大学生群体旅游偏好研究

大学生群体旅游偏好研

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Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

2015届工商企业管理专业毕业生毕业作业课题名称：大学生群体旅游偏好研究

学生姓名：XX

指导教师：XX

XX大学网络教育学院

2015年2月

内容摘要

随着社会经济的发展,旅游已经成为青年人的重要的生活方式之一,大学生作为青年人中的重要组成部分,在旅游业中的地位不容忽视。以河源职业技术学院的部分大学生为调查对象,进行问卷调查,调查内容包括:大学生个人特征、出游时间、出游动机、出游决策偏好、旅游消费六要素偏好等，并对数据进行统计分析，试图找到大学生群体旅游偏好的规律。

随着人民生活水平的日益提高以及旅游业的蓬勃发展，在众多旅游者中，在校大学生正在成为一支新兴的旅游生力军，外出旅游日益成为大学生消费的热点，大学生旅游市场藏着巨大的商机。但是由于缺乏必要的研究及市场调查，目前大学生旅游市场存在产品设计和开发一系列问题。本文对在校大学生旅游偏好做了较详尽的调查分析，希望通过了解这颇具潜力的旅游客源市场的特点，为这一旅游客源市场的开发奠定基础，从而推动旅游业的发展。这也是本论文的研究动因。本文基于这样的研究背景，在以大学生为调查对象的基础上，采用问卷调查法和个案访问法，对大学生的旅游偏好进行调查与分析，由此来发现大学生在旅游偏好方面存在的问题，开发出满足大学生需求的旅游产品和服务。

关键词：大学生；旅游偏好；研究

目录

2.

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1导论选题原因及意义

1.大学生消费问题广受关注

众所周知，人口是构成市场的重要因素之一，1999年以来，伴随着高校的不断扩招，大学生的规模急剧增加，国家统计局发布的2006年国民经济和社会发展统计公报显示，2006年底，我国普遍高等教育招生540万人，在校生1739万人，毕业生377万人，数量庞大的大学生群体已成为一支不可忽视的消费力量。而且当前大学生的消费能力相当可观，尽管多数大学生没有收入来源，生活费用主要来源于父母的供给，但是随着我国居民收入水平的提高，大学生们手中可以支配的收入也在不断增加，加之各种奖学金、勤工俭学收入的支持，大学生的经济情况得到很大的改善，据中华全国学生联合会及相关监测机构的调查报告显示：大学生人均年消费甚至超过城镇居民人均年收入。这样的一支消费生力军自然引来社会各方面的关注。

此外，大学生作为一个特殊的消费群体也备受人们的关注。一方面因为大学生是同龄人中的佼佼者，他们文化知识多，整体素质高，他们的消费行为在青年人中具有表率和示范作用；另一方面因为大学生是未来社会中精英群体的主要来源，他们容易接受和尝试新事物，他们的消费倾向和习惯反映着一种潜在的市场需求，往往成为时尚消费的主力军。

1.国内旅游消费成为大学生消费的热点，大学生旅游市场存在巨大的商机

自本世纪以来，我国国内旅游获得了快速的发展，国内旅游的热潮同样影响着大学生的消费，旅游消费已成为大学生的一大消费热点，尽管目前还没有全国性的统计数据，但大量的地区性的抽样调查表明：大学生对旅游怀有极大的兴趣，实际的出游人数也不少。旅游正在成为大学生们的一门“必修课”。

现代营销观以消费者的需求为出发点，以满足消费者的需求为最终目标，因此，对消费者行为的研究始终是现代的营销学的理论基础。近年来，随着现代营销观念

的普及，有关消费者行为的研究也越来越得到重视。在供大于求、产品同质化加剧和消费者需求个性化的市场竞争环境中，企业的生存和发展越来越离不开对消费者行为和偏好的把握和利用。旅游消费者行为学的研究，目的在于发现旅游者决策、购买和使用旅游产品及服务的规律，找出制约和刺激旅游者行为发生的因素，而旅游消费偏好是旅游者做出决策进而产生购买行为的一个重要心理因素。对旅游消费偏好的研究，不仅有助于充实和丰富消费行为理论，而且有助于把握目标市场的行为特征，从而为旅游企业开发设计旅游产品、制定营销策略提供重要的参考依据。因此，对旅游消费偏好的研究不仅可以拓宽消费者行为学的研究思路，而且具有广泛的应用性。

国内外研究现状

1.对大学生行为的研究

随着我国大学生人数的急剧增加，大学生群体在消费领域中的作用越来越突出，出于经济的发展，使得大学生群体在消费观念、消费方式、消费结构等方面发生了巨大的变化，他们的消费行为不仅受到商家的关注，而且受到教育工作者、社会学者、心理学者等各方面的重视，因此，对大学生消费情况进行研究的文献近年来不断增加。

2.旅游消费行为的研究

国内学者对于旅游者消费行为的研究始于上世纪90年代中、后期，研究者以地理学背景三五学者居多，进入21世纪后，对于旅游者消费行为的研究开始逐渐丰富和深化，各个领域的学者们从心理学、社会学、人类学、经济学、营销学等不同的学科视角提出了对旅游者消费行为的看法，并且已经达到了一定的深度。

西方对消费者行为的研究始于20世纪之初，20世纪60年代开始，消费者行为成为了一门独立的学科。1968年，美国出版《消费者行为学》一书。随着市场竞争环境的变化，大众市场日益被细分为多个利基市场，西方市场营销学者们也越来越专注于对消费

者的研究，因为只有深刻的了解消费者千差万别的行为，才能准确的进行市场定位和制定营销战略。目前，消费者行为研究正在成为市场营销学中年轻而活跃的学术领域。研究思路和方法

本文将在研究相关文献的基础上，涉及调查问卷，通过发放调查文件和对部分被调查的大学生进行个案访谈，收集第一手资料，在对一手资料整理、统计后，运用经济学。社会学、心理学、消费行为学、旅游学等相关理论，对统计数据进行分析，得出我国大学生国内旅游消费偏好的共通性和差异性，探寻大学生国内旅游市场的特点，并针对这些特点提出相应的营销对策。

1.文献研究法：

根据研究需要，系统查阅有关我国大学生消费行为、旅游消费行为和大学生旅游消费方面的论文和专着，对这些文献进行整理分类，了解研究现状，把握相关信息，为研究大学生旅游消费偏好提供理论依据。

2.实证研究法：

自行涉及调查问卷，在北京选择几所代表性的大学生发放至少400份问卷，对回收的问卷进行统计和分析，从中获得大学生旅游消费偏好第一手资料。

3.个案访谈法：

在发放问卷的同时，选择具有代表性的大学生进行深入的访谈，弥补问卷调查中可能出现的偏差。

2概念界定及理论基础

基本概念的界定

什么是旅游

什么是旅游，这是旅游学术研究回答的首要问题，但是，对于旅游学术研究者来说，定义“旅游”是一件令人非常头疼的事情。至今学术界未能对旅游下一个大家都公认的统一定义，各类研究者从不同的研究角度解释旅游的内涵和外延，对“旅游”的定义不下百种，对此，西方曾有学者感叹：“有多少个人研究‘旅游’现象，就会有多少个定义。”

国外几个比较有影响的定义主要有：瑞士学者汉泽克尔和克拉普夫对旅游的定义，这一定义后来为“旅游科学专家国际联合会”采纳，习惯上称为“艾斯特”定义，德国蒙根·罗特从社会交往角度提出的定义，英国萨里大学的伯卡特和梅特利克从人员流动角度提出的定义，美国通过大西洋集团有限公司马丁·普雷博士以停留时间为标志对旅游的界定，加拿大政府部门以离开居住地距离为标志对旅游的界定，联合国“官方旅行机构国际联合会”从统计实践的角度提出的技术性旅游定义。

国内学者对旅游的概念也进行了多方面的探讨：着名学者于光远先生将旅游定义为“现代社会中居民的一种短期性的特殊生活方式”，同时指出这种生活方式的特点是“异地性、业余性和享受性”。旅游文学研究者冯乃康先生称旅游“是以去异地寻求审美享受为主要内容的一种短期生活方式”。谢彦君从旅游本质、属性和特征三个层次界定旅游：旅游的本质是审美和愉悦，旅游具有社会属性、休闲属性和消费属性，“暂时”和“异地”是旅游的外部特征。陈方英等从社会学角度定义旅游为“人们以审美和预约为主要目的到异地暂时停留以提高生活质量的一种不同于日常生活的经历”。

综合的考察人们对旅游的不同表述，可以发现有以下三个方面已经取得了共识：异地性、暂时性、非日常性。

因此，本文所指的旅游是指离开官场生活环境，到异地暂时停留以愉悦身心的享受型消费活动，是大学生的主动旅游行为，主要包括观光旅游、度假休闲、探亲访友等。对于那些处于学术交流、实习考察、参加文体竞赛而引起的被动旅行活动，不作为本文

的研究范围。原因在于：据笔者了解，通常情况下，处于学术交流、实习考察、参加文体竞赛等目的的旅行，大学生们或者不需要负担这样的旅行费用，或者负担较少的旅行费用，因此也不能由本人选择和决策旅游消费，所以，这种无需本人付账的消费行为从某种程度上无法充分反映他们真实的消费偏好。

旅游消费偏好的概念及主要特征

1．旅游消费偏好的概念

旅游消费偏好是一个涉及市场营销理论、消费心理理论和消费者购买行为理论等诸多内容的概念，不同的研究领域对消费偏好有不同的理解，例如在微观经济学一书中，对于消费偏好这个概念是通过一个市场篮子，能给消费者带来相同满足程度的所有商品和服务组合可以运用到一条无差异曲线来表示。

本文而言，旅游消费偏好是指在一定的时期内，在一定的消费市场环境和营销因素的影响下，在人口统计特征、个人收入水平及心理因素的作用下，旅游消费者为了在旅游过程中获得最大的满足感，对旅游产品和服务所表现出来的优先购买的主观意愿或实际行为。

2.旅游消费偏好的特征

1）追求自身利益最大化

2）偏好和能力的多样性

3）有限理性

4）机会主义倾向

5）阶段性

6）个体偏好和群体偏好之分

7）可诱导性

8）综合性

3研究旅游者消费行为的基本理论

经济学的消费者选择理论认为，决定一个消费行为的最重要的因素是其偏好或选择，所以，分析旅游者消费行为决策的第一步是要分析旅游消费偏好。消费偏好源于人的内在需求，旅游消费偏好也不例外，具体来说，旅游者旅游需要的技法过程是大致相同的，但具体到每个人身上，必然存在差异。旅游者由于他们的年龄、性别、家庭环境等的不同，构成了各自的个性特征，因此在认识活动、情感和意志活动方面都存在一定差异。这些心理上的差异是个体对客观现实主义的主观映像，旅游者对旅游产品的偏好就是通过对客观现实的主观映像表现出来的。偏好不同，会使旅游者的选择结果出现差异。

消费者在决定了旅游消费的总量后，还要进行旅游产品、旅游方式、旅游目的地等具体的消费选择。在这一步骤中，旅游者的偏好，最终表现出不同的消费行为。但其共同点都是旅游者在既定偏好和预算约束的条件下，做出的效用最大化的消费决策。

旅游消费偏好是个体在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、消费、评估、处理旅游产品时的消费倾向，是消费者的一种积极的态度。由旅游消费偏好进而产生的旅游行为是一种特殊形式的消费行为。旅游者的兴趣、爱好、偏好等等影响旅游消费行为旅游者对某种旅游产品的偏好，反映他对这种旅游产品的积极的态度，他就有可能积极购买。一个人对某种旅游产品不感兴趣，他就不会经常地、主动地、积极地购买这种旅游产品。因此旅游车的偏好对消费行为有着重要的影响。

4大学生国内旅游市场的特点

旅游动机：大学新生刚刚结束枯燥的高中生活,心中渴望着对外面世界的体验,希望摆脱单调的生活前往异地求学的大学生,会了解当地的风土人情,寻访当地或附近的

名胜古迹与优美的自然风光。大学生到大二和大三时,已经熟悉了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游, 喜欢探险与刺激型的旅游活动。这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。在大四阶段,因为要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览,给自己留下美好的回忆。旅游费用来源：大学生旅游费用来源不一,但相对充足。在大一阶段,大部分学生的开销全部由家庭提供,这也使得大一新生在旅游时不得不考虑经济情况。在大二及大三这一阶段,许多高校学生会利用假期和双休日从事各种兼职工作,例如家教、促销、社会调查、参与科研项目等等。相对来说,在这一阶段出游的经费最充裕,也使得学生可以跟随旅行社进行中长途旅游。在大四阶段,大多数学校在最后一学期安排的是实习,时间和金钱方面都很充裕。总体来说,高校大学生在经济上虽然不算宽裕,但绝大多数具有稳定的经济来源;大学生们出游的目的多是学习和交友,对于享受型的消费较少涉足,在食、宿方面一般尽量节俭,但对于旅游了解新奇、体验异域文化方面的花费则不会太吝啬。旅游时间：周末、节假日、寒暑假是高校学生的闲暇时间,全年约170 天,季节性相对不太明显, 可供选择的余地较大。相对来说,大学生最愿意选择在寒暑假期出游,因为经历了一个学期的紧张学习生活,比较疲劳,急需放松休息和恢复;寒暑假有充裕的时间,可以使旅途的内容更加丰富。寒假出游的比例较暑假低的原因是寒假气候寒冷,同时期间还有春节这么一个重大的节日。对于中国人而言,春节是合家团聚的日子,所以这个时段选择旅游的学生也相对于暑假要少。旅游形式和景点：大学生的旅游形式散客为主、团体为次的旅游形式。究其原因,主要是因为包价旅游无法满足其特殊的需求,一定程度上束缚了他们的活动自由,而无拘无束的散客旅游形式能够满足青年学生向往自然、热爱自由的秉性。包价旅游中,那些主题详明、内容丰富、能促进身心健康发展的包价旅游却颇受欢迎。不同阶段的大学生关注的目的地不同,出游目的

地的按类型排序依次为自然景观、民族风情、历史遗迹、野外探险、主题体验、体育健身。大学生出游的首选目的地是自然景观类。大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求；另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力，更重要的是大学

生用户将成为社会未来消费群体的组成

5大学生旅游市场开发实施方法

旅游企业要加强与高校的合作，做好校园营销

1.将校园营销与大学生课堂相结合同高校教学部协作。把授课内容同旅游结合一起，增加课堂的生动性，并能为旅游公司带来生意。例如思想政治课里，便结合进红色旅游项目，召集大学生旅游参观革命景区；可将乡村旅游项目推荐给专业是农林动的大学生，促使他们能径直地感受农村生活，并有较强烈的兴趣。

2.加大旅游企业在高校的宣传力度。如今大学生获得旅游资料，一般都通过互联网或是亲朋好友。可大学生作为其旅游公司的市场，还未从本质里受到关注，所以一般没在广告或宣传方面进行投入。旅游公司应扩大对大学生的宣传度，经不同的渠道，如校园里分发宣传海报、旅游单及支持学生活动项目等，能增强旅游公司在大学生里的知晓度。做好市场调查工作，设计适合大学生的特色线路

1.树立“薄利多销”的营销理念。旅游公司需从本质里关注大学生，建立起“薄利多销”的销售观。纵使市场利润不是很大，但此市场潜在的规模较大，所以公司需有专门人员进行负责，经不同方式的调查，如访谈、问卷等，凭大学生对旅游意向来安排具体线路。

2.与高校学生社团合作，同高校社团进行协作，让大学生一同进行线路的开发。旅游公司不仅需做好市场调研，还需举办各项活动，让大学生真正地加入开发旅游项目中。譬如开展校园设计旅游路线比赛，依据大学生的情况来安排具体线路，且评选出“最高人气路线”奖，而受大学生欢迎的路线需增强宣传力度，由此使参与旅游的大学生人数增加。

提升旅游服务质量

大学生作为观念活跃、易接受新鲜事物的团体，所以旅游公司更应提供给他们充足的有着丰富经验的导游团队，经旅游过程提供高品质服务来博得他们的信赖。

与此同时，还需研究出相关纪念意义的旅游产品，虽大学生不会花费过多的旅游开销，可习惯为亲朋好友带回纪念品，所以导游需在恰当时间，引领他们进到相关商店进行采购，特别是有品质保证、价格低且迎合大学生审美观的旅游纪念品。

1.大学生旅游动机强烈

依大学生对旅游兴趣的相关调查表明，有浓厚兴趣者占%，兴趣一般占%，而反对者仅占5%，因其较高的学历、知识及素质，较强的好奇心与旅游动机，所以，旅游便成为大学生们最愿意选择的休闲形式。

2.大学生闲暇时间较多作为国内的大学生来说，大概拥有占据全年时间47%的休假日，即约172天，包含寒暑假及国家规定的节日假；与此同时，国家教育部还提供给大学生较多的自习及社会实践的时间。所以，他们具有较充沛的旅游时间，且能自由地选择旅游时间。

6总结

综上所述，尽管大学生消费受制于自身经济能力的限制，但从旅游动机和闲暇时间上来看，大学生旅游市场的前景较为乐观。在开发大学生旅游市场方面，旅游企业要加

强与高校的合作，做好校园营销；做好市场调查工作，设计适合大学生的特色线路；提升旅游服务质量，以吸引更多的大学生利用闲暇时间进行旅游消费，这样一来，不仅有利于旅游市场的开发，促进旅游经济的发展，同时也可以使大学生缓解学习、就业及生活的压力，娱乐身心，领略大自然的瑰丽与神奇，增长见闻，磨砺心志，做社会主义合格的接班人。

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8致谢

在XX大学网络继续教育学院的学习时光已经接近尾声，在此我想对我的父母、亲

人们、同事们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学学习的默

默支持；感谢学校给了我在大学深造的机会，让我能继续学习和提高；感谢老师和同学

们的关心和鼓励。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲；同学们在学习中的认

真热情，生活上的热心主动，所有这些都让我的充满了感动。

这次毕业论文设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的论文指导老师对我的

关心和支持尤为重要。每次遇到难题，我最先做的就是向老师寻求帮助，而老师每次不

管忙或闲，总会抽空来给我留言给我指导。老师平日里工作繁多，但我论文的每个阶

段，从选题到查阅资料，论文提纲的确定，中期论文的修改，后期论文格式调整等各个

环节中都给予了我悉心的指导。这几个月以来，老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。同时，本篇论文的写作也得到了我家人、同事以及同学的热情帮助。感谢在整个毕业设计期间在各个方面给予过我帮助的伙伴们，在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师和同学表示感谢！