员工能力态度考核指标量化说明表

第一章员工能力考核指标及评分标准 (1)

1.1人际交往能力 (1)

1.2影响力 (1)

1.3沟通能力 (2)

1.4基础及专业技能 (2)

1.5领导能力 (3)

1.6判断和决策能力 (4)

1.7计划和执行能力 (5)

第二章员工态度考核指标及评分标准 (6)

第一章员工能力考核指标及评分标准1.1人际交往能力

1.2影响力

1.4基础及专业技能

1.6判断和决策能力

1.7计划和执行能力

第二章员工态度考核指标及评分标准

员工态度考核标准

员工态度能力考核标准工作态度一、"积极性 1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。 3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。 5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做二、责任感 1责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 4具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。三、纪律性

1经常违反公司的各项管理制度，不能遵守公司的行为规范，胡乱着装，仪容不整，精神不振。 2违反公司制度和行为规范的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，无视他人的提醒，着装不得体，精神不佳。 3多数情况下能遵守各项制度和规定，精神状态好，着装符合要求，有3次以上的违纪行为，经提醒后较少发生。 4遵守公司的各项制度，行为规范，着装得体，仪容大方，精神状态佳，有一、"两次的违纪但提醒后不再发生。 5严格遵守公司的各项制度，从不违反纪律，行为举止规范，着装得体，仪容大方，始终保持良好的精神状态。四、沟通态度 1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。五、沟通效果 1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效 2不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通 4抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通

一般员工业绩考核指标表汇总

一般员工业绩考核指标

目录办公室员工考核指标错误!未定义书签。副主任任务绩效考评表1 人事主管任务绩效考评表错误!未定义书签。网络管理任务绩效考评表错误!未定义书签。档案管理任务绩效考评表错误!未定义书签。司机任务绩效考评表错误!未定义书签。前台任务绩效考评表错误!未定义书签。工程管理部员工考核表错误!未定义书签。副经理任务绩效考评表错误!未定义书签。电气工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。暖通工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。资料管理任务绩效考评表错误!未定义书签。材料设备部员工考核表9 副经理任务绩效考评表9 材料工程师任务绩效考评表10 资料管理任务绩效考评表11 计划预算部员工考核表11 预算工程师任务绩效考评表12 资料管理任务绩效考评表12 销售部员工考核表13 副经理任务绩效考评表13 资料管理任务绩效考评表14 拆迁部员工考核表15 拆迁员任务绩效考评表15 资料管理任务绩效考评表16 财务部员工考核表16 会计任务绩效考评表16 出纳任务绩效考评表18 开发部员工考核表19 副经理任务绩效考评表19 资料管理任务绩效考评表19 规划部员工考核表20 副经理任务绩效考评表20 规划管理任务绩效考评表21 项目研究任务绩效考评表22 信息研究任务绩效考评表23 广告管理任务绩效考评表23 资料管理任务绩效考评表24

办公室员工考核指标副主任任务绩效考评表考评期间：年月人事主管任务绩效考评表考评期间：年月

网络管理任务绩效考评表考评期间：年月

档案管理任务绩效考评表考评期间：年月

(完整版)专业建设量化考核评价标准说明

专业建设量化考核评价标准说明 1、专业设置与调整：主动适应经济、社会发展需要，坚持每年都进行行业或地区人才需求和毕业生跟踪调研，能以人才市场需求变化优化专业内涵，提高毕业生就业竞争力。 2、培养规格与毕业生质量标准：专业培养规格符合预期就业岗位对知识、能力、素质的要求，毕业生质量标准明确具体、可检测、可操作、可实现，符合社会需要和国家规定。 3、知识能力素质结构：较好地体现了以素质教育和职业能力培养为主线，知识能力素质结构合理，能满足预期就业岗位的要求。 4、理论与实践教学体系：改革力度大，打破学科体系束缚，进行课程开发有措施、成效显著；建立了理论与实践密切结合的课程体系；课程设置能和培养目标衔接并与国家职业资格证书考试要求接轨；重点（主干）课程与课程目标（标准）明确具体，内容的深广度适当；选修课≥150学时（有文化素质教育选修课），能促进学生个性特长发展；精品课程建设有计划、有成效（有学院、省级及以上精品课）。 5、教学计划与教学大纲：制定教学计划和教学大纲的基本原则正确、结构适当、时间安排合理、计划和大纲吻合、具有鲜明的高职教育特色。 6、人才培养模式：对产学研结合人才培养模式进行了探索和实践，并取得一定成效。 7、教师参与企业科研及培训状态：教师参与企业培训的参与率≥80%为优、≥50%为良、≥30%为合格；科研参与率≥50%为优、≥30%为良、≥10%为合格；地市级以上鉴定的科技成果或获奖成果≥3项为优、≥1项为良，并有效地促进了教学内容改革。 8、机制与保障：形成了产学研结合的长效机制；企业参与教学全过程，教师积极参与企业科技和培训工作。 9、职业能力训练：训练内容能满足培养目标对职业能力培养标准的要求，并能根据技术发展的实际与以更新，实训时间累计一般不少于半年（三年制）；必修实践实训课开出率达到100%，全部由双师素质教师或兼职教师在具有真实或仿真职业氛围的校企两个实训基地内进行。

员工考核标准表格汇总(15个doc)4

普通员工考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。 B．对新工作持积极态度。 C．忠于职守、坚守岗位 D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 受命准备A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。 B．不需要上级详细的指示和指导。 C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。 D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。 B．正确认识工作目的，正确处理业务。 C．积极努力改善工作方法。 D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 工作效率A．工作速度快，不误工期。 B．业务处置得当，经常保持良好成绩。 C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。 D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。 B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。 C．工作总结和汇报准确真实。 D．工作中熟练程度和技能提高较快。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下 3.考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日中国在职教育网服务指南 1、免费提供全国在职研究生招生简章大全，在职研究生英语辅导班信息。在职研究生是本专科大学毕业生获得硕士学位的最快捷径，可免试入学，在职学习，拿硕士学位。

如何有效量化考核指标

如何有效量化考核指标对于必须量化的考核指标，我也认为最重要的是如何有效量化考核指标、管理者要达到什么样的效果和质量，设定好行业中好的标准或不合格的标准，举例说：假设我们零售行业的单店销售，指标完成80%会盈利，不足30%会亏损，那这两个就是作为考核的基准线。其实关于如何量化？我觉得：就是要依据行业与岗位的情况而调整的。不过我们在实际工作中考核指标是分为两类，一类是量化的，还有一类是定性的。我们公司就分为这两类，销售人员的考核都很容易量化，我们考核量化的指标就分为销售指标完成率，同店销售增长率，同比销售增长率，环比销售增长率。综合考察零售店铺的销售业绩升跌绩效。销售人员是数据说话。对于行政人员的考核就是定性指标。主要分为两部分，第一部分是工作表现，考核项目有任务完成度、工作质量、工作效率、专业知识、专业技能、工作反馈、纪律考勤，第二部分是素质与能力，考核项目有专业操守、责任心、主动性、沟通表达能力、团队与合作精神、计划性、创新能力、执行力。个人觉得这个考核指标有点多，考核每项是10分，会附加一个评分标准说明的附件，一般都是先由员工自评，然后再由直属主管打分。核算总分以主管与员工面谈达成共识的分数，第一部分权重为70%，第二部分权重为30%。总分低于

70分则是不合格。评核优秀作为晋级加薪的依据。我有过一段做淘宝在线云客服的兼职经历，相比而言觉得他们的量化考核从无到有，慢慢完善后还是相对比较科学的。与大家分享一下。考核方法是每月一次，分为三个标准，晋级、合格、降级。每月系统根据接待咨询的数据自动考核并晋降级。合格指标有月绝对不满意率，即为咨询客户评价为不满意与所服务人数的比率月投诉个数，为直接通过电话等方式进行投诉的人数。月转交率，自己解决不了移交他人的人数与自己所服务总数的比率质量抽查，除了数据考核外还有专门的质检队伍，抽查对话记录，出现与会员吵架或业务错误、态度问题等则为不合格晋级指标为：月总服务时长，此项兼职工作是为提前选班，每天从上午8点到晚上11点，每1小时为一个班次，为保证在职人员在线时长，避免在线人数不足造成咨询拥堵，所以会考核在线时长。月考核评定，由于电子商务有不断的知识和业务更新，所以此项工作有月考月平均会话时长，即为接待每位咨询人员的对话时长，月相对满意率，即为评价满意的人数与不满意人数的比率月考勤合格率，选班后，旷工或迟到、早退的考核月平均响应时长，为咨询会话回答速度的考核一次性解决率，类同于转交率。降级指标：月考核评定月平均会话时长月考勤合格率月总服务时长月平均响应时长一次性解决率以上综合淘宝咨询

如何做好绩效考核指标的量化工作

对于绩效考核指标的量化工作，zero也努力向各位学习着，考核之难，难于上青天呀。先抛抛自身理解吧，欢迎批评指正。zero对于整个绩效，都始终认为必须把握一个方向：绩效的目的是激励，是帮助员工成长。一切产生的效果与之相背离的操作都应该尽量避免。哪怕它在其他公司运作的很成功，在你的公司不适合那用它就是浪费，很简单的概括：橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，是苦枳还是甜橘经过PDCA循环后自己就知道啦。所以只要昨天的话题中zero提到的沟通到位了，那么指标的量化，对于员工而言，就是什么是可以检查的部分，是他们需要全力以赴完成的指标以及他们需要尽量避免的错误，而这些是他们对自身能力的检查，也是让boss知道他们所作出的贡献点的途径。所以说第一关是沟通。那么说到这，就没有一套标准答案了，每个公司、每个部门、每个岗位都得仔细斟酌，按调查的实际情况去跟部门和岗位商定合适的指标量化，这关过了，zero觉得接下来的事就一马平川啦。记住，调查+商定。这件事情上，不是我说好你就觉得好，要大家好才是真的好。所以说第二关是调查。剩下的就只有操作的事啦，为了体现公平性和合理性，zero会去选用不同的操作方法，具体的操作方法三茅里的大神都有讲了，zero也就只有学习的份了。这里，zero喜欢用几个原则来整理自己的思路：一、所有指标要从战略规划中来；二、KPI指标而要符合SMART原则；三、不可量化的工作可转为可主观评价的行为；四、最终结果要反馈，不断修正；五、不合理的量化直接剔除，否则适得其反。一般来讲，zero都按这个秘笈来练功夫的，问题基本都能解决，能不能成为武林高手就看内力的深厚了——考核的度的把握和员工感情的关注。

12种考核指标量化方法

12种考核指标量化方法——助力考核扎实落地 1．统计结果量化方法统计结果量化是指按照任务完成后的状况，直接给出数字化的任务结果，如产量、销售额、次数、频率、利润率等量化指标。以会计核算工作考核量化指标——“会计核算出错次数”为例考核事项考核指标评分标准考核频率会计核算正确，为其他财会工作提供有效依据会计核算出错次数差错次数不超过×次，每超出×次，扣×分，出现×次差错该项得分为0 月度 2．目标达成情况量化方法目标达成情况量化是指将完成任务后的结果与事先期望目标进行比较，得出可衡量的目标与实际差异结果的方法，量化指标包括计划达成率、目标实现率、落实率等。以生产计划完成率为例：考核事项考核指标评分标准考核频率生产目标产值实现情况生产计划完成率，完成率目标值为××%，每低出×个百分点减×分，完成率低于××%时，该项得分为0 月度/ 季度/ 年度 3．频率量化方法频率量化方法是指是根据完成任务的频次或行为表现的频次计算出结果的方法，其包括及时性、出错次数、完成次数、周转速度等量化指标。以报告上交及时性为例：考核事项考核指标评分标准考核频率工作报告按时上交情况报告上交及时性未及时上交次数不超过×次，每超出×次扣×分，出现×次未及时上交，该项得分为0 季度/ 年度/ 项目 4．余额控制量化方法余额控制量化是完成任务后余下的额度所代表的工作价值的一种计量方法，如预算余额控制率、应收账款余额控制率。以预算余额控制率为例：考核事项考核指标评分标准考核频率预算执行情况，预算余额控制预算余额控制率（A）预算余额不为负数时，该项得分为满分，预算余额为负数时，季度/ 年度/ 项目 5．分段赋值量化方法分段赋值量化是指将不同程度水平的任务达成或行为表现情况进行区间赋值，通过对应区间直接找出考核结果分值的一种计量方法。以“生产计划完成率”为例：考核事项考核指标评分标准考核频率生产目标产值实现情况生产计划完成（1）A≥ %，本项得满分月度/

工作态度的KPI考核标准

工作态度的K P I考核标准 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

工作态度的KPI考核标准作者/采编：佚名世界咨询师繁体发布：2007-8-310币企业管理咨询培训简介：工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。

80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建

工作态度考核表

工作态度考核表附件二考核日期：

加强教师职业道德建设，改进干部工作作风，是建设适应素质教育的高质量师资队伍的客观要求。干部工作作风与教师职业道德考核作为教师年度考核的重要组成部分，其考核结果是对教师进行奖惩、培训、聘任、辞退以及教师职务晋升、晋级的重要依据，对教师专业技术职务和教师资格具有“一票否决”的作用。为进一步加强对干部工作作风、教师职业道德的考核，增强其操作性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核细则。【教师职业道德考核细则】一、内容和测评标准（一）依法执教（10分） 1、热爱社会主义祖国，拥护党的领导。不得有违背党和国家方针、政策的言行。（3分） 2、全面贯彻教育方针,忠诚于人民的教育事业,在教育教学中自觉同党和国家的方针政策保持一致。（3分) 3、自觉学习和宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习、遵守和维护教育法律法规，具有依法执教的自觉意识。（4分）（二）爱岗敬业（16分） 1、热爱教育事业，乐于奉献，热爱本职工作，对教师职业有深厚感情。（4分） 2、教书育人，尽职尽责，主动承担工作职责和应尽义务，能按时保质完成工作任务。（4分） 3、认真准备上课，认真批改作业，认真辅导学生，认真组织考试考核。（4分） 4、注意培养学生良好的思想品德和行为规范，注重培养学生的创新精神和实践能力，促进学生全面、健康地发展。（4

分）（三）热爱学生（10分） 1、关心爱护全体学生，保护学生身心健康，保护学生合法权益。（2分） 2、尊重学生的人格，公平对待每个学生。（2分） 3、对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦、歧视学生。（2分） 4、不侮辱、体罚或变相体罚学生。（2分） 5、尊重学生身心发展特点和教育规律，注重学生心理健康教育。（2分）（四）严谨治学（10分） 1、具有优良学风和终身学习的自觉性,不断更新教育观念，不断丰富科学文化知识和教育理论知识。（4分） 2、刻苦钻研业务，改进教育教学方法，掌握必要的现代教育技术手段，提高教育教学水平。（3分） 3、遵循教育教学规律，积极参与教学科研，努力提高自身科研水平，在工作中勇于探索创新。（3分）（五）团结协作（10分） 1、谦虚谨慎，顾全大局。（2分） 2、尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。（4分） 3、关心集体，积极投身集体活动，维护学校荣誉，有强烈的集体荣誉感。（4分）（六）尊重家长（4分） 1、主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持和配合。（2分） 2、积极向家长宣传科学的教育思想和方法。(2分) （七）廉洁从教（20分） 1、不以职谋私，不私自以补课、辅导、复习等各种理由收受学生和家长的钱物，不利用学生家长的关系为自己谋取私利。（4分） 2、不乱收费，不向学生和家长推销商品和课外书刊、教辅资料。（3分） 3、未经组织批准，不从事经商活动，影响正常教育教学工作。（3分） 4、不准从事有偿家教。（10分）（八）为人师表（20分） 1、品行端正，诚实正直，言行一致，表里如一，严于律己，以身作则。（5分） 2、奉公守法，模范遵守社会公德和法规法纪，没有违纪违法行为。（5分） 3、文明执教，语言规范健康，举止端庄，衣着整洁得体，在教育教学活动中不得吸烟或使用传呼机等通讯工具。（5分） 4、坚持健康文明的生活方式，积极参加社会公益活动和文体娱乐活动，不得参与色情、赌博、地下六合彩、酗酒封建迷信等有损教师形象的活动。（5分）二、方法和结果运用 1、在教师职业道德考核基础上才能进行专业技术人员年度考核。考核应坚持客观、公正、公开的原则，考核程序参照教师年度考核程序进行。 2、职业道德量化考核是一项改革的尝试，事实上如果严重地违背职业道德行为准则的任何一条，都足以使教师成为不称职、不合格教师或丧失其教师资格，因此每一小项的权重都只具有合格基础上的评估优劣作用。考核满分为100分，共分8个考核单项，根据个人职业道德表现，逐项进行测评，各项均完全做到的，得满分。8个单项中各小项如有违反行为，该小项不得分。若违反该小项行为情节恶劣，该单项不得分。 3、教师职业道德考核总评分在90分以上者，考核结论为优秀，考核结论为优秀以下的，专业技术职称年度考核不能评为优秀，并且不能参加教师的各种荣誉称号的评选。 4、教师职业道德考核总评分在70-89分者，考核结论为良好，考核总评分在60-69分者，考核结论为不合格，专业技术职称年度考核评为不称职，且不能参加教师职称晋升和工资档次晋升。 5、教师职业道德考核测评分在60分以下者，视违反教师职业道德规范行为的情节轻重，未构成犯罪的，按管理权限给予口头警告、警告、记过、记大过、降级、开除、取消教师资格等处分。【干部工作作风考核】一、内容和测评标准（一）深入教学一线（24分） 1、能经常下校听课，每学期不少于20节，听课能提出评价意见，在听课本上有记录，兼课每周不少于两节，要有较详细的教案，认真上好每一节课。（6分） 2、能有计划地组织、指导和参与联校和学校的教研教改活动和教育科研。（6分）

财务部2017年考核量化指标方案

贵州湄潭祥农现代农业发展有限责任公司财务部2017年量化考核指标方案一、考核目的 1、通过业绩考核工作，能够动态地了解财会人员开展工作的情况，及时发现问题并解决问题。 2、依据业绩考核结果，还可作晋级评优的考核考察依据，进而激励财会人员充分发挥主观能动性，努力做好本职工作。 3、为了进一步规范会计核算工作，提高会计信息及核算工作质量，提升服务水平，建立会计核算工作业绩量化考核机制，特制定本考核细则。二、考核内容及标准将财务人员的日常工作予以量化，根据量化结构进行奖罚，促使财务人员提高工作积极性和自觉性。对会计核算质量的考核主要从真实性、合法性、规范性、完整性和及时性五个方面进行。具体考核内容及标准主要如下。（一）会计核算 1、按照统一的会计制度使用会计科目和设置会计账簿。 2、编制程序、签章要求和报送期限是否符合规定。 3、如财务人员严格按上述各项规定执行，且未出现差错，可以给满分。如发现差错，每出现1处，扣0.5分。（二）财务报告质量

1、每有1项不符合国家及财经相关规定，扣0.5分。 2、报表内容每缺少1项内容，扣0.5分。 3、报表勾稽关系每有1处不正确，扣0.5分。 4、明显性的逻辑关系错误，扣0.5分。（三）会计监督 1、履行对原始凭证、会计账簿、财务报告真实性、合法性、准确性的审核与监督。 2、履行对财产物资的账实、账账、账款相符的审核与监控。 3、履行对财务收支的审核与监督。 4、如果财务人员能够正确行使监督职能，且及时发现、纠正问题，可以给满分。如果发现有差错，每出现1次，对财务负责人和直接责任人均扣0.5分。（四）会计资料档案考核 1、每有1份会计资料缺失，扣0.5分。 2、每有1份会计资料毁损，扣0.5分。（五）真实性 1．真实性指会计核算以公司实际发生经济业务为依据，客观、真实、准确地记录、反映收支情况及结果；不漏记、错记或重记经济业务内容，金额记录正确。 2．评分标准：故意弄虚作假的每发现1次，减2分；对经济业务内容每漏记1项，减1 分；经济业务每发现记错1项，减1分；对经济业务重复记录每发现1项，减1分。

量化考核标准

猛哥海鲜量化考核标准为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则：一、奖罚程序与权限： 1、公司各部门奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。 2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。 3、奖罚权限： 1) 公司奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理； 4) 公司有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理； 6) 公司奖惩权限为30分/人的管理人员：厨师长（见习厨师长）、楼面经理、楼面主管、营销总监； 7) 公司奖惩权限为20分/人的管理人员：厨师领班、楼面领班注： 1) 各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行； 2) 如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。

3) 同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认； 4) 管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。二、奖罚制度细则：处罚细则如下； 1、顾客满意度（10分）标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上， ②、当月顾客投诉不能超过1次； ③、当月顾客投诉解决率。考核依据：①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；②、顾客投诉统计。评分：①、顾客满意度调查未达标者扣5分； ②、顾客投诉一次扣5分； ③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。 2、产品质量（10分）标准：①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准； ②保证厨房出品的质量及菜品量化标准； ③、根据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新； ④、客人投诉。

年度绩效考核指标衡量评价标准(中层与一般员工)

年度绩效考核指标衡量评价标准（中层与一般员工）年度绩效考核指标衡量评价标准——一般员工考核指标考核内容考核权重具体衡量标准考核评价考核得分工作业绩（A）岗位职责内各项工作和领导分派的重要工作（A）总计70% 有计划地按时完成该项工作的所有内容，且工作质量优异优秀 90～100 有计划地按时完成该项工作的重要内容，且工作质量优良良好 80～90 超过70%的该项工作内容能按时完成，工作质量良好达标 70～80 超过60%的该项工作内容能按时完成，工作质量尚可基本达标 60～70 至多有一半相关工作在规定时间内完成，且工作质量有待完善和提高待改进 <60 注：70%为业绩考核中具体各项工作的权重总和。考核成绩（A）=∑（考核分数*考核权重）工作能力（B）执行能力与工作计划能力（B1） 3% 积极服从领导的各项工作安排，在工作中能准确把握要点，迅速领会领导意图，工作问题出现少；在工作中具有计划意

识，能制定可行的工作计划，并按照计划有条不紊的开展工作优秀 100 能按照岗位职责要求工作，积极响应领导安排，较准确的领会领导意图；在工作中有一定的计划性，能积极主动推进工作进程，在要求的时间较好地完成工作包括安排的工作良好 90 大多数工作安排能贯彻执行，基本不用重复工作要求；在工作中具有时间观念，主动与领导沟通工作进展情况，大部分工作能按照要求在规定时间完成达标 80 如果时间不紧迫，对于工作安排能执行，工作需要督促，存在工作拖延，加以指导能在规定时间完成相关工作基本达标 70 安排工作时经常需要强调，在工作进行过程中经常需要督促待改进 60 分析并解决问题的能力（B2） 3% 能主动发现或查找工作中存在的问题，自行解决能力强；对领导指出的工作问题理解到位，解决的思路合理，结果理想优秀 100 能主动发现工作中存在的问题并自行解决或积极与领导沟通进行解决，对于领导指出的工作问题有良好的认识能力，大部分问题或多数关键问题解决结果理想良好 90 当工作中出现问题时，对问题有良好的分析能力，大部分问题自己有改进、解决的能力；对领导指出的工作问题，大多数解决结果理想达标 80 能意识到工作中出现的问题，在与领导沟通时能提出解决问题的思路，稍加指导能将问题很好的解决基本达标

行政管理系统部门量化考核指标

序号1 2 总经理办公室的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）考评项目及指标计分标准信息信息信息采信息采信息采必备条件考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果说明所需资源管理制度的制订与修在年度绩效考核前一周，制度建设：按照年度档案年度数据督察员到档案室查证制度存订完成率达到 100% ，得督察计划完成有关管理制度室制度绩效考查证法档资料，或询问档案室管理人× %满分；由于工作人员责员或考的制订与修订工作，完存档资核前一或现场员，笔录存档情况，采集考核任，每有一项制度未完核员成率 100%料周笔录法信息。数据查证法、现场笔录成，扣×分法见第五章五 -(一 )、 (三 ) 制度执行：对有关管高层主管对管理制度年度在年度绩效考核前一周，理制度的执行进行监执行满意率达到×× %督察督察员对高层主管进行问卷高层绩效考问卷督、检查和指导，高层× %以上，得满分；满意率员或考调查，采集考核信息。调查问主管核前一调查法主管对管理制度执行的每降× % ，扣×分；满核员卷设计及调查方法见第五章周满意率达到×× %以上意率每增× % ，加×分五 -( 四 ) 续表序号考评项目及指标计分标准信息信息信息采信息采信息采必备条件考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果说明所需资源日程安排：根据每位在每月最后一周，督察员高层主管的周工作计高层主管满意率达到督察每月对高层主管进行满意率问卷划，协调安排好高层主高层问卷 3× %×× %以上，得满分；满员或考最后一调查，采集考核信息。满意率管各项活动，高层主管主管调查法意率每降× %，扣×分核员周＝满意和比较满意人数/问卷对活动安排的满意率达调查人数× 100%到×× %以上

工作态度考核标准

5 责任心忠实履行责任，勇于承担责任，不推卸责任，诚实守信，廉洁奉公；工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率。坚决履行自己的职责，敢于承担责任，从不推卸责任，诚实守信，廉洁奉公，出现问题，明确、合理地落实相关责任人；工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，处处起到模范带头作用履行职责，大多数情况下都敢于承担责任，并合理落实相关责任人；工作比较认真，严以律己，大多数情况下，能起到模范带头作用；基本上能够履行职责，有时出现问题害怕承担责任；工作态度、自觉性一般，模范表率一般工作职责落实不到位，不敢承担工作责任，互相推诿；工作态度不端正，经常违反公司的管理制度，模范表率差 0-10分 6 纪律性遵从公司各项规章制度，不迟到，不早退，认同、支持和维护组织目标从未违反公司规章制度，不迟到，不早退较为遵守公司规章制度，偶有迟到或早退，每月不超过1次不大遵守公司规章制度，经常有迟到或早退，每月不超过3次极不遵守公司规章制度，长期迟到或早退，每月超过5 次 0-10分 7 约束力随时随地以诚信开展业务，遵守社会道德规范；尊重他人；不让个人不良情绪反应影响自身工作和他人，遵守法律法规和社会公德，注意个人形象随时随地以诚信开展业务，遵守法律法规、社会公德和社会道德规范；尊重他人；随时保持良好职业形象较为遵守法律法规、社会公德和社会道德规范；较为尊重他人；基本能保持好的职业形象偶尔有不遵守社会公德和社会道德规范的情形，个人不良情绪偶尔影响自身工作或同事，较不注意个人形象极不遵守社会公德和社会道德规范的情形，个人感情色彩较重，公私不分，职业形象很差 0-10分

工作态度考核表

表9-3：工作态度考核表姓名部门名称工作岗位任职时间被考核人签名直属上司签名工作态度考核考核角度考核内容评分标准及系数权重初评得分 A优秀（0.9-1） B良好（0.8-0.89） C基本满意（0.7-0.79） D需改进（0.6-0.69） E不合格（0-0.59）大分% 小分积极性工作热情经常表现出对本职工作的高要求，积极寻找更好方案愿意高批准完成本职工作，主动热情基本有做好本职工作的意愿，但不是特别主动热情可以完成本职工作，但没有意愿主动寻求更优方案的意愿缺乏工作热情，工作不主动 20 40 8 业务学习经常学习本职工作所需要的知识愿意学习业务知识参加有关学习活动，但未主动开展自我学习不经常参加学习，缺乏学习意愿很少参加学习不愿学习学习相关知识，得过且过 30 6 坚韧精神遇到困难不气馁，积极寻找解决方案，坚持到底，永不放弃遇到困难，想办法解决，愿意坚持，有时会有畏难情绪遇到困难有畏难情绪，寻找解决方案，有时有放弃行为遇到困难需在让人知道下才会寻找解决方案，经常有放弃行为遇到困难不愿寻找解决方案，没有坚持精神 30 6 责任性爱岗敬业非常热爱岗位，责任心极强，对自己再组织中的职责比较清晰，基本对本职工作负责，对岗位热爱有时对本职工作的职责有不清晰情况，有时有不负责人情况发生，对岗位认可对本职工作的职能有不清晰的情况，对本职工作经常有负责不到位之处，需要改进，对岗位的认知需改进对自己的职能认识不清，责任心差，对岗位认可度低 30 30 9 工作自觉性职责非常清晰，经常能不让人操心地完成工作，工作自动自发对工作职责清晰，在要求下能完成工作对工作有时不清晰，有时需要让人操心，有时有责任缺失现象经常对工作职责不清晰，经常需要让人操心才能完成工作，较少自动自发工作职责不清晰，没有自动自发地工作，必须要让人操心和监督才可以完成工作 40 12 敢于承担责任对工作的失误和造成的损失敢于承担责任，从不推诿能对工作中的失误认识到自己的责任，对工作失误负责，偶尔有推诿现象能够认识工作失误，能够对工作失误负责，有时有推诿现象对工作失误认识不清晰，经常有推诿现象不敢承担工作失误，推卸责任 30 9 团结性团队协作在团队中有促成团结与合作的精神，经常能够协调团队工作，可以协调各相关人员对团队工作基本上，能够协调团队工作，对团队协作重要性认识有限，不善于运用不愿意协同团队工作，协作精神差 20 40 8

关于绩效考核-KPI量化指标

绩效考核KPI量化指标体系一、KPI量化指标体系建立 1、区域集团关键成功要素分析（CSF），确定关键结果领域（KRA）区域集团在制定年度关键绩效指标KPI/GS体系的时候，区域集团高级管理层根据集团各专业委员会发布的经营策略、商业计划及指标文件，运用鱼骨图对实现区域集团目标的关键成功要素进行分析，关键成功要素是保证区域集团目标实现的重要保证，而这些关键成功要素也是该区域集团在行业解决方案保持市场竞争力的关键环节。 2、经区域总裁、分管总裁、分公司总经理、施工总监、财务总监、人事经理等高级管理层反复研讨，最终确定作为区域集团的关键成功要素如下（例）: 1) 业务成长和利润 2）解决方案/产品竞争力 3）生产/运营效率 4) 人员与文化 5）客户满意 3、关键成功要素解析，制定关键绩效指标及目标定位区域集团高级管理者确定关键成功要素之后，需要对KRA进一步分析，解决如下几个问题： 1）每个KRA的内容是什么？

2）如果保证这些KRA目标能够实现？ 3）每个KRA目标实现的关键措施和手段是什么？ 4）体现实现KRA的指标(KPI/GS)是什么？经过进一步解析之后，形成区域集团级的KPI/GS解析图如下（例）：生产/运营效率业务成长与利润解决方案/产品竞争力 4、KPI量化指标选取、定义、形成词典 1)区域总裁负责组织分管总裁、分公司总经理、财务总监、施工总监、人事经理等高级管理者对选取的KPI量化指标进行定义，形成词典，遵循可衡量、有重大影响、可操作性的、平衡性，如下（例）：

5、在成功关键要素分析法中，子部门（二级）以及职位（三级）KPI/GS的建立方法和区域集团级KPI/GS的建立方法是基本雷同的，只是分析的对象有所区别，部门经理、直线经理、主管根据选取的部门关键成功结果指标，根据各个岗位的职能定位，进行衡量、定义。二、KPI量化指标数据统计随着各部门KPI指标体系的建立完善，保证KPI数据统计的及时性、准确性和完整性已成为KPI项目成功实施的关键因素，也是公司推行目标责任制和绩效改进式考核制度的基础。 1、区域集团各大系统及其所属部门都应该积极配合人事绩效与管理研究部对KPI绩效数据的统计、分析、报告上报工作。 2、KPI量化指标数据统计工作组织架构 3、各部门职责及技能要求 1）人事绩效与干部管理研究部：组织建立KPI数据统计工作流程并确保有效执行；

员工能力态度考核指标量化表.doc

员工能力态度考核指标量化说明表目录第一章员工能力考核指标及评分标准 (1) 1.1人际交往能力 ............................................................................................................................. 1 1.2影响力 ......................................................................................................................................... 1 1.3沟通能力 . (1) 1.4基础及专业技能......................................................................................................................... 2 1.5领导能力 ..................................................................................................................................... 2 1.6判断和决策能力......................................................................................................................... 3 1.7计划和执行能力. (3) 第二章员工态度考核指标及评分标准 (4) 第一章员工能力考核指标及评分标准 1.1人际交往能力维度权评分标关系建立 60％60680810010120 刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表工作态度 1 00 分评价目标评价标准得分责任心消极被动不负责任有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心有一定的责任心，知错就改责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动分值 25 0 10 15 20 25 积极性无论怎样督促也不上进,工作挑挑拣拣遇问题和困难就垂头丧气,不出成果满足现状，进取心一般求知欲强,上进心强,努力提高自己素质勇于挑战, 不畏困难;为实现目标竭尽全力分值 25 0 10 15 20 25 协调性不推不动,但求自己方便合适只考虑本职工作,对其它事情不闻不问有时为领导（群体）分担责任，但不积极 ,主动为领导（群体）分担责任,乐于助人充分理解领导（群体）目标, 乐意为群体目标的实现做贡献分值 25 0 10 15 20 25 纪律性组织纪律性差,有违法乱纪行为组织纪律性较差,规章制度执行不严,偶有违纪现象有一定组织纪律性,遵守各项规章制度尚可组织纪律性较强,自觉遵守各项规章制度组织纪律性强,带头遵守各项规章制度,并督促他人遵守分值 25 0 10 15 20 25 工作岗位 1 00 分岗位职责未能履行岗位职责部分履行岗位职责履行岗位职责较为一般较好履行岗位职责出色履行岗位职责分值 25 0 10 15 20 25 工作效益成绩甚微,常处于落后状态成绩平常,起色不大工作有一定成绩,能较好地完成任务, 工作成绩较大,能扭转被动局面工作成绩大，能开创新局面分值 25 0 10 15 20 25 工作质量工作质量低劣,经常出现差错一般能完成工作任务,质量处于平均水平能完成任务,工作质量比较好按期完成任务,工作质量较高,无重大失误差错提前完成任务,工作质量突出,无差错分值0 10 15 20 25

工作态度考核标准

工作态度考核标准序号指标名称指标释义（可量化的具体内容）考核标准A（超出目标）B（达到目标）C（接近目标）D（远离目标）05分即使没有指示，也能主动做好工作积极寻求解决问题的 2积极性即使困难的工作，也主动承担，积极去完成方案，即使困难的工作，也主动承担，积极去完成，并且完成效果较好绝对服从领导安排； 3执行力快速反应、不折不扣、确保上级领导安排的工作准确无误的执行合理分解手头的工作，上级领导安排的工作执行非常到位爱岗敬业，工作热情爱岗敬业，始终保持饱满的工作热情，主动承担上级领导交办的临时任务，主动解决工作中的问题，任劳任怨，勤勤恳恳； 4敬业精神能摆正个人利益和公司利益的关系，在个人的休息时间，公司有重大事件、活动、

以企业大局为重高，主动承担上级领导交办的临时任务，主动解决工作中的问题，任劳任怨，勤勤恳恳；处处以企业大并将出色完成上级领导交给的工作热爱本职工作，态度端正，做事踏实，基本上做到“今日事，今日毕”；绝大多数时候都能做到以企业大局为重，主动牺牲个人利益虽然有一定的解决问题的能力，但工作热情不是很高；在个人利益和公司集体利益发生冲突的时候表现一般3分在没有领导指示时，1主动性没有指示，也能主动做好工作基本上能够主动工作，并取得一定的效果一般的工作都能主动承担，积极完成，对一些难度大的工作也主动承担，积极完成，但效果一般对上级领导安排的工作，服从性较好；适时监督、检查、执行上级领导安排的工作，执行情况良好1分基本上依靠领导的安排来开展工作一般的工作能主动承担，积极完成，难度大的工作不敢承担有时不服从上级领导的安排；有时上级领导安排的工作执行不到位分领导没有指示时，无法独立开展工作分值区间 0-10分有工作就互相推诿，不积极主动寻求问题的解决方案0-10分很多时候不服从上级领导的安排；上级领导安排的工作