企业为什么需要员工培训
知识决定高度、思想创造价值
(企业为什么需要员工培训)
一、员工培训就是企业生存与发展的本质要求。
“学习不就是一个人的事情,而就是关系到整个公司组织就是否健全运行的事,团队中任何一个人没能接受到相应的培训。都会拖垮团队的战斗力。”
“知识改变命运,学习成就未来”这个道理既适合于个人,同样适合于公司。一个企业要真正实现可持续发展,就要培养员工与管理人员的学习心态、进步意识,要努力打造一个学习型团队,使得企业的整体素质在发展中不断快速提升与进步。
二、员工培训就是时代进步的要求,就是市场环境与客户的要求。
企业发展到一定规模,市场环境、社会与客户对产品的要求,对公司的要求,就会更高。我们宝嘉从创业期快速进入发展期,在管理模式与方法上必须有所改变才能保证公司的正常发展与生产地顺利进行,也才能适应与满足客户与市场环境对我们的要求。例如欧美与国内部分品牌企业在考察供应商的时候会把公司的管理水平与员工素质作为两个很重要的考察项目,这也确实能保障企业产品的质量。要有效提高这些,就要企业员工通过培训学习。
三、员工培训建设企业文化的要求。
小企业发展靠老板,中型企业发展靠管理,大型企业发展靠文化。培训可以让员工更加了解自己的工作与企业对她的期望,可以理解企
业管理制度对企业、对自身的帮助,也就可以更好的配合制度的施行。还可以减少我们工作指令的下达偏离,减少我们工作中出现误会与摩擦的机会。有利于营造积极高效、健康与谐的工作环境,提高管理水平与培育优秀企业文化。为企业的更快、更大发展打下坚实基础。
四、员工培训就是提升企业执行力的有效手段,
部队的高执行力来源于长期的培训。部队每天的军训就就是为了培养士兵的执行意识,让她们学会遵照命令做事。企业也可以通过不断地培训提高员工的执行意识,便于工作地开展与生产任务的完成。
五、员工培训就是统一员工思想,明确企业目标、任务的有效方法。
毛泽东领导的革命就就是靠思想的传播与大量会议的统一。现在我们更需要用积极务实、创新发展、做强做优的全新观念来指导与统一我司全体员工的思想认识。全体员工创新意识与指导思想的统一就可以产生强大的力量。没有经过有效培训的员工实质就是在进行负面的培养,员工没有统一意识与目标,逐渐养成了懒散的精神面貌与工作习惯,影响团队的进步与发展。
六、目前我们公司员工的素质与文化水平有待提高。
近年来,公司各方面都有取得了长足的发展。有着一个又一个的闪闪亮点,但我们面临的市场竞争亦更加激烈,外部环境亦发生了较大变公,公司各个岗位对员工的要求也就会发生一系列的变化。我司员工专业技术、文化水平与综合素质与企业快速发展的要求存在较大差
距。她需要员工具备更加专业的技术技能,更加良好的心态与全面的工作素质,才能有效完成工作,促进公司的不断发展与进步。
七、员工培训可以调整员工的工作态度,使之更加积极,为企业创造更大的价值。
人的行动都就是受自己的价值观念与人生态度决定的,培训可以逐步改进员工对社会、对公司的认知与工作地态度,激发内在的潜能。
八、员工培训可以合我们走向成功少走弯路。
学习可以复制成功,学习成功的经验。很多经验教训可以吸取别人的,而不就是都要自己付出代价去换取。
学习与挫折之间的关系如下 :
多
学挫
少
九、员工就是实现企业与员工共赢的最佳途径。
培训就是当今企业与员工必不可少的进步途径与机会,能真正实现企业与员工共赢。企业得到更好发展与更多盈利,员工能更快成长进步。
只有一流的人才才能建造一流的企业;
只有一流的企业才能培育一流的人才。
二O一四年七月二十六日
员工培训的内容一般都有哪些
员工培训的内容一般都有哪些 员工培训已成为企业最急迫的任务，高素质的员工已成为企业赖以生存的根本。这是爱汇网小编整理的员工培训的内容一般都有哪些，希望你能从中得到感悟! 意志培训 意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的 作风和团队协作的意识。 军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。 军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、 小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。 认知培训 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化 宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识 在员工脑中的记忆和理解。 职业培训 职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的 工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业
生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。 需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让 新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业 培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。 技能培训 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的 企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。 个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的 新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。 企业意义 新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员 工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。 个人意义 新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的 心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。 新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。
新员工的培训内容
新员工的培训内容 1.公司的地理位置和工作环境。 具体应包括： (1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。 (2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。 (3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。 2.企业的标志及由来。 企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。 3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。 每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。 4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。 美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。 5.企业的产品和服务。 产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。 6.企业的品牌地位和市场占有率。 企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。 7.企业的组织结构及主要领导。 应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。 8.企业文化和企业的经营理念。 每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。 企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。
企业员工培训现状
中国企业人力资源管理调查报告——企业员工培训现状 员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规和强化发挥着重要作用。伴随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争。造就高素质员工成为企业参与知识经济时代竞争的必然选择。了解我国企业培训现状，有利于为制定有效的员工培训政策和制度提供决策依据。 一．不同背景公司培训经费投入情况 总体上看，我国企业在员工培训经费的投入上普遍较低；占公司销售收入3－5‰以上的企业仅为8.7％，而占销售收入0.5‰以下的企业有48.2％。如果从企业发展和人才竞争的实际需要看，培训经费的低投入必然严重影响员工素质的提高，需要引导企业从人才战略和可持续发展的高度认识这一问题，加大培训投入力度。 中、西部企业培训经费投入占公司销售收入5‰以上的比例分别为 5.6%和4.5%，明显高于东部企业（3.7%）。 国有企业和国有控股企业培训经费投入占公司销售收入3-5‰以上的比例为10.4%，高于其它性质企业1.6－6.8个百分点。说明国有和国有控股企业执行劳动部颁布的《企业职工培训规定》情况较好，但培训经费普遍得不到保障的问题
应引起企业足够的重视。 上市公司培训经费的投入占公司销售收入3-5‰以上的比例为34.1%,非上市公司为22%。 销售额、资产额3000万元以下企业培训经费投入占企业销售收入5‰以上的比例相对较高（分别为5.7%和5.1%），但培训经费投入占企业销售收入0.5‰以下的比例也最高（分别为50.6％和52.5%）。说明这一类企业在培训经费投入上处于高低不稳定状态。 不同行业企业在培训经费投入的比例上有一定的差距。其中金融保险、交通运输仓储和邮政业、农林牧渔业培训经费投入占公司销售收入3-5‰以上的比例较高，分别为14.6%、13.5%和10.8%；公用事业、建筑业、制造业比例相对较低，分别为4.8%、6.4%和6.5%。 二．不同背景公司制定员工培训计划情况 企业制定员工培训计划的比例较高（69％），但也有31％的企业在员工培训中没有培训计划，反映出企业培训的制度化、规化程度有待加强。 不同地区企业在制定员工培训计划的比例上差别不十分明显，但西部企业制定员工培训计划比例要高于东部4个百分点（西部企业72％；东部企业68％）。
企业员工培训主要内容有哪些
企业员工培训主要内容有哪些 人力资源是社会的第一资源。人才是决定企业核心竞争里的关键因素。企业员工培训 是人力资源投资的重要形式之一,也是进行人力资本开发的主要手段之一。这是爱汇网小编整理的企业员工培训主要内容有哪些，希望你能从中得到感悟! 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁 荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一 切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关 部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息， 从而迅速胜任工作; 五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
【人力资源】新员工培训应包含的内容精编版
人力资源 人力资源新员工培训应包含的内容 为了制定有效的新员工培训方案，我们首先来检查一下你们新员工培训方案是否包含了应有的内容。 公司概况 有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如公司的创业过程、经营理念等。一般来说，公司概况应包括如下信息： 1) 工作场所与设施 带领新员工参观公司的工作环境，并介绍新员工自己的工作场所。对于洗间、餐厅、休息室、复印室、邮局的地点、附近的银行、紧急出口、电话的使用及交通工具的存放地点和安全性等细节也别忘了介绍。 2) 企业历史，使命与前景规划 人们往往忽视对这些信息的介绍，因为他们以为凡是公司应聘求职的员工首定都了解公司的情况，事实上由于中国的就业信息渠道的不畅通，很多员工对企业的了解是非常少的。通过描述公司是一个什么样的公司，是如何白手起家的，在创业过程中发生过什么大事，创业者有什么样动人的故事，公司的优良传统是什么，该企业要求员工具备的优良品质是什么等，使员工对公司产生感情，一定程度上建立了忠诚感。 除此之外，你还要告诉新员工公司正在做什么，公司为什么存在，公司是发展成什么样子，公司的近期、远期目标具体是什么，实现这些目标存在的问题是什么，新员工将对公司目标的实现有何重要作用以及新员工如何加入这一奋斗过程等。 2) 企业的产品、服务及工作流程 企业的产品和服务都有哪些种类，工作流程即产品的生产过程或服务的运作过程等工作流有必要让员工心中有数。 3) 企业的客户和市场竞争状况 要让新员工充分了解企业的客户及企业的市场竞争状况，可以使新员工增强应机感和使命感。 4) 企业的组织结构及重要人物 本企业的组织构架如何，有多少分公司和职能部门，上下级汇报关系如何，高层管理者的辉煌历史、职责及分工，新员工的直接上司是谁，这些问题是新进员工都急于知道的问题。 关于公司概况多通过总裁致词、员工手册、内部刊物、视听光盘等传达给新员工。 职位说明及职业必备 要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，你需要向新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些"行话"等。 法律文件与规章制度 法律文件是指带动合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。 规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让
企业员工培训需求分析
企业员工培训需求分析 摘要: 企业越来越重视对员工的培训, 但培训的效果往往达不到预期目标。究其原因是企业在进行培训时缺乏合理有效的需求分析。本文将从员工培训需求分析的内容，意义，角度，方法，流程五个方面来阐述，以期对企业员工培训有所帮助。 关键词:培训；员工；需求分析 所谓培训需求分析是指通过对企业及其员工的目标、技能、知识等方面进行系统的鉴别与分析，寻找员工现有状况与应有状况的差距，以确定是否需要培训及培训内容的一系列活动过程。如何做好员工培训需求分析，对准确把握公司内部员工培训脉搏，有效提高员工队伍整体素质，实现公司大变革、大发展有着极其深远的意义。 一、企业员工培训需求分析的内容 （一）员工个体分析 员工个体分析是以员工个体作为企业员工培训需求分析的对象，主要分析员工个体现有状况与应有状况之间的差距，在此基础上确定谁需要和应该接受培训及培训的内容。主要分管理人员和操作工人的培训需求分析。 1 企业管理人员培训需求分析。对企业管理人员进行培训需求分析的一个重要方面是绩效分析，一般通过绩效评估的方式进行。通过绩效分析，可以发现管理人员绩效水平的高低，从而进一步寻找绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题，近而求得绩效水平有一定的提高。另一个重要方面是对管理人员专业知识、业务能力进行分析，即对某一管理人员所从事的专业管理模式、管理职责及管理的日常工作等作为一个分析标准，同本人现有专业知识、业务能力进行分析比较，寻找他们的差距，以此为依据来决定谁需要参加培训及培训的内容。另外，也可以通过问卷调查、座谈讨论等灵活多样的形式，结合个人培训档案记录，来确定管理人员的培训需求。 2 企业操作工人培训需求分析。操作工人是企业生产的具体操作实施者。操作者技术素质的高低决定了企业生产任务完成的好坏、产品质量的优劣。因此，操作工人培训需求分析是企业培训需求分析的一个重要方面。操作工人培训需求分析是指对照本工种初、中、高级工的《操作规程》和《岗位规范》标准、应知应会内容，同工人现有的技术水平、工作态度、责任心作比较，寻找在本工种应知应会方面的差距，以此来确定操作工人的培训需求。
企业员工培训的基本原则
一、培训准备工作要点 □教学计划的重要性 授课之前作好教学计划。 1．对授课内容具有自信 讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。 2．在预定的时间内达到教育的目的 考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。 3．控制授课时间 内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。 4．可以应用在各种对象上 做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。 5．有利于讲师的自我启发 制作培训计划时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。 □各部门主管担任的培训任务 以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。 1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。 2．副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。 3．销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。 4．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。 5．其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。 □培训计划的制作顺序 1．确定讲义目的： 确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。 2．决定培训题目： 题目最好能清楚明白并具有弹性。 3．检查教材内容： 要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。 4．决定教学方法： 以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 5．时间的分配： 完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。
企业给员工要培训哪些内容
企业给员工要培训哪些内容 知识经济时代,企业的竞争已经从物质资本竞争转向人力资本竞争,人力资本将成为企业的 核心竞争力。 为提升企业的核心竞争力,企业要在人力资源管理的各个环节加强对人力资本的管理。 这是爱汇网整理的企业给员工要培训哪些内容，希望你能从中得到感悟 !企业给员工要培 训哪些内容(一)应知应会的知识 主要是员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企 业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本，控制支 出，提高效益;如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。 对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。 就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展?(二)技能技巧 技能 是指为满足工作需要必备的能力， 而技巧是要通过不断的练习才能得到的， 熟能生巧， 像打字， 越练越有技巧。 企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练;企业中层干 部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理 等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能 力的训练。 (三)态度培训 态度决定一切!没有良好的态度，即使能力好也没有用。 员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确 的人生观和价值观，塑造职业化精神。 这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。 培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。 企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员 工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。 员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励; 赏识员工的 进步，使他们建立强大的自信心;正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他 们的工作，才能创造良好的绩效。 帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。 社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，严 重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就 奠定了企业的成功的基石。 日本企业的培训和管理，借鉴吸收了美国的经验，结合了本国的国情，运用实践了中国 的儒学，所以他们很成功。 目前结合我国的实情，中小企业最需要培训的是员工的态度方面的，像积极心态、感恩心
企业员工培训培训包括哪些内容
企业员工培训培训包括哪些内容？ 用户名：w****** 检举已检举|2013-03-12 15:34 2013-03-15 11:05刘庆云培训师回答： 企业员工培训的内容 企业在进行新老员工的培训方面应强调以下几点内容： 应知应会的知识 给新员工的培训中，必须讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细），要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展？ 企业工作流程 要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地讲解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企
业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 福利 福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中的主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。 安全生产教育 特别是像我目前就职的制造类的企业，安全生产教育这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。 培训策划 在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，培训参加者最好的是面授，在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。 技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。 态度培训 态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。
华为员工培训需求分析报告
华为员工培训需求分析 华为企业员工培训需求分析与培训计划一、培训需求分析概述员工培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础。它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门，主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的活动或过程。华为自成立以来，公司面临着客户需求日益增长、市场变化多端的情况，华为人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的需求。华为作为一个高速成长的企业，如何保持它的优良发展态势，在知识经济竞争的市场环境如何不断的发展壮大，成为公司当前应考虑的首要问题，而这一切都取决于拥有一支素质一流、知识结构合理、富有竞争力的员工队伍。因此，对员工的培训就显得尤为重要，以利于公司的持续发展。二、培训需求产生的原因1、员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。2、员工培训是企业对员工管理的继续。这种管理的重
要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过员工培训管理者对员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。三、培训需求的影响因素1、企业的日常经营活动中涉及的一些问题，如企业的发展目标，企业发展战略，员工个人职业生涯规划，岗位胜任能力，社会环境，法律法规，规章制度，员工行为评估，员工考核，竞争对手的发展变化，新技术的应用，新产品的开发，企业培训资源状况的限制等常规性因素。2、一些偶发的、非经常的事件，如新员工的加入，职位的调整，顾客的投诉，生产意外事故的发生，产品生产质量下降，产品销量下降，企业内部损耗升高，应对特殊事件的能力等事件性影响因素。 四、培训需求分析的作用 1、确认差距。培训需求分析的基本目标是确认差距，主要包括两个方面：一是绩效差距，即组织及其成员绩效的实际水平与绩效应有水平之间的差距。二是完成一定绩效所需要的知识、技能和能力进行分析，已确定理想的知识、技能和能力模型。 2、改变原有分析。当组织发生变化时，不管这种变化涉及技术、程序、人员，还是涉及产品或服务的提供问题，组织都有对人力资源特殊的、直接的需求。那些负责培训和开发的人应及时把握住这
企业为什么需要员工培训
知识决定高度、思想创造价值 （企业为什么需要员工培训） 一、员工培训是企业生存和发展的本质要求。 “学习不是一个人的事情，而是关系到整个公司组织是否健全运行的事，团队中任何一个人没能接受到相应的培训。都会拖垮团队的战斗力。” “知识改变命运，学习成就未来”这个道理既适合于个人，同样适合于公司。一个企业要真正实现可持续发展，就要培养员工和管理人员的学习心态、进步意识，要努力打造一个学习型团队，使得企业的整体素质在发展中不断快速提升和进步。 二、员工培训是时代进步的要求，是市场环境和客户的要求。 企业发展到一定规模，市场环境、社会和客户对产品的要求，对公司的要求，就会更高。我们宝嘉从创业期快速进入发展期，在管理模式和方法上必须有所改变才能保证公司的正常发展和生产地顺利进行，也才能适应和满足客户和市场环境对我们的要求。例如欧美和国内部分品牌企业在考察供应商的时候会把公司的管理水平和员工素质作为两个很重要的考察项目，这也确实能保障企业产品的质量。要有效提高这些，就要企业员工通过培训学习。 ~ 三、员工培训建设企业文化的要求。 小企业发展靠老板，中型企业发展靠管理，大型企业发展靠文化。
培训可以让员工更加了解自己的工作和企业对他的期望，可以理解企业管理制度对企业、对自身的帮助，也就可以更好的配合制度的施行。还可以减少我们工作指令的下达偏离，减少我们工作中出现误会和摩擦的机会。有利于营造积极高效、健康和谐的工作环境，提高管理水平和培育优秀企业文化。为企业的更快、更大发展打下坚实基础。 四、员工培训是提升企业执行力的有效手段， 部队的高执行力来源于长期的培训。部队每天的军训就是为了培养士兵的执行意识，让他们学会遵照命令做事。企业也可以通过不断地培训提高员工的执行意识，便于工作地开展和生产任务的完成。 五、员工培训是统一员工思想，明确企业目标、任务的有效方法。 毛泽东领导的革命就是靠思想的传播和大量会议的统一。现在我们更需要用积极务实、创新发展、做强做优的全新观念来指导和统一我司全体员工的思想认识。全体员工创新意识和指导思想的统一就可以产生强大的力量。没有经过有效培训的员工实质是在进行负面的培养，员工没有统一意识和目标，逐渐养成了懒散的精神面貌和工作习惯，影响团队的进步和发展。 六、目前我们公司员工的素质和文化水平有待提高。 近年来，公司各方面都有取得了长足的发展。有着一个又一个的闪闪亮点，但我们面临的市场竞争亦更加激烈，外部环境亦发生了较大变公，公司各个岗位对员工的要求也就会发生一系列的变化。我司员工专业技术、文化水平和综合素质与企业快速发展的要求存在较大
员工培训需求表精选版
员工培训需求表 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
附件1： 1、您认为公司对培训工作的重视程度如何： □非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视 2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实 际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听 □有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求 4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： □培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 □业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就行，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 □其他看法： 5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： □绰绰有余□足够□还可以□不够 □非常不够 6、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能 的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 7、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头 8、以往参加的培训是: □自己主动提出□领导指派□公司要求 □自费学习
企业员工培训的目的和意义
一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须器重对员工的培训。 一、员工培训的重要性 员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和要害职能，是组织人力资源资产增值的重要道路，也是企业组织效益进步的重要道路。 1、可以使新员工尽快地适应其工作岗位。 新员工有两种类型，一是刚刚毕业的大中专学生，另一种是来自其它企业的新员工。对于前者而言，他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境，不同的企业文化将使其在行为举止和内心体验上烙上不同的色彩和图像。而对于后者可能面临的是两种企业文化的激烈对撞。 研究发现，新员工在刚到企业的一个过渡期内(通常是三个月到半年)将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现，决定自己是要在公司里谋发展还是将其作为跳板。一次，那些以追求双赢为己任的企业应当通过系统的定向培训尽快地消除新员工的种种担心和疑虑，让他们全面而客观的了解其工作环境、企业气氛及新工作所需要的知识与技能。 2、可以提高和改善员工绩效。 人的知识与技能的提高对于经济发展有着重大价值。员工个人拥有更多的知识和技能，就能够承担更多的工作和更大的责任。通过培训，可以提高员工的工作绩效。经过培训的员工往往可以掌握正确的工作方法，纠正错误或不良的工作方法，其直接效果必然是促进工作质量和生产效率的提高，与此同时，各种损耗可以得到有效的降低。此外，还能减少事故的发生。 3、员工培训是造就和形成共同的价值观、加强凝聚力的要害性工作。 一个企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己造就。所以企业应不断地进行职工培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行动规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作气氛。通过培训，可以加强员工对组织的认同感，加强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精力。 4、员工培训是提升员工技巧、能力水准的有效道路。 员工培训的一个重要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的请求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、进步，参加更高层次的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧能力达到岗位规范的高一层标准，以适应岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。 5、员工培训是勉励员工工作积极性的重要措施
企业员工培训需求调查问卷表WORD模板(推荐)
企业员工培训需求调查问卷表为做好20xx年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需，办公室面向公司全体员工开展年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。 调查结果将为制订公司20xx年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。 非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支持和帮助！ Q1：请填写您所属的部门 ____________________________________________ Q2：您目前是：（单选） □公司管理层 □公司普通员工 Q3：您在本公司的工作年限是？（单选） □1年以内 □1-3年 □3-5年 □5-8年
□ 8年以上 Q4：您从事本岗位工作的年限是？（单选） □1年以内 □ 1-3年 □3-5年 □5-8年 □8年以上 Q5：在过去1年中，您是否接受过由公司提供的有关工作技能提升与发展的培训？（单选） □是 □否 Q6：在过去1年中您参加培训的次数是？（单选） □1次 □2-3次 □3-5次 □5次以上 Q7：您对目前公司的培训安排是否满意？（单选） □非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意
Q8：您是否有参加企业培训的迫切需要？（单选）□非常迫切 □比较迫切 □不太迫切 Q9：您希望参加哪类培训呢？（多选） □企业文化培训 □岗位专业技能 □个人自我管理技能 □职业道德与素养 □办公自动化 □行业、市场及产品信息 □人际关系及沟通技能 □英语（外语）方面的培训 □其他（请注明） Q10：您认为最有效的培训方式是？（单选） □请公司外部专业人员讲授 □由公司内部有经验的人员进行讲授 □部门内部组织经验交流与分享讨论 □光碟视频等声像资料学习 □建立公司图书馆 □建立网络学习平台 □其他（请注明）
企业员工培训需要注意的几点
企业员工培训需要注意的几点 企业培训对于企业发展、人才培养的作用，不用多说，相信从事人力资源或者企业培训的人都会知晓。但是现如今企业培训中目前比较常见的一种现象，企业只注重培训的课程、方法、形式，却忘记了企业培训的真正的目的，距离企业培训想要的终极目标越走越远。 企业在员工培训过程中经常会借助外脑，利用外部专业培训机构为企业员工培训，特别是企业的中高层管理培训。 在这种培训中，经常会引进一些比较热门或流行的高端管理课程：比如国学应用、领导力等课程，这些培训课程看起来都是高端、大气、上档次，而且请的也是培训界的精英培训师，培训过程也很好，受训者反应也很好，但效果呢，往往不怎么理想，培训前怎么样，培训后依然如昨。 事实上，并不是培训课程本身不好，而且确实有一些课程真是不错的，效果不好真正的原因是因为课程与需求并不匹配，课程所能提供的并不是培训学员们应该或急需提升的能力。 企业各岗位任职能力要求不同，同岗位的员工胜任能力不同，不同的员工所需提升的能力亦不同，不同需求的一群人聚集在一起面对同样的培训课程，接受程度、影响程度自然不同。 另外，外脑培训机构主讲人所开发的课程往往缺乏企业针对性，很少对于企业内部情况、参训人员情况、岗位任职能力要求、岗位任职能力水平等情况做充分的调研，并基于此调研开发有针对性的能力提升课程，他们往往只是按照自己的意愿和逻辑，主讲着自己一直在外面重复翻讲的课件，这个课件哪怕已经讲了几年了，不但陈旧而且缺乏更新，只因这个课程已经讲了很久或者很有影响力。 首先，作为企业，我们应该向员工培训要什么，我们只要结果，什么形式、方法等等都是浮云。员工培训，要想结果好，应该明确培训的目的，向目的要结果，建立基于员工岗位胜任能力的培训体系，围绕胜任能力开发课程，组织培训，实施跟踪反馈，结果自然好。
企业新员工入职培训内容汇编
企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度
XX公司培训需求分析报告
XX公司培训需求分析报告 一、背景: 为拟订《2０１2年度公司培训计划大纲》,有效地在公司逐步开展培训工作，行政部于３月下旬进行了一次公司年度员工培训需求问卷调查活动。 二、目的和性质: 目的：为了解员工对培训的具体需求，充分而有效的运用培训资源，为年度培训计划制订提供依据。 性质:为了能够进一步提高员工工作所需的知识和技能，从而使企业能够得到更好的发展。 三、实施的方法和过程: 方法:通过问卷调查的方法,发放纸质调查问卷的方式对公司１00位员工进行调查。 过程: （一)调查问卷及调查对象 针对此次培训调查的特殊性,并且为了能够切实准确的反应实际培训需求现状，特设置了《2012培训计划问卷调查》。经过数据整理分析,基本能反映客观事实和大部分职工对培训工作的评价和期望。调查对象为公司全体员工。 （二)调查问卷结构与内容 调查问卷分两卷，第一卷由基层管理人员填写,第二卷由一线员工填写。每卷分二个部分,第一部分为培训意愿和需求调查。为
了及时了解调查对象的培训意愿，以及2０１2年度个人的培训需求。第二部分分为对培训的意见和建议。 (三）调查问卷的发放与回收 本次问卷调查活动,问卷分发１０0份，回收95份（基层管理人员15人，一线员工80人），问卷回收率为95％。 四、培训需求调查统计结果及分析 例举3个具体相关调查结果分析如下： 1.１您认为在本公司的职培训应如何侧重?选项共计15个,前五位统计结果为： 15.1８%的人选择技能操作,1４.14％的人选择质量管理,1３.６1%的人选择团队合作,10.99%的人选择安全操作，９.４２%的人选择产品质量。说明了本次培训应以注重技能操作及质量管理为主,同时开展相关活动提高员工团队合作精神。最后,培训应加强员工的安全操作意识并重视产品质量的把关。 1.2您认为严重制约公司效益提升的因素有哪些?选项共计10个,前五位统计结果为： 1３.70%的人选择薪资待遇，１3．24%的人选择工艺技术,１