旅游市场学自考试题1

第一章导论

1.市场学是指导企业进行或研究的一门经营管理科学。

2.市场营销是独立的买、卖双方自愿完成的过程。

3.市场营销是消费者过程和生产者的在交换中统一，其

中是基础。

4.市场营销要求生产者在向消费者、和提供大量

的信息，使买卖双方在交换过程中各自追寻的利益趋于平衡。

5.生产者可能并愿意提供产品或劳务与消费者需要并愿意支付货币购买产品

和劳务之间不存在自然的或主动的协调。

6.现代市场营销学的理论体系形成于。

7.推销术是以为中心，而营销术则是以为中心。

8.生产观念和产品观念的核心都是以为中心，因此又称为。

9.推销观念是一种以或为导向的经营观念。

10.市场营销是以为导向的观念，以称导向观念。

11.生太学市场观念强调。

12.社会市场营销观念关注的是，和三者之间的平

衡。

13.现代市场营销观观念出现于60年代美国，主要包括4个方面的内容

即，，，。

14.大市场营销观念从理念上突破了环境和有理论。

15.市场营销观念强调全体员工必须树立“”的营销观念，不仅

适用于和性组织及。

16.市场营销3个基本点是，，。

17.旅游产品和其它服务性产品相比，需要满足人们在旅游过程中

的，，，，，等多方面的需求。

18.旅游业的市场营销活动必须考虑其他，和，否则旅

游业的健康持续发展是不可能的。

19.旅游服务是一种过程，一种行为而非有形实物，所以旅游服务很难做

到，。在很大程度上依赖于企业员工是否有按，而不是刻板地按服务规范办事。

20.旅游企业营销管理不能只以市场需求为最佳导向，在旅游供给主面应以

为导向，以为导向。还要以企业获得为目标。

21.旅游业由于它们的，在制定好营销策略后，更为重要。

22.旅游企业不但要重视，还要十分重视。使全体员工清楚地

认识到企业市场营销计划的实施在很大程度上依靠员工的，员工的和直接影响顾客的态度和行为，影响市场占有率。

23.旅游市场营销系统开始于对企业和，然后，制定切

实可行的市场营销战略，计划、市场经营组合策略和预算。最后部分是评价营销活动的结果。整个过程不是直线进行，而是一个连续不断的环境结构。

24.现代市场学的研究对象不仅研究内商品或劳务交换，而且延伸

到，，，和。

25.旅游市场学是研究如何在满足的基础，刺激和调控旅游者的需求，

并根据，有计划地进行企业的整体市场营销活动，提供满足旅游者需要的服务，并从中获取企业和社会的长期效益。

26.信息技术的迅猛发展，一方面提高了旅游营销郊果，另一方面由于旅游者与

旅游经营者在和的真接接触，而改变了传统的销售渠道。

第二章旅游者购买行为分析

1.按旅游购买行为决策单位的不同，旅游购买行为可以划分为的购买

行为和的旅游购买行为。

2.对旅游者购买行为影响较大的社会因素有，，，

与。

3.旅游者的信息来源有，，，。

4.旅游者的购买决策一般包

括，，，，。

第三章旅游市场与市场细分化

1.旅游市场细分的标准有，，，。

2.旅游市场有效细分的衡量标准是：，，，，，。

3.选择旅游市场策略的依据是：，，，。

4.当旅游产品处于投入期或成长期时，宜采用策略，当产品进入成

熟期式衰退期时，宜采用策略，或密集性市场策略。

第四章旅游市场定位

1.就是通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同

的优势产品，使顾客对该产品比竞争产品更好的认识的过程。

2.消费者做出购买行为的最基本依据是，购买某产品或服务大于

其。

1.是产品及服务价值产生的过程及各个环节。

3.产品区分化及市场定位的标准是：

是，，，，，。

4.旅游企业或旅游目的地的市场定位一般要经过的过程

是：，，，以及。

5.旅游企业的最终市场定位应从和两个类型中选择。

第五章旅游产品策略

1.旅游产品一般由３个部分组成，即产品的，，。

2.从供给角度，旅游产品可分为，和三部分。

3.从需求的角度，根据游客对旅游产品各部分的需求程度与变动情况，旅游

产品可分为和。

4.旅游产品的生命周期通常以或旅游收入来衡量。

5.旅游产品生命周期一般被认为经历，，，。６、是指密切相关的，满足同一类需求的一组产品，

７、旅游产品的组合策略一般有：、，，。８、旅游产品优化组合的基本途径有对，，。９、旅游新产品大致可以分为：，，，。

１０、旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度，和的组成方式，构成旅游企业的产品组合策略。