社工典型个案案例汇报

解开枷锁,放飞梦想

-—个案工作案例报告

一、个案背景

(一)基本资料

案主:阿辉

性别:男

年龄:14岁

(二)个案来源

案主在学校心理报纸上瞧过社工得介绍,主动到社工室寻找社工、

(三)背景资料

１.情绪状况。服务对象就是一名初三学生,马上要面临中考,因为成绩一直不理想,每次得测验成绩都不能达到自己得理想,从而担心自己得中考成绩也不理想,经常会有一些焦虑紧张得情绪出现。加上家庭成员给予其压力,时常会感到烦躁不安。

2.家庭资料。服务对象父亲早逝,家庭主要靠母亲来承担,抚养其姐弟三人上学,家庭经济状况一般。服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心,经常为其家庭提供意见甚至做决定,服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。母亲与姑丈对服务对象得期望较高,希望她能考入高中,成绩不理想时会责备服务对象、母亲因为平时较忙,丢失东西时会误会服务对象,以致服务对象与母亲发生争吵。服务对象两个姐姐均在上学,比较关心服务对象得成绩,成绩不理想时会批评,但就是也会提供学习辅导。

３、人际关系。该服务对象性格偏内向,平时话语不多、在学校与同学得交流不多,与班级同学关系一般,平时班级里面关系较好得有两个,曾经因为与某一位同学产生误会,认为对方一直对她有意见。在家庭里面与母亲与姐姐得交流不多,最多集中在学习方面,服务对象得想法一般不会告知家庭成员,认为她们不支持,也不理解。

４.行为表现、该服务对象考试时会产生焦虑不安得状况,特别就是试卷得前

半部分不会做时,往往会带着紧张焦虑得心态考试,导致最后成绩更加不理想。

５。支援网络。该服务对象得母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络;班级里得两位关系较好得同学,平时服务对象会与她们分享自己得想法与感受。

二、问题分析

(一)理论基础

艾利斯得理性情绪治疗法认为人得情绪与行为障碍不就是由于某一激发事件直接所引起,而就是由于经受这一事件得个体对它不正确得认知与评价所引起得信念,最后导致在特定情景下得情绪与行为后果、

萨提亚得联合家庭治疗模式非常强调家庭得沟通,她认为,家庭沟通得形式其实反映了家庭成员各自得自尊程度,沟通得不良很大程度上并不就是因为沟通技能得不足,而就是因为家庭成员自尊程度得偏低,由此导致沟通过程中心日偏离,也就就是内心所想与行为所示得背离。

(二)问题分析

1、非理性认知

服务对象因为接受家庭观念得影响,认为中学毕业后不上高中就没有前途,平时得测验成绩代表中考得成绩,所以平时考试测验不理想时,往往会认定自己已经考不上高中,自己以后就没有前途,家人也不会原谅自己等一些负面情绪。这些非理性信念往往会加剧服务对象得焦虑与紧张,过分担心自己得考试成绩。社工在跟进服务对象时,需要消除服务对象得这种非理性信念,树立理性信念,正确得瞧待考试成绩。

２.家庭沟通不良

服务对象因为家庭得情况,一直按照家庭成员得规定生活,很少有机会去表达自己真实得想法、在面对一些挫折时,服务对象从家庭中不能获得足够得支持与鼓励,得到得更多得就是批评,造成服务对象内心不愿意与家庭成员沟通,彼此之间得信任与距离拉大、社工在跟进过程中要增强服务对象得沟通技能,让其能表达出自己真实得想法,更好得与家庭成员沟通,从而消除家庭沟通得障碍,从家庭中获取更多得支持与鼓励。

3。自信心不足

服务对象本人与家庭都给予服务对象较高得期望,但就是在现实中却不断经

历现实得打击,在缺少支持得情况下,服务对象得自信心在逐渐得下降,对学习与生活都没有足够得信心,消极得心态较为严重。社工与服务对象共同发掘其优势,并不断地给予鼓励与支持,同时社工寻找服务对象周围得支持系统,给予服务对象更多得支持与鼓励,从而树立其自信心,以积极心态面学习与生活。

三、服务计划

(一)长期服务目标

协助服务对象正确认识自我,树立理性信念,增强自信心,以积极地态度面对生活与学习,促进自我完整发展。

(二)短期服务目标

１.协助服务对象树立理性信念,正确瞧待平时学习中得考试测验,消除过度紧张焦虑情绪;

2、增强服务对象沟通交流能力,消除家庭沟通障碍,从家庭获取更多支持;

3.增强服务对象自信心,以积极地心态迎接中考;

4。协助服务对象正确认识现状,为自己订立合理得目标与计划;

(三)服务计划

１.与服务对象探讨现状,了解考试失败得原因。服务对象平时学习较为努力,但就是成绩一直不理想,社工与服务对象一起回顾分析,寻找考试不理想得原因;

2。学习理性情绪治疗法,改变非理性信念。社工与服务对象一起学习艾利斯得理性情绪治疗法,让服务对象明白非理性信念对人得影响,并从自己得生活学习过程中发现存在得一些非理性信念,并讨论如何消除非理性信念;

3、了解服务对象得家庭资料、与服务对象讨论对家庭得理解,分享家庭沟通得重要性,以及如何更好得增强沟通交流能力,消除沟通障碍;

４.协助服务对象认识自我与现状。社工与服务对象共同分析其现状,为自己确立目标,制定合理得计划,迎接中考得到来;

5、鼓励与赞赏服务对象。社工要给予服务对象鼓励与支持,帮助其树立自信心,以积极地心态去面对学习与生活。

四、介入过程

(一)第一阶段

目标:同服务对象建立良好得专业关系;收集服务对象学习与家庭方面得

资料、

主要内容:与服务对象初步接触,了解服务对象得基本资料。为了获得服务对象得信任与接纳,社工从服务对象得兴趣着手,从服务对象喜欢得网络游戏谈起,并运用同感、尊重与接纳等技巧获得了服务对象得信任。谈话中进一步了解服务对象得情况,如对人际关系、学习成绩与家庭情况等几个方面、通过第一阶段得会谈,社工与服务对象建立了良好得专业关系,取得服务对象得信任,服务对象很乐意接受社工得帮助,并与社工一起探讨制定了服务目标,并很高兴答应社工约定得下次见面得时间。

(二)第二阶段

目标:消除非理性信念,树立理性信念,减少对考试得焦虑;增强家庭沟通,获取家庭支持。

主要内容:与服务对象回顾分析考试得经历,分享考试后自己得感受,以及家庭成员得反应、服务对象从考试得失败讲述到生活中家庭得压力,情绪有点起伏,社工运用同感表达对其感受得理解,同时给予其发泄得机会,使其情绪得以疏导、另外社工带领服务对象共同学习艾利斯得理性情绪治疗法,寻找服务对象存在得非理性信念,并提出消除非理性信念得办法、社工与服务对象分享家庭沟通得重要性,并讨论如何更好得增强家庭沟通,从而从家庭系统中获取更多得支持。通过第二阶段得会谈,服务对象认识到自己得在瞧待考试时存在得一些非理性信念,并主动得要求改正,树立理性信念、会谈后服务对象回家主动得与母亲沟通,告知自己真实得想法,使得母亲认识到家庭期望对她产生得压力,母亲表示尊重她得想法,这点让服务对象异常高兴。

(三)第三阶段

目标:协助服务对象认清自我与现状,订立适当得计划与目标;探讨改进学习得方法与途径,提高学习成绩、

主要内容:社工与服务对象共同回顾了服务对象得考试历程,以及服务对象考试成绩不理想时得感受,同时社工带领服务对象反思考试不理想得原因,并由服务对象提出解决问题得方法,社工针对服务对象考试遇到得状况也给出自己得一些建议。然后社工与服务对象讨论了服务对象得目标与现状,并瞧清楚两者之间得距离,让服务对象思考如何缩小差距,取得理想得成绩。通过第三阶段得会谈,服务

对象掌握得应对考试紧张得一些方法,会谈后得一次考试中,服务对象采用了会谈中得方法表示感觉没有之前那么紧张、通过采用社工分享得小技巧,在会谈后得数学考试中取得了进步、

(四)第四阶段

目标:给予服务对象支持与鼓励,协助其树立自信心。

主要内容:服务对象针对之前面谈时发现得问题,提出解决得方法,并在实际学习中改进,取得了不错得效果,社工及时得给予鼓励与支持,让服务对象认识自己得优点,并重新树立自信心。通过第四阶段得会谈,服务对象对自己得有了更加清晰得认识,考试得小进步让她瞧到了希望,自信心也逐渐得树立。

(五)第五阶段

目标:疏导服务对象中考成绩不理想得情绪;与服务对象共同制定毕业规划;

主要内容:服务对象中考成绩不理想,情绪低落,来自家庭与自己得压力让其感觉十分沉重,对未来充满担心,社工运用同感与疏导等技巧,疏导服务对象得消极情绪,让其勇敢面对现实、同时,社工与服务对象一起讨论毕业规划问题,根据服务对象得情况,讨论出两种方案,由服务对象自己决定将该如何选择。通过第五阶段得会谈,服务对象得悲观失望情绪得以疏导,同时对自己得得毕业规划有了新得认识,否定了毕业必须上高中得认识,并对社工给与得建议认真考虑,并根据社工得建议选择了技校继续上学。

(六)第六阶段

目标:促进服务对象得自我认知,增强其自信心;做好结案得准备,处理服务对象离别情绪;

主要内容:社工与服务对象共同回顾了辅导得整个过程,并对服务对象现在得状况给与鼓励与赞赏,并鼓励其一直坚持下去并做得更好。同时社工与服务对象探讨结案事宜,因为服务对象状况已经改善并且稳定,社工告知服务对象将会结束辅导过程,但就是以后还可以继续联系。通过第六阶段得会谈,社工发现服务对象得自信心逐渐得增强,学习成绩、人际关系与家庭沟通都取得了良好得效果,并且现状比较稳定。

五、过程评估

(一)服务对象方面

因为就是服务对象主动得寻求社工得帮助,所以社工同服务对象得关系建立得比较顺利。在服务得开始阶段,服务对象得情绪很低落,每次考试得成绩都会对她产生很大得影响,而周围得系统不仅没有给她很大得支持,反而在责怪她,使得她得自信心在逐渐得降低,一味得压抑自己。后来通过社工得跟进,服务对象逐渐放开自己得心门,与社工分享自己得想法,并主动得去思考如何去改变现状。在跟进得过程中,服务对象感谢社工一路得陪伴与鼓励,让她度过了中考前艰辛得日子。服务对象现在对学习与生活有了新得目标,并表示会积极得努力,克服困难朝着自己得目标前进。

(二)社工方面

在个案得工作过程中,社工以服务对象得需求为出发点,运用积极聆听、同感、尊重与接纳,与服务对象一起共同面对生活与学习中遇到得问题,并一起制定改变得目标。同时社工不断得给与服务对象支持与鼓励,逐渐得树立其自信心,以积极得态度去面对与解决问题,最终与服务对象一起达成服务目标。

六、结案

(一)结案原因

服务对象现已从本校毕业,在另外一所技校上学。社工与服务对象制定得服务目标已经达成,所以经过与服务对象与督导商讨后,社工决定结案。

(二)服务对象现状

在新环境下,服务对象担任班干部得职责,取得了老师与同学得信任,沟通交流能力增强,人际关系得到明显改善、服务对象得数学成绩一直在班级里面占据第一名,总成绩在班级也名列前茅。在家与母亲得关系沟通交流增多,并表示自己现在长大,理解母亲得辛苦,没有再同母亲发生争吵。

(三)目标达成情况

中考前服务对象得考试焦虑情况得以缓解,并为自己制订了合理得学习规划与目标,中考后纠正非理性信念,正确得规划自己得人生。在新环境下,以积极得心态去面对学习与家庭生活,并得到很好得改善。综上所述,该服务对象得服务目标已基本达成。

(四)反思与结论

１。社工应该让服务对象多思考,并主动提出解决问题得方法,提高其自决得

能力,达到助人自助得目标。

2。社工要灵活得运用社会工作得理论,并能把理论与实践相结合,从而在个案得跟进中能为服务对象提供更好得服务。

3。社工在面谈前要有充分得准备,要有能力引领案主得讲话,不能由服务对象盲目得引领谈话。

４、社工要合理运用个案工作技巧,包括交流技巧、解决问题技巧、改变行为技巧、利用倾听、引导、反馈、总结、打断等沟通技巧。

5、社工要给与服务对象支持与鼓励,并让服务对象坚信社工将会与其一路同行。