员工的积极性、敬业精神，增强公司凝聚力和团队荣誉感。本次薪酬制度改革为解决公司发展期的成本控制及人员保留问题。规范工资报酬管理，建立起有价值的分配机制和内在的激励机制，实现公司可持续性的长期发展和成长需要。薪酬管理的主要目的如下： 1、保障员工基本生活水平。 2、鼓励员工高效率的工作。 3、充分体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则。 4、鼓励员工主动积极的提高工作能力和专业技能。 5、吸引和留住公司需要的员工。 二、适用范围 本制度适用于某某某有限公司所有员工（董事长和总经理、副总经理除外）。 三、原则 1、遵循三大价值导向：个人价值、岗位价值、贡献价值； 2、把业绩考核的结果作为确定工资报酬的直接依据，员工工资的增长与绩效考核的结果直接挂钩，鼓励员工在提高工作效率的同时也要培养员工主人翁的意识，让公司与员工共同成长。 3、薪酬的确定必须与公司发展战略相配合，根据不同时期的公司发展需要调整薪酬设计，达到公司可持续性长期效益增长的目的。 四、依据 薪酬分配是依据员工对公司的贡献、工作能力、工作承担责任的大小、效率质量来综合评定。 五、术语说明 1、工资与薪酬 《劳动法》中的工资是指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括月度报酬、奖金、延长劳动时间的报酬以及特殊情况下支付的报酬等。 薪酬指员工因被雇佣而获得的直接和间接报酬，其范围较工资更广，包括福利（如养老金、医疗保险）以及服务（带薪休假等），为简便起见，本薪酬管理制度中薪酬与工资同义，亦可称为工资，具体包括：基本工资、绩效工资、提成工资、奖金、罚款、扣款、
企业薪酬设计七大步骤
薪酬设计七大步骤 写在阅读之前：前几天晚上与我的客户探讨他们企业的薪酬设计问题，感触很多，突然发现很多企业其实在薪酬上花钱不少，但由于分配机制设置的不够科学的缘故，导致很多钱花出去没有得到应有的效果，于是末末认为该普及一下薪酬设计的基本功了，虽然很多人认为薪酬设计是人力资源的活，但末末认为老板只有很懂薪酬设计的规则才能告诉人力资源怎样干好这个活。 一、薪酬设计的原则 1、公平原则。薪酬制度的公平原则包括内在公平和外在公平两方面的含义。内在公平是指企业内部员工的一种心理感受,企业的薪酬制度要让企业内部员工对其表示认可,让他们觉得与企业内部其他员工相比较,其所得薪酬是公平的;外在公平是企业在人才市场加强竞争力的需要,是指与同行业、同地区内其他企业特别是有竞争性质的企业相比,企业所提供的薪酬是具有竞争力的,只有这样才能保证在人才市场上招聘到优秀的人才,也才能留住现有的优秀员工。 2、竞争原则。企业在市场上提出较高的薪酬水平无疑会增加企业对人才的吸引力,企业的薪酬标准在市场上应处于一个什么位置,要根据该企业的财力、所需人才的可获得性等具体条件而定。竞争力是一个综合指标,有的企业凭借良好的声
誉和社会形象,在薪酬方面只要满足外在公平性也能吸引优秀人才。此外,劳动力市场的供求状况也是进行薪酬设计遵循竞争原则时需要考虑的重要因素。 3、经济原则。薪酬设计的经济性原则强调的是企业设计薪酬时必须充分考虑企业自身发展的特点和支付能力。主要有两方面的含义,短期来看,企业的销售收入扣除各项非人工费用和成本后,要能够支付企业所有员工的薪酬;长期看,企业在支付所有员工的薪酬及补偿所有非人工费用和成本后,应有盈余,以便支持企业追加和扩大投资,获得企业的可持续发展。 4、激励原则。外在公平和薪酬的竞争原则相对应,内在公平原则和激励原则相对应。要真正解决内在公平问题,就要根据员工的能力和贡献大小而适当拉开收入差距,让贡献大的获得较高的薪酬,以充分调动他们的积极性。 5、合法原则。薪酬设计要遵守国家法律法规和政策,这是最起码的要求,特别是国家有关的强制性规定,企业在薪酬设计中是不能违反的。 6、战略原则。战略导向原则强调企业设计薪酬时必须从企业战略的角度进行分析,要时刻关注企业的战略需求,制定的薪酬政策和制度必须体现企业战略的要求。 二、薪酬设计步骤
最新版集团公司薪酬体系制度方案
最新版 集团公司薪酬体系 制度方案
为适应现代企业发展的要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本方案。 一、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 1、公平：是薪酬体系的宗旨，员工只有在认为薪酬系统公平的前提下，才可能产生认同感和高满意度，薪酬的激励作用才可充分体现。 2、竞争：公司想要获得具有真正竞争力的优秀人才，必须要有一套具有吸引力并在行业中具有竞争力的薪酬系统。 3、激励：应通过薪酬体系来激励员工的责任心和工作的积极性。 4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理配置劳动力资源，过高过低都会给公司带来负面影响。 5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 二、管理机构 成立薪酬管理委员会 主任：总裁
副主任：执行总裁 成员：副总裁监事会主席工会主席事业部总经理运营总监财务总监人力资源部经理 本方案所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会，日常薪酬管理由人力资源部负责。 三、制定依据 本方案制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素）及员工职业发展生涯等因素。（后附《亿利资源集团公司岗位评估办法》） 四、岗位层级划分 1、集团公司的所有岗位分为两类，一类为技术类；一类为除技术类的管理及其它所有岗位，其中技术岗位分为五个层级（分别为：一层级（A）：教授级；二层级（B）：高级；三层级（C）：中级；四层级（D）：助理级；五层级（E）：员级）；管理及其它所有岗位分为七个层级（分别为：一层级（A）：总裁级；二层级（B）：总监级；三层级（C）：部门经理级；四层级（D）：部门副经理级层；五层级（E）：部门主管级；六层级（F）：专员级；七层级（G）：员级）； 2、每类岗位层级分别为六个级差（A1、A2、……A6）。（具体见岗位
《绩效与薪酬管理》课程教学大纲.doc
河北经贸大学课程水平认定 《绩效与薪酬管理》课程大纲 一、课程性质 木课程是工商管理专业的一门专业主干课程，根据木专业在职研究生培养要求，从人力资源管理视角出发，系统阐述绩效与薪酬管理的全过程。 二、学习目的 通过本课程的学习使学生了解绩效与薪酬管理的全过程，即从基础的绩效考核到绩效管理、薪酬设计、薪酬管理等内容，帮助学生从整体上把握绩效与薪酬管理的内核，加深理论研究和实际操作技巧。 三、学习要求 根据学习内容、学生特点及学时安排，采取自学、调研等相结合方式组织学习，要求学生阅读大量的相关资料，完成相关的自学、调研等学习环节，培养学生的独立研读能力。 课程内容与学时分配
五、课程考核及成绩评定 课程考核采用闭卷考试，评定成绩总分满分为100分，其中基础知识测试题目占40分，综合能力测试题目占60分。60分为及格。 六、推荐教材和学习参考书 七、学习具体内容和要求 第一讲绩效及绩效考核 一、基本要求 明确绩效及绩效考核的基本概念，了解绩效指标和绩效标准的设计，掌握绩效考核的基本方法。 二、授课方法 自学三、学习内容 （一）绩效的概念
1.绩效是结果 2.绩效是行为 3.绩效是结果与行为的统一体 4.绩效是做了什么再加上能做什么 （二）绩效指标和绩效标准的设计 1.绩效指标与绩效标准概述 2、绩效指标的设计 3 .绩效标准的设计 （三）绩效考核概述 1 .绩效考核的概念 2.绩效考核的分类 3.绩效考核的目的 4.绩效考核的原则 （四）绩效考核的基本方法 1 ?绩效考核基本方法的分类 2.绩效考核基本方法的选择 3.常见的几种基本的绩效考核方法 （五）影响绩效考核效果的因素 1.绩效考核指标体系设计的因素 2.考核者心理、行为上的因素 、重点难点 重点是绩效及绩效考核的基本概念，难点是绩效考核指标及绩效标准的确定。
客服中心薪酬方案
黑龙江邮政11183在线客服中心薪酬方案 一、目的 结合11183的业务开展需求，为更好地配合中心内部管理体制的改革，制定此工资方案以加强专职在线客服人员的岗位考核激励机制，充分调动人员的工作积极性与热情。 二、岗位级别分类 1、适用对象：凡本年度已签订劳动合同，现在11183在线客服中心独立上岗，且当月完成规定工时工单量，均有资格参加考评。 注：下列人员不在评定范围内： （1）已签订劳动合同，但没有独立上岗的客服代表以及独立工作时间不满一个月的学员不参加当月评定。 （2）培训期和试用期人员不在评定范围内。 （3）当月休假在半月以上的人员（包括：产假、病假、事假等），当月不按星级评定进行考核，直接按一星级标准发予工资。 2、考评原则：所有的座席代表以产量指标、质量指标、学习提升、团体配合的综合考核确定星级及工资 标准； 按照月度进行考核，员工转正第3个月开始连续三个月成绩都是一星级或者无星级，按无法符合服务水平标准进行解聘辞退。 三、工资结构及绩效考核细则 基本工资核发标准 工资总额=基本工资+全勤奖+绩效工资+餐补+激励奖 基本工资，是客服收入的保障部分。客服代表基本工资为700元、管理支撑岗为900元。会根据星级的递增增加不同的考核工资。当月考勤为全勤者，即可全额领取基本工资，如有请假者按照相应的比例进行基本工资的扣发，具体的核算公式如下：基本工资=基本工资总额-（基本工资总额/应出勤天数(工时)*请假的天数（工时））。（备注：应出勤天数为26天（2月除外），工时:208工时。） 全勤奖：全勤奖金为300元/月（发放对象：当月出勤情况为全勤的员工，新员工入职当月出勤不足26天
薪酬设计方案
第一章薪酬定义 (3) 第二章薪酬体系 (4) 第三章薪酬结构 (5) 第四章决策层管理人员工资制 (7) 第五章中高层管理人员及一般职能人员工资制 (8) 第六章市场部人员工资制 (11) 第七章技术研发人员工资制 (14) 第八章生产部人员工资制 (17) 第九章试用期员工工资制 (19) 第十章临时聘用人员工资制 (19) 第十一章职级考评制 (20) 第十二章其它奖金 (24)
第一章薪酬定义 、适用范围 本方案适用于深圳市宏强兴电子有限公司全体员工。 、定义 职级：职级就是一定职务所对应的级别，是体现职务、能力、业绩、资历 的综合标志，同时也是确定员工薪资待遇及其他待遇的重要依据 二、职责: 1、人力资源部：职级晋升考评管理制度制订与修订，员工职级晋升工作的组织、实施。 2、考评小组：负责各职级岗位试题、学习资料、培训制订及考评监考。考评 小组人员任职资格：熟悉考评冈位专业技术要求，对其冈位专业技能标准能 做出客观的评价。 四、部门负责人: 1、配合人力资源部门及考评小组制订本部门员工职级考评学习资料、考评试题、员工培训实施、任职 能力的评估。 2、人员薪资申报 3、总经理：考评管理制度、员工职级考评结果及薪酬审核 五、内容 1、薪酬原则：薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原 则。
2、考评原则：客观、公平、公正、公开 3、薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任 第二章薪酬体系 第一条公司薪酬体系包括六种不同类型： （一）与年度整体经营业绩相关的决策层管理人员工资制； （二）与部门管理相关的中高层管理人员，以及一般职能人员工资制； （三）与市场业绩相关的营销人员工资制； （四）与研发相关的技术人员工资制； （五）与生产相关的作业人员工资制； （六）临时聘用及试用人员工资制。 第二条实行决策层管理人员工资制的员工，其工作特征是其工作业绩通过全公 司的总体业绩来进行评估。这部分员工包括：总经理、生产副总、技术副总、市场副总。 第三条实行中高层管理人员工资制的员工，其工作特征是其工作业绩通过部门 的整体工作绩效来进行评估。这部分员工主要是各职能部门、生产部门、技术部门、市场部门的高层和中层管理人员，包括各部门的经理、车间主任、主管（上均包含副 述职位职）。 实行一般职能人员工资制的员工，其工作特征是其工作绩效主要以完成规定的 操作任务来衡量。这部分员工主要是公司各职能部门的工作人员，包括公司办公室、人事行政部、财务部、品质部、质控部以及工作不易量化考核的辅助生产人员。 第四条实行市场人员工资制的员工，其工作特征是其工作绩效与销售额密切相
企业薪酬设计方案计划方案.doc
薪酬调查的对象，最好是选择与自己有竞争关系的公司或同行业的类似公司，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。薪酬调查的数据，要有上年度的薪资增长状况、不同薪酬结构对比、不同职位和不同级别的职位薪酬数据、奖金和福利状况、长期激励措施以及未来薪酬走势分析等。 薪酬调查的结果，是根据调查数据绘制的薪酬曲线。在职位等级-工资等级坐标图上，首先标出所有被调查公司的员工所处的点；然后整理出各公司的工资曲线。从这个图上可以直观地反映某家公司的薪酬水平与同行业相比处于什么位置。 第四步：薪酬定位
在分析同行业的薪酬数据后，需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平。 总裁学习网专家分析影响公司薪酬设计方案的因素有多种。从公司外部看，国家的宏观经济、通货膨胀、行业特点和行业竞争、人才供应状况甚至外币汇率的变化，都对薪酬定位和工资增长水平有不同程度的影响。在公司内部，盈利能力和支付能力、人员的素质要求是决定薪酬水平的关键因素。企业发展阶段、人才稀缺度、招聘难度、公司的市场品牌和综合实力，也是重要影响因素。 同产品定位相似的是，在薪酬定位上，企业可以选择领先策略或跟随策略。薪酬上的领头羊未必是品牌最响的公司，因为品
牌响的公司可以依靠其综合优势，不必花费最高的工资也可能找到最好的人才。往往是那些财大气粗的后起之秀最易采用高薪策略。它们多处在创业初期或快速上升期，投资者愿意用金钱买时间，希望通过挖到一流人才来快速拉近与巨头公司的差距。 第五步：薪酬结构设计 绩效工资是企业管理者对员工完成业务目标而进行的奖励，即薪酬必须与员工为企业所创造的经济价值相联系。绩效工资可以是短期性的，如销售奖金、项目浮动奖金、年度奖励，也可以是长期性的，如股份期权等。此部分薪酬的确定与公司的绩效评估制度密切相关。 总裁学习网专家说，确定职位工资，需要对职位做评估；确
(最新)(实用)公司薪酬设计方案之欧阳光明创编
xxxx公司 欧阳光明（2021.03.07） 薪酬设计方案 xxxx公司 二零一七年九月八日（试用版） 目录 第一章总则1 第二章薪酬体系1 第三章薪酬结构1 第四章岗级工资2 第五章年薪制4 第六章岗级工资制4 第七章工资调整5 第八章工资特区6 第九章其他6 第十章附则7 附件一：岗位岗级分布图8 附件二：岗位岗级工资表9
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于公司全体员工。 第二条目的 吸引优秀人才，留住关键人才，激活人力资源，提高公司的竞争力。同时，使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，支持公司战略目标的实现。 第三条原则 薪酬作为分配价值形式之一，充分体现责权利相结合的原则，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。通过工资差别反映员工的岗位责任、工作业绩和技能水平，借以鼓励员工提高能力、承担重大的工作责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定薪酬水平。 第二章薪酬体系 第一条公司员工分成4个职系，分别为高管职系、中管职系、后勤职员职系、技术人员职系。针对这4职系，薪酬体系分别采取二种不同类别：与企业年度经营业绩相关的年薪制；与月度绩效相关的岗级工资制。 第二条享受年薪制的员工，其工作特征是以年度为周期对经营工作业绩进行评估并发放相应的薪酬。这部分员工包括管理职系中的经营班子成员。 第三条实行岗级工资制的员工是公司经营班子成员以外的员工。 第四条特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。 第三章薪酬结构 第五条公司员工收入包括以下几个组成部分： （一）固定工资包括：基本工资，岗位工资，工龄工资、职称和执业资格津
《薪酬管理》实验大纲
薪酬管理》实验教学大纲 一、实验教学的性质地位和任务 《薪酬管理》实验是培养学生实际操作能力的主要方式，通过实验可以促进薪酬管理理论与实践全面结合。增强学生职业意识，强化技能训练，培养和提高学生的实际工作能力。提高教学效率，引发学习兴趣，激发学生的学习积极性和创造性思维。 二、实验内容与要求 项目一、薪酬战略分析 （1）实验目标了解战略性薪酬管理对人力资源管理提出的新要求，战略性薪酬管理的内涵及设计步骤；理解薪酬管理与几种不同的企业经营战略以及竞争战略之间的匹配关系；掌握全面薪酬战略的内涵、主要特征及其与传统薪酬战略的区别。 （2）具体内容根据案例分析企业战略与薪酬的管理，明确薪酬战略分析的基本原理。 （3）主要仪器设备与工具 案例，A4 稿纸，微机（Word 下制作）。 项目二、职务评价 （1）实验目标了解职位评价的意义和作用。掌握职位评价方法的使用技巧。 掌握如何根据职位评价结构建立企业的职位结构。 （2）具体内容 学习各种职务评价的技术和方法，运用两两比较法、500 分法和海氏法进行岗位比较、岗位排序。 （3）主要仪器设备与工具 案例，A4 稿纸，微机（Word 下制作）。 项目三、薪酬调查 （1）实验目标 了解薪酬水平决策对企业的人力资源管理会产生何种影响，薪酬数据分析的基本技术和方法； 理解常见的薪酬水平决策的几种类型及各自的优缺点，薪酬调查的目的、意义、概念和种类； 掌握薪酬调查的实施步骤及实施要点。 （2 ）具体内容 进行薪酬调查，并将采集到的相关数据利用SPSS统计软件进行分析，运用薪酬管理软件进行 整理。 （3）主要仪器设备与工具
A4稿纸，微机（Word和Excel下制作），SPSS统计软件。 项目四、薪酬结构设计 （1 ）实验目标 了解薪酬结构和薪酬内部一致性在薪酬管理中的意义； 掌握如何根据企业需要确定薪酬变动范围与薪酬变动比例； 熟练掌握薪酬结构的设计流程与步骤。 （2 ）具体内容 根据给定背景资料，为某公司设计内部协调、个人贡献或竞争性薪酬体系。 （3）主要仪器设备与工具 电子资料，A4稿纸，微机（Word下制作）。 三、学时分配 四、考核方式 本实验课的成绩在薪酬管理课的总成绩中占40%的比例，该环节的计分方式是：每个项目完 成，且达到要求，计10分，合计为40分。然后与薪酬管理课的理论考核（50%），和平时成绩（10%一并计入薪酬管理课的总成绩（100分）。 五、大纲说明 1、本实验课设置的目的，就是要强化学生专业技能的培养目标。为确保理论教学质量，该实验课设置了8学时，仿真性的实验项目设置，强化了模拟教学手段，达到了实训教学目的，使学生初步掌握独立策划的专业技能。 2、本课程与其它课程的关系：先修课程《人力资源管理》的开设，为本课程的学习奠定了基 3、对外语的要求：借助工具书释读涉外策划报告。 六、推荐教材及参考书 一）推荐教材（暂时代用） 1】李建新，《企业薪酬管理》，南开大学出版社，2003 二）参考书目 【1】乔治.T.米尔科维奇，杰里.M.纽曼，《企业薪酬管理》第六版，中国人民大学出版社, 2002
如何设计优秀的薪酬方案
好的薪酬设计，更有助于企业留住人才。因此企业如果在对自己设计薪酬方案没有足够信心的情况下，可以找薪酬管理咨询。一个优秀的设计方案可以直接提升您公司的业绩。 那么，怎样进行优秀的薪酬设计呢？ 薪酬设计的逻辑与方法 ●理论认识 薪酬是对企业人力资源价值进行分配的体现，人力资源价值从三个方面进行衡量： 一是职位的价值差异； 二是因员工个人能力不同而产生的个人价值差异； 三是员工在一定工作时期内的具体工作成果差异。 因此，薪酬体系的构建必须基于对这三方面价值的衡量。 ●概念澄清 薪酬是大概念，包括工资、奖金、福利及各种激励。在这里主要介绍的是工资和奖金两部分。 职位价值评估确定各职位的工资范围，个人价值评估确定个人在职位工资范围内的具体工资标准，员工的具体工作成果决定员工的奖金。 五步设计好薪酬方案 ★第一步：认识员工的需求层次 杰克 C.弗朗西斯(Jack C.Francis)曾说过：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。” 未来企业的竞争是人才的竞争，这已经是企业界的共识。 每一个企业都会遇到类似的问题：人才流失率高，吸引人才不易，留住人才更难，发挥人才的最佳效益似乎是更远的事了。 不少企业总认为这不是难题，只要增加员工的收入就可以解决。 那么，简单的提薪能不能从根本上解决上述问题呢？ 一段时间过去，企业发现，员工收入提高了，绩效却并没有提高，优秀的员工也没有留住，企业的成本却增加了。 这是为什么呢？ 从人是“经济人”的假设来看，员工是有物质需求的，提高员工的收入可以实现企业引人、留人的目的。 值得注意的是，人不仅是“经济人”，还是“社会人”，除了物质需要，还有社会需要。 企业要把注意的重点放在关心人和尊重人的需求上，重视培养和形成员工的归属感和忠诚度，重视员工沟通和员工参与。 另外，人还是“自我实现”的人，需要企业提供发展平台，满足自我实现的需求。 因此，从长期留人和发挥人才效益的角度来看，对于企业和员工都有直接关系的薪酬不能简单待之，里面自有奥妙之处，薪酬的系统设计也越来越受到企业的重视。 ★第二步：掌握激励理论 作为企业的管理者，要充分意识到激励的重要性，掌握相关的激励理论。 激励理论贯穿于整个薪酬设计过程，无论是企业自行设计还是请咨询专家设计薪酬体系，最终还是企业在运用，企业管理者掌握相关激励理论对于薪酬体系的执行与应用很有帮助。 常用的激励理论包括三大类： ?一类是内容型激励理论，有马斯洛的需求层次论、赫滋伯格的双因素理论； ?一类是过程型激励理论，有亚当斯的公平理论； ?还有一类是行为改选型激励理论，有凯利的归因理论、期望理论和强化理论。 这些激励理论都本着同样的激励原理，在薪酬设计中发挥着重要作用。 ★第三步：选择薪酬模式
薪酬结构设计过程与方案
班级：08人力一班 姓名：龙琼（步骤1——步骤8）张容（步骤8——步骤11） 薪酬结构设计的过程与结果 背景:对一小型服装公司采用要素计点法建立薪酬结构； 该公司主要设立了行政管理部，人力资源部，设计部，生产部，销售部，财务部。 步骤： 一、选取合适的报酬要素 1、知识：完成工作所需要的学历，经验等。 | 2、责任：组织对员工按照预期要求完成工作的依赖程序，强调职位上的人所承担的职责 的重要性。 3、技能：完成某种职位的工作所必备的技术、培训、能力以及职称等。 4、努力：对为完成某种职位上的工作所需发挥的体力或脑力程度所进行的衡量。 5、工作条件：职位上的人所从事工作的伤害性以及工作物理环境。 二、报酬要素的等级界定和权重划分 权重的划分采用经验法，它们的比重分别为知识25%、责任30%、技能30%、努力10%、工作条件5% — 三、确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值 总点值：1000 ，运用算术法分配点值。
四、运用这些报酬要素来分析和评价每个职位 被评价职位的评价结果
五、将所有被评价职位根据点数高低排序，建立职位等级结构 职位等级结构 六、观察被评价职位的点值状况，根据职位评价点数对职位进行排序
; 七、根据职位的评价点数确定职位等级的数量及其点数变动范围 职位等级划分及点值变动区间 八、将职位等级划分、职位评价点数与市场薪酬调查数据结合起来。并求出回归线方程。 ￥ 设X为职位评价点值，Y为市场薪酬水平，可推出回归直线方程为Y=a+bX 求出a= -8215 b= R= 所以回归直线方程为Y= 九、计算区间中值。将每一区间的中间点值代入上式即可。 &
最新版公司薪酬体系设计方案
公司 薪酬体系设计方案 第1页共28页
第一章总则 一、目的 薪酬是员工的劳动报酬，是公司对员工劳动成果的评价，公平合理的薪酬有利于激励员工的积极性、敬业精神，增强公司凝聚力和团队荣誉感。本次薪酬制度改革为解决公司发展期的成本控制及人员保留问题。规范工资报酬管理，建立起有价值的分配机制和内在的激励机制，实现公司可持续性的长期发展和成长需要。薪酬管理的主要目的如下： 1、保障员工基本生活水平。 2、鼓励员工高效率的工作。 3、充分体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则。 4、鼓励员工主动积极的提高工作能力和专业技能。 5、吸引和留住公司需要的员工。 二、适用范围 本制度适用于某某某有限公司所有员工（董事长和总经理、副总经理
除外）。 三、原则 1、遵循三大价值导向：个人价值、岗位价值、贡献价值； 2、把业绩考核的结果作为确定工资报酬的直接依据，员工工资的增长与绩效考核的结果直接挂钩，鼓励员工在提高工作效率的同时也要培养员工主人翁的意识，让公司与员工共同成长。 3、薪酬的确定必须与公司发展战略相配合，根据不同时期的公司发展需要调整薪酬设计，达到公司可持续性长期效益增长的目的。 四、依据 薪酬分配是依据员工对公司的贡献、工作能力、工作承担责任的大小、效率质量来综合评定。 五、术语说明 1、工资与薪酬 《劳动法》中的工资是指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括月度报酬、奖金、延长劳动时间的报酬以及特殊情况下支付的报酬等。
薪酬指员工因被雇佣而获得的直接和间接报酬，其范围较工资更广，包括福利（如养老金、医疗保险）以及服务（带薪休假等），为简便起见，本薪酬管理制度中薪酬与工资同义，亦可称为工资，具体包括：基本工资、绩效工资、提成工资、奖金、罚款、扣款、加班工资和特别工资。 2、基本工资 基本工资，即劳动者所得工资额的基本组成部门，用于保障员工基本生活，按月发放，是员工工作稳定性的基础，也是员工安全感的保证。较之工资的其他组成部门具有相对稳定性。基本工资是根据员工所在的职位的价值、员工所受的教育程度、技能水平、工作年限等综合考量核定的。 3、岗位工资 岗位工资是指以岗位劳动责任，所需知识技能、劳动强度、劳动条件等为依据确定的工资。岗位工资多少以岗位本身为转移。 4、工龄工资 又称为年功工资，是企业按照员工的工作年数给予的经济补偿。此举不但体现员工在公司工作经验和劳动贡献的积累的一种补偿，也有助于鼓励员工长期、稳定的为公司工作后的奖励。培养员工对公司忠诚感增加的作用，
绩效考核与薪酬管理教学大纲
《绩效考核与薪酬管理》教学大纲 编写人：周敬伟编写时间：2005年10 月30 日一、课程基本信息 课程名称：绩效考核与薪酬管理 Performance Review and Compensation Management 课程号：40142630 课程类别：选修课 学时：48 学分： 3 二、教学目的及要求 本课程是面向行政管理专业学生的选修课程。 1 了解绩效和薪酬管理的真正目的及作用； 2 正确区分绩效考评与绩效管理，绩效与薪酬、奖金分配的关系； 3 掌握设计薪酬和绩效管理体系的方法与技巧； 4 解决薪酬和绩效设计的难点－内外公平性、市场竞争性和体现个人贡献等，从战略高度为企业量身定度战略性的薪酬和绩效管理体系。 三、教学内容（下划线注明重点、难点）
第一编绩效考核与薪酬管理导论 第一章人力资源管理的两个重要环节（3学时）第一节绩效考核的涵义与分类 第二节薪酬管理的涵义与分类 第三节绩效考核与薪酬管理的关系 第二编绩效考核 第二章绩效考核的元设计（6学时） 第一节绩效考核的元设计概念和意义 第二节绩效考核的元设计原则 第三节绩效考核的元设计操作流程 第三章绩效考核的标准（3学时） 第一节绩效考核的标准内涵 第二节绩效考核的标准设计原则和流程 第四章绩效考核的流程（3学时） 第一节绩效考核的流程的应用 第三编薪酬管理 第五章薪酬管理的基础理论（6学时） 第一节薪酬管理的理论概述 第二节薪酬管理的激励理论 第六章国内外薪酬制度（3学时） 第一节美国薪酬制度 第二节日本薪酬制度 第三节中国的薪酬制度 第七章工资等级制(12学时) 第一节工资等级制的概念，作用和特点 第二节薪酬管理的功能 1 薪酬管理体系 2 年薪制 3 股票期权制 第八章薪酬管理的制度设计（6学时） 第一节薪酬管理的制度设计概述
客服组绩效考核方案
客服绩效考核方案（拟稿） 一、考核目的 1. 为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和工作效益，特制定本方案。 2. 对客服人员进行的业绩结果将作为本公司进行人员薪资调整、职位晋升和岗位调动的决策依据。 二、绩效考核原则 本着公平、公正、引导、激励的原则实施绩效考评，客服人员的考评结果将作为绩效薪资的参考依据，直接决定着个人收入。 三、适用对象 本方案适用于本公司所有的客服人员，由客服组长遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时上报经理，另做考虑。 四、考核周期 基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间为每月的1号至这个月的最后一天，次月的1到5号为统计时间，10号公布考核成绩。 五、客服人员绩效考核指标 考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值，整个客服评估满分100分。 1.工作态度。客服人员在接听电话的时候注意礼貌用语，不得与客户发生争吵，不得以生硬的语气与客户交流。主管部门会对电话录音进行随机抽取，根据通话录音进行客观平分。对于态度极度恶劣直接给予调离岗位或者终止聘用。（20分/次） 2.客户回访。参照《客户回访管理办法》认真做好回访记录。如有投诉情况，及时上报客服组长或者技术经理，及时的对客户的投诉进行处理。（10分/次） 3.执行力。即客服人员特定时间内，认真、及时、有效的解决能远程处理的问题；如果不能远程处理，及时的做好派单登记工作。本项则由上级部门基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。（10分/次） 4.客户投诉。参照《客户投诉管理办法》执行。（10分/次） 5.客户资料的保密。不得对网吧或者跟客户无关的人员提供任何的网吧资料，特殊人员需要，需上报组长或者
薪酬设计方案53987
11 浙江xx有限公司 薪酬设计方案
目录 第一章薪酬体系 (3) 第二章薪酬结构 (4) 第三章决策层管理人员工资制 (6) 第四章中高层管理人员及一般职能人员工资制 (7) 第五章营销部人员工资制 (9) 第六章技术研发人员工资制 (12) 第七章生产部人员工资制 (16) 第八章试用期员工工资制 (17) 第九章临时聘用人员工资制 (18) 第十章特别奖励计划 (18)
第一章薪酬体系 第一条公司薪酬体系包括六种不同类型： （一）与年度整体经营业绩相关的决策层管理人员工资制； （二）与部门管理相关的中高层管理人员，以及一般职能人员工资制； （三）与营销业绩相关的营销人员工资制； （四）与研发相关的技术人员工资制； （五）与生产相关的作业人员工资制； （六）临时聘用及试用人员工资制。 第二条实行决策层管理人员工资制的员工，其工作特征是其工作业绩通过全公司的总体业绩来进行评估。这部分员工包括：总经理、生产总监、技术总监、营销总监和财务总监。 第三条实行中高层管理人员工资制的员工，其工作特征是其工作业绩通过部门的整体工作绩效来进行评估。这部分员工主要是各职能部门、生产部门、技术部门、营销部门的高层和中层管理人员，包括各部门的高级经理、经理、办公室主任、车间主任、主管（上述职位均包含副职）。 实行一般职能人员工资制的员工，其工作特征是其工作绩效主要以完成规定的操作任务来衡量。这部分员工主要是公司各职能部门的工作人员，包括公司办公室、人力资源部、财务部、质保部、质控部以及工作不易量化考核的辅助生产人员。 第四条实行营销人员工资制的员工，其工作特征是其工作绩效与销售额密切相关。这部分员工主要包括营销部门的普通员工。 第五条实行研发人员工资制的员工，其工作特征是其工作绩效与产品开发项目密切相关。这部分员工主要是研发部门的研发技术人员和实验技术人员。 第六条实行生产相关作业人员工资制的员工，其工作特征是他们的工作结果能够通过一些量化指标考核。这部分员工主要是车间从事生产和辅助生产的人员。
薪酬方案设计
1 A公司简介 1.1公司概况 A公司始建于1958年，自成立以来，经过公司几代科技人员的艰苦努力，科研生产取得了令人瞩目的发展。从单纯的机械加工到形成自己的优势和特色；从完成上级下达和研究所委托的加工生产任务，到承担国家重大科技攻关项目；从为科研院所服务，到面向国内外市场；从仿制、试制，到自主开发、研制各类高档科学仪器设备，走出了一条不断自我完善、自我发展的道路。 A公司科研生产的发展，大体经历了五个阶段。 第一阶段（1958-1962），单一机械加工阶段。工厂作为原子工业专业厂组建，主要任务是为原子能研究所科研服务。后因原子工业下马，转向承担各研究所委托机械加工任务。这一阶段，工厂没有明确的发展方向。 第二阶段（1963-1973），以精密机械加工为研究所服务，多品种、多方向发展阶段。十年中，工厂主要完成了国家下达和研究所委托的加工、仿制、试制任务。产品大体可分为四大类：有分析、测试、测量仪器，如维开壳示震仪、肠套叠诊疗仪；计算机外围设备，如磁鼓、磁盘；真空设备，如真空角阀、钛钼丝升华泵；专用设备，如电子束镀膜机、电解抛光机等60余项。这一阶段，产品多方向、多品种，工厂科研生产发展方向仍然不明确。 第三阶段（1974-1978），以研制和批量生产大型分析仪器为主要方向的发展阶段。1973年，国家下达了研制X光电子能谱仪的任务。这是A第一次承担完整的重要研制项目，也是第一个大型表面分析仪器研制项目。1976年又与其他单位共同承担了科学院重点课题—分子束外延设备的研制任务。 这一阶段，A为适应研制大型表面分析仪器的需要，对科技队伍、机构设置、技术条件等有计划、有步骤地进行了充实、调整和改进。到1978年底，结束了原来延续的电子探针、核磁共振波谱仪电磁铁等一系列项目的试制。完成了X光电子能谱仪原理机试制，转入性能样机研制。分子束外延设备的配套分析仪器俄歇电子谱仪、高能电子衍射仪试制成功，设备整机已进行装配。从此，A确立了科研生产的发展方向。 第四阶段（1979—2000年），充分发挥自己的技术优势和特色，面向国内外市场，开发研制各类科学仪器设备的发展阶段。改革开放二十多年来，A在明确并坚定自己发展方向的基础上，与时俱进，在深化科技体制改革和积极探索新形势下运行机制方面狠下功夫，进行
公司薪酬设计方案(完整版)
中信华南（集团）东莞公司 薪酬设计方案 2010
目录 第一章总则 (1) 第二章薪酬体系 (1) 第三章薪酬结构 (1) 第四章岗级工资 (3) 第五章年薪制 (4) 第六章岗级工资制 (4) 第七章工资调整 (6) 第八章工资特区 (6) 第九章其他 (7) 第十章附则 (8) 附件一：岗位岗级分布图 (9) 附件二：岗位岗级工资表 (10)
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于中信华南（集团）东莞公司（以下简称公司）本部在岗在编人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第六条公司员工分成3个职系，分别为管理职系、技术职系、行政事务职系。针对这3职系，薪酬体系分别采取二种不同类别：与企业年度经营业绩相关的年薪制；与月度绩效相关的岗级工资制。 第七条享受年薪制的员工，其工作特征是以年度为周期对经营工作业绩进行评估并发放相应的薪酬。这部分员工包括管理职系中的经营班子成员。 第八条实行岗级工资制的员工是公司经营班子成员以外的员工。 第九条特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。 第三章薪酬结构 第十条公司员工收入包括以下几个组成部分： （一）固定工资包括：基本工资，岗级工资，工龄工资，学历、职称、执业
资格津贴； （二）浮动工资，包括绩效工资、年底奖金； （三）附加工资，包括工地补贴、交通补贴、通讯补贴以及四项统筹等。 第十一条固定工资 （一）固定工资=基本工资+工龄工资+岗级工资+资格津贴 其中，资格津贴即为学历、职称、执业资格津贴，这部分津贴按公司相关文件规定执行。 （二）基本工资：每月800元，是为了保证每一位员工最低生活要求而设立的保底工资。 （三）工龄工资：体现了员工的工作经验和服务年限对于企业的贡献，在中信华南集团内部的工龄工资为20元/年，中信华南集团外的工龄为10元/年。中信华南集团内部工龄自进入中信华南集团的单位起开始计算。 （四）岗级工资：按照岗位评价的结果确定，体现了岗位的内在价值和员工技能因素。 第十二条浮动工资 （一）浮动工资包括绩效工资、年底奖金几种形式。 （二）绩效工资与月度的考核结果挂钩，体现员工在当前岗位和现有技能水平上通过自身努力为公司实现的价值。 （三）年底奖金与年度考核结果和公司年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对管理岗位的一种激励。年底奖金下年初支付。 第十三条附加工资 （一）附加工资=四项统筹+工地补贴+交通补贴+通讯补贴 （二）附加工资是公司正式在册员工所能享受到一种福利待遇。 （三）四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 （四）工地补贴、交通补贴、通讯补贴按公司相关规定执行。
薪酬与福利管理-教学大纲
《薪酬与福利管理》教学大纲 课程代码： 052312B 课程类型：专业课 学时：32 学分：2 适用专业：人力资源管理专业 先修课程：人力资源管理、工作分析 一、课程的教学目标 本课程从管理学、经济学等多学科的视角讲授不同流派的薪酬福利管理理论和先进的薪酬福利管理理念，诠释在实践中形成的薪酬福利政策、薪酬福利体系和薪酬福利管理工作的具体技术和操作方法。 结合目前的管理现状和与时俱进的思想，重点讲解的内容包括：职位和技能/能力薪酬体系，薪酬结构设计与薪酬宽带，薪酬水平与市场薪酬调查，绩效奖励与认可计划，员工福利管理等核心薪酬管理技术。在课程教授过程中，辅以案例分析，热点问题讨论等形式加强学生对知识点的理解和把握。 课程的目的是使学生比较系统、全面地掌握薪酬福利管理的一般规律、基本理论以及主要的薪酬福利管理方法和工具等，从而能够突破传统的思维模式，全面评估、改进、提升薪酬管理水平。 二、教学基本要求 （一）教学内容的讲授安排： 1)精讲：薪酬的构成及其功能，职位薪酬体系，技能/能力薪酬体系，薪酬结构设 计与薪酬宽带，薪酬水平与市场薪酬调查，绩效奖励与认可计划，员工福利管 理。 2)粗讲：战略性薪酬管理，薪酬预算、控制与沟通，特殊员工群体的薪酬管理。 3)选讲：有关薪酬的理论。 4)难点及重点内容讲授方法：作业、案例练习以及学生调查研究。 （二）教学方法和手段：组织学生调查研究、案例教学、作业。对实践教学环节的要求：案例分析与设计、调查演示。 （三）学习要求：以作业方式布置，并讲解答案，引导学生自主思考，学生组合成小组
讨论，学习共同分析解决具体实践问题，并以小组案例方案设计的方式汇报成果。 （四）对毕业的促进：薪酬与福利管理是所有组织人力资源管理的核心所在，学生在掌握了理论和前沿方法的基础上，可以有效的理论结合实践，高效地开展实际工作。 三、各教学环节学时分配 以表格方式表现各章节的学时分配，表格如下： 教学课时分配 四、教学内容 第一章薪酬管理概论 一、薪酬含义 1、薪酬是企业对员工付出劳动的报酬，包括现金的或非现金的，及时的或延期的，常规的或非常规的。 2、薪酬制度是在企业中对员工一系列特定行为进行鼓励、表扬或奖励 3、薪酬不仅关注外部市场，建立期望地位的薪酬，还要对组织战略或价值观的支持。 二、专业词汇的识别与区分 1、固定工资 2、浮动工资