电大学校管理案例分析集

电大学校管理案例分析集
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案例一]

贾校长的感叹

——学校管理领导者的角色适应到学校领导策略

老贾(由教育局机关转调)新到A校任校长。上任伊始,贾校长就仔细查阅了所有教师的档案,以便对教师队伍状况做到心中有数。不久,A 校原教导主任退休,经党政讨论,决定在校内外物色一位新主任。作为特色工作的一部分,贾校长分别找了一部分骨干教师谈话摸底。其中包括物理组的杨老师。在贾校长与杨老师谈话结束时,贾校长礼节性地讲了下面一段话:“杨教师呀,好好工作,像你这样的年龄35岁)已经有了很不错的工作能力与经验,今后是会有用武之地的。”杨老师并不知道贾校长跟许多教师都讲过这样的话,也没想到赵校长说过就忘了。但说者无心,听者有意。贾校长的结束语,竟给杨老师留下了极深刻的印象,并由此产生许多联想。以后经学校决定从校外引进一位教导主任。任命一宣布,群众中并无大的反响,但杨老师的表现都很反常,时常发“无名之火”,其后顶撞领导。当时,贾校长并未意识到杨老师的变化与那次谈话之间有什么联系,更不了解杨都是A校有名的“敏感者”。由于杨教师是物理组的骨干,过去一贯表现不错,所以,贾校长只是找他心平地读了一次,很委婉地批语了他的表现之后,又对他作了一番鼓励,结束是这样的:“……你过去的表现一直不错的,你的能力领导和群众也是了解的希望你不要为一些小事发火,以破坏别人对你的好印象。”这次谈话,果然见效。杨老师不仅改变了无名之火的情况,而且积极性也比以前更高了。一个学期后,那位从校外引进的教导主任因故调到区里工作,于是,A校又得提拔一位新主任。当时A校教导处的两位副主任均是理科教师,从工作出发,经学校党委研究决定,提拔语文组组任教导主任。这一下,杨再也沉不住气了,恍然大悟,不禁摇头感叹当校长的艰难。

本案例中的贾校长经历了一次领导工作的挫折。虽然,杨老师的“过于敏感”是导致这一挫折的因素之一,但贾校长作为学校领导者则有更多值得反思之处。可以说,贾校长机关化的领导方式运用于学校组织之中是导致这一挫折的根本原因。首先,贾校长初到A校时,并不采用与教师直接交往特别是非方式交往来全面了解教师,而教师的成绩与过失,却很少反映教师的性格特点,于是杨老师的“敏感”便成了贾校长了解杨老师的缺点。其次,贾校长的礼节性语言习惯或许是其长期的行政机关迎来送住等礼节性活动中养成的,这在原来的组织环境中或许是需要的,也是恰当的,但在学校组织环境下在与教师交往时,甚至会带来误会。其三,贾校长似乎习惯运用——服从之类的线性沟通方式,而不等

于运用学校中常见的征询——建议之类的互动性沟通方式,倘若贾校长对杨老师的第二次谈话能采用后一种方式,便可能了解到杨老师情绪波动的真正原因,也就不至于形成第二次误会了。倘若赵校长在感叹艰难子余仍不能认识到学校领导的特点,仍不改变领导方式与领导策略,可以想见,在他今后的学校领导生涯中,挫折依然在所难免。

作为一名校长,没有正确意识到自己职责或行为方面所在,便不能很好的对学校教职工,学生进行很好的管理。即没有真正认识到作为一名领导者,管理者应对的角度功能,如上例中贾校长便仅仅从一些表面层次进行合理领导,对于领导组织这一特定环境作了简单的理解(与行政机关类似),使自己应当承担的“角色”失去了特定的任务。“领导者角色知觉是实现有效管理的基础;是建立良好公共关系的条件”②领导者必须正确处理与不属的联系,对于下属的反应不能置若罔闻或者是毫无察觉,丧失领导者对于所管理基层出现的问题的基本灵敏度。“学校管理者应当是学校教育发展的引导者,是学校教育运行的指挥者;是教育组织沟通的促进者。”③由此,我们也引出学校管理者的管理策略问题。我国一般中小学管理都以校长负责制这一体制进行,但并不是仅仅局限于校长全权统管,校长的思维方面与价值观对学校教育与管理起到一个引导与计划作用。好的领导是学校建设发展的领头羊,更进一步是学校发展与生存的灵魂。影响着整个学校的价值取向与文化情境。所以,领导者必须有良好的专业知识水平及应变能力,必须有“囊括大典,网罗众家”的英才战略(如案例一中的领导对于教师的变化就没有足够的应变反应力)一位教育学者在其著作中强调了一位学校领导应当具有的品性与能力即“明知与创造力、有远见的眼光、坚持的毅力,培养良好的公共关系……”④等等十四项,一位好的学校领导事质的优劣也将决定着育人水平的优劣,故而建立合理紧凑,密切配合的平行、上下级树状领导班子将有利于形成不同思想创新给学校管理或教育带来新的力量与朝气。另外要强调的是学校领导心理素质的提高,它包括对环境有敏感锐的认识能力和较强的适应能力,保持与周围人的良好关系,即合理竞争,又团结互助;逆境中有较强的意志力与稳定情感,乐观感精神进取心较强,学习与工作效率中的科学精神;人际交往和谐,口头表达力强,分析解决能力过硬等等。

总之,学校领导者应由过去的“公式化”向“独立化”转变,富于沟通与创新,合理汲取以前的经验教训,从而形成具有特色的领导风格,为教育事业作出贡献。

[案例二]

学校效能管理

某校是一所普通高中,长期心来将提高高考升学率作为自己的办学目标,但由教师队伍新老更替迅速,加之学校与所重点高中相邻,生源质量偏低,尽管再三努力也无济于事,公众对其失去信心,报考生源质量不断滑坡,数量也显不足,已成恶性循环。面对这种形势,新领导班子认为不能继续自走绝路。“树挪死,人挪活。”必须为学校另找生路,决策者抓住社会对职业教育日益高涨的需求,经上级批准,停办普通高中,举办电信职业高中。由于该职业前景极被看好,第一年招生就爆满,以后再进入良性发展。这种对任务的改组给学校的发展寻找新的基点,消除劣势,奠定优势。由于任务转移面对社会需要,就会获得公众的认可与支持。

本案例中学校领导班子通过分析“树挪死,人挪活”,做出转换学校类型的决定,结果表明它是十分必要有效的。首先,面临师资转变及三所重点高中的“围堵”其生源,社会声誉日益下降的困境,是到了不得不改之时了,如全凭竞争立足,当然是不可能的了,唯有运用转换战略——举办电信职业高中。第二,对于其地区对于电信职业就业前景的分析也是十分必要的形成自身优势,使竞争的劣势点自然消除而相应又形成自己的重点力量进入市场,促进了学校的质量。第三,学校的质量要看它培养的学生带给社会的有用这处,即学校绩效功能,而这所学校因及时转变产生了具大的社会效益,使自身立于不败之地。

为了生存,有些学校“不惜一切代价”地片面追求升学率,但由于过于偏重这一方,又导致了升学率一年反而不如一年,质量下降,公众信度降低。关键在于学校没有在思想观念上得到必要转变,总是停滞在升学率,学生数量等等单个因素,殊不知,高绩效的学校教育没有高绩效的学校管理也是无济于事,最终只会被激烈的竞争所淘汰。

所谓绩效管理,是“利用绩效信用,协助设定同意的绩效目标,进行资源配置与优化顺序的安排,以告知管理者维持或改变既定计划,并县报告成功符合目标的管理的过程”⑤自美国管理学家彼得·德鲁克提

出“有效的管理”理论后,管理学界便出现了“有效热”,对于如何提交教育管理的有效性发生兴趣,“由重视学校功能管理转向到学校的效能管理。”⑥更多是注意“产出”而不再是“投入”,优质的“产

品”才能得到社会的好评与公允,而处于不利地位的学校其管理层便要寻求新的“产品”基点,不能继续盲从下去我国现行教育管理体制

是“统一领导,分层管理”,地方或学校本身已有权利对不利因素做出调整,甚至是学校类型的转换。充分发挥组织管理中的主体性、自主

性、能动性与创新性结合实际以发展战略进行重组整合,这样,必定会起到“起死回生”、“旧貌换新颜”。甚至是“独领风骚”作用。

案例二中学校领导集体结合本校实际,认为普通高中停办而建电信职高的办法才是出路,也就是通过转换战略方式使这个学校最终成为了“热点”。学校战略的形成和学校绩效相连组合,给教育人的顺利进行开创了新的亮点。当前,我国中小学学校采用的战略类型主要是:“特色战略、转制战略、连横战略、合纵战略、任务转移战略。”⑦不同战略引导学校当处于不同情境时当运用的方法做到“积极适应,合理转变”,“人无我有,人有我精,人精我新。”始终占据战略优势地位,也就是使学校综合绩效得到提升,处于领先之处,所以,学校管理应当更多的注重学校与经济与社会的必然联系,清除老化思想,以育人为主要目的的贡献社会,只要是产生好的效能,方法,手段可以多样化,灵活化。否则,老化的管理形式只会将学校带入死角。

学校管理还有很多问题等待解决,老问题消除也会伴着新问题的产生,对于学校管理知识的深入了解不仅仅是每一位教育学专业大学生的要求,也是对每一位教师,每一位教育科研人员提出的要求。

学生主体性缺失

——基础教育必须正视的问题

社会学家对课堂语言进行分析,总结出教室言语的会话构造特征,即教室言语由“提问——回答——反馈”三要素构成。而提问由谁来主导,反馈由谁来进行,直接影响学生主体活动情况。

下面,让我们来看一下两则案例:

案例(1)

教师:你们能有人记得美国南北战争开始时美利坚合纵国的领导吗?学生:我们书上说杰斐逊。

教师:我说美利坚合众国的领导,而不是南部联邦的领导,知道它们的区别吗?

学生:嗯,不知道。

教师:下面我叫其他人回答。

案例(2)

教师:你们能有人记得美国南北战争开始的美利坚合众国的领导吗?学生:我们书上说杰斐逊。

教师:对,那时杰斐逊正是总统。但是,这不是正确答案,那你是怎么想到杰斐逊总统?

学生;也许在战争开始时有两位总统,杰斐逊和其他人。

教师:事实也是这样,有两位总统,但只有一位是美利坚合众国的领导。

学生:如果他不是美利坚合众国的总统,但这说明他肯定是另一方的总统。

教师:对,便你能回忆起代表另一方的总统吗?

学生:对,我记起来了,那是南部联邦,林肯是北方的总统,北方被称为美利坚合众国,杰斐逊是南方的领导,称为南部联邦,我把这两个地方的名字搞混了。

资料来源:(GaryD. Borich Effective Teaching Methods, Macmillian Publishing company 1992,second Edition.P.294 )。

在现实的教学实践中,我们通过仔细观察看到,在一节课中“提问——回答——反馈”循环反复进行,主要有三种情况。第一种情况是师生问答的不断交替,即教师提问,一学生回答,然后教师再提问,其他学生再作回答。第二种情况是教师提问,众多学生回答,从学生角度看,是互不直接相连,完全是受教师支配的。第三种情况是教师提问,学生一起回答。

诊断思路及分析

反馈是由教师作出,学生只是被动的接受者。众教师反馈方式来看,主要有两种,即以成绩为导向的反馈和以信息为导向的反馈。前者主要是评定对错,后者强调如何进一步为学生提供信息,引导学生作出正确的回答。

案例1是以成绩为导向的反馈,当学生回答不正确时,教师不假思索作出反应,立即叫其他学生回答。案例2是以信息为导向的反馈,对学生的不正确回答,教师不是简单地否定,而是对同一位学生提出另一问题,引导学生作出进一步正确的回答。这样,既能让学生体会到教师的宽容,又能启发学生的思维,提高学生学习的积极性。

遗憾的是,例1所表现出的情形在课堂中是司空见惯的。正如有教师说:“尤其是一些比较简单的问题,当学生不能回答时,心里很是脑火。为了不浪费时间,只得自己讲或叫别的学生讲。”诚然,教师的心情是可以理解的。但是,如果长期对学生不正确的回答采取毫不宽容的态度,缺乏自信的学生就不会积极发言了,甚至丧失了学习的信心。

所以,从上述可知:基础教育必须正视的问题——学生主体性缺失,教学过程中学生主体性缺失主要表现在:课堂语言交往的主体性缺失,即两则案例所表现的;学生自我控制感的的缺失等,其中,学生自我控制感的缺失,可分析如下:

心理学实验证明了一个现象,当学生知道自己处于一种被监视的环境

中,他们内在的动机会被严重地压抑。这一发现可以在学生玩电子游戏时得到证实。电子游戏与学习同样是有一定难度的活动,但为什么很少有像厌学那样厌电子游戏的新的技能的学习,究其原因无非有两方面:一个是游戏活动过程提供了一个内在的奖赏,如“吃掉”一点就得多少分,每一局都有总分显示,游戏者可以看到自己的成绩在不断进步。第三步,或许更重要的是游戏者有自主权,玩什么游戏,选多少难度都由自己决定,没有外在的监督和批判,也没有压抑感①。所以,当学生感受到自己的行为受到外部的控制,而自己没有控制的权利时,就会影响学习的动机和自主性的发展。在实际的教学中,以下现象的存在导致学生自我控制感的缺失,即找出原因进行分析。

(1)教学目标是由教师制定的,学生不明确自己的学习目标。学什么,学到什么程度,学生全然不知,学生也就难以主动积极地调节自己的行为;而且学生很少制定自己的实习,如果教师要求,充其量也只要求学生制定其中或每次单元考试成绩的目标。有学者提出,学生的学习目标可以分为两种:一种是学习取向的目标,另一种是成绩取向的目标②。持学习取向目标的学生认为学习本身是有意义的,他们为学习到知识和增强能力而感到满足,这类学生喜欢采用“自我参照的标准”来评价自己。而持成绩取向目标的学生则相反,他们对学习结果为自己带来什么感兴趣,不注重学习本身的内在价值,并且喜欢采用“采模参照标准”来评价自己,通常以“比别人做得更好”为成功的标准。因此,片面追求分数,而不是以学习知识和增强能力为目标。

(2)教师包揽了教学过程的一切,学生很少承担自己的责任。首先,学生不能充分地参与教学过程的管理。教学过程一般是由教师说了算,对于学什么,怎样学,学生几乎没有权利可言。其次,教师很少提供给学生学习的策略和学习的方法,致使学习不能运用有效的学习方法自主学习,只能听任教师的摆布。课堂教学是以教师讲解为中心的,教学活动是教师按事先准备好的内容和设计的教学程序进行讲解,讲解完了就算完成了教学任务。许多教师认为,上课不对内容作全面的讲解似乎对不起学生,我讲了学生考不出是学生的责任,我没讲是我的责任。因此,课堂上讲得过多,过细,面面俱到,学生没有自我学习,自我消化的时间。再次,由于教师在教学目标认识上的偏差,致使教师在讲解内容时,主要以基本知识,基本技能为主,而很少教给学生学习的策略。(3)评价主要由教师进行。

在教学中,科学地运用学生自我评价,可以使学生充分体验成长的愉悦,促进其积极,主动地学习,并将各种知识有效地纳入自我的认识结

构中。然而在教学实践中,73.5%的教师从来没有或仅是偶尔让学生自己找出试卷和自我控制的可能笥。既然分数是教师给的,它自然成了教师控制学生的手段。这种长期为分数而学习的学生,导致了他们被分烽所控制的感觉,缺少自己的控制感。

任何一种理论都有一种指向性。主体性教育是针对“客体性教

育”或“反主体性教育”而提出的一种教育主张,它克服了以往教育理论与实践中无视学生的主体性,置学生被动的客体地位而不顾的弊端。上述列举了在教学实践中忽视学生主体性的一些现象。导致这一现状既有教育的内部的原因,也有教育的外部原因;既有教育思想的问题,也有制度政策的问题。正如有学者指出,人的主体性问题不仅是教育问题,它更多是一个社会的政治、经济和文化的问题,所以解决人的主体性问题不能也不应该完全依赖于教育。当然,在目前条件下,要想改变这一现状,需要进行长期的。艰苦的努力。

新世纪的管理和管理科学

信息革命将近强化管理功能,改变管理组织、完善管理方法,革新管理思想等方面发生根本变化,本世界的管理和管理学发展趋势是管理的发展,风险管理的兴起,信息管理的普及,可持续发展管理的出现,并由管理为主转向软管理为主,同时知识管理日趋重要。

一、信息革命对管理变革的影响

半个世纪前兴起的信息革命正在迅猛发展,随着电脑进入家庭,因特网的普及和电话、电视、电脑三合一的临近,信息革命将在21世纪仍是经济和社会发展的最主要推动力量,信息革命即是技术革命,又是产业革命,它还得引发管理革命,产生以下四个方面的根本变化:

(一)增强管理功能,计算机最早在管理中是作为辅助手被应用的,但现代信息网络的发展,正在使信息网络成为管理的战略资源而成为管理本身不可分割的重要组成部分,信息网络已不单是一般地提高管理效率和降低管理成本,还将通过管理的科学化和民主化全面增强管理功能,不是被动的适应原有的管理流程,而是积极的进行管理流程的合理重组、综合集成各种互有联系的管理职能,使管理工作的面目根本改观。(二)改变管理组织信息革命通过纵横交错的信息网络使信息传递方式内阶层(等级)型变为水平(自由型),与此紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成偏平的矩型网络,原来起上传下达重要作用的中层组织,被削弱或走向消亡,领导与单位之间执行单位之间,以及领导单位与执行单位之间,均可相互联系,不仅领导单位可以决

策,而且执行根据它的情况进行快速决策,在客观环境变公频繁和剧烈的条件下,那种分工过细,相互割裂的管理组织,已不适应发展需要,相反,把相互关联的管理组织加以组合成了大势所趋,的灵活的虚拟的组织应运而生,虚拟组织突破了组织结构的界限,有利于借用外力和整合外部资源,将成21世纪组织管理的重要方式。

(三)完善管理方法是管理主体根据管理目标作用于管理客体以实现管理职能的原则方式,工具和手段,信息技术的发展不仅革新了传统信息论在管理中的应用,使70年代出现的管理信息系统(MIS)面目一新,而且创造了全新的管理方法,例如,政府管理越业越把重点放在跨部门跨地区的关系到社会发展全局的重大工作上,企业管理会更注重员工的培训和学习,甚至强调自学和集体学习,以确立员工的共同目标和协调员工的整体行动。

(四)革新管理思想的几个世纪以来,尽管管理学派林立,管理理念纷呈,但是新兴的信息革命的巨大影响十分清晰地使管理思想从物本主义向人本主义演变,从科学理性管理为主向人文价值管理为主提升,从内部管理为主往内部管理与外部管理相结合而以外部为主提升,从内部管理为主往内部管理与外部管理相结合而以外部为主的方向发展,这种管理思想强调利用团队的知识经验,技巧、能力、才干和抱负,发挥人们的主动性和首创性在协调与合作中共同创造未来,新修订出版的《第5代管理》①是体现上述管理思想的代表作,该书作者把管理分为五代,第二代到第五代都是按计算机的发展建立的虚拟组织,动态团队协作和知识联网来共同创造财富。

二、未来管理的发展趋势

(一)创新管理的发展创新

管理有三种互相联系的不同含义,一是对创新活动的管理,二是管理要创新,三是创新型管理,这三种不同含义说明创新管理有助于企业促进全面创新,使创新活动由单项创新转向综合创新,个人创新转向集体创新。

(二)风险管理的兴起

高科技及其产业的崛起,市场、金融、经济的全球化扩张,导致不正确定因素增长,由于住处不完备与非对称分布,又促进风险加大。人们在管理活动中不能不考虑风险因素,提高风险意识,加强风险管理,在捕捉机遇的同时努力防范风险。

(三)住处管理的普及

随着住处技术的推广应用与住处资源的开发利用,管理信息化在往广度和深度发展,并进入了管理活动与业务活动综合信息化的新阶段,管理

信息化的新发展,进一步促进信息管理的普及和提高,导致信息管理在整个管理地位的提并。

(四)可持续发展管理的出现

可持续发展是20世纪80年代初兴起的一种新的发展观。在管理活动和方法中,和谐理信纸即研究各种组织和活动过程亲睦,协同,配合关系的理论及应用,将得到更多的重视。

(五)由硬管理为主转化为管理是人的管理

首先,管理主体是人,其次管理客体虽然兼有人和物,但是对物的管理取决于对人的管理,归根到底还是对人的管理,所以管理客体主要也是人的问题。我国古代的管理思想,都很重视发挥人在管理中的关键作用。所代管理思想则与工业文明密切相关,本世纪初有基于“经济人”假设的泰罗的所谓科学管理,30年代后有基于社会人假设的落实等人的行为管理,50年代又基于“自我实现的人”强调超越自我的企业文化和企业形象的马斯洛等人的人本管理,80年代以来出现了现代的文化管理。

管理发展更表明,明显地存在着由理性的科学管理即物本主义

的“硬”管理向“硬”管理又兼“软”管理来提升,需以“软”管理的提导为前提。“硬”管理主要是高扬于是性崇高科学的西方管理思想,要译为中国。“软”管理中含有“天人合人”人际关系融洽的我国古代管理思想要古为今用,在中西管理结合的基础上进一步完

善“软”“硬”兼存和融合而以软为主的中国式管理日趋重要。

三、知识管理日趋重要

迄今为止,人们对知识管理的认识仍未弘一最实的理解认为知识管理就是时代的管理,最的理解则认为知识管理只是对知识资产(或智力资产)的管理,介于上述理解之间的认识又有两种,一为对知识的管理,另一为用知识来管理,尽管理解不同,但是对知识作为一种重要生产要素,在经济性发展中的作用的益增长,因而需要加以管理的认识却是相同的,对知识管理日趋重要的认识也是一致的。

(一)从信息管理向知识管理的演进知识管理是信息管理的延伸与发展。

(二)知识管理的作用在于培育集体创造力,从土地、劳动、资本到知识,这几种生产要素中知识与其他要素不同,还可以洞察别的要素。(三)知识管理的目标是要推动创新,创新是技术行为与经济行为的有效结合。

四、管理科学正在变革

管理与技术是经济发展,社会进步的两个重要轮子,在我国技术落后的

情况下,改进管理远比发展技术显得尤为紧迫,管理科学是研究管理中客观规律的,它源于管理但又用于管理。计论21世纪的管理问题,不涉及管理科学的变革,就难把问题搞透彻。

(一)管理科学乃是兴国之道,管理科学与社会科学的结合都也是自然科学与社会科学交叉融合的突破口,管理科学的重要性既与科学的重性紧紧相依,又与管理的重要性密切关联。朱基指出“今天到了要大力提供改善中国的管理和发展中国的管理科学的时候了”。党中央提出了科教兴国的方针,这个科学包括自然科学和社会科学两个方面,当然也包括了管理科学,现在,确实需要强调管理科学和管理教育也是兴国之道。

(二)管理理论与管理方法的新进展

(三)管理科学在交叉融合中大发展,21世纪管理科学发展的主要趋势是进一步交叉和融合,不同管理理论和管理思想的融合流一,意味着它们之间相互借鉴,吸收和扬弃,达到更完美地整合的目的,这种现象的产生与复杂问题的解决,不仅需要智商(IQ),而且需要情商(EQ)特别是两者的结合。

以上对管理和管理学的分析主要是希翼借此有利于管理方面的人士针对教育管理和学校管理也应融入这种管理革新的理论,从而更好地促进学校管理的新发展。

视点:校长也要职业化

11月15日,刚刚入冬的清华园涌动着一般“校长职业化”热潮。

这一天,北方交通大学昌平职业技术学院院长陈征,北京新亚中学校长王亚伟,宁波万里集团董事长徐亚芳,北京21世纪实验学校校长刘永曾登上清华讲台,为来自全国800多位参加“清华校长职业化培训”的中小学校长现身总结,从不面的角度再现各自多年经营的理念和颇具个性化的治校方略,为一心一意渴望将自己打进中国职业化校长第一人的诸多校长同仁们提供了不可多得的案例教学。

这次在清华园掀起的这股热潮是由清华大学,国家教育发展研究中心和中国基础教育职业教育信息网三家共同举办的“首期校长清华职业培训班”。从11月5日到15日,中国近百名校长汇集清华园,成为清华校长职业中心首批学员。

中国入世,是巧合?抑或是有意无意传递着信号?

面对逐渐开放的教育市场,中国校长如何出牌呢?

[分析]

在计划经济体制下,校长是政府任命的一种行政职务,称为“职务校长”。而在市场经济体制下,校长是一种受聘于市场的职业,按聘约规定的职岗要求,凭职业能力履行管理,经营学校的责任,拥有职业能力,称为“职业化校长”。正是由于不同的经济体制背景,中国校长一般都为“职务校长”,而外国(特别是西方发达国家)校长则为“职业化校长”,中外校长存在明显差异②:中国的校长是一种行政职务,国外校长通常是一种社会职业,职务校长受到上级任命,主要执行上级指令,自主权受到限制,创造性和积极性得不到充分发挥。职务校长则相当于职业经理人,他要接受市场竞聘就业,因此必须充分释放潜能,向市场和社会公众展示个人价值。由于存在优胜劣汰的市场机制与时代竞进的职业标准,职业校长的自主创新意识和敬业精神,都得到了强化;中国的校长是权力本位的校长,国外的校长是能力本位的校长。权力本位的校长必然坚持以权治校,突出的是长官意志,讲的是服从。能力本位的校长强调的是人的能力,讲的是创造,推行的是法制;中国的校长是事业型校长,国外的校长是专业型校长。计划经济把教育当作社会公益事业事办;视教育为公共福利或公共消费,因此,校长的角色不过是公益事业的管理者,负责推行平均主义大锅饭的供给式教育,校长可以不问需求,不讲效益,只按计划指令照章办事,事业观制约下的教育不仅缺乏生机和活力,而且长此以往,教育消费必将成为政府难以承受的沉重负担。西方发达国家的教育是准市场经济的教育,它直接视教育为产业,因此,校长首先是产业经营者,善于对教育进行市场化经营,并获得企业增值。因此,从以上的差异可以看出,“职业校长”具有很大的优势!

我认为,中国入世后经济体制的轨迹,必然引发教育体制的改革,校长的职能也应该随之发生变化。

管理案例分析期末复习2016

管理案例分析期末复习2016 一、判断正误(请根据你的判断,正确的在答题纸上划“√”,错误的划“×”。每小题2分,共10分) 1. 按编写方式,案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√ ) 2. 案例教学法,是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。(×) 3. 案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和老师的地位,由学生成为学习主角,老师进行辅助指导。(√) 4. 案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾,即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(×) 5. 案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题。(×) 6. 案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件,推断未来可能产生的后果,启发人们思考。(×) 7. 被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案的案例类型。(√) 8. 被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案。(√) 9. 从管理案例是一个故事这个角度来判断,好的管理案例应该达到如下要求:一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”。(√) 10. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序,二是内容顺序。(×) 11. 管理案例不同于习题,因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。( √) 12. 管理案例的核心有三点,即案例的真实性、可读性和案例中的人物与故事情节。(×) 13. 管理案例教学的主要特征之一,就是没有唯一或固定的答案。(√) 14. 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(×) 15. 管理案例一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考。(√ ) 16. 好的管理案例应该达到如下要求:一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”。(√) 17. 教学型案例的主要特征之一,就是没有唯一正确的答案。(√) 18. 教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(×) 19. 拟定案例撰写提纲,主要是安排案例撰写的时间。(× ) 20. 在案例分析过程五个步骤中,第一步是确认问题,在此基础上才是分析形势、提出方案.(×) 二、简答题(每题5分,共20分) 1. 案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面? 答:案例分析需注意的要点主要有:(1)重视课前案例的 阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论,提高表述水平(4)注意记录学习心得。学生在进行管理案例分析时,通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索,切人主题(3)分析结论缺少客观依据。 2. 案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作? 答:首先是收集信息,把所有主要信息都筛选出

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管理案例分析 管理案例分析作业1 (第一~三章) 一、判断正误题(每题2分,共20分) 1. 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或一个真实的管理情景或个案。( x ) 2. 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。(√) 3. 管理案例的主体应该是待解决行的案例。(√) 4. 事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念,提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。(x ) 5. 案例教学中,只有教师需要有自己的角色定位,学生只需做一个好观众即可。(x ) 6. 创新性是管理案例分析的一个重要原则。(√) 7. 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。(x) 8. 在提出方案的过程中,要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点,避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。(√) 9. 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分,可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。(√) 10. 案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例,案例说明才是完整的教学案例,案例说明对案例具有权威的约束力。(x) 二、单选题(每题3分,共15分)1、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的?(B) A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学 2.以下哪种表述是错误的?( C) A.案例必须以事实为依据,体现出真实性。 B.案例中应包含一个或数个问题,启发学生思考。 C.为了增强效果,案例可适当虚构。 D.案例需要界定教学应用领域,使学生明确目的与意义。 3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景,要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手问题进行分析,确定决策方案。这类案例属于以下哪种类型?(A) A.被迫决策性案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C、问题确认性案例 D.事件说明型案例 4.以下哪种表述是正确的?(B) A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举例等同于案例 5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?(D ) A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者信息 三/多选题(每题3分,共15分) 1、一个好的管理教学案例应当有这些特点:(ACD) A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性 2、高结构型或技术问题型案例一般具有以下特征:(ABC) A. 短小精悍,一般不超过2000字 B.案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案 D.分析结论可能有多种解决方案 3、讨论法在案例教学中的特点主要表现为:(ABCD)

最新电大管理案例分析形成性考核册答案(可打印)

电大管理案例分析形考册答案 作业1 一、判断题×√√××√×√√× 二、单选题 B C A B D 三、多选题ACD ABC ABCD ABC BCD 四、简答题 1、(1)帮助学生建立知识体系,深化课堂理论教学;(2)增强学生对专业知识的理解,加速知识向技能转化(3)具有启发式教学特点有助于提高教学质量,(4)培养学生分析解决问题的能力,提高决策水平(5)提高学生处理人际关系的能力,与人和谐相处(6)开发学生的职能和创造力,增强学生兴趣。 2、(1)确定案例分析的基本角度;(2)关键问题的确定;(3)找出隐含的问题,真正把握案例的实质和重点(4)明确分析系统的主次。 3、(1)目的和用途(2)要解决的主要问题和决策层次(3)案例的类型(4)案例的难度(5)案例的篇幅(6)案例写作的时间进度安排。 五、应用题 1、企业经营战略 2、排序为1、5、4、2、 3、8、7、6 3、案例分析 (1)燕京为何要进军茶饮市场 (2)对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些 (3)结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么 作业2 一、判断题√×√×√×√√××

二、单选题B A C C A A 三、多选题BCD BCD ACD ABD BCD 四、简答题 答:1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系,即命令与服从的关系。 2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理,各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。 3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点,设置2套系统,一套是直线指挥系统,另一套是参谋系统。 4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下,按地区或特征设置若干分部,实行“集中政策,分散经营”的集中领导下的分权管理。 5.矩阵制组织形式,是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的领导系统,具有高度的弹性。 答:在03年之前,IBM已经成为全球性知名的IT公司,而联想只是在中国小有名气,03年联想并购IBM个人电脑,并可使用IBM商标三年!可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想,也使联想走出了中国市场走向世界!这也是很多国内企业走的路程,像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻,收购了IBM个人PC,可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC,联想进入了PC销量的前三甲!答:1.识别问题;2.确定决策目标;3.拟定可行方案;4.分析评价方案;5.选择方案;6.实施方案;7.跟踪检查。 五、应用题 答:邮政局徐明有较强的专业素养,并善于听取下属意见,具有一定的亲和力,管理方式民主。在其目标管理及强化市场销售措施下,邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强,富有领导能力。但是在民主管理的同时,作为领导应有自己的判断力和决策能力。

电大管理案例分析形成性考核

管理案例分析形成性考核 默认分类 2010-11-27 09:45:32 阅读2705 评论1 字号:大中小订阅 管理案例分析形成性考核 1.王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 答:王雷是中层管理人员,张立是基层的管理人员。 2.关于锁的装配不善问题,公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则? 答:生产部长应负起最终责任,依据的是责任的不可下授原则。 3.王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作,请说明这些工作所体现的活动或职能性质。 答:体现:计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。 4.依据王雷所提供的资料分析,金星公司上半年的盈利状况怎样?如果按照王雷的方案对生产活动进行调整,下半年的盈利将会怎样? 答:上半年获得利润0万元,如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。 管理案例分析作业1 案例分析新东方的战略选择 1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。 答:进行第二次产业扩张。 战略一:定位培训行业,根植于培训行业的定位战略,是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。 战略二:加强细分市场,产业一体化,发展民办大学。 2.针对日益强劲的竞争对手,新东方应该采取哪些竞争战略? 答: 战略一:打公关牌,提高社会地位。 1.结合党中央“西部大开发”的号召,新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。 2.联合教育部举办大型高校义讲活动。 3.建立“新东方基金”,作为高校或其他类型的教育基金项目。 战略二:完善渠道(PLACE)管理。 根据不同业务性质,分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的项目,就应该在各高校(或每一个区域)设立代理服务。 战略三:增加品牌宣传途径。 1.相对加强大众传媒的宣传力度。(如电视、报纸、相应的杂志等等) 2.联合电台,推出英语教育节目,提高品牌美誉度。(相对电视成本较低) 3.尝试举行社会活动,增强品牌影响力。(如大型英语比赛) 4.赞助或联合其他有影响的活动(如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。) 管理案例分析作业2 小组讨论案例:乔森家具公司的五年目标 1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求? 答:这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的,而是出于某种目的的,但又很难说不合理,只主要看他的战略意图,如果他是为了卖掉公司,这个目标的短期实

2019年电大管理案例分析小抄

《管理案例分析复习提纲》 (1) 一、考试题型: (1) 二、重点复习范围:(课本、复习指导册、中央电大IP课件) (1) 1、中日合资洁丽日用化工公司(课本P45) (1) 2、谁来承担损失(复习指导P27:大学生田野买书的案例) (2) 3、艾琳化妆品公司(复习指导P25) (2) 4、机床操作工的工作岗位职责(复习指导P10:组织岗位设计中工作分析的案例) (2) 5、大明服装公司的激励 (2) 6、贾厂长的领导行为(复习指导P8,但参考此处!) (3) 7、王震业现象(课本P122) (3) 8、齐山市帐篷厂的选举风波 (4) 9、摩托罗拉的员工培训(复习指导P17) (6) 10、爱华公司里的员工沟通问题(讲解见中央电大IP课件) (6) 11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理(复习指导P37) (7) 12、飞龙集团的失误 (7) 13、谁是派往海外子公司的最佳人选(复习指导P41) (9) 14、浪涛公司(课本P124) (9) 15、“铱星”的陨落(复习指导P22) (10) 16、美国明尼苏达矿业制造公司(课本P291:创新先锋3M) (10) 17、销售部经理人选 (10) 18、波音公司的新计算机系统 (12) 19、前景内燃机公司的激励问题(复习指导P19) (13) 20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀(课本P68) (13) 21、年度销售计划是如何制定的(课本P79)(红字斜体是可以展开时的参考内容) (13) 22、汉诺公司的成功之道(课本P79) (13) 23、忙碌的生产部长(课本P63) (14) 24、乔森家具的五年目标(课本P82) (14) 25、年轻人辞职引发风波的案例(复习指导P21) (15) 中央电大IP课件网址: (15)

电大管理案例分析形成性考核王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员管理案例分析作业 案例分析 新

管理案例分析形成性考核 默认分类 2018-11-27 09:45:32 阅读2705 评论1 字号:大中小订阅 管理案例分析形成性考核 1.王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 答:王雷是中层管理人员,张立是基层的管理人员。2.关于锁的装配不善问题,公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则? 答:生产部长应负起最终责任,依据的是责任的不可下授原则。3.王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作,请说明这些工作所体现的活动或职能性质。答:体现:计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。 4.依据王雷所提供的资料分析,金星公司上半年的盈利状况怎样?如果按照王雷的方案对生产活动进行调整,下半年的盈利将会怎样?答:上半年获得利润0万元,如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。 管理案例分析作业 1 案例分析新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。答:进行第二次产业扩张。战略一:定位培训行业,根植于培训行业的定位战略,是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。战略二:加强细分市场,产业一体化,发展民办大学。 2.针对日益强劲的竞争对手,新东方应该采取哪些竞争战略?答:战略一:打公关牌,提高社会地位。 1.结合党中央“西部大开发”的号召,新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。 2.联合教育部举办大型高校义讲活动。 3.建立“新东方基金”,作为高校或其他类型的教育基金工程。战略二:完善渠道(PLACE)管理。根据不同业务性质,分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的工程,就应该在各高校(或每一个区域)设立代理服务。战略三:增加品牌宣传途径。 1.相对加强大众传媒的宣传力度。(如电视、报纸、相应的杂志等等) 2.联合电台,推出英语教育节目,提高品牌美誉度。(相对电视成本较低) 3.尝试举行社会活动,增强品牌影响力。(如大型英语比赛) 4.赞助或联合其他有影响的活动(如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。) 管理案例分析作业2 小组讨论案例:乔森家具公司的五年目标 1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求?答:这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的,而是出于某种目的的,但又很难说不合理,只主要看他的战略意图,如果他是为了卖掉公司,这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的,不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期

电大本科工商管理专业管理案例分析试题库

一、判断正误(请根据你的判断,正确的在答题纸上划“”错误的划“×" 每小题2分,共10 1.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际,自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题。(×)1801/1601 2 ·在案例分析过程的五个步骤中,第一步是确认问题,在此基础上才是分析形势、提出方案等。(×)1801/1607/1501 3 ·在案例学习中,谈判法是指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述需要交涉的内容,确定谈判的结果。(√)1801 4 ·对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序,二是内容顺序。(×)1801/1706/1701/1501 5 ·案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾,即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(×)1801/1706/1501 6.按照编写方式,案例以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。(×)1706 7 ·在案例分析过程的五个环节中,第一个环节是确认问题,在此基础上才是分析形势、提出方案等。(×)1706 8.范例是指在教学中介绍的,已发生的某种事件及前人处理某问题的经验教训,它多半是已解决的问题。(√)1706/1607 9.在案例分析的过程中,有4个具体的关键环节,即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。(×)1701 10 ·案例必须是实例,不是实例就不是案例。(√)1701 11 ·案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和老师的地位,由学生成为学习主角,老师进行辅助指导。(√)1701/1501/1601 12 ·案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情,要客观真实反映案例中的企业问题。(√)1701/1607 13·与其他文学创作不同的是,案例在主题内容和情节上可以虚构,名称与数据出于保密需 要可加以掩饰。(×)1607 14 ·教学型案例的主要特征之一,就是没有唯一正确的答案。(√)1601 15 ·被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案的案例类型。(√)1601/1501 16.对管理案例的一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考。(√)1601 17.管理案例教学的主要特征之一,就是没有唯一或固定的答案。(√)1507 18 ·从管理案例是一个故事这个角度来判断,好的管理案例应该达到如下要求:一是进人“角色";二是进人“现场";三是面临“问题"。(√)1601/1507 19.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(×)1507 20 ·案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件,推断未来可能产生的后果,启发人们思考。(×)1507 21.管理案例的核心有三点,即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。(×)1501 22.按编写方式,案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√) 23.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。(×) 24.拟定案例撰写提纲,主要是安排案例撰写的时间。(×) 二、简答题(每题5分,20分) 6 ·在撰写案例,需要筛选、加工案例素材资料时,主要考虑哪几个方面?1801/1706/1607/1501 在撰写案例时,需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题: (1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么? (2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?

最新国家开放大学电大《管理案例分析》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《管理案例分析》期末题库及答案 考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案,敬请查看。 《管理案例分析》题库及答案一 一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”。每小题2分,共 .10分) 1.按照编写方式,案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。( ) 2.高结构性案例主要是指篇幅较长的,内容比较全面和复杂的案例类型。( ) 3.在案例学习中,谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表,磋商 谈判条款的方式。( ) 4.案例与范例不同,是因为范例描述的是已经解决的问题,而案例描述的是正在发生或 已经发生的问题。( ) 5.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情,要客观 真实反映案例中的企业问题。( ) 二、简答题(每题5分,20分) 6.从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念? 7.案例分析方法主要有哪几种? 8.管理案例分析常见问题主要有哪些? 9.简述管理案例教学的作用。 三、案例分析题I每题35分,共70分) 10. 苏总的烦恼 锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司,它隶属于一家高科技产业集 团,下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。 苏先生是这家软件公司的总经理,公司每天9:00上班,今天他不到9:00就到了公司。他 计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标,苏先生非常重视。他 不希望在技术方案上出差错,于是亲自动手完成这个方案。

电大管理案例分析

1、你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化他应当如何去适应这些变化 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的你觉得他具有这些技能么试加以分析。 3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效 案例分析要点: 因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作,并完成表1—2的各项内容。 案例分析要点: 由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明),从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。 运用管理者角色理论来描述比尔的工作,并完成表1-2的各项内容。 1你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同 2如果你是海伦,你如何使汉克信服权变理论 3你认为汉克关于激励问题的看法怎样他的观 点属于哪一种管理理论的观点 案例分析要点 1.本案中的四个人物,海伦、汗克、齐、 萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作 内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发 来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作,可能更关注产品的 信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统 理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考 虑销售。 萨利从事生产管理工作,可能更注重生产 过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因 而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、 工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任 务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对 性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作,直 接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更 为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促 销方式。 而汗克则是从事基层生产管理工作的,因 而更多的关心激励问题,由于管理对象是第一 线的工人,因此许克更赞成X理论观点,即认 为工人只为金钱而工作,管理方式上采取奖勤 罚懒。 2.要说服别人信服系统理论,主要应从系 统的特性,即整体性、相关性、层次性、动态 性、环境适应性等并结合企业情况来说明。 例如:生产过程包括工序、工艺、质量、 设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题, 这些问题都是相互联系的,同时与企业其他部 分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都 存在着相互关系,所以应以全局优化的系统观 1银华公司是怎样认识到企业文化的作用的 2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作 3怎样认识企业文化的本质和作用 案例分析要点: 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的 答:①市场变化 ②市场竞争,企业生存空间 ③职工心态变化 ④原有理念制度、文化的不足 上述四个方面的变化要求银华公司创造新 的理念价值观和作为方式 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作 答:①机制转变(考核、管理、人才提拔、分 配)促成新的行为方式 ②抓教育(树榜样、抓学习)新的理念提 升 ③重视投入(人财物、组织职能、文化、 硬件等) 3.怎样认识企业文化的本质和作用 答:企业文化是企业在长期的生产经营和 管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化。它由三个部分组成:(1)企业精 神。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形 态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化。 是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文 化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化 的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的 外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、 厂容厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形 象的具体体现。企业文化的功能主要体现在: 企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作 用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工 行为具有约束和辐射作用。 1你认为南机公司的宗旨是什么、。请加以叙 述。 2如果你是顾问专家,会对袁先生提供怎样的 建议 案例分析要点: 根据南机公司的性质,南机公司的宗旨应定用 先进的技术和有力的服务为现农业提供物质装 备基础。 建议:1、根据近几年增长的销售业绩,说 明产品具有相应的市场潜力和需求,所以现有 产品,应通过开拓市场渠道,完善服务并提 高质量,降低成本,保持市场份额,提高占有 率。 2.、应根据市场销售人员的反映,立刻深入对 市场需求变化及趋势进行调查和预测,并用现 有产品的利润来加大进行新产品的研发和技术 1、这家制药公司的问题可能出在哪里 2、为什么设定目标(并与工资挂钩)反而 导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑 案例分析要点: 1.这家制药公司的问题可能出在哪里 答:(1)目标管理在制定目标和考核指标时应 充分听取不同部门的意见。 (2)推行目标管理要统一思想与认识 (3)目标分解下达应发扬民主,使下层理 解任务,并自己制定目标,上层应做好目标的 平衡衔接协调关系 (4)目标实施中要加强对薄弱环节的监 控,发现问题及时监督有关部门协调解决,相 互谅解。 2.为什么设定目标(并与工资挂钩)反而 导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降 答:在缺乏逐层民主设定目标并没有进行团队 的目标协调的情况下,将目标与工资挂钩,一

中央电大本科《管理案例分析》历年期末考试判断题题库

中央电大本科《管理案例分析》历年期末考试判断题题库 (2012年1月至2016年1月试题) 说明:试卷号:1304 课程代码:02540 适用专业及学历层次:工商管理;本科 考试:形考(纸考、比例50%;终考:纸考、比例50%) 2016年1月试题及答案 1.教学型案例的主要特征之一,就是没有唯一正确的答案。(对) 2.被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案的案例类型。(对) 3.好的管理案例应该达到如下要求:一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”。(对) 4.对管理案例的一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考。(对) 5.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际,自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题。(错) 2015年7月试题及答案 1.管理案例教学的主要特征之一,就是没有唯一或固定的答案。(对) 2.被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进行分析,确定决策方案。(对) 3.从管理案例是一个故事这个角度来判断,好的管理案例应该达到如下要求:一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”。 (对) 4.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(错) 5.案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件,推断未来可能产生的后果,启发人们思考。(错) 2015年1月试题及答案 1.管理案例的核心有三点,即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。(错) 2.在案例分析过程的五个步骤中,第一步是确认问题,在此基础上才是分析形势、提出方案。(错) 3.案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和老师的地位,由学生成为学习主 1

2017年电大管理案例分析形成性考核册答案_完整简答和案例分析

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简答题 1、简述管理案例教学的重要作用。 答:(1)帮助学生建立知识体系,深化课堂理论教学;(2)增强学生对专业知识的理解,加速知识向技能转化(3)具有启发式教学特点有助于提高教学质量,(4)培养学生分析解决问题的能力,提高决策水平(5)提高学生处理人际关系的能力,与人和谐相处(6)开发学生的职能和创造力,增强学生兴趣。 2、在课前案例的阅读与思考中,一般应达到哪些要求? 答:(1)确定案例分析的基本角度;(2)关键问题的确定;(3)找出隐含的问题,真正把握案例的实质和重点(4)明确分析系统的主次。 3、案例的写作提纲应包括哪些内容? 答:(1)目的和用途(2)要解决的主要问题和决策层次(3)案例的类型(4)案例的难度(5)案例的篇幅(6)案例写作的时间进度安排。 应用题 燕京进军茶饮料市场 1、确定案例主题: 为了满足更多的消费者的需求,就需要寻找新的经济增长点,燕京进军茶饮料市场,一方面是企业自身发展的战略考虑,另一方面是茶饮料市场巨大的潜力和丰厚的利润空间。 2、排序: 1—5—4—2—3—8—7—6 3、就本案例提出2—3个思考讨论题: (1)对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁,哪一个更大些? 茶饮料的技术要求相对较低,燕京的主要优势在于具有一定的品牌知名度,但茶饮料行业的竞争对手较多。此外,按照战略管理专家波特的行业竞争理论,行业价格、成本和企业竞争力主要由潜在进入者、替代品、买方、卖方议价能力和现有竞争者这五种竞争因素的集合力所决定的,就现有竞争者来说,康师傅与统一的竞争能力较强,对燕京的威胁最大;就议价能力来说,现有茶饮巨头与供应商讨价还价的能力并不比燕京弱,可见,燕京受到的威胁比较大。 (2)燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场的发展模式? 不能。因为啤酒销售网络与茶饮料的销售网络还有区别,两者的营销渠道存在着很大的差异,茶饮料主要走即饮渠道,而啤酒主要走餐饮和家庭消费渠道。如何将啤酒领域形成的竞争优势有效地转移到茶饮市场,是燕京啤酒目前有待解决的关键课题。 (3)燕京在茶饮料市场应采用哪些发展策略? 燕京在茶饮料市场应用如下策略: 利用自身的管理优势和资金的优势,以相对低价进入茶饮料市场,逐渐扩大生产能力。可利用现有的销售网络来完善茶饮料的销售服务网络,但切记不可照搬。 燕京已经成为啤酒业的巨头之一,而茶饮料才刚起步,恰当地在啤酒与茶饮料之间分配资源,进行战略整合,包括战略的协同、渠道的整合。

最新电大本科《管理案例分析》历年期末考试简答题题库排序版

最新电大本科《管理案例分析》历年期末考试简答题题库排序版 说明:试卷号:1304 课程代码:02540 适用专业及学历层次:工商管理;本科 考试:形考(纸考、比例50%;终考:纸考、比例50%) 删除重复的试题,按音序排列顺序,便于查找,见到试题,答案一目了然。 1、按照教学目标分类,有哪几种案例类型? 按照教学目标分类,可以把案例分为以下类型: (1)引导型案例。即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题,启发学生预习和思考的短小案例。 (2)实务操作型案例。即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例,让学生按案例设定条件、情景和要求,来操作管理工作的某一方面实务,练习并掌握相应的技能和过程。通过案例分析,使学生学习掌握设计者要求的技能和方法。 (3)辩论型案例。案例按照正方和反方设置情景素材,提出相互矛盾的论点和论据,组织学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证;或者根据案例描述的情节,提出有争议、矛盾冲突的、值得辩论的问题,通过辩论来开阔学生视野,提高分析问题和解决问题的能力。 (4)角色扮演型案例。即描述一定的情景和人物角色,学生在阅读给定角色的背景材料后,在给定的管理情景下各自扮演指定的角色,通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受,获得相关管理的亲身经验与体会。 (5)考试型案例。即以案例作为考试内容,衡量考生的独立综合能力。 (6)综合分析型案例。综合分析案例的信息量较大,涉及多知识领域,场景也较为复杂,需要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题,理清思路,并制定出合理的解决方案。 2、案例分析方法主要有哪几种? 案例分析方法主要有以下几种: (1)讨论法。指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。 (2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后,在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色,通过行为模拟或者行为替代,充分体会角色的情感变化和行为模式,表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验,然后进行分析讨论,从而使学生受到教育。 (3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述需要交涉的内容,确定谈判的结果。 3、案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面? 案例分析需注意的要点主要有: (1)重视课前案例的阅读与思考 (2)积极参与小组学习 (3)置身课堂讨论,提高表述水平 (4)注意记录学习心得 学生在进行管理案例分析时,通常会遇到以下问题: (1)案例材料中深层次信息的发掘 (2)围绕案例中心线索,切入主题 1

(精华版)国家开放大学电大本科《常微分方程》《管理案例分析》网络课形考网考作业及答案(合集)

(精华版)国家开放大学电大本科《常微分方程》《管理案例分析》网络课形考网考作业及 答案(合集) (精华版)国家开放大学电大本科《常微分方程》《管理案例分析》网络课形考网考作业及答案(合集)《常微分方程》答案形考任务1 题目1 本课程的教学内容共有五章,其中第三章的名称是(). 选择一项: A.一阶线性微分方程组 题目2 本课程安排了6次形成性考核任务,第2次形成性考核作业的名称是(). 选择一项: C.初等积分法中的方程可积类型的判断 题目3 网络课程主页的左侧第3个栏目名称是:().选择一项: A.课程公告 D.系统学习 题目4 网络课程的“系统学习”栏目中第一章初等积分法的第4个知识点的名称是().

选择一项: D.常数变易法 题目5 网络课程的“视频课堂”栏目中老师讲课的电视课共有()讲. 选择一项: A.18 题目6 网络课程主页的左侧“考试复习”版块中第二个栏目名称是:(). 选择一项: B.复习指导 题目7 请您按照课程的学习目标、学习要求和学习方法设计自己的学习计划,并在下列文本框中提交,字数要求在100—1000字. 答:常微分方程是研究自然现象,物理工程和工程技术的强有力工具,熟练掌握常微分方程的一些基本解法是学习常微分方程的主要任务,凡包含自变量,未知函数和未知函数的导数的方程叫做微分方程。满足微分方程的函数叫做微分方程的解,含有独立的任意常数的解称为微分方程的通解。确定通解中任意常数后所得的解称为该方程的特解。 一阶微分方程的初等解法中把微分方程的求解问题化为了积分问题,这类初等解法是,与我们生活中的实际问题密切相关的值得我们好好探讨。

2020电大管理案例分析

《管理案例分析复习提纲》 1、中日合资洁丽日用化工公司(课本P45) 分析: (1)有三种可能方案: 方案1:品牌重新定位。 方法2:收购散户小股东的股份,使洁丽公司控超过50%,然后找一流的厂商技术合作,或代理一流产品。 方法3:寻找机会脱售持股。 (2)方案的分析: 方案一: 利:可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值,重新定位锁住目标市场。 弊:因为市场变化快,进口关税逐渐降低,会使整个企业转型有较高的风险。 方案二: 利:Ⅰ.可利用原有的销售渠道与服务人员。 Ⅱ.除可重新定位外,还可与其他知名品牌厂商合作,进入其他市场。 Ⅲ.控股权扩大,经营方式较有弹性。 弊:Ⅰ.投资金额较大。 Ⅱ.日方态度不易掌握。 方案三: 利:避免激烈竞争,可将资金转作他用。 弊:原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 (3)建议: 采用方案二,接受小股东的退股请求。 本题的关键点是: 1、想要放弃原有的市场或产品,而进入全新的陌生领域,即仅靠创造新产品,而放弃原有产品来改善公司目前的状况,都可能使企业受到更大的损伤。 2、产品的创新或多角度经营,也有可能为公司创造更好的将来,成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。 2、谁来承担损失(复习指导P27:大学生田野买书的案例) 3、艾琳化妆品公司(复习指导P25) 4、机床操作工的工作岗位职责(复习指导P10:组织岗位设计 中工作分析的案例) 5、大明服装公司的激励 案例:大明服装厂厂长的领导行为 大明服装厂因市场疲软,经济效益有所下降,厂长赵茹面对这一困境,认真分析各种原因,积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖,并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金,以减少生产成本。可是消息刚一传出,广大职工便怨声载道,生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后,一边撤消了这一决定,一边派人贴出招贤榜,分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来,生产效率大增,销售量也大增,从而使全厂经济效益全面回升,使企业走出了困境。 问题: 1.平均奖与献计奖有什么不同? 2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。 1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素,后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析,该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素,尽管职工的劳动生产率并未因之而提高,但一旦被取消就会导致职工的不满意,严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上,按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励,就会使他们感到满意,从而产生出更大的积极性。 2.服装厂厂长赵茹的故事,说明她是依据组织内外环境的变化,来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人,首先根据市场变化来寻找问题的根源,这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态,便决定撤销原决定,增设献计奖,这是考虑了企业内部环境的特点,按照豪斯的途径—目标理论,她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下,常常发动职工群众献计献策,团结奋斗,共渡难关,夺取胜利。 6、贾厂长的领导行为(复习指导P8,但参考此处!) 请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 1、贾厂长在制定新的规章制度时,刚开始由于没有很好地调查研究,不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,有用哪一种人性观来实施管理的倾向?(A ) A 经济人假设理论 B 社会人假设理论 C 自我实现人假设理论 D 复杂人假设理论 2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工,你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定,才能既保住领导威信又使员工心服口服?(D ) A.退一步,重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定,以维护领导威信 D.彻底改造女澡堂,以扫清新规定执行的障碍

电大管理案例分析形考作业参考答案(详细)

管理案例分析形考作业参考答案 管理案例分析作业1(第一~三章) 一、1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、× 二、1、B 2、C 3、A 4、B 5、D 三、1、ACD 2、ABC 3、ABCD 4、ACD 5、BCD 四、问答题(每题10分,共30分) 1、(P11-13)答:管理案例教学的过程具有极为丰富的内容,它是一个学知识、研究问题,以及进行读、写、说综合训练的过程,这一过程有重要的作用。 1)帮助学生建立知识体系,深化课堂的理论教学 2)增强学生对专业知识的理解,加速知识向技能的转化 3)具有:“启发式”教学特点,有助于提高教学质量 4)培养学生分析和解决问题的能力,提高决策水平 5)提高学生处理人际关系的能力,与人和谐相处 6)开发学生的智能和创造力,增强学习兴趣 2、(P27)答:具体分析起来,在课前对案例进行阅读和思考要做到以下几点: 第一,确定案例分析的基本角度。 第二,关键问题的确定。 第三,找出隐含的重要问题,真正把握案例的实质和要点。 第四,明确分析系统的主次。 3、(P32-33)答:提纲是案例写作计划的纲要,写作计划由许多具体的因素构 成,这些因素的具体详细的表述就形成了写作提纲。案例的写作提纲应包括下列内容。 第一,案例的目的和用途。 第二,啊你须要解决的主要问题和决策层次。 第三,案例的类型。 第四,案例的难度。 第五,案例的篇幅。 第六,案例写作的时间进度安排。 五、应用题(20分) 1、确定本案例主题答:战略管理 2、答:15423876 3、答:1、燕京为何要进军茶饮市场,它自身有何优势? 2、对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁,哪一个更大些? 3、燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场发展模式? 4、结合SWOT分析法,分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么? 管理案例分析作业2(第四~六章) 一、1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、× 二、1、B 2、A 3、C 4、A 5、A 三、1、BCD 2、BCD 3、ACD 4、ABD 5、BCD 四、1、(P45)答:组织机构有多种形式,包括直线职能制组织结构、事业部组

最新电大_管理案例分析各例题

案例一:北京松下的事业计划 北京松下彩色显像管有限公司(以下简称北京松下)是中外合资企业,自建成投产以来,北京松下以良好的经营业绩确立了在我国工业界的地位。曾经连续多次被评为全国“三资”企业中高营业额、高出口额的十大“双优”企业.。 北京松下高度重视计划工作,他们常说:“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”“什么是管理,执行计划就是管理”。公司对职员考核的五条标准中,一个重要标准就是制定计划的能力。 每年年初,公司总经理都要召开一年一次的经营方针发表会一制定计划,设定公司该年度的努力目标。根据公司的经营方针,各部门都要有该年度的活动经营方针,都要制定该年度的活动计划,设定目标。制定计划的目的在于推动以目标管理为中心的事前管理,克服无计划的随机管理。公司总经理曾经形象地说:“等着了火再去泼水傻瓜都会,管理的责任在于防止火灾的发生。” 北京松下最具代表性的就是推行“事业计划”。它的编制往往始于该财政年度的前几个月,其内容包括:生产、销售、库存、设备投资、材料采购、材料消耗、人员聘用、工资基准数等一系列详细计划,并以此为前提的资金计划、利润计划和资产负债计划。“事业计划”的一个特点就是以资金形态来表现计划的严谨性,计划的详细程度大于决算的详细程度。“事业计划”来自于全体职工的集体智慧,其中的“标准成本”“部门费用预算”等,使职工们看到各自的岗位与经济责任。总之,“事业计划制”的实施大大地加强了企业从投入到产出经营活动的可控性,指明了全体职工为实现经营目标而协调努力的方向。 问题: 1.你对“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”、“执行计划就是管理”这两句话如何评价? 2.说明北京松下事业计划的类型。 答:1、说明了计划的重要性,计划是管理的首要职能,具有首位性,计划就是要明确组织的目标以及实现这些目标的途径,管理者就是围绕着计划规定的目标,去从事组织工作、人员配备、领导和控制,以达到预定的目标。 2、事业计划属于预算,包括生产、销售、库存、设备投资、材料采购、材料消耗、人员聘用、工资基准数等。

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