超星尔雅学习通《大学生解决问题能力提升指南》章节测试答案
超星尔雅学习通《大学生解决问题能力提升指南》章节测试答案
让分析与解决问题成为你的强项
1.【单选题】
多数普通人变身牛人的秘籍，便是做事有“套路”。而这所谓的套路便是本门课所要讲的（）。
A、逻辑树
B、解决问题五步法
C、麦肯锡七步法
D、金字塔原理
答案：B
2.【单选题】
解决问题五步法所包含五个步骤中的最后一步是？（）
A、构建框架
B、筛选关键
C、检查调整
D、高效执行
答案：C
3.【单选题】
解决问题五步法中，在界定问题和筛选关键之间的步骤是？（）
A、高效执行
B、信息收集
C、检查调整
D、构建框架
答案：D
4.【多选题】
利用五步法解决问题能（）。
A、大大降低解决问题的难度
B、缩短问题和框架之间的桥梁
C、帮助我们在条件与环境的限制下做出最佳决策
D、提高我们解决问题的效率
答案：ABCD
5.【多选题】
以下哪些不属于解决问题五步法中的步骤？（）
A、信息收集
B、高效执行
C、筛选关键
D、结论导出
答案：AD
6.【多选题】
界定问题的常用工具有：（）
A、奥卡姆剃刀
B、5Why
C、逻辑树
D、5W2H
答案：BD
7.【判断题】
能够随时在众人中脱颖而出的人一定是解决问题能力强的人。
答案：×
8.【判断题】
多数普通人变身牛人的秘籍，便是做事有“套路” 。
答案：√
9.【判断题】
制定计划时用到的六个忠实的仆人是“what，why，when，who，where，how much”。答案：×
10.【判断题】
能够决定能力高低的关键，在于你有没有掌握有效的解决问题的方法。
答案：√
发现问题是解决问题的开始
1.【单选题】
解决问题的原点在于（）。
A、分析问题
B、检查调整
C、发现问题
D、解决问题
答案：C
2.【单选题】
问题对有（）的人而言才是问题。
A、问题认识
B、问题意识
C、能力
D、方法
答案：B
3.【单选题】
（）无处不在。
A、麻烦
B、难题
C、课题
D、问题
答案：D
4.【多选题】
怎样才能在工作中做到善于发现问题？
A、从企业和自身的角度出发
B、了解自己的工作，并多问几个为什么
C、时刻保持清醒的头脑和活跃的思维
D、及时和老板、同事沟通
答案：ABCD
5.【多选题】
发现问题需要哪些方面的能力？
A、信息处理能力
B、自我检查能力
C、观察能力
D、学习能力
答案：ACD
6.【多选题】
若要发现问题，你必须要有（）。
A、提升的意愿
B、改变的意愿
C、否定一切的态度
D、否定现状的态度
答案：BD
7.【判断题】
发现问题的最佳时机是初期阶段。
答案：√
8.【判断题】
只有我们能够发现的问题才是问题。
答案：×
9.【判断题】
遇到问题，别人都会提供已知条件给自己。答案：×
10.【判断题】
变化带来问题。
准确地描述问题
1.【单选题】
我们最好用（）将所描述的事物具体化，详细化，这样容易了解问题的全貌，做到客观地界定和描述问题。
A、语言
B、数字
C、图表
D、符号
答案：B
2.【单选题】
在日常的生活或工作中,遇到表述不明的情况其实是很普遍的，因此需要引导对方准确地描述清楚问题，最好能拿数字或（）说明。
A、讲事实
B、画图表
C、列框架
D、举例子
答案：D
3.【单选题】
不同的人，根据自身情况，站在自己的主观视角上，对程度形容词的( )也是不同的。
A、说明
B、理解
C、定义
答案：C
4.【多选题】
准确地描述问题，就是要将非量化、模糊化、有歧义的问题转化为（）的问题描述。
A、可例证
B、清晰化
C、可量化
D、具体化
答案：ABC
5.【多选题】
通常情况下，说话者的一段话中会包含哪三方面的意思？（）
A、情绪
B、主观认知
C、引申义
D、客观事实
答案：ABD
6.【多选题】
以下哪些是意义不明的语言描述？（）
A、明明这次月考总分比上次高了25分
B、我太胖了
C、更高更快更强
D、他这人名声不好
7.【判断题】
文字以及口头讲话往往不能传达所表达的全部含义（）。
答案：√
8.【判断题】
语言通常可以传达说话者的全部含义（）。
答案：×
9.【判断题】
“深”、“浅”“好”、“坏”这样的形容词在描述问题的时候，并不能精确地表达说话者的全部意思（）。
答案：√
10.【判断题】
要想准确地描述问题，需要对其进行“量化”（）。
答案：√
探究问题的本质——5WHY法
1.【单选题】
准确地认识（），是解决问题的前提。
A、问题的表象
B、问题的重点
C、问题的全貌
D、问题的本质
答案：D
2.【单选题】
5Why首先成功应用于（）公司。
A、通用
B、宝马
C、丰田
D、本田
答案：C
3.【单选题】
5Why分析法被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地（）。
A、分析问题
B、解决问题
C、发现问题
D、界定问题
答案：D
4.【多选题】
中国古语“打破砂锅问到底”，包含了什么样的精神？（）
A、追本溯源
B、不断探索
C、正本清源
D、锲而不舍
答案：ABD
5.【多选题】
5Why法在应用时，有哪些步骤？（）
A、制定对策并执行。
B、说明问题并描述相关信息。
C、问“为什么”直到找出根本原因。
D、执行后，验证有效性；如经验总结，标准化等等。
答案：ABCD
6.【判断题】
每次应用5Why法时都一定要连问5个为什么（）。
答案：×
7.【判断题】
5Why法的创始人是日本的大野耐一（）。
答案：√
8.【判断题】
我们可以通过不断地自问自答，找到真正的原因（）。
答案：√
明确问题的构成要素——5W2H法
1.【单选题】
5W2H的发明者用（）个以W为开头的英语单词，和（）个以H开头的英语单词进行设问，以发现解决问题的线索。
A、5,1
B、6,1
C、5,2
D、6,2
答案：C
2.【单选题】
在5W2H中，Where通常是在提问（）
A、时间
B、人物
C、原因
D、地点
答案：D
3.【单选题】
以下哪项不是5W2H中How代表的含义？（）
A、怎么做？
B、如何实施？
C、做到什么程度？
D、如何提高效率？
答案：A
4.【多选题】
当碰到各种任务类问题时，如果你能在第一时间就跟对方确认清楚，那么（）
A、可以节省反复确认的时间
B、因为工作对接问题浪费掉大量时间
C、可以给共事的对方留下一个做事考虑周全的好印象
D、给对方留下办事不得力，甚至丢三落四的坏印象
答案：AC
5.【多选题】
5W2H法的优势有（）
A、准确界定、清晰表述问题，提高工作效率
B、帮助有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架
C、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义
D、有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目
答案：ABCD
6.【多选题】
在5W2H中，When的含义可以是（）
A、什么时间做？
B、在哪里做？
C、何时？
D、什么时机最适宜？
答案：ACD
7.【判断题】
5W2H分析法又叫七何分析法，是由二战中美国陆军兵器修理部首创。答案：√
8.【判断题】
在不同的领域内，人们赋予5W2H的具体含义是相同的。
答案：×
9.【判断题】
采用“5W2H”的框架，你将轻松明确问题的构成要素。
10.【判断题】
5W2H分析法可以针对某一问题多次使用。
答案：√
9.6 谁来做我的知己
1.【单选题】
以下哪项不属于自负在人际交往中的表现？（）
A、傲气轻狂、居高临下、自夸自大
B、过于相信自己而不相信别人
C、觉得自己的言论一贯正确
D、顾及他人感受
答案：D
2.【单选题】
以下哪项不属于社交心理障碍的客观因素？（）
A、家庭影响
B、教育方式影响
C、社会认知影响
D、环境影响
答案：C
3.【单选题】
( )差异会带来的交往中的误解、矛盾与冲突，这方面不健全会直接造成人际冲突。
A、性别
C、地域
D、贫富
答案：B
4.【多选题】
人际交往中的关键点有（）
A、满足交往双方的需要，互相尊重，坦诚相待
B、以自我为中心
C、自私自利，不考虑对方需求
D、多为他人着想，多站在别人的角度思考问题
答案：AD
5.【判断题】
伟大的人是不会犯错误的。
答案：×
6.【判断题】
孤僻具体表现为孤芳自赏、自命清高，与人不合群，待人不随和，或是由于行为习惯上的某种怪癖使他人难以接受。
答案：√
7.【判断题】
如果不能正确归因，挫折的消极影响就会成为人际交往障碍的原因。
答案：√
网事成风
1.【单选题】
一些大学生为什么会在现实生活中不善言谈，但却喜欢活在虚拟的网络世界中？（）
A、因为他们厌学
B、因为他们没有朋友
C、因为他们对网络沉迷依赖，没有分清虚拟和现实
D、因为他们没有其他爱好
答案：C
2.【单选题】
大学生形成网瘾的外因不包括（）
A、社会原因
B、家庭原因
C、个人原因
D、学校原因
答案：C
3.【单选题】
以下哪项不是网恋的特点？（）
A、不用付出责任和真心
B、带来的快乐是长久的
C、绝大多数以失败告终
D、可能网络另一端的恋人和你想象的差距很大
答案：B
4.【多选题】
大学生形成网瘾的内因有（）
A、对学习不感兴趣
B、家庭和睦
C、认知上有偏差
D、在网络中能获得宣泄和理解
答案：ACD
5.【判断题】
网恋，轻者将影响到你正常的学习生活，重者或许是劫财劫色，甚至付出血的代价。
答案：√
6.【判断题】
如果真的在现实生活中出现问题，我们还是需要向朋友和亲人寻求帮助的，而不是只交一些随时都有可能再也联系不上的网络朋友。
答案：√
女朋友带我入传销
1.【单选题】
涉黑性质的“暴力传销”。一种是以限制（）为主的“暴力传销”，对新进人员，传销组织会收掉其身上的手机、财物和身份证件，甚至派人跟踪和监视。
A、言论自由
B、人身自由
C、恋爱自由
D、婚姻自由
答案：B
2.【单选题】
“互联网传销”中的多层次信息网络营销模式，其实就是传销组织设立（），参与者通过交
纳入门费加入，取得资格去推荐、发展他人加入，并可以按照推荐成功加入的人数获取积分。
A、网站
B、公众号
C、微博
D、社群
答案：A
3.【多选题】
以下哪些是传销的惯用伎俩？（）
A、提供诱惑力十足的诱饵
B、假装温馨的亲情、友情
C、似是而非的营销理论
D、虚张声势的“互联网传销”
答案：ABCD
4.【多选题】
我们该如何避免误入传销？（）
A、别总想一夜暴富的神话
B、相信“好工作”、“高收入”、“轻松赚大钱”的招工广告
C、冷静对待，综合分析
D、增强自身对传销的抵抗力
答案：ACD
5.【多选题】
以下哪些是传销组织的惯用伎俩？（）
A、涉黑性质的暴力传销
B、厚颜无耻的政治旗号
C、难以抗拒的精神控制
D、时常变幻的“传销噱头”
答案：ABCD
6.【判断题】
传销是一种以牟取非法利益为目的，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。答案：√
都是网贷害了我
1.【单选题】
借网贷的大学生中，绝大多数将贷款用于（）
A、孝敬父母
B、个人消费
C、朋友聚会
D、个人提升
答案：B
2.【单选题】
以下哪项不属于大学生网贷的益处？（）
A、可满足大学生的多元需求
B、强化大学生的理财观念
C、养成借贷消费的习惯
D、平衡大学生的消费压力
答案：C
3.【单选题】
以下哪项不属于大学生网贷的弊端？（）
A、网贷手续简单
B、助长大学生的消费攀比
C、带来大学生的信用风险
D、加重大学生的家庭负担
答案：A
4.【多选题】
大学生背负上高利贷的原因有（）
A、一些大学生有较强的虚荣心
B、一些大学生不善于理财
C、一些大学生有不当的消费观
D、一些大学生的经济来源少，开销却很大。
答案：ABC
5.【多选题】
网贷对学生而言充满了诱惑，因为它看似（）
A、利息低
B、申请便利
C、手续简单
D、放款迅速
答案：BCD
6.【多选题】
如何更好地规避网贷存在和出现的问题？（）
A、网贷行业保持自律
B、政府加强金融监管
C、用户树立正确的消费观，避免非理性消费
D、社会共同监督
答案：ABCD
7.【判断题】
享受消费和负债消费逐渐在大学校园内流行。
答案：√
淘宝兼职好赚钱
1.【单选题】
在防范克隆网站时，一定要注意（），一旦发现它多了“后缀”或篡改了“字母”，要提高警惕。
A、页面名称
B、网站网址
C、网站域名
D、页面内容
答案：C
2.【单选题】
遭受网络诈骗，在及时止损后，要（）
A、马上进行举报
B、忍气吞声