2014年深圳市金融运行报告

中国信用卡市场研究报告

中国信用卡行业市场研究与预测报告 北京汇智联恒咨询有限公司 定价：两千元 【目录】 第一章全球银行卡市场发展概述 第一节市场规模与特点 一、市场规模与增长 二、新技术应用 第二节基本特点 第三节主要国家与地区 一、美国 二、欧洲 三、日本 第二章中国银行卡市场现状与特点 第一节市场现状 第二节产品结构 一、市场区域 二、持卡群体 三、发卡机构 四、银行卡产品 五、市场营销 第三章信用卡发展概述 第一节信用卡的含义 第二节信用卡消费功能和特点 第三节信用卡的分类 第四节信用卡的盈利来源 第五节信用卡在中国的发展

第四章中国银行卡市场分析 第一节国际银行卡市场分析 一、市场规模状况 二、市场结构状况 三、市场发展趋势 第二节国内银行卡市场分析 一、发卡市场分析 二、受理及交易市场分析 三、品牌格局分析 四、支付渠道分析 五、网络建设状况分析 六、大中城市银行卡发展状况 七、中小城市银行卡发展状况 八、中国银行卡市场发展趋势 第五章中国商业银行信用卡市场现状 第一节发行规模状况 第二节主要发行银行竞争状况 第三节盈利状况分析 第四节持卡消费状况分析 一、信用卡客户集中度分析 二、信用卡消费地区差异分析 三、信用卡分期付款业务分析 第五节中国信用卡发展中存在的问题 第六节信用卡主要发行行风险控制分析 第七节信用卡市场新趋势 第六章中国信用卡产业分析

第一节中国信用卡产业发展概况 一、主要银行信用卡发行情况 二、国内信用卡市场回顾 三、中国各银行信用卡的市场份额 第二节信用卡风险管理分析 一、信用卡业务面临的风险及原因分析 二、信用卡风险管理的意义 三、信用卡风险管理的经济分析 四、国内信用卡风险管理存在的问题 五、加强国内信用卡风险管理的建议 第三节信用卡消费分析 一、国内外信用卡分期付款业务分析 二、中国信用卡消费面临的障碍因素 三、促进国内信用卡消费健康发展的建议 四、中国信用卡信贷消费市场完善的对策 第四节信用卡竞争分析 一、高端市场成为国内信用卡竞争重阵 二、中国信用卡市场显现无序竞争 三、信用卡市场的竞争策略 四、国内信用卡业将走向品牌竞争 第五节中国信用卡产业发展存在的问题 一、中国信用卡产业存在的问题 二、中国信用卡市场存在的不足 三、中国信用卡业务存在的服务问题及原因分析第六节中国信用卡产业发展的对策分析 一、未来中国信用卡产业发展的思路和措施 二、发展中国信用卡市场的建议 三、中国区域性银行信用卡业务的发展建议 四、发展中国信用卡消费信贷的措施

央行区域金融报告房地产分析(1)

央行区域金融报告房地产分析 房地产贷款增速去年普遍回落 中国人民银行昨日公布的《中国区域金融运行报告》显示，房地产贷款增速普遍回落。2005年末，全国商业性房地产贷款余额为2.77万亿元，同比增长16.1%，增幅比上年下降12.6个百分点。全国有24个省份的房地产贷款增速出现回落，只有四川、内蒙古、青海、河北、河南、重庆等地增速提升。 另一方面，在国家房地产调控政策的作用下，部分地区大中城市房地产价格回落明显，如上海新建商品房销售价格出现负增长；但受消费升级、城市化、土地供应价格上升、人民币升值预期等多种因素综合影响，一些沿海地区经济较发达城市的房地产价格出现明显上升势头，部分中小城市房地产价格涨幅也较快。 房贷增速明显回落

央行于2005年3月17日起，将原有住房贷款优惠利率调到同期贷款利率水平；引导商业银行适当提高房价上涨过快城市或地区的个人住房贷款最低首付款比例。房贷优惠利率政策取消后，各地区提前还贷现象增加，房地产贷款增速普遍回落。 以上海为例，2001年以来，上海市个人住房贷款占消费贷款的比例基本在90%以上，个人住房贷款一直是消费贷款增加的主体。2005年，由于商品住房成交量回落，个人住房贷款7-12月连续6个月负增长，累计减少117亿元，全年个人住房贷款同比少增529亿元。 在房价涨幅较大的深圳、北京等城市，房贷增速也出现减缓迹象。2005年末，深圳市国内金融机构房地产贷款余额1928.4亿元，增长15.3%，低于同期人民币各项贷款余额增速2.5个百分点。个人住房贷款受新开楼盘持续减少、贷款客户提前还款明显增加等因素影响，增速放缓，增长16.8%，增速同比下降2.1个百分点。但该项业务仍为各行拓展重点，尤其是二手楼按揭贷款增长较快，增长67.6%，高出一手楼按揭贷款增速58个百分点。2005年末，北京市银行房地产贷款为4412.8亿元，新增508.9亿元，同比少增147.8亿元。其中，个人住房贷款比年初增加282.1亿元，同比少增209.4亿元。

信用卡调研报告

中国消费者信用卡用卡习惯调查 您好！为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！ 调查时间：调查地点 姓名：性别： 出生年月：联系方式： 1、您是否使用信用卡 1.有（请跳至4题回答） 2.否（请回答2、3题） 2、您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其他 6.不需要 7.习惯使用现金 8.不打算申请 3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的 1.还款便利性 2.安全性

3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其他 4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5、请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其他_____________ 6、请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元 1 、1-500 2、500-1000 3、1000-3000 4、3000-5000

5、5000以上 7、您是否曾经使用过预借现金功能 1.否 2.是 8、您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9、您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11、您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否 13、请选择您知道的下列手续费（可多选） 1.信用卡取现费用 2.信用卡滞纳金收费

中国信用卡行业市场调研报告

2011-2015年中国信用卡行业市场调研及 未来前景预测报告 我国的信用卡市场经过各家商业银行几年的艰苦努力，有了较大的发展，已初步形成一定的规模，主流是好的，在促进市场经济发展和银行业务发展方面起到了一定的积极作用。但无论是从持卡人数量占人口总数的百分比，还是从信用卡的消费金额占全国总消费金额的百分比来说，和经济发达国家相比远远不够。信用卡市场不仅在我国有广阔的市场，而且我们还要打入国际市场，因此信用卡的发展任重而道远。 中国报告网发布的《2011-2015年中国信用卡行业市场调研及未来前景预测报告》共十六章。首先介绍了信用卡相关概述、中国信用卡市场运行环境等，接着分析了中国信用卡市场发展的现状，然后介绍了中国信用卡重点区域市场运行形势。随后，报告对中国信用卡重点企业经营状况分析，最后分析了中国信用卡行业发展趋势与投资预测。您若想对信用卡产业有个系统的了解或者想投资信用卡行业，本报告是您不可或缺的重要工具。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章信用卡产业相关概述 第一节信用卡的特性与类别划分 第二节信用卡的盈利模式 一、年费 二、商家返佣 三、利息 四、分期付款 第三节信用卡的交易使用方式 一、POS机刷卡 二、RFID机拍卡

三、手工压单 四、网络支付 五、电视、电话交易 六、预授权 第四节信用卡的定位 一、信用卡与货币的异同 二、信用卡与现金、支票的异同 三、信用卡与票据的异同 四、信用卡、借记卡和普通银行卡的异同第五节信用卡的相关问题 一、收费问题 二、安全问题 三、还款及欠款问题 第二章全球信用卡市场环境评述 第一节全球宏观经济指标分析 一、经济全球化进程加快 二、主要经济体经济发展透析 三、次贷危机对全球经济的影响 第二节全球政策环境分析 一、国际信用卡组织 二、世贸组织对银行业个人业务的规定 三、新巴塞尔资本协议下的信用卡业务第三节全球信用卡市场社会环境分析 一、全球化与收入分配差距 二、主要国家基尼系数 三、发展中国家的个人收入两极分化分析 第三章全球信用卡产业运行态势分析 第一节全球信用卡产业运行总况 一、全球信用卡产业发展历程

信用卡调研报告范文

信用卡调研报告范文 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 第一篇：信用卡中心业务员的辞职报告第二篇：信用卡中心员工 的辞职报告第三篇：信用卡中心员工辞职报告第四篇：中国信用卡调查报告第五篇：信用卡中心实践报告更多相关范文 好范文为大家分享以下这一份关于信用卡中心业务员的辞职报告 范文，欢迎大家浏览。 尊敬的领导： 您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您 恭敬的呈递上我的辞职报告。 回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。 之所以选择离职，大致有以下几方面的原因： 第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人 能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、

饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、 能力所不胜任这份工作所为。 第二，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。 第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未 能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由，希望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人，龙主任是我出社会工作以来的第一位 直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时刻铭记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在许多小细节上对我的关心与照顾，正如龙主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要

《2014年重庆市金融运行报告》

2014年重庆市金融运行报告 中国人民银行重庆营业管理部 货币政策分析小组 [内容摘要] 2014年，重庆市围绕“科学发展、富民兴渝”的总任务，积极实施“五大功能区域1”发展战略，深化改革开放，优化产业结构，促进投资、消费、出口三大需求均衡释放，工业转型升级成效明显，价格温和上涨，生态环境稳步改善，经济运行的质量、效益在新常态下显著提升。 金融业主动适应新常态，落实稳健货币政策和定向调控要求，对接区域发展战略，积极服务实体经济。银行业、证券业、保险业稳健运行，货币信贷和社会融资规模适度增长，信贷结构和融资结构优化，社会融资成本回落。同业表外业务趋于规范，金融风险有效防范，金融生态环境持续优化。 2015年，重庆将积极融入“一带一路”和长江经济带建设等国家战略，统筹经济运行的速度、质量和效益，以改革、开放、创新支撑五大功能区域差异化联动发展。金融业将保持良好的发展势头，盘活存量、用好增量，深化改革创新，拓宽融资渠道，提升风险管理水平，为经济社会发展创造适宜的金融环境。 1为推动不同区域的差异化联动发展，2013年9月重庆市委四届三次全会决定将重庆“一圈两翼”功能区域升级划分为都市功能核心区、都市功能拓展区、城市发展新区、渝东北生态涵养发展区、渝东南生态保护发展区等五大功能区域。

目录 一、金融运行情况 (4) （一）银行业稳健运行，货币信贷适度增长 (4) （二）证券业发展加快，资本市场趋于活跃 (6) （三）保险业运行向好，保险保障能力增强 (7) （四）融资结构合理优化，金融市场稳步发展 (7) （五）强基础、重联动，金融生态持续优化 (8) 二、经济运行情况 (8) （一）三大需求协同发力，需求结构趋于优化 (9) （二）三次产业结构优化，提档升级步伐加快 (11) （三）物价指数走势平稳，工资水平稳步增长 (11) （四）财政收入增长放缓，支出向稳增长保民生领域集中 (12) （五）生态效益稳步提升，金融支持环保力度加大 (12) （六）主要行业分析 (12) 三、预测与展望 (13) 附录： (14) （一）重庆市经济金融大事记 (14) （二）重庆市主要经济金融指标 (15) 专栏 专栏1：开拓创新、凝聚合力金融扶贫成效明显 (5) 专栏2：打造内陆开放高地，推动重庆开放型经济快速发展 (10) 表 表1 2014年重庆市银行业金融机构情况 (4) 表2 2014年重庆市金融机构人民币贷款各利率区间占比 (6) 表3 2014年重庆市证券业基本情况 (7) 表4 2014年重庆市保险业基本情况 (7) 表5 2014年重庆市金融机构票据业务量统计 (8) 表6 2014年重庆市金融机构票据贴现、转贴现利率 (8)

信用卡状况的调查报告范文

信用卡状况的调查报告范文 ，重点对大学生信用卡消费状况进行调查分析，并提出了相应的对策。 本次调研的时间从2010年6月1日开始,截止到2009年6月19日正式完成。本次调研活动采用了问卷调查法,同时我们还通过因特网收集了大量与信用卡产品或性质息息相关的资料。此次调研所使用的调查问卷采用了随机调查的方式,回收率为85%，调查对象主要是目前在北京师范大学珠海分校就读的大学生。 一、大学生信用卡市场状况分析 1、大学生信用卡市场整体分析 大学生是一类非常特殊的群体。对于大学生而言，除了父母等提供的生活费外，基本上没有其他固定的收入。但是大学生是社会上素质相对较高的人群，他们中的 一部分将是社会、经济发展的重要力量，也将成为消费的主要人群之一。因此，商业银行都本着面向未来的长远考虑，陆续推出专门针对大学生的专用信用卡，希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场。 第一张大学生信用卡于2004年09月20日，由金诚信用和广发银行联正式发行。凡是正规全日制高校在校生都可以个人身份申领。接着，中信银行也在大部分高校进行了学生信用卡试点；随后，农行

和兴业银行的校园卡也对全国部分高校推出大学生信用卡。 2005年10月，招商银行在国内各大城市，同时推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young卡”。至此以后，大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地宣传开来。信用卡在大学生中虽然流通时间还不是很长，但却已经开始对大学生的消费状况产生了影响，与传统消费理念相比，信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。 2、大学生信用卡市场存在的弊端 在看到市场潜力的同时，我们也应该看到，在校大学生没有固定收入，其购买能力也具有一定的特点，其主要消费为日常生活消费，刷卡金额较小。而目前的大学城通常刷卡环境还没有很好地形成，所以当前的大学生信用卡市场有它不可避免的局限性。 （1）大学生信用卡很容易陷入债务问题,而往往发生后,没有很好的解决方法。 （2）消费过度。大学生普遍认为刷卡消费没有付现金的那种心疼感，消费起来大手大脚。 （3）家长受累。大学生没有固定的经济收入，消费一般要靠父母。使用信用卡的不理性消费，不但不能培养其理财意识，反而助长了他们的过度消费行为，给家长造成经济负担。 （4）攀比效应。信用卡还可能导致同学之间的攀比。“你有我有全都有、你刷我刷全都刷”，无形中助长了一些同学的“炫富思想”

2018年中国区域金融运行报告

中国区域金融运行报告 （2018）

目 录 内容摘要 (1) 第一部分 区域经济金融运行概况 (3) 一、区域经济运行总体情况 (3) 二、区域金融运行总体情况 (5) 第二部分 各区域板块经济金融运行 (8) 一、东部地区经济金融运行 (8) 二、中部地区经济金融运行 (10) 三、西部地区经济金融运行 (12) 四、东北地区经济金融运行 (14) 五、主要经济圈与城市群发展 (16) 六、区域金融改革创新与对外开放情况 (17) 第三部分 区域经济与金融展望 (19) 附录 专题 (21) 专题1 各地区新旧动能转换发展情况研究 (21) 专题2 房地产市场分析 (26) 专题3 地方法人银行机构流动性管理情况分析 (29) 专题4 消费金融发展研究 (32) 专题5 大力发展普惠金融 助推脱贫攻坚 (36) 表 表1 2017年各地区社会消费品零售总额比重和增长率 (4) 表2 2017年各地区进口总额比重和增长率 (4) 表3 2017年各地区出口总额比重和增长率 (4) 表4 2017年各地区社会融资规模增量占比情况 (5) 表5 2017年各地区人民币贷款发生额占比利率区间分布 (6) 表6 2017年各地区地方法人银行机构部分运营指标 (7) 表7 2016～2017年东部地区银行业金融机构概况 (9) 表8 2016～2017年中部地区银行业金融机构概况 (11) 表9 2016～2017年西部地区银行业金融机构概况 (13) 表10 2016～2017年东北地区银行业金融机构概况 (15) 表11 2017年三大经济圈产业结构 (16) 表12 2017年三大经济圈主要经济指标 (16) 表13 2017年各地区房地产开发投资比重和增长率 (26) 表14 2016～2017年各地区住房抵押贷款价值比 (28) 表15 2017年各地区房地产贷款比重和增长率 (28)

中国信用卡市场调查报告

中国信用卡市场调查报告 麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景：麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测，中国的零售信贷市场将呈指数增长，而仅仅信用卡，2013年利润将达到130亿～140亿元，成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品，愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后，还有哪些隐忧，是本次调查和问卷的主要内容。 调研方法、范围：调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与2000多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。 主要结论：中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时，国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈，避免中国信用卡市场走向整体长期亏损，战略转移已刻不容缓。

信用卡客户高度集中 截至2005年中，中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元，个人金融前景看好，消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的“量入为出”、“赚多少，花多少”渐渐步入“信用卡时代”，中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来，国内信用卡业务迅猛增长，国内的信用卡发卡量由2003年的300万张到2005年的1200万，翻了两番。目前，持卡人数已达到700万，人均持卡1.7张，在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的2005年中国信用卡市场调查结果显示，目前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了32000元，属于中高收入阶层。数据表明，拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过32000元，而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不仅集中于中高收入阶层，同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 出于经济效益和风险管理等因素的考虑，国内信用卡发卡机构的眼光目前集中在这些沿海城市中高收入人群上。麦肯锡2005年调研结果显示，信用卡用户对发卡商的潜在价值贡献与其消费习惯有着不可分割的联系。是否拥有汽车、住房贷款，手机使用费高低，和对常规飞行里程计划的感兴趣程度等等都是识别高价值客户的重要标识。就客户最频繁使用的信用卡（主卡）而言，无贷款买车的

信用卡市场调查报告

信用卡市场调查报 告 1

中国信用卡市场调查报告 麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景:麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测,中国的零售信贷市场将呈指数增长,而仅仅信用卡, 利润将达到130亿～140亿元,成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品,愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后,还有哪些隐忧,是本次调查和问卷的主要内容。 调研方法、范围:调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。 主要结论:中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时,国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑 2

战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈,避免中国信用卡市场走向整体长期亏损,战略转移已刻不容缓。 信用卡客户高度集中 截至中,中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元,个人金融前景看好,消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的”量入为出”、”赚多少,花多少”渐渐步入”信用卡时代”,中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来,国内信用卡业务迅猛增长,国内的信用卡发卡量由的300万张到的1200万,翻了两番。当前,持卡人数已达到700万,人均持卡1.7张,在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的中国信用卡市场调查结果显示,当前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了3 元,属于中高收入阶层。数据表明,拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过 3 元,而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不但集中于中高收入阶层,同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 3

甘肃省金融运行报告

甘肃省金融运行报告（2017） 中国人民银行兰州中心支行 货币政策分析小组 [内容摘要] 2016年，甘肃省认真贯彻落实中央决策部署，牢牢把握经济进入新常态的大逻辑和稳中求进的工作总基调，以新发展理念为引领，以推进供给侧结构性改革为主线，突出深化改革和创新发展，甘肃省经济呈现缓中趋稳、稳中有进、进中向好的特点。甘肃省金融机构有效落实稳健的货币政策，信贷投放稳步增长，结构进一步优化，利率水平稳中有降，直接融资实现新突破，金融生态环境建设深入推进，金融支持实体经济成效显著。 2017年，甘肃省将牢牢抓住国家“西部大开发”、“一带一路”建设的发展机遇，结合“三去一降一补”，继续深化供给侧结构性改革，促进经济平稳健康发展。甘肃省金融机构将认真执行稳健中性的货币政策，保持货币信贷合理适度增长，深入实施“普惠金融”、“金融支持对外开放”和“金融风险防范”三大工程，持续加大对薄弱环节和重点领域的支持力度，切实提高金融资源配置效率和服务实体经济的能力。

目录 一、金融运行情况 (4) （一）银行业稳健运行，货币信贷均衡增长 (4) （二）证券交易活跃度有所下降，市场融资功能进一步增强 (6) （三）保险业快速增长，保障程度显著提升 (7) （四）融资结构更趋多元化，市场运行总体平稳 (7) （五）金融生态环境持续优化，金融服务水平显著提升 (8) 二、经济运行情况 (8) （一）投资、消费稳定增长，对外贸易持续低迷 (9) （二）三次产业协调发展，结构调整稳步推进 (10) （三）居民消费价格稳中有升，生产者价格降幅收窄 (10) （四）财政收入增长趋缓，支出向民生领域倾斜 (11) （五）主要行业分析 (11) 三、预测与展望 (13) 附录： (14) （一）甘肃省经济金融大事记 (14) （二）甘肃省主要经济金融指标 (15) 专栏 专栏1：甘肃省绿色金融发展现状和思路 (6) 专栏2：努力探索甘肃金融扶贫新路径 (12) 表 表 1 2016年甘肃省银行业金融机构情况 (4) 表 2 2016年甘肃省金融机构人民币贷款各利率区间占比 (5) 表 3 2016年甘肃省证券业基本情况 (7) 表 4 2016年甘肃省保险业基本情况 (7) 表 5 2016年甘肃省金融机构票据业务量统计 (8) 表 6 2016年甘肃省金融机构票据贴现、转贴现利率 (8)

中国信用卡客户体验调研报告

2008年6月

目录 关于我们 (3) 方法论 (4) 环节与接触点 (5) 主要信用卡发卡银行 (6) 满意度－体验区别象限图 (7) 忠诚度－NPS（净推荐率）象限图 (8) 情感曲线——环节 (9) CIW-ER象限图——环节 (10) 情感曲线——接触点 (11) CIW-ER 象限图——接触点 (12) 启示 (13) 下一步 (14)

关于我们 本调研由GCCRM组织. 关于GCCRM GCCRM致力于帮助企业创造有效的客户体验。从2001年起，GCCRM开发了客户价值及客户体验管理的方法及工具，包括品牌客户体验管理方法，3C方法及以体验为中心的X-VOC调研。GCCRM创造了不同的平台，去帮助企业获取所需的知识，工具及方法，来为他们客户创造独特的品牌体验。这些包括了基础培训，资格认可工作坊，客户体验评估项目，X-VOC客户体验调研及为客户量身定制的咨询项目。详情请登陆：https://www.360docs.net/doc/c61087469.html,. Copyright ? 2001-2008 GCCRM 本文所有内容及标题之版权归属于GCCRM。 如需转载或引用此报告之内容，请与research@https://www.360docs.net/doc/c61087469.html,联系。 任何被授权同意复制的报告内容均须注明：文章出处及版权归属于GCCRM。

方法论 本调研采用在线问卷调研方式，随机抽取的30,000个受访者对一系列的问题进行了回答。问卷反馈时间为2008年5月21日到2008年6月1日。一共得到有效反馈2,416份。 这份报告的指导原理和用于设计、执行和分析的工具都基于美国专利局Patent-pending的品牌客户体验管理方法? (Branded CEM Method?) 和客户体验管理研究方法? (Customer Experience X-VOC Research Method?): Balanced Experience Level?（平衡体验度?）反映在多渠道接触点上交付平衡体验时的有效度。 BEI? (Branded Experience Index)（品牌体验指标?）反映在接触点体验交付目标品牌价值的有效度。 BIW? (Branded Importance Weighting) （品牌重要性加权?）反映子流程或者接触点对于品牌的重要度水平。Branded-X? (品牌客户体验?) 通过峰终定律，达到交付了独特品牌价值并且满足或超过了目标客户最关键需求和期望的最理想体验。 Branded Experience Level?（品牌体验度?）反映在多渠道接触点上交付品牌体验时的有效度。 CEI? (Customer Experience Index) （客户体验指标?）反映在接触点体验为目标客户创造正面情感与记忆的有效度。 CIW? (Customer Importance Weighting)（客户重要性加权?）反映子流程或者接触点对于客户的重要度水平。Effective Peak?留给客户记忆的最正面或最负面体验的子流程。 Emotion Curve?（情感曲线?）通过曲线形式代表客户在体验中的每个子流程（以自然时间为序列以客户体验为中心）上的情感体验评分。 Experience Effectiveness Map?（有效体验图?）通过交付品牌体验，平衡体验和资源优化的水平，用以评估多渠道接触点的体验有效度。 Experience Rating? 客户在接触点上每个子流程的满意度评分。 PPG?（Pleasure-Pain Gap?喜痛差距?）是品牌客户体验管理方法? 的一个度量指标——制定在有效愉悦的峰和有效痛苦的峰之间的差距。 Resource Optimization Level?（资源分配度?）反映在多渠道接触点上最优资源分配时的有效度。 X-Anchoring?（内在体验定位? Intra-Experience Anchoring?）是定位（偏差的）体验——代替实际（无偏差的）体验——通过在愉悦的峰和痛苦的峰之间的差距作对比，从而确定感受的愉悦或痛苦。 X-MOT?（体验关键时刻? Moments Of Truth @ Experience?）是子流程在交付最高情感（无论是正面的，或者负面的）水平，也是对于目标客户最重要，并且被记住的接触点体验。 X-VOC?（体验客户之声? Voice Of Customer @ Experience?）是一个以体验为中心、以自然时间为顺序的接触点体验中，客户在子流程中所产生的情感感受。

信用卡调研报告(共4篇)

信用卡调研报告（共4篇） 信用卡调研报告（共4篇） 第1篇信用卡调研报告中国消费者信用卡用卡_惯调查您好为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作调查时间调查地点姓名性别出生年月联系方式 1.您是否使用信用卡 1.有（请跳至4题回答） 2.否（请回答 2.3题） 2.您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其他 6.不需要 7._惯使用现金 8.不打算申请 3.如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的

1.还款便利性 2.安全性 3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其他 4.有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5.请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其他_____________ 6.请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元1 .1-5002.500-10003.1000-30004.3000-50005.5000以上 7.您是否曾经使用过预借现金功能

2.是 8.您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9.您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10.您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11.您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12.您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否 13.请选择您知道的下列手续费（可多选） 1.信用卡取现费用 2.信用卡滞纳金收费 3.信用卡超限手续费 14.您经常在哪些场所刷卡消费（可多选）

四川省金融运行报告(2017

四川省金融运行报告（2017） 中国人民银行成都分行 货币政策分析小组 [内容摘要] 2016年，面对国内外严峻复杂的经济金融形势，四川省坚持稳中求进工作总基调，主动把握供给侧结构性改革新机遇，实施一系列稳增长、调结构政策措施，经济运行“总体平稳、稳中向好”，实现了“十三五”良好开局。四川金融业认真贯彻落实稳健货币政策，金融运行总体稳健，货币信贷和社会融资规模合理适度增长，为区域经济发展和供给侧结构性改革营造了适宜的货币金融环境。信贷结构持续优化，重点领域和薄弱环节融资保障加强，融资成本继续降低，金融服务实体经济的能力和效率持续提升。证券和保险业健康发展，整体质量进一步提高。各项金融改革稳步推进，金融生态环境更趋优化，经济金融良性互动。 2017年是供给侧结构性改革深化之年，四川将坚持新发展理念，主动把握“一带一路”、长江经济带、自由贸易区等重要战略机遇，以推进供给侧结构性改革为主线，全面做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，经济仍将运行在合理区间。四川金融业将认真贯彻全国金融工作会议精神，紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，落实稳健中性货币政策，加大对实体经济和供给侧结构性改革的支持力度，将更多的金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，积极稳妥推进各项金融改革，不断提升金融服务水平和效率，促进经济提质增效和转型升级，着力防范和化解重点领域金融风险，牢牢守住区域金融稳定底线。

目录 一、金融运行情况 (4) （一）银行业稳健运行，货币信贷平稳增长 (4) （二）证券业稳步发展，市场融资较快增长 (7) （三）保险业快速发展，风险保障功能增强 (8) （四）金融市场平稳运行，直接债务融资较快发展 (8) （五）金融改革发展稳步推进 (9) （六）金融生态环境建设不断深化，金融基础设施持续完善 (9) 二、经济运行情况 (10) （一）总需求稳步扩张，投资支撑作用较强 (10) （二）第三产业贡献过半，供给结构持续优化 (11) （三）物价水平温和上涨，就业市场总体稳定 (12) （四）财政收入稳定增长，支出结构不断优化 (12) （五）供给侧结构性改革稳步推进 (12) （六）房地产市场交易活跃，住房金融服务进一步加强。 (13) 三、预测与展望 (14) 附录： (15) （一）四川省经济金融大事记 (15) （二）四川省主要经济金融指标 (16) 专栏 专栏1金融支持精准扶贫取得积极成效 (5) 专栏2灵活运用货币政策工具助推经济结构转型升级 (7)

信用卡调研报告

信用卡调研报告 为大家分享以下这一份关于信用卡中心业务员的辞职报告范文，欢迎大家浏览。 尊敬的领导： 您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职报告。 回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。 之所以选择离职，大致有以下几方面的原因： 第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。 第二，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。 第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由，希望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人，龙主任是我出社会工作以来的第一位直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时刻铭记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在许多小细节上对我的关心与照顾，正如龙主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要求，但为人却是善良与真诚的，而这些素质也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实体现。

2012年广东省金融运行报告

2012年广东省金融运行报告 中国人民银行广州分行 货币政策分析小组 [内容摘要] 2012年，广东省全面贯彻落实国家宏观调控政策，着力稳增长、扩内需、调结构、促改革、惠民生，各项工作取得新进展。经济保持平稳发展，外经贸转型升级加快，区域发展趋向协调，物价涨幅回落，民生支出加大，自主创新能力提高，资源节约和环境保护成效明显。 广东省金融部门认真贯彻执行稳健的货币政策，积极开展金融创新，不断改善金融服务，扎实推进金融改革，有力地促进了实体经济企稳回升。银行业运行稳健，证券业规模扩大，保险业结构改善，融资总量稳步增长，金融市场交易活跃，金融生态环境持续改善。 2013年，广东省将坚持稳中求进，深化改革开放，加快结构调整，强化创新驱动，增强经济发展的内生活力和动力。金融部门将继续贯彻稳健货币政策，保持货币信贷和社会融资规模平稳适度增长，提高金融服务水平，优化金融生态环境，促进广东经济又好又快发展。

目 录 一、金融运行情况金融运行情况 (44) （一）银行业运行稳健，货币信贷适度增长 (4) （二）证券业规模扩大，市场成交量和筹资额减少...............................................................................7 （三）保险业结构改善，服务水平有效提升...........................................................................................7 （四）融资总量稳步增长，金融市场交易活跃.......................................................................................8 （五）金融基础设施建设不断优化，金融生态环境持续改善 (9) 二、经济运行情况经济运行情况 (99) （一）经济发展倚重内需特征明显，外经贸转型升级加快 (9) （二）自主创新能力明显提高，产业转型升级取得新进展.................................................................11 （三）各项价格涨幅回落，通胀压力有所缓解.....................................................................................11 （四）财政收入增长放缓，民生支出得到切实保障和改善.................................................................12 （五）资源节约和环境保护扎实推进，节能减排成效明显.................................................................12 （六）房地产市场需求回升，文化产业快速发展 (13) 三、预测与展望预测与展望.......................................................................................................................................................................................141414 附录附录：：. (161616) （一）2012年广东省经济金融大事记 (16) （二）2012年广东省主要经济金融指标 (17) 专 栏 专栏 1 云浮、梅州农村金融改革创新的实践与启示.....................................6 专栏 2 金融支持电子商务发展，助推广东经济转型升级.. (12) 表 表 1 2012年广东省银行业金融机构情况表............................................4 表 2 2012年广东省人民币各利率区间占比表..........................................5 表 3 2012年广东省证券业基本情况表................................................7 表 4 2012年广东省保险业基本情况表................................................8 表 5 2001～2012年广东省非金融机构部门贷款、债券和股票融资情况表...................8 表 6 2012年广东省金融机构票据业务量统计表........................................9 表 7 2012年广东省金融机构票据贴现、转贴现利率表.................................. 9

信用卡调研报告

信用卡调研报告

中国消费者信用卡用卡习惯调查 您好！为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！ 调查时间：调查地点 姓名：性别： 出生年月：联系方式： 1、您是否使用信用卡 1.有（请跳至4题回答） 2.否（请回答2、3题） 2、您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其它 6.不需要 7.习惯使用现金 8.不打算申请

3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的 1.还款便利性 2.安全性 3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其它 4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5、请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其它_____________ 6、请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元 1 、1-500

2、500-1000 3、1000-3000 4、3000-5000 5、5000以上 7、您是否曾经使用过预借现金功能 1.否 2.是 8、您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9、您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11、您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否