电子商务概论复习
电子商务概论复习
Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《电子商务概论》综合复习资料
命题教师：陈熙妍
试题类型及其结构：
名词解释题：15% （3×5）
单项选择题：20% （2×10）
多项选择题：15% （3×5）
判断题题： 20% （2×10）
简答题： 30% （10×3）
一、名词解释题：
1．网络营销管理
网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。
2.电子商务
电子商务是企业或个人基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务活动的总称。
3、B2B电子商务
B2B电子商务是指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务的
4．数字签名
所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。
5、快速反应策略
快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间和地点为客户提供适当的产品和服务，即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略
6．防火墙
所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如Internet分开，它实际上是一种隔离技术，防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度
7、无卡支付
无卡支付是指无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式
8．商务交易
商务交易是商务活动的主体为了实现价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合
9．经营战略
经营战略又称“经营单位战略”。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础
10．虚拟货币
虚拟货币是指一种用于支付网上虚拟商品的支付工具。
11．网络广告投放
网络广告投放时指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自由网站或店铺的营销方式
12．市场调研
市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于市场有关的信息，特别是有关消费者的需求。
13．有效客户响应策略
有效客户响应策略是在视频杂货分销系统中，分销商和制造商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。
14．社会性网络服务
社会性网络服务时指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。15．供应链
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
16．动态定价
动态定价是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，在满足消费者需求的同时，将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余。
17．电子现金
电子现金又称为数字现金，是纸质现金的电子化，是一种储值型的支付工具。
18．搜索引擎促销策略
搜索引擎促销策略，是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。19．即时通信营销
即时通信营销，是指企业通过即时通信推广产品和品牌的一种手段。
20．德尔菲法
德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
二、单项选择题：
1．以下（）不是电子商务交易与其他商务交易的显着差异。
A．普遍性 B．虚拟性 C．互动性 D．集合性
2．在电子商务企业社会责任评价指标体系中，下列哪项不是用以评价电子商务企业对顾客的责任的指标（）
A．流动合同覆盖率 B．交易记录完整性
C．退货保证比例D．投诉率
3、（）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。
A．电子银行 B．第三方支付平台 C．认证中心D．软件提供商4．电子支付系统可以分为三类：大额支付系统、脱机小额支付系统、（）系统。
A．联机小额支付 B．小额支付
C．脱机大额支付 D．联机大额
5．电子商务的主体是（）
A．信息技术 B．商务活动 C．物流D．信息流6．（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。
A．快速反应 B．有效客户响应
C．企业资源规划 D．电子数据交换
7．以下哪项不属于电子商务供应链管理策略（）
A．快速反应策略 B．有效客户响应策略
C．企业资源规划策略 D．合理定价策略
8．Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。
A．新浪 B．百度 C．搜狐 D．腾讯
9．下面关于第三方支付的说法错误的是（）。
A．第三方支付平台增加了商家以及银行的运营成本
B．在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险
C．第三方支付平台能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性。
D．第三方支付平台可提供多种银行卡的网关接口。
10．电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的（）和11．（）问题服务，并为这些问题推荐切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。
A．管理 B．业务 C．软件 D．硬件
12．以下哪项不是微博营销的原则（）。
A．趣味原则 B．利益原则 C．大众原则 D．互动原则
13．电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其核心是（）。
A．信息用户 B．信息服务者 C．信息产品
D．信息服务设施 E 信息服务方法
14．（）年发放了3G牌照后，移动电子商务得到了飞速的发展。
A．2008 B．2009
C．2010 D．2011
15．社会性网络服务（SNS）所基于的主要理论是（）。
A．网络理论 B．长尾理论 C．六度分割理论D．人际关系理论
16．以下哪项不是电子商务供应链管理中应用到的信息技术（）。
A．电子数据交换 B．企业资源规划
C．条形码技术 D．射频识别技术
17．电子钱包中存放的是（）
A．Q币 B．电子化的货币 C．银行卡 D．IC卡
18．电子商务的促销，按照促销的目的，可以分为品牌促销和（）。
A．线上促销 B．线下促销
C．搜索引擎促销 D．效果促销
19．以下哪项不是虚拟货币的特性（）
A．依附于现实货币而存在 B．发行单位不负责兑付现金
C．发行没有任何成本D．具有法定货币的功能
20．（）法的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。
A．网上观察 B．网上实验 C．专题讨论 D．网上问卷调查
21．（）策略最重要的作用是降低总库存和总成本的同时提高销售额。
A．有效客户响应 B．合作计划 C．企业资源规划D．快速反应
22．以下哪项不是电子商务税收的基本原则（）。
A．合理透明 B．全面免税 C．简易透明 D．接轨国际
23．B2C电子商务物流主要由第三方物流和（）方式解决
A．第四方物流 B．电子商务厂商自建物流体系
C．消费者自取D．政府提供
24．电子商务使供应链伙伴之间的信息传递由原来的线形结构变为（）。
A．树形结构 B．星形结构 C．网状结构D．链式结构25．以下哪项是企业对政府的电子商务（）。
A．B2B B．B2G C．B2C D．C2C
26．在移动支付中支付金额介于2欧元至（）欧元之间，称为小额支付。
A．20 B．35 C．30 D．25
27．团购网站的主要收入来源是（）。
A．收取佣金 B．广告收入 C．交易费用 D．服务费
28．（）指一种有一位买方和许多卖方的拍卖形式。
A．正向拍卖 B．询价采购 C．电子易货方式D．逆向拍卖29．以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是（）。
A．打破了产品信息的布对称性
B．提高了交易价格
C．全球性影响定价
D．有利于个性化定价
30．（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化的产品或服务。
A．电子数据交换 B．订单管理
C．大规模定制 D．企业资源规划
31．按照电子商务活动的运作方式分类，可把电子商务分为（）。
A 本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务
B 企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务
C 完全电子商务和非完全电子商务
D 有形商品的电子商务和无形商品的电子商务
32．网络包括三部分：（）。
A 资源、传输介质、协议
B 资源、电脑、协议
C 资源、电脑、传输介质
D 资源、电话、电脑
33．用户身份认证的三种基本方式是：（）。
A 人体生物学特征方式、口令方式、数字签名方式
B 人体生物学特征方式、口令方式、标记方式
C 口令方式、标记方式、数字签名方式
D 人体生物学特征方式、标记方式、数字签名方式
34．下列（）不是市场预测遵循的基本原则。
A 连续原则
B 类推原则
C 相关原则
D 可比较原则
35．E＿mail的最大特点是（）。
A 速度快
B 价格便宜
C 灵活
D 容量无限大36．网络营销理论是（）。
A Product、 Price、 Place、 Promotion
B Customer、 Cost、 Convenience、 Communication
C Connection、 Communication、 Commerce、 Co-operation
D Customer、 Cost、 Convenience、Co-operation
37．下列哪个不是电子货币的表现形式（）。
A 银行卡
B 电子支票
C 电子现金
D 电子钱包
38．下列哪个不是数字现金的属性（）。
A 货币价值
B 可重复性
C 可交换性
D 可存储性
39．下列哪上不是网上银行所提供的服务（）。
A 搜索引擎服务
B 信息服务
C 查询服务
D 交易类服务40．SET最初是由（）开发完成的。
A IBM公司
B 微软和HP公司
C CyberCash和Oracle公司
D VisaCard和MasterCard公司
三、多项选择题
1、电子商务对供应链管理产生以下几方面的影响（）
A．增加了企业的成本
B．引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链
C．促进了企业的流程再造
D．促进了供应链中信息流的改善
2、下面电子商务的“三流”包括（）
A．数据流 B．信息流 C．物流 D．资金流
3．目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是（）
A．对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决B．询盘后企业转为线下沟通与交易
C．参加交易的中间商大大减少
D．平台服务基本味销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务
4．以下属于电子商务企业主要利益相关者的是（）。
A．股东 B．债权人 C．顾客 D．社区与环境
5．电子商务交易包括如下几个环节：（）
A．交易前的准备 B．交易谈判和签订合同
C．办理交易进行前的手续 D．交易合同的履行和索赔
6．电子商务立法的核心，主要围绕（）的法律效力展开。
A．电子签名 B．电子合同 C．电子记录 D．电子货币
7．下列（）属于网络交流方式。
A．博客（Blog） B．论坛（BBS）
C．即时通讯工具（如ICQ） D．电子邮件（E-mail）
8．维基有不同的应用，包括（）
A．大型维基 B．行业维基 C．小型维基 D．维基百科
9．目前B2C电子商务支付的主要方式有（）
A．货到付款 B．在线支付 C．第三方支付 D．POS机器支付10．C2C电子商务平台提供的功能包括（）
A．存货管理 B．商品展示 C．订单管理 D．交易沟通
11．物联网的特点主要表现在（）
A．信息感知能力 B．信息生成能力
C．信息传递能力 D．信息应用能力
12．目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是（）
A．对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决B．询盘后企业转为线下沟通与交易
C．参加交易的中间商大大减少
D．平台服务基本味销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更
深、更广的专业服务
13．某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于如下类型：（）
A．生产者服务 B．消费者服务 C．资金往来服务 D．社会服务14．供应链以（）为媒介实现整个供应链的不断增值。
A．资金流 B．物流 C．信息流 D．服务流
15．关于B2B电子商务的利弊说法正确的是（）
A．降低企业经营成本
B．降低企业交易成本
C．增加企业间的合作机会
D．可能引起渠道冲突，使中间商减少
16．驱动电子商务发展的主要因素有：（）
A．现代工业的发展
B．信息产业的发展
C．各国政府的推动
D．新闻媒体的炒作
E．军事竞争的需要。
17．口令和选择原则有：（）
A．不容易记忆
B．容易记忆
C．不易猜中
D．容易分析
E．不容易分析
18．下面属于网络广告特点的是：（）
A．即时互动性
B．营销效果可测性
C．受众面广而不确定
D．具有理性说服力
E．制作简单
19．下面属于电子货币形式的有：（）
A．信用卡
B．电子钱包
C．智能卡
D．数字现金
E．电子支票
20．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（）。A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B．密切了上下游企业之间的战略联盟
C．企业规模不再是进入的主要障碍
D．建立网站的技术障碍降低
E．人才的短缺
四、判断题
1．（）CPT就是按照广告展示次数计费，是指没1000次展示而支出的费用。
2．（）社会性网络服务营销传播的主要媒介是企业。
3．（）微博营销需要遵循4I原则，即趣味原则、利益原则、互动原则和个性原则。
4．（）搜索引擎促销中付费营销主要是竞价排名。
5．（）以卖方为主导的B2B电子商务模式也叫网上采购模式，是一个买家与多个卖家之间的交易模式。
6．（）电子数据交换实现无纸化存在，无须人工干预，降低出错率，节省人力。
7．（）社会化促销指电子商务企业通过社会化的媒体或应用进行的营销。8．（）电子支付是指通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程。
9．（）垂直型B2B平台的含义主要是指这种平台涉及的行业范围广，很多的行业都可以在同一个平台上进行贸易活动。
10．（）第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业。
11．（）电子商务交易定价的首要原则是遵循价值规律的客观要求。12．（）大规模定制是指低成本、快速和高效地提供个各种定制化产品或服务。
13．（）与传统支付方式相比，移动支付有安全性、实时性、快捷性三个优点。
14．（）电子商务供应链管理注重的是企业的横向集成，往往通过通信介质将供应商、零售商、分销商及最终用户连接起来，是一种点对点的集成。15．（）云计算是一种资源交付和使用模式，指通过网络获得应用所需的资源。
16．（）网上实验法的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。17．（）在公共网络平台上应用的电子钱包都是从电子钱包中取出信用卡进行支付。
18．（）互联网商务就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
19．（）社会性网络服务营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”。
20．（）电子商务的供应链管理注重的是企业的横向集成，往往通过通信介质将供应商、零售商、分销商及最终用户连接起来，是一种点到点的集成。21．（）有效客户响应系统使用的信息技术主要有：电子数据交换和销售点。
22．（）电子商务企业对顾客的责任主要表现在经济责任领域。
23．（）目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是参加交易的中间商大大减少。
24．（）网络广告市场主要有四类付费方式：CPC、CPM、CPT和CPA。25．（）维基有不同的应用，包括大型维基，行业维基和维基百科。26．（）云计算最大的缺点是安全性很难保障。
27．（）C2C电子商务所需要的支付服务只有互联网支付（或称为线上支付）。
28．（）网络市场调研有可检验性和可控性。
29．（）远程支付主要使用射频识别，并通过智能手机完成的支付。30．（）内联网试指在原有局域网上附加一些特定的硬件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。
31．（）电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务这四个环节。
32．（）对称加密中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。
33．（）企业使用包括企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。34．（）电子商务认证机构的职能是发放和管理用户的数字证书。35．（）电子钱包最早于1997年7月由英国西敏寺银行开发成功。36．（）电子邮件的应用层协议是ARP和RARP协议。
37．（）网络广告特点之一是具有理性说服力。
38．（）SET涉及的对象包含消费者和在线银行。
39．（）电子钱包完全符合SET标准，它运行在window server 2003上。40．（）电子政府是指通过互联网在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。
五、简问题
1、简述电子商务定价策略
答：（一）遵循价值规律
电子商务交易定价的首要原则是遵循价值规律的客观要求。价值规律
对于定价的直到作用有三：
第一，价格要以价值为基础；
第二，生产和定价都要符合社会必要劳动成本；
第三，价格围绕价值波动，为企业自主定价创造了机会。
（二）从实际出发
首先，很多电子商务产品本身具有传统产品所不具备的特点，市场
定价要充分考虑这种特点。
其次，电子商务定价不能一味打价格战，应逐渐向“价值战”转变。
（三）服务企业战略目标
战略目标确定后，企业
2．影响电子商务交易的主要因素包括哪些
答：一是网站访问及易用性。二是网站品牌信誉和上级信用体制。三是产品品牌、价格、种类和质量。四是配套服务完备性。五是客户服务态度和水平。六是网站营销和宣传。
3．电子商务对供应链管理产生了什么影响
（1）电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链。
（2）电子商务促进了企业的流程再造。
（3）电子商务促进了供应链中信息流的改善。
（4）电子商务减少了供应链中间环节
（5）电子商务构筑了企业间或垮行业的价值链。
（6）电子商务具有大规模定制能力。
4．网络市场调研由哪些优势
第一，网络市场调研突破时空限制。第二，网络市场调研的便捷性和经济性。第三，网络市场调研的及时性和客观性。第四，数据可再利用和升值。第五，网络市场调研的可检验性和可控制性。
5、请分析我国电子商务的发展现状
（一）电子商务交易规模持续快速扩大
（二）网商群体崛起
（三）电子商务服务业发展进一步完善
（四）企业电子商务意识不断提高
（五）电子商务模式呈现多元化和服务深化的趋势
（六）网络购物持续迅猛发展
（七）移动电子商务爆发式增长
（八）品牌电子商务企业日益增多
6．传统企业开展电子商务知晓模式的流程主要分为哪几个阶段
（一）规划期——电子商务渠道规划
需要考虑电子商务业务的开展布局情况，包括产品规划、平台定位、
品牌策略等。
（二）建设期——建站/平台开店
如何将官方网站渠道与品牌上的其它渠道进行融合是重点。
（三）运营期
首先，在平台建设方面选择外包是节省成本的最佳途径。其次，在
物流方面同样可以选择外包的方式来实现。
7、卖方B2B电子商务模式有哪些利弊
卖方B2B电子商务模式有哪些利弊
答：利：一方面，降低销售成本的同时，拓展产品的销售渠道和范围，有利于新产品的推广。另一方面，卖方主导模式，可以让企业更加了解客户的需求，提供定制产品的能力，并根据客户不同实施差异化的服务和价格。
弊：卖方通过网络直接向企业客户销售产品时，可能存在的潜在风险是渠道冲突问题，即制造商通过网络直销，减少了流通环节，绕过了经销商向客户销售产品。
8、电子商务交易定价有哪些策略
（1）免费策略，可以吸引大量的用户访问网站。
（2）高价策略，往往适合于产品进入成熟期前。
（3）低价策略，产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用低位定价策略。
（4）个性化定价策略，针对“一对一”的个性化产品。
（5）动态定价策略，企业可以根据历史信息，针对每位顾客提供不同的价格。
（6）联盟定价策略
（7）捆绑定价策略
（8）版本定价策略
（9）网上拍卖策略
（10）折扣定价策略
9．简述网络市场调研的一般步骤。
（1）确定目标和调研对象。
（2）设计调研方案，具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查
手段和接触方式。
（3）收集信息。
（4）信息整理和分析。
（5）撰写调研报告
10．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势
（1）从商务的基本功能来看，电子商务的选择功能更为增多。随着社会的不断发展，从某种意义上说，传统的商务向电子商务的发展，实质上是市场环境的变迁，是人们比较和选择机会的增多。
（2）从商务环境的变化来看，
（3）从市场形态的变化来看，传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。
11．电子商务网络安全要素有哪几个方面
电子商务网络安全要素主要是指的电子商务信息安全，其中主要包括以下几点：
(1)、信息的保密性。保证信息在传递过程中不会被第三方所窃取。
(2)、信息的不可否认性。保证信息的发送方不能否认自己发送过该信息，信息的接收方不能否认自己接受过该信息。
(3)、信息的完整性。保证信息在传递过程中不会出现丢失、篡改现象。
(4)、交易者身份的真实性。保证交易双方真是存在，身份有效。
电子商务概论期末考试试卷
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
电子商务概论试题及答案共3套
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
电子商务概论试题和答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《电子商务概论》期末考试+答案
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.360docs.net/doc/c711672282.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.360docs.net/doc/c711672282.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.360docs.net/doc/c711672282.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
电子商务概论复习重点
电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通
信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式
简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性
电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
大专《电子商务概论》自测题
大专《电子商务概论》自测题 一、单选题（每题1分，共30分） 1、电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。 A. EDI B. EC C. EB D. 无纸 2、基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（）年代，发展于20世纪90年代。 A. 50 B. 60 C. 70 D. 80 3、电子现金的英文称谓是（）。 A． Smart Card B E-Cash C．E-purse D.E-cheque 4、实现电子商务的前提条件是：（） A．信息B．人才C．物流D．电子信息技术 5、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是（）。 A. 高 B. 中低 C. 低 D. 自定义 6、数据电文的（），系指可认定是由其或代表其发送或生成该数据电文然后获许予以存储的人。 A.接收人 B.中间人 C.认证中心 D.发送人 7、在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 8、Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（）管理系统。 A. MIS B. DBMS C. DSS D. ERP 9、电子商务的任何一笔交易都包含着( )。 A．物流、资金流、事务流B．资金流、物流、信息流 C．资金流、物流、人才流D．交易流、信息流、物流 10、（ C ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。 A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ．HTTP 11、在电子商务分类中，C to C是指（） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 12、关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。 A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。 B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。 C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。 D．电子商务信息，都是很迟后的。 13、Internet上常用的网上支付方式是：( ) Ａ．电子现金Ｂ．电子支票Ｃ．信用卡Ｄ．其他 14、电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( ) A．电子数据交换B．电子数据库C．电子数据系统D．增值网络 15、关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。 A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B网络营销不可能冲击传统营销方式。C网络营销最终将和传统营销相结合。 D .网络营销将完全取代传统营销的一切方式。 16、在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：( ) Ａ．自己建设和管理Ｂ．使用服务器托管 Ｃ．使用自己的IP地址Ｄ．其他 17、世界上最早的电子钱包系统出现在（）。 A．美国 B.英国 C.法国 D.澳大利亚 18、浏览Web网页，应使用何种软件？（） A. 资源管理器 B. 浏览器软件 C. 电子邮件 D. Office 2000 19、电子商务框架的支柱之一有（） A．网络基础设施B．计算机软件C．技术标准D．物流服务 20、客户机与服务器的建立连接称为（）。 A. 上传 B. 登录 C. 握手 D. 连接 21、企业之间的电子商务模式称为（）模式。 A. B2C B. B2B C. B2G D. G2B 22、企业与消费者之间的电子商务模式称为（）模式。 A. B2C B. B2B C. B2G D. G2B 23、部门网的设计从具体应用来划分,可分为：( ) A．小型对等网络和客户机/服务器形式 B．中型对等网络和客户机/服务器形式 C．客户机/服务器形式 D. 客户终端和客户机/服务器形式 24、在电子商务发展的（）阶段，企业、合作伙伴和顾客通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。 A. 基于EDI的电子商务 B. 基于因特网的电子商务 C.“E”概念电子商务拓展 D. 面向服务-协同式商务 25、. 制约电子结算发展的因素是（） A、经营成本的降低 B、技术成本的增加 C、处理成本的降低 D、在线商务的增加 26、、电子商务解决方案不包括以下哪个服务？（） A．客户服务 B．资金服务 C．存储服务 D．开发服务 27、专用网络的最大缺陷是（） A、两个企业之间可以专线连接 B、两个企业内部网之间可以物理连接 C、专线成本太高 D、专线是一直连通的 28、用户匿名登录主机时，用户名为（）。 A. guest B. OK C. Admin D. anonymous 29、在下列关于RFID与条码之间的特性比较中，不正确的是（）。 A.条码可携带的数据量是可变动的 B.RFID的成本较高
电子商务概论考试试题及答案
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
电子商务概论试题范文
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题 1．（ D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
电子商务概论期末考试A卷答案
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
电大专科《电子商务概论》形成性考核册参考答案(精选)
电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子络（主要是指Internet络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？ 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？ 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构
电子商务概论复习重点
什么是电子商务? 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式 电子商务的分类方法有哪些？ 答：1、按电子商务的发展阶段分类可分为三类：EDI阶段—INTERNET---E概念○1Intranet阶段的电子商务；○2Extranet阶段的电子商务； ○3Internet阶段的电子商务。 2、按电子商务的参与者的性质分类可分为五类： ○1B to B; ○2B to C; ○3G to B; ○4G to C; ○5C to C。 3、按电子商务的产品性质分类可分为两类： ○1间接电子商务；○2直接电子商务。 4、按开展电子商务的信息网络范围分类可分为三类： ○1本地电子商务；○2远程国内电子商务；○3全球电子商务。 5、按商业活动运作方式分类可分为两类： ○1完全电子商务；○2不完全电子商务。 6、按电子商务交易过程分类可分为三类： ○1交易前电子商务○2交易中电子商务；○3交易后电子商务。 7、按企业商业环境分类可分为三类： ○1企业资源规划○2供应链管理；○3客户关系管理。 电子商务对传统企业的影响 1．电子商务使企业的管理模式发生变化 企业组织机构将越来越扁平化，以使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地做出反应。正因如此，美国已经提出了“取消中间经理”的口号，并从宏观上提出企业重新构建理论 借助于企业内部网，过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通，企业的最高领导可以随时直接了解下情，基层管理人员可以直接与最高领导对话，这就逐步弱化了中间管理层的功能。 2. 引起传统营销方式的变革 电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的
电子商务概论期末考试A卷答案
3.能够带附件的互联应用是( C) C.电子 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A) A.管理 B.数据分析 D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B) A.认证 B. C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要( A) 位位 位位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 卡是( A) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B) A.邮寄调查 B.电子调查 C.人员调查 D.调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C) A.利用电子 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到的最终实施和运营整个过程的组织者是( A)
电大电子商务概论(专科)知识点复习考点归纳总结(已整理)
电大电子商务概论（专科）考点归纳总结（已整理） 一、单项选择题 .1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（ B ）。B SET 协议D.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( B)B.计算机网络的诞生 D.电子商务中处于中心位置的是（）。供应商 D.电子商务数字签名是通过（C ）实现的。C.用密码算法对数据进行加、解密交换 D.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（ D ）。D.电子钱包 D.电子商务活动中电子钱包的软件通常是（A ）。A.免费提供D.电子钱包最早于1997年7月由（A ）开发成功。A.英国西敏银行 D.电子税收包括（A ）环节。A. 电子申请和电子结算 D.电子邮件的应用层协议是（ D ）。D.smtp和pop3 D.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是（D ）的主要缺点。D.总线拓扑结构 D当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的(A)．订购单号 D.对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（B ）。B生产中
F.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是（C ）。C.SSL F.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务的证书是（ C ）。 C.SSL F.负责发放数字证书的机构是（C ）。C认证中心 F.发送电子邮件使用的协议时（C ）。C.SMTP G购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B )B.生成并保存Cookie G广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A )A.电子结算G公司WWW 展示的一个重要因素是(C )C.同顾客或潜在顾客建立联系G关于URL 描述正确的是（B ）。（B）定位信息资源所在位置 G关于网络信息收集的说法中正确的是(A。网络信息的收集，无法保证信息的准确性 G关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。 HTTP 是指：(A) A．HyperText Transfer Protocol HTTP是一种( B )。B.协议 H.黑客是一些（A ）。A.计算机高手 H互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A )A.WWW J.局域网覆盖范围是（A ）公里。A 10公里以内 J.局域网的传输速度一般为（B ）。B.10~100MB/S J.计算机网络建立的主要目的是（C ）。C.资源共享 L（A ）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生
2017年10月自考00896电子商务概论试卷及答案解释
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营