会议组织工作流程分析

会议组织工作流程

1目的

本文件规定了XX农村银行(以下简称“本行”)会议组织工作的流程及控制要点,旨在规范会议组织工作,明确会务工作人员的职责,确保会务前期筹划严谨,会务执行过程合理,会务服务体系完善。

2适用范围

本文件适用于本行会议组织工作。

3定义、缩写与分类

3.1定义

会议:是指一种有组织地商讨和决定某些事项的临时性集体活动。包括会议时间、会议议题、会议主办者、与会人员、会议程序、会议时间、会议地点等要素。

会议组织工作:是指围绕会议所进行的各项组织、管理和服务工作,包括从会议的准备到善后的一系列具体工作。

3.2缩写

3.3分类

1)会议根据其规模大小,分为:小型会议和大型会议:

a)小型会议:是指参会人员30人以下(包括30人)的会议;

b)大型会议:是指参会人员超过30人的会议。

2)会议根据其有无固定召开时间和频率,分为定期会议和不定期会议:

a)定期会议:是指定期举行,不可轻易取消或延后的会议;

b)不定期会议:是指因突发问题急待解决而临时召开的会议。

4职责与权限

5原则与基本规定

5.1原则

1)充分准备原则。综合办公部门接到通知后,要弄清会议的目的和要求,领会领导或组织者的意图,策划并拟定会议方案,按方案落实责任人,做到任务到人、责任明确,会议设施、用品要配备齐全,并进行使用检查。

2)服务周到原则。会议组织工作应提倡“以人为本”的服务理念,努力提供方便于人、安心于人和为人解忧的各项服务措施,要在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经验和做法,探索和研究人性化服务、细致服务的方法和措施,不断提高服务水平。

3)严密组织原则。为保证会议的顺利进行,每一项会议组织程序都要环环相扣。要强调统一指挥,防止多头指挥。综合办公部门要加强检查,及时发现问题,堵塞漏洞。

4)确保安全原则。会议组织人员要严格遵守、贯彻、执行会议有关安全保卫的规章制度和工作规程,防止危害与会人员事故的发生;要确保与会人员的财产安全,提醒与会人员妥善保管好自己的物品;要严格执行食品卫生安全法,防止食物中毒;要事前对参与会议的驾驶人员进行安全教育,明确任务和行车要求,并做好车辆的安全检查。

5)厉行节约原则。会议服务要坚持厉行节约,反对铺张浪费行为,严格按会议标准筹备会议,严禁突破会议预算安排就餐和住宿。

6)保密原则。保密工作贯穿于相关会议的全过程,在会议组织的每个阶段和环节都要注意保守机密。

5.2基本规定

1)会议组织工作由本行综合办公部门归口管理。综合办公部门根据工作安排或领导要求,起草会议通知并发布。会议通知应明确会议时间、地点、中心议题、参会人员、食宿安排、会议代表接送等要点。

2)会议召开前,综合办公部门应提前查看会场,确定是否符合会议要求,确认会议设施是否运行正常。

3)由综合办公部门统一负责提前安排好食宿、报到等事项;对会议重要来宾,应提前安排好接送人员和车辆,做好后勤保障服务。

4)综合办公部门应会同相关部门认真组织会议材料,并将会议资料提前送至各参会领导。会议召开时负责安排会议签到,分发会议材料,并认真做好会议记录。会议记录包括的内容有:会议召开的日期、地点、主持人姓名、出席会议的人员、会议议程、发言要点、每一决议事项的表决方式和结果等。

5)对有决策事项的会议,综合办公部门应负责形成会议纪要。会议纪要主要内容包括:会议名称、时间、地点、主持人、会议议题和讨论情况、会议决定、参加和列席人员、记录人员等。

6)会议纪要应及时送达相关领导和机构,并存档备查。一般情况下,董事会、监事会会议纪要报党委备案;行务会、行长办公会会议纪要报董事会、监事会和党委备案;党委会会议纪要随时备上级党组织检查。

7)综合办公部门负责会议决策事项的督办,并将督办结果及时向相关领导反馈,以利于本行工作更好地开展。

8)本行会议组织工作应同时做到以下几点:

a)明确责任,分工协作。会议组织工作繁琐、具体,要求分工明确,落实到人,并根据各自责任,在任务有交叉时搞好协作,注意衔接点的相互配合和补位,绝不能出现推诿、扯皮,更不能出现任务遗漏。

b)统一要求,规范管理。应注意在会标、标志、文件等方面统一要求,规范格式。

c)规范着装,礼貌待人。会务工作人员服饰装束要庄重、整洁、大方,言谈举止要文明、热情、稳重。

d)严肃纪律,文明会风。倡导文明会风,严肃会议纪律,会前应提前进入会场,会议期间应关闭手机,领导讲话时禁止离开会场或在会场中走动,会场严禁抽烟,必要时可作为会场纪律在《会议指南》中明确提出。

6流程描述与控制要求

7检查监督

8附件

附件:《会议督办登记簿》

附件:

会议督办登记薄

会议室工作流程

酒店会议服务员工作流程 一、会议服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务,需要接待来自不同地区的参加会议者,因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。迎送工作的有关事项如下: (1)认真研究客人的基本资料。准确了解客人的名字、相貌特征(如事先有照片的话),弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的关系性质和程度,以及其他背景材料。(2)确定迎送规格。根据以上资料,结合本组织的具体情况,确定迎送规格。对较重要的客人,应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度,安排比客人身份高的人士破格接待,或安排副职、助理出面。对于一般客人,由公关部派员迎送即可。(3)做好迎送准备工作。比如,与有关交通部门联系,核实客人的班机或车船班次、时间;安排好迎送车辆;预先为客人准备好客房及膳食;如果对所迎接的客人不熟悉,需要准备一块迎客牌子,写上“欢迎×××先生(小姐、女士)”以及本组织的名称;如需要,可准备好鲜花等。(4)严格掌握和遵守时间。无论迎送,均需提前到达机场、车站或码头,不可迟到。要考虑到中途交通与天气原

因。如送行时客人需办理托运或登机手续,可由公关部派员提前前往代办。 (5)迎接与介绍。接到客人后,即表示欢迎或慰问,然后相互介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾;或自我介绍,并递上名片。客人初到一般较拘谨,应主动与客人寒暄,话题宜轻松自然,如客人的旅途情况,当地的风土人情、气候特点、旅游特色,客人来访的活动安排、筹备情况、有关建议,以及客人可能关心的其他问题。除客人自提的随身小件行李外,应主动帮助客人提行李。(6)妥善安排。客人抵达住地后,尽可能妥善安排,使客人感到宾至如归。如向客人提供活动的日程计划表、本地地图和旅游指南;向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排,了解客人的健康情况及特殊需要(如回程机、车、船票);到达后不要马上安排活动,迎接人员不必久留,以便让客人更衣、休息和处理个人事务;分手前应该约好下次见面的时间及联系方法等。 二、会议服务基本环节的操作细则 会议的种类很多,服务的环节要根据会议种类而确定。1.会前准备工作

会议接待服务工作流程

1.0 目的: 为了使会议能够正常运行,做好优质化服务工作。 2.0 适用范围: 3.0 职责: 落实会议服务流程,保证会议服务质量,在会议顺利举行后处理相关事项。 4.0 作业内容: 4.1 会前工作 4.1.1会议领班接到《培训服务需求通知单》后,根据会议通知单内要求,按人数预备好凳子、茶 杯、烟缸,必要时准备香巾及果盘等物品。 4.1.2确定会议的日期,在会前前一天检查好空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况,确保会 议能够正常运行。 4.1.3检查好会场的盆景及桌椅是否按要求摆放。 4.1.4检查好会场排放后的整体效果及卫生情况。 4.2服务流程 4.2.1做好会前的迎梯、司梯工作。 4.2.2做到客到茶到,为每一位客人倒好茶水。 4.2.3请会议负责人签好会议使用单 4.2.4根据会议通知单的要求,确定续水的时间,按规定的时间进入会场进行续水服务,如发现会 议人员喝水较多或是喝水较少,也可适当提前或推后续水时间。 4.3 续水顺序 4.3.1从主席台开始,按顺时针方向续茶姿势,左手提壶,右手小指、无名指拿起杯盖,拇指、食 指、中指端起杯子,续七成满茶,然后从一边轻轻盖上。 4.3.2如有领导参加会议,从行领导开始,然后依次顺时针斟倒(倒水后伸手示意请用茶)。 4.8如有外宾参加会议,要先为第一外宾斟倒,再为第二主宾斟倒,然后按主宾的顺时针斟倒。 4.9进入会议室时要做到走路轻,动作轻,留意与会人员的要求,尽量让客人满意。如客人的需求 本人无法解决,要及时上报,寻求解决办法,一切工作完毕后离开会议室,关好会议室门,站在会议室门口,如会议期间有人进出,要为其开门,直到会议结束。 4.10当会议结束后,服务员打开会议室门与客人道别,如需要协助按电梯,把客人送进电梯。 4.11等与会人员离开,服务员检查会议室内是否有客人遗留物品,如有及时报部门领导,做好交接, 然后撤出杯具及小毛巾等物品,对会议室进行整理工作。 5.0 相关支持性文件及附件 6.0 质量环境记录: 6.1《培训中心服务需求通知单》

会务安排流程

会务安排流程 会务一般分为三个阶段,会前准备、会间服务、会后处理 (一)会前准备阶段。(例会和小型会议不安排食宿,适当简化) 1、制定会议方案。 对会议的名称、主旨、形式、规模、会期、议题、日程安排、经费预算、组织领导等拿出意见,提交领导讨论审定后,即作为组织筹办会议的依据。如作变动,需及时请示报告,不可自作主张,随意改变方案。 2、拿出会务工作实施计划。 主要筹办人员对本次会议所需的各项准备工作,按内容或承办部门归类,按时间顺序排队,列出共有多少项工作,每项工作拟由哪个部门或个人负责,以及各项工作的基本要求、完成的时限等。这样做可以使分管会务的领导和具体办事人员心中有数,避免忙乱和大的疏漏。 3、组织召开协调会议。 较大型会议会务任务重,服务保障的部门多,要根据需要,组成会务工作组,召开会议筹办工作协调会。召开会议筹办工作协调会的主要内容是:传达或印发会议方案,明确各组或各人的任务,研究和补充《会务工作实施计划》,协调一些交叉和难度较大的工作,有针对性地提出要求,明确分工,责任到组到人。 3、印发会议通知。 召开会议的基本问题确定以后,要尽快发出会议通知,给参加会议的人员留出准备时间。会议通知一般包括“八要素”:即会名、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。注意事项主要讲需要携带什么材料或物品,要不要提前报告与会人员名单,要不要报告报到时需接站的人数及所乘坐车次,以及有问题如何联系等。 4、印制会议票证。(大中型会议) 对正式出席会议的人员要发给出席证,列席会议的人员要发给列席证,会议工作人员要发给工作证,进行选举等其他重要会议,还可印制使用印有座号的座次证,密级较高、进出住所需严格控制的会议,还要印制车辆通行证。各种票证颜色要鲜艳,且互相区别,以便于辨认。会议各种票证应于会议报到前印制好,出席证、列席证、工作证一般在报到时核发,座次证一般在举行全体会议之前临时分发。如会场有条件摆座签,最好用摆设座签的方法取代座次证。 5、准备会议用品。 本着勤俭节约的原则,按照会议方案中的预算,为与会人员购置文具、茶歇等会议用品。文具一般包括文件包(袋)、笔、本等。茶歇可根据给出的预算按照个人分配。表彰会议还要购买奖品等。如果会议有选举任务,要提前准备选票、票箱、监票和计票人胸签及计票所需物品。 6、会议用品申请流程 根据方案中的预算提出需求,要求要写明总费用标准以及与会人员的每人标准,递交联络函,先交由部门负责人签字,部门负责人同意之后交由行政负责人统一采购。

会议接待服务内容、流程及标准

会议接待服务内容、流程及标准 你可以自己添点,一般来说,好的会议服务公司必须有自己的一 套工作标注。就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说,它的会 议服务公司标准有以下几点。 1工装、工牌:要求着装统一,保持干净、整齐,无褶皱,无破损;工牌佩戴在左胸上方位置,保持平整。 2仪容:要求淡妆,口红、描眉、自然粉底。 盘头要求:整齐、 无碎发,露出额头,鬓角头发置于耳后,露出耳朵。1.3不得染发, 留长指甲,涂艳丽指甲油,不得佩戴配饰。、 会议受理2 接待员首先要了解会议室的使用条件和要求,在接到会议通知单或口头通知后,必须了解以下内容: A.明确会议室 B.使用会议室的单位(部门) C.开会时间及大约散会时间 D.参加会议的人数 E.会议中需要注意的事项及布置要求 F.是否还有其它服务要求、,如:是否摆放花卉、是否上湿巾、 是否摆放水果或茶歇,是否使用视频、投影、台签等。G.会议保 密程度、与会人员习惯

3会前准备 1、人员调配、分工负责。会服人员应了解整体会议安排和自己 所负责的工作、分工、协作做好准备工作。 3.1根据以上内容及相关要求,整体布置会场布局,搞好卫生。 (要求桌面及地面要整洁干净,照明灯正常开启,各种用具干净齐全, 会议使用物件摆放整齐。) 3.2调试好相关设备,如音响、投影仪、视频、麦克风等,并确 保其正常使用,根据情况提前打开空调,调整好室温,开灯。 3.3准备并摆放好会议需要物品。如(会议桌、会议椅、茶水、 茶叶、台签等). 3.3.1茶水用具:茶具统一干净、无破损,按会议人数配放,并 准备好备用杯子:水具准备充分,加好开水;茶叶准备充足,会前水 杯放好茶叶摆放到位(要求:杯子摆放在客人右上角约50公分位置,杯柄与桌面约成45度,同排杯子成一条直线) 3.3.2根据会务组的具体要求,将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置,要求排放整齐划一。(除特别要求,台签摆放在客人正前方桌子中间位置,水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间,以方便两人使用;鲜花摆放在主席台、发言席或会议 桌中间位置。) 以上各项准备工作应在会前30分钟准备完毕。 4、会中服务会前10分钟,打开会议室门,服务人员在门口站 立,微笑迎接与会人员。站姿要求:目光平视前方,下巴微收,收腹

会议服务的工作流程和要求

会议服务工作流程 一、会议服务准备工作 1、办公室秘书处 1)每天查看OA办公系统中会议室使用申请,按会议要求提前半 天摆放好桌椅,备好会议用饮水。 2)根据会议的要求,提前1小时放好投影仪、投影幕、麦克风、 音响,调试并使其处于准工作状态。 3)会议前2小时,检查地面、桌椅是否整齐干净,室内是否有异味,及时进行通风和清洁整理。 4)检查窗台、玻璃,要明亮无尘。 5)检查窗帘,根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平整。 6)检查绿植及套盆,要干净无尘,无枯枝败叶,无昆虫。 7)调整空调,使会议室内温度适宜。 8)检查所有照明,及时通知有关部门更换不亮的灯具。 9)半小时前,按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯。 10)根据领导习惯,在顺手的位置摆放烟灰缸。 11)按需要摆放好鲜花和水果。 12)摆放好旗帜和台旗。 2、组织会议的部门 1)提前1小时将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐,检查有无错别字。

2)按需要准备会议所用的文件、资料等。 3)根据会议要求,需要时按参会人员人数准备会议用纸,用笔(每支笔要提前试用,以保证参会人员的正常使用)并 摆放整齐。 二、会议进行中的服务工作 1、会议开始前10分钟将茶杯内注入茶水。然后每隔15分钟检查并续茶水一次。 2、过问室内温度变化,随时调整空调。 3、全程监听音响设备的工作状况,随时排除故障。 三、会议后的收尾工作 1、关闭音响设备或投影仪。收好麦克风、移动投影仪和遥控 器,收起投影幕。 2、清理瓶装水空瓶,收好没用过的瓶装水。 3、收好茶杯、盘,清洗、消毒待用。 4、清理烟灰缸,洗净待用。 5、清理桌面地面,清除垃圾和废弃物。 6、摆放好清理过的桌椅,关窗、断电、关门。 7、收好会议材料和领导名牌。 会议服务管理人员工作要求

会议组织流程与规范

会议组织流程与规范 一、会议准备 (一)会议资料准备注意事项: 1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好,注意区分参会人员的角色(如分成会议主持、参会领导、参会普通人员),资料按照人员角色

分别准备。 2、会议资料较多时,需要按照会议议程将会议资料按次序排放,最好装订成册,编好页码,方便参会人员阅读。 (二)会议通知注意事项: 会议通知分为口头通知和书面通知,其中口头通知只适用于参会人员较少的非正式会议,书面会议通知需注意以下几点: 1、正式的书面会议通知应包含:简要的会议议程说明、参会人员、会议时间、会议地点等。 2、书面会议通知应通过正式途径发送给参会人员,如:电子邮箱(确保每个参会人员都有呈送会议通知,避免遗漏),如有必要可另行电话通知参会人员。 3、会议通知应提醒参会人员准备好相关的资料,例如:总结日常工作中遇到的难题、困惑以及站点运作中出现的不规范现象等问题。 (三)会议议程安排注意事项: 1、会议开始时简要解释会议整体流程,将会议分为几项内容,如工作汇报阶段、讨论阶段、工作安排阶段等。会议流程介绍需要整理成正式文档作为会议主持的资料装订好,一般情况下没有会议主持人的情况下可有会议组织人员介绍会议流程。 2、安排会议议程时应考虑到会议时间,尽量将会议时段安排在正常工作时段内,如9:00-11:00或者15:00-17:00,如果是跨天的会议或者占用中晚餐时间的会议需要考虑是否安排餐宿问题。 (四)会场布置注意事项: 1、会议场所应提前安排好,并在书面会议通知中告知参会人员。 2、根据参会人数安排好坐席,将会议资料在会议前摆放在坐席上。 3、需要用到视频放映或者开视频会议时,要调试好会场的投影仪、调音台、幕布、麦克风等器械。 4、会议组织人员应准备好各项会议记录工具,如笔记本、签字笔、相机等,以便于在会后做好会议总结工作。 (五)现场安排(人员入场时)注意事项: 1、会议开始前在会场入口处设立接待处,准备好签到表,对参会人员签到。 2、会议资料较少时可在参会人员签到时分发给参会人员。 二、会议进行 (一)会议记录注意事项:

会务服务流程及标准

会场服务操作流程 1.铺台服务 1.1物品准备 1.1.1会议桌 1.1.2会议椅 1.1.3台布 1.1.4台裙 1.1.5台裙夹 1.1.6大头针 1.2操作流程 1.2.1检查会议桌是否有晃动现象,若有需及时更换 1.2.2将会议桌推行至指定位置摆放并固定 1.2.3服务人员位于会议桌后方,将台布铺于会议桌桌面 1.2.4用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面 1.2.5如若台布垂边过长,将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上 1.2.6将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周,接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正 中 1.2.7用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定 1.2.8整理台裙台布 1.2.9将会议椅按先左后右顺序横向排开,摆放于会议桌后方 1.2.10检查台裙、台布铺置情况,若有不妥及时调整 1.3详细要求 1.3.1推会议桌时服务人员位于桌子一侧,小心推行;注意避让过往人员,并避免与其他 物体碰撞。 1.3.2铺台布时台布正面朝上,熨烫痕迹居于会议桌正中,四周垂边宽度相等 1.3.3台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米;左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称1.3.4台布保持平整、无褶皱,表面无污迹 1.3.5台裙上沿与桌面保持平齐 1.3.6使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针,相互间距为10厘米;大头针 顶端不外露;针体不外露 1.3.7台布垂边不得超出台裙下沿 1.3.8台裙褶皱自然,保持平整 1.3.9摆放会议椅时服务人员位于座椅后方,双手持椅背移动至相应位置摆放并定位 1.3.10移动会议椅时座椅底部距地面5-10厘米,轻拿轻放 1.3.11座椅前端与桌沿间距约为20厘米,两座椅之间相距约为30厘米(一张会议桌放置 两张会议椅) 1.4注意事项 1.4.1推会议桌时不得阻碍过往人员,不得与其他物体发生碰撞 1.4.2台布正面必须朝上,四周垂边宽度需大致相等 1.4.3铺台完成后台布表面需平整;台裙上沿不得高低错落;台布垂边不得外露(超出台 裙下沿);台裙自然下垂,无不平整现象 1.4.4移动会议椅不得在地面拖动,需轻拿轻放 1.4.5会议椅摆放完毕后所有座椅椅背保持一条直线,并与桌沿保持平行

会议工作流程与服务标准

会议工作流程与服务标准 一、会议服务工作程序: 会议受理会前准备会前检查 会场服务会后清理会议注意事项 一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室,任何部门、子公司使用,需提前到集团办公室办理相关手续,经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改,必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。(注:十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知) 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员,并通知准备会场: (1)会议起、止时间 (2)会议地点 (3)使用会议室部门名称及与会人数 (4)会议保密程度、与会人员习惯 (5)是否需要使用投影、话筒等,需在《会议任务交办单》中体现 (6)注意事项(禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖) 二、会前准备

(1)根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理,保持会场干净整洁。 (2)会议开始前半小时,会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放,窗帘束紧,灯光、空调、排扇等设备打开。 (3)主席台话筒摆放整齐(话筒方向朝左边平行摆放。)大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。 (4)茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类,如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。(注:十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备,主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。) 4、会场服务 1)会议进行中,每隔30——40分钟,根据会场情况及时增添茶水或咖啡。 2)会议进行中,会务员应留守茶水间,随时留意会场是否有新增来宾,准备茶水。 3) 会议进行中,非与会人员不能直接进入会场,或在会场外徘徊。(如是特殊情况,可在茶水间等候。) 5、会后清理 1)撤会议物品(杯具撤后清洗干净收入柜中。) 2)清理与会人员遗留物并登记。 3)清洁并整理会场,关闭门窗。 4)检查清理情况,并对损坏物品进行登记备案,并向上级汇报情况。 5)关闭动力电器设备 6)服务人员撤出,锁闭会议厅 6、会议注意事项 1)定期清点会议用品消耗并登记,如有补充需上报人事综合部。 2)每周定期交付会议任务交办单签字。 3)因大会议厅使用较少,场地较大,卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。 二、会议接待服务标准: 1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满; 2、会前二十分钟准时到达会场;

会议组织流程流程图

会议组织流程图 相关负责人 综合部 参会人员 确定会议主题 安排议事日程 确定参加 发布会议信息 安排会议场所 准备参会材料 确定参会人选 信息存档 形成决议 整理会议记录 主持会议 审批 下发会议纪要 执行

一、公司级会议的组织工作 会议分为:大、中、小 大型会议一般较少,以年终总结会议为代表 中型会议以竞岗、办公会议等为主 小型会议最多,以领导班子会议为代表 如何组织大型的会议呢? 绝大多数是在会前的工作:会议的前期,参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等,所以,会议前要做很多的工作。 1、前期的筹备: 1.1 会前通知: 有2大工作:一是通知,二是反馈 1.1.2 先说通知,方式有: 书面:一般是大的、时间长、参加人员多的会议; 口头:小型的、小范围的会议。 内容:时间、地点、参加人员、会议内容、要求(笔记等) ???注意:通知时要:通知、再落实(跟踪到底) 如果通知作不好,哪就是公司的大事了(哦,是某某部门没有通知到呀!)) 所以,下通知一定要下到人!这要切记!另外,下通知必须设立记录本,及时记录、查阅。“好脑子不如个烂笔头!” 1.1.3 准备会议需要的资料: 设立接待处,一般在进场入门处, 讲演稿(不做保密的可以为与会代表每人一份) 会议日程安排表 铅笔和纸(或是其他本笔,这些可以和礼物等一同给与会代表) 签到表,一般小型的技术性会议,如果是社会性大会议,可以不用。 横幅(会议的题目,大约提前3-5天制作) 1.2 会议的日程:中型以上会议: 1、主持人 2、讲话人 3、发言人是谁? 4、发奖人是谁? 一定要书面的第一、第二、三、四…… 时间……某某作什么…某某做什么…… 如对主持人有特别的要求(如公司领导的特殊要求),也可以委托 讲话人:总经理或其他分管领导主持。 另外,要对演讲稿进行审核,特别是各类代表的。讲话稿要起草、上报、修改、上报……一直到最后的确认,必须我们什么,特别是大会、年会等。 如有发言人必须要挑选、是门店的必须与店长或其上级主管沟通、推荐后,我们再排查! 排查内容:1、发言稿件2、仪容要求3、声音4、是否能行 选好后再安排召集所有发言人开会,提出要求、干什么、什么事、代表谁发言、发言从那些角度写、应该写什么、什么时间稿子上报审核——稿件必须要审核! 1.3 会场的布置 1.3.1 会(徽)标:(必须要体现出本次会议的内容)、 1.3.2 主席台的安排:谁?、几个人?、怎样安排?是否需要铭牌?位置如何安排、会

会议的组织程序会前的准备工作

会前的准备工作 (一)制定会议方案 制定会议方案就是根据会议要解决的问题和会议目标,对计划召开的会议所做出的总体性规划。制定会议方案的工作,通常由承担会议前期准备工作的部门办理。会议方案属会议工作文书,一般仅涉及会议活动的一些最基本的内容,如会议因由、会议目的、会议方式、会议议程、会期、与会人员的身份特征、计划与会人数、会议预计总费用和开支办法等。制定会议方案应遵循如下两个原则:(1)合理原则,即会议主办者对会议方式、规模、会期、会议经费的数量和开支办法的确定必须合理,必须和会议主办者的身份和职权相适应;(2)节俭原则,即在满足会议活动的基本需要的同时,尽可能减少会议投入,少花钱,多办事,杜绝各种铺张浪费。 (二)会议经费预算 会议经费预算是会议主办者就计划召开的会议活动的支出(和收入)情况所做出的计划。在会议活动当中,会议经费预算是会议主办者获得所需的经费和会议财务管理工作的一个重要程序。会议经费预算应根据会议的规模、方式、会期和特定的标准列出有关专项费用和总费用的数额(如会议活动带有赢利的性质,还应按照有关的规定,列出预计的各项收入和总收入的情况)。在做出会议经费预算时,对会议所需支出的各项费用,通常按以下几个专项开列与计算,这就是:文件印刷费、交通费、公杂费、住宿费、伙食补助费、医疗费、专项活动费和无收入者与会费用等。会议经费预算做出后,应上报上级领导和财务主管部门。编制会议经费预算是会议组织(筹备)当中的一项重要工作,在这项工作中应特别注意以下两点:第一,要严格遵守财务制度,不能以任何借口或名义,将一些超出会议活动范围以外的,违反财务制度的费用(或收入)列入会议预算之中;第二,如实列报,即使是属于会议的合理支出(或收费)项目,也应从严掌握,精打细算。 (三)会议报批 会议报批是会议组织者对计划召开的会议办理请示和批准手续的过程。在实际生活当中,任何一个部门凡计划召开一个会议,当这个会议达到一定规模时(人数、会期、费用等),就要按照规定,向上级领导机关做出请示,只有在上级机关批准之后,会议活动才可按计划举行。凡需履行报批手续的会议,要在文书请示中写明计划召开会议的理由、目的、任务、会议方式、参加人数、会期、会议地点和所需费用等情况。除此之外,如还有需向上级机关说明和需要有关部门给予特别关照的情况,也应在请示中一一写明,以便于在获得上级机关批准后开展工作。 (四)组建会议机构

会议会务服务工作流程

会议会务服务工作流程 1、小型会务工作的服务流程 1)服务员必须注意自己的仪表,穿好工作服,戴好工作牌,提前30分钟到岗。 2)到岗后,首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常,发现异常及时报告修理。 3)仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作,保证有一个舒适整洁的会议环境,协助工作人员提前布置好会场。 4)提前将消毒完毕的茶杯摆放好,准备好茶叶和开水,提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 5)参会人员进入会场后,服务员应举止大方地为他们递上茶水,并每隔15分钟加茶水一次。 6)服务工作要细致周到,服务中要做到三轻(走路轻、讲话轻、动作轻)。 7)会议快结束时,服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 8)会议结束后,及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作,并关好灯、音响、空调、门窗等。 2、中、大型及重要会议的会务工作服务流程 1)在接到会议通知后,作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报。

2)会务人员根据会议需要,提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。 3)提前对会议室进行检查,与会议主办方保持联系,对座位、名位牌、会标等进行核对,对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、卫生、通道等进行检查,要求达标后,对会议室封闭管理,不准无关人员进入会场。 4)服务员必须注意自己的仪表,穿好工作服,戴好工作牌,提前50分钟到岗。 5)到岗后,首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常,发现异常及时报告修理。 6)仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作,保证有一个舒适整洁的会议环境。 7)提前将消毒完毕的茶杯摆放好,准备好茶叶和开水,提前10分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 8)如需要控制电梯,则提前安排人员控制。 9)参会人员进入会场后,服务员应举止大方地为他们递上茶水,并每隔15分钟加茶水一次。 10)服务工作要细致周到,服务中要做到三轻(走路轻、讲话轻、动作轻),若领导有事交待,应主动热情地走上前去询问,及时办好领导交代的事情。 11)会议快结束时,服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 12)会议结束后,及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作,并关

会议组织流程

会议组织流程 Prepared on 22 November 2020

大型会议组织工作标准 一、工作流程 1、组织会务工作小组,确定会务组领导及成员,制定会议准备工作部署; 2、研讨会议主题、会议时间、会议地点、参会人员、会议内容、会议材料种类、数量; 3、发布会议通知,包括会议时间、地点、提交会议材料格式要求、参会人员; 4、确定明确的会议议程、落实参会人员参加情况、会议具体地点情况、参会人员住宿安排情况、会议车辆情况,安全应急预案情况,形成会务指南样稿,经会议小组领导确认后开始印刷; 5、根据确定的会议议程,制定会议预算,申请专项会务费用; 6、确定横幅、参会证、桌签、路引的样式和内容,经会议小组领导确认后,开始制作横幅、参会证、桌签; 7、组织布置会议室,并确定室内各项设备到位情况,包括桌椅摆设、投影仪、会议电脑、麦克风、电话会议机、打印机、录音笔、激光笔、电源、纸、笔、饮用水、鲜花、茶歇、应急药品、摄影摄像设备; 8、检查各项宣传材料到位情况,包括横幅、路引、桌签、参会证; 9、检查各项会务资料到位情况,包括汇报材料、会务指南; 10、检查会议住宿、餐饮安排情况,如有晚宴,要协调好地点、酒水; 11、跟踪参会人员行程安排,人员到位后发放资料袋,包括会务指南、参会证、纸笔、温馨提示; 12、安排好会议车辆,迎接参会人员到达会议地点,安排参会人员住宿;

13、会议前期,全面检查各项工作落实情况,安排好指引人员、会议记录人员、会议电脑投影仪操作人员、摄影摄像人员; 14、会议开始前,做好参会签到,向会议主持人通报人员参会情况; 15、会议开始后,安排会议期间茶歇的催要,会后餐饮落实; 16、会议结束后,回收自带设备、整理会议纪要,发布会议成果,总结会议组织经验教训; 二、注意事项 1、会务组确定会议主题及会议时间、内容后,要制定详细的会议方案,对材料准备、物资准备、组织安排设定专门的人员负责完成; 2、根据会议方案制定会议预算,并提前申请费用,费用要以7分支票和3分现金组成; 3、因会务指南需要确定的事项较多,因此会议通知要提前发布,会务指南可在参会人员到达后分发; 4、会务组要提前安排人员到达会议现场,安排会议室、住宿、餐饮事宜; 5、会后餐饮要与会议安排时间紧密衔接,并要注意餐饮菜单的确定以及台形图设置; 6、整个会议过程中,要安排监控人员,检查会务组各项工作落实情况,所有异常情况记入工作日志,作为会议经验教训总结的依据; 三、例外情况 1、发生安全事故,立即上报会务组领导,并按照 2、发生会议议程的变更,要立即通知所有参会人员,并记入工作日志; 3、发生会务组人员的变更,要重新明确分工,并寻找替补人员,变动情况记入工作日志

(完整版)会议服务标准

精心整理 会议流程说明 1 首先由物业办公室内勤随时在网上查阅会议预订情况,收到预订后,在每天晚 间例会时将转天会议室申请审核表下发各部门部长,如遇当天紧急会议时,请按会议流程说明第7条执行,该项工作负责人为办公室内勤。 2 各部门主管根据会议室申请审核表上面的要求开展相应的工作安排: 2.1 保洁部安排晚班人员负责将转天要使用的会议室进行清洁工作,如桌椅、 2.22.32.43 3.13.2脑、投影等设备,工程部应在会议前1小时将所需要的相关设备调试准备完毕,以确保其正常使用。 3.3 会议部会前1小时,应对会议室的桌、椅、茶杯、茶叶、地毯、门、窗、 茶水间等设施和用品进行清洁。如会议订单要求提供矿泉水、小毛巾等物品,服务员也应一同将相关物品准备就绪,并重点检查所备的茶杯有无茶叶、设施设备、相关物品有无残缺。除此之外,还应协助会议主办方做好

会场的布置工作,如将会标、鲜花、桌牌等物品按指定位置摆放好。 3.4凡有局领导参加会议时,服务人员应注意为其准备好专用茶杯,并按会议 订单要求提前对坐摆放,以确保专杯专用。 3.5对重要会议或特殊保密会议,要按重要会议的特殊要求,积极配合与会单 位做好相应的准备工作。 3.6在布置翻译员、记录员、签到处所需的桌椅时,要按照主办单位的要求做 4 4.1 4.2 4.3 分钟 4.4 5 5.1 5.2客人所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净,分别消毒,桌椅擦精并摆放整齐, 以备下次会议之需,地毯清理干净。 5.3通知工程部来人关闭所有电器设备,话筒、空调等,服务员关闭门窗,带 好会议订单、钥匙进行安全检查后离开会场。 6重点注意事项 6.1引导:服务员引导应提早20分钟到达地点等候客人,引导适应走在客人 右前方,在上电梯或楼道拐弯处侧身等候并给以手势道“您这边请”或“请

(会议管理)会议和重大活动工作流程和要点

会议和重大活动工作流程和要点(试行) 一、会议筹备工作要点 1、会议筹备工作流程(以公司年度工作会议为例) 会议场所预定→印发会议通知→统计会议回执→编制会议服务指南→会议物品准备→会议资料准备→会场准备→住宿安排→餐饮安排→会议报到(接站)→发放会议资料→就餐→住宿→领导会见→会议召开→会议结束(送站)→会议总结。 2、会议筹备工作事项 (1)印发会议通知。总经理工作部按照公司总经理办公会研究通过的《关于召开公司****年度工作会议筹备方案》,以公司文件印发会议通知。会议通知主要说明会议召开的目的、时间、地点、参会人员、其他事项、联系人及会址路线图等,并附会议回执单。 (2)制作并发送会议请柬。研究用于会议宣读的国家有关领导人批示件的办理、邀请国家有关部委的领导和上级相关组织、机构参会的领导名单,报请公司领导审定。总经理工作部制作会议请柬。国家领导人和国家部委的请柬由总经理工作部负责发送;有关部门和相关组织、机构领导的请

柬由相关部门负责发送。 (3)预定会议场所。根据会议规模预定会议地点。公司年度工作会议一般要根据参会人数预定1个大型会议室、多个分组讨论的中型会议室、分组讨论情况汇报室和贵宾休息室等。 (4)预定与会代表住房。根据参会人数预定会议所需房间数量,并预留少数房间备用。按参会人员级别准备房型、分配房间,包括套房、单人标间、双人标间等。 (5)安排会议餐饮。根据会议规模安排餐饮事项,应考虑能容纳全部参会人员的餐厅。一般会议只安排一次宴请,其余时间为自助餐。会前确定就餐标准,提前制定菜单。注意食品卫生安全,尊重民族饮食习惯。 (6)准备会议文字材料。公司工作会议文字材料主要有:总经理工作报告、会务指南、大会主持词、专题报告、交流(表态)发言、总结讲话等。 (7)草拟会议筹备方案。内容包括: ①确定会议时间、地点、参会人员、会议议程。 ②会议组织机构。包括会议总协调和各专业小组成员名单,并详细说明各小组工作分工,做到责任到人。 ③制订会议经费预算。 ④会场布置情况。包括主会场、主席台、分组讨论会议室、汇报厅、贵宾休息室等。

会议组织工作流程图

会议组织工作流程 1目的 本文件规定了XX农村银行(以下简称“本行”)会议组织工作的流程及控制要点,旨在规会议组织工作,明确会务工作人员的职责,确保会务前期筹划严谨,会务执行过程合理,会务服务体系完善。 2适用围 本文件适用于本行会议组织工作。 3定义、缩写与分类 3.1定义 会议:是指一种有组织地商讨和决定某些事项的临时性集体活动。包括会议时间、会议议题、会议主办者、与会人员、会议程序、会议时间、会议地点等要素。 会议组织工作:是指围绕会议所进行的各项组织、管理和服务工作,包括从会议的准备到善后的一系列具体工作。 3.2缩写 无 3.3分类 1)会议根据其规模大小,分为:小型会议和大型会议: a)小型会议:是指参会人员30人以下(包括30人)的会议; b)大型会议:是指参会人员超过30人的会议。 2)会议根据其有无固定召开时间和频率,分为定期会议和不定期会议: a)定期会议:是指定期举行,不可轻易取消或延后的会议; b)不定期会议:是指因突发问题急待解决而临时召开的会议。 4职责与权限

5原则与基本规定 5.1原则 1)充分准备原则。综合办公部门接到通知后,要弄清会议的目的和要求,领会领导或组织者的意图,策划并拟定会议方案,按方案落实责任人,做到任务到人、责任明确,会议设施、用品要配备齐全,并进行使用检查。 2)服务周到原则。会议组织工作应提倡“以人为本”的服务理念,努力提供方便于人、安心于人和为人解忧的各项服务措施,要在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经验和做法,探索和研究人性化服务、细致服务的方法和措施,不断提高服务水平。 3)严密组织原则。为保证会议的顺利进行,每一项会议组织程序都要环环相扣。要强调统一指挥,防止多头指挥。综合办公部门要加强检查,及时发现问题,堵塞漏洞。 4)确保安全原则。会议组织人员要严格遵守、贯彻、执行会议有关安全保卫的规章制度和工作规程,防止危害与会人员事故的发生;要确保与会人员的财产安全,提醒与会人员妥善保管好自己的物品;要严格执行食品卫生安全法,防止食物中毒;要事前对参与会议的驾驶人员进行安全教育,明确任务和行车要求,并做好车辆的安全检查。

会务策划方案.docx

博道东方 会 务 执 行 计 划 书 总负责人:朱宏亮 内场负责人:马新兰

外场负责人:马海生 会议时间:2015年1月8日-1月9日 会议地点:长春路 -长福宫酒店 参加人员:博道东方全体员工及董事会部分人员

会务执行总监 阿斯 内场负责人外场负责人 桌长灯光助财引机迎检签茶水 物 展音响教务位动宾票到水果品区组组组组组组组组组组组 组 场桌长组 (20 人 )

内灯光、音响组(2 人 )负助教组( 1 人) 责机动组 人引位组( 4 人) 财务组(4 人)

场迎宾组( 4 人) 外签到组(8 人) 负检票组( 2 人) 责茶水、水果区( 1 人) 人物品区( 1 人) 茶展区(1 人) 人员分工 1后勤保障专员:负责准备总裁班所需相关物资,清单如下: 内场负责人。酒店方面:会场、音响、话筒、投影仪、电源、水牌、果盘、饮用水等; 内场负责人。讲师方面:讲师备忘录、食宿、讲师要求其他物质、讲师席卡、白板、白 板笔、白板擦; 外场负责人。会务服务方面:签到处、茶歇处、咨询处、处等席卡,签到表,

茶点,学员以及嘉宾听课证,会场服务人员工作证、课件、课 程调研问卷、学员及工作人员午餐预订或晚宴安排; 内场负责人。会场营销方面:近期项目介绍、报名表、现场报名 优惠政策、公司展业手册、项目报名表等; 外场负责人。组织布置会议室:确定室内各项设备到位情况,包括桌椅摆 设、投影仪、 会议电脑、麦克风、电源、白板、笔、白板擦、茶歇等 (2)签到人员:负责签到台以及签到台相关物质的摆放以及每天课前学员 的签到,以及用餐情况统计和餐费的收取

会议组织流程--流程图

会议组织流程图

一、公司级会议的组织工作 会议分为:大、中、小 大型会议一般较少,以年终总结会议为代表 中型会议以竞岗、办公会议等为主 小型会议最多,以领导班子会议为代表 如何组织大型的会议呢? 绝大多数是在会前的工作:会议的前期,参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等,所以,会议前要做很多的工作。 1、前期的筹备: 1.1 会前通知: 有2大工作:一是通知,二是反馈 1.1.2 先说通知,方式有: 书面:一般是大的、时间长、参加人员多的会议; 口头:小型的、小范围的会议。 内容:时间、地点、参加人员、会议内容、要求(笔记等) 注意:通知时要:通知、再落实(跟踪到底) 如果通知做不好,那就是公司的大事了(哦,是某某部门没有通知到呀!)) 所以,下通知一定要下到人!这要切记!另外,下通知必须设立记录本,及时记录、查阅。“好脑子不如个烂笔头!” 1.1.3 准备会议需要的资料: 设立接待处,一般在进场入门处, 讲演稿(不做保密的可以为与会代表每人一份) 会议日程安排表 铅笔和纸(或是其他本笔,这些可以和礼物等一同给与会代表) 签到表,一般小型的技术性会议,如果是社会性大会议,可以不用。 横幅(会议的题目,大约提前3-5天制作) 1.2 会议的日程:中型以上会议: 1、主持人 2、讲话人 3、发言人是谁? 4、发奖人是谁? 一定要书面的第一、第二、三、四…… 时间……某某作什么…某某做什么…… 如对主持人有特别的要求(如公司领导的特殊要求),也可以委托 讲话人:总经理或其他分管领导主持。 另外,要对演讲稿进行审核,特别是各类代表的。讲话稿要起草、上报、修改、上报……一直到最后的确认,特别是大会、年会等。 如有发言人必须要挑选、是门店的必须与店长或其上级主管沟通、推荐后,我们再排查! 排查内容:1、发言稿件2、仪容要求3、声音4、是否能行 选好后再安排召集所有发言人开会,提出要求、干什么、什么事、代表谁发言、

大型会议组织流程经过标准

大型会议组织流程标准 会议是一种重要的商务活动,作为重要的交流形式,会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通,使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解,会议提供双向的交流机会,可以提问、回答、讨论等等,要开好会议,会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。 第一章会前筹备 会前筹备:是会议和活动举办前的准备工作,准备工作是会议成败的关键因素,会前筹备包括: 一、会议时间的确定 确定会议时间要考虑单位的生产任务周期,为使会议有充分的准备,一般至少给出2-8周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。因此,会议时间的确定是一个非常重要的决策,要尽早进行。 二、会议议程的安排 会议议程是会议要讨论的项目列表,会议的目的就是在对这些项目进行沟通,因此议程是整个会议方案的灵魂,是会议是否能够成功的关键,因此,议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。 年会通常的内容包括:工作总结;经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论;优秀员工发奖;年终奖、红包的发放或宣布;员工才艺表演、团队竞赛;抽奖;聚餐;户外活动,包括打球、滑雪、旅游等各类项目。 在制订议程的时候,要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的,哪些项目是备选的,哪些项目是全体人员参与,哪些项目是部分人员参与。 三、会议的三类相关人员 会议通常有三类相关人员:1、领导小组、2、筹备与接待人员3、参加人员。 1、领导小组

领导小组是所有重要事项的决策人,包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等,为整个会议定下基调; 2、筹备与接待 筹备与接待人员的职责是:按照领导的安排,为领导小组提供会议筹备的具体细节,提供备选方案,供领导决策,在会议过程中进行接待,并处理突发事件,因而也是承担会议成败重要责任的人员,一个会议通常是千头万绪的,筹备与接待人员是否有好的方案,考虑是否周全,会很重要。 ①、精心策划 要做好每一项接待工作,首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备,接待活动才有可能成为成功的公关活动。这就要求我们接待人员必须具备较高素质,树立强烈的责任意识,作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象,每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识,保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到我单位造访一次,如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻,企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。 我们平时要详细了解当地习俗、名胜古迹、土特产、交通以及各类酒店设施,包括酒店位置、菜单(品)、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等,为领导提供分析资料及使用建议,供届时领导选择。 在接到接待任务时,我们首先了解来宾的基本情况及要求,如:来宾人数、姓名、性别、职务、职称、年龄、民族、宗教信仰、带队人、来访目的、方式、来访起讫日期、来访路线、交通工具、生活习惯、饮食爱好、禁忌及其它要求等,这是我们做好接待工作的基础。根据这些基本资料,提出接待规格和接待方式并制定接待方案,制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则,详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、会议(会见)、参观等各项活动,充分考虑到各方面的细节,并体现一

会议组织工作流程

会议组织工作流程 目的 本文件规定了农村银行(以下简称“本行”)会议组织工作的流程及控制要点,旨在规范会议组织工作,明确会务工作人员的职责,确保会务前期筹划严谨,会务执行过程合理,会务服务体系完善。 适用范围 本文件适用于本行会议组织工作。 定义、缩写及分类 定义 会议:是指一种有组织地商讨和决定某些事项的临时性集体活动。包括会议时间、会议议题、会议主办者、及会人员、会议程序、会议时间、会议地点等要素。 会议组织工作:是指围绕会议所进行的各项组织、管理和服务工作,包括从会议的准备到善后的一系列具体工作。 缩写 无 分类 )会议根据其规模大小,分为:小型会议和大型会议: )小型会议:是指参会人员人以下(包括人)的会议;

)大型会议:是指参会人员超过人的会议。 )会议根据其有无固定召开时间和频率,分为定期会议和不定期会议: )定期会议:是指定期举行,不可轻易取消或延后的会议; )不定期会议:是指因突发问题急待解决而临时召开的会议。 职责及权限

原则及基本规定 原则 )充分准备原则。综合办公部门接到通知后,要弄清会议的目的和要求,领会领导或组织者的意图,策划并拟定会议方案,按方案落实责任人,做到任务到人、责任明确,会议设施、用品要配备齐全,并进行使用检查。 )服务周到原则。会议组织工作应提倡“以人为本”的服务理念,努力提供方便于人、安心于人和为人解忧的各项服务措施,要在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经验和做法,探索和研究人性化服务、细致服务的方法和措施,不断提高服务水平。 )严密组织原则。为保证会议的顺利进行,每一项会议组织程序都要环环相扣。要强调统一指挥,防止多头指挥。综合办公部门要加强检查,及时发现问题,堵塞漏洞。 )确保安全原则。会议组织人员要严格遵守、贯彻、执行会议有关安全保卫的规章制度和工作规程,防止危害及会人员事故的发生;要确保及会人员的财产安全,提醒及会人员妥善保管好自己的物品;要严格执

会务接待手册说明.doc

会务接待手册 2015 年5 月

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目录 一、手册阐明????????????????????? 3 二、有关会议的阐明?????????????????? 3 三、会议程序????????????????????? 5 会前作业(按次序) .......................................................... .5 议题及参会人员规模的承认 (5) 会议场所的选定 (5) 会议告诉的起草 (5) 申报会议预算 (5) 人员承认 (5) 设备预备(常用,依据不同会议及实际状况进行调整) (5) 预订 (6) 车辆组织 (6) 起草会务组作业组织表 (6) 会务宣扬品的制造 (6) 食物的采买 (6) 辅导服务员的作业 (6) 会中作业(按次序) (7) 会议室确保 (7) 报告人员的确保 (7) 用餐的确保 (7) 住宿的确保 (8) 会后作业(按次序) (8) 离会车辆组织 (8) 退房 (8) 设备拾掇 (8) 结账 (8) 设备偿还 (8) 费用报销 (8) 会务总结 (8) 四、留意事项????????????????????? 8 附件: 附件一:会议告诉款式 (10) 附件二:会务告诉款式 (11)

附件三:会议预算 /结算清单款式 (14) 附件四:会务分工明细表 (15) 附件五:会议报到表 (17) 2/ 17

一、手册阐明 《会务招待手册》内容首要包含组织一次会议中所应做好的各项作业(会前、会中、会后)及留意事项,以便于会务人员把握会议服务的各项流程,更好地为 会议做好服务确保作业。 二、有关会议的阐明 1. 适用规模:本手册所指会议是指公司或部分牵头组织的各类会议。 2. 会议告诉应包含以下几项内容: 3. 会议意图:清晰阐明举办此次会议要抵达的作用; 4. 会议时刻:应包含会议的开端时刻和完毕时刻; 5. 会议地址:会议地址应清晰标出,假如会议地址在公司外部,与会人员 并不了解,会议告诉中应附上会议地址示意图; 6. 会议议程:依据会议内容不同,可分为报告、通报、研讨等内容。每项 会议议程应列出本项议程的报告人、参会人员、列席人员和主持人的名 单。组织会议人员在承认与会人员时,应在清晰会议意图基础上承认哪 些人有必要参会,努力做到既不因或人的缺席影响会议作用,也不影响与 本次会议关系不大的人员的正常作业。一起又给相关人员以学习、观摩 的时机。 7. 会议留意事项: (1)着装要求:应以穿着整齐、大方得当为首要准则,有必要佩戴作业牌。如有正装的着装要求需求清晰指出。 (2)会议要求:会议组织者依据会议的性质和内容承认会议内容是要 录像、摄像。尽量保存第一手资料,并作为公司发展史的一部分 存档。会议如需保密,应做好保密作业。 (3)对请假的要求:清晰参会人员因特别原因无法参会需求向会议会 议会务组指定人请假,待给假后方可请假。会议组织者不得请假。 (4)交通、食宿:假如会议需求组织组织与会人员的交通和食宿,应 承认住宿人员名单,执行人员抵达报导时刻,做好车辆接送组织 与食宿组织挂号。

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