华为多媒体呼叫中心解决方案

华为多媒体联络中心解决方案

强大的系统功能

丰富的建设经验

完善的技术支持

应需而变共赢发展

需求多元化的今天，客户期望通过更多的沟通方式和您联系。您是否可以通过电话、电子邮件、短信、Web、传真等多种方式，在更加有效的多媒体联络中心平台上，为客户提供最优质的服务？您是否可以收集所有的客户服务数据作为分析依据，为您的商业决策做出有效的建议？

华为多媒体联络中心将是您的最佳选择。作为通信解决方案的全球领先者，我们不遗余力地为您分析在未来社会的取胜之道，帮助您更有效、更低成本的创造新的价值。

华为多媒体联络中心解决方案

华为多媒体联络中心解决方案能够通过多种渠道，智能化地管理每次客户互动的细节，让您的企业最大限度的提升每次客户互动的价值，并最终提高客户满意度和忠诚度。

该方案包括了经过多年验证的计算机电话集成（CTI）技术、交互式语音应答系统（IVR）、具有专利的预见拨号、智能呼叫路由策略、网上销售……可以和您现有的应用系统、后台办公系统以及其他系统协同运行，从而为您正在使用的系统实现增值。

一体化解决方案

华为是一体化联络中心的全球行业倡导者和领导者，系统包含的所有组件，包括排队机，IVR和CTI均是自主研发，从而保证了您的售后服务质量；通过网络呼叫中心，不同地点的联络中心进行负荷分担，容灾备份，增加了系统的稳定性和可靠性。使用一体化的解决方案，可以使平台运行效率最高，功能最强大；当系统发生故障时，可快速定位，排除问题，后续的维护成本大为降低。

●提供完全知识产权的UAP排队机、CTI中间件系统、IVR、录音、传真等，源码级技术

支持

●开放和标准的基于SOA架构的平台

?根据企业的需求，可以与第三方的IVR、录音等厂商轻松对接

?平台侧对ISV具备良好的开放性，可以实现业务的快速开发和部署

?已经完成与业界多家厂商的对接和商用

友好的客服界面

借助科学设计的应用界面，您的业务代表可以在正确的时间获得正确的信息和应用，以提供最佳的客户服务。根据客户的偏好，系统智能的将他们分配给联络中心内最合适的业务代表，同时向业务代表提供客户、业务、产品信息，以帮助他们提供更高质量的客户服务。业务代表可以同时处理电子邮件、Web和电话请求，从而充分利用时间，同时也保证了联络中心的工作量平衡。

专业化的语音平台

电话在多媒体联络中心中扮演着举足轻重的角色，为了让电话沟通更有效地为客户服

务，语音和数据通信都是必不可少的。华为公司多年积淀的通信经验可保证联络中心的电话

硬件、交换机、计算机系统互相紧密配合，并提供电信级的可靠性。

有效的Web服务

互连网的作用逐渐从通信业的配角演变为今天的客户的基本需求。对于您的企业，Web 业务不仅仅是一个网站或者是一个链接，最为基础的是您的网站必须能为消费者提供友好的高质量的服务。

华为的Web平台简化了您的企业在互联网上开展业务的技术复杂度，提供综合的客户自助、自动电子邮件应答、智能化路由和实时通信与协同功能。

您的客户通过一套直观的自助Web工具完成浏览、针对性搜索和电子邮件查询，同时你的业务代表可以在用户观看Web内容时，同步调整浏览器，同步客户的网页内容，并协助客户浏览网站，填写订单或者通过实时Web聊天解决问题。

智能保持功能在客户浏览网站或者查看特性媒体和消息的同时，进行实时队列更新，从而改善客户的体验并扩大您的商机。同时Web平台会捕获您网站上客户活动的历史记录，通过分析以改进界面设计。

个性化的电子邮件

华为电子邮件管理让您的业务代表能够有效地处理大量的电子邮件交易。对于例行查询的自动响应能减轻业务代表的消息处理负担，有助于更迅速地解决客户问题并使您的业务代表集中精力处理具体的客户需求，一个定时更新的常见问题库能帮助业务代表提高服务质量和效率。

智能添置业务，完善策略

客户的需求是不断增长的。不管是您业务发展的需求，还是客户量的增长都有可能产生联络中心策略的调整的需求。华为高级报告软件包针对高级用户和业务分析员的需要，跟踪关键表现指标和趋势，以便改进运营状况。当您需要建立多个联络中心（对外公布不同的接入方式），可以通过对原有联络中心逻辑拆分的方式，低成本的实现您的需求。

外拨联络管理

外拨路由算法能提供用于主动外呼活动的高效率工具，从而帮助您充分发挥联络中心的最大作用。您的业务代表可以选择通过自动的预见拨号功能发出或优化呼叫，不同的坐席技能都得到充分的利用，使服务回访、复电、感谢电话等服务轻松有效地完成，进一步提高客

户忠诚度。

客户关系管理

日益庞大的客户交流，使您的公司应接不暇。通过把每一次客户互动的细节与CRM （客户关系管理系统）对接起来，通过跟踪和分析每次与客户互动的详细信息，您可以做出更好的商业决策。根据每位客户的需求和偏好提供差异化的服务，

发现向上销售和交叉销售的机会，达到优化资源配置，提升营销计划的效果，带来更高的客户满意度，更高的业务代表工作效率，从而获取更强的市场竞争能力。

CTI 业务智能平台为您的多媒体联络中心提供了综合的数据存储、报告和分析工具，让您全面了解客户联络和未来机遇，同时补充并扩展您原有的CRM 功能，为您的企业提供一个完善的多媒体联络中心解决方案。华为智能业务平台能够平滑地帮助您从单渠道分析扩展到完全多渠道分析，并且跨越多个站点和厂商平台。

华为，为您打造卓越的联络中心

经济飞速发展的今天，联络中心面临着新的使命。客户不仅仅满足于单纯的投诉服务和业务办理，还需要得到更丰富的信息服务和内容服务，如指路服务、天气预报、新闻、商务、银行自助服务等。您需要通过多媒体、多渠道、客户化和有针对性的服务，才能最终提高客户的满意度；另一方面，您需要使用排班、报表、投诉分析、服务质量管理、客户行为分析

来提高联络中心的效率，通过广告、促销、主动营销等交叉营销和升级销售，实现联络中心自成本中心到利润中心的转变。那么如何才能打造卓越的联络中心以迎接新的挑战？一条基本的原则就是：围绕以客户为中心，高效有序运转。

卓越的联络中心对系统架构有着严格的要求，底层ACD排队机要支持标准协议（SS7、PRI、SIP等）和主流对接，提供高集成度，电信级高可靠性，安全防病毒攻击能力，宽窄带一体化设计，让联络中心适应未来网络演进，保护投资。智能路由、丰富的Popup能力、服务信息同步转移、分层服务能力、考虑用户分层分级服务，满足不同的用户体验是CTI 系统必不可少的要求。

为了提高IVR的易用性，我们根据用户拨打习惯设计IVR菜单，菜单设计层级合理（4层以内），语意清晰；客户可以随时与人工坐席互转且业务信息不丢失，根据需求定制个性化服务菜单；IVR系统可以与其他渠道联动，也可以结合市场营销，提供快捷接入新业务咨询及办理（CP IVR），无需多层菜单选择；虚拟坐席就像真的人工服务(ASR)，提高客户的满意度。

另外，通过组件化、模块化设计，提高整体耦合性和可重用性，扩容操作容易，成本低廉；面向服务的构架设计，让新业务部署方便快捷，不影响现网业务运行，提供自动升级备份功能。强大的冗灾备份，深度挖掘系统的运作能力，确保了整个网络运维更高效。

为满足未来发展的需要，联络中心更需要完美的演进能力。视频能力将成为下一步呼叫中心演进的亮点，多形式、一对一的视频服务将提供更多的信息传递，更多的客户互动。您在提供优质服务的同时传递企业形象和文化，推广企业新产品。呼叫中心业务朝着客服与CRM的融合的方向发展，联络中心提供互动渠道、服务、营销执行、以及CRM分析的数据来源，通过与企业信息进行系统整合，有效的提升服务能力，实现向IMS信息业务处理中心的演进，提供用户无处不在的服务，满足用户最终业务体验。

融合时代最佳合作伙伴

?行业联络中心战略的组织保障

◆遍及全国各省的行业市场行销团队

◆500人专注行业客服解决方案

◆强大的行业定制化团队

◆完善的技术服务支撑体系

◆行业市场部管理团队每人均对口支持大的客服合作伙伴

?开放的系统平台，全球范围的合作伙伴

华为致力于满足客户的需求，将积累了多年的通信技术、服务支持经验结合起来，向您提供始终如一的一流服务。华为多媒体联络中心是当今CRM解决方案的重要组成部分，通过多媒体联络中心的应用接口，有效的保护您在CRM的投资，降低了实施和培训成本，最终增强您的综合竞争力。无论是大型企业还是中小型企业，华为多媒体联络中心都能为您量身订制适合您的企业多媒体联络中心解决方案。由于华为多媒体联络中心是在标准化架构基础上设计的，您可以根据企业需求的发展而增加功能，让您灵活地满足不断发展的联络中心

需要。您只需简单的将华为多媒体联络中心解决方案

投入运营，即可提供过个性化的客户服务，发展业务

并提高客户满意度。

典型案例

招商银行

招商银行面临的挑战

●用户数量规模迅速增长，系统规模性能受到考

验

●竞争加剧，服务营销方式多样化

●金融业务增多，平台扩展性和开放性要求增高华为解决方案

●基于成熟稳定局用交换机解决方案

●多模块组网，系统容量迅速增大

●多种接入方式、WECC技术，服务方式多样化

●强大而开放的新一代CTI平台，业务调整快速方便

●一体化解决方案

客户价值

●承担日均话务量20万次，服务能力提升

●业务调整灵活，迅速响应市场业务推广

●网络扩容和维护变得简便

●分层服务，提高客户满意度

上海邮政11185

上海邮政面临的挑战

●国际快递公司陆续进入上海市场，在瓜分

大客户之余，纷纷把业务增长点放在空间

更为广阔的个人市场上，这必将对在该领

域拥有传统优势的上海邮政带来冲击，用

户满意度将为邮政带来巨大挑战

华为解决方案

●电信级的呼叫中心硬件平台完满解决上

海邮政大话务量的冲击

●良好的开发平台为上海邮政打造一个集

邮编查询、信息跟踪、电子预定等一体化

服务体系

客户价值

●系统上线运行后，经过统计，衡量

CallCenter服务能力的“系统服务水平（SL）”（20秒）指标达到95.58％，比业界通常的80％，高出了十几个百分点，系统于2006年10月8日通过中国客户联络中心标准化委员会（CCCS）体系的认证，成为中国邮政唯一一家四星级客户服务中心

南方航空95539

客户面临的挑战

●需要提供24小时服务的机票预定

●第三方厂家设备扩容成本高

●多种媒体的接入和处理

●雪灾等突发事件带来的大话务量冲击

华为解决方案

●与第三方系统成功对接，二者业务无缝连接

●经过春运和冰雪灾害，是华为设备最真实的

大话务量测试

客户价值

●保证节假日业务正常进行，保证冰雪灾害天气持续为客户提供贴心服务

●沉着应对突发事件的大话务量冲击，系统

运行稳定可靠

●大大提高业务支持能力，每天的话务量是

以往的三倍，呼叫量最大达到4万次/天，

呼叫接通率超过99.9％

苏宁电器

苏宁客服中心面临的挑战

●公司发展迅速，客服中心分散，管理

难度加大

●“一个号对外、一站式服务、一体化

管理”的服务理念建设

●业务系统和客户信息分散，服务效率

不高

●多号码接入，缺乏统一品牌宣传

华为解决方案

●成熟稳定大容量设备接入，强大的CTI功能

●网络联络中心，全网统一管理

●多种组网支持，未来全国接入

●虚拟联络中心，搭建营销平台

客户价值

●支持多种接入方式，提高客户的终生价值和满意度

●成熟稳定接入设备，解决用户维护力量薄弱问题

●预留大容量扩容空间，保证用户未来业务发展需要

●强大的CTI功能，提升话务员处理效率

●网络技术，实现容灾备份

●全国统一客服号码，提升公司品牌

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华为产品介绍

华为产品介绍华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。我们以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。为应对全球气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。 Quidway S9300系列T比特核心路由交换机 Quidway? S9300系列是华为公司面向融合多业务的网络架构而推出的新一代高端智能T 比特核心路由交换机。该产品基于华为公司智能多层交换的技术理念，在提供稳定、可靠、安全的高性能L2/L3层交换服务基础上，实现高清视频流承载、大容量无线网络、弹性云计算、硬件IPv6、一体化安全等业务应用，同时具备强大扩展性和可靠性。Quidway? S9300系列交换机广泛适用于广域网、城域网、园区网络和数据中心，帮助企业构建面向应用的网络平台，提供交换路由一体化的端到端融合网络。 Quidway? S9300系列提供S9303、S9306、S9312三种产品形态，支持不断扩展的交换能力和端口密度。整个系列秉承模块通用化、部件归一化的设计理念，最小化备件成本，在保证设备扩展性的同时最大限度地保护用户投资。此外，S9300作为新一代智能交换机采用了多种绿色节能创新技术，在不断提升性能及稳定性的同时，大幅降低设备能源消耗，减小噪声污染，为网络绿色可持续发展提供领先的解决方案。 S9300系列交换机产品彩页

华为视频会议与监控系统融合解决方案技术白皮书

HUAWEI VideoConference WhitePaper 华为视频会议与监控系统融合解决方案技术白皮书

1 概述长久以来，视频会议系统和监控系统一直以两条相对独立的路线在发展，虽然同样是需要编解码、摄像机等技术，但由于应用场景的不同，对两者融合的诉求并不强烈。 1.1 视频会议系统电视会议是用电视和电话在两个或多个地点的用户之间举行会议，实时传送声音、图像的通信方式。它同时还可以附加静止图像、文件、传真等信号的传送。参加电视会议的人，可以通过电视发表意见，同时观察对方的形象、动作、表情等，并能出示实物、图纸、文件等实拍的电视图像或者显示在黑板、白板上写的字和画的图，使在不同地点参加会议的人感到如同和对方进行“面对面”的交谈，在效果上可以代替现场举行的会议。 1.2 视频监控系统监控是各行业重点部门或重要场所进行实时监控的物理基础，管理部门可通过它获得有效数据、图像或声音信息，对突发性异常事件的过程进行及时的监视和记忆，用以提供高效、及时地指挥和高度、布置警力、处理案件等。 1.3 视频会议与监控系统融合随着近些年来两套系统的不断发展成熟，以及对各行各业的不断渗透和深入定制，很多企事业单位、公司内部也已经实现两套系统的同时部署，对视频会议系统和视频监控系统融合的需求也就应运而生。 2 华为视频会议与视频监控系统融合解决方案华为公司视频会议自1993年，已经经历了20年5代设备的发展，终端累计发货量超过15万套，在网MCU6000多台，智真全球TOP2，中国区份额第一。以上的成绩都来自于一个简单的执着——时刻倾听客户的声音，让客户来引导产品下一步的发展方向，视频会议与视频监控的融合也正式倾听客户声音而及时推出的解决方案。

华为产品与解决方案部门

华为产品与解决方案部门篇一：华为产品策略华为手机产品战略近年来，手机市场发展十分迅速，手机成为很多企业主要的盈利部门，苹果、三星、HTC、RIM、诺基亚等手机巨头牢牢地占据了市场份额。小米、魅族、中兴等国内企业虎视眈眈，手机市场呈现出百鸟齐鸣的盛况。与其他电子产品不同的是，手机的换代更快，需求量更大，利润空间更广。如何抢占手机市场的市场份额，已经成为很多企业亟待解决的事情。智能手机的推出，加快了手机的换代速度，在智能手机迅速发展但还未普及的情况下，留给手机厂商的是巨大的机会。一、公司简介为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1988年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。总裁任正非，董事长孙亚芳。华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全

球1/3的人口。华为是全球领先的电信解决方案供应商。华为技术有限公司的业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。华为手机是华为技术有限公司推出的一项终端业务，华为手机在推出之际一直背负着国人对国产手机的期待，在推出之后，华为逐渐在市场上占据了自己的一席之地。但是，面对各大手机巨头的激烈竞争，华为手机面临着极大的挑战。二、华为手机的产品战略及发展策略 1.从中底端市场做起现在，我国手机市场正处于从非智能机向智能机过度的过程。而智能机一开始就被定位为高端手机，各大厂商已经在高端市场打得热火朝天。以现在国内手机市场价格制定标准来看，1500一下的手机属于低端产品，1500-3000属于中高端产品，3000以上的属于高端产品。在中关村手机的报价里面，HTC有11款中低端产品在华销售，中高端产品为36款，而高端产品为19款。而在中低端市场做得最好的诺基亚手机价格分布为：82款中低端产品，50款中高端产品，13款高端产品。摩托罗拉产品价格

华为产品与解决方案

华为产品与解决方案篇一：华为无线产品解决方案华为无线产品解决方案：产品简述： WS6603是华为技术有限公司推出的无线接入控制器，应用城域网和企业网接入，是无线城域网覆盖、热点覆盖等应用环境的理想接入控制器，提供大容量、高性能、高可靠性、易安装、易维护的无线数据控制业务，具有组网灵活、绿色节能等优势。产品定位：基于IEEE 标准的无线局域网（WLAN）技术已开始大量应用于城域网和企业网。WLAN（Wireless Local Area Network）在特定的场合可以替代其他有线接入方式作为网络接入最后一公里的解决方案。WLAN具有相对于其他无线技术的高带宽和低成本，充分满足客户对高速无线宽带业务的需求。 WS6603具有以下特点和性能：具有灵活的二层和三层数据转发功能。支持风扇的冗余备份和热插拔，支持交流、直流均双电源备份和热插拔，保证设备的长时间无故障运行。强大的接入容量，最大可管理1024个AP（Access

Point），达到盒式AC（Access Controller）设备的业界最高水平。提供用户快速漫游切换功能。具有CAPWAP（Control And Provisioning of Wireless Access Points）隧道硬件线速转发功能。设备可通过网管U2560、命令行（CLI）进行维护。支持以太网OAM（Operation, Administration and Maintenanc）。产品特点： 1、WS6603提供丰富的接口类型，满足各种应用场景。上行接口：2*10GE 业务接口：8*GE SFP，16*GE 电口维护接口：1*RJ45维护串口，1*FJ45 维护网口，1*RJ45开头量接口 2、WS6603提供高容量、高性能的设计方案，满足实际网络的应用需求。 WS6603最大可管理1024个AP，达到业界盒式AC的最高水平。提供WLAN用户快速漫游切换：支持AC内IPoE用户二层快速漫游，用户可经AP从WS6603的不同物理口接入。支持AC内IPoE用户三层快速漫游，用户可经AP从WS6603的不同物理口，或虚接口（用

华为产品介绍

华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。我们以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。为应对全球气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。 Quidway S9300系列T比特核心路由交换机 Quidway? S9300系列是华为公司面向融合多业务的网络架构而推出的新一代高端智能T 比特核心路由交换机。该产品基于华为公司智能多层交换的技术理念，在提供稳定、可靠、安全的高性能L2/L3层交换服务基础上，实现高清视频流承载、大容量无线网络、弹性云计算、硬件IPv6、一体化安全等业务应用，同时具备强大扩展性和可靠性。Quidway? S9300系列交换机广泛适用于广域网、城域网、园区网络和数据中心，帮助企业构建面向应用的网络平台，提供交换路由一体化的端到端融合网络。 Quidway? S9300系列提供S9303、S9306、S9312三种产品形态，支持不断扩展的交换能力和端口密度。整个系列秉承模块通用化、部件归一化的设计理念，最小化备件成本，在保证设备扩展性的同时最大限度地保护用户投资。此外，S9300作为新一代智能交换机采用了多种绿色节能创新技术，在不断提升性能及稳定性的同时，大幅降低设备能源消耗，减小噪声污染，为网络绿色可持续发展提供领先的解决方案。 S9300系列交换机产品彩页

华为ehealth“智慧健康”解决方案

华为ehealth“智慧健康”解决方案该解决方案能够为公共卫生管理机构，医疗服务机构，企业社区，个人家庭提供帮助，实现服务居民，方便管理的目标，从而缓解“看病难、看病贵”问题。华为智慧健康解决方案一览： ●公共卫生协作应用解决方案基于全民电子健康档案的公共卫生协作应用解决方案，将区域内医疗卫生机构各孤立信息系统信息连通，实现信息共享和业务联动，有效地支撑卫生部门医疗、卫生服务活动的开展和管理，使广大居民能更便利地享受医疗卫生服务，提升全民的健康水平。 ●数字医院解决方案：统一通信与协作解决方案减少医医、医护、医患之间交流阻碍，促进协同办公，从而提高医护工作效率和患者满意度；远程医疗解决方案可与医院信息系统对接，提供电子病历、影像数据共享，同时提供超高清、真人大小的视频交流，听声辩位以及会议纪要自动输出等功能，致力于高效率、高临场感的远程会诊、远程手术观摩指导、远程医学教学等业务。 ●健康亭解决方案：华为健康亭解决方案为政府、企业、社区等提供一体化健康服务，让居民、员工能更好地了解和关注自己的健康。用户使用居民健康卡通过健康亭进行身高、体重、血压、血氧、肺活量、单导心电、人体成分、体温等八项指标测量（提供检测项目模块化可定制服务），同时测量结果会自动上传到个人健康档案中保存，并借助于视频会议等协作应用能力提供远程健康咨询、个人健康档案写入和查询等服务。 ●健康家庭解决方案：华为健康家庭解决方案，为慢性疾病患者、老人提供健康管理服务。用户可在家中采集生理数据（心电、血压、血氧、体温等），对自己的身体进行监控。●智真远程医学解决方案：华为智真远程医学解决方案是在华为高清视讯会议系统基础上，结合医疗行业特点和行业需求，定制开发，为远程医疗提供的一个综合解决方案。实现远程会诊、远程接诊辅导、远程手术指导，远程手术观摩和示教、远程探视和ICU重

华为产品与解决方案部

华为产品与解决方案部篇一：华为营销策划书《营销策划》课程论文 20XX-20XX学年第1学期题目：华为手机营销策划书学生姓名：何玉贤学号：院部：专业：市场营销班级： 1班任课教师：葛和平华为手机营销策划书一、市场分析（一）企业的目标与任务 ---------------------------------------------------------------------------- （二）当前市场与战略 -------------------------------------------------------------------------------- 1.当前市场情况 ------------------------------------------------------------------------------------- 2.战略描述 ------------------------------------------------------------------------------------------- （三）主要竞争者和他们的优势、劣势

-------- （四）外部环境分析 ----------------------------------------------------------------------------------- 1.经济 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.法律法规 ------------------------------------------------------------------------------------------- 3.成本 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 4.技术 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 5.社会因素 ------------------------------------------------------------------------------------------- （五）内部环境分析 ----------------------------------------------------------------------------------- 二、营销策略（一）营销目标收益预期

华为医疗行业解决方案

华为医疗行业解决方案介绍华为技术有限公司 2012-2-20

目录一、华为医疗行业解决方案总体介绍 ---------------------------------------------------------------------------------- 4 1、综述 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4 2、整体架构设计方案 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 3、网络基础建设 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 二、医院数据中心解决方案 --------------------------------------------------------------------------------------------- 12 1、综述 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 2、解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 3、方案特点---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 三、医疗业务连续性方案------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 1、综述 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 2、解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 3、方案特点---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 四、HDP一体化存储备份解决方案 ------------------------------------------------------------------------------------17 1、综述 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------17 3、解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18 4、方案特点---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 五、网络安全解决方案 -----------------------------------------------------------------------------------------------------20 1、安全总体建设方案 ---------------------------------------------------------------------------------------------------20 2、统一UTM网关 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 3、入侵检测系统 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 4、终端安全系统 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23 5、日志管理系统 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------26 6、网络防病毒 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------26 六、成功案例-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------27 1、打造上海市闸北区坚不可摧健康云平台 ---------------------------------------------------------------------27

华为公司产品营销策略_共8页

华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，华为在中国现阶段主要是以生产手机为主导的企业，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为营销战略分析也是我们所学的SWTO 分析法对企业进行分析，华为之所以能够走向成功，就是因为华为公司一切以顾客为中心，在产品上能够积极了解客户需求，并快速响应客户的需求，能够不断创新产品来适应变幻莫测的市场需求，同时将自有产品与竞争对手产品形成差异化，以占领市场，巩固市场。 1.价格策略当今，很多企业的发展战略都隐藏在产品定价之中，如果产品定价不合理，会影响产品的销售，有损企业市场形象，发生窜货以及渠道冲突等问题。相反，合理的产品定价会有助于企业形象的提升，稳定市场。因此，制定一套科学合理的营销价格对于拓展华为公司的手机市场至关重要，可采用如下两个价格策略。（1）损益平衡定价法。损益平衡定价法，是在既定的固定成本、单位变动成本和价格条件下，确保能够保证公司收支平衡的产（销）量。华为把成为大型跨国企业作为长期发展的目标，那么在初期进入

市场时，选择了损益平衡定价法，这个定价法保证了华为企业长期生存发展，同时保持利润最大化。（2）竞争价格定价法。在进入市场一段时间后，华为企业实力逐渐雄厚，且独具特色，同时取得了运营商市场份额的扩大，此时竞争价格定价法就可以被应用了。竞争价格定价法是一种以主动竞争为主的定价方式，定价时首先必须斟酌如下四个方面：价格对比：华为将市场中对手的产品价格与本公司的估算价格作比较，然后在对手制定的产品价格基础上把自己的产品价格分为比对手高，和对手一样，比对手低三个等级。品质对比：将华为手机样式、成本、质量、产品性能等与竞争对手作比较，找出具体存在差异的地方，从而分析价格不同的原因。制定价格：首先进行大量的市场调查并分析成本，再确定华为手机品最突出的特色、优势及产品的市场定位，最终在盈亏平衡点的基础上确定价格。根据市场需求变动价格：产品投入市场以后，跟踪竞争对手的产品价格变化的同时，也根据自身产品在市场上的销售情况相应的调整产品的价格。 2.渠道策略

华为-智慧城市-业务解决方案

华为"智慧城市"业务解决方案篇一：智慧城市主要问题和解决方案智慧城市主要问题和解决方案 XX年，IBM推出“智慧地球”的概念。在IBM的大力 “智慧城市”宣传以及国内一些媒体的推动下,从XX年开始，这个概念便很快在我国一些地方盛行起来,并迅速地成为各地信息化建设的代名词。在一些地方，智慧城市几乎成为其信息化工作的全部内容。根据初步统计，截至XX年,我国地方政府所规划的所谓智慧城市已经达到154个,投资规模高达万亿之巨。从短短三年多的发展趋势来看,今后我国的智慧城市只会更多。因为，在一些地方政府看来，不叫智慧城市，信息化工作就没有合适的口号；不叫智慧城市，就显得自己很愚蠢，就是“笨蛋城市”。这种奇怪的心理是导致近年来智慧城市一边倒地主导我国地方信息化建设的一个重要原因。与地方智慧城市建设热潮相对应的是,智慧城市在国家层面并沒有得到多少认可，既没有有关智慧中国的规划,智慧城市也没有出现在国家信息化建设的任何重大文件当中。于是，这就出现了当前这样一种智慧城市“下热上冷”的奇怪局面。这种奇怪局面迫使我们有必要深入审视当前智慧城市建设热潮可能隐藏或掩盖的问题，并提出有针对性的

改进建议。智慧城市建设存在5大问题 1、概念不清、外延不明从当前智慧城市发展实际来看，我们对于智慧城市的认识并不一致，不同部门、不同地区对智慧城市建设的内容往往不同。例如，城市规划建设部门往往从新一代信息技术应用于城市规划建设的角度开展智慧城市建设，信息化主管部门则从工业化、信息化相互融合角度去规划本地区的智慧城市建设，而地方政府如地级市则又从本市国民经济和社会发展信息化的角度去规划智慧城市。有些地方的所谓智慧城市规划，甚至根本就没有考虑到物联网、云计算、三网融合、无线宽带等新一代信息技术应用，仍然采用以前的技术思路和模式。智慧城市犹如一个泥团，在不同的人手里会被捏成肥瘦不一的泥人。当前我国的所谓智慧城市其实一点也不“智慧”。 2、进一步加剧了业务系统的信息孤岛局面智慧城市建设更多的是地方政府在积极地推动，而条线业务部门对此并不热心，因此，尽管条块分割问题一直是我国信息化建设的顽疾，但是智慧城市建设也不能缓解这一问题。从人口、法人以及自然资源与空间地理等基础数据库建设来看，当前的智慧城市对于如何解决其共同管理模式问题并没有提供多少建设性的建议和经验。从这个角度讲，当

云公司华为全国IDC数据中心智慧城市项目战略合作协议

甲方协议号：乙方协议号：江苏×××××服务外包有限公司华为技术有限公司 ××全国IDC数据中心智慧城市项目战略合作协议签订时间：二零一三年九月二十五日本协议由下列双方：×××××服务外包有限公司（以下简称“甲方”）、华为技术有限公司（以下简称“乙方”）于 2013 年月日在中国上海签署。甲方：江苏×××××服务外包有限公司登记住册地：×××××大楼5楼邮编：××××× 电话：××××× 传真： 05

乙方：华为技术有限公司登记住册地：××××× 邮编：××××× 电话：××××× 传真：××××× 第一条合作背景 1. 江苏×××××服务外包有限公司(以下简称“甲方”)，是智慧服务云技术平台的信息内容服务商，拥有电信增值业务、呼叫中心、信用评估资质高新技术企业、江苏省重点软件企业、技术先进型企业，并且拥有一系列包括品牌、软件著作权等知识产权以及国际化经营管理团队，专业从事服务外包智慧平台（iTMT 平台）投资建设、销售租赁、运营管理高科技企业。甲方拥有iService智慧服务云平台基础模块以及承接业务流程外包服务能力和市场开拓能力。 2. 华为技术有限公司(以下简称“乙方”）是全球领先的信息与通信解决方案供应商。依托强大的研发和综合技术能力，华为在企业业务领域与合作伙伴开放合作，围绕客户的需求持续创新，致力于为全球政府及公共事业、公共安全、能源、金融、交通、电力等行业的企业客户提供全面、高效的信息化解决方案和服务。在本协议有效期内，甲乙双方愿意就×××××全国IDC数据中心智慧城市项目进行全面合作，将来在数据中心建设和“智慧城市”建设方面形成长期稳定的战略合作关系。为务实推动合作事项，经双方方协商，特签订本协议。第二条合作宗旨和原则

华为医疗行业FusionCloud桌面云解决方案

传统医疗桌面办公系统面临的问题和需求随着信息化技术的不断发展，以互联网医疗、移动医疗为代表的新型医疗服务模式也随之兴起，这使得医院的信息化系统面临从分散到集中，从固定到移动，从孤立到协作的变革压力。而传统的分散、孤立、固定的PC 办公系统已经不适应医疗信息化的新需求，同时也无法避免数据安全漏洞大、维护成本高、办公环境杂乱的问题。华为医疗桌面云解决方案华为FusionCloud 桌面云解决方案，通过构筑统一的云计算平台，实现了计算、存储资源集中共享、云数据中心统一调度管理，同时解决了传统PC 带来的信息安全、办公效率、运维管理等诸多问题，增强医疗信息安全，实现高效运维、灵活办公，提高业务可靠性； FusionCloud 桌面云解决方案涵盖了云终端、云硬件、云软件、网络与安全、咨询与集成设计服务，提供端到端的解决方案，适用于医院门诊、收费、住院部等办公系统向融合云办公时代演进。华为医疗桌面云解决方案人机绑定人员流动成本存储资源池医院管理信息 HIS 临床检验LIS 医学影像RIS 电子病历EMR 文件服务邮件服务本地无数据医疗信息安全可控统一协作，医疗协同移动办公随时随地会诊、交流简单运维一人维护 1500个桌面故障快速恢复减少业务中断时间

● 桌面的无缝切换特性保证了办公和查房效率●减少了办公终端的故障率，10倍提升运维效率河北迁安人民医院成功案例截至2014年底，华为FusionCloud 桌面云解决方案已在全球 42个国家400多家客户广泛应用，服务超过25万用户。已成功交付包括福建医科大学附属协和医院、山西省中医院、河北省迁安市人民医院、西班牙马德里医院等医疗桌面云系统。门诊、住院部、收费、行政日常办公在外协诊家庭出诊远程医疗点远程会诊大厅信息发布手术示教移动查房云医生工作站医疗培训传统型桌面云 FusionAccess 服务器 IP SAN 扩展性强、融合异构一体化桌面云 FusionAccess 高性能、一体化紧凑型桌面云 FusionAccess 性价比高、分支机构TC+软件 FusionAccess 灵活部署、分包采购第三方硬件 ● 应用于6家HM 分支医院，数据共享，提升诊断效率● 全方位保障敏感数据的安全，实现移动医疗西班牙马德里医院

华为解决方案经理总结

华为解决方案经理总结大多数企业都存在产品经理的职位，不管是产品经理还是解决方案经理，每个企业甚至每个部门都有着不同的定位和要求。作为一名华为无线解决方案经理，领导给这个职位的定位是，要能端到端的解决问题。当主管第一次也唯一一次提到这样的定位。我对此认识并不深刻，在就要离开公司之际，回顾和梳理工作，总结一下我所理解的解决方案经理。一．解决方案经理是客户关系的筑造和维护者华为公司文化可以用三句话来总结：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。在公司的文件、会议等都能不时听到一句话：客户关系就是第一生产力。客户经理和解决方案经理作为铁三角中的重要成员都肩负着客户关系的重任。杨振宁说四大力学构建了物理学这个大树的主干，其他学科则是在这棵主干上添枝加叶，让这棵大树更加有血有肉。我认为客户经理也就是客户关系这棵大树主干的构建者，他们把握整个客户关系的框架，收放以及高层客户关系。而在点对点、人盯人、具体领域的客户关系，则让解决方案经理参与进来。让这棵客户关系的大树枝繁叶茂、有血有肉。建立、改善、维护和升华客户关系的过程就是不断满足客户需求的过程。马斯洛需求层次论从下往上依次构筑了五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现。有两个典型例子：R国一高层客户非常喜欢电影和一位电影明星，为了满足客户需求，拿下项目。由我司出资，成功运作包括该客户在内的多名客户与电影明星共同拍摄一部电影；J 国一高层客户非常敬仰并喜欢研究中国文化，抓住客户这一需求，成功帮助该客户出版一本有关中国文化的书，并运作该书成为国内同类书籍畅销书第一位；国内一客户特别希望阅读人民日报，在为客户庆祝生日之际，准备的礼物就是客户出生当天的人民日报、解放军报和当地的一家报纸，并制作了历史上的今天，将其与名人同列，客户看到礼物当场就哭了。作为一名解决方案经理，或许并不需要也没有资源从上述方面去满足客户需求。但我们时常问自己：我多久没有去拜访客户了，多久没有请客户吃饭了，多久没有给客户送礼了，多久没有做感动客户的事情了。对于最初的客户关系，可以先从拜访次数上满足，当量达到一定了以后，会发现有质的飞跃。领导曾经让我天天去缠着一个客户，让客户烦到不得不接受某些动作。敢于和善于在客户面前表现，代表曾经对我说：第一次见面一定要让客户记住你。要把有限的酒量用到最重要的人，最关键的时刻；要用半斤的酒量喝出一斤的气势。关键时刻可以人为的去营造。时刻注意客户的需求，就会发现能感动客户的情。一次代表陪客户吃饭，客户提出了自己喜欢吃的一道菜，但这家饭店没有。代表马上示意从另外一家饭店打包了这道菜。在以后和这位客户吃饭时，都会从那家饭店打包这道菜到餐桌上。现在上街通常想的不是为父母买什么，为自己买什么，而是能为客户买什么。看到一件不错的东西，首先想到的是合不合适送给客户，如果他不合适，送给他爱人是否合适，送给他孩子是否合适，送给他父母又合不合适。二．解决方案经理是解决方案的发掘者、制定者、拓展者和落地者

华为智能视频监控成功案例

2014年9月10日星期三华为智能视频监控成功案例

哈萨克斯坦中石油老挝应急指挥中心马来西亚吉隆坡机场印尼交通监控土耳其高速铁路监控塔吉克斯坦交通指挥 … 亚太(除中国) 廊坊市平安城市克拉玛依平安城市云南昆明平安城市贵州黔西南平安城市安徽合肥平安城市安徽亳州平安城市七台河市平安城市上海世博安全监控北京延庆平安城市甘肃敦煌平安城市辽宁本溪钢铁园区监控中银香港视频监控项目 … 中国巴基斯坦警察中心巴基斯坦安全城市伊拉克安全城市中东厄瓜多尔警察局厄瓜多尔智能交通拉美非洲尼日利亚指挥中心莫桑比克国家安全独联体俄罗期莫斯科安全城市白俄罗斯边境监控华为视频监控的全球足迹

客户背景和需求华为解决方案客户价值长沙天网平安城市项目 ●天网工程是公安部发文主推建设项目，目的是建立高清、可控、可查的视频监控系统，保障城市治安和人民生命财产安全。 ●原有监控资源老旧，图像模糊不清，需要采用高清的720P 画质图像进行全市的监控覆盖，一期共建设26700个高清摄像机，覆盖长沙各区县。 ●要最大程度保障视频监控录像的可靠性和业务运行连续性。 ●采用先进的视频监控存储架构，未来可按需进行扩展，初期建设成本要求低。 ●采用华为视频监控一体化平台构建长沙天网项目解决方案,配置26PB 容量，满足平安城市大容量存储需求。 ●采用先进的存储技术构建一体化技术方案，系统稳定可靠，并发处理能力更高，同时节省后期维护成本，是客户和集成商的最佳选择。 ●建立了整套高清、可控、可查的监控系统，实现对长沙市的有效管理和打击犯罪，降低了案件侦破的难度，给周边城市树立了平安城市的样板点。 ●一体化平台采用先进存储架构，帮助客户有效减少投资成本、减少运维成本，同时显著减少机房空间。 ●存储内部硬盘坏道检测和修复技术提供视频录像的可靠性保障，有效减少后期项目维护成本，同时采用采用裸数据块存储，可以实现PB 级监控系统的秒级检索。

华为视频会议方案

“变电设备综合状态在线监测与评估系统”中“远程诊断”功能建设方案一、背景变电设备综合状态在线监测与评估系统是以广西电网中的技术监督系统、调度SCADA系统、生产MIS系统数据为基础，整合已有和新建的在线监测系统，建立统一的状态监测与检修决策管理中心。该系统由宁波理工监测有限公司建设，计划于2012年投入运行。但是，在该系统的建设过程中，提出了新的需求，即：增加“远程诊断”功能，便于在设备出现故障时邀请多个处在远方的专家进行诊断。由于宁波理工监测有限公司主要从事在线监测系统的建设，不具备开发“远程诊断”功能的能力，因此，我们对如何建设“远程诊断”进行了调研。为了实现“远程诊断”功能，需要建设一套可供多个专家远程登陆的视频会议系统。视频会议系统通过网络和各种多媒体设备，可以将声音、影像及文件资料互传，实现多人即时且互动的沟通。目前，市场上的视频会议系统可以分为2类：软件视频会议系统和硬件视频会议系统。（1）硬件视频会议是利用软件的方式来处理视频和音频。主要特点是：价格低廉，开放性好，软件集成方便。但是，会议的视频和音频在稳定性、可靠性方面均不够理想。（2）软件视频会议是基于独立的硬件来实现视频和音频处理、网络通信和各项会议功能。主要特点是：性能高、可靠性好、画质和音质好。。为了达到较好的远程诊断效果，我们主要选择软件视频会议。他们的产品各有优势，但是系统的基本架构是相近的。二、系统建设方案 2.1 系统结构系统可以在现有机房和会议室的基础上改造，占地面积很小（有1平方米的空间摆放机柜即可），图1是远程诊断系统的结构图。根据图1，电科院6楼是主会场，可以发出会议邀请，确定会议内容及参加人员。主会场还可以通过电视墙展示变电设备综合状态在线监测与评估系统的内容，供专家进行讨论和诊断。主会场需要安装视频会议终端设备（主机的大小与一台计

视频监控系统的方案比选

视频监控系统的方案比选 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

视频监控解决方案的调研与比较一、概述随着视频监控的发展，视频存储也越来越受到各方的重视。视频存储的发展也从早期的硬盘录像机到IPSAN的存储方式到目前发展比较时尚的“云存储”的方式。二、地铁广泛使用的几种解决的方式 1、流媒体的方案数据流是从摄像头通过交换网络再到流媒体服务器，然后再到存储阵列进行存储，对于存储阵列一般都是采用主存储的控制器再加上扩展的磁盘阵列。目前这种流媒体服务器的方案国内视频监控厂家都能实现。 2、直存方案数据流是从摄像头通过交换网络直接到存储阵列，车站的服务器只进行视频源配置、调用的管理。对于存储阵列一般都是采用主存储的控制器再加上扩展的磁盘阵列。但是对于摄像头有特殊的要求，需要摄像头支持组播功能。目前宇视、大华、海康、华为？都能采用该这种方案。 3、车站视频云解决方案该方案相当于在流媒体方案的基础上，把车站的服务器的功能分摊到多个存储阵列的主控制器上，再采用多台主控制器对服务进行负荷分担，实现存储控制器对原流媒体服务器的虚拟云化。

目前通过前期交流，大华、华为采用了此种方案。两个方案的区别在于，大华的方案是在存储节点处理时就采用了纠删码的备份形式，磁盘阵列内部的硬盘不做备份容错处理。华为的方案是在每个存储节点内部划分多个RAID组，在RAID组内进行容错保护。三、几家主流视频厂家方案对比：目前一个车站的存储量预计存储30天，个别区域存储90天，摄像头数量总数约为100个（其中30天的按照80个计算，90天的按照20个计算）。一个站的总存储量（有效）约为260T。有效容量：(140*6Mb/8)*3600*24*30=260T 目前一块主流硬盘的容量4T，有效容量约为，约需要72块硬盘。如考虑RAID5的编码要求大致需要81块，再加上热备盘约3-4块。总量需要在85块硬盘左右。如考虑纠删码的编码要求大致需要94块。因此按照大华和华为的方案都需要配置3个节点设备，按照宇视的方案需要1个主节点，采用1个主柜，再加两个扩展柜。

关于华为手机产品的营销方案

关于华为手机产品的营销方案前言改革开放以来，科技发展迅速，人们的生活普遍提高，手机已不是有钱人的标志了，他已成为大众的消费对象，越来越多的人购买手机。但是购买者是各种不同层次的人，所以手机界也不可以盲目的生产手机，而应该根据周围的环境，做好市场定位，什么样的手机多上产，什么样的手机少生产，都要做好分析。华为手机公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好地满足客户需求，我们坚持开放合作。我们以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成产品开发流程（IPD），在充分理解客户需求的情况下，大大缩短了产品的上市时间，帮助市场和客户成功。 2010年，华为继续加大研发投入，年度研发费用达到人民币16,556 百万元，同比增加24.1%。我们投入51,000多名员工（占公司总人数的46%）进行产品与解决方案的研究开发。聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。一、营销方案概要华为手机在中国手机产业中有一定的实力。所面对的消费群体是以个人与家庭为根本出发点，涉足领域有：华为SDP、融合信息、数字家庭、创新业务等解决方案为人们提供了无处不在的娱乐和信息，让生活更丰富多彩、舒适随意。但是其促销手段单一，买手机送礼品是华为最普遍的操作手法。同时在华为手机售后服务这一部分也需要有系统的规划和安排，加强宣传，加强华为手机在各层消费者中的印象，提高产品质量，制定合理价格。我认为通过不断地更新完善，华为

华为智能小区解决方案

华为智能小区网络技术方案目前，智能化社区建设逐渐成为热门话题。由于Internet 的信息和服务内容极大丰富，使得用户入网需求急剧增加。同时，住宅社区的智能化、网络化也会给社区的开发商带来新的市场机遇。不但可以利用网络对社区进行现代化的内部管理，还可为社区用户提供增值服务，比如可以为社区居民提供计算机网络、物业服务和管理、电子商务平台、社区服务信息网等全方位信息服务的多媒体综合信息系统，通过这些服务，用户可以实现高速Internet 接入、网上证券期货交易、远程电子视频会议、网上购物、网上教育、网上游戏、家中视频点播等多种功能。既使社区居民的生活变得更为舒适和方便，充分体验数字化生活带来的乐趣，同时也增强了开发商在本行业中的竞争地位，为其带来了新的商机。智能小区网的主要功能智能小区网属于园区网络，一般来说跨度大，信息点相对集中，是整个智能小区智能化系统的一个重要部分，它的功能主要表现在下面几个方面： ·在INTERNET 服务方面：智能化小区网络能提供给小区住户以经济、高速、稳定、完整的INTERNET 服务，诸如浏览网页、收发E-MAIL 、网络聊天、网络游戏等INTERNET 提供的各项功能与服务。 ·在增值服务方面：可以提供许多传统ICP 、ISP 无法实现的服务，使物业管理公司能在最短的时间内为小区提供因特网接入、网上论坛、网上家教、网上医疗、网上影视音乐点播、网上中介、网上购物等服务。

·在物业管理方面：小区网络化能使物业管理公司提供更加科学、规范的管理方式。系统在IP 网络平台上工作后，大大方便了物业管理部门和住户之间的沟通，加强了管理，使得住户能够享受到更方便快捷的服务。智能小区网设计原则宽带小区网络建设原则： ·网络系统的开放性和兼容性。整个网络系统应当选用标准的兼容性强的网络通信协议、主机系统结构、网络服务器通信协议、网络管理网络划分交换端口分配策略等。由于智能小区里除了可以让用户享受高速的宽带网络外配套应用繁多，如：安全防范、远程抄表、自动停车场等具体应用，因此网络系统应提供各种服务的接口，实现一网多用、多网合一的目的。 ·网络系统先进性及成熟性网络建设应适合企业自身发展的特点及网络通信技术的更新换代，在主机选择、网络结构设计、网络设备配置、网络管理方式等方面应具有一定的先进性，采用国际上先进同时又是成熟的技术。 ·网络系统的安全性。在智能小区网络性能里安全性是至关重要的一环，在对外保证局域网不受外部攻击的同时，小区内部网也需要注意，网段的划分和地址分配、尤其是VLAN 的划分。鉴于小区每一户