售后服务意见反馈单
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售后服务意见反馈单
说明：本表格主要依据公司的售后服务标准，通过客户对售后服务工作的反馈与评价，对售后服务人员的工作进行考核。一方面给客户留下良好印象，另一方面对售后服务工作实施进行有效的监控，并不断促进服务质量的改善。
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了协助我们不断改进工作，提高服务质量，请您对本次售后服务工作给予客观的评价，并提出宝贵意见和建议。我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
***有限公司（售后服务部）
关于下发修订绩效考核标准反馈意见2010
关于下发修订绩效考核标准（2010版）（征求意见稿）的反馈意见新的绩效考核标准（2010年版）征求意见稿下发后，全院各科室、部门认真组织讨论，部分科室反馈意见与建议如下：骨科张卫国：认为修订绩效考核标准内容尽管改变不大，总体还不错。但在科室管理提到病历上级医师签字不及时（24小时内）减5分/一处、二处以上（含二处）未签字减15分；在完成时间有些不妥，提出如下意见与建议：手术科室医生整天忙于手术，24小时内完成达不到，如最好限在三天内时间如果再完不成那就说不过去了。 于2010年2月22日与医务部赵作为部长沟通意见：上级医师签字必须在24小时内完成。 肾内科：1000分制绩效考核很大程度促进医疗质量的提高，大家非常拥护，经过科室认真讨论，对新的绩效考核标准（2010年版）征求意见稿提出下述意见建议： 由于单病种涉及我院所有科室，如：属单病种的患者又合并其它疾病转入其它非单病种科室，对转入科室的单病种考核人均医保费用极易超标。例如：兰尾切除术患者合并肾衰转入肾内科，住院期间采用血液净化等治疗，费用可达万元，远远超出2000元的单病种费用，而对肾内科一年可能只有一例这样的阑尾炎患者，按照现在的医保单病种考核办法，人均单病种超标可达8000元/人，则会按最高分减分。这是科室即使努力也无法改变的，除非不同意转病人，而这样又无法保证医疗安全。所以建议：关于单病种医保费用达标，仅考核有单病种的科室更为合适。 于2010年2月22日与医保部刘文华、于秀玲沟通（高楠楠部长不在）意见：医保单病种患者合并普病住院病人较多，院内有统一规定不好改变；如：一旦有肾内科提出类似问题可及时在当月与医保部
宾客意见反馈表
宾客意见反馈表值班人：日期： 1、您为什么选择本酒店？(请在内划“√”) （1）地点适中（2）声誉良好（3）价格优惠 （4）朋友推荐（5）服务优良（6）酒店广告 2、您入住本酒店的目的 （1）旅游（2）商务（3）会议 3、您觉得本酒店的服务 （1）总台①好②一般③差 （2）收银①好②一般③差 （3）客房①好②一般③差 （4）餐饮①好②一般③差 （5）会议①好②一般③差 4、您觉得本酒店的客房 （1）总体形象①好②一般③差 （2）舒适度①好②一般③差 （3）整洁度①好②一般③差 5、您觉得本酒店的早餐 （1）好（2）一般（3）差 6、您觉得本酒店的菜品 （1）好（2）一般（3）差 7、您对本酒店的总的评价 （1）好（2）一般（3）差 7、您下次是否会再次入住本酒店？ （1）会（2）不确定（3）不会 您的签名房号抵店日期电话传真
前台对客服务质量监督表 1、员工仪容仪表是否规范 （1）服装（2）工牌（3）头发（4）指甲（5）鞋（6）饰品佩带 2、在对客服务过程中是否始终面带微笑（1）是（2）否 3、客人距离前台1米时，是否主动向客人打招呼（1）是（2）否 4、对客人讲话是否使用了敬语？（1）是（2）否 5、接待客人较多时，是否向等待的客人示意“请稍等”？（1）是（2）否 6、离开面对的客人，是否对客人讲：请稍等；如离开时间较长，回来时是否讲了：“对不起，让您久等了”？ （1）是（2）否 7、对待回头客或常客是否能够以姓氏加称谓的方式问候客人？（1）是（2）否 8、是否能在15分钟以内为团队客人办理入住手续？（1）是（2）否 9、是否能在3分钟以内为散客办理入住手续？（1）是（2）否 10、是否在电话铃响两声之内接起电话？（1）是（2）否 11、接听电话是否符合酒店标准？（1）是（2）否 12、前台是否出现脱岗现象？（1）是（2）否 13、是否将打出的帐单双手递给客人，并说：XX先生/女士，这是您的帐单，请核对一下，谢谢！” （1）是（2）否 14、在请客人签字时是否讲了：“XX先生/女士，如您对帐单无异议，请您在帐单上签名，可以吗？” （1）是（2）否 15、根据帐单总额收取客人帐款，是否双手接过客人所付钱款唱收唱付，“XX先生/女士，您付了XX元，帐单总额XX元，找您XX元，谢谢！”（1）是（2）否 16、是否能在3分钟内为散客办完结帐手续？（不含客房报损时间）（1）是（2）否 17、是否能在10分钟内为会议及团队办完结帐手续？（不含客房报损时间）（1）是（2）否 18、客人办完入住登记手续，是否对客人说：“祝您住店愉快”！（1）是（2）否 19、客人办完离店手续，是否对客人说：“欢迎您再次入住紫金山大酒店”（1）是（2）否 20、礼宾员是否主动为客人拉车门？（1）是（2）否 21、一见到客人是否主动打招呼？（1）是（2）否 22、客人离开行李员是否主动告别？（1）是（2）否 23、行李在门口时，是否主动上前帮客人将行李拿下，并确认件数？（1）是（2）否 24、行李员是否主动为办完入住的客人指引客梯位置？（1）是（2）否 25、客人行李是否在3分钟以内送入房间？（1）是（2）否
酒店客户意见反馈表
尊敬的客户: 您好! 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、 您对总台接待人员的服务态度印象如何? □ 很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 2、 您对客房服务人员的服务质量印象如何? □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 3、 您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何? □很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没什么服务意识 3、 请您为餐厅菜品的质量打分（ 1为最低分，5为最高分） 色 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 味 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何? □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分） □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 酒店客户意见反馈表 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情
监理各类人员考核评价意见反馈表
备注：绩效评定中“本岗职责执行情况”和“贯标执行情况”可参考HBQS/m3/m4—01—2001《关于公司各监理部处室及员工分类考核细则的试行规定》文件中相对应的考核细则进行考核评定，在本表上进行综合打分。
监理工程师考核评价意见反馈表 年月日备注：绩效评定中“本岗职责执行情况”和“贯标执行情况”可参考HBQS/m3/m4—01—2001《关于公司各监理部处室及员工分类考核细则的试行规定》文件中相对应的考核细则进行考核评定，在本表上进行综合打分。
河北环渤工程建设监理有限公司 监理员考核评价意见反馈表 年月日备注：绩效评定中“本岗职责执行情况”和“贯标执行情况”可参考HBQS/m3/m4—01—2001《关于公司各监理部处室及员工分类考核细则的试行规定》文件中相对应的考核细则进行考核评定，在本表上进行综合打分。
监理人员的考核评价办法 1．对总监（总监代表）的考核 公司考评小组负责对总监（总监代表）的考评。考评小组成员以及考评时间不确定，临时从总工办、项目资源管理处、办公室、经营处和各项目监理部抽调，由2~3人组成，每年内考核3遍。考评小组在征求施工单位技术人员、监理部监理工程师和监理员的意见后，对总监的各项工作现场考评，并填写一份“总监（总监代表）考核评价意见反馈表”。同时考评小组还要委托业主代表对总监（总监代表）的工作进行考核评价，由业主代表填写一份“总监（总监代表）考核评价意见反馈表”。两份考评表汇总后取平均值，作为最终的评定结果。 2．对监理工程师和监理员的考核 总监（总监代表）负责对本项目监理部监理工程师和监理员的考评，每季度一次。总监依据本监理部监理人员工作表现，并征求业主和施工单位的意见，对本部监理人员的工作作出评价，分别填写“监理工程师考核评价意见反馈表”和“监理员考核评价意见反馈表”。每季度初前五日内，总监（总监代表）将上季度本监理部监理工程师和监理员的考核评价意见反馈表报公司考评小组，考评小组依据巡查情况和收集到的各方意见反馈，对考评结果进行确认，适当调整分值，调整后的分值作为最终的评定结果。 项目资源管理处 2009年2月25日
意见反馈表
员工意见调查和建议反馈表 各位员工，大家好： 首先感谢每位同事在过去一年里，携手并肩、互相激励、共同努力为公司的成长做出了贡献。公司日益的壮大和腾飞离不开每位同事的努力和支持。现为了提高新一年员工的工作积极性，完善公司各个方面的制度，并到达有的放矢的目的，现公司采用意见调查和建议反馈表的形式来了解公司的客观情况，以及员工的真实想法。各位员工在问卷中的意见和看法对公司的发展至关重要。请大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详细地填写该表。好的意见和建议公司将积极采纳，谢谢合作。 一.意见调查 1. 您的岗位类型： A生产B研发C商务D销售 E 资材F工程G品质 2. 您认为今后员工的绩效考评应该从以下几个方面考核？（可多选） A任务完成情况B工作过程C工作态度D其他 选D请你概述还有那些方面可以供考核： 3. 除薪酬外，您最看重： A提高自己能力的机会B好的工作环境C和谐的人际关系 D工作的成就感E其他 选E请概述你看重什么因素： 4. 您认为目前的工作： A很合适，并且有信心、有能力做好B是我喜欢的工作,但自身能力欠缺C不是我理想的但我能做好D不太适合，希望换工作 1.工作职责是否明确 A是B不是 如选B你希望那方面有所改进： 6您认为公司的主要优势是什么 A研发B市场C产品D管理 简述理由:
7您希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述） 8您与其他部门的合作是否融洽 A很融洽B较融洽C 一般融洽D较不融洽E很不融洽 9您认为自己的能力是否得到了充分发挥 A已尽我所能B未能完全发挥C没感觉D对我的能力有些埋没E没有能让我施展的机会 如选D.E你希望哪些方面有所改进 10您认为工作的挑战性如何 A很有挑战B较有挑战C 一般有挑战D 较无挑战E无挑战 选D、E你希望哪些方面有所改进： 11你认为公司现在的考勤制度是否合理 A合理B不合理 选B请说明你的原因 12 你认为公司目前缺少哪方面的优秀人才 A良好的个人素质B具备专业的技术人员C领导能力的管理人员D其他 选D请概述你认为还缺少哪方面人才 13工作任务非常紧迫的情况下，你认为请假处理自己的私事合理吗？ A合理我认为员工在任何情况都有权利选择处理私事 B不合理我认为员工有义务以公司利益为重 C我会提前计划和安排自己的工作，争取在处理私事前把工作任务及时完成 D视情况而定 14 工作的压力主要来自： A任务量大B难度大C时间紧迫D领导要求高E其他 选择E请说明你工作压力来自哪里： 15 我目前的工资主要取决于我的工作业绩：
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 尊敬的客户： 非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！ 一、客户信息： 姓名：单位：电话： 地址：传真：邮编： E-mail： 二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是： 您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。 谢谢! 公司
分公司项目考核意见反馈表及回复单样表
公司项目考核意见反馈表 一季度2016年3月26日
公司项目考核回复单 一季度时间：2016 年4月3日工程名称永泰县环城北路及仙福路、樟树板大桥连接线道路工程 责任部门：中国交建永泰项目经理部三分部 存在问题的整改情况： 1、存在的问题 管线及井周回填需严格按设计分层回填，并达到设计压实度要求。 整改措施： 已采用振动夯进行管线回填压实、井周采用冲击夯分层回填夯实，经检测压实度满足要求。 整改照片： 2、存在的问题 高边坡防护施工专项方案需按照专家建议进行优化。 整改措施： 已按专家建议意见补充高边坡防护专项施工方案。 整改照片：
项目总工整改责任人 项目负责人
公司项目考核意见反馈表 二季度2016年6月30日
公司项目考核回复单 二季度时间：2016 年7月2日 工程名称永泰县环城北路及仙福路、樟树板大桥连接线道路工程 责任部门：中国交建永泰项目经理部三分部 存在问题的整改情况： 1.存在的问题 技术交底应参照中交直属项目管理办法格式要求进行交底，施工班组或管理人员变动时应重新进行技术安全交底。 整改措施： 已按中交直属项目管理办法要求进行三级交底，对新进场的管理人员、技术人员重新进行安全技术交底。 整改照片： 2.存在的问题：技术、质量、中交下发的相关文件学习应形成系统性管理文件。 整改措施：针对技术、质量、中交下发的相关文件，项目部人员组织进行学习，并将学习过程记录资料整理归档。 整改照片：
3.存在的问题：现场材料标识牌日期存在不更新的现象。 整改措施：已将材料标识牌日期进行更新。 整改照片： 4.存在的问题：整改通知单内容措词含糊不清，整改回复未附照片，闭合流程有欠缺。 整改措施：要求施工班组将整改回复附上照片，闭合流程；并在今后的整改通知单中注意措辞，经领导审核后再下发。 整改照片： 项目总工 整改责任人 项目负责人
意见反馈表
先登陆河南鹏凯科技公司网站 https://www.360docs.net/doc/c814312118.html,/，然后填写分配账号和密码进入系统（账号：CS0010-CS100，共计90号，每人分配1个，密码统一为：123456）， 咱班是cs0010——cs0040，请将自己的学号后两位自动加上10作为自己的账号。 然后完善个人信息，再进行心理测评，测评过程中注意从心理测量学理论发现问题并作以记录，最后填写意见反馈表。汇总后发给我。 意见反馈问卷 亲爱的同学们，你们好！欢迎你们体验河南鹏凯软件科技有限公司PMS身心健康管理系统V1.0。本公司本着服务大学生心理健康的目的，特为同学们提供一次免费的网上专业测试和自助心理调节服务。为了不断完善我们的服务，诚请同学们体验完后，认真完成下面的反馈问卷。公司郑重承诺，问卷结果只用于提高我们的服务水平，不做其他用途。祝同学们学习进步，生活愉快！感谢支持与合作！ 测试办法：1、登陆网址；https://www.360docs.net/doc/c814312118.html,；2、在右上方会员登录处输入用户名和密码，初始密码123456；3、点击菜单栏的个人测评板块，按步骤测评。4、做完测试量表，点击测评报告，查看测试结果；5、测试完后，可根据测试显示的问题，自由体验音乐调节、心理宣泄、心理训练、问题干预、心理学苑、视频课堂、心理影院、图库资料、远程咨询9大心理调节模块内容，进行自我心理调节和知识学习。 性别：___________年龄：___________年级：___________ 姓名（自愿填写）：___________联系方式（自愿填写）：___________ 1、您在测试过程中发现量表存在以下问题（可多选）：（）
意见反馈表
SIYB培训每日意见反馈表 年10月 19日 我最喜欢的：课程内容通俗易懂，学员之间互动效果好。很欣赏老师不仅传授知识，而且和学员一起总结知识。SYB的教学模式。互动让每个人都表达自己的想法，得到锻炼，不单调。 我不喜欢的：PPT制作不够精美。过分强调“以盈利为目的”是否是“拜金主义”？讲得太快,课件上的内容记不住。体系不够严谨，说教太多。讲的东西不够深刻。有人发言太啰嗦。 我不理解的：人人都讨厌腐败，可是要创业成功都要和腐败挂钩，似乎做生意真的是那么现实化。 我的建议：课程内容太浅，多讲实际例子。课堂互动再多一点。讲一些与投资商、政府人员打交道的技巧。 我学到的内容：
SIYB培训每日意见反馈表 年11月 10日 我最喜欢的：老师不厌其烦的教学态度。经营企业的思路理顺了。懂得怎样进行成本核算。同学之间建立了友谊。 我不喜欢的：教室太热，开水供应不及时。自己没有信心。有人总是迟到。上课时间太长，减少半小时。 我不理解的：为什么没有关系拿不到贷款？社会环境不好，创业者要不要诚实？创业那么好，老师为什么不去创业？没有不理解的，只有不想理解的。 我的建议：不用逐个发言。讲些实用性的内容。学员和老师之间多交流。 我学到的内容：
SIYB培训每日意见反馈表 年12月 10日 我最喜欢的：喜欢老师的讲课方式，生动活泼的课堂气氛。边学边讨论。可以畅所欲言。懂得了企业失败的原因。学习内容对我经营很有帮助，受益匪浅。 我不喜欢的：上课有人的手机响。有些人素质太差，很多人上课发言不积极，课堂气氛越来越沉闷了。算账太麻烦，不喜欢写计划书。 我不理解的：没有资金怎么去创业？为什么有人那么强势？ 我的建议：多做游戏。早些放学，每天上课时间减少半小时。老师带头表演节目。 我学到的内容：
干部综合考评对话反馈表
干部综合考评对话反馈表
企业/ 企业/部门 被考核者姓名 直接上级姓名 工作业绩评价 上年度主要工作成就： 1、 上年度主要工作成就： 对话反馈时间 被考核者职务 直接上级职务 年 月 日
上年度工作不足之处： 2、 上年度工作不足之处：
工作改进建议： 3、 工作改进建议：
素质评价 请对上年度素质评价的各项评价结果做总结性评价： 行为/方正观 能力/性格、经验/成就、知识/商务) 4、 请对上年度素质评价的各项评价结果做总结性评价：(行为/方正观、能力/性格、经验/成就、知识/商务)
管理风格及能力倾向 请对管理风格的各项评价结果做总结性评价： 5、 请对管理风格的各项评价结果做总结性评价：
被考核者意见和想法 被考核者对以上评价的意见和想法 核者对以上评价的意见和想法： 6、 被考核者对以上评价的意见和想法： □同意 □不同意 □持保留意见
改进与提升计划 能力提升、培训、学习建议： 7、 能力提升、培训、学习建议：
直接上级签名： 直接上级签名：
被考核者签名： 被考核者签名：
日期： 日期：
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对话反馈表填写说明 对话反馈表填写说明 填写
1、 工作业绩评价 项中，分析说明员工在上年度工作表现中取得良好业绩成果的方面， 在第 1 项中，分析说明员工在上年度工作表现中取得良好业绩成果的方面，并尽 可能对取得这些良好业绩的原因做出必要的分析判断， 可能对取得这些良好业绩的原因做出必要的分析判断，以帮助员工明了员工工作 方式方法，鼓励员工坚持良好的工作表现。 方式方法，鼓励员工坚持良好的工作表现。 项中，分析说明员工在上年度工作表现不足的方面， 在第 2 项中，分析说明员工在上年度工作表现不足的方面，并尽可能对业绩表现 不足的原因做出分析判断，以帮助员工理解与业绩表现不足相关的个人因素， 不足的原因做出分析判断，以帮助员工理解与业绩表现不足相关的个人因素，以 促使员工在今后的工作中有针对性地改进。 促使员工在今后的工作中有针对性地改进。 项的分析与讨论， 通过第 1 及第 2 项的分析与讨论，在第 3 项中阐述为进一步提高员工本年度的工 作业绩，建议员工采取的措施。 作业绩，建议员工采取的措施。 2、 素质评价 根据素质评价的结果，讨论分析员工在价值观 能力、经验、知识各个评价指标， 根据素质评价的结果，讨论分析员工在价值观、能力、经验、知识各个评价指标， 价值 各个评价指标 并对这些评估指标的结果所体现的内容做出总体性的解说与评价。 并对这些评估指标的结果所体现的内容做出总体性的解说与评价。 管理风格及能力倾向（ 年未进行此项评价的不予填写） 3、 管理风格及能力倾向（2011 年未进行此项评价的不予填写） 根据《员工综合信息一览表》的结果： 根据《员工综合信息一览表》的结果： 综合信息一览表 分析解读各项管理风格及能力倾向评价结果， 分析解读各项管理风格及能力倾向评价结果，协助员工明了各个评价指标结 果的所表达的内在意义。 果的所表达的内在意义。 结合员工的实际工作需求， 结合员工的实际工作需求，对各个管理风格及能力倾向评价指标的进一步发 展提出建议。 展提出建议。 4、 员工意见与想法 让员工真实表达想法，可以有不同意见。 让员工真实表达想法，可以有不同意见。 5、 改进与提升计划 双方共同就员工的能力提升、培训、学习达成共识，形成计划。 双方共同就员工的能力提升、培训、学习达成共识，形成计划。
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