电子商务概论复习资料(00002)

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电子商务概论复习资料

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一、填空题

1、电子商务系统的主要参与者包括:B2C、

B2B、C2C、B2G、B2E、O2O。

2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。

3、基于In ternet 的B2B电子商务可分为Commerce?ne、BuySite 和Marketsite 三种解决方案。

4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订。

5、以计算机网络分布区域的大小,将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。

6、OSI参考模型分为:物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层、应用层。

7、TCP/IP协议分为:应用层、传输层、网络层、网络接口层。

&数据管理技术的发展大致可分四个阶段:人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据

库技术

9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包。

10、EDI系统结构包括5大功能模块,分别是:用

户接口、内部接口、报文生成及处理、格式转换、

通信模块。

11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。

12、电子支付架构中,认证中心是核心部分。

13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、

借记卡等。

14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。

15、电子商务的安全问题一般可以分为两类:一类是:计算机网安全;一类是商务交易安全。

16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有:有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。

17、加密体制分为公钥和私钥,各自的典型算法是DES和RSA。

18、防火墙的基本类型有:边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。

19、入侵检测系统的结构包括:事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库。

20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类:异常检测和特征检测。

21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式。

22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。

23、logistics 逐步取代其它词汇成为了物流学科的代名词。

24、企业物流由生产物流、供应物流、销售物流、废弃物流、回收物流几部分组成。

25、电子商务物流的特点:信息化、自动化、网络

化、智能化、柔性化。

26、实施DRP时,要输入三个文件,即需求文件、库存文件、供应商资源文件,然后根据这三个文件产生两个计划。即一个订货进货计划,一个送货计划。

27、供应链管理的实质是将顾客所需的正确产品能够在正确的时间,按照正确的数量、和正确的状态送到正确的地点即

“ 6R',并使总成本最小。

28、RFID系统一般由标签、阅读器和天线三部分组成。

29、在移动电子商务中参与的主要角色有:移动用户、通信基础设施提供商、服务提供商、移动门户网站和商家等。

30、移动电子商务提供的服务:银行业务、股票交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务。

31、移动电子商务技术有:无线应用协议、通用分组无线业务、移动IP技术、蓝牙、3G技术、第三代移动通信系统。

32、电子商务法,是指调整电子商务活动中所

产生的社会关系法律规范的总称。33、电子商务活动中的法律主体包括:认证机构、电子商务交易平台、物流机构、结算机构、交易双方。

34、我国电子商务领域的第一部法律是2005年4月1日正式开始实施的《中华人民共和国电子签名法》。

35、域名的申请注册遵循先申请先注册的原则,恶意抢注是指以获利等为目的、用不正当手段抢先注册他人在该领域或相关领域中已经使用并有一定影响的商标、域名或商号等权利的行为。

36、网上交易平台服务,一类是提供B-C型交易

服务的电子商务服务商,如、、等;另一类是,女口、、等。

37、电子政务从服务对象来看,电子政务主要

分为:G2G G2B、G2C。

38、旅游电子商务系统主要包含功能:网上咨

询、网上订票、电话咨询、旅游景点介绍、旅游

《电子商务概论》期末试题 及答案

《电子商务概论》期末试题(三)及答案 一、名词解释:(每题4分,共20分) 1、电子商务 2、网络营销 3、电子钱包 4、网络贸易 5、防火墙 二、填空题:(每题2分,共20分) 1、电子商务是指在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。 2、电子商务发展的成功之路应具备三要 素:、、 。 3、企业进行电子商务的一般框架是通 过、、和 的结合,实现企业运作的电子商务化。 4、计算机网络的三要素是:网络服 务、、。 5、在Internet上,W W W的英文全称 是、、。 6、IP地址是由和两部 分组成。

7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几 点:、 和、、。 8、和是困扰当今计算机网络正 常运转的两大棘手难题,是威胁计算机安全的不可忽视的重 要因素。 9、计算机网络病毒按广义概念可分 为:、、、 和。 10、商务活动可分为:、 和。 三、单项选择题:(每题2分,共20分) 1进入21世纪,我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的()人才。 A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述,哪种说法最准确()。 A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电 子商务充分利用INTERNET,其贸易伙伴可以不受地域的限 制,选择范围很大的 B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商 务

C、客户服务只能采用传统的服务方式,电子商务在这一方面 还无能为力 D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机的用 户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议,IP协议又称()。 A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组()位的二进制数字组成。 A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上,实现超文本传输的协议是()。 A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是()。 A、注重技术投入 B、注重信息传播 C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来 7、()采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。 A、SET B、 CET C、 BET 8、信用卡()年起源于美国,至今已有很多年的历史。 A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年 9、ERP是( )

电子商务概论复习资料

电子商务概论复习资料 一、名词解释 1.电子商务:企业或个人通过互联网或其他计算机网络,在法律允许范围内,以电子化手段,进行的各种交易及交易相关活动能够的总称,其范畴主要是经济活动中的商业活动。2.电子商务营销:是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3.搜索引擎促销:是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4.网络广告投放:是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告,然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5.电子支付:是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式,这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中,汇款马上到账,不需要人工确认。 6.网络交易规则:指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7.无卡支付:是指无需开通过网银,利用支付验证要素,结合银行安全认证,让持证人互联网支付的支付方式。 8.电子钱包:是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1.电子商务的主体是(),()是手段。商业活动、电子信息技术 2.物联网的基本特点主要表现在()、()、()。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3.电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似,包括()、()、()、()和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4.消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、()、()、购买决策、()。信息搜集、比较选择、购后评价 5.B2C电子商务一般以()为主,主要借助于互联网开展()活动。网络零 第 1 页共5 页

电子商务概论试题及答案共3套

《电子商务概论》试题一 一选择题:从下面备选答案中,选出1-4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分,共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革:( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础,主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分,共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本? 3、证券电子商务的主要特点有哪些? 4、SET 协议的主要优点有哪些? 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容? 《电子商务概论》试题一答案

高自考考点电子商务概论知识点

第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中,最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中,超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术,电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介(即电子经纪)是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是:电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务,传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式。 第二阶段:电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证(如订单),减少错误,减少了文字工作并提高了自动化水平,简化业务流程,节省打印和邮寄成本。 第三阶段:联机服务。在80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FTP)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。

08自考“电子商务概论”知识点(4)-自考串讲笔记

08自考“电子商务概论”知识点(4)-自考串 讲笔记 电子商务的安全 1、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备,如警铃、保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻辑安全。对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。 2、安全专家把计算机安全分为:保密、完整、即需。 保密:指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。 完整:防止未经授权的数据修改。 即需:防止延迟或拒绝服务。 3、安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。不同的安全措施其投资不同。资产的重要性决定了采用什么样的安全措施。分析哪些资产需要保护,保护到什么程度。 4、安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 5、安全策略的内容:(1)认证;(2)访问控制;(3)保密;(4)数据完整性;(5)审计。 6、互联网成了版权侵犯者的诱人目标的原因: (1)网上的信息无论是否受到版权保护,它都非常容

易复制; (2)很多人不了解保护知识产权方面的版权规定。 7、数字水印:隐藏地嵌入在数字图象或声音文件里的数字码或数字流。可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件,其系统可识别、认证和保护知识产权。 8、静态页面是以WWW标准页面描述语言HTML编制的,其作用是显示内容并提供到其他页面的链接。 9、对客户机的安全威胁: (1)活动内容(2)Java、Java小应用程序和JavaScript.(3)ActiveX控件(4)图形文件、插件和电子邮件的附件。 10、活动内容:是指在页面上嵌入的对用户透明的程序。 11、特洛伊木马将破坏性的活动页面放进看起来完全无害WWW页面中。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的程序。特洛伊木马还可改变或删除客户机上的信息,构成完整性侵害。 12、Cookie本没恶意,但由于其信息可能被利用,因此有些人不喜欢让自己的计算机存储Cookie.识别、管理、显示或删除Cookie的免费程序或自由软件是:CookieCrusher和CookiePal. 13、Java是一种真正的面向对象的语言,这是一个很有用的特点,因为它支持代码重用。除WWW应用外,Java还

电子商务概论试题

《电子商务概论》 试题 一、单选题 1.世界上最早的电子钱包系统是( A ) A.Mondex B.VisaCash C.MasterCard D.Clip 2.信用卡诞生在( B ) A.英国B.美国C.新加坡D.日本 3.《电子商务示范法》是( A )于1996年通过的,这将促进协调和统一国际贸易法。(A)国际贸易法委员会(B)国际商会 (C)欧盟贸易法委员会(D)美国贸易法委员会 4.客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从(A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自(A) A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称(A) A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括( B ) A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12.大大加快互联网的发展进程的技术是(A ) A.WWW B.TCP/IP C.OSI/RM D.Telnet 13.目前最常用的浏览器是由( B )和网景公司出产的。 A.Mosaic B.微软C.IBM D.Macintosh 14.( C )年,电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。

自考电子商务概论重点笔记必过

第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中,最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中,超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术,电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介(即电子经纪)是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是:电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务,传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式。 第二阶段:电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证(如订单),减少错误,减少了文字工作并提高了自动化水平,简化业务流程,节省打印和邮寄成本。 第三阶段:联机服务。在80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FTP)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段:WWW。90年代中期到现在,互联网商出现了WWW应用,这是电子商务的转折点。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW也为小企业创造了机会,使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。 [简答]简述电子商务行业的构成。 无线电话、包括有线电话、信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。网络基础设施:(1) 带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。 (2)多媒体内容和网络出版:在传统运输过程中,产品在运输前先要存在配送中心里。传输内容的系统与这种系统类似,只是这里的产品是内容,而服务器相当于配送中心。目前最常用的内容传输结构是WWW。

自考00896-电子商务概论自考笔记+自考小抄+自考串讲自考必过笔记

教材名称: 00896电子商务概论[2010年版] 作者:程大为 出版社:中国财政经济出版社 目录 电子商务概论自学考试大纲 第一章电子商务概述 第一节电子商务的概念 第二节电子商务的主要特点 第三节电子商务的产生和发展 第四节电子商务分类 第五节电子商务的影响 第二章电子商务的技术基础 第一节 Web技术 第二节电子商务支付技术 第三节电子商务安全技术 第三章 EDI与电子商务 第一节 EDI概述 第二节 EDI标准 第三节 EDI的工作方式 第四节 EDI与电子商务 第四章电子商务系统 第一节电子商务系统概述 第二节电子商务系统组成 第三节电子商务系统框架结构 第五章电子商务流程 第一节电子商务流程概述 第二节电子商务的基本流程 第三节电子商务的具体流程 第四节电子商务环境下的企业流程重组 第六章电子商务模式 第一节电子商务模式概述 第二节电子商务细分模式 第三节电子商务创新模式 第四节电子商务赢利模式 第七章电子商务战略 第一节电子商务战略概述 第二节企业电子商务战略 第三节电子商务战略的分析工具 第八章电子商务生产 第一节电子商务产品 第二节电子商务的生产模式 第三节电子商务生产的管理 第九章电子商务市场 第一节电子商务市场结构 第二节电子商务市场战略 第三节电子商务定价 第十章网络营销 第一节网络营销概述 第二节网络营销的内容和职能 第三节网络营销战略 第十一章电子商务的客户关系 第一节网上消费者及其购买行为 第二节客户关系管理 第三节数据挖掘技术 第十二章电子商务采购 第一节电子商务采购概述 第二节电子商务采购模式 第十三章电子商务物流 第一节电子商务物流概述 第二节电子商务物流系统目标和基本技术 第三节电子商务物流模式 《电子商务概论》 (00896)复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1.包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是现代电子技术和商务活动结合的产物。2.国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释:电子商务是运用电子通讯作 为手段的经济活动,通过这种方式人们 可以对带有经济价值的产品和服务进行 宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义:通过电子渠道而 进行的生产、分配、市场营销、货物和 服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子 商务的特点。 1.TCP/IP协议:采取分组交换通信的方 式,在分组交换网络中,两台计算机之 间要交换的数据被划分成大小相同的数 据组,每个数据组被放在一个“电子信 封”中,即“信息包”中。每个信息包 发送的顺序与收讫的顺序不一定相同, 但接收方会进行整理,以确保收的数据 在总体上与发送的数据完全相同。 2.ISDN:即是综合业务数字网。它是一 种公用电信网络,向用户广泛提供所需 要的服务,这一过程是由数字交换和数 字传输通路来实现。在ISDN基础上产生 的B-ISDN,即宽带综合业务网,是一种 全新的网络。 3.WWW:它是Internet的工具。WWW的 文件是以文本方式编写的,含有与许多 相关文件的接口,用鼠标选择文件中的 某些词汇或图形,就可以打开相关文件。 4.数字化:就是把电子商务重点额各种 信息包括商品、资金以及交易手续等信 息转变成数字,装成信息包,在不同计 算机之间发送和接受,从而完成电子商 务交易的全过程。(如音像产品)或者部 分过程(如家具等实物产品)。数字化有 内容丰富、速度快、信息准确的特点。 数字化是电子商务的根本特点,他决定 了或衍生了电子商务的其他特点。 5.网络外部性:是指网络的价值随着拥 有成员的增加而不断增加。 电子商务系统有不同的结构,其中典型 的是框架结构,它是由三个层次和两个 支柱构成的。三个层次中,最基础的底 层是网络层,中间是信息发布、传输层, 上层是一般业务层。一般业务层包括CA 认证.两个支柱是指政策法律和技术标 准。三个层次之上是各种各样的电子商 务应用系统。 二、有电子商务系统结构决定的电子商 务的特点。 1.集成性:是指通过结构化的综合布线 系统和计算机网络技术,将各个分离的 设备(如个人电脑、功能、信息等要素 集中成一个相互关联的、统一的和协调 的系统。 电子商务的集成性是电子商务系统结构 的其他特点如协调性、可拓展性等的基 础,没有集成性,也就不会有这些特点。 2.协调性:是指电子商务中客户、供应 商、生产商、银行、海关、税务等各部 门的多单位之间的协调一致。简言之, 协调性是指电子商务主体间的协调一 致。 3.可拓展性:是指用户访问量超过设计 限度时,电子商务系统结构能够及时、 自动地扩大容量,继续接受用户访问。 要是电子商务正常运行,就必须确保其 具有可拓展性。 三、由交易过程决定的电子商务特点 1.普遍性:是指电子商务不受时空限制, 可以再任何时间和任何地点进行交易活 动。 2.虚拟性:是指在Internet上完成的 交易。(1)交易物品在网上模拟展示;(2) 交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数字化特点在 市场层面的表现。虚拟化也是电子商务 的主要特点。 3.交互性:是指在电子商务交易过程中 主体之间实时地双向沟通。交互性是电 子商务与传统商务相互区别的重要方 面. 四、有电子商务市场主体决定电子商务 的特点。 市场主体是指企业、消费者和政府。 追求利润最大化,是传统商务中企业的 经营目标。在电子商务环境下,企业目 标是价值最大化。它与传统商务的差别: 一是企业不仅追求现期利润目标,而且 更追求长远的利润目标;二是不仅追求 利润目标,而且追求社会价值。电子商 务市场的主体,决定了电子商务有以下 特点: 1.公平竞争。公平竞争是指电子商务主 体间平等、公平、公开的竞争。它包括 企业与企业、企业与消费者之间的竞争。 电子商务为企业与企业、企业与消费者 之间创造了充分的、公平的竞争机会。 2.低成本。低成本是指消耗的不变资本 和可变资本的减少。具体表现在:(1) 网络上信息传递的成本低于信件、电话、 电报、传真的成本。减少重复的数据录 入也降低成本。(2)取消了中介机构,减 少了交易的有关环节。(3)网络营销避 免了传统商务中作广告、发宣传品等大 量费用。(4)买卖双方及时沟通信息, 使无库存生产和无库存管理成为可能, 从而使库存成本降为零。(5)传统的贸 易平台是地面店铺,而电子商务平台只 是办公室或者网吧。 3.消费者的顾客价值高。消费者顾客价 值高是指消费者从拥有和使用产品或服 务中所获得的价值与为取得该产品或服 务所支出的成本之差。(1)从网上商店 来看,消费者选择多。(2)从消费者来 看,适应消费者的特点。(3)从生产流 通全过程看,消费者可以要求商家按照 自己的意愿生产和提供某种产品。(4) 节省时间。(5)价格低。 第三节电子商务的产生和发展 1.电子商务的产生原因: 第一、信息网络技术为电子商务的发展 的物质基础;第二、国际经贸的迅速发 展要求商务手段和工具上的变革;第三、 国际市场的激烈竞争也促进了电子商务 的发展。 2.电子商务的产生有两个标志:一是 Internet技术在商业活动各个环节包括 营销、采购、配送、付款等得到全面应 用,而不仅仅是应用到商务的某一项活 动;二是Internet上的商务活动已经在 企业、政府乃至个人中间展开,而不仅 仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大 公司。电子商务是20世纪90年代产生 的。 3.电子商务的发展 第四节电子商务的分类 1.按照交易主体分类: (1)企业与消费者之间的电子商务 (B2C),企业与消费者之间的电子商务 就是通过网上商店 (电子商店)实现网上在线商品零售和 为消费者提供所需服务的商务活动。 (2)企业与企业之间的电子商务(B2B), 企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商 与供应商谈判、订货、签约、接受发票 和付款以及索赔处理、商品发送管理和 运输跟踪等 所有活动。功能:供应商管理、库存管 理、销售管理、交易文档管理、支付管 理。 企业间的电子商务可分为两种:一种是 非特定企业间的电子商务,它是在开放 的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并 与伙伴进行从订购到结算的全面交易行 为;第二种是特定企业间的电子商务活 动,特点的企业间买卖双方既可以利用 大众公用网络进行从定购到结算的全面 交易行为,也可以利用企业间专门建立 的网络完成买卖双方交易。 (3)企业与政府之间的电子商务(B2G)。 政府作为电子商务参与主体,主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国家 机构、事业单位、团队组织,使用财政 性资金采购依法制定的集中目录内的或 者采购限额标准以上的货物、工程和服 务的行为。公开招标是政府采购的主要 方式。 2.按照交易对象分类: (1)有形商品电子商务(又称非完全电子 商务),是指占有三维空间的实体类商 品。这类商品的交易过程中所包含的信 息流和资金流可以完全实现网上传输, 买方通过网络发布商品广告、供货信息 及咨询信息,买方通过网络选择欲购商 品并向卖方发送订单,买卖双方在网上 签订购物合同后又可以在网上完成货款 支付。但交易的有形商品必须由卖方通 过某种运输方式送达买方指定地点。电 子商务由于“三流”(信息流、资金流、 物流)不能完全在网上传输,所有有形 商品交易又称为非完全电子商务。 (2)无形商品电子商务(又称完全电子商 务),是指软件、电影、音乐、电子读物、 信息服务等可以数字化的商品。与有形 商品网上交易的区别在于,前者可以通 过网络将商品直接送到购买者手中,也 就是说无形商品电子商务完全可以在网 络上实现,因而这类电子商务又称为完 全电子商务。 3.按照使用网络类型分类: (1)EDI商务:是指将商务或行政事务按 照一个公认的标准,形成结构化的事务 或文档数据格式,从计算机到计算机的 电子传输方法。EDI主要应用与企业与企 业、企业与批发商、批发商与零售商之 间的批发业务。但是,由于EDI必须租 用EDI网络上的专线,即通过购买增值 网(Value Added Network,VAN)服务 才能实现,费用较高,阻碍了中小企业 使用EDI。 (2)Internet商务:互联网是一种组织松 散、国际合作的互联网络。该网络通过 自主遵守计算的协议和过程,支持主机 对主机的通讯。具体来说,互联网就是 让一大批电脑采用一种叫TCP/IP的协议 来及时交换信息。互联网上网就国际现 代商业的最新形式。它以计算机、通讯、 多媒体、数据库技术为基础,通过互联 网络,在网上实现营销、购物服务。 (3)Intranet商务:Intranet是在 Internet基础上发展起来的企业内部 网,或称内联网。它在原有的局域网上 附加一些特定的软件,将局域网与互联 网连接起来,从而形成企业内部的虚拟 网络。与Internet之间的最主要区别在 于:intranet内的敏感或享有产权的信 息收到企业防火墙安全网点的保护,它 只允许有授权者介入内部web网点,外 部人员只有在许可条件下才可以进入企 业的intranet。 4.按照网络接入方式分类: (1)网站电子商务(Web Commerce):这 是基于world wide web的电子商务,用 户端需要个人电脑才能应用。 (2)移动电子商务(Mobile Commerce): 这是基于移动通讯网络和Internet的集 成而产生的移动式电子商务。主要特点 是“移动”接入和应用。包括:银行业 务、交易、订票、购物、娱乐、无线医 疗、移动应用服务商(MASP)。 (3)语音电子商务(Voice Commerce): 这是基于语音通讯网络与Internet的集 成而产生的语音式电子商务。其主要特

电子商务概论考试试题及答案

电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题:从下面备选答案中,选出1-4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分,共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革:( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础,主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分,共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本? 3、证券电子商务的主要特点有哪些? 4、SET 协议的主要优点有哪些? 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容? 《电子商务概论》试题一答案 一选择题(从下面备选答案中,选出1 - 4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内。每

电子商务概论考点

电子商务概论考点串讲 第一章.电子商务概述 1.今天有了电子商务,是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革,其根本性标志是 A.互联网在工业上的应用B.互联网在商业上的应用C.互联网在军事上的应用D.互联网在农业上的应用 2.电子商务解释 3.是电子商务的灵魂。 A.贸易活动 B.交易活动 C.商务活动 D.经济活动 4. 电子商务中包含许多与Internet有关的技术,主要有 A.TCP/IP B.ISDN C.WWW D.ISDM E.FTP 5.电子商务系统特点。 6. 是指电子商务活动不受时空限制,可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 A.普遍性B.交互性C.低成本D.虚拟性 7.简述电子商务产生的原因 8. 电子商务产生的时代是 A.20世纪90年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.21世纪初 9. 按照交易主体不同,电子商务分类包括 A.B2C B.B2B C.B2G D.EDI E.Internet 10. 按照网络接入方式电子商务可分为 A.网站电子商务B.移动电子商务C.语音电子商务 D.B2C E.B2G 11.达维多定律 第二章.Web技术 1. 相对于Web1.0,Web, 2.0内容的生产者以为主。 A.商家B.消费者C.网站对消费者D.消费者之间 2.Web解释 3.是一种信息聚合技术。 A.Ajax B.RSS C.Track back D.Tag 4.电子商务支付技术解释 5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于 A.SET B.SSL C.握手协议 D.消息加密协议 6.我国发展电子商务支付系统的现有条件。 7.电子商务的安全隐患有哪些? 8. 电子商务的安全要素主要体现在几个方面。 A.有效性B.开放性C.保密性 D.完整性E.可靠性 9. 电子商务系统的安全技术包括 A.信息技术B.加密技术C.统计技术 D.通信技术E.安全认证技术

电子商务概论试题

一、名词解释 1.电子商务:企业或个人通过互联网或其他计算机网络,在法律允许范围内,以电子化手段,进行的各种交易及交易相关活动能够的总称,其范畴主要是经济活动中的商业活动。2.电子商务营销:是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3.搜索引擎促销:是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4.网络广告投放:是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告,然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5.电子支付:是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式,这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中,汇款马上到账,不需要人工确认。 6.网络交易规则:指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7.无卡支付:是指无需开通过网银,利用支付验证要素,结合银行安全认证,让持证人互联网支付的支付方式。 8.电子钱包:是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1.电子商务的主体是(),()是手段。商业活动、电子信息技术 2.物联网的基本特点主要表现在()、()、()。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3.电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似,包括()、()、()、()和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4.消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、()、()、购买决策、()。信息搜集、比较选择、购后评价 5.B2C电子商务一般以()为主,主要借助于互联网开展()活动。网络零售业、在线销售 6.企业资源计划系统由()、()、分销管理、()、()和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7.无卡支付主要有()()两种方式。认证支付、快捷支付 8.电子支付系统可以分为三类:()()()。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题

电子商务概论复习重点

什么是电子商务? 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……)为了跨越时空限制,提高商务活动效率,而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式 电子商务的分类方法有哪些? 答:1、按电子商务的发展阶段分类可分为三类:EDI阶段—INTERNET---E概念○1Intranet阶段的电子商务;○2Extranet阶段的电子商务; ○3Internet阶段的电子商务。 2、按电子商务的参与者的性质分类可分为五类: ○1B to B; ○2B to C; ○3G to B; ○4G to C; ○5C to C。 3、按电子商务的产品性质分类可分为两类: ○1间接电子商务;○2直接电子商务。 4、按开展电子商务的信息网络范围分类可分为三类: ○1本地电子商务;○2远程国内电子商务;○3全球电子商务。 5、按商业活动运作方式分类可分为两类: ○1完全电子商务;○2不完全电子商务。 6、按电子商务交易过程分类可分为三类: ○1交易前电子商务○2交易中电子商务;○3交易后电子商务。 7、按企业商业环境分类可分为三类: ○1企业资源规划○2供应链管理;○3客户关系管理。 电子商务对传统企业的影响 1.电子商务使企业的管理模式发生变化 企业组织机构将越来越扁平化,以使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地做出反应。正因如此,美国已经提出了“取消中间经理”的口号,并从宏观上提出企业重新构建理论 借助于企业内部网,过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通,企业的最高领导可以随时直接了解下情,基层管理人员可以直接与最高领导对话,这就逐步弱化了中间管理层的功能。 2. 引起传统营销方式的变革 电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面,使供需双方远在千里之外通过网络像面对面一样地迅速完成交易,使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的

电子商务概论期末考试重点知识整理

广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为,主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境:社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本,提高商务活动的效率,目的是提高商务劳动的经济效益,本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式,电子商务的几种应用模式包括企业对企业(B to B)、企业对消费者(B to C)、消费者对消费者(C to C)、企业对政府(B to G仅仅是)、消费者对政府(C to G)等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响,主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象,这种现象还会因网络效应的作用而强化,边际效益递减是与负反馈相联系的,而边际效益递增是与正反馈相联系的,网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围,使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中,规模性也不仅仅是由供给方引发的,更多的是由需求方引发的,即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响: 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决,从而使代理成本降低。 网络外部性是指:网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值,反过来又吸引更多成员,形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中,随着市场的扩大、使用人数的增多,产品和服务的价值越来越高,信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中,供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律: 1、摩尔定律,性能翻番,价格减半。 2、梅特卡夫法则,网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律,进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高,但复制的可变成本却很低,用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称,是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征:国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则:交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月,联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》,美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展,企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源,进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理(CRM)作为完整的企业信息化解决方案,帮助解决以客户为中心的经营

电子商务概论试题及答案【最新版】

电子商务概论试题及答案 1、EDI的核心是( D )。A、买卖双方同时参与B、计算机系统之间的连接C、利用电信号传递信息D、EDI标准 2、我国使用的EDI标准是( D )。A、UCSB、ANSI X.12C、 CHINAEDI HD、UN/EDIFACT 3、数据标准化、( B)、通信网络是构成EDI系统的三要素。A、翻译功能B、EDI软件及硬件C、数据编辑功能D、数转模 4、EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、( B )、通信功能。A、图片识读B、翻译功能C、数据编辑功能D、数转模 5、EDI应用系统硬件设备有( B )、调制解调器(Modem)及电话线。A、计算机B、条码阅读器C、RFID阅读器D、视频接受天线 6、EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为( B )。A、专网B、EDI网C、增值网D、商用网 7、EDI网络传输的数据是( A )。A、EDI标准报文B、自由文件 C、用户端格式 D、平面文件

8、EDI所传送的资料是一般( B ),如发票、订单等,而不是一般性的通知。A、广告B、商业资料C、产品说明书D、图片 9、EDI与一般e-mail的区别是( A )。A、资料用统一的标准化格式B、无固定格式C、采用非格式化的格式D、采用共同标准化格式 10、目前,在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是( A )。A、UN/EDIFACTB、ANSIX. 12C、欧洲标准D、ISO标准 11、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个( B )。A、数据值B、数据单元C、数据常量D、数字 12、在EDI工作过程中,所交换的报文都是( D )的数据,整个过程都是由EDI系统完成的。A、半结构化B、无固定格式C、非结构化D、结构化 13、EDI既准确又迅速,可免去不必要的人工处理,节省人力和时间,同时可减少人工作业可能产生的差错,大大提高了贸易( A )。 A、效率 B、效用 C、效果 D、效应

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