GJB-质量信息管理控制程序
GJB-质量信息管理控制程序
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
Q/FY 成都市XXXX制造有限公司
企业标准
Q/FY 10-23(B/1）
代替
质量信息管理控制程序
编制：
审核：
会签：
标准化：
批准：
2018-03-05发布 2018-03-06实施成都市XXXX制造有限公司发布
目次
前言 (Ⅱ)
更改控制页 (Ⅲ)
1 目的 (1)
2 适用范围 (1)
3 术语及定义 (1)
4 引用标准/文件 (1)
5 职责 (1)
6 工作程序 (2)
前言
本标准代替Q/FY 10-23 (B/0),除编辑性修改外，与其相比主要变化如下：
---细化了职责。
---增加了内外部信息的来源。
本标准依据GB/T 1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》。
本标准是按照国家发布的GJB9001C-2017，GB/T9000-2016质量管理体系要求编写，内容不涉及专利知识侵权，本文件的发布机构不承担相关责任。
本标准由质量部提出。
本标准由质量部归口。
本标准主要起草人：XXX。
本标准为第二次修订，历次发布版本为：Q/FY 10-23 (B/0)-2015。
更改控制页
序号更改单号更改页码更改内容更改日期更改人备注1 G-Q/FY10-2
细化了职责,增加了内外部信息的来源。2018.3.5 黄文秀3(B/0)-01-
2018
个人收集整理，勿做商业用途
质量信息管理控制程序
1 目的
建立信息管理机制，及时、准确地收集、传递、处理和利用信息。
2 适用范围
本程序适用于公司对信息的管理和控制。
3 术语和定义
本程序未应用GJB9001C-2017和GB/T19001-2016《质量管理体系要求》中的术语和定义与旧版一致。
4 引用标准/文件
4.1 Q /FY01-00《质量手册》
4.2 Q /FY 10-02《纠正和预防措施控制》
5 职责
5.1综合部门负责管理公司内部信息的收集、贮存、传递、处理和利用。
5.2市场部门负责管理公司外部信息的收集、贮存、传递、处理和利用。
5.3各部门负责传递、收集和分析对过程和产品的测量和监控的结果及其他来源的信息，负责本部门的信息的管理与利用。
5.3.1市场部门负责市场信息、顾客需求信息的收集和分析，收集分析顾客反馈的是否满足对产品、交付和服务要求的有关信息，包括对顾客满意程度的监测结果及顾客抱怨；提供顾客满意和不满意方面的信息；
5.3.2采购部门负责收集、分析、传递与供方有关过程的信息，包括选择评价合格供方、供方供货业绩问题；提供供方能否满足采购要求方面的信息；
5.3.3质量部门负责收集、分析、传递与产品质量有关的信息，包括产品测量和监控结果、产品验证结果、不合格品审理处置结果、产品的特性及其趋势；提供产品的符合性和不足方面的信息；负责收集、分析监视和测量装置配备、校准等数据；提供测量和监视装置能否满足过程要求方面的信息；
5.3.4综合部门负责管理公司内部信息的收集、贮存、传递、处理和利用。负责收集、分析、传递质量管理体系运行的有关信息，包括内部审核和管理评审的结果，纠正措施和预防措施的验证结果；提供质量管理体系运行能力和可采取预防措施的信息；
5.3.5技术部门负责收集、分析、传递产品试制过程的有关信息，包括：产品特性符合顾客要求方面的信息；提供满足顾客要求和不足方面的信息；
5.3.6生产部门负责收集、分析、传递生产过程活动和过程控制方面的信息，包括：生产过程受控
状态、对过程的测量和监控结果，岗位质量目标和过程质量目标实现情况与问题；提供生产过程能
力和可能改的机会方面的信息；提供过程能力满足规定要求、过程发展趋势和有无必要采取纠正措
质量目标管理策划控制程序
质量目标管理策划控制程序 1 目的 对实现公司的质量目标进行管理策划。 2 范围 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 3.1 总经理根据公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准、公司编制的质量策划输出文件（质量手册）。 3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3.3 技术部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。 3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 4.1 质量目标 4.1.1 为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为： a) 产品出厂合格率100%； b) 顾客满意率达90%，并逐年增加； 4.1.2 与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。 4.2 进行质量体系策划的时机 公司在下列情况下需进行质量策划： a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b) 公司的质量方针、质量目标、公司机构发生重大变化； c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4.3 质量体系策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量体系策划的内容应包括： a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定； b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；
c) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d) 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率； e) 策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量手册、程序文件质量管理方案等。 4.4各部门经策划的质量目标如下： 业务部：原材料供应及时率100%，保证顾客满意率95%以上； 技术部：设备完好率98%，产品出厂合格率100% 车间：合同工期100%完成。 4.5 技术部对质量体系策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源。
浅谈企业信息系统项目的质量管理
浅谈企业信息系统项目的质量管理 质量、范围、成本和时间是构成项目成功的关键因素，质量管理是制定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和连续的过程改进等一系列工作来实现质量目标进行的管理性质的活动。文章以作者参与的某企业办公管理系统为例，探讨了信息系统管理中质量管理的重要性，文章从质量规划、质量保证及质量控制等阶段来论述如何做好信息系统项目的质量管理。 标签：企业；信息系统；质量管理 1 概述 21世纪随着知识经济的到来，知识创新与管理创新必将极大地促进质量的迅速提高——包括生产和服务的质量、工作质量、学习质量、直至人们的生活质量。质量管理的理论和方法将更加丰富，并将不断突破旧的范畴而获得极大的发展。优质的产品或服务对于一个公司企业具有重要意义，信息系统项目的质量也是如此。我国的软件行业起步晚，加之软件开发不规范、缺乏高素质的人员等，致使无法从根本上解决软件的质量管理问题，软件质量不稳定、后期维护升级困难，最终损害用户的利益，久而久之形成了恶性循环。在信息系统的建设中，我们高度重视质量的管理，将质量管理活动划分为制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等阶段，并加强成本管理和进度管理工作，保证项目按期完成，基本满足项目干系人需求。 2 企业办公信息系统的质量管理 企业办公自动化系统是无纸化办公开发的软件，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。该系统的开发采用客户端或浏览器/应用服务器/数据库服务器三层网络体系结构模式，数据库平台采用SQLserver2008，使用C#、java、ASP等开发工具。在项目初期就对企业办公自动化系统所需实现的目标进行可行性研究，在反复论证确定需求的情况下，将系统分为公文处理、内容管理、组织管理、系统管理、权限管理、门户管理、流程管理等功能模块。 3 制定质量管理计划 质量计划是决定如何满足已识别的适合于项目的质量标准，质量不是检查出来的而是计划、设计出来的。信息系统项目质量规划是依据项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产、环境组织因素，通过用成本效益分析、基准分析、实验设计、者质量成本方法中的一种或几种来具体制定的。在充分了解项目概况的情况下，组织相关人员制订质量方针、质量目标、质量管理组织机构、质量责任制等。质量管理计划应涵盖项目前期的质量工作，以确保先期决策（如概念、设计和试验）正确无误。这些质量工作应通过同事独立审查方式进行，具体工作实施人不得参加。这种审查可降低成本并减少因为返工造成的进度延
质量目标及其实现控制程序(含表格)
质量目标及其实现控制程序 （ISO9001：2015） 1.目的: 对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标，确保质量目标的适宜性和有效性及质量体系能够实现质量目标。 2.范围: 本控制程序适用于本公司的质量目标及其实现的管理。 3.权责： 3.1.本公司最高管理者负责质量目标的建立，质量目标实现所需资源的获得。 3.2.质检部：负责质量目标的管理。 3.3.本公司各相关职能部门负责质量目标的实施。 4.定义： 4.1.无 5.工作流程： 5.1.质量方针： 5.1.1.质量方针是由总经理正式批准发布的，与质量有关的，公司总的意图与方向，是实施和改进公司质量管理体系的依据和动力，是质量目标制订和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基础。
5.1.2.包括：满足适用要求的承诺；持续改进质量管理体系的承诺。 5.2.质量目标要求： 5.2.1.与质量方针保持一致； 5.2.2.可测量； 5.2.3.考虑到适用的要求； 5.2.4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关； 5.2.5.予以监视； 5.2. 6.予以沟通； 5.2.7.适时更新。 5.3.质量目标实现要求： 5.3.1.采取的措施； 5.3.2.需要的资源； 5.3.3.由谁负责； 5.3.4.何时完成； 5.4.质量目标由管理者代表组织质检部和有关部门提出议案，由总经理批准发布实施。 5.5.质量目标的分解。
5.5.1.质检部根据公司质量目标，对质量目标的实现进行策划，分解，并向相关职能部门下达； 5.5.2.各相关职能部门根据下达的质量目标，进一步分解制订确保实现目标的措施； 5.5.3.质检部对各部门实现质量目标措施进行审核、协调后，汇总制定出本公司年度实现质量目标的措施计划，经管理者代表审核，报总经理审批后实施。 5.6.质量目标考核 5.6.1.质检部负责质量目标达成情况相关信息的收集、统计、分析。 5.6.2.目标和指标的考核，由质检部负责按指标计划规定进行跟踪检查和验证考核。 5.7.更改的策划 5.7.1.公司需要对质量管理体系进行更改时，此种更改应经策划并系统地实施，确保公司宗旨、战略、质量方针、目标的一致性。 5.7.2.在更改策划时应考虑： 5.7.2.1.更改目的及其潜在后果； 5.7.2.2.质量管理体系的完整性； 5.7.2.3.资源的可获得性； 5.7.2.4.责任和权限的分配或再分配。
论信息系统项目的质量管理---
论信息系统项目质量管理 摘要 2018年10月，我参加了xx省指纹自动识别系统开发项目，担任开发方项目经理。该项目作为xx省xx工程的重点工程，受到了省公安厅领导的高度重视。该系统合同金额为3000万，开发时间为一年。系统采用B/S架构，涉及软、硬件，面向省公安厅、各县市公安局以及基层派出所，集信息采集、指纹认定、指纹查询、数据上报下载和Web访问为一体。系统于2015年10月顺利通过验收，正式上线，目前系统运行正常，受到客户方有关部门的好评。对于此类面向公安系统的开发项目，其质量要求非常严格，尤其是服务器连续无故障时间要求比较高，因而在项目实施过程中，科学有效地质量管理工作就显得尤为重要。本文结合作者的实践经验，以该项目为例，讨论了软件开发项目中的质量管理工作，主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个方面。最后针对存在不足之处，提出了今后的改进思路。 正文 随着国家xx工程的开展，对公安信息化的要求不断提高，xx省公安厅决定启动全省范围内指纹自动识别系统的建设工作。该系统要求在省厅建立能容纳500万人的指纹数据库，面向省公安厅、县市局和基层共1100个派出所。支持的信息种类包括指纹、掌纹、人像和文字信息，具备信息采集、信息对比、信息查询、数据上传下载、工作结果统计和Web访问等功能。另外该系统要求能和省内已有的旧指纹系统保持兼容。和以往同类项目相比，该项目具有中心数据库庞大、涉及干系人众多、用户水平参差不齐等特点。 该项目合同总额3000万元，其中软件费用1000万元，硬件费用1200万元，项目于2014年10月开始，要求在2015年10月前全部完工。在招标时，招标方对项目的质量要求有明确的规定，主要体现在如下两点：一是数据库服务器端应能保证连续运行1000个小时无故障；二是采集端要能够在10分钟之内完成1个人员的全部信息录入。 我公司中标之后，成立了13人的项目团队，其中由我作为项目经理，负责项目管理工作。另外团队成员还包括1名算法科学家、1名配置管理人员、1名质量控制人员和9名程序员。 二、项目质量管理过程 对于这样一个专业性强、涉及面广、实施复杂、周期较长的项目，要使项目能够顺利实施，严格有效的质量管理尤为重要。 现代质量管理理论认为，质量管理是确立质量方针以及实施质量方针的全部职能和工作内容，并对工作结果进行评价和改进的一系列工作。质量管理的基本原则是：质量出自设计和计划，
QIS质量管理信息系统
QIS质量管理信息系统 1、QIS质量管理信息系统的产生背景 作为企业质量管理行业领先行业的汽车行业，在质量管理领域最早就已经形成了标准的质量管理五大工具（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC),汽车行业在产品研发管理、生产工艺水平、质量管理等方面都在制造业起着带头作用。随着汽车行业PLM、CAPP、ERP、DMS、OA等系统的导入，大幅度提升了企业产品研发创新能力及及成本管控等能力。 相比之下无处不在的质量管理层面依然停留在纸面、手工作业的模式，严重阻碍企业业务过程管控及产品质量管理能力的提升。自2007年开始以海马汽车、长丰汽车等企业开始尝试展开研发质量管理、供应商质量管理、装配过程质量管理、售后质量管理、产品质量追溯管理、计量器具管理、试验管理、目标管理的信息化应用，并取得了实际的管理效益，QIS质量管理信息系统继而诞生。 2、QIS质量管理信息系统的设计理论 基于ISO9001/TS16949 PDCA持续改进机制: QIS质量管理信息系统基于ISO9001/TS16949体系要求展开功能梳理，将质量体系的PDCA模型持续改进机制融合到系统业务逻辑中，实现ISO体系持续改进机制的系统固化。 实现了嵌入了TS五大手册及QC七大手法等成熟的质量工具和方法。
3、QIS质量管理信息系统的功能简介 以汽车行业为代表的QIS质量管理信息化建设，在研发质量管理、供应商管理、整车装配过程质量管理、售后质量管理、整车追溯、计量器具管理、试验管理、目标管理及五大工具（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)应用方面都展开了实际信息化推广应用。QIS 质量管理信息系统继承了汽车行业先进的管理理念、管理模型、方法及实施经验。汽车行业QIS质量管理信息系统应用水平代表当今市场QIS质量管理信息系统的最高水平。以下以安必兴汽车行业QIS质量管理信息系统为例展开系统功能模块介绍：
产品质量管理信息系统设计
————产品质量管理信息系统的设计 班级：工业08班 组长：刘强兵 组员：刘谦梁强 徐麟王子斌
产品质量管理信息系统的设计 一、设计系统的目的与作用 1.1设计系统的目 产品质量的管理和控制是企业生产的关键环节之一。产品质量管理信息系统是对质量管理思想的技术实现，通过将控制图技术运用于质量管理过程，以系统分析代替手工操作，从而使管理人员能够迅速获得连续、综合而且及时准确的多种信息。产品质量管理信息系统是辅助企业进行质量管理的重要工具，研究和开发适合企业发展战略的产品质量信息系统，实现企业的数字化质量管理，是当前中国制造业企业自动化发展的必然趋势…。 产品质量管理自动化不仅有助于改进产品质量，而且还有助于降低消耗，提高生产率和经济效益。实施产品质量管理自动化能使管理者和操作人员更早地发现问题，从而更合理地制定生产及决策。产品质量管理信息系统作为企业经营过程的重要组成部分，与企业环境紧密相关。通过对产品的质量控制图的分析和控制，从而实现产品质量的提高，降低次品率，提高产品质量水平，同时提高管理的便捷性，使企业获得更大的效益。 1.2系统设计的作用 ⑴能及时发现生产过程中的异常现象与缓慢变异，预防不合格品发生，从而降低生产费用和提高生产效率。 ⑵能有效地分析判断生产过程工序质量的稳定性，从而降低检验、测试费用，包括供货方制造生产中有效的控制图记录证据，购买方可免进货检验，同时，任能在叫程度上保持进货质量。 ⑶可查明设备和工艺手段的实际精度，以便做出正确的技术决定。 ⑷为真正的制定工序目标和规格界限，特别是对配合零部件的最优化确立了可靠的基础，也为改变未能符合经济性的规格标准提供了依据。 ⑸使工序的的成本成为了可预测的，并能以较快的速度和准确性测量出系统误差的影响程度，从而使同一工序内工件之间的质量差别减至最小，以评价，保证提高产品质量。 ⑹最终可以保证产品质量，提高经济效益。 二．系统的原理与分析 2.1质控图的预防原理 （1）应用控制图对生产过程不断监控，当异常因素刚一露出苗头，甚至在未造成不合格品之前就能及时被发现，在这种趋势造成不合格品之前就采取措施加以消除，起到预防的作用。
质量目标管理程序
质量目标管理程序 1 目的范围 对质量目标的编制依据内容及实施程序和方法等作出规定通过目标管理使本组织的质量方针目标得以实现 本程序适用于组织质量目标的管理 2 职责 2 1 总经理负责年度质量目标的决策和批准 2 2 质量部负责组织质量目标的制订分解与检查考核 ２ 3 各部门负责制订质量目标的实施措施并组织实施 2 4 质量审核员负责质量目标管理工作的抽查监督 2 5 各相关部门负责提供有关的管理数据和信息 3 工作程序 3 1 质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的组织的总的意图与方向是实施和改进组织质量管理体系的依据和动力是质量目标制订和评审的框架是评价质量管理体系有效性的基础 3 １ 1 质量方针的内容应包括 a 与组织的质量宗旨相适应也就是应与组织通过向顾客提供产品和服务而达到组织质量目标的活动相适应 b 对满足要求的承诺即对顾客明示的隐含的或必须履行的需求或期望的承诺 c 对持续改进的承诺持续改进是IＳO ９001 的基本思想也是质量理的八项原则之一必须在质量方针中体现 3 1 2 对质量方针的要求 ａ质量方针应有组织的特点不是空洞的口号式的否则质量目标不易展开和落实 b 质量方针由总经理和部门领导在员工中传达和沟通以便员工理解执行并为之效力 ｃ质量管理八项原则是制定质量方针的基础 d 当内外部条件和信息变化时应对质量方针进行评审判定其适宜性必要时进行修订 e 质量方针的制订批准评审和修订由总经理领导实施 3 2 质量目标 3 ２ 1 总经理应确保在组织内的相关职能部门各个管理层次上建立可以测量的质量目标3 2 2 质量目标是质量方针的展开是组织实现满足顾客要求达到顾客满意的具体落
信息系统项目管理师论文范文—质量管理
信息系统项目管理师论文范文—质量管理 质量是项目交付成果在使用期内直接或间接对使用者需求指标的满足情况。按照PMBOK2004的中的定义，项目质量管理的过程包括质量计划的编制、执行质量保证和执行质量控制。在信息系统项目管理中，质量管理包括项目质量启动、项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制及项目质量的结束和收尾工作。 范文八 论信息系统项目的质量管理 【摘要】 本文以辽源市医疗保险市级统筹项目为实例，探讨了在项目质量管理中遇到的问题及解决方法。认为评审过程可交付物能及时发现和解决问题，同时，让客户实时了解开发过程能进一步树立客户对项目成功的信心。提出以制定质量管理计划、实施质量保证活动、质量控制为工作流程来指导项目的质量管理，对于质量管理中遇到的问题提出了解决的办法。本人在该项目中担任了开发方的项目经理，自始至终参与了整个项目的建设，自2009年11月项目启动至2010年10月验收，历时近1年，系统至今运行稳定，取得客户的好评，很大程度上得益于项目成功的质量管理。 【正文】 辽源市各区县现运行独立的城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险，各区县间业务相互独立，医疗保险基金也独立管理，城镇职工或城镇居民只能到其所属的区县按照所属区县标准进行就诊．系统采用C/S构架，均为本人公司开发，已运行近8年。为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，进一步完善基本医疗保险体系，提高医疗保险统筹层次和增强基金保障能力，结合辽源市实际情况，辽源市根据吉林省相关文件精神制定了辽源市市级统筹实施办法，增强基本医疗保险基金的调节能力和抗风险能力，坚持市级统筹、分级管理、
定额调剂；坚持统一参保政策、统一缴费标准、统一待遇水平、统一管理方式。 客户要求业务上将城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险系统集于一套系统，达到参保人员持医保卡能在全市所有医院和药店享受医疗待遇，考虑到各区县地理位置分布不集中等原因，部门决定此项目采用J2EE+SPRING2.0+EXT2.0框架进行开发．本部门主要有二大块业务，医疗保险业务和农村合作医疗，医疗保险业务现在主要采用PB9.0+Oracle10.0开发的C/S系统,而农村合作医疗则是采用J2EE+Oracle10.0开发的B/S系统,二大块业务相互独立，从事医疗保险业务开发和维护的人员不懂J2EE技术，而从事农村合作医疗开发和维护的人员不懂医疗保险业务，形成了“懂业务的不懂技术，懂技术的不懂业务”的局面，完成客户要求的2010年9月１日试运行的任务困难非常之大。 在项目启动阶段，公司领导组织召开了项目启动会议。会议上，领导介绍了项目的前景以及项目的重要战略意义等。因运行近8年的C/S系统本人一直负责系统的维护与升级，对业务及客户关系都比较了解，会议上任命本人为项目经理，并对相关权限进行了授权，会议结束后本人便开始制订项目计划，计划中明确了项目的总体技术解决方案、项目全生命周期和相关阶段、项目过程所采用的工具和技术方法、变更流程和变更控制委员会以及进度计划等。因此次项目的试运行时间已被客户定性为硬性指标，所以在项目概括性进度安排上本人采取了倒推方式制定了项目进度计划。下面根据部门人员业务和技术的实际情况，论述一下在项目质量管理过程中遇到的问题以及解决方法，望各位读者批评指正。 一、制定质量管理计划 为了在项目实施过程中更好的保证质量，在项目启动后本人组织编制了质量管理计划．计划中确定了质量标准和目标、质量管理小组、质量责任制、质量过程控制、质量管理制度以及质量检查程序．比如，质量过程控制中包括如下内容：1.编码规范.参照公司>，安排系统构架师每周进行抽查;2.测试控制流程⑴建立BugfreeBug管理系统,定义Bug处理流
质量目标的管理控制程序
质量目标的管理控制程序 1. 目的和适用范围 1.1 目的：确保质量目标的适宜性和有效性及质量体系能够实现质量目标。 1.2 适用范围：适用于本公司的质量目标管理。 2. 职责 2.1 本公司最高管理者负责质量目标的建立。 2.2 工程部负责质量目标的管理。 2.3 本公司各相关职能部门负责质量目标的实施。 3. 程序要求： 3.1 质量目标的制定 3.1.1 质量目标由管理者代表组织工程部和有关部门提出议案，由总经理批准发布实施。 3.1.2 质量目标应： a)包括满足产品要求所需的内容； b)与质量方针一致； c)可测量性； d)在相关职能部门和层次上建立。 3.2 质量目标的分解 3.2.1 工程部根据公司质量目标，对质量目标的实现进行策划，分解， 并向相关职能部门下达《部门质量目标的分解表》ZY-JL-5.4.1-01。 3.2.2 各相关职能部门根据下达的质量目标，制订确保实现目标的措施，并填写《部门质量目标分解及措施表》ZY-JL-5. 4.1-02 3.2.3 工程部将措施表审核、协调后，汇总制定出本公司年度实现质量目标的措施计划，经管理者代表审核，报总经理审批后实施。 3.3 质量目标考核 3.3.1 工程部负责制定《质量目标的考核办法》ZY-ZY-5. 4.1-A，其中应包括与质量目标考核有关的信息，数据传递渠道，考核周期、计算方法。 3.3.2 属产品性能、指标要求的有关指标由各部组织进行考核，工程部进行确认。 3.3.3 目标和指标的考核，由工程部负责按指标计划规定进行跟踪检查和验证考核。 3.4 质量目标实施中的控制： 3.4.1 质量目标完成情况，由工程部负责监视、控制、并将实现情况及时向总经理、管理者代表报告，并在公司内发布实施情况。 3.4.2 当出现质量目标、指标未完成或异常波动时，工程部应组织责任部门对有关数据进行
质量管理信息系统设计方案
编号：77 复旦大学 （本科） 毕业论文 题目质量管理信息系统 专业计算机信息管理 作者梅华 学号7 指导教师丁宝康 完成日期2008年5月20日
摘要 本论文以管理信息系统开发的原理,详细论述了库力思得显示元器件（）的质量管理信息系统的开发全过程以及各阶段的主要成果。论文共分成六个章节。 引言部分主要说明项目的来历，问题的提出背景及其迫切性。 第一、二章的系统分析和需求分析主要论述了开发本系统之前对用户业务活动的调查，及进行可行性分析并产生文件（包括本系统的组织机构图、业务流程图、数据流程图、数据词典等）。 第三、四章的概要设计和详细设计主要是根据新系统的逻辑方案进行物理设计产生文档（主要有HIPO图、E－R图、代码设计、程序流程图等）。同时，决定系统的物理配置方案，历史信息的管理（存档）以及人机界面的设计。 第五章的系统实现主要论述了程序编写，软、硬件的配置及系统的测试，维护等。 第六章为论文小结。总结的系统的功能、特色、特点、局限和展望。 论文最后是“参考文献”和“相关附录”。 本论文采用了Visual Foxpro6.0中文版编程。Visual Foxpro能够设计出良好的人机界面，使用户能够方便地操作系统。 主题词：计算机信息管理质量管理毕业论文系统设计
目录 摘要 (1) 引言 (4) 第一章系统分析 (5) 1.1系统的初步调查 (5) 1.2系统的可行性研究 (7) 1.3现行系统详细调查 (8) 1.4新系统逻辑方案的提出 (9) 1.5项目开发计划 (9) 第二章需求分析 (10) 2.1业务流程图 (10) 2.2数据流程图 (13) 2.3数据字典 (20) 2.4代码设计 (27) 第三章概要设计 (29) 3.1系统模块结构图设计(HIPO图) (30) 3.2数据库概念设计 (34) 3.2.1实体关系图(E-R图) (35) 3.2.2实体和联系 (36) 第四章详细设计 (38) 4.1数据库的逻辑设计 (38) 4.2数据库的实现 (39)
质量目标及质量目标管理程序
南通中南世纪物业管理有限公司 程序文件文件编号ZN -QP-4.2-03 质量目标及质量目标管理 程序 修改码 A/0 第 1 页 共 2 页 1.目的 确定公司及各有关部门的质量目标，通过对质量目标进行适时评价、不断改善，确保其有效性。 2.适用范围 适用于公司各部门。 3.职责 3.1公司质量目标由总经理批准。 3.2部门负责人负责监视和评价部门质量目标的有效性和适宜性。 4.程序 4.1 质量目标的确定 4.1.1公司管理层依据公司的经营理念、公司未来发展方向以及顾客需求等制定公司的质量目标。 4.1.2 各相关部门负责人应在公司质量目标基础上分解制定部门的质量目标，并制定为实现质量目标应采取的措施，报公司总经理审批。 4.1.3公司质量目标与相关的部门质量目标由公司总经理批准。 4.1.4部门负责人应适时监测部门质量目标和有关措施的有效性和适宜性，通过例会或形成报告等适当形式报公司管理层。 4.1.5公司管理层每年至少对质量目标的适宜性评价一次，并以例会或其它形式向员工公布。 4.2质量目标的改进 4.2.1 有关部门负责人可利用管理评审结果、质量审核结果、数据分析结结、纠正及预防措施分析结果等，确定是否有改进质量目标的需要。
南通中南世纪物业管理有限公司 程序文件文件编号ZN -QP-4.2-03 质量目标及质量目标管理 程序 修改码 A/0 第 2 页 共 2 页 4.2.2当需要改进部门质量目标时，应评估变更的质量目标对公司质量目标的影响以及对其它部门质量目标的影响。 4.2.3 当需要改进公司质量目标时，应评估变更公司质量目标对部门质量目标的影响。 4.2.4 质量目标的修改需经总经理审批。 4.2.5 部门负责人应及时评价确保实现质量目标所采取措施的有效性，以实现持续不断改进并确保质量目标的有效性。 5.相关文件 《改进控制程序》 6记录 .附件《质量目标表》 编制审核批准日期
质量目标管理及考核办法
质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 第1页共9页 质量目标管理及考核办法 1目的 建立本程序，以规定公司质量目标策划、管理及考核的全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效，确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2范围 适用于对公司各层级、各职能质量目标的策划、管理和考核。 3职责 3.1技术质量部 3.1.1与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。 3.1.2结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。 3.1.3对各部门的质量目标完成情况进行统计、考核和通报。 3.1.4适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.2各相关部门 3.2.1制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等，报技术质量部汇总。 3.2.2组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。 3.2.3定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。 3.2.4定期将目标统计分析报告发送给技术质量部进行汇总。 3.3管理者代表 3.3.1审核和批准质量目标管理表。 3.3.2督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。 3.3.3视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流，并向董事长汇报。
质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 3.4董事长 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况，并作出相应决议。 3.5本办法由技术质量部负责编制、审核及修订 第2页共9页4工作程序 4.1质量目标定义 a）质量目标：在质量方面所追求的目的。 b）公司级目标：属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成，其重要度、层次高于部门级目标。 c）部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。 4.2质量目标策划 421 总原则 a）以质量方针为框架和规划原则，质量目标的策划要符合质量管理八项原则。 b）要求尽可能目标定量化，对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现。 d）目标的管理应遵循PDCA勺循环原理。 4.2.2质量目标的确定 4.2.2.1 公司级质量目标的确定 公司级质量目标的由董事长在管理评审过程中同公司领导层及各部门领导共同 商议决定，并体现在管理评审报告中。 4.2.2.2部门级质量目标的确定 在管理评审报告下发后的三个工作日内，各相关部门根据公司级质量目标的内容，并与技术质量部进行沟通后，按如下要求确定部门质量目标： a）结合工作目标需求和产品需求，确定质量目标项目、定义、计算方法、考核方式、统计分析频率等；
论信息系统项目的质量管理
论信息系统项目的质量管理 【摘要】 2013年10月，XX股份有限公司作为系统集成项目的总承包商承接了XX集团有限公司委托的密炼车间管控网络系统建设项目，我作为项目经理负责全程管理该项目。该项目的主要业务目标是建立轮胎全生命周期质量追溯，合同额为1700万，其中软件费用700万，硬件费用1000万，整个项目历时15个月完成。在实施该项目的过程中，项目在质量管理方面具有以下特点：客户方对数据库服务器的质量要求较高，要求服务器能够连续运行1000 个小时无故障，另外，项目还具有功能复杂、规模大、周期长、干系人众多等特点，因此该项目的质量管理是项目成功的关键。 在充分分析了该项目特点的基础上，对于项目的质量管理主要遵从质量规划、质量保证、质量控制的典型质量管理方式，我们采用成本/效益分析等方法进行质量规划，采用质量审计等方法进行质量保证，采用因果图、控制图、检查等方法进行质量控制。通过这些方法我们较好地做到了质量管理，达到了项目质量管理的预期目标，并得到客户和我方管理层的一致认可。 该项目在质量管理过程中还存在一些不足，例如，1）在质量规划过程中，人员配比不太合理，建议采用实验设计的方法寻找合理的人员配比。2）项目组成员的质量控制意识不高，建议通过培训等方式提高项目组成员的质量控制意识。3）测试人员少，测试工作量大，建议制定测试用例模板，减少编写测试用例的工作量。在后续的质量管理过程中如果进一步考虑以上方法，则可以有效克服当前不足。 【正文】 XX集团有限公司为了提高轮胎生产车间管理水平、改进工艺，建立轮胎全生命周期质量追溯，同时实现多厂统一管理，因此在2013年8月对密炼车间管控网络系统建设项目实施了公开招标。我公司以1700万合同额竞标成功，其中软件费用700万，硬件费用1000万。我作为项目经理负责全程的项目管理，并参与了业务需求调研、系统分析等工作。 该项目实施覆盖4大厂区、10个生产车间、80条生产线，轮胎生产能力达到每年5000万条。功能包括基础数据管理、工艺技术管理、生产计划管理、物料管理、库存管理、质量管理、设备管理、能源管理、系统管理等10大板块，80多个子模块。该项目的实施打破了轮胎质量不可追溯的困局、在提高设备利用率、计划执行率、产品质量、节能减排、减少废品率的同时还极大程度降低了车间对管理人员的需求数量。由于客户方要求数据库服务器连续运行1000个小时无故障，因此在项目管理过程中，质量管理显得尤为重要。在具体工作中，我根据实际情况，采用了灵活的工作方法，取得了较好的质量管理效果。项目自2013 年10月开始实施，2014年12月项目验收，到目前运行情况良好。 公司的组织方式为项目型，项目成员直接归属项目经理领导。项目组成员包括：1名项目经理，4名需求调研人员,2名系统分析人员，5名程序员，2名测试人员，1名质量保证 人员，1名配置管理人员，共计16人。团队中除了两名程序员和一名测试人员是新入职人 员外，其他人员都有类似的项目经验。另外，公司的质量保证小组也对项目进行了协助。 项目质量管理的最终目的是使项目可以满足其明确的或隐含的需求。主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程。虽然为了达到项目要求的质量需要付出一定的成本，但是从长期来看，没有达到项目要求的质量会导致产品运行阶段还要投入大量的人力、物力维护系统，从而付出更大的成本。我认为质量管理的基本原则是质量出自计划和设计，而非出自检查。 根据我们在项目中的实际管理情况，对质量管理各部分介绍如下： 一、质量规划
质量目标控制程序
质量目标控制程序 1.0 目的 确定xx司质量目标制定与评价的职责、方法和要求，以确保 各有关部门达成质量目标，满足公司管理目标需求及顾客需 求。 2.0 适用范围 本程序适用于xx司开展质量目标制定和评价的各项活动。 3.0 职责 3.1 总经理负责制定质量目标。 3.2 管理者代表定期评价质量目标的达成。 3.3 管理者代表编制质量目标的评价方法和频次,审批目标管理方 案。 3.4 各部门主管负责制定达成质量目标的措施，对目标达成情况进 行评价并向管理者代表汇报。 4.0 定义 4.1 质量目标：根据质量方针的要求，企业在一定期间内所要达到
的预期效果，即所规定的数量化目标。可根据达到目标的期限 长短，可划分为长期目标和短期目标。质量目标是企业目标体 系中的组成部分，它应力求数量化，以便于统一领导层的思想， 成为激励职工的动力，有利于日常的考核和评定，促进目标的 实现。 注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。 注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。 4.2 质量方针目标的展开：指将已确定企业质量方针目标逐级往下 层扩展、细化为各级的中、小目标和措施，以保证企业总目标 的实现。 4.3 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 注1：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程， 该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他 方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 5.0 工作程序 5.1 质量目标制定 5.1.1 总经理根据公司的总体战略和经营方针，制定质量目标，包括： 中长期努力达成的目标；年度质量目标。 5.1.2 下年度的质量目标的制定，在本年底由管理者代表完成，总经
质量目标管理程序
湖南文超自动化设备科技有限公司 质量目标管理程序 文件编号： 文件版本： 编制部门： 生效日期： 总页数： 4页 （含此页） 编制审核批准文件发行章 文件变更履历表 序号修改内容记要版本修改日期记录人1 新文件建立，新版发行。 文件发放部门 □生产部□技术质量部□综合管理部 □财务部□□ □□□ □□□ 公司机密文件未经授权禁止复印
文件编号版本 1 目的 对公司质量目标、指标、方案规划、实施、检查、更新和改进等活动进行了规定，确保有序实现公司之方针。 2 范围 适用于公司质量目标指标以及管理方案的制订、更改与实施。 3 职责 3.1总经理负责组织规划、批准公司质量目标、指标、方案； 3.2各部门负责实施质量方案，以实现策划之质量目标、指标； 3.3综合管理部负责验证质量方案实施效果； 3.4管理者代表适时组织对质量目标、指标、方案之更新、改进。 4 定义 无。 5 作业程序 5.1 质量目标的建立 总经理应确保公司和相关职能部门建立质量目标，并保证目标的可测量与质量方针持续改进的承诺相一致。质量目标应包括符合产品要求所需内容。 5.1.1 质量目标的制订应考虑以下几点： (1) 与质量方针保持一致； (2) 可测量； (3) 考虑到适用的要求； (4) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关； (5) 予以监视； (6) 予以沟通。 (7) 适时更新。 5.1.2 质量目标的制定 （1）总经理根据质量目标的制定要求、公司质量方针、顾客满意状况并给合公司实际，组织各部门制定公司的质量方目标。 （2）管理者代表组织各职能部门，将公司质量目标分解到各职能、层次及与过程活动，
质量目标控制程序
质量目标控制程序 1. 目的 按GB/T19001-2016标准、GJB9001C-2017标准和质量手册要求，制定、实施、实现全所和各部门的质量目标，并按规定进行考核检查。 2. 范围 本程序适用于全所质量目标，各部门质量目标的控制和管理。 3. 职责 3.1 所长批准全所的中长期质量目标、各部门及全所年度质量目标； 3.2 分管所领导审核全所质量目标和部门质量目标,组织实施全所年度质量目标； 3.3 各部门根据全所质量目标及本部门工作重点制定本部门的质量目标，可行时再分解展开各岗位的质量目标； 3.4 质量处编制全所年度质量目标，监督检查年度质量目标的实施情况，提出修订和改进意见，作为管理评审的输入。 4. 工作流程 4.1 质量目标系统 量目标以质量方针为框架，是本所在质量方面所追求的目的，本所建立的质量目标系统见图1。 图1：质量目标系统 4.2 质量目标的特点 a) 与质量方针保持一致； b) 有具体的量化指标，可进行评价和考核； c) 考虑我所和部门的具体情况、工作重点等适用的要求； 自上而下层层分解
QMS/P620-2018 d)相关部门考虑产品和服务的顾客满意度要求； 4.3质量目标的制定和发布 a)各部门根据全所年度质量目标和本部门上年度质量目标的完成情况，结 合部门工作重点、薄弱环节、所需的基础设施和人力资源等，于每年二 月前制定或修订本部门的质量目标，并报质量处汇总； b)质量处汇总、分析、协调后确定所年度质量目标和各部门质量目标； c)分管所领导审核全所质量目标和部门质量目标； d)所长批准后发布； e)质量处以文件形式发放全所质量目标和部门分解后的质量目标； 4.4质量目标的实施和考核 a)各部门策划实现本部门质量目标的措施，并组织实施； b)各部门每半年对本部门质量目标实施情况检查一次，进行定性定量分析， 考虑产品合格率、顾客满意度等评价方法，并填写《质量目标实施考核 表》，上报质量处； c)质量处汇总、分析、总结全所质量目标完成情况，报分管所领导审核， 提交管理评审。 4.5质量目标的变更 若根据需要，质量目标必须发生变更时，需： a)与质量方针保持一致性； b)考虑潜在后果； c)保持质量管理体系的完整性； d)基础设施和人力资源等的可获得性。 中长期质量目标需发生变更时，由质量处组织评审会议，质量目标经分管所领导审核，所长批准后，对相应的质量手册、质量体系文件进行修订，修订完成后，由质量处组织会议进行宣贯。 年度质量目标需发生变更时，由质量处提出，经分管所领导审核，所长批准后发布。 部门质量目标需发生变更时，由相关部门填写《信息联络单》上报质量处，经分管所领导审核，所长批准后发布。 5.相关文件 无 6.记录 QMS/T620-01-2018《质量目标实施考核表》
质量目标管理程序26009
质量目标管理程序 1 目的 建立本程序，以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效，确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2 范围 适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。 3 职责 3.1 质量保证部 3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。 3.1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。 3.2 各部门 3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等，报质量保证部汇总。 3.2.2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。3.2.3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。 3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。 3.2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.3 管理者代表
3.3.1 审核和批准质量目标管理表。 3.3.2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。 3.3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流，并向总经理汇报。 3.4 总经理 3.4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况，并作出相应决议。 4 程序内容 4.1 质量目标定义 质量目标：在质量方面所追求的目的。 公司级目标：属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成，其重要度、层次高于部门级目标。 部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。 4.2 质量目标策划 4.2.1 总原则 a) 以质量方针为框架和规划原则，质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。 b）力争最大定量化，对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现。 d）目标的管理应遵循PDCA的循环原理。
质量管理信息系统平台
质量管理信息系统平台 ----长沙卷烟厂 1、客户概况 长沙卷烟厂是烟草行业的核心企业，是国家一类卷烟生产企业和重点企业。成功培育了“白沙”系列知名卷烟品牌，产品畅销全国。长沙卷烟厂被国家局列为“十五”重点技术改造企业之一，烟草行业36家重点企业之一。 2、客户背景及存在的问题 2004年，根据“总体规划、需求牵引、滚动开发、分步实施”的建设思路，长沙卷烟厂实施了质量信息平台一期工程，共建设了供应商管理子系统、检验管理子系统、价格库子系统、计量管理子系统、SPC（统计过程控制）子系统。其中，SPC对三个指标进行了试点开发，随着用户对SPC认识的不断深入，SPC的功能已不能满足用户的使用需求。在一期SPC实施的基础上，长沙卷烟厂亟需重点结合新国标、结合长沙卷烟厂实际情况，搭建有效的SPC系统，充分利用生产采集数据库，通过对生产关键指标及参数、生产过程能力等的分析和监控，发现与预警趋势性质量问题，同时结合质量经验库的搭建，充分满足质量诊断和质量改进的需要。 3、解决方案 3.1设计思路 质量管理信息系统是企业信息系统的重要组成部分，与企业的科研信息系统、生产信息系统、企业资源管理系统以及办公管理系统之间具有着非常密切的联系。因此，在质量管理信息系统的建设初期，必须坚持系统规划的原则，在整体考虑企业实际情况、相关信息系统资源以及以后信息化规划的基础之上，站在企业整体信息系统的高度规划和定位质量信息系统。 系统规划的基本原则就是基于质量系统在企业中的定位，即质量工作平台、
信息管理平台、系统集成平台、决策支持平台等四个平台，以实现四个平台为目标来规划整个系统。 3.2总体定位 质量信息系统平台的建设和完善，将成为长沙卷烟厂信息系统中的重要组成部分。该系统是建立在生产管理系统和ERP系统之上，联结原烟系统、产品开发系统和营销呼叫中心的重要纽带。作为企业管理层面的重要平台，实现对基础信息系统数据的提取，分析和处理，实现对重点管理过程的监控、审批和流转，实现以产品质量为核心的持续改进、产品质量提升和管理效能提高。 系统的建设和完善，从质量价值链的角度，打通了企业从研究开发、采购、生产和计量保证的重要过程，实现了这些业务过程技术质量数据的获取、整合、分析和利用。系统对生产系统、ERP、原烟系统的资源整合和数据利用起到了十分重要的作用。系统逐步将作为企业管理决策的重要平台，为管理者的决策提供数据依据。 系统主要应用于生产部、设备管理部、制丝车间、卷包车间、成型车间、科研所、质检站和内配中心。 3.3总架构 长沙卷烟厂制丝SPC系统主要完成了数据采集、过程监控、质量分析、优化设计、查询统计、经验库、系统设置等功能模块。
质量目标管理制度
质量目标管理制度 1 目的 建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，在各部门建 立各分项质量目标，确保公司质量总目标的实现 2 范围本程序适用于与实现公司质量目标有关的所部门。 3 职责工程质量部负责公司质量目标的管理、监督和考核。各部门负责制定本部门的质 量目标或指标并加以实施。 4 程序 4.1 公司质量目标的制定 4.1.1 经理组织制定公司质量目标，质量目标与公司的质量方针保持一致。 4.1.2 各部门根据本部门工作职责和承担的工作任务，对公司质量目标的进行分解，制定本部门的质量目标，明确考核方法，以便对质量目标进行测量。 4.1.3 各部门根据本部门的工作职责和工作任务，对本部门质量目标的进行分解。 4.1.4 根据公司发展需要，经理确定需对质量目标进行调整时，由工程质量部根据管理评审结论组织质量目标的修改。 4.1.5 修改后的质量目标经公司经理批准后重新发布，各部门质量目标根据公司质量目标的修改进行修改。 4.1.6 当具体质量指标没有达到要求时，由工程部组织分析原因，制定纠正措施，责成相关项目工地或部门采取纠正措施。 4.2 职能部门管理目标 4.2.1 根据管理需要，结合公司质量总目标，在职能部门管理层次上建立质量分目标。职能部门管理分目标主要涉及： a ）工程管理：施工计划管理、工程技术管理； b ）质量管理：质量指标管理、质量措施管理、质量责任制落实； c ）安全管理：安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实； d ）资产管理：机械购置和装备管理、机械达标管理、机械检修和保养 管理； e ）经营管理：经营目标管理、工程分包管理；