收银系统常见故障处理

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收银系统常见故障处理-初稿

大唐亿家康信息部编

目录

第一章网络故障类

1.INTERNET网络故障 (3)

2.路由器故障 (3)

3.Modem（摩登）故障 (3)

4.交换机故障 (3)

第二章系统故障类

1.无叫钟声音 (4)

第三章亿家康休闲业综合管理系统故障类

1.[Micrsoft][ODBC Server Driver][DBNETLIB]SQL Server不存在或访问被拒

绝 (5)

2.网络不正常，不能使用软件 (5)

1.INTERNET网络故障：

主要表现为网络不通，在Modem、路由器正常的情况下，通常都是电信公司线路问题，

解决方法：需要店面自行与电信公司联系检修线路。

2.路由器故障：

目前几乎所有店面都是24小时营业，所以路由器也24小时都处于工作状态，由于现有店面路由器都属于低端产品，所以在使用时间长后，难免会因为如过热导致的“死机”现象。出现此状况后，路由不能提供流畅的网络通道，导致“亿家康休闲业综合管理系统”无法获取服务器的授权信息而崩溃，店面收银系统将瘫痪，无法使用。

解决方法：断掉设备电源，使其休息5分钟左右，重新接上电源，恢复正常。若因设备老化断电也不能恢复正常使用的，需要进行设备更换。（建议购买性价比高的D-Link7001企业管理路由）

3.Modem（摩登）故障

Modem（摩登）主要功能是将电脑信号翻译为可以在电话线上传输的信号，与电信公司进行数据交换。出现问题的状况与路由基本想同，若Modem死机或者损坏那将不能进行数据转换，无法与电信公司进行通讯，导致“亿家康休闲业综合管理系统”无法获取服务器的授权信息而崩溃，店面收银系统将瘫痪，无法使用。

解决方法：断掉设备电源，使其休息5分钟左右，重新接上电源，恢复正常。若因设备老化断电也不能恢复正常使用的，需要进行设备更换。（建议购买D-Link品牌的Modem）

4.交换机故障：

为稳定局域网网络，请购买16口以上直接交流电交换机。交换机出现故障后会引起网络风暴，局域网内部所有电脑将无法正常接入网络。

解决办法：断掉设备电源，使其休息5分钟左右，重新接上电源，恢复正常。若因设备老化断电也不能恢复正常使用的，需要进行设备更换。

1.

收银台或者

录单室电脑

将声音传递

到功放设备

从上图我们可以看出有一下几个因素会影响声音：

1.当系统静音后，会无叫钟声音；

2.当电脑与功放间的莲花线出现问题的时候无叫钟声音，包括电脑主机或者功放

后面的接头松动或者莲花线损坏；

3.当功放未开通电源会无声音；

4.当功放与扬声器后面的音频线出现问题的时候无法叫钟，包括功放或者扬声器

后面的接头松动或者音频连接线损坏；

第三章亿家康休闲业综合管理系统故障类

1.[Micrsoft][ODBC Server Driver][DBNETLIB]SQL Server不存在或访问被拒绝故障：

故障分析：

1.SQL数据库为启动；

2.网卡被停用；

3.内网发生故障，客户机无法连接到主机；

解决办法：

1.检查SQL数据库是否启动，如果是停止状态，请启动SQL数据库；

2.检查网卡是否被停用，如果是则启动网卡；

3.如果店面中有客户端并且发生此错误时，请检测内网网络是否畅通，解决方法参照第一章

交换机故障

2.网络不正常，不能使用软件

故障分析：

出现这种情况说明内网正常，店面网络与主机连接出错。

解决办法：

请参照第一章第1、第2、第3点解决。