IPO尽调工作底稿之客户访谈提纲--经销商之终端客户

IPO尽调工作底稿之客户访谈提纲--经销商之终端客户
IPO尽调工作底稿之客户访谈提纲--经销商之终端客户

访谈要点:

项目名称:上海xx科技股份有限公司IPO项目

项目阶段:IPO申请材料制作

访谈时间:年月日

访谈地点:

访谈单位:

访谈对象:,联系电话:

访谈人员:

访谈主要目的和内容:了解客户与xx的业务合作情况以及关联情况

1、问:您好,我们是xx证券项目组,正在制作上海xx科技股份有限公司(以下简称“xx”)股票发行上市申请材料,按规定需要对贵院(贵司)与xx及其子公司【上海奥润微纳新材料科技有限公司、x上海xx工程有限公司】合作情况进行尽职调查,本次访谈属于该尽职调查的一部分,我们希望您能够把真实的情况回答给我们。

答:

2、问:贵院(贵司)何时开始采购/使用xx或其子公司的产品?

【】(xx经销商)是如何成为贵院(贵司)的供应商?

答:

3、问:请说明2014年至2016年期间,贵院(贵司)采购的由xx生产的具体产品?

占贵院(贵司)同类产品总采购量的份额是多少?

4、问:请说明2014年至2016年期间,贵院(贵司)采购xx产品的数量和金额分别是多少?

xx及其物经销商向贵院(贵司)投放设备存放及使用情况?

答:

投放设备清单:

5、贵院(贵司)通过何种方式接受交付xx的产品,例如人工配送,还是邮寄签收等,如何对交付的产品进行验收?

是否存在退货情况,退货如何处理?

6、问:xx产品在贵院(贵司)PCR试剂产品供应商中的地位如何?

答:

7、问:贵院(贵司)对xx或其子公司产品与服务的评价?

答:很好□;好□;较好□;一般□;较差□;很差□。

8、问:xx及其经销商是否与贵院(贵司)发生过重大纠纷(包括商务方面与技术方面、产品质量方面)?是否存在诉讼情形?

答:存在□;不存在□。

9、问:据您了解,贵院(贵司)、主要领导、采购负责人、经办人及上述人员关系密切的家庭成员(以下简称“贵院(贵司)核心人员及相关人员”)与xx主要关联方除上述业务关系外,是否存在其他关联关系?

10、问:是否有其他需要特别说明的事项。

答:是?,否?。若存在,情况如下:

附件:xx董事、监事、高管及主要关联方情况如下:

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人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历; 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法; 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力; 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么?请谈谈您对公司整体发展的设想(公司未来事业领域及基本业务模式等方面) 5、公司经营管理中存在的问题(最关心的问题或困惑等); 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制?公司的决策机制是什么?公司集权或分权的模式?存在哪些问题? 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系?各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,是否便于工作协作? 8、公司业务流程及职位描述是否清晰?公司关键的业务流程有哪些?存在哪些问题?公司对其的主要关注点是什么?有哪些因素需要考虑? 9、您对公司目前人力资源的整体评价(员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况)。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要?您对公司人力资源规划有什么构想(内部培养、外部吸引)? 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么?公司是如何吸引、激励和保留这些人才的? 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来?是否存在一些突出的问题?对此您作何考虑? 13、公司薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等)?目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么? 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想(整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等)?对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施? 15、公司还有哪些福利?公司福利对员工有否吸引力?是否应该增加,或减少? 16、对关键人才有否特殊措施?如津贴等,是否合理,是否有效? 17、对于本项目,您还有哪些意见或建议?您对于本项目的期望是什

企业客户访谈提纲

企业面谈提纲 一、访谈的目的(要向对方说明) 公司老总为了公司的进一步发展和减少个人对公司的影响,决定由我们为贵公司提供内部管理咨询服务,主要内容包括:进行企业管理诊断、提出公司发展战略纲要(明确方向)、形成企业文化手册(明确经营理念)、规范组织管理模式(设计组织结构体系)和人力资源管理模式(考核和报酬体系改革,构建良好平台)。现在进行的是第一阶段,进行企业诊断。 企业诊断既是我们了解贵企业实际情况的过程,也是我们后续各项工作的基础。我们希望通过问卷调查、面对面的访谈等对企业的现状有一个客观的评价,以便为公司管理者决策参考提供切实的依据,为大家将来的发展创造一个更好的环境,所以希望您能予以大力配合。 二、访谈内容(也要向对方事先说明) 主要想听听您对公司发展现状、存在问题的看法,和相应的改进建议。可从企业状况、管理情况、文化建设等方面展开。即: 1、你对公司目前状况的评价 2、对公司今后发展的看法 3、公司要发展必须解决哪些问题 4、要解决这些问题,可采用哪些对策 5、另外,也请您谈谈对这次公司进行管理咨询的看法(另外增加) 三、主要问题(供参考,具体视对象不同而异) (一)公司特色 1、你是哪一年进的公司?(你原来是干什么的?) 2、当初为什么会选择这家公司? 3、来了以后,你觉得公司是否与你来之前想象的一样? 4、你认为贵公司是一家什么样的公司? 5、它和其他公司(以前工作过的公司或其他房产公司)有什么区别? (二)管理情况 6、你认为公司内部哪些方面已与公司的发展不相适应?应如何改进? (以下问题根据对方回答询问) 7、在开展工作中,你认为你的职责是否很清楚?你是怎样知道自己应该做哪些事的? 8、你在工作中觉得权力是否到位?你是否觉得应该给下面部门以更多权力? 9、给了下面较多的权力后,怎样才能保证下属能正确地使用权力(能力与素质)? 10、你认为哪些方法与手段可以强化公司各部门之间的协调? 11、规章制度订了有没有用,怎样才能使大家能按规章办事? 12、你认为所在的部门哪些事情急需解决?主要问题是什么?应该如何解决? 13、你觉得公司在分配上存在的主要问题是什么? 14、应该如何改进? 15、如果公司对每个人都进行考核,并按考核结果给工资,有没有什么问题?

工作分析访谈法与访谈提纲

结构化访谈提纲及记录表 1 ?岗位基本信息 (1)请问您的姓名,所属部门,所在的岗位? (2 )工作汇报的对象,谁负责指导您的工作? (3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些?总共有几人? (4)您是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?直接管辖的人数是多少? 2?岗位设置的目的 (1 )该工作岗位最终要取得什么样的结果? (2 )完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义? 3?工作关系 工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。 (1 )为完成本岗位职责,您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务?所获得的信息资料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意? (2)为完成本岗位职责,需要和公司外部的哪些机构发生联系,联系的内容是什么? (3)工作中,您接受谁的监督?

(4)工作中是否承担管理下属的职责?若是,您是怎么管理下属的?请简要说明每位下属的工作范畴 及岗位存在原因?您经常和哪些下属接触? 4?工作职责和任务 工作职责包括工作的职能与任务,是工作描述的主体。 工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动,工作任务可细分为工作活动、活动程序等内容。 (1 )您所在岗位的职责是什么?在各项职责中,分别需要完成什么工作?工作内容是什么? (2)您是如何做这些工作的? (3)请您对刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所用的时间比率? (4 )衡量您所做的工作的好坏标准是什么? (5 )除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作? (6)您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分,如果有,是哪些?平时又是怎 样协调分工的? 岗位职责和任务可以记录在如下表所示的记录表中。

工作分析结构化访谈提纲

工作分析工具与模板系列(二): 工作分析结构化访谈提纲 一、关于岗位的基本信息 (一)问题 1.请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么? 2.请问您的工作向谁汇报,谁指导您的工作? 3.与您同在一个岗位的同事有哪些?有多少人? 4.您是否承担管理他人的工作,如果是,主要是管理那些岗位上的人员?有多少人?(二)记录 访谈者请根据以上问题的答复填写记录 岗位信息记录 二、关于岗位的设置目的 (一)问题 1.这项岗位最终要取得怎样的结果? 2.从公司的角度来看,这项岗位具有哪些重要意义? 3.为何设置这一岗位? 4.为这项工作投入经费会有何收益?

5.完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献? (二)记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位设置目的记录 三、关于工作关系 (一)问题 1.请问您履行本岗位职责时,需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意? 2.请问您履行岗位职责时,需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务,或行使某方面的监督?发生关系的内容是什么? 3.请问您在履行本岗位职责时,需要和公司外的哪些机构发生联系,联系的内容是什么? 4.请问您是怎么管理您的下属的?您的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴和职责,以及岗位存在的原因。 5.您经常和哪些下属接触?您是使用何种管理信息系统进行办公的? (二)记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位工作关系记录

四、关于岗位职责和任务 (一)问题 1.请问您的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成哪些工作?工作内容是什么?您是如何完成这些工作的?您完成这些工作的衡量标准是什么?完成这些工作是否需要作业指导书的指导? 2.请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序,并估计每项工作需消耗的时间比率? 3.除了日常工作外,您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作? 4.您在完成这些工作任务时,是否做过这些任务的工作记录? 5.您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,您平时是怎样协调分工的? (二)记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位职责记录

工作分析访谈法

访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务,保证各个岗位之间相互协调、配合,共同实现企业的目标,现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1.请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2.您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3.所在岗位的主要工作任务和职责 4.工作权限 5.工作中需要同哪些部门或人员接触 6.其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1.访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围

第一次拜访客户-咨询访谈提纲完整版(网络资料 供参考)

访谈提纲 PartⅠ搜集资料清单 (蓝色字体部分为第一次访谈重点) 一.外部环境状况 1.与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2.可能的金融支持 3.估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率 4.主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5.主要供应商及其提供的产品 二.企业内部状况 1.经营者(老板) 1)个性 2)文化程度和受过的训练 3)主要经历 4)近两年内提出的方针、战略、理念或口号等 5)近两年内公开发表的言论 6)媒体的报道、评论 7)最近两次主持的项目的过程记录 8)最近三次主持的决策过程记录 2.企业概况 1)企业发展历程 2)产权制度 3)企业价值观 4)经营理念 5)企业长期和近期目标 6)股东成员 7)资本构成 8)资产和负债状况 9)企业最有利的资源 10)对企业最大的威胁 11)各级员工对企业看法 12)企业的优势、劣势 13)KPI指标完成情况 14)存在的主要问题? 15)希望解决的问题和达成的目标 3.财务状况 1)销售额、利润总额、利润率等 2)近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表,资金占用表 3)近一年的资金预算,成本核算表, 4)近两年内的融资数额、方式及其使用情况 4.经营战略

1)是否有战略目标 2)企业近两年内制定的战略 3)这些战略制定过程记录,这些战略实施的计划书 4)战略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想 5)基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法 5.人事管理 1)员工的构成(年龄、性别、文化程度) 2)各级管理人员的素质(文化、工作业绩) 3)各部门人员配置状况(每个部门岗位以及每个岗位的人员) 4)职位说明书 5)工资和福利制度 6)员工培训制度 7)激励约束方法和制度 8)绩效考评制度以及其它相关的人事制度 9)人员流动状况 10)员工对薪酬的满意情况调查报告 6.管理组织 1)旧组织结构图 2)目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围 3)管理人员考核表 4)主要信息沟通渠道 5)近两年内发生组织冲突及其解决过程 6)最近一次重大问题的决策过程 7)近一年内企业会议记录 7.市场营销 1)产品状况:品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发 2)市场地位:各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查 资料 3)近两年内营销计划:预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、 新增销售渠道、计划扩展的地区 4)分销模式:分销渠道图,渠道成员的激励方式,近两年内渠道冲突及其解决 5)销售促进:近一年内进行的销售促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的 广告(广告内容、所用媒体、广告预算和费用) 6)销售人员:销售人员的培训情况,促销人员的考核表,促销人员的激励方式,销售 人员对企业产品和营销的看法 8.生产运作 1)是否对重要客户满意度调查:OTD,Quality,Serve,Price?是第几等级?分别与客户 的差距有多大? 2)主要客户投诉在那方面?那项对客户影响最大? 3)客户的需求波动是否很大? 4)公司生产方式是?按订单生产?客户订制?按库存生产?产品是否2/8原则? 5)现场布局是否合理,物流是否清晰?

工作分析——访谈法讲解学习

工作分析——访谈法

访谈法 一.访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象,将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论,从总收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的,具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等,既有事实的调查,也有意见的征询,更多用于个性、个别化研究。 二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响,相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思,有思想、有感情、有心理活动的活生生的人,而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法,因此,访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。 综上所述,在一定程度上,访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面

的信息,同时,也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上,大量的心理学研究表明,通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息,常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈,指按照统一的设计要求,按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析,对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈,指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性,有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况,有利于拓宽和加深对问题的研究,也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈,即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于,访谈者不但能广泛、深入地探讨问题,了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况,而且还能亲自观

工作分析访谈提纲

访谈提纲 一、明确访谈目的。你好,我是上海师范大学人力资源管理专业的学生,在这次我们大学与贵公司的合作项目中,我担任访谈员的角色,我们的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来!用以制定工作岗位说明书,从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础,(我们的访谈不是对员工进行评价,也不会对员工的工资产生任何影响),您是否有充分的时间接受访谈(访谈时间可能会在半个小时以上),好了,现在我们开始吧! 二、请问您目前正在从事什么工作,它的岗位名称是什么?() 它隶属于哪一个部门?() 在本部门从事相同工作的岗位共有()个? 您的直接上级主管的岗位名称是() 您是否有直接的下属,有几个,它们分别是() 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用?(提示,如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”;某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动,并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”) 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ....,包 ....和为完成职责所进行的各项工作活动 括您所采取的方法,使用的辅助工具或设备等等,以及您认为的工作标准 ....,(这是我们访谈的一个主要内容,请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述!)

五、为了有效地完成上述工作,在公司内部,您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督? 六、您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 七、您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作,您的工作又配合了哪些部门或人员的工作? 八、您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系?

灯塔用户访谈提纲

****** 海量免费资料尽在此 灯塔用户访谈提纲 1.用户的基本情况 a)用户的名称、所处地域、主要经营的领域、联系人、主要联系方式 2.用户对涂料的需求状况 a)您主要在哪些方面需要涂料,需要何种涂料? b)每种涂料的需要量每年有多少? c)这些涂料需求量的变化情况如何? d)用户对于自己所需使用涂料的质量的要求? e)施工服务的需求情况? f)用户为购买每种涂料愿意支付的价格范围? 3.使用涂料产品的情况 a)用户目前使用哪些厂家的产品?每种产品会选择一家还是多家供应商?选择的关 键因素是什么?用户是通过经销商进货还是直接从厂家进货? b)这些厂家所提供的产品的价格、质量、售后服务情况如何?厂家对我们提供的优惠 政策有哪些? c)用户曾经使用过哪些涂料厂家的产品? d)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品质量比较好?主要表现在哪些 方面? e)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品价格比较优惠?主要表现在哪 些方面? f)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品售前服务比较好?主要表现在 哪些方面? g)在用户曾经使用的涂料产品中,哪些厂家的涂料产品售后服务比较好?主要表现在 哪些方面? h)通过综合评价为什么用户选择现有的涂料产品供应商? a)用户希望供应商能为自己提供什么样的价格、质量、服务? 4.关于灯塔的产品 a)用户是否曾经使用过灯塔集团的涂料产品? b)灯塔集团提供产品的价格、质量、服务情况如何? c)目前用户是否还在使用灯塔的涂料产品?如果未使用,原因是什么?如果继续使 用,客户希望灯塔涂料能够改进的产品销售方面主要有哪些?(价格、质量、服务 等) 5.感谢

工作分析访谈提纲

工作分析访谈结构化提纲 (部门经理专用) 访谈目的:职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语: 您好!很高兴今天有机会和您进行交流,我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况,并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作,我们的交谈只对事,不对人。 接下来,我们会有针对性地向您提出一些问题,希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好,我们现在可以开始吗 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是 3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的,在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定 8、请您就以上工作职责,谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准

是什么 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验(类型和时间)在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大

深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲 你好!首先感谢你的参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判)中的一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于你的工作(或生意)是否重要 答: 问:你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,你会做哪些准备(提示:做哪些方面的调查制定什么目标选择什么策略人员安排时间、地点安排) 答: 问:在谈判之前,你会做哪些方面的调查(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方如何确定的(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:你们一般会安排多少人去参加一次谈判人员内部有没有分工 答: 问:谈判中,你会不会运用到一些谈判技巧或策略能否举个例子 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,你是如何进行讨价还价的 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),你一般是如何处理的能否举个例子答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判是在酒桌上谈成的,可以说说你对酒桌上谈判的体会吗 答: 问:你比较喜欢的是什么样的谈判对手为什么 答: 问:你最不喜欢碰到什么样的谈判对手为什么 答: 问:你是否有同外国人进行谈判的经历 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,你觉得同外国人进行谈判需要注意什么 答: 问:你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同如果有的话,是什么 答: 问:谈判应该也是有成有败的,可以谈一个你经历的失败的谈判吗 答: 问:对于以上失败的谈判经历,你有什么教训 答:

岗位访谈提纲

关于工作岗位的访谈提纲 一、访谈的目的 为了解各部门的岗位关键职责、权限及任职资格。 二、访谈录入语 您好!很高兴今天有机会和您进行交流,我希望通过和您交谈了担任的岗位职责方面的具体事宜,并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题,我们的交谈只对事,不对人。接下来,我会有针对性地向您提出一些问题,希望您能够客观地、开诚布公地回答我的问题好,我们现在可以开始吗? 三、访问提纲 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标? 2、您认为您的主要工作职责是什么?请至少列出5项职责。 3、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 4、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么? 5、公司所赋予您的最主要的权限有哪些?您认为这些权限有哪些是合适的,哪些需要重新界定? 6、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务?在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么? 7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景?需要什么样的工作经验(类型和时间)?在外语和计算机方面有何要求?您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力? 8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能?您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质? 9、请问您工作中自主决策的机会有多大?工作中是否经常加班?工作繁忙是否具有很大的不均衡性?工作中是否要求精力高度集中?工作负荷有多大? 10、一般情况下您上班后的第一件事是什么?您认为您工作中的最重要的内容是什么?11、您认为在工作时间 内,您能够完成本职工作吗?您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少? 12、能不能列举一些您岗位的工作规范?这些规范合理吗?如果让您制订本岗位的工作规范,它应包裹哪些 内容? 13、您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任? 14、您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的,什么程度算差的? 四、结束语 非常感谢你对我工作的配合,祝您工作顺利,生活愉快! 人事行政前台

尽职调查各部门访谈提纲

尽职调查访谈提纲 采购部访谈 1.公司的主要采购模式、近两年各种采购模式所发生的采购金额及占采购总金额的比重。2.公司近两年采购的主要原材料的名称、各自的采购金额及分别占采购总金额的比例。3.公司原材料的主要供应商名称、区域分布及向其采购的金额占公司采购总金额的比重。4.公司主要原材料的供应情况、是否存在替代品、价格变动情况及对本公司产品价格的影响及公司的对策。 5.公司近两年主要产品成本中原材料占的比重。 6.公司在采购方面的优势。 7.公司如何进行品质管理? 品质部访谈 1.公司产品的质量控制措施。 2.公司主要客户对公司产品的品质有何要求? 3.公司主要产品品质的行业标准及公司产品执行的标准 4.公司主要产品品质所达到的水平。 5.公司产品质量纠纷及其处理。 6.公司在产品品质控制方面的优势。 7.公司在产品质量控制方面有何风险。 8.公司产品售后服务情况。 9.部门内部的相关文件(包括但不限于品质制度规划、目标及要求) 10.品质部与其他部门的业务合作。 11.公司的特色及核心竞争力。 研发部访谈清单 1.描述公司研发体系的设置、研发模式及研发流程。 2.公司研发部门设置及其职责。 3.公司现有的技术水平及技术优势。 4.公司主要技术的取得方式、核心技术介绍及其来源。 5.公司的技术储备情况。 6.公司主要产品所处的技术阶段。 7.主要产品的技术含量、可替代性。 8.公司的研发优势、技术成果、研发方面存在的风险。 9.公司针对研发团队采取的激励措施、研发团队的稳定性。 10.公司现有的技术开发平台及设施。 11.公司现有的专利的保护期、到期后对公司的影响。 12.与其他公司开展的技术合作情况(技术合作协议、合作成果的分配、保密措施)13.公司拥有的非专利技术情况。

咨询公司对客户各层人员访谈提纲

高层访谈 一、谈谈公司内部各个职能(财务、营销、研发、生产、人力资源管理等)在公司总体运作 和发展中的作用是否充分发挥有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 (一)人员规划与配置 1.您认为公司人力资源管理的现状如何(管理水平和管理效果上谈) 2.人力资源规划是如何制定的,谁制定(有没有根据公司长远发展战略及经营策略 来制定) 3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质) 4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟 通交流,如何沟通直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何 5.近两年人员流动率是多少人员流动的原因是什么(调入或调出)其中您分管部门的 人员流动有多少哪些人流失,对他们流失您的态度如何流失人员都去哪些地方 6.人员编制如何制定谁有决定权根据是什么 7.招聘程序是什么谁有决定权招聘来源及方法:高校招聘,社会,其它渠道如推荐、 猎头、关系推荐(有无不公正现象) 8.招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要 求来招聘人员是否有对招聘工作的考核及反馈 9.是否有内部调动、岗位轮换工作安排和调动决定根据什么做出考虑个人的特点、意 愿及专业特长,还是工作需要 (二)培训与发展 10.公司有无培训计划公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常这 方面的培训是否需要增加在哪些方面增加(有哪些培训,新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)

组织设计访谈提纲

公交地产公司组织结构设计咨询访谈提纲 一、公司领导访谈提纲 1.请问您进入公司的时间,主要负责哪些方面工作? 2.请您介绍一下公司发展的历史,您认为公司过去获得成功的关键因素是 什么?在公司发展过程中有哪些经验和教训?对公司整体经营管理状况的评价? 3.公司董事会和经营管理层在经营过程中各自发挥什么作用? 4.组织职能是否完善?战略规划及年度计划由谁制定?营销职责由谁承 担?是否进行了品牌管理? 5.目前的市场定位是什么,品牌知名度如何?今后的市场定位如何? 6.公司如何进行投资及融资等重大决策?在财务管理方面应重点培育什 么能力? 7.您认为公交地产的竞争优势是什么?拥有哪些特殊的资源和能力? 8.您认为公交地产目前存在的主要问题是什么?应该如何改善? 9.您认为公交地产对员工具有凝聚力和吸引力吗?为什么? 10.您认为公交地产的员工对公司满意吗?为什么? 11.您认为公交地产的员工素质能否适应公司未来发展的需要?公司需要 引进新的人才吗?什么类型的人才? 12.您认为在公司的发展过程中,形成了什么样的企业文化?对企业今后的 发展具有什么作用? 13.您认为公司目前面临的竞争环境发生了哪些变化?主要竞争者是谁? 各有什么特点或优势?

14.您认为房地产业今后的发展趋势是什么?企业需要培育哪些能力才能 适应竞争的需要(房地产企业成功的关键因素是什么)? 15.您希望公交地产发展成为一个什么样的企业?今后的战略发展方向是 什么? 16.您对公交地产在开发经营、工程管理、计划财务管理和人力资源管理方 面的评价、期望和设想? 二、部门经理访谈提纲(共同) 1、部门描述:部门、部门负责人、总人数? 2、部门内部职能、每项职能的人数、级别、每个级别的人数? 3、部门关键活动及程序、实施这些活动所涉及的主要关系、影响这些活动产出 的因素本部门对其它部门/客户的影响? 4、部门为公交地产公司的关键能力所能做的特殊贡献。部门的内外客户群是谁, 做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)?我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中公交地产公司的形象?我们所做的哪些工作是对公交地产的成功至关重要的?我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?我们做了哪些合法运营所要求的事情?为了使我们部门不断适应快速变化的市场和外部环境,我们应该或必须做些什么? 5、你认为公交地产公司目前面临的组织上的最大的五个问题是什么。 6、你认为本次组织结构应如何调整?原因,优缺点。 7、你个人期待本次咨询解决什么问题?

人力资源工作分析访谈提纲

人力资源工作分析访谈提纲 一、打招呼,简单地介绍自己,明确访谈目的。 如“你好,我是人力资源部的***,在这次我们公司的工作分析项目中,我担任访谈员的角色,我的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来!用以制定工作岗位说明书,从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础,(我的访谈不是对员工进行评价,也不会对员工的工资产生任何影响),您是否有充分的时间接受访谈(访谈时间可能会在半个小时以上),好了,现在我们开始吧! 二、请问您目前正在从事什么工作,它的岗位名称是什么?()它隶属于哪一个部门?(),在本部门从事相同工作的岗位共有()个? 您的直接上级主管的岗位名称是(),您是否有直接的下属,有几个,它们分别是()三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用? (如果困难,请做如下提示,如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”;某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动,并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”) 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ....和为完成职责所进行的各项工作 .. 活动 ..,包括您所采取的方法,使用的辅助工具或设备等等,以及您认为的工作标 ...准.,(这是我们访谈的一个主要内容,请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述!) 主要工作职责为完成职责所进行的 工作活动或任务以及 时间比例工作设备 辅助工具 工作标准

五、为了有效地完成上述工作,在公司内部,您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督? 接受指示或命令的方面由谁 您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 发布指示或命令的方面向谁 您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作,您的工作又配合了哪些部门或人员的工作? 您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系? 联系方面与谁

业务访谈提纲

****** 海量免费资料尽在此 访谈提纲 一、外部 1.技术突破近年内会有什么新技术的发展对涂料行业产生较大的影响?(纳 米) 2.政策国家近年会否出台环保类政策影响涂料行业?(行业标准的重新编写 /非环保产品的禁止销售) 二、结构改变 1.需求 1)8类细分客户行业的需求规模和增长率是多少?客户行业自身的增长情况如 何? 2)8类行业涂料购买的决策由最终用户决定还是由生产企业决定或是两者决定 的比例各是多少? 3)8类行业的需求是否会有地域性特征?若有,是什么? 2.供给 1)8类行业的供给规模如何?各行业所占市场比例是多少? 2)8类行业的市场竞争是否激烈?前5家或前3家厂商集中度情况如何?近5年 或近3年的退出企业数量有多少? 3)8类行业的国内外企业竞争的态势如何?哪几个行业国外企业的占有率较 高?在各个行业国内外企业的技术差距和其他能力上的差距如何?估计今后 几年国外企业会重点在哪几个行业发展?国内企业有无赶上国外企业的可能 性 4)8类行业的技术走向怎样?对技术能力的要求程度如何,高或低? 5)8类行业的成本结构情况如何,原材料、人工、制造费用、销售费用、管理费 用所占比例为多少? 3.产业链 1)目前国内企业使用的原材料中进口材料所占比重是多少?国内材料有无替代 的可能?(时间和品种)供应商侃价能力如何?近几年原料的价铬走势如何? 2)涂料在8个客户行业的重要性(地位)如何?在最终产品成本中所占的比重是 多少?客户行业的侃价能力如何?是否与涂料在其行业中的重要性有关? 三、行为改变 1.面对这8类行业的涂料企业的核心竞争力分别是什么(技术领先、销售领先、服务 领先等)?有何差别?原因是什么?获得这些能力的有效途径有哪些? 2.8类行业对市场能力的要求是否有所不同?主要的要求是什么?国内外成功企业 的成功做法有哪些?这些做法的适用行业范围如何? 3.涂料行业内纵向/横向整合的国内外态势如何?国内是否会沿袭国外的历史?国 内外整合的成功案例有哪些?国外哪些细分市场已经整合完成趋于稳定?会有哪 些重要因素导致稳定市场格局的变化? 4.涂料行业生产、销售点的分布原则是什么?8类行业是否有所不同? 5.介绍国内外比较先进的内部管理模式(生产/物流/采购) 四、绩效改变

访谈提纲示例

访谈提纲示例 市场环境调查访谈提纲示例 一、中小企业 (一)人才培训服务平台 1.目前,公司是否有人才培训的计划?开展人才培训的目的是什么? 2.目前,公司主要通过何种渠道来寻找和挑选人才培训机构以开展相应的人才培训?遇到了哪些问题? 3.公司一般与哪种类型的培训机构合作(行业协会、职业学院或专业咨询机构、高校的培训中心),还是采取公司内部自己培训的方式?在选择培训机构时主要看重哪些方面(比如专业化、师资强、教材好、有适合公司实际的培训项目)? 4.目前,公司主要针对哪些人开展人才培训(比如是高层管理者、中层管理者或基层员工)?培训的内容主要是什么(比如技术、管理、营销、财务)? 5.公司目前的人才培训的方式是什么(比如是现场培训还是远程培训,是脱产培训还是在职培训)? 6.在人才培训上,公司目前遇到的最突出的问题是什么?是什么原因造成的?有何改进的建议? 7.公司希望政府能为中小企业开展人才培训作哪些工作(比如规范人才培训市场环境、建立人才培训服务平台、设立中小企业人才培训基金、协助中小企业开展人才培训)? 8.公司希望人才培训机构能提供什么样的服务(比如能提供针对企业实际的专业服务,能提供长期服务,在培训方式上能够尽量照顾中小企业的实际等)? 9.公司目前最需要提供哪些层次、哪些内容的培训? 10.公司目前最需要哪种形式的培训? (二)投融资服务平台 1、政府是否为当地中小企业提供与投融资有关的培训?组织方式如何?定期或不定

期举行?如果定期举行,多长时间举行一次?如果不定期举行,通常在什么时候举行?效果如何?效果好的原因在于哪些方面做得好?效果不好的原因在于哪些方面做得不好?需要如何改进? 2、政府对中小企业提供的金融服务有哪些?以什么为主?财政资金扶持的力度如何,中小企业满意程度如何,加大财政资金扶持力度的可能性有多大?当地政府出资组建的中小企业融资担保机构的运作情况如何,如果遴选担保服务对象?请介绍一些政府为中小企业提供金融服务过程中成功与失败的案例。 3、扶持中小企业投融资的地方性政策法规有哪些?中小企业的满意程度如何? 4、政府如何鼓励和帮助当地企业到中小企业板上市?政府起的作用如何?有哪些方面需要改进? 5、当地中介机构为中小企业提供服务的情况如何?政府如何扶持和管理当地中介机构? 6、当地中小企业信用度如何?政府对信用好与不好的中小企业分别有何奖惩措施? 7、目前政府是否有专门的中小企业服务网站?假如要构建一个权威的中小企业服务网站,你们希望在该网站的投融资板块上提供哪些方面内容?对该网站可以采取哪些宣传方式?这样的网站对我们政府有无帮助?除了网站,中小企业与政府沟通的方式还有哪些? (三)技术支持服务平台 1、请问你认为贵公司目前遇到的技术方面问题有哪些? 2、请问贵公司主要通过什么途径去解决技术问题的?你在选择途径过程中主要考虑什么因素? 3、你认为广东省是否有必要建立中小企业技术服务平台?如果有,你认为以何种组建方式比较合适?为什么? 4、如果组建技术服务平台,你认为该平台应该具备哪些职能?重点是哪些?应该

通用的工作分析访谈提纲

通用的工作分析访谈提纲 一、岗位目标 1.此岗位的工作目标是什么? 2.此岗位最终要取得什么结果? 3.从公司角度看,这个岗位具有什么意义和作用? 二、岗位地位 1.公司领导对此岗位作用的评价如何? 2.此岗位直接为那个部门或个人服务? 3.那些岗位与此次岗位同属一个部门? 4.此岗位一年所需的经费是多少? 三、内外关系 1·你依据怎样的原则、规章制度、先例和人事制度办事? 2·此岗位的行为或决策收受哪个部门或岗位的控制? 3·在公司内,此岗位与那些部门或岗位有最频繁的联系?有哪些联系?4·你是否需要经常会见上级商讨或这汇报工作? 5·通常,你需要与上司讨论什么为题? 6·你有下属么?若有,哪些职位由你管辖? 7·在公司外,此岗位与那些部门或个人有最频繁的联系?有哪些联系?8·此岗位需要出差吗?频率如何?经常去哪里出差?为什么出差?四、工作中的问题 1`·你认为此工作对你最大的挑战是什么? 2·你对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么?

3·此工作需要解决的关键问题是什么? 4·你面临的问题是否各不相同?不同之处表现在哪些方面? 5·处理问题有无指导或先例可参照?有哪些处理依据? 6·你在工作中遇到的问题,在多大程度可预测? 7·你对哪些问题有自主权? 8·哪些问题你需要提交上级处理? 9·你是否经常请求上级帮助,或者上司是否经常检查或指导你的工作? 10·你的上司如何知道你的工作? 11·你是否有机会采取新方法解决问题? 五、工作成果 1·你的工作能够取得什么成果?其中最重要的成果是什么? 2·通常可以用什么标准衡量你的工作成果? 3·上司对工作任务的完成情况是否起决定作用? 六、岗位要求 1·此岗位要求任职者具备哪些专业技术?请按重要程度列出,并指出工作中的实例来说明。2·通过脱产培训还是在职培训来掌握此岗位的专业技术? 3·此岗位要求任职者具备哪些知识?请按重要程度列出,并举处工作中的实例来说明。4·此岗位要求任职者具备哪些能力?请按重要程度列出,斌举出工作中的实例来说明。 5 ·此岗位对任职者的职业道德要求是什么?

工作分析问卷调查访谈法观察法样例

工作分析的方法 工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同,也决定了工作分析所采用的方法的不同。 工作分析的方法很多,如按照结果的可量化程度,可划分为定性分析法和定量分析法两种;按照所采用的方式不同,可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。 访谈法 访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。 做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根

据调查的目的、要求和受访者的特点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 二、访谈提纲样例

访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目,其内容是围绕岗位展开的,形式可以多样化。 (一)工作分析非结构化式的访谈问题样本 样本的具体内容主要包括如下14个问题。 (1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么? (2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁? (3)您所在岗位的目标是什么? (4)您工作的主要职责是什么?请列举1~2个实例。 (5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗? (6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响? (7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。 (8)工作中需要和哪些部门的人员接触? (9)企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议? (10)请描述一下您工作的环境,有什么需要改善的吗? (11)工作中需要用哪些设备?使用频率高吗? (12)工作中有什么不安全的因素吗? (13)如果一个新员工担任此岗位,您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应? (14)如果企业进行培训,您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能? (二)工作分析结构化访谈提纲及记录表样本 1.岗位基本信息 (1)请问您的姓名、所属部门、所在的岗位及职位编号?

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