智慧图书馆服务实现策略探析

发表时间：2019-11-26T16:14:54.953Z 来源：《中国西部科技》2019年第22期作者：李丹妮

[导读] 在大数据背景下，智慧校园、智慧城市、智慧农业等"智慧"系列理念纷纷被提出，毫无疑问，这些创造性思维打破了我国图书馆踟蹰不进的局面，为其发展指明了方向，智慧图书馆应运而生。同时，图书馆存在阅读量低下的问题，也可能因为智慧图书馆的出现而有所改善。在这个基础上，本文通过对智慧图书馆的环境建设，服务模式，技术保障等方面进行研究，并提出相关建议。

李丹妮

重庆图书馆

摘要：在大数据背景下，智慧校园、智慧城市、智慧农业等"智慧"系列理念纷纷被提出，毫无疑问，这些创造性思维打破了我国图书馆踟蹰不进的局面，为其发展指明了方向，智慧图书馆应运而生。同时，图书馆存在阅读量低下的问题，也可能因为智慧图书馆的出现而有所改善。在这个基础上，本文通过对智慧图书馆的环境建设，服务模式，技术保障等方面进行研究，并提出相关建议。

关键词：智慧图书馆；环境建设；服务模式；技术保障

引言：

迄今为止，智慧图书馆还没有一个统一完整的概念，但是可以理解的是，智慧图书馆是以当代大数据技术为支撑，通过物联网，移动互联网，云计算等来联结图书馆各个要素，整合其所收纳的文献信息资源，以达到高效、便捷利用图书资源的目的，最后实现"智慧"。毋庸置疑，通过对智慧图书馆的建设，图书馆用户群将会获得更贴心的服务，更强烈的人文关怀。以此吸引读者，来应对当代读书的怪现状：读书快餐化，肤浅化。众所周知，文化是一个国家核心竞争力的主要体现，因而文化建设刻不容缓。图书馆作为容纳天下藏书的主体，更是首当其冲。实体图书馆所特有的书香气是掌上阅读所不能替代的。由此可见，"智慧图书馆"建设迫在眉睫。

一、图书馆的环境建设优化举措

（一）空间上的环境建设

本着"以人为本"的核心理念，智慧图书馆能使用户群有更好的体验感。首先，改善图书馆内部空间的环境以扩大阅读空间。通过增加桌椅、电脑、绿植、装饰物、自助饮水设施等方式，打造一个温馨且宽敞的环境，带来舒适的体验感。除此之外，无线网络、冷暖气的全面覆盖也是必不可少。融洽的知识摄入环境，更高等级的知识服务应该被重视并且提供给读者，以此给智慧图书馆的用户群带来绝佳的融入感。另外，低碳、绿色、环保、节能等问题同样不能忽视。以此为中心点，节能绿色的硬件设施应当优先考虑。

（二）人文环境建设

良好的人文环境需要所有参与者的维持。一视同仁的服务，温馨融洽的氛围，高效快捷的服务即是体现人文关怀的重要举措。高科技所带来的便利，极大的节约了读者的时间，省去了排队登记，服务台咨询等等众多麻烦，这是科技的力量。但仅仅靠这些显然是不够的，还需要人性的力量。这里例如网上所热议的"乞丐该不该被允许进图书馆"问题，杭州图书馆因十年不拒乞丐而被网友称为"史上最温暖图书馆"，这是一个不应该被忽视的问题。

这里不可不提的是，好的环境需要好的支撑。制度，作为维护图书馆秩序、环境的基础与法则，有着举足轻重的分量。因此，相关制度与配套政策，一定要落实到实处。

二、图书馆的服务模式优化举措

(一)创新化自助服务模式

所谓的智慧图书馆应当与传统图书馆有所区别。以以往单纯的文献收纳借阅服务，资源服务，知识服务为升华、深化，将图书馆服务机制上升为"智慧服务"[1]，提供快捷高效、优质精准的服务，是智慧图书馆的基本要求。举个例子，如图一，重庆图书馆24H城市书房自助式图书馆。

散落在城市角角落落的自助式图书馆，集结了实时性、智慧性、高科技性为一体，在图书馆固有的建筑模式上完成了巨大的突破，并且完美整合了图书馆的有效资源，实现了利用最大化。同时，其美观性、就近性、便捷性也相当符合当代社会快节奏的需求，强有力地推进了全民阅读化的步伐。

（二）创新型技术化服务

根据以往的经验，"读书沙龙"、"专题讲座"、"笔者见面会"或者"藏书展览会"等是图书馆经营的一般做法。丰富的活动和服务内容，无可置疑，可以创造出一个方便读者进行相互交流、借鉴、学习的平台，吸引更多的用户群。但是随着科技的发展，时代的更迭，已经有更多的功能可以被探索、实现。通过互联网采集读者数据，实现读者个人的个性化定制内容自动推送，使读者能更快捷的找到所需书籍文献；通过QQ、微信、MSN、E-mail等多种途径，告知读者藏书更新或图书馆新近举措等内容，展示更多馆藏；开展网上预约位置，借阅图书服务[2]；建立图书自助式索引、登记平台……多种举措并行，有效节约图书馆人力资源，打开信息化、智慧化新局面。

（三）智慧化图书管理员的基本素养

智慧型图书馆已然成为时代发展的大趋势，图书管理员作为图书馆最为核心的要素，也需要适应现代化图书馆的需求。人品及素质道德自然不必多说，不管怎么变，图书管理员最本质的初衷还是更好的服务于读者：自觉提高业务水平，以读者的服务工作为中心点和出发点，加强与读者的交流和沟通，努力营造图书馆本身优雅、清新的环境，改变的只是在服务模式以及服务手段方面的创新。而思想上与时俱进，兼收并蓄，行动上的灵活性以及创造力也成为对智慧图书馆管理员的基本要求。另外，还需将智慧服务融合到整个服务体系中去，做到人工智能熟练应用，信息化设备熟练掌握，为读者提供最佳的服务，体现出图书管理员良好的专业素养和综合能力。

三、技术层面标准化

大数据背景下的发展，给我们带来便利的同时，也不可避免的存在一定的弊端。前面就说到，要利用互联网，采集读者个人兴趣爱好，推送个性化内容，以及利用多种媒体产业链进行推送。从单一渠道获得的用户信息缺乏参考价值，而通过多种途径收集的信息更有准

2018年图书馆评估定级汇报材料word版本 (4页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 图书馆评估定级汇报材料加大投入注重管理强化服务扎实有效开展国家一级图书馆创建工作 ——***开发区图书馆评估定级汇报材料尊敬的各位领导：大家好，非常欢迎各位领导前来我区检查指导评估定级工作！ ***开发区图书馆于201X年6月筹建，201X年8月正式对外开放，在201X年全国第三次公共图书馆评估检查中被评为县（区）级国家一级馆。近年来，在 ***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）的领导下，在省文化厅、省图书馆及市文化局、市图书馆等上级主管部门的指导下，***开发区图书馆坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终按照国家一级馆的标准开展各项工作，积极发挥公共图书馆文化阵地的宣传教育作用，与时俱进，开拓进取，不断发展和完善，取得了较好的工作成绩，先后被命名为省级和市级“文明单位”，获得了全市“援建军营”活动先进单位、“服务基层、服务农民”先进单位荣誉称号，并在全市公共图书馆业务竞赛及首届文化共享工程业务竞赛中获得团体第一名。根据文化部《关于开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》和省、市主管部门要求，我区高度重视此次评估定级工作，严格按照《县市级图书馆评估标准》及《评估细则》、《山东省公共图书馆第四次评估初评指标说明》等规定的考核标准，认真开展创级达标工作，专门成立了由分管副区长任组长、区图书馆领导班子成员任副组长的领导小组，多次召开评估迎检专题会议，对创建工作明确分工，建立健全创建责任制，做到目标明确、责任到人，***开发区图书馆的创建工作扎实有效推进，于201X年9月通过了省文化厅评估检查组的初评。针对初评时发现的问题，我们严格按照初评检查组领导提出的意见和建议，进行了认真整改。下面，我就***开发区图书馆有关创建情况及初评后的整改情况向各位领导汇报如下：一、重视基础建设，加大政府投入，有力保障各项业务开展（一）图书馆地位得到全面提升。201X年初，***开发区对部分机构进行了改革，新成立了区文化体育中心，加挂图书馆的牌子，使区图书馆由过去的一个局属二级单位直接升格为区政府直属正局级事业单位，经费性质为全额拨款，使图书馆全面成为政府公益性单位，为图书馆开展各项服务解除了后顾之忧。同时，根据区图书馆的工作需要和快速机械增长的人口规模，***开发区工委（***区委）、管委（***区政府）决定新建10000平方米的新图书馆，为群众读书提供更好的场所，目前新图书馆开工在即。工委（区委）、管委（区政府）支持图书事业发展的举措，使我馆的地位全面得到提升。

少儿图书馆分馆建设的实践与思考

少儿图书馆分馆建设的实践与思考【摘要】社区图书馆是社会文化的重要组成部分。文章分析了少儿图书馆分馆建设的重要作用及现状，研究了少儿图书馆分馆建设应开展的几项工作,并结合扬州市少儿图书馆琼花观社区分馆实践，提出了加强社区分馆建设的几点建议。【关键词】扬州少儿图书馆；社区分馆；琼花观社区 1少儿图书馆分馆建设的重要作用及现状社区文化是一种特殊的社会文化，它标志着一个城市的文化品位、文明程度和发展趋势。社区图书馆是社会文化的重要组成部分，是社区进步和居民文化信息需求的产物。随着我国国民经济的快速发展和城市化进程的加快，我国城市社区建设迅速发展起来，社区服务功能也日趋完善，他们迫切需要设立社区图书馆为其社区服务，完善社区功能。同时，公共图书馆一般都设立在市中心，而随着城市规模的扩大，很多路远的读者来馆不便，特别是小读者往往因为无法独自前来，借阅需求得不到满足。公共图书馆肩负着社会教育职能和传播文化知识职能，在社区设立分馆是延伸服务的一项重要举措。扬州市少儿图书馆根据社会发展的需要，结合图书馆自身条件及扬州经济环境，采取与社区联合办馆方式，即社区提供人员、场地和设备等基础条件，我馆提供文献资源和业务培训指导。截至2011年底，我馆已建成12个分馆和20多个流通点。2010年3月笔者与同事花了10天时间走访了文昌花园、连运社区、文苑社区、救助站、琼花观社区等我馆分馆及流动点，发现主要问题有：很多社区由于经费不够，大多由社区工作人员兼职管理，图书室不能做到定期开放，图书更新缓慢，加之宣传力度不够，社区居民知晓度不高，读者上门少。其中的亮点是琼花观社区分馆，2005年建成以来办证人数已经逾千人，总结该分馆的宝贵经验及存在问题，对社区分馆的进一步发展有很好的借鉴作用。 2少儿图书馆分馆建设应开展的几项工作 2.1精心选择分馆地址，为读者利用提供方便社区图书馆首选周边有学校、密集住宅的成熟型社区，地点应靠近人流密集、交通便利的街道，不宜过于偏僻。扬州少儿图书馆琼花观分馆所在的琼花观社区位于扬州市区内“双东”历史文化街区，人文资源丰富，文化内涵深厚，有琼花观、东关古渡、双瓮城遗址、汪氏小苑等文物古迹，同时还紧邻两所中小学。近年来，琼花观社区依托深厚的历史文化底蕴，坚持以人为本，把构建古代文化与现代文明交相辉映的和谐社区作为奋斗目标，先后获得“全国文明社区示范点”、“江苏省文明社区”等称号。政府的大力扶持和本社区的高度重视，使得琼花观分馆的建设得到了资金、场地、人员的保障。

2021年《创建市示范图书馆工作汇报材料》

《创建市示范图书馆工作汇报材料》一、统一认识，明确目标随着社会科技的发展，现代教育将更多依赖于高新科技，现代信息技术在学校教育教学科研中的含量越来越高。我们已充分认识到。先进的教育信息技术装备是提高教学质量，创立学校教育特色，提升学校办学品位，高效率开展工作，确保“示范校”的示范作用的重要保证。自xx年五月接到市电教站《创建xx市第二批示范性图书馆通知》后，学校领导高度重视图书馆的建设和创建市示范性图书馆的工作，两次组织校行政会议，多次组织各处室负责人及图书馆有关人员会议，专门研究此项工作，作出了加大、加快我校图书馆建设力度，争创市示范性图书馆的决议，并成立了校长任组长，分管副校长任副组长，科研主任具体负责，图书馆管理人员全员参予的学校创建工作领导小组。二、对照条例，自检自查，找出不足，逐条整改我们认真组织图书管理人员学习《创建条例》，对照我校的图书馆的实际，逐条自查，制定出了《xx中学创建示范性图书馆整改方案》与《重点整改意见》。 1.分析图书馆工作现状：①图书馆（室）场地不足；②设备陈旧、配套不全；③流通纸质图书缺口较大；④制度不全，管理欠规范； ⑤图书活动开展不正常，图书信息价值作用没能发挥（图书管理岗位被视为疗养岗位）。 2.确定整改细则、重点：

①逐条对比分析，制定出整改细则（见方案），依照执行； ②宏观调控，实施七方面重点、难点攻关：馆（室）要配套，达齐全；设备要更新，达先进；图书量要增加，达“标准”；环三、参观学习，借鉴经验为了搞好我校的创建工作，在电教站xx站长及xx 老师和xx老师的推荐下，我校组织创建工作领导小组成员走出去，到我市第一批示范性图书馆学校（xx中学、xx中、xx中、xx小学等）去学习取经，使之拓宽了视野，明确了要求，增加了创建工作的信心。四、全校动员，各处室配合，全力落实整改措施整改措施一确定，紧接着创建工作方案、工作计划及时间表和路线图、整改项目与预算报告相继出台，并确定由科研处具体组织实施，各处室及全校师生全力协助，学校决定在财力、人力、物力等各方面给予大力支持，确保了创建工作的顺利进行。创建工作历时7个月，除图书馆管理人员加班加点外，另有约60名教师（人次），14个班级（20次）直接参与了“示范图书馆” 的创建工作，总计投入资金90万元（其中电教站下拨图书49万元）。五、“整改”工作扎实，“创建”成效显著 1.健全规章制度完善管理体制我校图书馆原有的规章制度零散不全，在市电教站有关人员的指导下，我们组织有关人员认真学习与研究，确定了我校图书管理体系，完善和健全了我校图书管理各种规章制度，并按要求上墙，且严格遵

智慧图书馆解决方案

智慧图书馆解决方案系统介绍智慧图书馆是一个无人值守并由读者自助借还书的自助阅览室，这是一种新型智能图书馆，集联网技术，云计算技术，互联网通信技术，远程监控技术等为一体的24小时自助服务平台。该平台通过网络通讯与云计算技术，可与市、区、学校图书馆之前进行馆藏资源共享，信息交互。可实现让读者在家门口、校区便利通道处的图书馆内，通过自助的方式享受借书、还书、阅读、办证，续借、预约等自助服务。通过智能安防技术，提供安全保障，智慧图书馆也给读者们创造了一个优雅，安静的阅读氛围。智慧图书馆玻璃房，标准使用面积18㎡—67㎡，藏书量 1000-5000册，可弥补小型普通24小时自助图书馆藏书量不足的缺点。

系统优势 ◎可快速拆卸环保玻璃房体； ◎24小时开放，无人值守； ◎自由方便布置，可建在社区、校园一角，有效利用现有空间；◎界面友好，操作简单，即借即走； ◎你选书，我送书，实现图书资源有效投入、提高读书使用效率；◎自有书库，提供优质物流配送，减少中间环节，配送更高效，流通更快捷； ◎大容量云书目库，满足更多读者借阅需求； ◎后台大数据分析，实现图书精准采购、图书馆维护、读者兴趣引导以及预测派书的目的。系统组成

◎全馆智能控制灯光、温度、空气质量智能控制，保证馆内保持最适宜、最舒适的借阅环境； ◎超高环保节能标准全馆使用高于国家标准的防火、节能、耐用材料，不仅经济环保，还美观不易脏旧； ◎可迁移组装房体安装简单、快捷，施工现场可实现接近零污染，可随时根据社区规划随时拆除迁移从新组装 ◎个性化定制需求服务例如房体颜色、图书馆LOGO、灯光设计、沙发预留位、简易沙发固定位、旗帜、灯笼预制位等智慧图书馆，无人工值守，很大程度上节约人力成本；24小时全天候开发，为广大读者提供更优质、更快捷、更人性化的阅读服务。智慧图书馆，将打造城市精神地标！智能门禁联

智慧图书馆建设方案

智慧图书馆建设方案概说【提要】文章介绍了智慧图书馆的概念，提出智慧图书馆是继复合图书馆、数字图书馆之后，图书馆发展的一个更高级阶段。智慧图书馆是在物联网环境下，以云计算技术为基础，以智慧化设备为手段，实现书书相联、书人相联、人人相联，为用户提供智慧化服务。最后，文章构建了智慧图书馆的服务模式。图书馆的发展是渐进式的，每一次重大变革都伴随着科技的创新和进步。随着物联网概念的正式提出并迅速波及全球，在图书馆界，继复合图书馆、数字图书馆之后，以信息技术为基础，以数字化、网络化和智能化为标志的智慧图书馆正在走进人们的视野。 1、智慧图书馆的概念自2009年IBM率先提出智慧地球的概念后，各种各样智慧的概念，如智慧城市、智慧企业、智慧医疗等成为人们研究和描画的重点。其中，智慧图书馆也概莫能外。目前关于智慧图书馆的定义还没有一个统一的表述，研究者从不同角度给出了相应的描述，例如从智能建筑的角度等。检索近期的相关文献可以发现，目前国内关于智慧图书馆的研究较多地与物联网、云计算及数字图书馆、复合图书馆等概念相联系。笔者认为，智慧图书馆是建立在物联网和数字图书馆基础之上的新型图书馆，具有物联网和数字图书馆的双重特征。数字化、网络化和智能化是智慧图书馆的技术基础，人物互联是智慧图书馆的核心构成，而实现由知识服务向智慧服务的提升则是智慧图书馆的精髓。可以说，智慧图书馆的外在特征是泛在，即在现代信息技术的支持下提供无所不在、无时不在的服务；而其内在特征是在继提供文献服务、信息服务、知识服务之后，提供以人为本的智慧服务，满足读者日益增长与不断变化的需求。可见，智慧图书馆是未来图书馆服务技术提升、服务理念创新、管理形态转型的一场革命。 2、智慧图书馆的构建智慧图书馆是目前图书馆发展的最高级阶段，是复合图书馆、数字图书馆发展成熟后的一种全新形态。智慧图书馆是在物联网环境下，以云计算技术为基础，以智慧化设备为手段，实现书书相联、书人相联、人人相联，为用户提供智慧化服务。

少儿图书馆建设和服务创新

少儿图书馆建设和服务创新我们祖国的未来、社会主义建设事业的接班人就是少年儿童,青少年是祖国的花朵,是未来十多年后祖国现代化建设的中梁砥柱,国家的发展与少年儿童的发展关系密切,少儿图书馆作为少年儿童成长过程中的最大课外活动场所,对少年儿童成长的影响十分重大,所以说少儿图书馆做好自身的建设与服务创新工作十分重要。现代社会科学技术飞速发展,以科学技术为核心的计算机技术、多媒体技术、通讯技术、数字化技术无处不在,广大的少年儿童身在其中,大受影响。作为以少年儿童为主要服务对象的少儿图书馆,也必须认清形势,找到工装侧重点,努力将少儿图书馆工作做到最好,将少儿图书馆地位推向一个新的台阶。一、精心选择馆藏文献作为图书馆运行的资本,馆藏文献一直是图书馆正常、顺利运行的重要保障。从过去到现在图书馆的馆藏结构一直是印刷形式的,例如:图书、期刊、报纸等等,文献的载体相对比较单一,并且有着诸多的缺点,在这个经济信息时代,社会发展由工业化慢慢转向信息化,信息开放的现代化社会每天都有数以百万计的信息不断被刷新,信息的流通的渠道也越来越多元化,信息传播的载体越来越多样化,各种各样的文献资料质量参差不齐,而少儿图书馆的毕竟运行资金有限,不可能和原来一样只追求信息量的增加。新的时代,对图书馆的发展又有了不同的要求,必须对馆藏的文献形式作出相应的探讨。面对不断变化的信息社会以及不断发展的少儿读者,少儿图书馆应当与时俱进,加强自身现代化建设提高馆藏质量以及改变馆藏方式,从而满足不同读者的不同要求。我们今后要注重文献的完备性、稳定性等可保存性,我们更要注重专门性、时效性等可利用性、可组织性,要有精品意识,有效益意识,杜绝盲目性,要把有限的资金用到那些有普遍性的基础文献以及新颖适用、易于、乐于为读者接受的文献材料的采选管理上,要从重“量”转到重“质”上,广泛采选少儿电子文献、音像文献、实体文献等容量大效果好的新型非书文献。这些信息媒体相对于纸质文献,信息传递速度快,信息存储量大,信息内容丰富,检索便捷,更能提供联机存取,提高文献传递效率和效益。二、推动少儿图书馆的建设在络信息时代下,图书馆的资源可以分为信息资源和图书馆馆藏资源,充分开发络信息资源,少儿图书馆现在急需解决的问题就是合理开发利用络

图书馆个性化智慧服务体系的构建_陈臣

（兰州商学院网络中心甘肃兰州７３００２０）陈臣图书馆个性化智慧服务体系的构建１前言目前，大数据时代已经来临。全球著名咨询公司麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务的职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” ［１］此外，全球复杂网络研究权威巴拉巴西在《爆发》一书中写到：“人类行为的９３％是可以预测的。”［２］因此，企业可通过对海量的用户资源和数据进行采集、处理、分析和判断，准确预测用户的需求和服务模式变化趋势，为用户提供高效、精确、经济和便捷的服务。随着大数据时代的到来，大数据资源已成为图书馆生产力的重要组成部分。图书馆通过对读者行为数据的采集、存储、处理和分析，可准确预测读者的行为特征和需求变化，科学调度和分配图书馆服务资源，不断提高读者个性化服务的价值属性和扩展延伸空间。此外，对读者行为的大数据分析，也是图书馆深入了解读者阅读体验和识别读者服务期望、制订可靠的读者服务和ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，客户关系管理）策略、有效保证读者ＱＯＳ（Ｑｕａｌｉｔｙ　ｏｆ　Ｓｅｒｖｉｃｅ，服务质量）和阅读满意度的关键。２读者行为大数据资源的特点和构成图书馆读者行为大数据资源主要由服务系统监控设备、传感器网络系统、读者行为采集终端和其他监控设备采集，数据具有海量（Ｖｏｌｕｍｅ，数据量已经接近ＥＢ或ＺＢ量级）、类型繁多（Ｖａｒｉｅｔｙ，包括系统日志、视频、音频、图片、地理位置等信息）、价值（Ｖａｌｕｅ）和处理速度快（Ｖｅｌｏｃｉｔｙ）的４Ｖ特点。其次，由于读者群整体数量十分庞大，图书馆读者群行为大数据资源总量呈现快速递增的特点。但是，读者个体行为数据则呈现数据量小、行为活动具有复杂性、间断性和重复性的特点，且不同读者之间的行为关系具有较强的独立性和较小的相关性［３］。依据读者行为的特点、作用对象和时效性划分，图书馆读者个体行为数据可分为读者的行为日志信息、在线交互行为数据、读者社会关系与行为数据、阅读终端设备数据４个部分。读者的行为日志信息主要由用户读者访问图书馆网站、阅读内容搜索引擎日志、读者阅读浏览日志、读者注册的个体特征数据、服务环境数据等组成，该数据具有海量、实时性、低价值密度和高数据噪音的特点。在线交互行为数据主要由图书馆在服务过程中读者个体的运动［摘要］图书馆读者行为大数据具有海量、类型繁多、价值和处理速度快的特点，因此，图书馆应基于读者行为大数据分析来构建图书馆个性化智慧服务体系。图书馆在构建该服务体系时应注意以下几个方面：从读者行为分析数据中发现读者需求及其变化趋势；提高读者大数据阅读活动的个性化服务水平；实现基于大数据的个性化服务定制；为读者提供基于读者行为分析的智慧阅读服务；保护读者隐私安全；协助图书馆实现基于读者行为大数据分析的精准营销。［关键词］读者行为大数据分析图书馆智慧服务体系［中图分类号］Ｇ２５０．７６［文献标识码］Ｂ［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｔｈｅ　ｂｉｇ　ｄａｔａ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　ｂｅｈａｖｉｏｒ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｈａｖｅ　ｆｏｕｒ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｖｏｌｕｍｅ，　ｔｈｅｖａｒｉｅｔｙ，　ｔｈｅ　ｖａｌｕｅ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｖｅｌｏｃｉｔｙ，　ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，　ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｓｈｏｕｌｄ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔ　ｔｈｅ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｓｅｒｖｉｃｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｂｉｇ　ｄａｔａ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　ｂｅｈａｖｉｏｒ．　Ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｓｈｏｕｌｄ　ｐａｙａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ｔｏ　ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ　ａｓｐｅｃｔｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｓｙｓｔｅｍ：　ｆｉｎｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｄｅｍａｎｄ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｃｈａｎｇｅｔｒｅｎｄ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　ｆｒｏｍ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｄａｔａ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　ｂｅｈａｖｉｏｒ　，　ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ　ｔｈｅ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄｓｅｒｖｉｃｅ　ｆｏｒ　ｂｉｇ　ｄａｔａ　ｒｅａｄｉｎｇ　ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ，　ａｃｈｉｅｖｉｎｇ　ｔｈｅ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｃｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｂｉｇ　ｄａｔａ，　ｐｒｏｖｉｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ　ｒｅａｄｉｎｇ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　ｂｅｈａｖｉｏｒａｎａｌｙｓｉｓ，　ｐｒｏｔｅｃｔｉｎｇ　ｔｈｅ　ｐｒｉｖａｃｙ　ｓｅｃｕｒｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　，　ａｎｄ　ａｓｓｉｓｔｉｎｇ　ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｔｏ　ａｃｈｉｅｖｅ　ｔｈｅ　ｐｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｂｉｇ　ｄａｔａ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｒｅａｄｅｒ　ｂｅｈａｖｉｏｒ．［Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］Ｒｅａｄｅｒ　ｂｅｈａｖｉｏｒ；　Ｂｉｇ　ｄａｔａ　ａｎａｌｙｓｉｓ；Ｌｉｂｒａｒｙ；　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｓｙｓｔｅｍＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ　Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｓｙｓｔｅｍ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｌｉｂｒａｒｙ［文章编号］１００４－３２５Ｘ（２０１４）１１－００３７－０５２０１４（１１）服务研究

创建市示范图书馆工作汇报材料

创建市示范图书馆工作汇报材料一．统一认识，明确目标随着社会科技的发展，现代教育将更多依赖于高新科技，现代信息技术在学校教育教学科研中的含量越来越高。我们已充分认识到：先进的教育信息技术装备是提高教学质量，创立学校教育特色，提升学校办学品位，高效率开展工作，确保“示范校” 的示范作用的重要保证。自xx年五月接到市电教站《创建xx市第二批示范性图书馆通知》后，学校领导高度重视图书馆的建设和创建市示范性图书馆的工作，两次组织校行政会议，多次组织各处室负责人及图书馆有关人员会议，专门研究此项工作，作出了加大、加快我校图书馆建设力度，争创市示范性图书馆的决议，并成立了校长任组长，分管副校长任副组长，科研主任具体负责，图书馆管理人员全员参予的学校创建工作领导小组。二．对照条例，自检自查，找出不足，逐条整改我们认真组织图书管理人员学习《创建条例》，对照我校的图书馆的实际，逐条自查，制定出了《xx中学创建示范性图书馆整改方案》与《重点整改意见》。

1．分析图书馆工作现状： ①图书馆（室）场地不足； ②设备陈旧、配套不全； ③流通纸质图书缺口较大； ④制度不全，管理欠规范； ⑤图书活动开展不正常，图书信息价值作用没能发挥（图书管理岗位被视为疗养岗位）。 2．确定整改细则、重点： ①逐条对比分析，制定出整改细则（见方案），依照执行； ②宏观调控，实施七方面重点、难点攻关：馆（室）要配套，达齐全；设备要更新，达先进；图书量要增加，达“标准”；环境要美化，达温馨；制度要健全，管理规范化；管理人员配备要年青与专业化；图书信息资源利用要实效化。三．参观学习，借鉴经验为了搞好我校的创建工作，在电教站xx站长及xx老师和xx老师的推荐下，我校组织创建工作领导小组成员走出去，到我市第一批示范性图书馆学校（xx中学、xx中、xx中、xx小学等）去学习取经，使之拓宽了视野，明确了要求，增加了创建工作的信心。四．全校动员，各处室配合，全力落实整改措施

关于智慧图书馆的应用及设计要点的研究

关于智慧图书馆的应用及设计要点的研究赵文彬郑州大学西亚斯国际学院图书馆河南省 451150 摘要：智慧图书馆是在网络时代一种运用了云计算技术的智能设备工具，其运作模式充分体现了书与人、书与书以及人与人之间的关系，这种新型的图书馆为用户提供了简单快捷的智能服务。关键词：智慧图书馆；计算机技术；智能设备在国家“十二五”规划的指引下，借助科技飞速发展的力量，智慧城市、智慧校园已经成为发展方向和重点。图书馆随着一次又一次的网络信息技术的升级也在不断的发生变化，当人们的眼界里呈现云计算、网络以及智能科技的时候，就意味着复合型图书馆和数字化图书馆已经过时了，而走进人们视野里的是新型的智慧图书馆。社会的热门主题也逐渐转变为智慧图书馆及其服务方式。 1 智慧图书馆的概念 1.1智慧图书馆与云计算、互联网、复合图书馆以及数字图书馆有着密切的联系。根据国内智慧图书馆的发展情况可知，智慧图书馆的构建机制是以事物和智慧为基础的，并结合了数字图书馆和复合图书馆的各自优势。智慧图书馆离不开科学化、网络化和智能化这一系列先进的技术，智慧图书馆的核心是人与事物之间的联系，逐渐从知识服务转变成智能服务，而智能服务则是

智慧图书馆的精髓。 1.2慧图书馆的外貌特征充分体现里目前最先进的科学技术，而它的内在优势就是每时每刻都在供给服务，包括文件服务、知识服务、信息服务以及人性智能化的服务，运用全方位的服务来满足人们日益变换的需求。由此可见，未来的智慧图书馆离不开智能的服务模式，它是图书管转型变革的有效途径。 1.3智慧图书馆的核心是图书馆全面信息化，同时实现整合的文献搜索，并通过数据挖掘系统，实现管理和服务的智能化和个性化。智慧图书馆是数字图书馆建设和发展的重要阶段，仅仅是服务理念、管理和服务水平有所不同，不能取代数字图书馆而独立存在。 2 智慧图书馆的意义 2.1利用智慧图书馆实施流程化管理和精细化管理。随着数字图书馆的建设和发展，图书馆在技术手段上发生了重要变化，而互联网的广泛应用，也让用户需求发生了重要变化，在这样的背景下，通过智慧图书馆实现工作流程再造成为必然，从而实现对业务流程的重新梳理、精简和优化。 2.2提升图书馆文献服务能力。通过知识社区对图书馆提供的文献服务进行整合，通过全面信息化系统对图书馆管理进行整合，通过文献搜索整合传统资源和数字资源，通过数据挖掘实现各系统的智能化、个性化，将极大地方便读者，提升图书馆的整体文献服务能力和水平。

国家二级图书馆工作汇报材料

国家二级图书馆工作汇报材料国家二级图书馆工作汇报材料2007-12-11 15:54:22第1文秘网第1公文网国家二级图书馆工作汇报材料国家二级图书馆工作汇报材料(2)文章标题：国家二级图书馆工作汇报材料与时俱进谋发展，开拓创新争一流 **市图书馆始建于1983年，2000年12月30日迁入，现馆。现馆占地面积4800平方米，建筑面积2500平方米，馆藏图书8万册，报刊、杂志220种。馆内开设自然科学、社会科学、热书快借、报刊、杂志、少儿阅览、电子阅览室6个服务窗口。多年来，图书馆始终支持”读者第一，服务至上”的原则，立足实际，开拓创新，努力实践“三个

代表”的重要思想，为我市两个文明建设做出了应有的贡献。2004年5月被文化部命名为国家二级图书馆。回顾几年来的工作，我们主要抓了以下几个方面：一、强化素质建设，夯实服务基础高素质的图书管理人才是实现图书馆发展的基础，为了提高图书管理人员的素质，首先我们按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的总体要求，不断加强业务理论学习，根据周一读者少这一实际情况，规定每周一为固定学习日，系统学习“八荣八耻”和有关图书管理方面的知识，不断提高自身业务技能。其次是按照《公民道德规范》的总体要求，将每年9月份定为“文明服务月”，向社会做出承诺，聘请社会各层次读者予以监督，从而使全馆干部职工端正了服务态度，增强了服务意识，工作作风有了明显转变。目前，全馆职工热情高，干劲足，虽然工作辛苦劳累，待遇较低，但没有任何怨言，爱岗敬业，形成了人人比干劲，人人比奉献的良好

工作风尚，得到了社会各界的高度赞扬。二、拓宽服务渠道，建设多功能图书馆 **市图书馆是我市文明建设的10个窗口单位之一。只单纯的提供图书借阅服务已不能满足我市精神文明建设的需要。因此，对现代图书馆而言，不仅要提供博览群书，增长文化知识的舒适环境，而且要具备休闲、娱乐的服务功能。基于这样的认识，我市图书馆不断拓宽服务渠道，以满足我市精神文明建设的需要。一是增设服务窗口，满足读者需要。在原有自然科学、社会科学阅览室的基础上，2000年增设了少儿阅览室、报刊、杂志阅览室和热书快借阅览室。仅报刊杂志一项政府每年拨款3万元，订阅了报刊200余种，极大满足了社会各阶层读者的借阅需求。同时，与社会力量联合办学，利用每年寒暑假开设书画培训班，进一步满足了我市市民的文化需求。二是增设浩然文学馆。浩然是我国当代著名作家，其著作《苍生》、《金

智慧图书馆与智慧服务

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/cc14746075.html, 智慧图书馆与智慧服务作者：王秀兰来源：《智富时代》2019年第01期【摘要】目前，我国已经进入全面的信息时代，推动了网络化社会服务体系的建立，为了提高公共文化的整体水平，智慧图书馆与智慧服务得到发展。本文主要从智慧图书馆的概念出发，介绍我国智慧图书馆服务现状和所面临的问题与挑战，探索如何构建智慧图书馆和智慧服务的途径与方法。【关键词】图书馆；大数据；智慧服务；智慧图书馆随着网络环境逐渐进入到大数据时代，在云计算、物联网技术高速发展的背景下，各行各业的信息化建设在如火如荼的进行中，智慧化作为信息化建设的高级阶段，经过缜密的理论验证，目前已经趋于成熟，在多个领域得到较好的应用。从功能性上来讲，图书馆作为一种信息载体，一直是高校建设的重点项目，是学生进行阅读和学习的重要场所，而智能化概念的提出也为图书馆的升级改造提供了思路，运用信息化技术构建智能图书馆的倡议，正在我国部分地区展开试点。一、智慧图书馆的概念自“智慧地球”第一次将人类历史上所有东西实现数字化和网络互联以来，各种智能互联及网络终端服务蓬勃发展。“智慧图书馆”作为智慧地球的一部分，也引起了各研究各学界关注与思考，智慧图书馆是运用现代物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等新一代信息技术，促进图书馆规划、建设、管理和服务智慧化的新理念和新模式。简单地说，智慧图书馆就是“图书馆+物联网+云计算+智能化设备”的有机结合。智慧图书馆与传统图书馆相比，更注重用户体验，提供高级个性化服务和读者需求智慧感知，同时，实现图书馆的智慧化管理，在图书馆方面也能减少管理成本等。在智慧图书馆的构建过程中，需要对大数据大量运用，比如精准读者阅读需求调查，读者阅读收益和满意程度等，可借助云计算、传感器、射频技术大数据等技术支持构建，实现读者与读者、读者与设备、设备与设备的互通。二、智慧图书馆的服务现状（一）图书馆的服务效率较低，没有完全发挥出智慧服务的优势从图书管理的角度来说，尽管现代图书馆的借还工作已经形成了相对完备的体系，且积累了大量的服务经验，但由于许多图书馆的信息化建设不够彻底，在图书借阅方面依然需要依靠图书管理员来补充图书借还操作，因此在图书的借阅和管理过程中，由于图书穿越次数多，管理混乱，借阅流程复杂，导致工作效率普遍底下，服务效率难以达到智慧图书馆服务标准。（二）图书馆信息资源角色的转变

少儿图书馆的环境建设

2012年5月内蒙古科技与经济 M ay 2012 　第10期总第260期 Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .10T o tal N o .260 少儿图书馆的环境建设程宇琳,奚　淼 (安徽大学管理学院,安徽合肥　230000) 摘　要:就少儿图书馆的环境建设展开了思考论述,着重介绍了软、硬环境建设的具体内容及二者之间的相互关系,表明了少儿图书馆环境建设的重要性,从而推动图书馆事业的发展,以便吸引更多少年儿童进入馆中阅读、学习、交流。关键词:少儿图书馆;软环境建设;硬环境建设中图分类号:G258.7 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)10—0132—03 自古以来,阅读活动是人类传承经验和知识的一个重要的途径,是有效了解世界的一个基本工具。阅读给人们开启了一扇通向智慧的大门,使人们能够提高自身修养和认识,从而掌握一把改变人生命运的钥匙。而图书馆作为大量书籍储存的场所,适合各类人群的阅读活动。少儿图书馆主要面向少年儿童开放,它能运用现代化的多媒体设施和多样化的服务把少年儿童引向知识的海洋,引导他们探索一切奥秘之所在,给予他们无限的想象空间和认知动力。因而,少儿图书馆在对少年儿童开展阅读启蒙活动方面拥有特别的优势,它可以引导少儿在阅读中逐渐成长,从小养成阅读书籍的良好习惯,从而为今后的人生道路奠定一个比较坚实的基础。在西方社会,少儿图书馆是公共图书馆事业中非常重要的一项社会事业,发达国家大多投入了丰富的人力资源和物力、财力,最大限度地充实了馆藏和设备,为少年儿童提供完善的服务。在国内,少儿图书馆则是实施儿童素质教育的一个重要场所,也是知识和信息的集散中心。中国古代的“孟母三迁”的故事充分表明了学习环境的重要性。一般认为,少儿图书馆的环境因素包括了软环境和硬环境两个部分:软环境建设主要针对少儿图书馆员的综合素质、职业精神等,硬环境建设则涉及到图书馆的自身建筑特色、内部环境如装饰设施等。毋庸置疑,这两方面都很重要,只有软、硬建设两方面兼顾,协调发展,才能为少年儿童创造良好的阅读和学习氛围,促进他们的身心健康成长。 1　少儿图书馆的软环境建设1.1　软环境建设的概念从定义上讲,少儿图书馆的“软环境”主要指少儿图书馆内,各种由工作人员实际控制把握的、以潜移默化的方式对少儿读者产生影响的各类要素的总和,是图书馆的灵魂所在,体现出少儿图书馆的价值追求和内在品质[1]。 1.2　软环境建设的具体内容少儿图书馆软环境建设的具体内容一般包括少儿图书馆员的职业精神和综合素质方面。1.2.1　少儿图书馆员的职业精神。对于任何行业而言,职业精神都具有对从业人员引导激励的作用,它是人们在从事各类职业活动时,需要坚守的信念,它也是一种群体意识和组织原则,而这种意识和原则能得到大多从业人员的普遍认同。而具体到侧重服务大众的图书馆来说,馆员的职业精神显得尤为重要,尤其是少儿图书馆。少儿图书馆作为知识信息的载体和传播者,其服务质量与少儿读者的心理和智力发展息息相关,是我国开展素质教育的一项重要组成部分。每一个少儿图书馆员都应当具备优良的素质,用最优质的服务来满足孩子对图书馆文献资料、电子资源等信息的需求,也要同时用正确的方式对待孩子们的探知欲和好奇心,从而促进儿童对知识的渴望及良好的早期阅读习惯的养成。这是作为一个合格的少儿图书馆员首先所需承担的职业使命。促进儿童阅读,促进其良好阅读习惯的养成是少儿图书馆服务的目的,而少儿图书馆员职业精神的核心就在于为少年儿童服务,以促进其阅读。少儿图书馆服务的对象是少年儿童,重点工作就是不断地分析和研究他们的特殊需求、群体特征等,同时尊重他们在这一特殊年龄段上的认知习惯和特点,理解他们在这一特别年龄段的人格和智力发展过程中形成的思维方式和阅读兴趣。培养少儿的独立思考能力和创新精神,维护他们的学习权益,努力提高他们的阅读兴趣、能力和学习的积极性,让他们都能享有利用馆藏文献和资料的权利,以最优质的服务满足读者们不同的需求。以此突出体现少儿图书馆专注服务于少年儿童的这一优势,让小读者们再学习、阅读及查询资料信息时享受到少儿图书馆带来的便利[2]。1.2.2　少儿图书馆员的综合素质。少儿图书馆员的综合素质可以从个人素质和专业素质两个方面来说。个人素质主要包括少儿图书馆员对工作的热爱程度,对儿童是否有爱心和耐心,性格是否随和、容易接近,是否善于及喜欢和孩子进行交流。试想一下,如何让一个看见孩子就头疼的人为少儿提供优质的服务和帮助?孩子们的天性使然,他们的表达方式往往很直接,有问题就问,还爱玩爱闹。作为一名合格的少儿图书馆员,首先要用强大的爱心去包容孩子们的过失,其次对于孩子们提出的各类问题,一定要有耐心。对于首次来馆借阅的少儿读者,更应注意对待他们的态度。少儿图书馆员的服务态度、质量可能会影响一个孩子的终身阅读兴趣和习惯。孩子 ? 132? 收稿日期:2012-02-25 作者简介:程宇琳(1986—),安徽大学管理学院图书馆学2009级研究生,研究方向:信息资源开发与利用。

智慧图书馆系统解决方案样本

智慧图书馆系统解决方案

智慧图书馆系统一、系统简介智慧图书馆系统是RFID技术在校园信息化建设中的一项重要应用，图书馆是智能管理需求最为集中的场所，因此建设智慧图书馆系统具有很强的实用性。智慧图书馆系统以射频电子标签技术为基础，对图书文献、书库书架以及借阅者实现一体化标识。经过系统的应用，能够为读者提供更方便、快捷、高效的服务，实现图书馆服务工作以及文献管理的智能化与高效化。河北科曼智慧图书馆系统以RFID为核心技术，包含通道管理、门禁管理、图书馆管理、自助借还书、自助文印管理、查询管理、图书防盗、电子读报、电子寄存柜、学生上机、图书馆IC 空间管理、图书超期罚款自助缴费、移动端应用等子系统，能够满足校园图书馆实用性、可靠性、开放性、先进性、安全性、兼

容性、易升级性的需求。引入智慧图书馆系统对图书馆内的所有应用进行统一规划建设，在配合软件、硬件投入的同时进行整合和提升，提高校园信息化水平。河北科曼智慧图书馆系统在设计中充分考虑到学校图书馆建设规划特点，针对不同的需求提供有针对性的设计方案，而且充分考虑到业务需求的变化、信息技术的发展趋势，使整个网络系统在建成后具有可扩展升级的能力，避免重复投资、重复建设。二、系统功能河北科曼智慧图书馆系统集合了互联网、物联网应用，在管理平台中集成了众多应用子系统，能够实现图书馆的安全防控、

自助服务、电子化管理等功能。 1、通道管理有障碍通道系统是一种高效的防止人员随意出入的安防管理系统，它利用翼闸通道管制设备，对人员出入通道进行严格的权限认证，防止未经授权的非法人员随意出入图书馆，提升图书馆的人员管理能力，消除安全隐患。 2、门禁管理门禁管理系统是控制和管理人员进出，并准确记录和统计管理数据的数字化出入控制系统。门禁管理系统与校园的身份识别

智慧图书馆建设与服务探析

智慧图书馆建设与服务探析发表时间：2018-04-17T15:48:50.417Z 来源：《文化研究》2018年第2期作者：刁德华[导读] 从当代公共文化服务体系深层次地建设角度出发，剖析了智慧图书馆对当代公共文化服务体系构建的推进作用，推动了公共文化服务事业平衡发展刁德华广东省珠海市图书馆 519012 [摘要]从当代公共文化服务体系深层次地建设角度出发，剖析了智慧图书馆对当代公共文化服务体系构建的推进作用，推动了公共文化服务事业平衡发展，鞭策了公共文化服务效能的提高，促使公共文化服务与信息性化的融合，推动智慧图书馆行业人员专业技术及馆员素质的提升。揭露了智慧图书馆的建设与当代公共文化服务体系建设是相得益彰的互利关系，促进智慧图书馆较好的发展、当代公共文化服务体系更好地建成。 [关键词]智慧图书馆；当代公共文化服务体系；网络；数据；资源 1 引言智慧图书馆(smart library)是确立在数字化、大数据、网络化、智能化、云计算等新技术和新管理、新型服务理念上的新型图书馆，并渐渐成为今后图书馆发展的新模式；是以一种更智慧的方法，运用新一代信息技术来改变读者和图书馆系统信息资源互相交互的方式，以便提高交互的准确性与灵活性及响应速度，继而实现智慧化服务与管理的图书馆模式；智慧图书馆是把智能技术运用到公共图书馆建设中形成的一种智能化建造，是智能建造与高度智能化管理、自动化服务、数字化图书馆的有机结合与创新。 2.智慧图书馆服务体系的构建在“互联网+、大数据、移动互联、云计算、物联网等信息传播媒介与新兴智能技术的遍及下，为智慧图书馆的飞速发展提供了新技术平台与读者管理及读者服务理念。智慧图书馆运用这些新技术来实现深层次地建设、资源与管理及服务的智慧化，把智慧图书馆锻造成一个集馆员、馆藏资源、电子资源、读者借阅服务等多层次的智能一体化服务体系，即智慧共同体，它根本目的在于面向社会大众提供优秀的服务。智慧服务是智慧图书馆建设过程中提出的新价值理念、创新思路、新的目标、新的发展模式，较好的实现知识管理与信息服务的增值。为此，基于公共图书馆的资源与服务项目构建智慧服务模式，是助力公共图书馆摆脱现状，于管理与服务上创新发展的有效途径；是运用智能网络信息化技术充分发挥公共图书馆的优势，更好地满足读者个性化的知识需求，智慧图书馆应通过网络、手机、移动终端、PC终端等服务方式，实现24 小时图书智能自助服务；即是把信息资源进行跨时间与空间的传递，以人为本、多时间与多空间结合、智能化服务、基于“第3空间”理念的智慧图书馆服务路径，是创建于知识型服务基础上对图书馆全部信息资源进行的知识挖掘，并按读者的诉求进行分析的专家式系统服务。图书馆在建筑智慧化、资源智慧化及管理智慧化的基础上，可为读者提供更美好的环境，极其便捷的使用渠道，也能较好地深入地挖掘读者信息，提供更加精准化和个性化及智能化的服务。因此，智慧图书馆应从以下几个方面来构建服务体系。 2.1智慧图书馆资源建设资源建设是公共图书馆的根本服务，在大数据环境下的智慧图书馆的资源建设包括文献信息资源建设与数据资源建设，资源建设的核心是大量、多类数据的占有、融合、挖掘、分析与利用，而文献信息资源包括传统文献资源、数字资源、网络资源等资源是属于结构化的信息资源。数据资源建设及文献信息资源建设是彼此包含与促进。关于文献信息资源来讲，应继续做好文献编目信息、文献数据库、网络资源信息等传统的文献资源外，还应该扩大文献数据收录范围，包括为读者提供导航地图、乐谱、族谱、手稿、碑志、电子资源等文献下载，实现公共图书馆的知识扩展来满足读者的知识需求。只能进一步提供更多的资源服务，才能较好地实现馆藏资源利用最大化，让馆藏资源较好地满足读者的诉求。而关于数据资源来讲，公共图书馆应重视在累积与储存大量的多类型数据资源、收集读者在图书馆的借阅行为与习惯等相关数据，借助数据分析手段与研究方法，发觉和分析数据背后的隐含信息来满足读者的个性化、多样化的知识需求。 2.2智慧型图书馆服务平台的建设在大数据时代下，公共图书馆的信息化技术手段与管理方法已不适合新时代发展需要，公共图书馆急需建立基于数据挖掘、数据处理、数据开发、数据整合、数据分析和利用、资源需求意向分析为主导的数字化平台，来提升公共图书馆的资源管理能力与精准服务水平，从而实现传统经验决策模式向根据大数据分析的决策模式。智慧型图书馆数字化服务平台是通过对读者的借阅记录、人馆信息、搜索记录来分析读者偏好、读者行为数据的挖掘、读者的行为模式等数据采集与分析，并根据所采集的读者海量数据信息，进行数据智能抓取和关键词抽取等工作，来提升公共图书馆的智能化服务水平。 2.3智慧图书馆中的RFID智能化管理系统应用 RFID智能化管理技术是通过利用自动化集成系统与图书数据交换的形式来实现使用与管理，是对传统的图书馆管理系统进行多方位的提升，满足了智慧图书馆建设与发展的需要。RFID技术具有智能、快速、非接触式交换数据的明显优势，可实现自助借还、高速盘点、书籍定位、快速查找、顺架、自动分拣、书籍信息储存等方面的服务，为图书流通业务的变革和智慧图书馆的建立提供保障。RFID技术应用由读者身份自动识别、RFID标签、图书智能安防、图书智慧导航及智能定位、24小时图书借阅自助式服务、图书的智能分拣等几个方面来构建成智慧型公共图书馆。RFID技术能提高图书流通管理和典藏管理的工作效率，使得管理员可以有更多的时间来为读者提供服务，利用RFID的标识功能，达到快速办理图书借还手续，简化借还作业，还书归架，巡架，提高架位准确率，馆藏图书定位准确，方便读者查找文献，解决专题图书排架和倒架，文献财产清点，文献入藏由过去的单本入藏转变为批入藏方式，显著提高文献入藏效率，引导标识系统科学简明，有效降低了一线人员的工作量和降低劳动强度，提高工作效率，提升馆藏管理能力。 2.4智慧图书馆员建设在智慧图书馆建设过程中，图书馆员起到了积极推动作用。图书馆员是图书馆智慧型服务模式的建设者，是知识导航员和贴心服务者。智慧图书馆要求馆员树立智慧的图书馆精神，需有较高的科学文化素养与专业技术知识，具备文献信息资源进行深度挖掘与创新意识的能力。智慧图书馆员建设需要明确角色定位，建立智慧馆员制度；制定与智慧馆员岗位相适应的培训；在大数据背景下，图书馆可将本馆的工作人员根据学科背景和工作能力进行分类排，科学统筹本馆实际进行馆员继续教育培训，来提升馆员业务能力和规划好职业生涯，让馆员工作能力与业务岗位的职责相结合，加强图书馆员的使命感和归属感，促使图书馆员的工作积极性，实现图书馆员人生目标与公共文化事业发展的有机融合。