跨境电商知识：外贸电商常见问题

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 (1)

二、产品卖多少钱合适 (2)

三、如何避免和应对售后纠纷 (2)

四、买家喜欢光顾什么样的店铺 (3)

五、如何寻找国外客户 (4)

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外

跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：

国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率

高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。

二、产品卖多少钱合适

如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。

三、如何避免和应对售后纠纷

售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下：

首先，我们应该如何避免?

1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款；

2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁；

3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息；

4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买家提供良好的售后服务，避免买家的投诉和流失。

售后纠纷发生了我们如何应对?

1、当您的订单出现售后服务问题，从挽留客户的角度考虑，建议您尽可能地主动帮助买家解决相关问题。这样也能最大限度地保护您自己的利益，给买家好的购物体验，提升重复购买率；如果您与买家核实到您的产品的确是没有问题的，双方也无法达成一个比较满意的协议时，建议您也及时提供详细的产品描述信息和产品质量证据，如第三方质检证明，该买家

所留的好评及表示称赞的记录和证书等证据提供给平台，平台的工作人员将会积极地与双方联系并取证，尽力帮助双方协商沟通，按照平台政策给出处理意见，最大限度地帮助双方保持良好的合作关系，帮助卖家挽留客户；如果双方达成一致退货退款，但退回的货物和卖家发的货物不一样时，买家在收到货物的第一时间或当天可以提交证据给平台，有效证据包括：包裹开箱视频、退货底单和包装图片、退回货物与产品最终页的对照图。同时跟买家保持沟通并确认问题所在，平台会对证据进行审核，并帮助买卖家沟通解决。希望以上内容可以帮到广大卖家更好地应对和避免售后纠纷。

四、买家喜欢光顾什么样的店铺

我看到很多新卖家都在问自己为什么不出单，在这里我们想和新卖家分享的是：新卖家常会犯几点错误，这些错误形成一种普遍的通病，这些通病往往会影响订单的数量。

我们发现常见通病出现在5个地方，一是产品图片，二是产品标题，三是产品数量，四是产品介绍，最后一处是广告位。

1、产品图片。常见通病——产品图片只传1张

首先要告诉所有新卖家产品图片上传满8张的话，是能够在搜索中加分的，而所增加的分数，甚至能让你超过很多好评是100%的大卖家。这就是为什么新卖家一定要多增加图片展示数量的原因，这不仅能够让你在搜索中拥有不错的排名，而且在资源上也占有很大一部分优势。

2、产品标题。常见通病——产品标题基本完全重复产品标题基本完全重复，这也是新卖家经常犯的一个通病，首先产品标题的意义在于能够让更多的买家通过产品标题的关键字来找到你的产品，如果这时你的产品标题基本都一样的话，那你几乎就把自己能够曝光的机会全部限制住了。怎样写好产品标题，在这里拿婚纱做个范例：风格+（设计师）+颜色+裙形+领口+拖裙+袖+装

饰+布料+wedding dresses for Bride

3、产品数量。常见通病——产品上传数量太少很多现象显示很多卖家通常只传10~20件产品，然后就

开始等订单了，这样很难有订单。为什么平台给所有卖家开放10000个上传产品的数量规则，其实是希望大家能够充分尽量多的上架产品，来增加自己被曝光的次数，当然前提是标题名称，以及产品的首图不许重复，在这里同样用婚纱做例子，能够有更多种写法，首先是：风

格+（设计师）+ 颜色+ 裙形+ 领口+拖裙+袖+装饰+布料+wedding dresses for Bride.还可以是：折扣或促销信息+风格+颜色+裙形+领口+配饰+布料+打包方式+是否支持代发货。

还可以写成：颜色+适合场所+适合人群+裙形+领口+拖裙+袖+装饰+布料。

这样，在产品标题上你就能够把自己被买家搜索到的几率在很大程度上有所提升，当然前提是你已经上传满8张图片了。如果你没上传满，搜索排名肯定会出现是靠后的情况。

4、产品描述。常见通病——不写清楚产品功能和规格不写清楚产品的功能和规格，这一点通病是很严重的。买家看了图片想买，但当看到产品展示页面时，却发现基本上看不到很完整的产品功能和规格的介绍，买家购买的欲望大打折扣，这时可能会有买家会看到卖家在线会询盘询问，但更多的买家是选择再看看别的卖家的产品。

5、广告位。常见通病——不会用广告位

广告很关键，新卖家在做好自己的产品展示后，最要做的就是先买一个广告位。当然，我也发现有很多新卖家买了广告位但没有太好的出单现象，所以广告最大化的利用是所有新卖家要学习的。首先投放广告前应该了解一下定价和竞价，竞价比定价效果会好些，所以首选竞价。在选择用哪个产品投放时是有学问的，首先你需要看一下已有的广告是什么产品，什么价格，你需要参考一下，然后再进行投放，最后最关键的一点就是投放广告的产品展示页必须要工整、醒目，以及产品信息和属性描述需要完整，才能有最好的效果。

五、如何寻找国外客户

第一类：搜索引擎

方法1：Importers方法【操作方法：在Google中输入产品名称+importers。】例如：MP3 player+importers

【小技巧：可以用importer替代importers】还可以用GOOGLE在不同的国家搜。【例如。https://www.360docs.net/doc/c96993719.html,.CA 】

方法2：关键词上加引号。【操作方法：搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”，在键入时将引号一起输入。】

方法3：Distributor 【产品名称+Distributor 】

方法4：其他类型目标客户搜索

【操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，

还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。】

方法5：Price 方法【操作方法：搜索Price+产品名称】

方法6：buy方法【操作方法：搜索buy+产品名称】

方法7：国家名称限制方法【操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制】

方法8：关联产品法【操作方法：产品名称+关联产品名称】

方法9：market research方法【操作方法：产品名称+market research】

方法10：著名买家法【操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称】方法11：观察搜索引擎右侧广告【操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告】方法12：寻找行业展览网站

第二类高级搜索引擎

方法13：高级搜索的title方法【操作方法：使用google高级搜索功能的All in title 功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。】

方法14：寻找有连接到大客户网站的网页

操作方法：使用google查找大客户网站的连接【这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户】

方法15：寻找有引用大客户网址的网页【操作方法：同上述方法，不过查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面】

方法16：网址包括大客户公司名【操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索】

方法17：多种语言方法【操作方法：搜索关键词的其他语言书写】

方法18：专业文档方法【搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。】

第三类专业网站类

方法19：网址目录方法【注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO和https://www.360docs.net/doc/c96993719.html,这两个世界

最有名的网址目录中】

方法20：企业名录网站方法【全球有一些专门提供买家名录的公司和网站。https://www.360docs.net/doc/c96993719.html, 和

https://www.360docs.net/doc/c96993719.html, 最为有名和受市场好评】

方法21：进口商与分销商名录网站方法【一方面可以请同事、业内朋友推荐，另一方面也可以通过互联网查询。这里推荐的方法是：搜索 importers directory 和distributors directory 】

方法22：行业网站方法【到YAHOO、GOOGLE和DMOZ对应的行业目录中查找使用GOOGLE高级搜索中的标题搜索，搜索行业名称+industry（net、online，portal）使用GOOGLE搜索引擎查找某著名

行业网站的反连接，一般来讲，会发现很多其他行业网站】

方法23：综合商贸网站方法

方法24：黄页网站查找方法

第四类政府与机构类网站

方法25：商务部世界买家网

方法26：商务部驻外机构

方法27：进出口协会会者商会

方法28：各国行业协会

第五类其他方法

方法29：行业巨头渠道

方法30：Alexa工具篇

当你获知了很多行业网站、贸易网站或者其他类型网站的信息后，可以通过ALEXA 对这些网站的流量检测计算得出排名。

方法31：海关数据比较昂贵，是出口营销各种数据名录的首先资料。

目前市场上主要提供中国、美国、英国、印度、韩国、阿根廷、智利、秘鲁、乌拉圭等国家海关数据库。收集的可免费使用的相关网站有：由加拿大海关和财政

总署提供的进口商免费查询数据库：http://strategis.ic.gc.ca/sc_mrkti/cid/engdoc/波兰最大的免费在线进出口名录： www.bmb.pl收费的有：我国海关进出口详细数据：https://www.360docs.net/doc/c96993719.html, 中国的海关出口数据中只能提供出口商及进口国信息，要得到进口商信息只有利用国外的海关数据库。

方法32：包括“世界进口商信息查询卡”在内的商务部全部服务项目

方法33：外汇、交单的银行记录、报关公司的记录、货代的单据、海关数据及提单等中存在的大量进口商信息。

事实上，大家可以从下面渠道找到资料：

1.国际性的物流公司；

2.船公司；

3.快递公司（UPS，TNT等）。

方法34：国际招标投标信息

国内有国际招标信息的网站：

中国政府采购： https://www.360docs.net/doc/c96993719.html,/国外机构：澳大利亚政府招标系统：

https://https://www.360docs.net/doc/c96993719.html,.au/来自158个国家的发展机构和政府发布的42457项投标采购机会：!https://www.360docs.net/doc/c96993719.html,),Sell2arabia（https://www.360docs.net/doc/c96993719.html,/)：提供给用户在阿拉伯地区做生意的有关商业信息。用户注册为会员后，就好比在中东有了自己的办公室，通过阿拉伯实时项目与招标数据库，能够获得最新的招标、求购、工程项目和贸易信息。Tenders：站点每日有超过5000项采购消息更新，丰富及时的信息资源蕴涵着巨大商机，由于是买方市场站点，因此少了很多无效信息和广告。联合国中国最新采购和招标信息：http://www.unchina.

com/阿拉伯市场招标数据库： https://www.360docs.net/doc/c96993719.html,

这些招标信息网站信息内容基本上是免费享用的。

其它好站等着各位自己去发现。网络上有着很多很多的商机，虽然可直接利用的有价值的信息大部分是需付费的，但可免费使用的也有不少的，就看各位找的本领了。

方法35：构提供的数据、名录专业的信息公司、经贸咨讯机构、国际性的行业信息情报机构、市场研究机构等提供的行业公司目录、区域公司目录、进口商数据库等以光盘、书籍、在线购买使用等形式出售。

比如，国贸资讯（上提供驻华采购商数据库、外商驻华代表机构数据库打开这个网址，点击“数据库服务”就看到了。注册一个免费会员就可以搜索一下有无某种产品的外商驻华采购机构，有

的话，查一条信息只要几元钱。不过在搜索时要注意灵活使用关键词，一方面注意尝试使用产品的其它名字来组合查询，另一方面买也有几种说法：采购，求购，购买，进口等。再试试英文，用buy, purchase, import,need等词组合产品的不同名称来充分查找。

方法36：网站推广

1、新建一个网站，或者更新已有网站，增加常见问题问答，客户合作照片，推出新品、参加展览等公司新闻，体现公司专业性、成熟性，从而增加公司网站的吸引力。

2、实行会员制，当浏览者注册会员后，可以给他们发

跨境电商基本知识精编版

中华人民共和国限制进出境物品表 —、限制进境物品１、无线电收发信机、通信保密机；２、烟、酒；３、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；４、国家货币；５、海关限制进境的其它物品。二、限制出境物品１、金银等贵重金属及其制品；２、国家货币；３、外币及其有价证券；４、无线电收发信机、通信保密机；５、贵重中药材；６、一般文物；７、海关限制出境的其它物品。海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知一、关于试点商品范围试点商品应为个人生活消费品，国家禁止和限制进口物品除外，具体禁限物品目录《海关总署令第43号（中华人民共和国禁止、限制进出境物品表）》执行（见附件）。二、关于购买金额和数量试点网购商品以“个人自用、合理数量”为原则，参照《海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）》要求，每次限值为1000元人民币，超出规定限值的，应按照货物规定办理通关手续。但单次购买仅有一件商品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以参照个人物品规定办理通关手续。三、关于征税问题以电子订单的实际销售价格作为完税价格，参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。四、关于企业管理参与试点的电商、物流等企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务，并能实现与海关等管理部门的信息系统互联互通。五、海关统计试点网购商品从境外进入海关特殊监管区域或保税监管场所运往境内区外时，实施海关单项统计。跨境易电子商务服务试点网购保税进口对于电商企业资格是否有要求？参与试点的电商企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务。

跨境电商对传统国际贸易的影响

跨境电商对传统国际贸易的影响本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！在社会经济不断变革的背景下，传统的电子商务模式已经无法满足人们的需求，因而为了为国民经济的发展赢得更大的经济效益，跨境电商开始逐渐发展起来，跨境电商改变了传统电子商务中的营销渠道，为我国国际竞争力的提升提供了有利条件。以下就是关于跨境电商对传统国际贸易影响的详细阐述，望其能为传统国际贸易形式的创新提供有利的文字参考，最终带动我国国民经济水平的进一步提升。一、跨境电商的涵及特征分析随着科学技术的不断发展，跨境电商交易平台逐渐得到了人们的认可。跨境电商平台中用户可通过其来实现电子支付，并完成商品送达信息，因而为人们的日常生活带来了较大的便利。其与传统的贸易方式存在的一定的不同之处，即其交易环节较为便捷，且交易环境也更为健康，因而值得对其展开广泛的推广行为。而跨境电商的特征主要包括以下几个方面：第一，其具备全球性的特点，即由于其在进行国际贸易

交易的过程中要以电子商务平台为基础展开相应的交易行为，因而在交易环境中跨境电商必然会凸显出全球性的特征；第二，跨境电商与传统的国际贸易方式存在着一定的不同，因为其应用了现代化的科学技术，因而实现了无形性交易形式，例如，在跨境电子商务交易中，为了达到书籍的交易目的，那么该国家只需购买其他国家书籍的数据权，即可享受到阅读相关信息的方式，此种交易方式就无实物的显现，从而可以看出跨境电商还具备无形性的特征；第三，经过大量的实践研究表明，跨境电商的特征还表现在无纸交易方面，即其在实际交易过程中已经完全实现了电子信息的交易形式，因而给国际贸易工作的开展带来了较大便利。二、我国跨境电商发展中存在的几个问题 1.法律规不健全就目前的现状来看，我国跨境电商在发展的过程中仍然存在着法律规不健全的问题。xx年我国为了推动电子商务的快速发展，相关政府部门根据电子商务的发展现状构建了相应的政策和法律，给我国外贸企业的发展提供了一个良好的政策环境，并促使其在此环境中实现了可持续发展，最终推动了我国国民经济的提升。但是随着社会的不断发展和科学技术的不断

阿里巴巴跨境电商初级考试复习资料

目录第一章冲向跨境电商 (3) 跨境电商现状和趋势 (3) 什么是跨境电子商务 (3) 跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同 (3) 为什么要做跨境电商 (7) 跨境电商公司主要岗位介绍 (9) 跨境电商职业素养 (11) 统一之美—PPT图片统一七大技巧 (11) 马克商务英语系列课 (11) how to make a sales call-打电话实际案例 (11) 跨境电商诚信&安全 (12) 知识产权那些事 (12) B2B平台禁限售规则 (14) 外贸电商风险识别 (14) 第二章实战外贸基础 (24) 贸易术语及单证 (24) 国际贸易风险防范之术语风险 (24) 你认识所有出口文件吗？ (25) 外贸流程 (29) 外贸流程与操作上 (29) 外贸流程与操作下 (29) 与众不同：让客户爱上你的开发信 (37) 外贸寄样攻略—上集 (38) 外贸寄样攻略—下集 (42) 谈判之成交策略上—价格谈判策略 (46) 谈判之成交策略下—非价格谈判策略 (50) 海外买手和你说客户接待（上） (54) 海外买手和你说客户接待（下） (55) 通关业务知识简介 (56) 实用商务英语之工厂参观 (56) 国际市场分析 (57) ☆欧洲市场3步走 (57) ☆如何与法、北欧、日本三国和新兴市场国家的客户打交道 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-俄罗斯篇 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-中东篇 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-南美篇 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-非洲篇 (57) ☆如何和阿拉伯人做生意（上） (57) ☆如何和阿拉伯人做生意（下） (57) 第三章玩转电商平台 (58) 网站建设&运营 (58)

跨境电商与传统贸易区别

跨境电商与传统贸易的区别自从跨境电商试点城市的开发，越来越多的商家开始成为跨境电商，那么跨境电商与传统的跨境贸易有什么区别呢？跨境电商；1 交易范围的全球性，跨境贸易电商化解了传统国际贸易所具有的地理因素限制，实现了无国界贸易，使得企业直接面对全球消费者。 2 信息交流的即时性，在跨境贸易电子商务中，贸易双方可以即时进行信息交流，无论实际距离远近，一方送信息另一方接受信息几乎是同时的，下单，付款都在瞬间完成。 3贸易渠道的便捷性，跨境电商省去了传统跨境贸易的很多中间环节，降低了从事跨境贸易的门槛，使得国际贸易变得简化，透明，同时节约了交易成本，缩短了运营周期，为广大中小企业直接提供了面向国外卖家的营销渠道。传统贸易；传统商务是包含商品的生产，流通，结算所进行的全部活动的总称。传统的跨境贸易大部分主要由一国的进出口商通过另一国的进出口商，进出口大批量货物，然后通过境内流通企业经过多级分销，至少要跨越5个渠道，国内工厂，国内贸易商，目的国进口商，目的国分销商，目的国零售商，最后到达有需求的企业或消费者。进出口环节多，时间长，成本高。贸易公司主要就是商品的买与卖，贸易公司最重要的是信息和业务渠道，要有货源和销售目标，并产生一定的利润。真正的贸易公司就是根据市场规则，收集市场的需求与供应，做出比较合理的分配。合理资源配置来满足人们的需求，也通过资源配置从中获得商业利润与商业信誉。两者不同运作过程；传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备，贸易磋商，合同与执行，支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递工程，书面单据包括询价单，订购合同，发货单，运输单，发票，验收单等。合同与执行过程，在传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签订具有法律效应的商贸合同来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。最后是支付过程，传统的商务活动一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易过程。电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备，商贸的磋商，合同的签订与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备，交易的供需信息一般都是通过网络来获取的，这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。交易的协商，电子商务中的双方的协商过程是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递，合同的签订与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所以得交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据，资金的支付，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。

浅谈跨境电商发展对国际贸易的影响

浅谈跨境电商发展对国际贸易的影响在世界经济一体化的环境背景下，我国综合国力的提升、国民经济的发展，使跨境电商的海外交流变得更加频繁，在对外交流过程中，这一新型国际贸易形式受到了包括中国在内各国人民的普遍欢迎。其特殊的商务应用模式以及操作方法，与国际贸易实务中的多个环节发生关联，借助此种模式，企业及客户毋庸过多思考地域限制因素，便可以借助网络平台完成交易，信息最大限度的共享让远程贸易变得更加方便。①而此时与跨境电商密切关联的国际贸易法也日益引起相关人士的重视，它的统一和完善成为一个亟待解决的课题。一、跨境电商发展及特点概述简单地讲，跨境电商即分属于各自不同关境范围的交易主体，依靠电商平台完成购物交易以及支付结算的活动，在此过程中，国际物流发挥举足轻重的作用，从而使商品货物等在不同国家或者地区交易主体间完成自由流转。②在“互联网+”时代背景之下，跨境电商有了更加蓬勃发展的可能性。按照国家海关总署所提供的统计资料，20XX年，以电商途径达成的零售进出口总额超过1000亿元人民币，同比增长20.6%。除此以外，我国几大互联网平台经营者，都愈加关注跨境电商这一领域，在过去一年均取得了不俗的成绩。总结发现，在跨境电商方面，其发展有几个有别于传统国际贸易形式的突出特点。（一）交流范围更大对于传统意义上的国际贸易来说，通常只出现于有限的两个或者几个国家或者地区之间，可是跨境电商因为有了互联网的依托，其区域界限变得更加模糊，世界所有存在网络的地区，都可能成为交易主体，其范围几乎涵盖了世界的各个角落。

（二）隐蔽性更突出传统国际贸易是面对面沟通之后的成交，交易主体之间很显然有了明显的互信基础。可是在跨境电商情境下，因为企业或者卖方利用了互联网平台开设虚拟店铺的形式，且网络另一端的企业或者买方仅需要借助平台登录便能找到自己喜欢的商品并完成相应支付，所以双方不必说互信，甚至无需语言交流便能够产生突破国界的一笔或者多笔交易，买卖双方在身份信息以及产品信息方面的隐蔽性非常突出。（三）便捷性更明显传统国际贸易的过程比较繁琐，从磋商到定金预付，再到运输、验货、余款结清等，每一步都要耗费大量的时间，相比较而言，跨境电商的便捷性更加明显，往往只有买方对商品的选择、直接下单、支付几个过程，便实现了一次交易。二、跨境电商发展对国际贸易法统一影响的分析国际贸易法是用来对国家和国家间与商品交易有关权利、义务内容的调整规范，其所涉及的内容非常丰富，如交易双方商品运输情况、保险问题、结算方式，特别是出现各类矛盾问题的解决办法等。③因为不同国家和地区的法律在这些方面的规定不尽统一，但由于国际贸易特别是跨境电商交往的频繁，国际贸易法统一问题变得越来越迫切。下面所提出的几点是跨境电商发展对国际贸易法统一的主要影响。（一）跨境电商发展速度较快目前各个行业的跨境电商都有着非常快的发展速度，这一点不只是在我国，世界各地都有着非常显著的表现，一些新兴贸易大国如印度、越南更是进步明显。与传统国际贸易形式比较起来，跨境电商的优势如前所述，在于它一方面能够使贸易成本得到压缩，利用网络平台构建起来的形式完成各项销售活动，同时使得企业在营销效率方面得到长足进步。另一方面，

跨境电商教学指南

《跨境电商》教学指南一、课程的性质与任务（一）课程的性质《跨境电商》是中等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境电商的基本概念、发展情况和基本政策，熟悉跨境电商第三方操作平台，掌握跨境电商业务流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《电子商务基础》、《商品拍摄与图片处理》、《网页制作》、《网络营销》、《外贸基础》为基础。（二）课程的任务通过本课程的学习，使学生达到以下要求：通过在校内理实一体化实训室的全真操作，根据项目教学要求，让学生掌握十项基本业务操作技能，其中包括对跨境电商的了解，跨境店铺注册操作、跨境市场分析、跨境选品、产品发布操作、跨境店铺装修操作、跨境店铺推广操作、跨境交易管理操作、收款、跨境物流、售后服务等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。职业能力目标：能掌握跨境电商的概念和特征、发展情况、政策和意义等主要内容能选择跨境电商的平台，顺利开通跨境电商店铺账号能深入分析海外市场跨境电商发展情况能独立完成跨境电商选品及产品发布工作能装修跨境电商店铺能通过合适的方法在平台内进行推广能及时处理订单、提升客户体验感和满意度能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户

二、教学提要、课程内容、教学要求项目一描绘跨境电商的世界任务一初探跨境电商的概念和特征一、跨境电商的概念：能详细阐述跨境电商的概念，教学中特别要注意从不同角度解释跨境电商，让学生对跨境电商有一个明确的概念区分。实训中，进入跨境电商平台，比较直观的了解平台。二、跨境电商的特征：能区别跨境电商和国内电子商务和外贸的特征，教学中主要是要分别他们之间的区别。任务二了解跨境电商的发展情况一、跨境电商的发展历程：全面了解跨境电商的发展历程，教学中主要是要理清脉络，辨明不同阶段的特点。二、跨境电商的发展概况：了解跨境电商的发展概况，教学中主要是从宏观上为学生描绘一幅跨境电商的行业图谱。实训中让学生搜寻最新的发展情况，分析趋势。任务三了解跨境电商的政策和意义一、跨境电商的政策：了解跨境电商的相关政策，教学中要重点解读一份政策，以及这些政策的影响。实训中，让学生搜寻最新的跨境电商的相关政策，分析政策的影响。二、跨境电商的意义：了解跨境电商的意义，教学中主要是让学生对跨境电商的影响有一定的了解。项目二选择跨境电商的平台任务一认识跨境电商平台的类型一、跨境电商平台的分类：掌握跨境电商不同的平台类型，教学中主要是让学生用不同的方式对现有的平台进行分类。二、主要跨境电商平台介绍：掌握跨境电商的主要平台，教学中主要是让学生对这些平台的有一定了解，明确各个平台的特点。任务二选择跨境电商的平台一、跨境电商平台选择：掌握平台选择中需要注意的问题，主要是让学生能从全面的角度去分析选择不用的平台。二、跨境电商业务流程：掌握跨境电商的业务流程，主要是让学生能对跨境电商的业务流程有一个整体的了解。任务三注册跨境电商的账户一、跨境电商平台入驻须知：主要是速卖通平台的入驻须知，明确入驻要求。二、跨境电商账户注册：掌握注册的步骤，注册账户，让学生能够自主完成账户的注册。项目三分析跨境电商的市场任务一了解主要国家电商市场分析俄罗斯和巴西市场，分析欧美市场，主要是西班牙、法国、英国和美国。了解各个市场的总体情况，对主要国家的跨境电商市场有一定的了解。任务二利用“行业情报” 利用行业情报，了解行业概况和蓝海行业，教学中主要是讲如何使用行业情报，实训中，让学生自己就某一行业进行分析。任务三利用“选品专家” 利用选品专家，进行热销分析和热搜分析，教学中主要是讲解如何使用选品专家，实训中，让学生利用选品专家，分析选品。 1

跨境电商课程标准

电子商务专业《跨境电商》课程标准撰稿人: 审稿人：审批人：

《跨境电商务》课程标准课程编码：070585 课程性质:专业课学分：4 计划学时：64 适用专业:电子商务 1．前言 1.1课程定位《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备. 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作. 本课程设置在第四个学期,前导课程主要有网络营销、网店运营及管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等,这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 1.2课程设计思路本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台,以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法,培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案;③网络销售岗位的实际需求.课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。课程的项目编排基于网络销售工作过程,结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性及能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的

职业教育特点。本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时. 2．课程目标 2.1总体目标通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则,进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 2.2具体目标 2。2。1知识目标（1）识记跨境第三方操作平台规则; （2）熟知跨境电商操作基本工作流程；（3）识记跨境电商平台进行选品的技巧；（4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法; （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式；（6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势；（7)熟知速卖通纠纷规则。 2。2.2 能力目标（1)能顺利开通跨境电商店铺账号; （2)能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式; （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； (4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作；（5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布; （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广; （7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； (8）能及时处理争议订单,维护老客户、开发新客。 2.2。3素质目标 (1）具备跨境电商运营的基本职业道德；（2)对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。

跨境电商对传统国际贸易的影响研究

跨境电商对传统国际贸易的影响研究作者：天天论文网日期：2016-6-8 9:37:50 点击：1 良好的市场经济环境，为电子商务的发展创造了良好的契机，在国际贸易转型发展的当前，跨境电商的作用力日渐显现，在国际贸易额中的占比逐年增加，这充分显现出跨境电商对传统国际贸易的影响。跨境电商对传统国际贸易的影响，主要体现在经营主体的改变、贸易方式的改变、经营方式与营销模式的改变三个方面。这些改变对推动国际贸易转型发展，带来了巨大的驱动力。本文立足于对跨境电商贸易的研究，就跨境电商对传统国际贸易的影响做了如下阐述。 1 我国跨境电商发展的现状在全球经济一体化发展的大背景之下，我国跨境电商发展迅速，成为我国对外贸易转型升级的重要途径。在跨境电商发展中，逐步形成了以B2B、C2C、B2C为主流的三大跨境电子商务模式。从表1可以知道，不同的商业模式，有着不同的参与主体，所形成跨境电商的发展也存在一定的差异，无论是何种模式，都是在基于国际贸易所求之下，所构建的新型交易模式。表1 三大主流跨境电商模式模式参与主体代表网站 B2B“企业+企业”的交易中国制造网、阿里巴巴等 C2C“消费者+消费者”的交易亚马逊、全球速卖通等 B2C“企业+消费者”的交易Ebay等我国在跨境电商发展中，虽然起步相对较晚，但发展的势头比较迅猛，在政策扶持、发展规模等领域，表现出良好的发展势头。从实际来看，国家在政策方面，给予了大力支持，特别是在“互联网+”的构建之下，我国跨境电商迎来了更加全新的发展环境。在发展规模方面，2014年，我国跨境电商实现了4.2万亿元的交易规模，增速高达35.5%；在发展的基础建设方面，我国呈现出“主体落后、配套不完善”的发展问题，对跨境电商可持续发展形成较大的阻碍。 1.1 政府政策扶持力度大，强势助力跨境电商发展在“互联网+”的大环境之下，我国政府对于跨境电商的发展，提供了巨大的政策扶持，为跨境电商构建良好的发展环境。在促进跨境电商可持续的发展进程中，国家从三个方面予以了大力支持： (1)优化通关流程。在跨境电商贸易中，出口商品实现简化归类、出口商品集中申报等便利措施，极大地提高了跨境电商的贸易效率；(2)落实退免税政策，积极鼓励跨境电商开展跨境电子支付；(3)优化跨境电商服务工作。为更好地推进跨境电商贸易，积极鼓励并引导外贸服务企业参与其中，为跨境电商发展建设更加完善的发展环境。 1.2 跨境电商贸易规模庞大，呈现出快速增长的良好态势良好的市场经济环境，为我国跨境电商贸易发展创造了良好的发展平台。从图1可知，近两年来，我国在跨境电商贸易中的交易规模呈现出快速增长态势，仅2014年，我国就实现了4.2万亿元的跨境电商贸易额，增速高达35.5%。这样的规模是巨大的、增速是惊人的，这说明，我国跨境电商发展快速，巨大的市场潜力，正推动我国跨境电子商务继续前行。首先，在跨境电商进出口结构上，2014年的出口额占到进出口总额的88.2%，而出口仅为11.8%。这说明，我国跨境电商仍以出口为主，国内市场对于海外商品的需求，也正随着国内经济及跨境电商的不断发展，而呈现出增长趋势。其次，在占比情况中，跨境电商占进出口贸易额的比例由2010年的6.4%，升至2014年的12.0%，说明，跨境电商贸易在进出口贸易中的比重逐年增加，其对于传统国际贸易的影响也日益显现。

跨境电商国际贸易与国际商务能力研究

跨境电商国际贸易与国际商务能力研究摘要经济发展新时期，跨境电商在我国的经济中越来越重要，本文基于相关理论，分别阐述国际贸易、国际商务、跨境电商国际贸易与商务能力的内涵，并尝试构建跨境电商国际贸易与国际商务能力体系，跨境电商发展所需的国际贸易与商务能力，进而得出跨境电商国际贸易与商务能力的培养模式与教育模式，以期相关信息获取者提供有价值的参考。关键词跨境电商；国际贸易；国际商务；能力体系 I

Cross-border e-commerce international trade and international business capability research ABSTRACT In the new era of economic development, cross-border e-commerce is becoming more and more important in China's economy. Based on relevant theories, this paper expounds the connotation of international trade, international commerce, cross-border e-commerce international trade and business capabilities, and tries to build cross-border e-commerce. International trade and international business capability system, the international trade and business capabilities required for the development of cross-border e-commerce, and then the training mode and education model of cross-border e-commerce international trade and business capabilities, with a view to providing valuable information to relevant information acquirers. reference. KEY WORDS cross-border e-commerce; international trade; international business; competence system. II

跨境电商必懂的知识

跨境电商必懂的知识一.税款滞纳金起征点人民币50元起，不足50元人民币，按照50元人民币算 1.关税滞纳金金额=滞纳关税税额*0.5‰*滞纳天数 2.进口环节海关代征税滞纳金金额=滞纳进口环节海关代征税税额*0.5‰*滞纳天数补征关税、进口环节代征税、滞纳金起征点均为50元人民币二.补缴税款 1.减免税申请人经主管海关批准将减免税货物移作他用，应当补缴税款 2.补缴税款=海关原审定的货物原进口时完税价格*税率*需补缴税款的时间/监管年限*12*30 3.转让及其他原因后续补税 4.补税的完税价格=海关原审定的货物原进口时完税价格*(1-减免税货物已进口时间/监管年限*12) 三.加工贸易补缴税款缓税利息计算公式 1.应征缓税利息=应征税额*计息期限(天数)*缓税利息率/360 2.暂准进出境货物税款征收 3.每月关税税额=关税总额*1/60 4.每月进口环节代征税税额=进口环节代征税总额*1/60 四.进口货物的保险费计算标准

1.保险费=(货价+运费)*3% 2.出口货物完税价格=FOB(中国境内口岸)-出口关税 3.出口关税=出口货物完税价格*出口关税税率 4.出口货物完税价格=FOB(境内口岸)/1+出口关税税率五.出口退税计算公式退税额=增值税发票金额/(1+增值税率)*出口退税率进项税额计算公式：进项税额=(采购价/1*税率)*税率销项税计算公司：销项税额=(销售收入(FOB)/1*税率)*税率增值税：增值税=销项税-进项税 1.是“免、抵、退税办法”(只使用于用于有进出口经营权的生产企业自营或委托出口的自产货物的增值税，注意：以FOB计税)当期应退税额=出口货物离岸价格(FOB)×外汇人民币牌价×退税税率年应缴纳增值税额=FOB*征税率-进项税额 2.“先征后退”税办法，适用于没有进出口经营权的生产企业委托出口的自产货物(即：外贸公司) 工厂的增值税计算公式=FOB/1*增值税率*增值税率-进项税额外贸企业退税收入：退税额=增值税发票金额/(1+增值税率)*出口退税率六.进口关税计算公式 1.进口关税税额=进口货物完税价格*进口从价关税税率

国际商务跨境电商人才培养方案+

2017级国际商务（跨境电商）专业教学计划（3+2）专业代码620305 一、专业培养目标培养德、智、体、美全面发展，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力、系统的掌握国际商务(跨境电商)基础知识和操作技能，熟悉跨境电子商务主要平台客户开发与沟通、商品选择与优化、网络营销与推广、图片拍摄与美化、纠纷协商与处理、网店装修与维护等业务，在团队合作中能胜任跨境电子商务相关的工作岗位，适应跨境电商发展前沿，具有一定的独立创业能力及创新精神的新型国际商务（跨境电商）专业技能型人才。二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）政治思想基本要求热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。（二）基本知识、能力、素质要求具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。（三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握国际商务（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求（1）跨境电商基础知识和技能；

跨境电商对中国的对外贸易的影响 0935 pm

国际贸易理论与实务结课论文跨境电子商务对我国对外贸易的影向班级：商务1302 学号：201309040214 姓名：李前芬

跨境电子商务对我国对外贸易的影响摘要：现如今，跨境电子商务正蓬勃发展，势如破竹，迅速占据了大量的市场份额。这种新业态的出现，不仅赢得了大众的喜爱和推崇，而且也获得了政府的大力支持，我国政府正逐渐建立适应跨境电商的政策，引导企业用互联网+外贸优进优出，推动其规范发展。跨境电子商务为我国的对外贸易带来了新的转型与升级，为商家降低了成本，提高了利润，促进了全球经济一体化的发展。然而，针对目前跨境电商的发展现状，我们发现由于其自身的局限性和市场衍生的缺陷，使得跨境电子商务的缺陷也逐渐浮出水面，比如市场信用机制缺失，法律体系不健全、海关壁垒等问题，严重阻碍着跨境电子商务的发展，也制约着我国的对贸易规模的增加。这些问题都必须尽快解决，才能促进我国对外贸易的质量和规模更上一层楼。关键词：跨境电子商务交易额海关壁垒对外贸易

目录 1跨境电子商务的发展过程及现状 (1) 1.1跨境电子商务的概念 (1) 1.2跨境电子商务的发展过程 (1) 1.3跨境电子商务的类型 (2) 2跨境电子商务发展现状 (2) 2.1跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高 (3) 2.2跨境电商交易结构中，跨境出口占比更大 (3) 3跨境电子商务对我国对外贸易的积极影响 (3) 3.1降低贸易成本，提高了企业的利润 (3) 3.2促进了全球经济一体化 (4) 3.3促进外贸方式的转型 (4) 3.4改变了企业的经营模式 (4) 4跨境电商在我国对外贸易中存在的问题 (5) 4.1法律法规不健全的问题 (5) 4.2信用体系不完善问题 (5) 4.3海关贸易壁垒问题 (6) 5结语 (6) 参考文献： (6)

跨境电商知识外贸电商常见问题

跨境电商知识：外贸电商常见问题目录一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 (1) 二、产品卖多少钱合适 (2) 三、如何避免和应对售后纠纷 (3) 四、买家喜欢光顾什么样的店铺 (5) 五、如何寻找国外客户 (7) 一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：

国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。二、产品卖多少钱合适如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大

量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。三、如何避免和应对售后纠纷售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下：首先，我们应该如何避免? 1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款； 2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁； 3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息； 4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买

跨境电商岗位及职位能力分析

跨境电商岗位及职位能力分析 1.1 跨境电商各环节概述一. 跨境电商的参与主体中国出口跨境电商产业链图谱参考图1.6 1.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。这类主体又可以分为以下四种类型：拟涉足线上业务的传统外贸企业；拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；以内贸为主的传统制造业企业；新创业的中小微企业。 2.从事跨境电子商务活动的个人。这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。 3.跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外贸综合服务）。 4.跨境电子商务的通关服务、管理平台。 5.海关、保税区域的监管区域经营者。 6.物流企业。 7.支付企业和银行。

图1.6 中国出口跨境电商产业链图谱一．跨境电商的业务流程跨境电商的交易流程如图1.7 所示图1.7 跨境电商的业务流程与传统国际贸易相比，跨境电子商务具有突出优势，例如突破了传统地理范围的限制、受贸易保护影响较小、涉及中间商少、利润率高等。但也存在一些缺陷，如明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等。两种贸易方式的差异主要体现在： 1.交易主体差异传统国际贸易的交易主体通常是企业对企业，双方面对面进行直接接触；跨境电子商

务借助互联网，交易主体更加广泛，包括企业对企业、企业对个人、个人对个人，有时也包括政府部门等。 2.交易环节差异传统外贸出口渠道的一般形式为：国内制造商—出口商—进口商—零售商—消费者。传统国际贸易的信息获取、资金流通和货物运输通常相互分离, 交易环节较为复杂，所涉中间商比较多，因而其贸易周期较长、利润率较低；而跨境电商作为基于互联网的运营模式，打破了外贸出口必须依赖中间商这一束缚，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者。因此省去很多传统跨境贸易中间环节，而直接延伸到零售环节，从而有效减少了贸易环节，价值链相应缩短，交易渠亦更加扁平化。 3.运营成本差异在传统国际贸易方式下, 人员需要大量外出谈判和参展活动，同时需要在各国设立分支机构，运营成本较大；跨境电商可以利用网络采用智能化管理模式，同时开展网络营销和预售活动，能够帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，进而缩短产品开发周期，降低生产采购成本和物流仓储成本，提高营运资金的周转效率。 4.订单类型差异传统国际贸易方式下，订单数量较大且集中，订单周期相对较长；跨境电子商务借助互联网则能够实时采购、按需采购，通常订单批量小，订单周期比较短。 5.贸易产品差异传统国际贸易的贸易产品比较固定，产品类目比较少，同时更新速度比较慢；跨境电子商务比传统贸易方式下的产品类目更多、更新速度更快。企业可以借助互联网直接面对消费者，建立海量商品信息库, 实行个性化广告推送, 以口碑聚集消费需求。由于掌握更多消费者数据，跨境电子商务企业更能设计和生产出差异化、定制化产品。

跨境电商外贸考试基础题及答案

跨境电商初级人才学习单选题 1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责订单操作与单 2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 3、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时 7小时 5、欧洲大部分人的宗教信仰是基督教 6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是 Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用 7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快 8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是见面拥抱时间越短说明关系越好 9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是不喜欢接收各种有地方特色的小礼物 10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单阿里巴巴国际站，找到供应商产品，在产品详情页面“Start Order” 11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单

判断题（红色为正确、黑色为错误） 2、跨境电商交易环节复杂，所涉及的中间商众多。 3、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。 4、目前跨境电商人才供应很充裕 5、如果客户说他们已经有供应商了，我们这时候应该死缠烂打，让客户一定听完我们说完。这样的说法正确么 6、通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么 7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么 8、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么 9、写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么 10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么 11、通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么

论跨境电商对中国外贸企业的影响

前言互联网的迅速普及也带动了跨境快速进步，国内的有关外贸企业和外贸公司在其发展方式上往往都注重利用跨境电子商务平台，跨境电商贸易方式已成为国际贸易发展和交易的的一种新型途径。当前，我国的传统贸易行业发展升级性很差，已经跟不上时代的步伐，贸易的转型以及贸易现代化势在必行。所以跨境电商的兴起，改变了外贸公司的传统贸易格局，电子商务全球化，跨境电商的兴起为中国原来的发展对外贸易的企业发展创造了新机会。文献综述我所研究的课题为《论跨境电商对中国外贸企业的影响》，我查阅和分析了关于本课题的相关资料与书籍，并且在网上浏览了与课题相关的报告与政策。我们可以认识到当前的国内的跨境电商被外贸企业利用，从而使企业得以用新型的外贸方式拓展海外市场、增强企业的竞争力的一种方式。跨境电商的首次出现是在1999年，但那个时候只能在第三方平台进行企业信息和产品的展示，而不能进行网络交易。2004年逐步开始出现在线交易平台。“跨境电商”这一个词是在2011年出现的新词。目前，国内外关于本课题的研究成果都很多，而随着我国的经济发展过程中不断出现了新的政策或新的问题，前人所研究的论文中，大部分内容所涉及关于政策方面的内容都是政府没有相关政策支持。通过阅读相关文件和资料，中国在2013年2015年依次新规定被用于支持跨境电商的快速发展，其中包括“一带一路”，也是外贸公司向中国发展的良好契机并且提供方便。通过阅读和了解以下对中国跨国电力供应商发展状况的详细分析，使用SWOT分析和“一带一路”影响中国对外贸易公司开展跨境电商分的具体影响进行分析。研究框架通过世界经济全球化的进一步进行，跨国电商业务逐步代替了传统贸易发展，互联网技术支撑跨境电视的主要主要业务，所以我选择了研究《论跨境电商对中国外贸企业的影响》这个研究课题，本文“主要问题是问题外贸公司在开发跨境电商当中所遇到的具体问题，利用环境分析，既跨境电商的国际环境和国内的竞争格局现状，可得知跨境电商是近几年才出现，但对外贸企业的发展十分重要。本文通过SWOT分析发现中国对外贸易公司在跨境电商发展中存在的阻力，以突出发展跨境电商的优势，劣势，机遇和风险。其中，我国政府的大力推行与相关政策出台支持外贸企业发展跨境电商，增加了外贸企业的竞争优势，但当下的企业所遇到的的具体问题是存在产品质量问题，产品同质化严重，信息化水平在企业不高。因此，我国外贸企业要在全球的跨境电商市场上获得优势，必须加大完善信息化建设，增强企业竞争力，创造出独特的产品，并且在物流与通关方面做好建设，或者选择与当地第三方合作或建设海外仓。

亚马逊平台基础知识

亚马逊物流的方案邮政小包:时效比较慢，费用低（<10美金以下的产品）一般不发带电池的产品，E邮宝可以发一些小容量的电池，比如手表，时效7-12天，通常不能超过2kg 专线:时效居中，费用居中（<50美金以下的产品）很多物流商都有专线类的渠道，比如中美专线，中英专线，时效大概5-10天，通常不超过3kg,基本可以满足亚马逊的物流要求。市面上较好的有：递四方的专线，出口易的专线，飞特专线等商业快递:时效快，价格比较贵（>50美金以上的产品）重量不受限制，可以超过2kg的限制，重量比较大的时候反而比小包便宜。时效通常在3-7天，通常走DHL，UPS，Fedex等 FBA定义： Fulfillment by Amazon,亚马逊物流，它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款。客服与退货处理的一条龙式的物流服务。 FBA流程：上传好做FBA的产品贴好亚马逊仓库标签将货发到亚马逊仓库亚马逊上架产品客户下单亚马逊拣货配送商品客户签收相关售后问题 FBA优势减轻卖家的工作量，节省打包发货，客服等人力时间成本，人均产出高挺高LISTING排名，曝光率高，FBA商品出现在亚马逊搜索页面前段机会更多配送时效超快，客户购物体验强

客户知道是亚马逊配送的会更加信任产品，更容易下单改善卖家绩效，删除由于物流引起的差评纠纷，降低账号风险率亚马逊非Prime会员买家，订单金额超过49美金可以免运费（美国站）支持多渠道配送，比如eBay，速卖通的订单更容易抢到黄金购物车 FBA劣势占用资金更多，资金使用效率相对较低 FBA仓库不会为卖家的头程发货提过清关服务买家退货太随意，可能产生较高的退货率如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库退货地址只支持当地地址，库存的灵活性较差仓库不能指定，会随机发到某个仓库部分仓库收到货后入仓上架时间太长部分仓库有弄错卖家库存的情况 FBA费用 FBA总费用=执行费+月仓储费+长期仓储费执行费=订单处理费+拣货包装费+称重费 FBA合仓费第三方平台通过FBA发货费用库存移除或寄还卖家费用库存销毁的费用海外仓