2018PPP项目流程(政府文件)

2018PPP项目流程(政府文件)
2018PPP项目流程(政府文件)

PPP项目实施全流程解读

十八大后的2014年是我国的PPP发展元年,财政部公布了第一批30个PPP示范项目,各地开始关注这种政府和社会资本合作的模式;2015年我国的PPP项目进入井喷期,各地积极论证各类基础设施建设和公共服务项目的PPP 模式可行性和契合度,随着财政部第二批206个示范项目的公布,PPP模式的应用在这一年被推向一个阶段性高度;进入2016年,可以预见,各地掀起的PPP潮涌依旧难消,加之财政部第三批PPP示范项目即将出炉,今年的PPP发展形势和成效依旧值得期待。尽管发展势头强劲,但毕竟PPP模式在我国处于初级应用阶段,政策制定者与实施者均处于探索实践中,对这种模式的基本操作和流程有待熟练掌握,对其理解和运用也有待深化强化。

为此,本文对PPP政府采购项目的阶段流程和采购方式选取作了介绍和分析,希望对各地的PPP项目采购工作提供借鉴参考。

一、PPP项目识别项目发起

政府和社会资本合作项目由政府或社会资本发起,以政府发起为主。

项目发起

(1)政府发起。政府和社会资本合作中心应负责向交通、住建、环保、能源、教育项目、医疗、体育健身和文化设施等行业主管部门征集潜在政府和社会资本

合作行业主管部门可从国民经济和社会发展规划及行业专项规划中的新建、改建项目或存量公共资产中遴选潜在项目。

(2)社会资本发起。社会资本应以项目建议书的方式向政府和社会资本合作中心推荐潜在政府和社会资本合作项目。

项目筛选

财政部门(政府和社会资本合作中心)会同行业主管部门,对潜在政府和社会资本合作项目进行评估筛选,确定备选项目。财政部门(政府和社会资本合作中心)应根据筛选结果制定项目年度和中期开发计划。

对于列入年度开发计划的项目,项目发起方应按财政部门(政府和社会资本合作中心)的要求提交相关资料。新建、改建项目应提交可行性研究报告、项目产出说明和初步实施方案;存量项目应提交存量公共资产的历史资料、项目产出说明和初步实施方案。投资规模较大、需求长期稳定、价格调整机制灵活、市场化程度较高的基础设施及公共服务类项目,适宜采用PPP模式。

物有所值评价

财政部门政府和社会资本合作中心会同行业主管部门,从定性和定量两方面开展物有所值评价工作。定量评价工作由各地根据实际情况开展。定性评价重点关注项目采用政府和社会资本合作模式与采用政府传统采购模式相比能否增加供给、优化风险分配、提高运营效率、促进创新和公平竞争等。定量评价主要通过对政府和社会资本合作项目全生命周期内政府支出成本现值与公共部门比较

值进行比较,计算项目的物有所值量值,判断政府和社会资本合作模式是否降低项目全生命周期成本。

财政承受能力论证

为确保财政中长期可持续性,财政部门应根据项目全生命周期内的财政支出、政府债务等因素,对部分政府付费或政府补贴的项目,开展财政承受能力论证,每年政府付费或政府补贴等财政支出不得超出当年财政收入的一定比例。

二、PPP项目准备

组织实施机构

按照地方政府的相关要求,明确相应的行业管理部门、事业单位、行业运营公司或其他相关机构,作为政府授权的项目实施机构,在授权范围内负责PPP

项目的前期评估论证、实施方案编制、合作伙伴选择、项目合同签订、项目组织实施以及合作期满移交等工作。考虑到PPP运作的专业性,通常情况下需要聘请PPP咨询服务结构。

项目组织实施通常会建立项目领导小组和工作小组,领导小组负责重大问题的决策、政府高层沟通、总体工作的指导等,项目小组负责项目公司的具体开展,以PPP咨询服务机构为主要组成。项目实施结构需要制定工作计划,包含工作阶段、具体工作内容、实施主体、预计完成时间等内容。

尽职调查

项目内部调查

项目实施机构拟定调研提纲,应至少从法律和政策、经济和财务、项目自身三个方面把握,主要包括政府项目的批文和授权书、国家、省和地方对项目的关于土地、税收等方面的优惠政策、特许经营和收费的相关规定等;社会经济发展现状及总体发展规划、与项目有关的市政基础设施建设情况、建设规划、现有管理体制、现有收费情况及结算和调整机制等;项目可行性研究报告、环境影响评价报告、初步设计、已形成的相关资产、配套设施的建设情况、项目用地的征地情况等。

外部投资人调查

根据项目基本情况、行业现状、发展规划等,与潜在投资人进行联系沟通,获得潜在投资人的投资意愿信息,并对各类投资人的投资偏好、资金实力、运营能力、项目诉求等因素进行分析研究,与潜在合适的投资人进行沟通,组织调研及考察。

实施方案编制

通过前期的调查研究及分析论证,完成项目招商实施方案编制。招商实施方案主要内容:

(一)项目概况。项目概况主要包括基本情况、经济技术指标和项目公司股权情况等。

(二)风险分配基本框架。按照风险分配优化、风险收益对等和风险可控等原则,综合考虑政府风险管理能力、项目回报机制和市场风险管理能力等要素,在政府和社会资本间合理分配项目风险。

(三)PPP运作模式。PPP运作模式主要包括委托运营、管理合同、建设一运营一移交、建设一拥有一运营、转让一运营一移交和改建一运营一移交等。选择适合的模式至关重要!

(四)交易结构。交易结构主要包括项目投融资结构、回报机制和相关配套安排。项目投融资结构主要说明项目资本性支出的资金来源、性质和用途,项目资产的形成和转移等。项目回报机制主要说明社会资本取得投资回报的资金来源,包括使用者付费、可行性缺口补助和政府付费等支付方式。

(五)合同体系。合同体系主要包括项目合同、股东合同、融资合同、工程承包合同、运营服务合同、原料供应合同、产品采购合同和保险合同等。项目合同是其中最核心的法律文件。

(六)监管架构。监管架构主要包括授权关系和监管方式。授权关系主要是政府对项目实施机构的授权,以及政府直接或通过项目实施机构对社会资本的授权;监管方式主要包括履约管理、行政监管和公众监督等。

(七)采购方式选择。采购方式包括公开招标、竞争性谈判、邀请招标、竞争性磋商和单一来源采购。项目实施机构应根据项目采购需求特点,依法选择适当采购方式。

实施方案审核

为提高工作效率,财政部门应当会同相关部门及外部专家建立PPP项目的评审机制,从项目建设的必要性及合规性、PPP模式的适用性、财政承受能力以及价格的合理性等方面,对项目实施方案进行评估,确保“物有所值”。评估通过的由项目实施机构报政府审核,审核通过的按照实施方案推进。

三、PPP项目采购

项目预审

项目实施机构应根据项目需要准备资格预审文件,发布资格预审公告,邀请社会资本和与其合作的金融机构参与资格预审,验证项目能否获得社会资本响应和实现充分竞争,并将资格预审的评审报告提交财政部门(政府和社会资本合作中心)备案。

项目有3家以上社会资本通过资格预审的,项目实施机构可以继续开展采购文件准备工作;项目通过资格预审的社会资本不足3家的,项目实施机构应在实施方案调整后重新组织资格预审;项目经重新资格预审合格社会资本仍不够3家的,可依法调整实施方案选择的采购方式。

资格预审公告应包括项目授权主体、项目实施机构和项目名称、采购需求、对社会资本的资格要求、是否允许联合体参与采购活动、拟确定参与竞争的合格社会资本的家数和确定方法,以及社会资本提交资格预审申请文件的时间和地点。提交资格预审申请文件的时间自公告发布之日起不得少于15个工作日。

项目采购文件编制

项目采购文件应包括采购邀请、竞争者须知(包括密封、签署、盖章要求等)、竞争者应提供的资格、资信及业绩证明文件、采购方式、政府对项目实施机构的授权、实施方案的批复和项目相关审批文件、采购程序、响应文件编制要求、提交响应文件截止时间、开启时间及地点、强制担保的保证金交纳数额和形式、评审方法、评审标准、政府采购政策要求、项目合同草案及其他法律文本等。

响应文件评审

项目PPP运作需建立方案评审小组。评审小组由项目实施机构代表和评审专家共5人以上单数组成,其中评审专家人数不得少于评审小组成员总数的

2/30评审专家可以由项目实施机构自行选定,但评审专家中应至少包含1名财务专家和1名法律专家。项目实施机构代表不得以评审专家身份参加项目的评审。

谈判与合同签署

项目实施机构应成立专门的采购结果确认谈判工作组。按照候选社会资本的排名,依次与候选社会资本及与其合作的金融机构就合同中可变的细节问题进行合同签署前的确认谈判,率先达成一致的即为中选者。确认谈判不得涉及合同中不可谈判的核心条款,不得与排序在前但己终止谈判的社会资本进行再次谈判。

确认谈判完成后,项目实施机构应与中选社会资本签署确认谈判备忘录,并将采购结果和根据采购文件、响应文件、补遗文件和确认谈判备忘录拟定的合同文本进行公示,公示期不得少于5个工作日。

公示期满无异议的项目合同,应在政府审核同意后,由项目实施机构与中选社会资本签署。需要为项目设立专门项目公司的,待项目公司成立后,由项目公司与项目实施机构重新签署项目合同,或签署关于承继项目合同的补充合同。

四、PPP项目执行

项目公司设立

社会资本可依法设立项目公司。政府可指定相关机构依法参股项目公司。项目实施机构和财政部门(政府和社会资本合作中心)应监督社会资本按照采购文件和项目合同约定,按时足额出资设立项目公司。

项目融资管理

项目融资由社会资本或项目公司负责。社会资本或项目公司应及时开展融资方案设计、机构接洽、合同签订和融资交割等工作。财政部门(政府和社会资本合作中心)和项目实施机构应做好监督管理工作,防止企业债务向政府转移。

绩效监测与支付

社会资本项目实施机构应根据项目合同约定,监督社会资本或项目公司履行合同义务,定期监测项目产出绩效指标,编制季报和年报,并报财政部门(政府

公司运作流程图全套

企业业务运作流程图及说明书 目录 封面 (1) 目录 (1) 前言 (1) 企业业务运作流程重组的概念 (3) 一.基本概念: (3) 二.企业业务运作流程重组的原则 (3) 三.企业业务运作流程重组后的变革 (3) 刘服公司业务运作流程重组方案 (5) 一、现有业务运作流程描述 (5) 二、重组后的业务运作流程描述 (7) 结束语 (36) 前言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代,企业置身于激烈的市场竞争中,要想获得更大的生存和发展空间,必须更新经营管理理念,改变传统的管理方式,建立符合信息时代特征的企业管理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素:顾客、变革和竞争,简称3C因素: ?顾客(Customer): ?随着社会经济的发展,物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化,顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导已经转入顾客手中,市场已由 卖方市场转变为买方市场。

?因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 ?有了忠诚的顾客群体,企业才有生存的空间。 ?变革(Change): ?科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流,促使企业必须加快变革步伐。 ?而科技的进步,必然带来生产(管理)工具的革命,从而引发一系列生产作业方式的变革,这时,若不跟随时代的变革而变革,企业就会失去 生存的基础和发展的源动力。 ?竞争(Competition): ?市场发展渐趋成熟,那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代, ?企业必须做到以下四点:按合同及时交货或新产品及时上市;保证有好的产品质量;具有竞争优势的产品成本;售前咨询服务及售后维护、升 值服务,即能够提供独占性的产品和一流的服务,才能够赢得竞争。 ?市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到,要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。 鉴此,本公司公司按SCMSWXE-2000-02合同的规定,对某某服装公司管理现状进行了深入调研,在双方论证中一致认定:某某服装公司在短短几年的经营活动中,已取得较大成功。但是,在以往行之有效的管理工具、管理方法,已成为企业追求更大的市场和利润空间的重要制约因素。为此,本公司公司将向某某服装服装公司提供以SCMS信息管理系统为平台的企业运作管理模型,这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。

项目管理沟通案例分析

***项目管理沟通案例分析 1.案例实景: 1.1.项目的组织结构 ××市***超高层商务写字楼,由政府投资兴建。参与建设的主要机构有:政府主管部门成立的基建办公室;驻现场的监理工程师机构;不同专业的若干个承包商项目管理部。本人只是土建项目部的一个管理人员。 甲方 监理工程师 土建项目部 装饰项目部 水电项目部 1.2.项目的沟通渠道 正式的沟通渠道为:建设单位(甲方)为项目的最高决策机构,监理工程师协助甲方进行项目管理。工程指令,有时从甲方直接下达,有时甲方指示监理工程师下达。项目部的所有报告请示同时送达甲方和监理工程师。项目部之间的协调主要由监理工程师负责。项目的每周工作例会也由监理工程师主持。 非正式沟通渠道为:在非工作时间和地点,在餐饮、娱乐、体育等场合,进行的非正式意见的交流。为整个项目的管理工作人员提供一些力所能及的,及时的,体贴的帮助;建立工作关系之外的私人友谊。 1.3.项目的沟通方式 会议沟通的方式主要有:每周的工作例会;针对问题的专题会;针对秩序混乱的协调会。 文件的沟通方式主要有:项目部的施工组织设计;建立工程师的监理规划;建设单位的建设目标纲要;各自的合同和补充协议;项目部的工程周报;监理工程师

的监理月报;建设单位的工程月报;建设单位和监理工程师对项目部下达的指令、通知、文件等;项目部向建设单位和监理工程师送达的报告、请示、回复、申请单、备忘录、工作联系单、检验结果、验收结果等。 口头沟通的主要方式有:汇报、谈话、展示、模拟、说明等。 1.4.项目的沟通程序 对于重大事件的沟通,我们采取先向关键人物吹风,引起对方的关注;然后非正式的交流,引起对方的重视;然后高层进行非正式交流,在原则上基本统一意见;最后进行正式交流,在细节上达成一致,并形成文件。 1.5.项目沟通的实例 本工程采用了多项新工艺,现场的管理人员和工程技术人员以前都没遇见过,更不用说做过。因此,施工过程中的困难和矛盾比较多。 劲性钢筋混凝土柱,在理论上具备操作性,实际上根本不可行,工人师傅们一致反映不能保证混凝土的质量。 我们将这一情况及时与基建处主任和总监理工程师反映,引起了他们的极大关注。三方的高层领导与工人师傅们面对面的交流了两个小时,工人师傅们大量举证说明如何不能保证混凝土质量,主要问题是什么。听取了一线工人的意见后,三方的领导迅速达成一个一致意见,必须在一周内确定是否能解决这个问题;如不能,必须更改设计;在时间上不能拖工程进度的后腿。会后我方提出用实验的方法确定是否能解决问题,获得甲方和监理工程师的同意。这时,新问题出现了:几万元的实验费谁出?谁都没有这笔预算。在双方高层的非正式沟通中,甲方要我们出,理由是:这是保证质量的施工措施费。我们提出,应该由建设单位出,理由是:这时新工艺导致的不确定因素,并非一个成熟的承包商能预计得了的。由于是非正式交流,监理工程师并不知道费用一事。

软件工程项目管理计划书(完整版)

储蓄业务项目管理计划书 1.简介 1.1 项目概述 本项目要开发一个银行系统,系统一共分为储蓄业务、贷款业务、外汇交易、网上银行、信用卡业务和系统管理六个子系统。本团队负责其中的有关储蓄业务的子系统。通过团队合作开发整个子系统,使团队成员获得软件工程开发的实际训练。本系统采用目前主流的B/S开发架构,将与整个银行系统一起发布。不单独发布。交付的产品包括可执行的文件、源代码、技术文档与用户使用手册等。本系统的开发过程中的主要工作是子系统需求分析、系统总体设计、子系统源代码开发、子系统测试、交付团长进行最后的集成、整个系统的测试。关键里程碑是制定项目管理计划书、制定需求设计规格说明书初稿、制定系统设计报告的初稿、进行子系统运行情况的检查与测试、进行系统集成后的运行情况的检查与测试。项目所需工具是个人电脑和开发工具。进度为11周,工程量为3人/天。 1.2 项目范围说明 (1)提交文档:项目管理计划、需求规格说明,设计报告、测试报告、用户使用手册和项目个人总结。其中项目总结为每人一份,每个小组所有成员的总结装订在一起;其余文档每组提交一份。每个团队可将各小组的文档综合到一起,各小组也可自行分开提交,具体方式由团队内部协商确定。所有文档需要提交电子版和打印稿。 (2)源程序检查:一共两次。第一次检查每个小组的子系统运行情况。第二次检查每个团队内六个小组集成后完整的银行系统运行情况,检查完成后需要提交程序源文件和可执行的系统。程序检查安排在上机时间进行。 1.3 软件项目计划书的演化 软件项目计划书在第三周周末前经由小组讨论、共同撰写、汇总整合三步骤形成初稿,第四周以后根据项目的进展可以对其进行修改,需要有组员提出修改意,在全体会上讨论通过,并由组长整理修改意见并作出相应的修改。其余组员同步获得更新稿。 2.项目组织管理 2.1 过程模型

流程设计说明

流程设计说明 本模块包括如下几个方面的内容: ? 流程清单 ? 流程图 ? 流程文件 ? 支持性表单 1. 流程清单 主要包括营销管理、销售管理、人力资源管理三个方面的业务流程。 2. 流程图 流程图中不同的内容一般用不同的图形来表示。如: 1) 流程起始处:用深色框图表示,如 2) 实体:用下述框图及表示,如: 3) 会议:用两条边的方框图表示,如 4) 子流程:用椭圆形框来表示,如 5) 判断:用菱形图框来表示,如 6) 文本:用如下图框表示,如

7)输入信息:用如下图框表示,如 8)输出信息结果:用如下图框表示,如 9)信息流,物流,资金流,用带箭头的线条表示,如 3.流程文件 流程文件是对业务流程较为详细的过程描述和文本解释,它包括如下几个方面内容: 1)目的:说明流程解决什么问题; 2)范围:流程适用的业务范围; 3)职责:主要是涉及的职能部门在流程中的职责; 4)程序:流程的程序描述; 5)支持性文件及表单:涉及到的公司原有的制度参考及表单。 4.支持性表单

流程清单◆营销管理流程 DEEJ-001 年度营销计划制定流程 DEEJ-002 市场调研管理流程 DEEJ-003 销售信息处理及营销策略制定流程DEEJ-004 新产品开发管理流程 DEEJ-005 新产品定价及产品价格调整流程DEEJ-006 广告计划制定管理流程 DEEJ-007 广告公司筛选管理流程 DEEJ-008 广告带制作管理流程 DEEJ-009 广告发布、监督管理流程 DEEJ-010 路牌、灯箱、车体管理流程 DEEJ-011 促销活动管理流程 DEEJ-012 宣传、促销品制作管理流程 DEEJ-013 宣传、促销品使用管理流程 DEEJ-014 包装设计管理流程 DEEJ-015 异常信息处理流程 ◆销售管理流程 DEEJ-016 年度费用预算制定管理流程 DEEJ-017 目标经销商开户和管理流程 DEEJ-018 合同审核管理流程 DEEJ-019 产品配送流程 DEEJ-020 出口产品配送流程 DEEJ-021 火车、汽车运费管理流程 DEEJ-022 异地仓库管理流程 DEEJ-023 应收帐款管理流程 DEEJ-024 退、换、调货管理流程 DEEJ-025 更换包装管理流程 DEEJ-026 短损费用处理流程 DEEJ-027 异常帐款费用管理流程 DEEJ-028 让利减帐处理流程 DEEJ-029 退货返工费用处理流程 DEEJ-030 终端促销费用管理流程 DEEJ-031 基本费用管理流程 DEEJ-032 工资、奖金发放管理流程 DEEJ-033 清欠管理流程 DEEJ-034 经济损失责任确认流程 DEEJ-035 财产物资管理流程

工程项目沟通管理

密级:一般 文档编号:NCAP/GC-ZY-11-006 工程项目沟通管理 (讨论稿) 郑州新开普电子股份有限公司

文件修改控制

目录

1.概述 沟通(Communication)是人们分享信息、思想和感情的过程,Communication字源是源于拉丁语[COMMUNIS],原意是‘彼此分享’、‘建立共同看法’,沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系,相互回应,并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。往往项目失败的重要原因就是沟通的失败。 项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。

2. 项目管理流程分析 2.1. 流程图 制定项目章 程 项目范围说 明书 项目管理计 划 指导和管理项目执行 环境和组织的因素 项目发起人 组织过程资产 范围管理计划工作分解结构进度管理计划 人力资源管理计划沟通管理计划风险管理计划成本管理计划采购管理计划 监督和控制项目工作 信息发布 可交付物、要求的变更已实现的变更请求已实现的纠正措施已实现的预防措施已实现的缺陷修复工作绩效信息 综合变更控 制 要求的变更 建议的纠正措施建议的预防措施建议的缺陷修复项目报告预测 项目收尾 合同收尾 客户 最终产品、服务、结果组织过程资产更新合同收尾过程 已认可的可交付物 组织文化 项目管理信息系统人力资源库 政策、规程标准、指南已定义的过程历史信息 已取得的经验技术说明书招标说明合同 组织过程资产可交付物 已批准的变更请求被拒接的变更请求已批准的纠正措施已批准预防措施已批准的缺陷修复 项目管理计划(更新)项目范围说明书(更新) 管理收尾过程 2.2. 流程说明 当我们在进行项目时,项目管理团队的活动就包括: 分析和理解范围,这包括产品需求,标准,约束,项目干系人的期望和其它与项目相关的影响因素,在项目管理中如何管理和处理这些因素。 理解如何获取已明确的信息,并用结构化的方法将其纳入项目管理计划。

设计流程及方法

UED设计流程及方法 “用户体验设计”无疑是这两年互联网行业最炙手可热的话题,而从我们成都UCD书友会火爆的现场来看,也的确如此。那么“用户体验设计”为什么会如此火爆呢?这需要从互联网的Web2.0革命说起。 这场革命,代表了互联网应用关注焦点的变迁,从以内容为王的门户型网站时代,转变为以用户为中心的互联网服务时代。以用户为中心的互联网服务,自然就需要以用户为中心的设计。但是要做到真正的以用户为中心的设计却并不简单。 这是什么意思呢?我想用彩程的实际经历对这个问题做出解释。和很多其它软件企业一样,彩程也是从一些中小型的企业网站、电子商务网站开发业务启程的。当时我们开发一个电子商务类网站的流程是什么样的呢? 首先会由超级打杂老妖出马,跟客户沟通,套出用户的需求,然后由费西或是老妖自己,三下五除二的搞一个首页出来,拿去给用户确认,用户如果点头,那么ok,开始做首页的html切图,然后丢给程序员开始开发,同时,美工继续孤军深入,出各种特征内页,切html,交给程序员开发,如此循环往复。而一旦整个项目开始进行,客户就很少再参与其中了。 于是,这个项目持续运行,直到某一天,程序员说:“好了”,这样,老妖满怀希望的冲到客户那里,很想听到客户对网站认可,但实际的场景往往是: 客户抱怨说,这里我明明是想要个Flash广告,但是却只有一张图片;这个订单系统怎么不好用,为什么不参考淘宝来做呢?我还想要个会员系统,每个会员有自己的个人页面。 这个时候,可怜的老妖只能作出两种选择,要么照单全收,ok,哪里有问题我给你改哪里,要么就是耍死皮,但是后面一种情况一般不会出现,因为老妖不愿因为得罪客户而丢掉奶粉钱。所以,这个原本大家都认为很简单的网站项目就这样被delay下去了。 这样的情况出现的次数多了,让公司首脑小s同学很不满意,于是他开始召集大家思考,这是为什么呢?让我们来看看之前我们的流程:

项目沟通管理办法

项目协调沟通管理办法 第一节项目组织协调的原则与方法 一、项目沟通协调的原则 项目管理小组的沟通协调管理是对项目中存在的所有活动及力量进行联结、联合、调和的工作。沟通协调是管理机构管理工作的重要方面,做好沟通协调管理工作应有系统观念和风险意识,加强信息管理,不断总结沟通协调技巧。项目管理小组做好沟通协调工作首先应科学设置好沟通协调控制点,以预先设定的方法对有关问题进行沟通和协调。 1.完善工程项目的计划系统 计划是做好沟通协调管理的基本保证。计划的内容主要有工期、投资(或成本)和资源三个方面,计划与各方面的协调关系有:各级计划之间的协调;计划上与设计、下与控制手段之间的协调;各种内容计划之间的协调,如资金、材料、人力、设备以及批文的协调等。 2.掌握项目运行的节奏 对于新的专业技术应用,物资采购初期等,工程项目管理小组应有“试验”的意识,应适度控制有关工程的进度。这是基于系统以及风险认识的考虑。在取得一定数据或根据后上报。 3.重复或多次保险的方法 基于对风险的认识,对于特别重要的工作,应在组织、技术等方面进行重复或多次保险。如多级审核,对重要参数的多次确认等。如

在物资采购、订制中,在与供应商签订合同,对方采购原材料、正式加工等各阶段前,对要求提供的物资数量、规格进行多次确认生效下,就给偶然的错误及可能的变更留下余地。 4.避免管理中的“责任环” 基于对风险的认识,项目负责人应尽量避免在管理中出现“责任环”,即项目组织成员之间的相互责任关系形成环路的情况。 5.把握沟通协调文件中的“责任尺度” 项目负责人应根据有关责任的分权性原则,对各种工作选择合理与适当的文件形式进行协调。除了合同条款外,可将协调文件按责任大小做如下排序:单独设计或者提供参数,以及会议记录的整理方,承担全部责任;共同签署类,如共同设计、会签等,各方承担相应责任;通知、会议记录的接收方,承担有条件责任:即使根据合同接收文件一定期限内不提出异议,可视为认可。 6.避免“跨合同”管理 合同关系是沟通协调的最基本依据。基于对风险的考虑,项目负责人应尽量避免自己“跨合同”管理行为。严防因“跨合同”管理而造成“责任环”。 7.对合同风险的全面控制 项目负责人对合同风险应做全面的评估与控制。例如合同中关于工期的奖惩条款(包括设备供应商供货期限)其设置的目的在于对方的违约不致使项目总工期以及项目总体效益受到影响。 8.发挥“信息中心”的职能

销售业务流程 (1)

销售业务流程 一、销售业务流程 企业强化销售业务管理,应当对现行销售业务流程进行全面梳理,查找管理漏洞,及时采取切实措施加以改正;与此同时,还应当注重健全相关管理制度,明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施,实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接,落实责任制,有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图,具有普适性。企业在实际操作中,应当充分结合自身业务特点和管理要求,构建和优化销售业务流程。 二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程,主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 (一)销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上,结合企业生产能力,设定总体目标额及不同产品的销售目标额,进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划,以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是:销售计划缺乏或不合理,或未经授权审批,导致产品结构和生产安排不合理,难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施:第一,企业应当根据发展战略和年度生产经营计划,结合企业实际情况,制定年度销售计划,在此基础上,结合客户订单情况,制定月度销售计划,并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二,定期对各产品(商品)的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析,结合生产现状,及时调整销售计划,调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 (二)客户开发与信用管理 企业应当积极开拓市场份额,加强现有客户维护,开发潜在目标客户,对有销售意向的客户进行资信评估,根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是:现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够,可能导致客户丢失或市场拓展不利;客户档案不健全,缺乏合理的资信评估,可能导致客户选择不当,销售款项不能收回或遭受欺诈,从而影响企业的资金流转和正常经营。 主要管控措施:第一,企业应当在进行充分市场调查的基础上,合理细分市场并确定目标市场,根据不同目标群体的具体需求,确定定价机制和信用方式,灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式,促进销售目标实现,不断提高市场占有率。第二,建立和不断更新维护客户信用动态档案,由与销售部门相对独立的信用管理部门对客户付款情况进行持续跟踪和监控,提出划分、调整客户信用等级的方案。根据客户信用等级和企业信用政策,拟定客户赊销限额和时限,经销售、财会等部门具有相关权限的人员审批。对于境外客户和新开发客户,应当建立严格的信用保证制度。 (三)销售定价 销售定价是指商品价格的确定、调整及相应审批。该环节的主要风险是:定价或调价不符合价格政策,未能结合市场供需状况、盈利测算等进行适时调整,造成价格过高或过低、

工程项目沟通管理

工程项目沟通管理 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

密级:一般 文档编号:NCAP/GC-ZY-11-006 工程项目沟通管理 (讨论稿) 郑州新开普电子股份有限公司

目录

1.概述 沟通(Communication)是人们分享信息、思想和感情的过程,Communication字源是源于拉丁语[COMMUNIS],原意是‘彼此分享’、‘建立共同看法’,沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系,相互回应,并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。往往项目失败的重要原因就是沟通的失败。 项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。 2.项目管理流程分析 2.1.流程图 2.2.流程说明 当我们在进行项目时,项目管理团队的活动就包括: 分析和理解范围,这包括产品需求,标准,约束,项目干系人的期望和其它与项目相关的影响因素,在项目管理中如何管理和处理这些因素。 理解如何获取已明确的信息,并用结构化的方法将其纳入项目管理计划。 采取恰当的行动使项目按照计划的范围和计划的过程来实施。 文档化产品的需求和特定的标准。 准备工作分解结构和规划项目执行。 对项目状态、过程和产品进行度量和监督。 分析项目风险。 上图提供了这些过程及其输入、输出,以及相关知识域过程的流程图,项目管理中的过程包括: 2.2.1.制定项目章程 项目章程是正式批准一个项目的文档,项目章程应该由项目组织以外的项目发起人或投资人发布,其在组织内的级别应该能批准项目,并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。 输入:输出: 合同项目章程 技术说明书 环境的和组织的因素

项目设计流程说明

项目设计流程说明 流程编号及名称: R/CM02.02 .01 项目设计 一、流程简介: 1、流程内容 项目设计阶段的流程,包括工艺包设计,基础设计,详细设计等。 2、流程的起止点 起点就是由我们先提出设计要求,终止点就是由所选的国内设计院设计出详细设计,出施工图。 3、术语解释: 工艺包设计:由所选专利商进行软件设计。 基础设计:在工艺包的基础之上进行基础设计,由国内设计院进行转化。 详细设计:在基础设计的基础之上进行详细设计,最后转化为施工图。 二、流程涉及部门及职责 1、业务主管部门及职责: 生产新区生产部是主管部门,主要负责项目的前期工作及项目在设计过程的审核。 2、业务参与部门及职责: 工程部,主要是负责施工图的审核;

所选专利商,主要是做工艺包设计; 国内设计院,主要是做基础设计和详细设计。 三、流程涉及的相关制度和记录 1、制度: 2、记录:装置合同 四、涉及风险和相关控制 五、其他需要说明的事项 一、流程简介: 1、流程内容 综合部办公室按照《炼油与销售分公司工程建设项目管理文件汇编》中的关于印发《中国石油天然气股份有限公司炼油与销售建设项目工程建设总体部署编制办法》的通知进行项目总体部署的编制。其中涉及到建设、设计、施工、物资采办、监理、生产等相关部门,流程由综合部起草提纲及部门的分工经生产新区领导小组审查,各相关部门按提纲要求进行编写最后形成初稿,再经领导及相关部门讨论定稿并保存。 2、流程的起止点 总体部署提纲的起草到总体部署的定稿 3、术语解释: 二、流程涉及部门及职责 2、业务主管部门及职责: 生产新区综合部:总体部署的编制

3、业务参与部门及职责: 生产新区领导小组及相关部门:参与总体部署的编制及审核 三、流程涉及的相关制度和记录 1、制度: 2、记录: 四、涉及风险和相关控制 无 五、其他需要说明的事项 大连XX分公司工程招标流程说明 流程编号及名称:R/CM02.02.03工程招标 一、流程简介: 1、流程内容:1)接到公司规划部门的计划后,先由公司主管领导落实投资计划,然后由新区工程部组织具体落实。2)由工程部计划科计划员编制招标文件,人事处负责审查投标单位的资质;3)计划员向投标单位发出招标邀请书并发放招标文件;4)计划组织召开投标预备会5)计划接收各投标单位的投标文件6)由公司招标领导小组现场开标、评标并确定中标单位;7)由计划向中标单位发放中标通知书并签订合同;8)将相关文件存档保存。 2、流程的起止点 起点:规划计划流程 终点:签订中标合同。 3、术语解释:

【项目管理知识】项目中的沟通管理

项目中的沟通管理 项目管理中的沟通 ,并不等同于人际交往的沟通技巧 ,更多是对沟通的管 理。 如何消除团队成员之间、协之间、与利益相关者 (业主 )之间的沟通障碍 ,防范沟 通危机 ,畅通沟通渠道 ,保证与项目相关的信息在每个成员中无误传递、及时反馈 是项目沟通管理中的重要工作。 、沟通管理在项目管理中的重要性 1、团队建设的需要。一个好的、成功的项目依赖于一个高效、协作的团 队。每个人的业务开展和工作开展 ,都离不开有效的沟通。团队中每个成员的知 识经验背景、文化背景 ,理解能力、性格习惯、行为方式等都不可能完全相同 ,或 多或少存在一些差异。如何在项目中消除这些差异 ,完善他们之间的沟通和协作 , 对于工程来说是必不可少的 ,对于项目管理者来说是应该必须考虑的。除工作内 容沟通外 ,生活上的沟通 ,是管理者对成员深入了解的途径 ,增进情感的的方式 ,会 使成员提高归属感、认同感 ,从而稳定队伍。因此 ,从稳定队伍、 来说,经常的、有计划的沟通是管理者日常工作中的重要内 容。 2、做出优质工程、好项目的需要。一个工程首先要满足客户 不满足要求的工程再怎么也是不成功的。了解客户对功能的要求、 要达到的加强队伍的角度 (业主)的要 求, 使用环境、

目的等,项目开始之前、项目进行中、项目完成后都要与客户进行经常 的沟通。其次项目管理团队内部的沟通,是工期安排、资源调配、费用控制、质 量管理的重要参考依据。与协的沟通也是必不可少的,协的支持与帮助是完成项 目的条件之一,没有协的支持或造成工期延误、或形成资源短缺等不利于工程的 形势。加强与协的沟通,提供有关信息,在项目范围达成共识,取得支持,限制对项 目产生的任何干扰。在管理项目中,负责人既要了解各方面的需求,又要确定沟通 对象,制定沟通计划,建立沟通制度,畅通沟通渠道,明确沟通责任,通过沟通完善项 目规划。 二、项目中实现有效沟通的途径 1、加强团队培训,扫除沟通障碍。基于沟通管理的培训,主要是培训团队成员的沟通技巧、沟通方法,内部沟通制度、沟通方式、沟通责任,旨在提高团队成 员的沟通能力、协作精神,形成沟通习惯、沟通文化,消除沟通障碍、防范沟通危 机。促使每个成员在项目实施过程中能够与成员、与客户、协实现有效沟通,高 质量的完成所承担的工作任务。在项目进展过程中,持续了解组织中沟通的效 果、存在的问题,通过问题的反馈进行针对性的培训,在实践中不断提高沟通水平; 其次是项目背景以及相关信息的传递,使每个成员对项目有一个清晰完整的认识 统一思想,统一认识。只有对项目有清晰的认识的了解,团队成员目标一致,才

设计部工作流程

设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
投标设计任务外派流程
总经理
总工
编号 执行部门 设计部
LC-流程-D-S-01
协作部门
经营部
外包单位
审批
设计任务 外派审批 表(OA)
制作投标 方案(附 方案概 算)
项目跟进
项目立项 →申请→ 公司审批 →通过
审批通过后,设 计任务委托到 外包单位
签订《委托 设计协议 书》
审核


根据招投

标文件核

审核
对设计图
根据委托

协议内容
设计投标
方案
公司内部
完善方案
各部门意 见汇总
审批
审核
正稿 专项资金申请表
签收资料
相关 制度
设计部员工设计规范

设计部工作流程
流程 名称 任务 概要
单位
设计部工作流程
施工图设计流程
总工
设计部负责人
编号
执行部门
设计部
预算部
LC-流程-D-S-02
协助部门
工程部
项目部
审批
审核
根据项目部的 申请要求绘制 施工图纸
工作联系 函(OA) 发送到设 计部
由总工牵头组 织图纸会审
参加图纸 会审
开始
施工项目 立项后项 目经理提 出绘制施 工图的申 请
参加图纸 会审

审批



审核
根据会审意见 修改图纸
图纸会审纪要、图 纸会签表(纸质)
移交施工图 纸
项目实施过程 中的跟踪服务 图纸细化; 方案变更; 新增方案;
收发文登记表
签收图纸

项目沟通管理重要性和实施

项目沟通管理重要性和实施 【摘要】项目的决策和计划依赖于项目的信息沟通。良好的沟通有利于建立和改善人际关系,为项目经理的成功提供重要手段。因此,项目沟通管理在项目实施过程中的至关重要性显而易见的。如何进行项目沟通是项目成功的重要因素之一。 【关键词】沟通、项目沟通管理、项目沟通计划、项目沟通控制 沟通定义及作用 沟通就是信息交流。组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。 对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发掌和人际关系的改善都有促进作用。具体来说,沟通的作用如下:(1)为项目决策和计划提供依据。 (2)为组织和控制管理过程提供依据和手段。 (3)有利于和改善人际关系。 (4)为项目经理的成功领导提供重要手段。 项目沟通管理的定义及特征 项目沟通管理,就是为了确保项目信息合理收集和传输,以及最终处理所需实施的一系列过程。 项目沟通管理具有复杂和系统的特征。 沟通的重要性 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目班子内部的信息畅通。班子内部信息的沟通直接关系到班子的目标、功能和组织结构,对于项目的成功有着重要的意义。 在经济迅速发展和社会进步的当今社会,人们对物质和精神的生活需求也逐日高涨,对活动场所的要求也是越来越高。建筑智能化系统能够较好的满足人们生活对于活动场所的要求,使它们生活在方便、舒适、高效、安全以及环保节能的环境中。因此,智能建筑在国内得到了一定的发展,实施好智能建筑对于保持智能建筑持续发展是至关重要的。沟通在保持社会关系的协调作用得到了社会中每个人的公认。在智能建筑实施工程中也不例外。 智能建筑的实施工程大概分为设计、施工两个阶段。 一般智能化系统设计是在建筑、结构、给排水和电气(强电)图纸或方案出来之后才进行工作的。因此,在智能建筑未来需求方面存在着一定缺陷,如:智能化停电时的供电问题;智能化信息点、箱体位置与其他专业的冲突问题,造成业主使用不便;在满足未来需求时设备所需要的空间问题等等。假如满足以

软件工程--图书管理系统项目开发总结报告

软件工程--图书管理系统项目开发总结报告 设计题目:图书管理系统 小组成员:非常“2+3” 指导老师: 2013年6月1日

目录 1.引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3定义 (1) 1.4参考资料 (1) 2.项目概述 (2) 2.1项目简介 (2) 2.2开发环境 (2) 2.3开发成果 (2) 2.3.1产品 (2) 2.3.2主要功能和性能 (3) 2.3.3进度 (3) 2.3.4费用 (4) 3.开发总结 (4) 3.1项目整体部分 (4) 3.2需求及设计部分 (5) 3.3软件开发部分 (5) 4.开发工作评价 (5) 4.1对生产效率的评价 (5) 4.2对产品质量的评价 (6) 4.3对技术方法的评价 (6) 4.4出错原因的分析 (6) 5.未来展望 (6)

1.引言 1.1编写目的 近期结束了现代软件工程中关于图书馆管理系统的开发,这也是我第二次较为正式的组织团队成员进行开发工作。图书馆管理系统规模不算大,但是在组织的过程中,却还是发现“2+3”团队在很多地方的不足,现总结之。 预期读者:XX老师、项目小组。 1.2背景 软件系统的名称:图书管理系统 本项目的任务提出者:现代软件工程 开发者: 用户及实现该软件的计算机中心或计算机网络:互联网 该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系:无 1.3定义 .NET:Microsoft XML Web services 平台; IDE:集成开发环境; C/S:客户机/服务器结构; MVC:模型-视图-控制器的缩写,一种软件设计典范; CRUD:增删改查。 1.4参考资料 (1)、《软件工程导论——第5版》,张海藩编著,清华大学出版社 (2)、《实用软件工程》,Leszek A.Maciaszek Bruc Lee Liong著,机械工业出版社

软件工程项目管理实施计划书(完整版)

. 储蓄业务项目管理计划书 1.简介 1.1 项目概述 本项目要开发一个银行系统,系统一共分为储蓄业务、贷款业务、外汇交易、网上银行、信用卡业务和系统管理六个子系统。本团队负责其中的有关储蓄业务的子系统。通过团队合作开发整个子系统,使团队成员获得软件工程开发的实际训练。本系统采用目前主流的B/S开发架构,将与整个银行系统一起发布。不单独发布。交付的产品包括可执行的文件、源代码、技术文档与用户使用手册等。本系统的开发过程中的主要工作是子系统需求分析、系统总体设计、子系统源代码开发、子系统测试、交付团长进行最后的集成、整个系统的测试。关键里程碑是制定项目管理计划书、制定需求设计规格说明书初稿、制定系统设计报告的初稿、进行子系统运行情况的检查与测试、进行系统集成后的运行情况的检查与测试。项目所需工具是个人电脑和开发工具。进度为11周,工程量为3人/天。 1.2 项目围说明 (1)提交文档:项目管理计划、需求规格说明,设计报告、测试报告、用户使用手册和项目个人总结。其中项目总结为每人一份,每个小组所有成员的总结装订在一起;其余文档每组提交一份。每个团队可将各小组的文档综合到一起,各小组也可自行分开提交,具体方式由团队部协商确定。所有文档需要提交电子版和打印稿。 (2)源程序检查:一共两次。第一次检查每个小组的子系统运行情况。第二

次检查每个团队六个小组集成后完整的银行系统运行情况,检查完成后需要提交程序源文件和可执行的系统。程序检查安排在上机时间进行。 1.3 软件项目计划书的演化 软件项目计划书在第三周周末前经由小组讨论、共同撰写、汇总整合三步骤形成初稿,第四周以后根据项目的进展可以对其进行修改,需要有组员提出修改意,在全体会上讨论通过,并由组长整理修改意见并作出相应的修改。其余组员同步获得更新稿。 2.项目组织管理 2.1 过程模型 表1.过程模型表

装饰公司设计部流程说明副本

设计部工作流程图 接洽(准备阶段) 量房 概念定位 平面规划 签约 施工 关联(服务) 客户维护

设计师工作流程 一、接洽 接洽阶段即初次洽谈阶段,此阶段非常重要,在此之前客户对公司和设计师本人并不了解,而此次洽谈是设计师向客户推销公司和个人的初期,同时也是了解客户的初期,因此,每个设计师对此阶段必须高度重视,此阶段具体操作规程如下: 1、注意自己的仪表整洁大方及言语措辞(基本行为规范) 2、以诚实的原则让客户缴纳立项费(定金)和设计费的原因和好处,并说服其缴纳。让客户明白立项 费是公司在确定此项目开始实施的标志,因为项目不是公司单方面的事情,双方都应该做适当的投入,而且立项费也是对双方的一种约束,同时也是对设计师前期工作的保障。 3、洽谈完毕后,礼貌的让客户填写客户登记表并将其送走或填写完登记表,缴纳立项费随其量房,边 交谈边记录,最后须客户签字,并存入《工作档案库》,然后进入量房程序。 二、量房 量房阶段是设计师技术实施阶段很重要也很基础的阶段,接下来要做的图纸和报价都是以量房草图为基础的,所以量房的要求必须正规、严格、细致。 (一)量房条件获得 1、取财务开出收据并收取量房定金(立项费)然后填写立项费说明,量房定金必须在当天交到财务,然后和客户确定量房时间,并按时到达。 (二)量房准备 1、量房时注意着装(工服) 2、准备好量房工具:①盒尺②速写本③笔,严禁只带一张白纸量房(有条件可集中于量房包) 3、房人员原则上是2名设计师(如有绘图员,则是设计师和绘图员) (三)量房过程 1、量房过程(绘图员绘制):

⑴勾画出房型草图 ⑵量出每个房间的长、宽、层高 ⑶量出每个门、窗的宽高,窗户要测出窗台的高度 ⑷标明厨房、卫生间各下水道和各管道的位置,各房间暖气的位置,各房间空调的位 置 ⑸有梁的位置,标明梁上的高、宽、厚及其准确的位置 ⑹标明室内配电箱和网络、电视、电话入户,原有电话、电视、电源插座的准确位置。(四)重复确认客户意图 1、量房结束,仔细聆听客户再次陈述其对房间的构思和向往 (五)约定议案时间 1、和客户约定第一次看方案的时间(一般为3-7天) (六)礼貌道别 1、礼貌的和客户道别。 三、设计阶段 (一)方案准备阶段 1、参照量房草图先绘制出原始结构图,图纸要求画明承重墙、剪力强和轻体墙,标好所有的有用尺寸, 并将暖气、空调位置,卫生间、厨房上下水口及管道的位置标明,以便做方案和做预算报价时使用。 2、根据客户要求、设计师构思平面布置图绘制出 (要求:平面布置图要求参CAD制图规范) 3、根据平面布局和人体工程学等专业知识分别绘制出插座布置图、开关灯位图等图纸 4、根据客户要求和平面布置图作出一至四张效果图(电脑或手绘) 5、根据效果图、原始结构图、平面布置图、天花布置图、插座布置图、开关灯位图及量房草图作出初 期工程预算单。 6、图纸装订:将做好的图纸和报价打印,并按顺序装订成册。 7、与客户联系并约其看方案。 四、议案阶段 (一)方案初议 1、准备工作:见面前检查自己的着装等仪表状况、查看要给客户呈上的图纸及报价是否齐全和无误。

如何进行项目沟通管理

如何进行项目沟通管理 --论北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程的项目沟通管理摘要 通过对项目管理十大领域中项目沟通管理知识的学习,结合多年的工程项目实施及管控经验,参北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程实际,对项目执行过程中如何进行沟通管理提出个人观点,做好项目沟通管理是项目顺利实施和成功执行的保证。 关键字 规划沟通管理、管理沟通、控制沟通、信息管理 引文 作为一个项目经理,我们把工作75%以上的时间是用于沟通的,良好的沟通是我们对项目管控和监督的起码要求,它是我们了解工程信息、组件团队、解决困难问题或冲突的大前提,也是公司之间合作的润滑剂。由此可见,我们在项目中的每一个阶段都需要良好的沟通去支持我们的工作,也是项目管理的一个侧重点,再好的项目管理水平也无法摆脱沟通管理这一前提,个人认为沟通管理就像是项目管理的灵魂。 第一章项目沟通管理 在我们日常生活中会遇到很多能说话、会说话又或表达起来思路清晰准确的人,这就是他们的优势,他们总是可以在同样的环境中获取到更多的资源。但这些人只是掌握了良好的沟通技巧,而项目管理中的沟通管理并不只局限于这些以上内容,它强调更多的是如何对我们的沟通进行管理。 1.1项目沟通管理的定义

项目沟通管理(project communication management),就是为了确保项目信息合理收集和传输,以及最终处理所需实施的一系列过程。对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行项,目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。 -------《PMBOK指南(第5版)》 1.2项目沟通管理的特征 项目沟通管理具有复杂和系统的特征。沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。没有沟通,就没有管理。 随着中兴通信项目化外包的陆续开站,宝鸡很荣幸的成为了第一批试点地市之一,这就对项目经理的沟通能力和管理水平提出了更高的要求。 1.3项目沟通管理的目标 项目沟通管理既然是对沟通的管理技术,那它的管理目标肯定是人,作为项目参与者和一些可以影响到项目发展的人,都是需要我们识别出来的项目干系人,不同干系人需要的信息可能不同,所以在项目启动时,就要识别所有的项目干系人,然后梳理出主要干系人及主要干系人的信息需求,确定沟通对象及其需要的信息、信息发布的频率等,然后执行沟通计划。 第二章沟通管理在北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程的实际应用 2.1北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程概况 北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程是北京移动为满足本期无线新建需求,对本地PTN网络进行新增扩容,本期工程新增A设备220套,B设备18套,将郊县148个GE接入环向二平面进行割接。我们获取的工程派工界面为B+C界面工程督导+调测界面。该项目于2016年6月13日到货并点验完毕,2016年6月17日设备出库分发至各相关站点。该工程项目于2016年6月17日启动,计划于2017年1月20日前完成本期传输配套工程所有设备入网,并于2017年1月20日前完成148个GE接入环割接。我们现场采用项目一体化——强矩阵管理模式,项目团队涉及中兴通讯西安办事处、中国移动宝鸡分公司、中兴精诚、中时讯(施工队)、贝斯特(施工队)等多家单位,为按时完成项目目标,项目经理根据以往项目管理经验制定了项目沟通管理制度。

软件工程项目管理

学生社团管理系统 课程名称: 软件项目管理 课题名称:学生社团管理系统 专业:软件工程 班级:卓越131 学号:4323 4140 学生姓名:曹泰杨东东 指导教师:贾晓辉

2016年5月

项目范围管理 系统定义 该软件是学生社团开展社团工作的一个沟通平台,通过学生社团平台学生们可以及时得到新闻以及通知,社团管理员也能更方便的管理整个社团的运作。 项目背景 随着社会发展,新的科技不断涌现,计算机在我们的生活中扮演着越来越重要的角色,办公自动化、高效的处理工作成为我们追求的目标。日常生活中,计算机被应用到更多的领域,所以,学生社团事务处理也可以交给计算机,以帮我们更好、更快的完成工作。提高工作效率,简便的解决日常管理任务,是我们所追求的共同目标。 目前,我们对社团的管理还处于手动化,纸质化的一个阶段,而日益增长的需求已经不能靠原始的管理方式来完成所需的工作,社团管理系统的开发是为解决当前的需要而设计制作的一个管理系统,为社团的管理提供更好的管理支持,这样才能节省我们在社团管理方面所占用的资源。 学生社团是学校的一个以拓展学生业余兴趣爱好的组织,是一个非盈利的组织,社团通过组织具有共同爱好的学生在一起开展一些活动,来丰富学生的课余生活,提高学生的沟通能力和组织能力以及自我表现能力,在社团里志同道合的同学们可以尽情的发挥自己的特长,从而锻炼自己各方面的能力。 随着高校的扩招,大学生群体不断壮大,学生社团这样一个学生组织也不断的壮大,在丰富学生课余生活的同时,也让同学们学到了更多的知识,但是随着学生社团的壮大,学生社团以前纸质办公已经赶不上现在快节奏的办公效率,所以为了提高办事效率以及节约人力物力资源,开发这样一个学生社团管理系统来管理整个社团的日常事务是非常必要的。 高校社团文化日渐丰富,随之而来的繁琐的社团事务,使管理学生社团的工作变得不再那么容易,随着软件行业的发展,我们可以根据学生社团管理的需求来使用办公自动化来管理学生社团,介于社团事务的繁琐性,有必要开发这样一个系统来解决社团事务的繁琐性,提高办事效率。 开发意义 学生社团活动作为学校教育的补充和延伸而存在,作为高等院校学生综合素质培养的主要载体,是学生依据自己的需要而自由拓宽的天地,是大学生培养能力、增长知识、提高素质的一条重要途径,是提高学生综合素质的第二课堂。随着教育体制改革的不断变化,社团日益成为校园里凝聚力和号召力最强的群体。

相关文档
最新文档