工程竣工验收与交工阶段质量控制措施

工程竣工验收与交工阶段质量控制措施
工程竣工验收与交工阶段质量控制措施

工程竣工验收与交工阶段质量控制措施

1.工程的竣工与交工

(1)工程的竣工

装饰工程项目的竣工是指装饰工程项目按照要求和甲、乙双方签订的合同所规定的装饰施工内容全部完成,经验收鉴定合格,达到交付使用的条件。

竣工日期:由建设单位或监理单位审核为合格工程的签字日期。

(2) 工程的交工

装饰工程的交工是指竣工办理完手续,交付建设单位使用。

交工日期:指竣工工程办理手续,交付建设单位使用的签字日期。

(3) 交工验收的准备工作

1)完成收尾工作;

2)收集整理竣工验收资料;

3)交工工程的预验收。

(4) 装饰工程的收尾工作

装饰工程接近交工阶段,不可避免会存在一些零散、分散、量小、面广的未完成项目,这些项目的总和与竣工准备工作、善后工作共称为收尾工作。收尾工作主要有:

1)组织有关人员逐步、逐段、逐部位、逐房间地进行查项,检查施工中有无丢项、漏相,一旦发现丢项、漏相,必须立即确定专人定期解决,并在事后进行检查;

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2)保护成品和进行封闭。对已经全部完成的部位或查项后修补完成的部位,要立即组织清理,保护好成品,依可能需要,按房间或层段锁门封闭,严禁无关人员进入,防止损坏成品或丢失事件,每一个房间的装修和设备安装一旦完毕,就要立即加以封闭,甚至派专人按层段加以看管;

3)有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程,拆除各种临时管线,清扫施工现场,组织清运垃圾和杂物;

4)有步骤地组织材料、工具以及各种物资的回收、退库或向其他施工现场转移和进行处理工作;

5)做好电气线路和各种管线的交工前检查,进行电气工程的全负荷试验;

6)修补工作。装饰工程在频繁交叉施工的过程中,必然会造成一些成品损坏或污染;在不同工程施工中,它们各自工作之间的“结合部”也会出现一些不完善的缝隙。在工程收尾时,必须进行修补;

7)清理工作。装饰工程的目的之一,就是给建设单位以美的感观,清洁,整齐就是美感的要素,因此清理工作也是装饰工程项目收尾工作的重要内容之一。

(5) 收尾工作的组织

收尾工程量小、面广,易被忽视,结果交工日期一再拖延,为了保证按时交工,在组织收尾工程时应注意:

1) 按计划的预见性,提前安排“结合部”工作;

2) 接近竣工时,提前对照设计图纸和预算项目核对已完成工程,

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列出未完成项目;

3) 交工前组织预检,逐个房间查明所有未完成项目,并用“即时贴”在现场标明其部位;

4) 争取得到建设单位和设计单位的配合,避免因建设单位供料延误引起“甩项”,工程变更早作决定,不临时追加;

5) 组织若干专业班组,按收尾项目不同类型分别扫尾。

(6) 收尾工作的有关工艺

1)接缝工艺。常见的接缝工艺有:

(A) 妆台镜面与墙面瓷砖接缝,通常将镜子边缘打磨光滑,然后打胶密封;

(B) 梳妆台面与面盆接缝,打防水密封胶;

(C)浴缸与墙面瓷砖接缝,打防水密封胶;

2) 修补工艺。常见修补有:木作节疤脱落,找一块纹理相似的木料,依照缺口大小修凿,蘸胶镶嵌在缺口里,使之严丝合缝,再打磨光滑,刷油漆即可。

石材顺裂纹折断,用石材专用胶与石材粉调和,顺裂纹粘合石材。

3) 清理工艺。重点清洗项目有:

(A) 玻璃清洗:用专用清洁剂擦拭污渍,再用清水冲洗,最后用毛巾擦净;

(B) 瓷砖、石材清洗。先用平刀片铲除灰渍,再用湿毛巾擦拭,特别注意清理砖缝与槽;

(C) 卫生洁具清洗:先用平刀铲除灰渍,防止灰渣落入下水口,

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洗不净处用去污粉擦洗。

2.工程项目竣工验收的依据

(1) 工程竣工验收的依据

工程竣工验收的依据,除了必须符合国家规定的竣工标准之外,在进行工程竣工验收和办理工程移交手续时,还应以下列文件为依据:

1)建设单位同施工单位签订的工程承包合同;

2)工程设计文件(包括:工程施工图纸、设计文件、图纸会审记录、设计变更洽商记录、各种设备说明、技术核定单、设计施工要求等);

3)国家现行的装饰工程施工及验收规范;

4)相关的国家现行施工规范;

5)甲、乙双方特别约定的装修施工守则或质量手册;

6)分部分项工程的质量检验评定表;

7)有关施工记录和构件、材料合格证明文件;

8)引进技术改进和成套设备的项目还应按照签订的合同对国外提供的设计等资料进行验收;

9)上级主管部门的有关工程竣工的文件和规定;

10)凡属施工新技术,还应按照双方签订的合同和提供的文件进行验收。

(2) 验收

在发生问题的部位或项目修理完毕以后,要在保修证书的“保修

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记录”栏内做好记录,并经建设单位验收签认,以表示修理工作完结。

3.竣工验收程序

竣工验收工作主要分两步:竣工自检和正式验收,其主要验收内容及程序如下:

(1) 竣工自检

1)首先自行组织预验收。一方面检查工程质量,发现问题及时补救,另一方面检查竣工图及技术资料是否齐全,并汇总、整理有关技术资料。

2)自验的标准应与正式验收一样,主要依据是:国家(或地方政府主管部门)规定的竣工标准,工程完成情况是否符合施工图纸和设计的使用要求;工程质量是否符合国家和地方政府规定的标准和要求;工程是否达到合同规定的要求和标准等。

3)参加自验的人员,应由项目经理组织生产、技术、质量、合同、预算以及有关的施工工长(或施工、工号负责人)等共同参加。

4)自验的方式,应分层分段、分房间由上述人员按照自己主管的内容根据施工图和工艺流程逐项进行检查,找出漏项和需修补工程,及时处理和返修。在检查中要做好记录,并指定专人负责,定期修理完毕,如发现较重大的工程质量问题,无论是设计原因或施工原因,均需在初验会议上研究并提出处理方案。

5)复验。在基层施工单位自我检查的基础上,并对查出的问题完全修补充毕以后,通过复验,解决全部遗留问题,为正式验收做好

充分的准备。

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(2) 正式验收

1) 送出《竣工验收通知书》,施工单位应于正式竣工验收之日的前10d,向建设单位发送《竣工验收通知书》。

2)装饰工程施工单位向建设单位递交竣工资料。

3) 建设单位组织装饰工程施工单位和设计单位对工程质量进行检查验收。

(A)集中会议,介绍工程概况及装饰施工的有关情况;

(B)分组分专业检查情况;

(C)再集中分组汇报检查情况;

(D)提出验收意见,评定质量等级,明确具体交接时间、交接人员。

4)签发《竣工验收证明书》并办理工程移交。在建设单位验收完毕并确认工程符合竣工标准和合同条款规定要求以后,即应向施工单位签发《竣工验收证明书》。建设单位、设计单位、质量监督站、监理单位、施工单位及其他有关单位在《竣工验收证明书》上签字。

5)装饰工程施工单位与建设单位签订交接验收证明书,并根据承包合同的规定办理结算手续,除合同注明的由承担的保修工作外,双方的经济、法律责任即可解除。

6)在交工过程中发现需返修或补做的项目,可在交工验收证明书或其附件上注明修竣期限。

7)进行工程质量评定。

8)办理装饰工程档案资料移交。

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9)办理装饰工程移交手续。

4. 竣工决算

竣工决算是由竣工决算报表和竣工情况说明书组成.竣工决算必须先进行工程决算。

(1) 编制依据

1) 装饰施工资料、竣工图;

2) 双方认可的装饰施工预算标底;

3) 会审记录、变更通知、技术核定单;

4) 装饰施工图纸及补充、修改图纸;

5) 签证单;

6) 自开工之日至合同规定的结算期间所有有关费率、材料差价等调整文件。

(2) 编制程序

1) 由装饰工程施工单位编制决算书交建设单位或监理单位;

2) 建设单位或监理单位审查决算内容与装饰施工实际是否相符,并与装饰工程施工单位核对后,双方签字认可;

3) 根据审定数与建设单位财务结算。

(3) 决算审查要点

1) 工程量是否准确;

2) 定额费用是否合理;

3) 定额包括的内容是否做完;

4) 复查是否有笔误或计算错误;

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5) 变更项目是否有增或有减;

6) 取得标准是否合理、准确。

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项目工程质量控制的措施和方法

工程质量控制的措施和方法1工程质量控制目标 严格贯彻国家强制性质量标准规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格,争取达到优良标准。 2工程质量控制的原则 2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准、设计图纸等为依据,督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2对工程项目施工全过程实施质量控制,以质量预控为重点。 2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制,监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认,下一道工序不得施工。 3工程质量控制的方法 3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。 3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查,及时纠正违规操作,消除质量隐患,跟踪质量问题,验证纠正效果。

3.3应采用必要的检查、测量和试验手段,以验证施工质量。 3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5严格执行现场见证取样和送检制度。 3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位 4工程质量控制的措施 4.1事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故,往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此,项目监理部在进行质量控制时,将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。项目监理部将通过抓住工程开工审查关,采集施工现场各种准备情况的信息,及时发现可能造成质量问题的隐患,以便及时采取措施,实施预防。 在施工准备阶段,项目监理部采取预控方法进行监理,具体控制要点及手段主要有: 1)检查和督促施工单位健全质量及安全保证措施 每个施工承包单位都应有项目经理全面负责,并设施工员、质检员和资料员、安全员,在施工现场进行全过程质量管理和质量控制。建立施工工序的自检验收制度。 2)对施工队伍及人员控制

第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措施

第十一章、工程竣工验收及质量保修服务管理与措 施 第一节、工程竣工验收实施方案 一、竣工验收准备 (1)在进行专业系统调试的同时,制定工程质量自检、自评工作计划。 (2)项目经理、技术负责人组织专业施工员、技师、班组及公司质安部门,按照国家有关验收标准全面检查工程实物质量,评定等级,并做好产品防护工作,为竣工工程验收做好前期准备。 (3)自评工作完成后编制《工程竣工报告》、《单位工程观感质量自评表》、《质量保证资料自检表》,经项目经理、单位法定代表人,技术负责人签字并加盖单位公章后,提交监理公司检查。 (4)在计划竣工日期20日前,将工程质量技术资料及安全、文明、环保等施工管理资料及施工总结报告提交监理公司审核。 (5)工程质量技术资料和施工管理等,通过监理公司和建设单位审核合格后,将密切配合建设单位进行涉及规划、公安消防、环保等政府部门专项工程验收工作。 (6)填写《房屋建筑工程质量保修书》在工程交工验收时,提交建设单位盖章。 (7)向建设单位提交验收初步方案,在建设单位收集各方建议后,由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组,制定验收方案。

二、工程竣工验收程序 (1)由建设单位组织有关单位及专家,按制定的验收方案,进行施工技术资料管理、资料审核验收。 (2)验收组按国家有关标准、规范、规程实地检验工程质量。 (3)验收组听取建设、勘察、设计、施工、监理单位汇报工程合同履约情况和工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准情况。 (4)验收组对工程勘察、设计、施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价,并填写《工程竣工验收报告》。 三、工程档案专项验收管理措施 (1)实行统一管理、统一标准、统一要求、各负其责、同步进行的管理模式,建立档案管理网络。

施工质量控制与竣工验收

施工质量控制与竣工验收 2Z104031掌握施工质量控制 一、施工质量控制的基本环节 施工质量控制应贯彻全面全过程质量管理的思想,运用动态控制原理,进行质量的事前 控制、事中控制和事后控制。 1.事前质量控制 2.事中质量控制 3.事后质量控制 二、施工质量控制的依据 1.共同性依据指适用于施工阶段、且与质量管理有关的通用的、具有普遍指导意义 和必须遵守的基本条件。 2.专门技术法规性依据指针对不同的行业、不同质量控制对象制定的专门技术法规 文件。 三、施工质量控制的基本内容和方法 1.质量文件审核 2.现场质量检查 (1)现场质量检查的内容 审核有关技术文件、报告或报表,是项目经理对工程质量进行全面管理的重要手段。 (2)现场质量检查的方法主要有目测法、实测法和试验法等。 目测法其手段可概括为“看、摸、敲、照”四个字。 实测法其手段可概括为“靠、量、吊、套”四个字。 试验法主要包括理化试验和无损试验。 2Z104032掌握施工准备的质量控制 一、施工质量控制的准备工作

1.工程项目划分 从建筑工程施工质量验收的角度来说,项目划分的要求如下: (1)工程项目应逐级划分为单位(子单位)工程、分部(子分部)工程、分项工程和 检验批。 (2)单位工程的划分应按下列原则确定: 1)具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物或构筑物为一个单位工程。 2)建筑规模较大的单位工程,可将其能形成独立使用功能的部分划为若干个子单位工 程。 (3)分部工程的划分应按下列原则确定: 1)分部工程的划分应按专业性质、建筑部位确定。 2)当分部工程较大或较复杂时,可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类 别等划分为若干子分部工程。 (4)分项工程应按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。 (5)分项工程可由一个或若干个检验批组成,检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分。 (6)室外工程可根据专业类别和工程规模划分单位(子单位)工程。一般室外单位工程可划分为室外建筑环境工程和室外安装工程。 2.技术准备的质量控制 技术准备是指在正式开展施工作业活动前进行的技术准备工作。这类工作内容繁多,主 要在室内进行。 技术准备的质量控制,包括对技术准备工作成果的复核审查,检查这些成果是否符合相关技术规范、堆积的要求和对施工质量的保证程度;制订施工质量控制计划,设置质量控制 点,明确着急部位的质量管理点,等等。 二、现场施工准备的质量控制 1.工程定位和标高基准的控制 2.施工平面布置的控制

工程竣工服务承诺及保修

工程竣工服务承诺及保修 一、优质服务承诺 1、我司施工中积极加强与业主及监理的沟通和理解,主动征求业主对工程施工的意见,及时答复和处理业主及监理提出的问题。 2、施工中做好与设计的结合工作,与设计院密切联系,了解业主对设计的需求,充分理解设计意图,协调解决施工与设计的矛盾,充分利用我公司的技术力量,从业主的角度出发,对设计多提合理化建议。 3、根据业主需要,协助配合业主办理政府职能部门的有关手续如规划、消防、质监、安监等部门的手续。 二、售后服务承诺 1、本工程的保修期,自本工程竣工验收合格次日算起,按照《建设工程质量管理条例》、中华人民共和国建设部2000年第80号令《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定执行,具体如下: 土建基础工程、主体结构工程保修期为其设计合理使用年限; 电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程保修期为两年; 屋面防水工程和有防水要求的卫生间、外墙保修期为五年。 2、售后服务措施 我公司对产品的使用售后服务极为重视,根据ISO9002国际质量体系标准对服务工作的要求,在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定,并已实施多年,用户对我公司的服务都较为满意,为我公司赢得了良好的社会信誉。我公司设立了专门的机构——售后服务部,专职主管用户投诉和回访保修事宜。 3、服务组织与服务程序 1)、和顾客建立畅通的联系渠道,工程验收交付后,项目部负责人、工程部有关人员经常与用户联络,明确联系方式和联系人,不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。 2)、工程部根据公司有关文件规定,组织工程定期(半年)回访,回访方式采取直接回访或回访组回访,及时反馈用户意见。 (3)、根据国家有关工程保修期限精神(特殊情况可与业主协商适当延长保修期),热情迅速地做好维修工作。 三、工程保修期限

竣工验收和工程收尾阶段的管理措施.doc

目录 第一节工程收尾阶段的管理措施 (2) 第二节竣工验收阶段的管理措施 (6)

第一节工程收尾阶段的管理措施 幕墙施工中,对幕墙表面会造成腐蚀的粘附物等应及时清除,整体外装工程安装完成后,用中性清洁剂清洗幕墙表面,然后用清水将幕墙表面及时清洗干净。因此需进行一次室内外全面的清洗工作,保证工程达到竣工验收优良等级。 验收、交工后根据幕墙污染程度,确定清洗幕墙的次数与周期,每年至少清洗1次。 1.外墙清洗的方式 高空作业是现场施工的一个难点,危险性大,目前外墙清洗主要有两种方式:吊板方式和擦窗机方式,吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洗。 2.外墙清洗的条件 1)气候条件:外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行,风力应小于4级,4级以上停止工作,因此,工作前应测定风力,尤其是高空风力,另外,下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温(35℃以上)和低温(0℃以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。 2)人员条件:为了贯彻执行国家安全法规,确保工人人身安全及设备正常运转,规定:高空操作者必须是年满18周岁的男性公民,并经过身体检查和安全技术培训,经考试合格方可作业,工人上岗前不得饮酒,有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。 3)设备条件:外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态,凡吊板有损坏、部分绳束渐裂等现象应立即更换新绳。 3.清洗顺序 按照由较大立面(按同一方向进行)、先室内后室外的顺序清洗。 4.清洗用料: 幕墙清洗时选用有一定挥发性的中性专用清洁剂擦洗,不得使用强酸或强碱性的清洗液,铝合金型材用清洗剂严禁有腐蚀型材作用,应隔离清洗,须先做相关试验,确认无腐蚀作用后方可使用。 5.清洗安全注意事项 为了避免在清洗过程中损坏幕墙装饰面的现象,聘请专业的清洗公司进行

施工项目竣工质量验收

施工项目竣工质量验收 施工项目竣工质量验收是施工质量控制的最后一个环节,是对施工过程质量控制成果的全面检验,是从终端把关方面进行质量控制。未经验收或验收不合格的工程,不得交付使用。 1.施工项目竣工质量验收的依据 施工项目竣工质量验收的依据主要包括:上级主管部门的有关工程竣工验收的文件和规定:国家和有关部门办法的施工规范、质量标准、验收规范;批准的设计文件、施工图纸及说明书;双方签订的施工合同;设备技术说明书;设计变更通知书;有关的协作配合协议书;等等。 2.施工项目竣工质量验收的要求 施工项目竣工质量验收应按下列要求进行: (1)建筑工程施工质量应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300——2001和相关专业验收规范的规定。 (2)建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。 (3)参加工程施工质量验收的各方人员应举杯规定的资格。 (4)工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。 (5)硬逼工程在隐蔽钱应由施工单位通知有关单位进行验收,并应形成验收文件。 (6)对涉及机构安全的试块、试件以及有关材料,应按规定进行见证取样检测。 (7)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。 (8)对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程应进行抽样检测。 (9)承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。 (10)工程的观感质量应有验收人员通过现场检查,并应共同确认。 3 . 施工项目竣工验收质量验收程序 工程项目竣工验收工作,通常可分为三个阶段,即竣工验收的准备、初步验收(预验收)和正式验收。 (1)竣工验收的准备参与工程建设的各方均应做好竣工验收的准备工作。其中建设单位应完成组织竣工验收班子,审查竣工验收条件,准备验收资料,做 好建立建设项目档案,清理工程款项、办理工程结算手续等方面的准备工作; 监理单位应协助建设单位做好竣工验收资料的准备(包括整理各项交工文 件、技术资料并提出交工报告),组织准备工程预验收;设计单位应做好资料 整理和工程项目清理等工作。 (2)初步验收(预验收)当工程项目达到竣工验收条件后,施工单位在自检合格的基础上,填写工程竣工报验单,并将全部资料报送监理单位,申请竣工验 收。监理单位根据施工单位报送的工程竣工报验申请,由总监理工程师组 织专业监理工程师,对竣工资料进行审查,并对工程质量进行全面检查,对 检查中发现的问题督促施工单位及时整改。经监理单位检查验收合格后,由 总监理工程师签署工程竣工报验单,并向建设单位提出质量评估报告。 (3)正式验收项目主管部门或建设单位在接到监理单位的质量评估和竣工报验单后,经审查,确认符合竣工验收条件和标准,即可组织正式验收。 竣工验收由建设单位组织,验收组由建设、勘察、设计、施工、监理和其他 有关方面的专家组成,验收组可下设若干个专业组。建设单位应在工程竣 工验收7个工作日前讲验收的时间、地点以及验收组名单书面通知当地工 程质量监督站。

工程验收控制及措施

第十四章分部检查、检测与验收的法和质量保证措施 第一节吊顶工程质量验收标准 1、天花吊顶工程材料:要求材料品种、规格、颜色以及基层构造固定法符合设计和施工规。 2、顶棚吊杆、龙骨、检修口、人四必须固定牢靠,上下吻合,尺寸正确。主龙骨间距不大于1.2m,吊杆距主龙骨端部不得大于0.3m龙骨起拱高度为房间短间跨度的1/200,主次龙骨平整、标高符合设计功能要求。 3、罩面板与龙骨应连接紧密,表面平整、无污染、折裂、缺棱、掉角、砸碰、伤痕等缺陷。接缝应均匀一致,粘贴的罩面板不得有脱层,胶合板不得有创透之外。搁置罩面板,不得有漏透、翘角现场。 第二节抹灰砂浆工程质量验收标准 1、检查抹灰所用材料的品种、面层的颜色及花纹图案等,是否符合设计要求 2、抹灰工程的面层不得有补灰和裂缝,各灰层之间及与基层间,应粘贴牢固。 3、抹灰面层应无脱层,无空鼓缺陷,颜色均匀,无抹纹,灰线平直正,清晰美。 4、抹灰人格缝的宽度和深度应均匀一致,表面光滑无砂眼,无错缝,无缺棱掉角。 5、高级抹灰面层表面平整,偏差小于2mm,阴阳垂直度偏差小于2mm,立面垂直偏差小于3mm,阴阳角正差小于2mm。 第三节细木作工程质量验收标准 1、门窗工程质量标准: 1)门窗的品种、规格、开启向及安装位置,必须符合设计要求。 2)门窗安装必须牢固,横平竖直高低一致。框与墙体缝隙填嵌饱满密实,表面平整光滑,无裂缝。外观表面洁净,无划痕、无碰伤、锈蚀、涂膜平

整光滑,厚度均匀,无气,式样符合装饰设计规定。 3)预埋件的数量、位置及埋设连接法必须符合设计施工规,铁件必须防锈,五金配件及玻璃装饰必须干净明亮。 4)门窗应开启灵活,无倒翘、阻滞及反弹现象,五金配件齐全,位置正确,关闭后封条应处于压缩状态。 2、装饰面板质量标准 1)装饰面板的材料品种、规格、式样、颜色、纹理应符合设计要求。 2)有粘贴和钉子或螺钉固定的罩面板,表面应平整,不显钉帽。粘贴的罩面板不得脱层,面板表面无污染、折裂、缺棱、掉角、损伤痕迹。 3)木质胶合板面和纤维板面,不得有刨透处,粘贴处不得有大面积空鼓。 4)装饰面板拉缝应密实、平直、宽度均匀、颜色一致,对称统一,阴阳向正确边缘整齐。 第四节地面材、瓷砖质量验收标准 1、检查数量,按有代表性的自然间抽查10%。 2、根据设计或业主要求,检查材的品种、规格、颜色、图案、质量等级是否符合要求。 3、材(板、条等)干挂安装,必须牢固,无歪斜、裂缝、无缺棱、掉角、接缝密实、平直、宽窄均匀,颜色一致,阴阳角正。 4、装饰面板,表面应平整、洁净、色泽协调,无变色,泛碱和污痕。 第五节墙面木作工程质量验收标准 (一)保证项目 1)木材的品种、等级、质量和骨架含水率必须符合《木结构工程施工质量验收规》GB50206-2002的有关规定。并应符合建筑装修防火设计有关规定。 2)木护墙板制作尺寸正确,安装必须牢固。 检验法:观察,尺量和手板检查。

工程竣工验收实施方案

(工程名称) 竣工验收实施方案 为确保(工程名称)竣工验收规范化、科学化,符合法定的验收程序,特制定并严格组织实施本方案。 一、工程建设基本情况 (工程历程简要介绍) 在施工单位自检合格的基础上,监理单位已组织初验,施工技术文件整理完善,结构安全和使用功能试验合格,现场整修完毕,工程已具备竣工验收条件。 二、实施依据 工程竣工验收程序执行《建设工程质量管理条例》建设部第279号令、《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》建建[2000]142号等法律法规,《城镇道路工程施工与质量验收规范》CJJ1-2008、《给水排水管道工程施工及验收规范》GB50268-2008等行业规范,以及XX市市政基础设施工程管理的具体要求。 质量控制资料符合《市政基础设施工程施工技术文件管理规定》建城[2002]221号文的要求。 三、竣工验收程序 (一)工程于年月日完工并投入使用;经整修、清理、完善,施工单位自检合格后报监理单位初验;月日初验合格,总监理工程师已签署意见;向建设单位提交工程竣工报告,申请工

程竣工验收。 (二)建设单位收到工程竣工报告后,确认工程符合竣工验收要求,组织项目管理、勘察、设计、施工、监理、设施管理等单位和其他有关方面的专家组成验收组,制定本竣工验收实施方案。 (三)建设单位已将工程竣工验收的时间、地点及验收组名单书面通知XXXX市市政工程质量监督站,并邀请质量监督员参加本次验收。 (四)建设单位于年月日组织工程竣工验收。工程竣工验收合格后,建设单位将在7日内形成工程竣工验收报告。 (五)邀请工程的设施运行管理单位参加工程验收,提出管理意见,形成交付管理备忘录,完成工程交接。 XXX市市政工程质量监督站对工程竣工验收的组织形式、验收程序、执行验收标准等情况进行现场监督,并将监督情况作为工程质量监督的重要内容。 四、成立竣工验收组 XXXXXXXXXX指挥部工程任验收组组长,任副组长。 组员包括:济 工程验收分三个小组进行: 1、观感质量检查组 组长: 成员: 2、质量控制资料核查组 组长:

工程质量控制的手段和措施

工程质量控制的手段和措施 一、工程质量控制的原则 (一)以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据,督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 (二)对工程项目施工全过程实施质量控制,以质量预控为重点。 (三)对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制,监督承包单位的质量保证体系落实到位。 (四)严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 (五)坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 (六)坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认,下一道工序不得施工。 二、工程质量控制的手段 (一)质量控制应以事前控制(预防)为主。 (二)应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查,及时纠正违规操作,消除质量隐患,跟踪质量问题,验证纠正效果。 (三)应采用必要的检查、测量和试验手段,以验证施工质量。

(四)应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 (五)严格执行现场见证取样和送检制度。 (六)应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位。 三、工程质量控制的措施 (一)事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故,往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此,项目监理部在进行质量控制时,将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。项目监理部将通过抓住工程开工审查关,采集施工现场各种准备情况的信息,及时发现可能造成质量问题的隐患,以便及时采取措施,实施预防。 在施工准备阶段,项目监理部采取预控制方法进行监理,具体控制要点及手段主要有: (1) 检查和督促施工单位健全质量及安全保证措施 每个施工承包单位都应有项目经理全面负责,并设施工员、质量员和资料员、安全员,在施工现场进行全过程质量管理和质量控制。建立施工工序的自检验收制度。 (2) 对施工队伍及人员控制 审查承包单位施工队伍及人员的技术资质与条件是否符合要求,

工程竣工验收质量评估报告

B9江阴市山观实验小学金童校区工程工程质量评估报告 建设单位:江阴高新区投资开发有限公司 设计单位:扬州迪森建筑设计有限公司 施工单位:江阴市文明体育塑胶有限公司 监理单位(章): 总监理工程师: 公司技术负责人: 日期: 江苏省建设厅监制

一、工程概况 建设单位:江阴高新区投资开发有限公司 设计单位:扬州迪森建筑设计有限公司 监理单位:江苏马洲项目管理有限公司 施工单位:江阴市文明体育塑胶有限公司 建设地点:延陵东路南侧 建设规模:250米塑胶跑道,长轴为南北方向,弯道半径25米,弯道和南北直道均为6条,每条跑道宽1.22米,东侧直道设置100米比赛场地,足球场草坪未48.84*45.5米。 建设工期:2个月 工程质量:合格,达到国家相关验收标准,满足招标文件技术要求,通过有关主管部门验收。 二、施工单位基本情况: 承包单位江阴市文明体育塑胶有限公司现场项目经理部全面负责江阴市山观实验小学金童校区250标准田径运动场工程的施工任务,各管理层人员配备齐全,资格符合要求。施工人员、

各专业人员岗位证书齐全,符合要求。劳务人员数量满足施工工期要求。施工各类设备规格、型号、数量满足施工要求。工程原材料、构配件、设备能按使用计划落实。 三、工程施工内容特点: (1)田径场除足球场地为人工草皮、铅球落地区为天然草皮,跳远为砂坑,铅球、铁饼场地为砼结构外,其余根据不同要求铺筑不同厚度的塑胶结构。 (2)田径场跑道设计:250米塑胶标准跑道,半径25米,一周分6道,道宽1.22米。其结构:原土夯实,250厚三七灰石灰土、200后碎石垫层、150厚水泥砼层、13厚复合型自结纹塑胶。 (3)足球场结构:人工草坪:原土夯实、250厚三七石灰土、150厚碎石层、100厚水泥砼层、50后人造草坪。 (4)排水沟结构:沟净宽320,最低处深度为1000深,向市政下水道处以0.3%放坡,240厚砖砌完全能够满足足球场地排水要求。 四、监理合同履行情况 (一)监理合同目标完成情况

工程竣工验收、服务与保修计划方案

第一章工程竣工验收、服务与保修 为业主提供优质的后期服务是我公司的宗旨。为了保证**大厦正常顺利使用,根据公司程序文件要求,我们将提供优质高效、及时一流的保修服务。 第1节工程竣工验收计划 1.1 工程竣工验收计划 竣工验收程序详见本章附表。 1.1.1 竣工验收程序 1)项目内验 项目经理部及所总包管理范围内的工程按合同施工完毕后,由完成单位提出验收计划,在3 天内由项目经理部先组织土建、水电、各专业分包单位进行内部验收。要求土建、水电、各专业分包工程均要施工完,质量符合合同标准,采暖、通风、电气设备调试、试运转达到设计要求,相关技术资料办理完。项目经理部自验各单项工程达到合同规定后,3 天内由项目经理部向上级部门提出验收申请,在此期间由项目经理部负责做好成品保护工作。 2)上级验收 上级部门在接到项目经理部的竣工验收申请后,组织工程、技术、质量等相关部门专业人员共同对工程整体工作量、技术资料、质量状况等进行验收,做出评定。对不符合合同规定或交工标准之处提出整改意见,责成项目经理部及相关人员按期整改。整改完毕后,再进行复验,合格后3 天内向业主、监理、设计提出“四方验收”申请。 3)四方联合验收 在全部工程(总包合同范围内工程)全部施工完成、相关技术资料手续齐备后,甲方、设计、监理公司在受到验收申请后 3 天内确定验收时间计划并通知政府质量监督部门,原则不超过10 天进行四方联合验收,办理《建筑工程交工验收书》及《单位工程交工验收记录》。至此,合同规定范围内的工程全部完毕,施工承包商已全面履行了合同,之后进行交付程序。4)竣工核验 在工程“四方验收”后,项目经理部要配合业主提请北京市质监站对工程进行质量核验工作。5)工程交付

工程质量检查验收方法及措施

工程质量检查验收方法及 措施

1、工程质量检查验收制度 2、工程质量检查验收方案

工程质量检查验收制度 工程质量检查、测试、验收是指按照国家施工及验收规范、质量标准所规定的检查项目,用国家规定的方法和手段,对分项工程、分部工程和单位工程进行质量检测,并和质量标准的规定相比较,确定工程质量是否符合要求。为确保工程质量,强化施工过程中的质量控制,做到预防为主、防患于未然。 工程质量的检查验收工作主要包括工程的隐检、预检、分项工程的交接检查验收、工程分阶段结构验收、单位工程竣工检查验收几个部分。 一、在工程施工中,要认真贯彻执行以下质量检查、测试、验收制度。 1、开工前检验制度 开工前检验的内容及要求:设计文件、施工图纸经审核并依据此编制施工组织设计及质量计划;施工前的工地调查和复测已进行,并符合要求;各种技术交底工作已进行,特殊作业、关键工序已编制作业指导书;采用的新技术、机具设备、原材料能满足工程质量需要。 2、施工过程中检验制度 施工中应对以下工作经常进行抽查和重点检验:施工测量及放线正确,精度达到要求;按照图纸施工,操作方法正确,质量符合验收标准;施工原始记录填写完善,记载真实;有

关保证工程质量的措施和管理制度是否落实;砼、砂浆试件及土方密实度按规定要求进行检测实验和验收,试件组数及强度符合要求;工班严格执行自检、互检、交接检,并有交接记录;工程日志薄填写要符合实际。 3、定期质量检查制度 项目部每月、工程队每周组织一次定期检查,由项目总工主持,质检部门和有关部门的人员参加。检查发现的问题要认真分析,找准主要原因,提出改进措施,限期进行整改。 4、检查程序 自检→互检→班组长检查→队内技术人员、专检人员检查→项目部工长检查→项目部专职质检员→监理工程师施工队提前两小时申报,同时要说明申报部位和施工队自检情况,然后向专业工长报验,合格后向安质部申报,专职质检员检查合格后申报监理。 5、原材料、半成品、设备及各种加工预制品的检查制度:订货时应依据质量标准签订合同,必要时应先鉴定样品,经鉴定合格的样品应予封存,作为材料验收的依据。产品的进货验证由专业工程师、质检员(试验员)和材料员三方验证合格后,方可使用。 6、班组的自检和交接检制度:完成或部分完成施工任务时,应及时进行自检,如有不合格的项目应及时进行返工处理,使其达到合格的标准。经工长组织质检员和下道工序的

文控管理措施与竣工资料编制计划

文控管理措施与竣工资料编制计划 11.1 信息及文控管理措施 11.1.1 管理手段 建立以项目为中心的计算机信息及文控管理系统,运用电话、传真、电子邮件、计算机网络等形式,建立与业主、监理、设计等沟通的信息网络,充分发挥P3及Exp功能,通过分类登记,归档管理,使得施工管理和合同管理有条不紊,有章可循。 11.1.2 管理职责 实行分工负责,分类管理 11.1.2.1 工程技术部负责技术变更及其处理,对相关信息及文档进行登录、发放、编号及归档。 11.1.2.2生产计划管理员控制部负责工程进度计划及运行跟踪,进度计划资料和统计信息收集、整理、编号及归档。 11.1.2.3经营部合同人员负责工程合同分类、编号、归档、费用设置及录入,工程进度款支付往来信息登录。 11.1.2.4 采购部负责物资编码,物资采购合同编号,采购费用分摊登入,

采购合同付款往来登录,器材出入库登录。 11.1.2.5文控部负责往来文件、信函、广告、影像等资料的登录、编号、归档。 11.1.2.6 QHSE部负责质量及检测信息、文档登录、发放、编号及归档。 11.1.3管理要求 11.1.3.1施工信息与文档采取边施工,边收集、边整理、边归档的方法,设专人管理,做到收、发登记清晰,调阅有记录。 11.1.3.2对业主和监理需要审核、批准的文件,按双方商定的数量报批,批复正本归档,副本供有关人员传阅。 11.1.3.3对施工作业单位(机组)有关信息与文档,如化验报告、工艺评定书等原件进档,业主和监理需要可提供复印件,进档的原件在装订竣工资料时装入正本卷移交业主。 11.1.3.4上报业主、监理和业主、监理下发的文件实行相互登记签字制度。 11.2竣工资料编制计划 11.2.1除非业主另有要求,一般情况下中交验收后三个月内向建设方提交符合建设方归档要求的档案资料,交业主归档的竣工资料编制四套,交公司留存的竣工资料编制一套。 11.2.2根据有关标准、规范的要求,按照业主建设数字化管道工程的标准配备管理人员,组织填写各种施工纪录,在施工过程中,组织施工人员认真填写原始记录,并在验收前由施工技术人员按川气东送项目部建设工程交工资料规定编制竣工资料文字版和电子版。 11.2.3所有原始记录及有关资料由机组整理后上交,均由项目部技术质量部统一保存,其保存期限按有关规定确定。 11.2.4竣工资料内容应保证与工程实际情况相符,要在工程建设过程中汇集和形成,确保其原始性、真实性、准确性。归档的竣工资料应为原件,签署手续要完备。。整理时做到分类科学、规格统一、便于查找、字迹清晰、图形规整、尺寸齐全、签字、签章齐全,一律用不易退色的黑色签字笔填写和绘制。 11.2.5竣工资料应采用耐久性强的书写材料,如炭素墨水、蓝黑墨水、喷黑或激光打印机打印;字迹要清楚,图面要整洁,不得用易褪色的书写材料,如

竣工验收控制程序

竣工验收控制程序 (TJ824-2003) 1 目的 确保工程完工后按法规和合同的规定进行质量验收,防止不合格工程交付使用。 2 适用范围 适用于本公司各工程项目的分项、分部和单位工程的验收。 3 职责和权限 3.1工程部经理参加工程竣工验收。 3.2工程部副经理参加分部、单位工程的验收。 3.3工程部技术主管参加分部、单位工程验收前的自检、自评工作,审查项目经理部竣工前上报的工程技术资料的完整性,参加分部、单位工程的竣工验收,并负责工程技术资料的归档保存。 3.4工程部质监员参加分项、分部和单位工程的自检、自评工作,监督项目经理部按本程序进行质量验收。 3.5项目经理负责组织分部、单位工程验收前的自查、自评工作,向监理单位、建设单位申报验收,参加分部、单位工程的验收,对验收发现的问题组织整改。 3.6施工员参加分项、分部、单位工程的验收,负责对验收发现的问题实施整改。 3.7质安员负责分项工程(检验批)的自查、自评工作,拥有质量否决权,负责工程技术资料的收集、整理和核查工作。参加分部、单位工程的验收。 4 工作程序 4.1检验批的划分 质安员在分项工程验收前,首先要划分检验批。

分项工程由一个或若干个检验批组成。一般地,地基与基础分部工程中的分项工程划分为一个检验批;主体结构分部工程的分项工程可按楼层或施工段来划分检验批;室外工程的分部工程(如挡土墙)的分项工程统一划分为一个检验批。 4.2检验批的资料检查 检验批完工后,质安员应检查的质量控制资料主要包括: 1)图纸会审、设计变更、洽商记录; 2)原材料、构配件的质量证明书及进场检验报告; 3)工程测量、放线记录; 4)试块、试件的抽样检验报告; 5)隐蔽工程验收记录; 6)其它施工过程记录。 当发现资料不完整,质安员应要求施工员、材料员等补齐资料。 4.3检验批的验收 检验批完工后,质安员按照该分项工程的专业质量验收规范,对主控项目和一般项目进行检查,填写“检验批质量验收记录”,作出评定结果。评定合格的条件为:主控项目全部合格、一般项目的合格率大于80%。评定后请监理工程师或建设单位专业技术负责人验收,作出验收结论。 4.4分项工程的验收 分项工程所含检验批验收后,项目经理填写“分项工程报验申请表”,向监理单位申报分项工程验收。施工员或质安员参加由监理工程师组织的分项工程验收,填写“分项工程质量验收记录”。分项工程评定合格的条件为:所有检验批均评定合格,且质量控制资料完整。自评后请监理工程师或建设单位专业技术负责人做出验收结论。 对分项工程验收发现的问题、不合格品,由施工员制定并实施整改措施。 4.5分部工程的验收

工程竣工验收服务措施

第一节工程竣工验收服务措施 第一小节工程报竣自检 1、工程完工后由质量科组织项目经理部按照设计文件和现行质量检验评定标准对工程产品的质量进行自验,并做好记录。经检验达到合同规定的质量要求后,由项目经理部填写《竣工项目自检报告书》,经质量科签字后,报工程部申请竣工验收。 2、工程部接到报告后,立即向公司主管生产副经理和主管质量的副总工报告,由副总工组织公司质量科、工程部在进行复验。经验收认为合格的由质量科、工程部、主管质量的副总工和生产经理签字同意后,方可上报竣工。 第二小节工程移交前成品保护 由工程部与项目经理签定《竣工工程成品保护责任书》,全权由项目经理负责竣工后至交工前的成品保护工作。成品看管人的主要责任: 1、确保各种卫生洁具、电气、水暖、五金产品不丢不损, 2、确保内外檐玻璃不破碎。 3、确保内外檐墙面、油漆、涂料等装饰不人为污染。 4、确保其它产品不受损坏。

第二节工程保修 第一小节保修期限 第二小节保修服务措施 1、本工程投入使用初期的三至六个月内,由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务。在专业人员撤离之后,定期对已竣工程进行回访回修。 2、对业主提出的修理通知,24小时内完成并提交维修方案。按照与业主商定的时间组织维修人员进场施工。 3、保修工作完成并经自检合格后,报请业主对维修项目进行验收,如验收不合格,则继续进行返修,直至符合设计规范要求为止。

第三节工程回访、回修 第一小节工程回访 工程交验后,公司工程部编制回访计划并下达项目经理部,项目经理部按照回访计划进行回访。工程回访采用走访、召开座谈会、电话和信件等方式进行,工程部有专人对顾客意见及要求做好回访记录。 第二小节工程回修 1、工程部视质量问题大小及时反馈给有关领导和责任人员,组织有关部门进行质量问题鉴定,委派回修小组。一般质量问题由项目经理派人修理,较大质量问题公司工程部组织有关人员进行鉴定并组织处置。 2、发生回修活动都应填写书面《回修通知单》,顾客满意后签署意见。一般质量问题由项目部检验、签字,较大质量问题由公司总工、质量科检验、签字。 3、对回修的质量问题要进行评审,制定回修及预防措施,分别填写《回访回修质量问题评审表》、《预防措施报告单》。 高考是我们人生中重要的阶段,我们要学会给高三的自己加油打气

工程验收控制及措施(参考模板)

第十四章分部检查、检测与验收的方法和质量保证措施 第一节吊顶工程质量验收标准 1、天花吊顶工程材料:要求材料品种、规格、颜色以及基层构造固定方法符合设计和施工规范。 2、顶棚吊杆、龙骨、检修口、人孔四周必须固定牢靠,上下吻合,尺寸正确。主龙骨间距不大于 1.2m,吊杆距主龙骨端部不得大于0.3m龙骨起拱高度为房间短间跨度的1/200,主次龙骨平整、标高符合设计功能要求。 3、罩面板与龙骨应连接紧密,表面平整、无污染、折裂、缺棱、掉角、砸碰、伤痕等缺陷。接缝应均匀一致,粘贴的罩面板不得有脱层,胶合板不得有创透之外。搁置罩面板,不得有漏透、翘角现场。 第二节抹灰砂浆工程质量验收标准 1、检查抹灰所用材料的品种、面层的颜色及花纹图案等,是否符合设计要求 2、抹灰工程的面层不得有补灰和裂缝,各灰层之间及与基层间,应粘贴牢固。 3、抹灰面层应无脱层,无空鼓缺陷,颜色均匀,无抹纹,灰线平直方正,清晰美。 4、抹灰人格缝的宽度和深度应均匀一致,表面光滑无砂眼,无错缝,无缺棱掉角。 5、高级抹灰面层表面平整,偏差小于2mm,阴阳垂直度偏差小于2mm,立面垂直偏差小于3mm,阴阳角方正差小于2mm。 第三节细木作工程质量验收标准 1、门窗工程质量标准: 1)门窗的品种、规格、开启方向及安装位置,必须符合设计要求。 2)门窗安装必须牢固,横平竖直高低一致。框与墙体缝隙填嵌饱满密实,表面平整光滑,无裂缝。外观表面洁净,无划痕、无碰伤、锈蚀、涂膜平

整光滑,厚度均匀,无气孔,式样符合装饰设计规定。

3)预埋件的数量、位置及埋设连接方法必须符合设计施工规范,铁件必须防锈,五金配件及玻璃装饰必须干净明亮。 4)门窗应开启灵活,无倒翘、阻滞及反弹现象,五金配件齐全,位置正确,关闭后封条应处于压缩状态。 2、装饰面板质量标准 1)装饰面板的材料品种、规格、式样、颜色、纹理应符合设计要求。 2)有粘贴和钉子或螺钉固定的罩面板,表面应平整,不显钉帽。粘贴的罩面板不得脱层,面板表面无污染、折裂、缺棱、掉角、损伤痕迹。 3)木质胶合板面和纤维板面,不得有刨透处,粘贴处不得有大面积空鼓。 4)装饰面板拉缝应密实、平直、宽度均匀、颜色一致,对称统一,阴阳方向正确边缘整齐。 第四节地面石材、陶瓷砖质量验收标准 1、检查数量,按有代表性的自然间抽查10%。 2、根据设计或业主要求,检查石材的品种、规格、颜色、图案、质量等级是否符合要求。 3、石材(板、条等)干挂安装,必须牢固,无歪斜、裂缝、无缺棱、掉角、接缝密实、平直、宽窄均匀,颜色一致,阴阳角方正。 4、装饰面石板,表面应平整、洁净、色泽协调,无变色,泛碱和污痕。 第五节墙面木作工程质量验收标准 (一)保证项目 1)木材的品种、等级、质量和骨架含水率必须符合《木结构工程施工质量验收规范》GB50206-2002的有关规定。并应符合建筑内装修防火设计有关规定。 2)木护墙板制作尺寸正确,安装必须牢固。 检验方法:观察,尺量和手板检查。

工程竣工验收服务措施

学习资料收集于网络,仅供参考 第一节工程竣工验收服务措施 第一小节工程报竣自检 1、工程完工后由质量科组织项目经理部按照设计文件和现行质量检验评定标准对工程产品的质量进行自验,并做好记录。经检验达到合同规定的质量要求后,由项目经理部填写《竣工项目自检报告书》,经质量科签字后,报工程部申请竣工验收。 2、工程部接到报告后,立即向公司主管生产副经理和主管质量的副总工报告,由副总工组织公司质量科、工程部在进行复验。经验收认为合格的由质量科、工程部、主管质量的副总工和生产经理签字同意后,方可上报竣工。 第二小节工程移交前成品保护 由工程部与项目经理签定《竣工工程成品保护责任书》,全权由项目经理负责竣工后 至交工前的成品保护工作。成品看管人的主要责任: 1、确保各种卫生洁具、电气、水暖、五金产品不丢不损, 2、确保内外檐玻璃不破碎。 3、确保内外檐墙面、油漆、涂料等装饰不人为污染。 4、 5、确保其它产品不受损坏。

学习资料收集于网络,仅供参考 第二节 第三节工程保修 第一小节 第二小节保修期限 第三小节保修服务措施 1本工程投入使用初期的三至六个月内,由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务。在专业人员撤离之后,定期对已竣工程进行回访回修。 2、对业主提出的修理通知,24小时内完成并提交维修方案。按照与业主商定的时间学习

资料收集于网络,仅供参考组织维修人员进场施工。 3、保修工作完成并经自检合格后,报请业主对维修项目进行验收,如验收不合格,则继续进行返修,直至符合设计规范要求为止。 第四节工程回访、回修 第一小节工程回访 工程交验后,公司工程部编制回访计划并下达项目经理部,项目经理部按照回访计划进行回访。工程回访采用走访、召开座谈会、电话和信件等方式进行,工程部有专人对顾客意见及要求做好回访记录。 第二小节工程回修 1、工程部视质量问题大小及时反馈给有关领导和责任人员,组织有关部门进行质量问题鉴定,委派回修小组。一般质量问题由项目经理派人修理,较大质量问题公司工程部组织有关人员进行鉴定并组织处置。 2、发生回修活动都应填写书面《回修通知单》,顾客满意后签署意见。一般质量问题由项目部检验、签字,较大质量问题由公司总工、质量科检验、签字。 3、对回修的质量问题要进行评审,制定回修及预防措施,分别填写《回访回修质量问题评审表》、《预防措施报告单》。

工程竣工验收服务措施

第一节 第二节 第三节 第四节工程竣工验收服务措施 第一小节工程报竣自检 1、工程完工后由质量科组织项目经理部按照设计文件和现行质量检验评定标准对工程产品的质量进行自验,并做好记录。经检验达到合同规定的质量要求后,由项目经理部填写《竣工项目自检报告书》,经质量科签字后,报工程部申请竣工验收。 2、工程部接到报告后,立即向公司主管生产副经理和主管质量的副总工报告,由副总工组织公司质量科、工程部在进行复验。经验收认为合格的由质量科、工程部、主管质量的副总工和生产经理签字同意后,方可上报竣工。 第二小节工程移交前成品保护 由工程部与项目经理签定《竣工工程成品保护责任书》,全权由项目经理负责竣工后至交工前的成品保护工作。成品看管人的主要责任: 1、确保各种卫生洁具、电气、水暖、五金产品不丢不损, 2、确保内外檐玻璃不破碎。 3、确保内外檐墙面、油漆、涂料等装饰不人为污染。 4、确保其它产品不受损坏。

第五节工程保修 第一小节保修期限 第二小节保修服务措施 1、本工程投入使用初期的三至六个月内,由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务。在专业人员撤离之后,定期对已竣工程进行回访回修。 2、对业主提出的修理通知,24小时内完成并提交维修方案。按照与业主商定的时间组织维修人员进场施工。 3、保修工作完成并经自检合格后,报请业主对维修项目进行验收,如验收不合格,则继续进行返修,直至符合设计规范要求为止。 第六节工程回访、回修 第一小节工程回访 工程交验后,公司工程部编制回访计划并下达项目经理部,项目经理部按照回访计划

进行回访。工程回访采用走访、召开座谈会、电话和信件等方式进行,工程部有专人对顾客意见及要求做好回访记录。 第二小节工程回修 1、工程部视质量问题大小及时反馈给有关领导和责任人员,组织有关部门进行质量问题鉴定,委派回修小组。一般质量问题由项目经理派人修理,较大质量问题公司工程部组织有关人员进行鉴定并组织处置。 2、发生回修活动都应填写书面《回修通知单》,顾客满意后签署意见。一般质量问题由项目部检验、签字,较大质量问题由公司总工、质量科检验、签字。 3、对回修的质量问题要进行评审,制定回修及预防措施,分别填写《回访回修质量问题评审表》、《预防措施报告单》。

工程交验后的服务措施

工程交验后的服务措施 根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程保修办法》及《工程质量保修书》等有关法律、法规、施工合同文件和本企业ISO9000文件的相关程序,结合本企业质量方针,作到优质服务,保证信誉,视业主为上帝,以业主的期望和要求为承诺,制定工程交验后的服务措施。 1、服务目标 1)工程施工阶段服务目标 在工程施工及管理的全过程中,完成对业主的合同承诺是最基本的前提,同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务,协助业主完成与工程相关的具体工作,以达到工程预定的工程质量目标。 2)工程竣工后服务目标 保证建筑安装工程的安全和使用功能要求,对建筑物进行全面的维护,和功能性服务,实现无投诉工程。 2、服务标准 以业主的完全满意为最终的服务标准,创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。 3、服务责任 我们根据相关法律、法规及企业文件中规定的义务,对已竣工程承担售后服务和保修责任。 4、用户服务机构设置 我企业实行项目经理部终身负责制,对工程竣工后的售后服务承担义务。我们售后服务中心对项目经理部的售后服务工作提供技术指导,并提供专业维修人员及现场管理人员,售后服务由分管质量的总工全面负责。 5、用户服务机构组织 项目经理部负责竣工工程向业主的交接工作,交接工作包括设备及建、构筑物的维护及使用的注意事项;负责接收业主的反馈信息;负责现场调查,查明问题的性质,产生的原因和责任;负责与业主协商制定维修方案,确定维修范围、工期、标准等。售后服务中心负责对从事保修工作的管理人员及专业维修人员进行培训,规范服务,提高服务技能;负责落实售后服务的各种资源,包括人员、

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