系统管理员操作规范

1.月初工作：

1.每个月第一个工作根据国家外汇管理局的人民币汇率中间汇率价，设置河北优品、风腾

机械的外币设置。

https://www.360docs.net/doc/ca193689.html,/wps/portal/sy/tjsj_hlzjj_inquire

2.销售发票的审核

Warranty Parts 的金额为0，保修件无核销号，只要在当月会计期间，上月25号到本月25号，及可审核通过。

3.月末将销售发票和采购发票金额进行比对。

4．内部销售的财务需要开具税控发票，出口业务的，财务需要开出口发票。

5.销售期初发货单，不能生成出库单。

6。生成发货单的时候，运费也需要选择上。

7.销售助理无法输出销售发货单

加上公共单据---出库单列表权限

8月末工作：

8.1销售发票与销售出库单是否在同一会计期间

8.2u8销售发票与报关形式发票（电子报关单）的金额是否一致，注意cif价格的运保费，u8记录与报关单是否一致

8.3u8发票汇率与每月系统设置的汇率是否一致

9只有销售出库单，没有销售发票：

销售出库单号为1100000136，系统里有库单，实物没有，但是这张单据也审核了，没有对应的销售发票。

10 不知道这样的主机

登陆u8时，系统报错，不知道这样的主机，无法正常登陆。

解决方法：登陆本机C:\WINDOWS\system32\drivers\etc，用记事本方式打开hosts文件，在最后一行输入

172.16.15.254 u8server。（服务器地址+tab+服务器名称）

11 供应商更名

在其它页签，备注中，标注：2015年3月10日由霸州市宏鑫吉祥五金制品有限公司更名为霸州市盛泽五金制品有限公司

12 财务新增加人员档案，看不到

增加人员档案作为辅助核算时，需要在业务员那打钩。

13 销售费用支出单无法选到费用项目

需要设置下费用项目类别和费用项目

14 销售费用支出单无法选到费用项目

费用项目方向里需要选择支出

15 风阀业务

修改023，增加029.

16 增加语言包。

用帐套主管的权限，在服务器，登陆系统管理，点击语言扩展项，选择english，点击确定，等反应完成后，增加完毕。

17 在来料报检单列表，不能联查到到货单。

18 有些存货不需要质检

在此处修改

19 不良品原因维护节点

在基础设置—基本档案-原因码档案节点，进行维护

20 easylink不能登陆

报错是网络原因。请检查下网络连接。

21国外采购的业务

采购订单录入美元，开普通发票。

22采购发票输入有误。

第一，需要删除结算单

第二，弃审并修改发票

22采购专业发票与采购普通发票的区别。

第一，采购专用发票是指17%的税，不需要计入应付账款的成本部分。与入库单结算时，入库成本不包含税。

第二，采购普通发票中17%的税，需要计入成本。与入库单结算时，入库成本需要含税。

等于发票总金额。

23调拨单

调拨入库单做完后，需要审核生成其他入库单。

24销售订单增加付款条件

在表头栏目中，设置为档案，文本格式。表头自定义项14被占用。

25销售助理在应收模块里看不到自己录入的收款单

在权限管理，用户中，给销售助理增加上增删改的权限。

26销售助理在应收模块里录入收款单，加上订单号。

27物料清单维护完成后，在母件结构查询-多阶中，查询不到。

原因是子bom没有审核。点加号即可看到。如果不想点加号，可去母件结构表-多阶中查询。

网络管理员职责

网络管理员职责网络管理员的岗位职责： 1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立、维护。 2、负责网络及数据安全策略的实施 3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护 4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理 5、服从上司的工作分配 IT基础设施管理职责主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。总体为三个方面： (一)网络维护管理； (二)系统维护管理； (三)网络系统技术研究和应用； 1、网络维护管理 A.总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP 设备等等； B.网络拓扑规划及实现（网络拓扑文档1）； C.网络设备管理（设备运行维护文档2）；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等； D.网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理； E.网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测； 2、系统维护管理 A.硬件方面；硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行；常规故障处理（设备运行维护文档2，月报表）；协助硬件资产登记，使用情况记录（设备资产记录文档3，月报表）； B.软件方面；根据需求规划、安装、配置、管理服务器；桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备（必要时开展相关人员的IT培训）；常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）；服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理；关键服务/服务器运行、日志监控（应用服务运维、日志记录文档4，月报表）；根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略；

营业员规章制度

营业员规章制度为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。 1. 遵守商场管理制度，服从管理员的管理。 2. 严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。 3. 热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。 4. 虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。 5. 每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。 6. 对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。 7. 商品上架陈列遵照“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的原则。 8. 对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。 9. 当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。 10. 认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。 11. 熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。 12. 保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。 13. 不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。 14. 营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。篇二：店员日常工作管理制度 ? 店员日常工作管理制度（一）、工作纪律 1、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩； 2、注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上； 3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客； 4、上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理，处罚条例按公司管理条例执行； 5、店内禁止吸烟； 6、注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、

神州数码管理系统培训手册(1)

易飞服饰/鞋业/精品分销管理系统培训手册系统维护子系统培训手册课程大纲：

１．前言２．系统维护管理之系统架构３．基本信息创建及信息字段说明４．测验及问卷壹、前言 (2) 一、课程大纲 (3) 二、系统目的 (4) 三、系统特色 (5) 贰、系统架构 (6)

一、系统主流程 (6) 二、统功能图 (7) 叁、基本信息管理 (8) 一、录入程序编号 (8) 二、录入组信息 (9) 三、录入用户编号 (11) 四、录入用户权限 (13) 五、录入多公司信息 (16) 六、录入子系统信息 (17) 七、录入数据表 (18) 肆、报表管理 (20) 一、组信息清单 (20) 二、用户清单 (22) 三、用户权限明细表 (24) 伍、派班中心基本操作说明 (26) 壹、前言一、课程大纲二、系统目的

三、系统特色一、课程大纲一、前言二、系统架构三、基本信息管理四、报表管理

五、派班中心基本操作说明二、系统目的在整合作业管理系统中，常有关于信息维护与保密性的问题。有关于信息的保密性，本系统拥有完整且严谨的防护措施，以保障正常使用者信息不被删除或窜改，如进入系统的密码检查，使用任何执行作业的权力检核、对于其他信息拥有者的信息权限设置等，对于多使用者的环境是非常重要的，有了这些安全的控管与检核，组织内各部门间才能达到分工分权，充分配合且互相信赖，整个系统的效益才可有效的提升。另此系统也提供系统列表、程式列表、文件结构、使用者管理等信息的创建与查询，使管理维护者更了解整个系统的结构与可用的作业。

三、系统特色 ?提供此整合系统所有子系统信息、程式信息、文件结构信息创建与维护作业。 ?提供使用者信息创建与密码维护作业，进入系统时检核使用者代号与密码，进入后使用者可修改自己的密码，以防止其他使用者的冒用。 ?使用者所属的群组信息可创建与修改，并可对其群组作阶层式的设置。 ?执行任何一种作业时检核该使用者对于该作业的执行、输入、查询、修改、删除、确认(取消)、打印...等权限。对于其他信息拥有者可以设置该信息的查询、修改、删除、确认(取消)...等权限。 ?提供系统内交易信息的异动追踪，便于异动过程可以被明确记录下来，做为异常的管理。 ?提供信息文件重新索引，以排除因其他因素造成索引文件的不正确性。

店员工作职责与工作规范

店员工作职责与工作规范二、营业员篇 1、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

网络管理员培训资料

网络管理员培训资料应用技术学院实训部

内容介绍本书根据我国职业教育的现状和我院的具体情况，重点介绍了网络组网与网络管理的软件解决方案。参照全国计算机与软件专业技术资格（水平）考试《网络管理员考试大纲》与《网络工程师考试大纲》，结合我院培养理论夯实、技术过硬的办学宗旨将本书分为五大部分：计算机网络基础、小型局域网组建、计算机网络系统、网络服务以及防火墙技术等内容；以Windows、Linux操作系统为载体，内容覆盖网络基础知识、网络设备、综合布线、实用组网技术以及防火墙技术等。本书为迎合应用技术教育的发展，侧重实用性和应用性，很多章节都可以作为实验实训内容。本资料可作为我院计算机科学与技术、电子商务等本专科专业网络工程师、网络管理员技能培训教材和教学参考，其中标有*号章节作为选学内容，读者根据自身情况有选择性的阅读。

前言作为网络管理员与网络工程师，首先必须要知道网络到底是什么其实网络就是一个系统，是一个利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。网络的功能最主要的表现在两个方面：一个是实现硬件资源和软件资源的共享；二就是能够让用户通过这个网络进行信息交换。而网管（网络管理员）对这个部分需要做的就是提供更多、更好的服务给用户，让用户能够通过网络提高工作效率！作为网管，建议先学习下面列出的这些知识：网络的拓扑结构；各种协议的网络的基本配置方法，如说TCP/IP、AppleTALK等协议的网络；熟悉常见的各种网络产品，比如服务器、工作站(包括终端)、交换机、防火墙等等，以及掌握安装、调试方法。总的来说网管的工作内容有三个方面：网络建设、网络服务和网络维护。本书基于以上内容分五部分讨论了网络建设、网络服务和网络维护方面的内容。网络建设包括网络基础知识、设备介绍、网络设计和综合布线等内容；网络服务包括FTP、Email、DNS、DHCP、NAT、代理等，就Windows、Linux系统做了介绍；网络维护包括系统安装、运行和维护以及网络安全技术（重点介绍Linux下iptables技术）等。其中部分章节用*号标明，读者可根据自身情况有选择的学习。本资料力求在讲清原理的基础上，侧重实用性和可操作性，以期读者掌握

网络管理员工作流程

网络管理员工作流程一、目的加强对工厂内网络用户及设备的管理，保障工厂网络的安全和工作的正常平稳进行。二、网络管理员工作职责网络管理员工作任务包含： 1) 管理 a.基础设施管理（1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主路由器和各主干设备的运转情况，确保路由器和各主干设备的正常运转；（3）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；（4）确保工厂各部门客户端计算机、打印机、扫描仪、复印机等设备运行正常，并定期维护，发现问题及时解决；（5）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；（6）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；（7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关部门及时联系；（8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； b.网络系统管理（1）实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理；（2）在网络系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与供应厂家咨询 1) 管理 2) 检查维护 3) 故障处理 4) 新增、减少、转移设施设备

或由他方派专人解决； c.机柜管理 (1) 确保网络机柜内各种设备的正常运转； (2) 掌握机柜数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便； (3) 掌管机柜设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置； (4) 掌握网络机柜的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境； 2) 检查、维护检查、维护工作任务包含： ① 主路由器检查、维护（频率：每天一次）： ② 电话程控交换机检查、维护（频率：每天一次）： ① 主路由器检查、维护 ② 电话程控交换机检查、维护 ③ 主交换机检查、维护 ④ 视频监控设备检查、维护 ⑤ 机柜设备设施检查、维护 ⑥ 各部门网络设备设施检查、维护 a. 检查服务器是否正常工作 b. 服务器温度检查 c. 散热风扇是否正常工作 d. 检查各指示灯状态

售货员规章制度

售货员规章制度篇一：营业员规章制度营业员规章制度为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。 1.遵守商场管理制度，服从管理员的管理。 2.严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。 3.热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。 4.虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。 5.每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。 6.对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。 7.商品上架陈列遵照“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的

原则。 8.对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。 9.当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。 10.认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。 11.熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。 12.保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。 13.不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。 14.营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。篇二：店员规章制度店员规章制度工作守则：

营业员服务工作规范

营业员服务工作规范一、柜台服务工作规范（一）营业前准备工作规范 1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖区。 2、按时参加班前会，认真做好会议记录。 3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面干净，货架明亮。 4、认真整理商品，做到商品摆放整齐。 5、认真检查商品的花色品种是否齐全，发现缺货要及时补充，做到库有货架全。 6、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位。 7、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售小票、笔等物品，并放于容易拿取的位置。 8、有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误。 9、整理着装，检查自己的仪容仪表。 10、迎宾曲响起时，要站在指定位置，目光望前，面带微笑，以标准的站姿，饱满的精神风貌，迎候宾客进场。 (二) 营业中服务工作规范 1、迎接宾客（1）当有顾客临近时，要精神饱满的目迎顾客，要在第一时间内与客人打招呼，说好第一句话，做到人不到话先到。（2）向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，要主动热情，并同时说：“欢迎光临”等礼貌用语。 2、递拿商品（1）掌握接近顾客的最佳时机，主动递拿商品。（2）拿递商品时要轻拿轻放，商标朝外，双手递顾客。（3）要因人而异地递拿各种花色、式样、规格的商品。（4）递拿商品时，既要尽量满足顾客需求，又要心中有数。 3、展示商品

（1）要根据商品的品种、花色、式样、质量等特点来确定不同的展示方式。（2）商品展示要既能方便顾客挑选，又能保护商品不被损坏。 4、介绍商品（1）说话时要语气和蔼，声音高低适度。（2）主动、热情、准确、耐心地向顾客介绍商品的规格、产地、性能、特点、价格、使用及保管方法等。（3）要热情地帮助顾客挑选，并主动介绍相关的连带性商品和可代替的商品。（4）接待多位顾客时，要做到接一待二招呼三。（5）工作中（例如处理单据、文件、清洁货架、补充商品时），如遇顾客到来，应立刻放下手中工作，并主动向顾客打招呼。（6）遇到顾客多时，要按顾客先后顺序接待。（7）接待中遇到顾客打岔，要对顾客说：“对不起，请稍等”。（8）遇到商品缺货时，要向顾客深切地道歉并积极介绍可代替的商品。（9）做好商品预定登记，货到后，要及时通知顾客。（10）回答顾客咨询时，要做到百问不厌。（11）顾客挑选商品后，要及时把其它商品拿回货架，然后开写销售不票。（12）营业中不忙时，要及时补充和整理商品，登记缺货和做好提货准备工作。 5、成交（1）按商品的编码、品名、规格、单价、金额等顺序填写销售小票，要字迹工整、清楚。（2）详细指引顾客到收银台交款。（3）认真核对并收回销售小票，递交商品。 6、递交商品（1）认真检查商品，查看有无残、损、变质现象。（2）软料商品（服装等）要做到包装不变形。（3）需用包装纸包装的商品，不得从简和直接入袋，要包装好后再装入包装袋。

系统管理员工作职责

系统管理员工作职责一、负责计算机网络系统的正常启动与关闭，并将运行状况登记日志。二、掌握网络设定、网络维护、网络监测的基本技能，熟悉我xx 网络的构架及网段划分情况。三、确保整个网络的畅通。包括网络各信息点、各类网络设备的通断，以及网络地址和端口的分配和设置。四、能够判断、排除网络系统和各类软、硬件故障，逐步掌握系统的恢复操作技能。若出现系统崩溃和瘫痪现象，应能做到自行处理，并保证在24小时内恢复运行。若需要开发商协助解决，则应及时负责联系，争取系统在最短时间内恢复。五、每月月底对网络主要硬件设备进行定期检查与维护，其对象为服务器、交换机。六、负责系统权限各种设置、配备、调整，包括对各种工作流程的设置、工作组的配备、用户权限的调整。七、负责对网络各类系统软件的管理，做到熟练地进行安装、调试，以及对系统故障的准确分析、排错、恢复。八、负责对网络应用系统软件的管理，熟悉本xx《审计管理系统》应用软件资料中的有关编程思路与结构，能够开展有针对性地小规模的软件调整工作。九、掌握网络应用软件各模块流程及相应关系，负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作。

十、每天定时检查系统技术状态。如果发现异常，应及时分析原因并进行处理，消除故障隐患，记录备案。每天定时查看系统运行日志，了解系统运行状况，保证系统安全运行。十一、负责调整系统技术参数，优化系统性能，使系统始终处于良好运行状态。十二、负责网络系统数据的日常安全备份操作。每星期五对数据进行备份。十三、负责内部网站信息的日常导入与上载，以及网页功能性的更新与维护。十四、严格执行各项保密制度，做到授权机密绝不外泄。【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即

店员工作职责与工作规范

店员工作职责与工作规范、营业员篇 1、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）xx 公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d）具备一种长期努力工作的恒心； e）对待企业、对待xx要有爱心； f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g）具备求发展的态度，学习的态度； h）具备团结、协助、服从的工作态度； i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 3、营业员的仪容仪表 a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b）短发应该剪整齐，长短适中， c）手指只可涂透明指甲油； d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

用友R9i系统管理员培训手册

系统管理手册用友政务软件有限公司

目录I 言前手册阅读指南本手册主要用于介绍用友GRP-R9i 系列软件的运行环境、安装方法、配置方法、系统管理工具的使用方法、应用服务程序的使用方法以及操作员权限的分配方法。它提供给用户安装、配置用友政务GRP-R9i 系统所需的大部分知识。用友GRP-R9i 系列软件根据后台数据库不同分为SQLServer 和Oracle 两种版本。这两种版本的绝大部分功能是完全相同的，在个别地方有所差异。本手册是两个版本的管理员手册。对于两个版本的差异将在手册中进行特别说明，若没有进行特别说明则表示两个版本的功能相同，请用户在使用中予以注意。为了便于用户阅读，本手册分为四个部分为您进行详细讲解。 ?第一部分系统管理工具详细向您介绍系统管理工具的使用方法。阅读方法本手册的读者为系统管理员或负责系统安装与维护的人员。使用本手册之前，应对操作系统、数据库系统、网络技术等计算机相关知识有相关的了解，能够安装 SQL Server（Oracle）,能够安装网卡或虚拟网卡。然后就可以跟随本手册，学习系统的安装及维护的基本知识了。

用友R9I操作手册手册使用过程中的注意事项手册中的一些图形界面可能与软件中实际的界面稍有不同，但功能是完全相同的，请用户在使用中注意；由于种种原因，手册中的一些说明可能与实际的软件有所不同，此时，以软件为准，请用户在使用中予以注意。本手册图形符号约定 “”【】：在本手册中代表系统中的一个按钮； “【XX|XX|XX】：在本手册中代表菜单的路径；” 版权声明本手册的版权归北京用友政务软件有限公司所有，未经我公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式复制或传播本手册的任何部份。本手册所述内容如有更改，恕不另行通知。

系统管理员岗位职责[1]

系统管理员职责系统管理员主要负责整个集团内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为内部网的安全运行做技术保障。，服务器是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理。 1、提供网络运行保障，维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，故障解决时间一般不得超过2小时。确保网络内用户能安全、高效的使用网络办公和学习。 2、网络系统的管理网络设备是整个网络运转的核心，系统管理员必须保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转。由于网络设备的特殊重要性，网络设备的配置管理由单一系统管理员完成，不设A、B角，其他任何人不得改动设备配置，为了保证特殊情况下的接管工作，系统管理员必须做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档，记录配置时间。 3、服务器系统的管理。服务器系统的管理采用A、B角制度，A管理员负责服务器日常的的管理工作，B管理员应掌握服务器的知识，当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。主要包括以下工作： a、做好服务器配置、安装和改动记录，编写内部网络和系统运行日志，内容要详尽、科学。和服务器的配置的每次改动都要做记录，包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障，就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法，及预防措施等。 b、系统管理员要定期对硬盘进行整理，清除缓存或垃圾文件。 c、定期保存系统日志。 d、做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。 e、网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。 4、用户的管理。服务器超级用户的密码要定期更换，密码设定要有一定的规定，不能少于八位，系统管理员不得对任何无关人员泄露。知道超级用户和密码的人员不得超过两人。对服务器用户的权限进行严格、详细的审核，对废弃的用户要及时进行删除。用户要记录进数据库，以便查询，用户密码的设定不得少于六位字母或数字。系统管理员要严守保密制度，不得泄漏用户密码。 5、为了保证应用系统的正常运转，单一服务器上原则上提供单一应用服务，不得在单一服务器上同时提供两种应用服务（系统相互备份例外）。

营业员日常工作操作规范

前言当经营商品的款式、质量、价格相差无几时,为什么会出现有的专卖店柜门庭若市,而有的专卖店柜却门可罗雀呢?毋庸置疑:营业员的销售行为在提升顾客入店率、商品的成交率及顾客的回头率中占有举足轻重的地位。而销售的成功,包含着巧妙地服务顾客的方法。如亲切接待顾客,细细心体察顾客的需要和购物动机,恰到好处地进行商品说明,以及灵活地解答顾客疑问等。故整个销售接待工作,不仅是在推销产品,也是推销自我,营业员应从规自我的言行举止做起。第一章营业商的准一、个人准备 1.营业员的仪容仪表标准营业员的仪容仪表直接影响顾客的购物心理,因此,营业员一定要按专业标准行事,重视自身形象的塑造。正确： V头发:(男营业员)不留怪异的发型,选择自然清爽的发型。遵循“三不”标准:前不遮眉、侧不盖耳、后不抵领;(女营业员)头发整洁,长发自然束起,发型大方得体,头饰简单; V面容:(男营业员)清洁、卫生,胡子刮干净;(女营业员)自然淡妆,粉底口红、眼影、眉线、腮红等与自身的肤色相协调; V指甲:清洁,不留长指甲;(附:女营业员指甲油的颜色不得过于鲜艳) V统统一着装; V制服勤洗勤换,熨烫平整,干净、整齐、笔挺;

V衬衣除上襟第一粒组扣外,其余必须全部扣齐,袖口组扣要扣好; V袜子色彩与制服和谐搭配,无破破损;(附:女营业员着裙装,袜头必须高于裙子的下摆) V鞋子与制服同色系或黑色,干净得体,鞋面保持干浄、光亮、无破损错误 ×头发:(男营业员)发型怪异,凌凌乱;(女营业员)披头散发; ×面容:(男男营业员)疲惫,未清洁干净;(女营业员)未化妆,面容暗淡上岗; ×随意着装,穿规定以外的服装上岗; ×制服皱皱巴巴; ×敞开外衣,卷起前袖、裤脚 ×衣领、袖口等处发黄、发黑; ×衬衣下摆没有東入裤或裙; ×袜子色彩与制服不和谐,袜头外露、脱落; ×鞋子似“出土文物”,过于旧,鞋面布满灰尘; ×佩戴三件以上的首饰,首饰造型奇异; 2.营业员的站姿训练在人际交往中,站姿乃是一个人全部仪态的根本之点。如果站姿不够标准,一个人的其他姿势根本谈不上优美典雅。而且站姿是营业员在工作岗位上最基本的姿势,所以营业员上岗前的仪态训练由站姿训练开始。营业员正确的站姿

数据库系统管理员培训手册

系统管理员培训手册作为一个系统管理员，必须要了解一些数据库的基本知识，对于数据库的安装，配置，性能调整，和数据的备份和恢复都要熟悉，以便在发生异常情况时的能够在最短的时间修复系统，将损失减少到最小。第一章Oracle数据库的安装数据库安装启动安装程序 1．1单击安装包中的文件，启动安装程序 1．2单击【下一步】 1．3．在目标文件中修改您所要安装的路径，建议安装盘符的空间在20G左右，且不是系统文件所在的盘符单击【下一步】，系统开始加载产品信息显示【安装产品】对话框安装数据库服务器 2．1选择Oracle8i Enterprise Edition 击【下一步】 2．3选择【典型】

2．4单击【下一步】，该对话框右上角产生加载信息进度条 2．5加载产品信息完毕后，弹出数据库标识对话框 2．6在【全局数据库名】中键入数据库名，数据库名一般以oracle的简写ora开头，后标以序号，如本例ora0,输入数据库名称后，会产生数据库ID，一般和数据库名称相同，要记住该ID,和数据库名，这是数据库标识 2．7单击【下一步】，继续加载信息，加载信息完毕后，显示摘要对话框， 2．8单击【安装】 2．9安装完成后显示【配置工具】 2．10自动开始【创建数据库】 2．11数据库创建完毕后，显示成功信息，记住这些信息 2．12安装结束 2．13完成后，启动ORACLEHTTP服务时可能会出现问题：这是ORACLE和WINXP不兼容的问题，不过这不影响性能和正常使用，关闭ORACLEHTTP服务 2．14【开始】－》【设置】－》【控制面板】－》【管理工具】－》【服务】－》停止

系统管理员职责

系统管理员职责主要负责整个网络的网络设备和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为内部网的安全运行做技术保障。服务器是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理。系统管理员职责 1、网络设备、服务器和管理维护工作； 2、网络设备的安装调试工作； 3、网络系统的性能维护及优化工作； 4、网络系统、网上信息的安全管理工作； 5、网络故障检测和排除工作； 6、网络计费管理工作。系统管理员工作要点 1.负责流程与制度的完善：（1）根据规范、流程及产品说明等具体进行网络与系统服务器的日常维护、配制、安装等；（2）在实践中及时反馈发现的问题并协助解决，并根据实践为流程与制度的完善提供意见； 2.负责系统的优化：根据对网络和系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的分析，为系统优化提供建议，并执行系统的优化工作，提高网络与系统的效率； 3.负责系统的日常维护：（1）维护公司网络系统、电话系统的安全，保障网络可靠的运行；（2）协助上级维护公司数据库，保证公司各服务器设备的正常运行；（3）维护保养计算机、网络硬件设备、系统软件、应用软件等相关IT设施；（4）诊断并排除设备及软件故障； 4.负责文档管理：编制、整理系统文档，记录IT设备及其使用状况，实现系统文档管理的规范化； 5.技能培训：（1）及时为公司各部门计算机及网络正常运作提供技术支持，提高办公效率；（2）协助上级编制计算机基础知识、常用软件和其它管理软件的使用教材，协助上级开展培训，为最终用户提供IT技术支持。非常荣幸担任公司的网管职务，我会尽自己最大的能力去做好自己的工作，并融入到公司团队中去！因为对公司内部的网络结构不了解，在未来的工作过程中，做以下安排计划，在最短的时间内熟悉工作流程。 1、首先要了解公司内部计算机网络构建 ●统计公司内部计算机、打印机、网络设备、存储设备等信息资产数量，编制台帐。 ●记录每个计算机MAC地址及绑定的IP地址，制表。 ●根据统计和记录制作公司内部网络拓扑结构图、配线图等网管资料； ●公司服务器、网络系统的基本配置、测试维护情况以及故障处理记录。 ●办公楼内部综合布线情况

营业员服务工作规范

（3）需用包装纸包装的商品，不得从简和直接入袋，要包装好后再装入包装袋。（4）有些商品不能同进包装在一起，如手绢和袜子，鞋和帽子，化妆品和服装。（5）易碎和贵重商品，要装好纸丝，避免碰撞，捆扎牢固。（6）包装完毕后，要把物品双手递到顾客手中或轻放在柜台上。（7）顾客购买多件商品时，要主动帮助顾客把商品捆在一起，以便于携带。 7、处理异议（1）遇到顾客对所介绍的商品提出异议时，要首先弄清楚产生异议的原因。（2）以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和有信心。（3）无论事实怎样，永远不要对顾客说“不，你错了”。（4）倾听顾客的意见。（5）倘若顾客没有问及时，切勿申诉你的个人意见，更不要做出“假如我是你……”等评语。（6）简要的回答问题。（7）向顾客小心的提问,然后留意他们的回答。（8）加强对所售商品的认识,加强自己对顾客的认识,并针对常风的异议做好充分准备。 8、退换商品（1）对要求退换商品的顾客更要热情接待,并按照商品退换规定予以解决。（2）遇到个人难处理的特殊情况时,应立即向柜组长或经理汇报,不得以任何形式刁难和推诿顾客。 9、跟进、道别（1）礼貌的询问顾客是否需要相关配套的商品,或其它商品。（2）如需送货时,要详细告知具体的办理手续。（3）与顾客告别时,要提醒顾客带好随身物品。（4）请顾客妥善管好销售小票、信誉卡等凭证，以备商品出现质量问题时使用。（5）感谢顾客购买公司的商品。

网络管理员日常工作职责

公司网管员总体要求：开展公司网络系统、安全系统和备份灾备系统的运维和日常管理，实现公司网络系统安全稳定运行和信息系统和数据的可恢复性网络管理员日常工作职责 1、基础设施管理 (1)、实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； (2)、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； (3)、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备； (4)、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； (5)、掌握用户端设备接入网络的情况，对用户及设备信息进行登记与对应，以便发现问题时可迅速定位； (6)、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； (7)、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； (8)、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 2、操作系统管理 (1)、在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆

并进行处理。 (2)、在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 (3)、网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 (4)、经常对网络操作系统进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 3、应用系统管理 (1)、确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 (2)、对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 (3)、对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用服务，采取必要的措施，确保网络及应用的可用性，减少服务器负载与管理复杂度。 (4)、经常对各种网络应用服务进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 4、用户服务与管理 (1)、用户的开户与撤销； (2)、用户组的设置与管理；

网络管理工作流程修订稿

网络管理工作流程公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

网络管理标准工作流程一、网络管理职责 1.基础设施管理（1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置备用设备；（4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；（5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；（6）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；（7）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；（8）对公司内老化的网络设备及时更换。 2.操作系统管理（1）在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。（2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。（3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统（双机双工模式），做好防灾准备。 3.应用系统管理（1）确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。（2）对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置热备份系统。

门店营业员日常行为规范

营业员日常行为规范仪容仪表一、目的：珠宝顾问的良好形象，不仅展示的是个人的素质和修养，同时也是公司的形象代言。二、标准及要求：

三、处罚：若工作时间内佩戴除婚戒以外饰品，处以每次100元的罚款，违反以上其他规定，处以每条30元的罚款并口头警告一次。形体规范标准一、目的：正确、优雅的体态不仅体现着珠宝顾问本身内在的素质和修养，更多的是向外界展示他们所代表公司品牌的品位和内涵。二、举止姿态的具体要求：（一）正确的坐姿：坐姿分为三种方式：开关式、重叠式、交叉式 1、正坐是所有坐姿的基础，要点： 1-1、腰背挺直，双肩放松； 1-2、嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然； 1-3、两臂自然弯曲，双手放在双腿中间，右手握住左手； 1-4、双膝自然并拢，双腿正放，脚后跟并拢在一条线上；

1-5、坐椅子至少要坐满三分之二，脊背轻靠椅背； 1-6、入座时要轻、稳； 1-7、穿裙装入座时应双手微拢后裙摆，右脚后撤半步； 1-8、步骤：右脚向后撤半步，前脚掌着地微微用力，然后轻轻坐稳；离坐时也是右脚向后撤半步，前掌着地用力，然后站立； 2、开关式：右脚或左脚向后撤，脚掌微微用力，两脚须在一条线上，双膝并拢。 3、重叠式：有垂直重叠和斜重叠两种形式。右脚不动，左腿轻轻放在右膝上，脚面绷直，脚尖冲下，左腿与右腿靠拢。此坐姿适合双腿修长人士，可根据自身情况选择正确坐姿。 4、交叉式：双腿向前伸，右脚搭在左脚上，脚面绷直为前交叉。双腿后撤，左脚面跨在右脚踝骨边为右后交叉；反之称为左后后交叉。二、正确的站姿：站姿是商业服务过程中迎宾、待客时的基本姿态，是其他姿态的基础，规范的站姿可以体现个人与组织的良好精神风范。站姿分为肃立、直立（直立包括前交手、后交手、左背手、右背手） 1、站姿需要掌握的几个要点： 1-1、头正、颈直、双目平视、面容平和自然；

远程培训系统管理员操作手册

远程培训系统管理员操作手册一、面向管理员的学习情况查询管理员登陆集体报名系统（https://www.360docs.net/doc/ca193689.html,/Team/Accounts/SignIn.aspx）后，可以在集体报名的首页看到本集体单位的总体报名情况，包括报名单的数量、已完成支付的报名单金额、科次，以及实际的学员人数。如下图（图4-7）图4-7 管理员进入“查询学习情况”栏目，可以查询本集体单位下全部学员的学习情况： 1)管理员进入“查询学习情况”栏目，即可看到已经完成报名的报名单下全部课程的学习情况，包括该报名单的支付时间、实际报名人数、报名科次，以及当时的学习结果（已合格科次和不合格科次）。 2)管理员可以通过指定查询条件，进一步查询某个报名单或某个学员的详细学习记录。【管理员查询本单位学习状况的操作步骤】 1.按学员查询 1)管理员可以点击“查询学习情况”下的“按学员查询”，进入学习情况查询页面，根据分支机构名称、报名单号、学员姓名、学员账号、身份证

号等信息来查询学员学习情况。如图4-8所示：图4-8 2) 点击上图中 “学习详情”下的“查看”可以看到该报名单下的每个学员的学习情况，如图4-9所示：输入相关查询信息

图4-9 3)同时，管理员可进一步点击“查看”学习记录，查询该学员该门课程的详细学习记录，如图4-10所示：图4-10 该表中详细列出学员的学习记录，管理员可以根据该表格对学员的学习情况进行了解和查询。 1.按报名单查询 1)管理员可以点击“查询学习情况”下的“按报名单查询”，进入学习情况查询页面，根据报名单号、别名或报名日期等信息来查询报名单号的学习情况。如图4-11所示：